各行業(yè)崗位KPI績(jī)效考核指標(biāo)量表

最新公司大全（20—三版）

目錄

第1章績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效考核

第2章高層鶻人員績(jī)效考核

2.1董事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

2.2監(jiān)事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

2.3總經(jīng)辦關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

2.4總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

2.5生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

2.6營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

2.7客服總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

2.8行政總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

2.9生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核方案

2.10銷售總監(jiān)績(jī)效考核方案

2.11財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核方案

第3章戰(zhàn)略管理人員績(jī)效考核

3.1戰(zhàn)略規(guī)劃部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

3.2企業(yè)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

3.3戰(zhàn)略規(guī)劃主管績(jī)效考核指標(biāo)量表

3.4企業(yè)管理主管績(jī)效考核指標(biāo)量表

3.5戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理績(jī)效考核方案

3.6企業(yè)管理部經(jīng)理績(jī)效考核方案

第4章技術(shù)研發(fā)人員績(jī)效考核

4.1技術(shù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

4.2研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

4.3技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

4.4研發(fā)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

4.5技術(shù)研發(fā)人員績(jī)效考核方案

第5章采購供應(yīng)人員績(jī)效考核

5.1采購部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

5.2供應(yīng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

5.3采購部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

5.4供應(yīng)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

5.5采購人員績(jī)效考核實(shí)施方案

第6章生產(chǎn)工藝人員績(jī)效考核

6.1生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

6.2工藝管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

6.3生產(chǎn)車間主任績(jī)效考核指標(biāo)量表

6.4生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表

6.5生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案

第7章產(chǎn)品質(zhì)量人員績(jī)效考核

7.1產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

7.2質(zhì)量管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

7.3質(zhì)量經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

7.4質(zhì)控主管績(jī)效考核指標(biāo)量表

7.5產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核方案

第8章設(shè)備霞人員績(jī)效考核

8.1設(shè)備動(dòng)力部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

8.2設(shè)備能源部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

8.3設(shè)備維修部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

8.4設(shè)備采購部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

8.5設(shè)備采購人員績(jī)效評(píng)估方案

第9章運(yùn)輸配送人員績(jī)效考核

9.1運(yùn)輸部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

9.2倉儲(chǔ)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

9.3運(yùn)輸部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

9.4倉儲(chǔ)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

9.5配送部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

9.6配送人員績(jī)效考核管理方案

第10章設(shè)計(jì)包裝人員績(jī)效考核

10.1設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

10.2包裝部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

10.3設(shè)計(jì)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

10.4包裝部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

10.5包裝人員績(jī)效考核方案

第11章營(yíng)銷企劃人員績(jī)效考核

11.1營(yíng)銷部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

11.2市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

H.3企劃部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

11.4營(yíng)銷部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

11.5市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

H.6企劃部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

11.7市場(chǎng)人員績(jī)效考核方案

第12章廣告公關(guān)人員績(jī)效考核

12.1廣告部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

12.2公關(guān)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

12.3廣告部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

12.4公關(guān)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

12.5廣告人員績(jī)效評(píng)價(jià)方案

第一三章銷售促銷人員績(jī)效考核

一三」銷售部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一三.2區(qū)域部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一三.3渠道部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一三.4促銷部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一三.5直銷部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一三.6零售部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一三.7導(dǎo)購部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一三.8銷售人員績(jī)效管理方案

第14章出口外貿(mào)人員績(jī)效考核

14.1出口部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

14.2進(jìn)口部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

14.3單證部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

14.4結(jié)算部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

14.5外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核方案

第一五章客戶服務(wù)人員績(jī)效考核

一五.1客服部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一五.2呼叫中心關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一五.3客服部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一五.4呼叫中心經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一五.5客戶服務(wù)人員績(jī)效考核方案

第16章信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核

16.1電腦部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

16.2網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

16.3電腦部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

16.4網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

16.5信息網(wǎng)絡(luò)人員績(jī)效考核方案

第17章物業(yè)安保人員績(jī)效考核

17.1物業(yè)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

17.2安保部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

17.3消防部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

17.4物業(yè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

17.5消防部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

17.6物業(yè)人員績(jī)效考核管理方案

17.7消防安保人員績(jī)效評(píng)價(jià)方案

第一八章建筑施工人員績(jī)效考核

一八」材料管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一八.2工程預(yù)算部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一八.3工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

一八.4工程預(yù)算部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一八.5工程監(jiān)理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一八.6規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

一八.7工程預(yù)算部績(jī)效考核方案

第19章投資證券人員績(jī)效考核

19.1投資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

19.2證券部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

19.3融資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

19.4營(yíng)業(yè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

19.5客戶經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

19.6營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核方案

第20章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核

20.1財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

20.2資金部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

20.3審計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

20.4財(cái)務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

20.5審計(jì)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

20.6資產(chǎn)管理人員績(jī)效考核方案

第21章行政后勤人員績(jī)效考核

21.1行政部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

21.2法律部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

21.3后勤部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

21.4接待部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

21.5行政后勤人員績(jī)效考核方案

第22章人力資源人員績(jī)效考核

22.1人力資源部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

22.2培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

22.3人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

22.4績(jī)端酬部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

22.5招聘效果評(píng)估方案

第23章酒店賓館績(jī)效考核全案

23.1前廳部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

23.2客房部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

23.3管家部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

23.4餐飲部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

23.5工程部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

23.6康樂部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

23.7大堂副理績(jī)效考核指標(biāo)量表

23.8客房部績(jī)效考核管理制度

23.9餐飲部績(jī)效考核管理制度

23.10前廳部人員績(jī)效考核方案

第24章商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案

24.1采購部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

24.2配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

24.3營(yíng)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

24.4收銀部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

24.5防損部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

24.6商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度

24.7商場(chǎng)防損部績(jī)效考核制度

第25章印刷企業(yè)績(jī)效考核全案

25.1業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

25.2設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

25.3生產(chǎn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

25.4質(zhì)檢部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

25.5設(shè)備部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

25.6儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

25.7印刷企業(yè)績(jī)效考核管理制度

25.8印刷設(shè)備管理績(jī)效考核制度

25.9印刷主管績(jī)效考核方案

第26章房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核全案

26.1投資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

26.2市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

26.3銷售部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

26.4項(xiàng)目部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

26.5造價(jià)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

26.6技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

26.7質(zhì)量部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

26.8房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核管理制度

26.9房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度

26.10房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案

第27章物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核全案

27.1工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

27.2環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

27.3秩序管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

27.4質(zhì)量管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

27.5市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

27.6物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核制度

27.7物業(yè)人員績(jī)效管理制度

27.8物業(yè)人員星級(jí)考核方案

第28章電力企業(yè)績(jī)效考核全案

28.1生產(chǎn)運(yùn)行部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

28.2工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

28.3技術(shù)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

28.4安全監(jiān)察部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

28.5經(jīng)營(yíng)策劃部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

28.6營(yíng)銷管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

28.7發(fā)電企業(yè)績(jī)效考核制度

28.8供電企業(yè)績(jī)效考核制度

28.9安全監(jiān)察部績(jī)效考核方案

第29章煤炭企業(yè)績(jī)效考核全案

29.1綜合計(jì)劃部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

29.2生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

29.3生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

29.4地測(cè)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

29.5煤質(zhì)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

29.6技術(shù)管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

29.7安全監(jiān)察部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

29.8營(yíng)銷管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

29.9煤炭企業(yè)績(jī)效考核制度

29.10采掘隊(duì)績(jī)效考核制度

29.11安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案

第30章彳LT企業(yè)績(jī)效考核全案

30.1生產(chǎn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

30.2技術(shù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

30.3采購部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

30.4儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

30.5設(shè)備部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

30.6品管部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

30.7安全部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

30.8彳次企業(yè)績(jī)效考核制度

30.9生產(chǎn)車間績(jī)效考核制度

30.10安全部各級(jí)人員績(jī)效考核方案

第1章績(jī)激指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效考核

1.1績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.1.1績(jī)效考核概述

1.績(jī)效考核

績(jī)效考核，也稱績(jī)效考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過應(yīng)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工的

工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過程。

2.績(jī)效管?

績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)。績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)

戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)

從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并提

高企業(yè)的績(jī)效水平。

1.1.2績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.績(jī)效指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)一中行為的信號(hào)，通常是以量化的形式來表述某種活動(dòng)特征的一種測(cè)量工具，這種測(cè)量既可

以是絕對(duì)性的，也可以是相對(duì)性的。

2.績(jī)蝴標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

(1)具體的()

績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。

(2)可度量的()

績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。

(3)可實(shí)現(xiàn)的()

績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可實(shí)現(xiàn)的，主要是為了避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該

考核指標(biāo)的意義。

(4)現(xiàn)實(shí)的()

績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，是現(xiàn)實(shí)的而并不是假設(shè)的。

(5)有時(shí)限的()

績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。

3.殿指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法

(1)基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法

基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人

員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。

(2)基于工作分析的設(shè)計(jì)方法

通過職務(wù)說明書或崗位職責(zé)說明可以把多種類型的工作分成必須做()、應(yīng)該做O和要求做。三種

,而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)為績(jī)效考核的指標(biāo)。

(3)基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法

基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法是根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色、肩負(fù)的責(zé)任以及同上游、下游

之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績(jī)效指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法。

1.2績(jī)效考核方法

1.2.1目標(biāo)醯績(jī)效考核法

1.目標(biāo)管理概述

管理大師彼得?德魯克最早提出了“目標(biāo)管理”(

)的概念。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想

總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。

目標(biāo)管理的設(shè)計(jì)思想是通過有意識(shí)地為員工設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)影D向其工作表現(xiàn)的目的，進(jìn)而達(dá)到改善

企業(yè)績(jī)效的效果。

2.目標(biāo)管理考核燃作流程

目標(biāo)管理考核法的臊作流程，如圖1-1所示。

員工工作目標(biāo)列表的編制由員工及其上級(jí)主管共同完成。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，這樣有

利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)明確業(yè)績(jī)衡量方法

一旦某項(xiàng)目標(biāo)被確定用于績(jī)效考核，必須收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，明確如何以該目標(biāo)衡量業(yè)績(jī)，并建立相關(guān)的

檢查和平衡機(jī)制。

(3)實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

在給定時(shí)間期末，將員工業(yè)績(jī)與目標(biāo)相比較，從而評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，識(shí)別培訓(xùn)需要，評(píng)價(jià)組織戰(zhàn)略成功性，或

提出下一時(shí)期的目標(biāo)。

1.2.2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效考核法

1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)概述

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(

,),是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的

一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性的目標(biāo)，

從而提高績(jī)效考核的效率。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的個(gè)數(shù)一般控制在5~12個(gè)之間。

2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核糊作流程

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法的操作流程，如圖1-2所示。

部門級(jí)關(guān)鍵形成關(guān)鍵業(yè)

明確企業(yè)總確定企業(yè)的內(nèi)部流程的

\業(yè)績(jī)指標(biāo)

體戰(zhàn)略目標(biāo)激略支目標(biāo)嵬合與分析整指標(biāo)體系

/的提取

圖1-2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核頡臊作流程

(1)明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方向，從增加利潤(rùn)、提升盈利能力、提高員工素質(zhì)等角度分別確定企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并

運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行分析，從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)

將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)按照內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項(xiàng)主要的支持性子目標(biāo)。

(3)內(nèi)部流程的整合與分析

以內(nèi)部流程整合為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)，將使員工知道自己的指標(biāo)和職責(zé)是為哪一個(gè)流程服務(wù)的，

對(duì)其他部門乃至企業(yè)的整體運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。所以說，要進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)細(xì)化的前提是進(jìn)行內(nèi)部

流程整合與分析。

(4)部門級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取

通過對(duì)組織架構(gòu)與部門職能的理解，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略支目標(biāo)進(jìn)行分解。在分解的同時(shí)要注意根據(jù)各個(gè)部門的

職能對(duì)分解的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，并兼顧其與部門分管上級(jí)的指標(biāo)關(guān)聯(lián)度。

(5)形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系

根據(jù)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的工作說明書，對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)個(gè)

人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行修正與補(bǔ)充，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位相統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。

1.2.3平衡記分卡績(jī)效考核法

LWie然聯(lián)

平衡記分卡(

)始創(chuàng)于1992年，是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特?卡普蘭和復(fù)興國(guó)際方案總裁戴維?諾頓設(shè)計(jì)的。平衡記分

卡將企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來并把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)

和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。平衡記分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并將各種衡量方法整合為一

個(gè)有機(jī)的整體，它既包含了傳統(tǒng)績(jī)效考核的財(cái)務(wù)指標(biāo)，又通過增加顧客滿意度、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等業(yè)

務(wù)指標(biāo)來補(bǔ)充說明財(cái)務(wù)指標(biāo)，使整個(gè)績(jī)效考核體系更趨完善。

2.平衡記分卡考核糊作流程

平衡記分卡考核法的操作流程，如圖1-3所示。

建立企業(yè)、就遠(yuǎn)景和、量化考\企業(yè)內(nèi)\\績(jī)效目弋"""績(jī)效、績(jī)效考核、

的遠(yuǎn)景和略任務(wù)、核指標(biāo)、的溝通、標(biāo)值的、考核的、指標(biāo)的\

戰(zhàn)略任務(wù)及成共識(shí)〃的確定力教育//確定//實(shí)施//調(diào)整/

圖1-3平衡i盼卡考核法隹臊作耀

(1)建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)

通過調(diào)查采集企業(yè)各種相關(guān)信息資料，運(yùn)用態(tài)勢(shì)(、、、，)分析、目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值定位分析等方法對(duì)企

業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，進(jìn)而確立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)。

(2)就遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)達(dá)成共識(shí)

與企業(yè)的所有員工溝通企業(yè)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略任務(wù)，使其對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)達(dá)成共識(shí)。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)

略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)方面設(shè)定具體的績(jī)效考核指標(biāo)。

(3)確定量化考核指標(biāo)

為上述四個(gè)方面的目標(biāo)找出具體的、可量化的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

(4)企業(yè)內(nèi)部的溝通與教育

加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通，利用各種信息傳輸?shù)那篮褪侄?，如刊物、宣傳欄、電視、廣播、標(biāo)語、會(huì)議等

，對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在全體員工中進(jìn)行深入的傳達(dá)和解釋，并把績(jī)效目標(biāo)以及具體的衡量指標(biāo)逐

級(jí)落實(shí)到各級(jí)組織，乃至基層的每一位員工。

(5)績(jī)效目標(biāo)值的確定

確定每年、每季、每月的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。將每年企業(yè)員工的

浮動(dòng)薪酬與績(jī)效目標(biāo)值的完成程度掛鉤，形成績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)制。

(6)績(jī)效考核的實(shí)施

為切實(shí)保障平衡記冰的順利實(shí)施，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化各種管理基礎(chǔ)工作，完善人力資源信息系統(tǒng)，力口強(qiáng)定

編、定崗、定員、定額，促進(jìn)員工關(guān)系和諧，注重員工培訓(xùn)與開發(fā).

(7)績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)整

考核結(jié)束后，及時(shí)匯報(bào)企業(yè)各個(gè)部門的績(jī)效考核結(jié)果，聽取員工的意見，通過評(píng)估與反饋分析，對(duì)相關(guān)

考核指標(biāo)做出調(diào)整。

1.2.4全方位績(jī)效考核法

1.全方位績(jī)效考核法概述

全方位績(jī)效考核法又稱為360度考核法，是一種較為全面的績(jī)效考核方法。它強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工

作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息。這些信息的來源包括：來自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋(上

級(jí))；來自下屬的自下而上的反饋(下屬)；來自平級(jí)同事的反饋(同事)；來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供

應(yīng)部門的反饋；來自企業(yè)內(nèi)部和客戶的反饋以及來自本人的反饋。

2.全方位績(jī)效考核燃作

全方位績(jī)效考核法的操作流程，如圖14所示。

圖1-4全方位績(jī)財(cái)核法的操作俺

(1)上級(jí)考評(píng)

上級(jí)考評(píng)的實(shí)施者一般為被考評(píng)者的直接上級(jí)，也是績(jī)效考核中最主要的考評(píng)者。

(2)同級(jí)考評(píng)

同級(jí)考評(píng)者，一般為與被考評(píng)者工作聯(lián)系較為密切的人員，他們對(duì)被考評(píng)者的工作技能、工作態(tài)度、工

作表現(xiàn)等較為熟悉。

(3)下級(jí)考評(píng)

下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，對(duì)企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面起著重要的作用。

(4)自我考評(píng)

自我考評(píng)是被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種活動(dòng)，它一方面有助于員工提高自我管理能

力；另一方面可以取得員工對(duì)績(jī)效考核工作的支持。

(5)客戶考評(píng)

對(duì)于那些經(jīng)常與客戶打交道的員工來說，客戶滿意度是衡量其工作績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)。

1.3績(jī)效考核實(shí)用文案

1.3.1績(jī)效考核實(shí)作計(jì)劃

文本名稱受控狀態(tài)

知烤儂虹作計(jì)劃

編號(hào)

一、目

本公司自XXXX年開始推行績(jī)效考核工作至今，在改善員工績(jī)效方面取得了一定的成績(jī)，同時(shí)在具體

操作中，也有許多地方急需改進(jìn)和完善。人力資源部將此項(xiàng)工作列為本年度的重要任務(wù)之一，其目的就是

通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。

人力資源部在上一年度推行績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進(jìn)行公司本年度績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并

使之能夠更好地為公司發(fā)展服務(wù)。

二、具體實(shí)施計(jì)劃

1.

xxxx年1月31日前完成對(duì)績(jī)效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過

2.自xxxx年2月1日開始，按修訂完善后的績(jī)效考核制度在公司全面推行績(jī)效考核。

3.具體設(shè)想

(1)建議對(duì)現(xiàn)行基本制度進(jìn)行完善

結(jié)合上一年度績(jī)效考核工作中存在的不足，對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核細(xì)則》、《績(jī)效考核實(shí)施辦法》及相關(guān)

使用表單進(jìn)行修改。建議大幅度修改考核的形式、項(xiàng)目、辦法、結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、結(jié)果運(yùn)用等方

面，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

(2)建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核分離并平行進(jìn)行

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一。

(3)建議推行全員績(jī)效噪

上一年度僅對(duì)部門經(jīng)理級(jí)以下員工進(jìn)行了績(jī)效考核，而忽視了對(duì)高層的績(jī)效考核，從而使考核效果大

打折扣，本年度人力資源部在完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系之后，將對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核。

4.

本年度績(jī)效考核工作的起止時(shí)間為xxxx年I月1日到xxxx年12月31日。人力資源部完成此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)就

是保證績(jī)效評(píng)價(jià)體系平穩(wěn)、有效運(yùn)行。

三、注意事項(xiàng)

I.

績(jī)效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基

礎(chǔ)上，要做好各部門績(jī)效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到

通過績(jī)效考核改善工作流程、提高工作績(jī)效的目的。

2.

績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于公司來說還整T牛新生事物-由于經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，

人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3.

績(jī)效考核工作本身既是一項(xiàng)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向

與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

四、需支持與配合的事項(xiàng)和部門

1.

修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會(huì)共同審議。

2.

為保證績(jī)效考核工作的順利推行，公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核的推行與實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公

司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記

錄核杳及匯總統(tǒng)計(jì)等職責(zé)。

相關(guān)說明

編制人員審核人員批準(zhǔn)人員

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

1.3.2績(jī)效考核實(shí)施總結(jié)報(bào)告

受控狀態(tài)

文本名稱績(jī)效小蟠綺g告

編號(hào)

一、總體運(yùn)行說明

XXXX年度績(jī)效考核工作已經(jīng)結(jié)束，為了更好地總結(jié)本年度績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度績(jī)效考

核工作的開展，特總結(jié)如下。

二、本年度績(jī)效考核結(jié)果

本年度績(jī)效考核已覆蓋公司所有員工，整個(gè)考核體系包括公司級(jí)指標(biāo)考核、部門級(jí)指標(biāo)考核與崗位指

標(biāo)考核三種，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，可以認(rèn)定在我公司推行該考核體系是有效的，初步達(dá)到了績(jī)效

量化管理的目標(biāo)，下面就達(dá)成情況做出說明。

(-)公司級(jí)指標(biāo)

公司級(jí)指標(biāo)一共10項(xiàng)，在本公司全體員工的共同努力下，全面超額完成了在年初設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)的目

標(biāo)值。

(-)部門級(jí)指標(biāo)

XXXX年度各部門完成情況如下表所示。

XXXX年度各部門完成情況表

設(shè)定量完成量

部門綜合得分

指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重

生產(chǎn)部10100%990%90

銷售部9100%9100%100

研發(fā)部8100%680%80

質(zhì)檢部8100%8100%100

采購部8100%795%95

倉儲(chǔ)部9100%880%80

財(cái)務(wù)部8100%8100%KK)

行政部10100%890%90

人力資源部10100%885%85

XXXX年度本公司所有員工考核成績(jī)分布如下圖所示。

人數(shù)

405060708090100分?jǐn)?shù)

員工考核成績(jī)

三、考核體系運(yùn)行中存在的問題

(-)考核本身設(shè)計(jì)問題

績(jī)效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系，但這些正是我們所欠缺的，會(huì)導(dǎo)致

某些考核指標(biāo)及流程設(shè)計(jì)不夠全面。

(-)溝通問題

考核實(shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門經(jīng)理在協(xié)助下屬員工

制定其個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過程中沒有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果肯

定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用。以本次考核為例，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題。

(三)認(rèn)識(shí)問題

部分員工(也包括一部分中層管理人員)在認(rèn)識(shí)上還不十分到位'他們認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部的

工作，對(duì)于他們來說只是一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實(shí)施過程中，有的員工認(rèn)為考

核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒

0

(四)推動(dòng)問題

考核推動(dòng)仍然非常重要，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的。

四、應(yīng)對(duì)策略

（-）優(yōu)化績(jī)效考核體系

通過本年度績(jī)效考核的實(shí)踐，對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行有針對(duì)性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占

權(quán)重較大的考核指標(biāo)。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考核培訓(xùn)

通過增加對(duì)全體員工的績(jī)效考核知識(shí)培訓(xùn)1,逐步導(dǎo)入績(jī)效考核理念，使績(jī)效考核成為一種習(xí)慣。

（三）加葡勾通

人力資源部應(yīng)加強(qiáng)與考核試行部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門經(jīng)理與下屬員立間考

核溝通與互動(dòng)的引導(dǎo)作用。

（四）強(qiáng)力推行

績(jī)效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力

度要大。所以，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。

（五）與薪酬掛鉤

績(jī)效考核只有與薪酬掛鉤，才能獲得員工的重視，也才能夠在考核中充分暴露一些原本無法暴露的問

題，然后通過調(diào)整并不斷優(yōu)化考核體系，最終真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。

相關(guān)說明

編^隊(duì)員審核人員批準(zhǔn)人員

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

第2章高層管理人員績(jī)效考核

2.1董事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

指標(biāo)考核醐指標(biāo)定5蜂式

1年度利潤(rùn)總額年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表利潤(rùn)總額財(cái)務(wù)部

2主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年度經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表中的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入額財(cái)務(wù)部

主營(yíng)業(yè)務(wù)考核期末當(dāng)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1

3年度0c財(cái)務(wù)部

收入增長(zhǎng)率考核期前一年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

凈利潤(rùn)

4凈資產(chǎn)收益率年度100%財(cái)務(wù)部

凈資產(chǎn)

企業(yè)各考核期內(nèi)已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)

5年度董事會(huì)

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率

酌

革事「作股東大會(huì)審議通過的董事報(bào)告數(shù)

6年度董事會(huì)

報(bào)告通過率

曷

2.2監(jiān)事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

指標(biāo)考核周期指標(biāo)定5%式

財(cái)務(wù)審查計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)審查的工作

1年度?會(huì)

按時(shí)完成率

量,斗2.

財(cái)務(wù)狀況調(diào)查規(guī)定時(shí)間內(nèi)完）或財(cái)務(wù)調(diào)查的工作

2年度監(jiān)事會(huì)

計(jì)劃完成率

量.…，

經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督

3年度考核期內(nèi)召開經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督會(huì)議的次數(shù)監(jiān)事會(huì)

會(huì)議召開次數(shù)

各項(xiàng)監(jiān)督檢查規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交監(jiān)督檢查報(bào)告的數(shù)

4年度監(jiān)事會(huì)

報(bào)告提殛時(shí)率

B-

列席董事會(huì)

5年度考核期內(nèi)列席董事會(huì)議的次數(shù)監(jiān)事會(huì)

會(huì)議的次數(shù)

監(jiān)作股東大會(huì)審議通過的監(jiān)事報(bào)告數(shù)

6年度監(jiān)

報(bào)告通過率

曷

2.3總經(jīng)辦關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

指標(biāo)考核醐指^公式^5?

部門工作計(jì)劃規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)

1月/季/年度總經(jīng)辦

按時(shí)完成率

的

文書記ft?

2月/季/年度發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù)總經(jīng)辦

草差錯(cuò)次數(shù)

總經(jīng)理日程

3月/季/年度總經(jīng)理對(duì)日程域昧示不滿意的次數(shù)總經(jīng)辦

安W合理性

印鑒違規(guī)

4月/季/年度沒有按照制度屣蜥印鑒的作總經(jīng)辦

使用次數(shù)

5文件傳遞及時(shí)性月/季/年度考核期內(nèi)沒有及時(shí)傳遞文件的次數(shù)總經(jīng)辦

會(huì)議準(zhǔn)備因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議

6月/季/年度總經(jīng)辦

的充分性延誤或會(huì)議中斷的次數(shù)

檔案資料規(guī)定時(shí)間歸檔的文件

7月/季/年度總經(jīng)辦

歸檔及時(shí)率

酌

企業(yè)宣傳網(wǎng)站

8月/季/年度考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù)總經(jīng)辦

更新頻率

2.4總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

|被考核人姓名||職位|一—gen-

考核人姓名董事長(zhǎng)I部門

指標(biāo)

指標(biāo)齷績(jī)效目

凈資產(chǎn)回報(bào)率一五％考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在以上

財(cái)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入一五％考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元

務(wù)

利潤(rùn)額10%考核期內(nèi)利潤(rùn)額達(dá)到萬元

類

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到以上

成本費(fèi)用利潤(rùn)率5%考核期內(nèi)成本費(fèi)用利潤(rùn)率達(dá)到以上

內(nèi)部年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到

運(yùn)營(yíng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展tWJ完成WWz

類投融資計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)投融資計(jì)戈院成率在以上

客市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到以上

戶

品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率在以上

類

客戶投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在以內(nèi)

學(xué)習(xí)核心員工保有率5%考核期內(nèi)達(dá)到

緘

員工iSi失率5%考核期內(nèi)控制在以內(nèi)

類

核

1.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

利潤(rùn)總額

成本費(fèi)用利潤(rùn)率=成本費(fèi)用總現(xiàn)00%

2品.牌市場(chǎng)價(jià)值

考核品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)獲得

指標(biāo)

說明

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

2.5生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

名砸生產(chǎn)總監(jiān)部門

考核人姓名總經(jīng)理部門

指標(biāo)

指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值

財(cái)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在以上

務(wù)

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元

類

生產(chǎn)成本控制10%控制在預(yù)算之內(nèi)

年度企業(yè)發(fā)展

10%考核期內(nèi)年度企業(yè)短戰(zhàn)略目標(biāo)完瞬達(dá)到

戰(zhàn)略目標(biāo)完成率

m計(jì)劃10%達(dá)到100%

內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%達(dá)到

運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品廢品率5%控制在以內(nèi)

類責(zé)設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到

勞動(dòng)生產(chǎn)率10%匕此一考核周期提高

重大及生產(chǎn)事的o，一般性安全生產(chǎn)事雌

生產(chǎn)拄事艘生率5%

制在%o以內(nèi)

客

客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在以上

戶

類員工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在分以上

學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)到100%

頻員工流動(dòng)率5%考核期內(nèi)員工^動(dòng)率控制在以內(nèi)

類核心員工?5%達(dá)到以上

本次轍總而

得

標(biāo)獲

度指

滿意

員工

值

平均

算術(shù)

分的

度得

滿意

員工

，計(jì)算

問卷

調(diào)查

意度

工滿

放員

人發(fā)

評(píng)價(jià)

向被

通過

制核

指標(biāo)

說明

人

被考核

日期：

：

舒

：

日期

：

簽字

日期：

：

簽字

表

標(biāo)量

核指

效考

監(jiān)績(jī)

銷總

2.6營(yíng)

人姓名

被考核

部門