班組長角色認知培訓

班組長角色認知匯報人：

時間：XX年XX月一、班組長是個什么“官”？班組長的主要職責班組長應(yīng)該扮演的角色二、當好班組長要具備哪些能力？目錄PART班組長是個什么“官”？101班組長是個什么“官“案例1任勞任怨的劉力

青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少那難倒他。擔任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導、同事的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡單幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。他認為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說每天每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。提問1劉力是個稱職的班長嗎？劉力不是個稱職的班長。作為者一名基層管理者應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有劉力不是個稱職的班長。作為者一名基層管理者應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有一名基層管理三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。一名基層管理三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。案例2嚴格管理的張軍提問2張軍到底哪錯了?

張軍嚴格管理本意并沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯的”官“的作風。人是有思想、有感情的，不能用等待機器的方法來等待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當月績效獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就蹦起臉來，嚴加訓斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人就被張軍訓斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之‘了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，他到底哪錯了？01班組長是個什么“官“案例3老好人周姐質(zhì)檢班長周姐是個熱心人，班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐對領(lǐng)導言聽計從，領(lǐng)導安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒有什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導說了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了錯領(lǐng)導不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方就不再問她，而是直接請示主管科長，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂牛”,不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找科長。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于其他原本聽話的下屬也開始不拿她當回事了。提問3周姐的問題出在哪？周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的思路和想法，而不能只作上級傳話筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。案例4哥們義氣的老趙提問4老趙的做法有什么不妥?老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性和穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。老趙任司機班班長十多年了。由于工作認真負責，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導的關(guān)系都處得不錯。對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一點紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導還好使。司機們私下也嘀咕，這司機班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導也得說好話。班組長的主要職責1、負責向班組成員傳達上級的指示精神和工作部署。2、負責向科長請示匯報班組工作。3、負責指揮本班組成員高效率地完成上級下達的各項任務(wù)。4、負責督促檢查班組成員嚴格遵守廠規(guī)廠紀和車間班組各項規(guī)章制度。5、根據(jù)班組班組責任制的具體內(nèi)容，負責班組成員的考核工作。6、及時掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極性。7、負責班組成員的業(yè)務(wù)學習，提高班組的整體素質(zhì)，增強班組的凝聚力和工作力。01班組長是個什么“官“1、正確領(lǐng)會上級的意圖2、服從上級的指揮3、就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助4、盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)5、及時向上級匯報任務(wù)完成情況面對上級不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)你的表現(xiàn)應(yīng)該是……01班組長是個什么“官“01執(zhí)行者班組長應(yīng)該扮演好的角色6、出現(xiàn)問題時，不推卸、指責和埋怨，主動承擔責任，從自身找原因；7、遇到困難時，走在員工的前邊，妥善地解決問題。面對上級必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔責任你的表現(xiàn)應(yīng)該是……01班組長是個什么“官“01責任者班組長應(yīng)該扮演好的角色面對下級確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)你的表現(xiàn)應(yīng)該是……01班組長是個什么“官“01領(lǐng)導者班組長應(yīng)該扮演好的角色1、為班組設(shè)立共同的目標，讓大家清楚努力的方向；2、了解每位員工的特點，盡量給每位員工安排合適的工作。3、利用各種辦法激勵你的員工，讓保持自信和工作積極性4、保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望5、保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出的熱情與信心1、就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；2、合理分工，明確職責；3、做好工作的督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。面對下級合理組織人力、財力與物力，以確保任務(wù)完成你的表現(xiàn)應(yīng)該是……01班組長是個什么“官“01指揮者班組長應(yīng)該扮演好的角色1、善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；2、設(shè)立重點目標，制定培訓計劃；3、選擇合適的時機和方式進行培訓；4、及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新的問題。面對下級發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，及時提供指導和培訓，以改善他們的行動你的表現(xiàn)應(yīng)該是……01班組長是個什么“官“01教練班組長應(yīng)該扮演好的角色1、一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；2、把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；3、真誠相待，互相尊重。面對同級發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，及時提供指導和培訓，以改善他們的行動你的表現(xiàn)應(yīng)該是……01班組長是個什么“官“01合作者班組長應(yīng)該扮演好的角色1、失誤時，請多多諒解；2、需要時，請多多配合。其他班組長對你的期望1、能夠準確領(lǐng)會領(lǐng)導的指示和意圖，并向員工布置與傳達；2、能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準確地完成各項生產(chǎn)任務(wù)；3、能夠及時準確地為上級提供基層信息。.中層主管對你的期望1、讓每個人清楚要干什么，標準是什么；2、辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是要是非分明，獎懲公正；3、關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活。4、員工工作中遇到困難時，能及時給予指導和幫助，而不是奚落和批評；5、當員工很好地完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚和獎勵?；鶎訂T工對你的期望班組長是個什么“官“01班組長應(yīng)該扮演好的角色PART二、當好班組長應(yīng)該具備哪些能力？202當好班組長應(yīng)該具備哪些能力？案例1吵起來了機加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想火越大，機加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要毀在他們的手里，他們每個月倒是有工資保證，我們可全都指望著單子做好了才能拿到錢呢。小張急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？提問1為什么出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪??好多時候，我們有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長要負責；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當班長很不容易，容易起急。但張班長即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨和職責只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決。看來，張班長真得學習一些人際溝通技巧了。案例2崗檢也出問題了提問2問題出在哪?生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學方法，提高現(xiàn)場管理能力。車間召開崗檢總結(jié)會，會上對機加工班勞動紀律的改善提出了口頭表揚，但也明確指出，目前機加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。確實，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品、機床上滿是油污，機床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑……02當好班組長應(yīng)該具備哪些能力？案例3小王也是個問題青工小王是參加工作不久的大學生，雖然學的是機械制造專業(yè)，但剛到班組時，連扳子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個月了，總是不能獨立操作。車間主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小王是個好苗子。張班長也不是沒考慮：論學歷，人家小王是科班出身，名牌大學畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不是短時間就能學會的，還不都是摸爬滾打，一點一點練出來的。再說了，有幾個大學生能安心學技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學技術(shù)上。提問3問題出在哪?對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進入公司的，他們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作場所卻一無所知，無法勝任實際工作。班組長應(yīng)該重視新員工的培訓，，通過崗位培訓，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實際結(jié)合起來，盡快讓他們在班組工作中切實發(fā)揮作用。這樣即能使他們盡快進入角色，又能使他們在工作中認識到自己的價值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓能力是基層班組長必須具備的基本能力之一。案例4關(guān)鍵時刻掉鏈子提問4為什么大家在拆臺?關(guān)鍵時刻能考驗一個隊伍的戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機加工班缺乏團隊精神的現(xiàn)實。沒有事的時候，你好，我好，大家都好。當個人利益與班組利益、公司利益發(fā)生矛盾的時候，就事不關(guān)己，高高掛起。只有一個團結(jié)、協(xié)作的班組才是一個高效的戰(zhàn)斗集體，一個能在激烈競爭中生存的團隊。而一個班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長。看來，張班長真應(yīng)該關(guān)注團隊建設(shè)問題了。還有事也讓張班長頭疼。這不，昨天班里接了某機研所一批精加工的急活，人家客戶要求廠家一個星期內(nèi)交貨。當時，車間主任反復(fù)交代這個任務(wù)的重要性；這次任務(wù)相當于對我機加工能力水平的一次考驗，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。由于時間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進行了臨時調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉、和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因為根據(jù)班組經(jīng)濟責任制考核規(guī)定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個月的獎金就要減少了。老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計幫不上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安排他人。提高專業(yè)水平1、能夠處理解決班組生產(chǎn)中一般技術(shù)問題；2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議；3、能夠指導和培訓員工。加強自我管理