廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷1（共19題）

廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷1（共5套）（共19題）廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第1套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是剛進入單位的實習生，在與老同志工作的過程中。由于你的失誤。工作沒有做好。領(lǐng)導批評了老同志。此后，老同志不再帶領(lǐng)你一起工作?，F(xiàn)在領(lǐng)導又給你們分配了工作，你如何說服老同志和他一起完成工作?標準答案：因為我的原因讓老同志受到了領(lǐng)導的批評，這是我的不對。所以對老同志對我的意見我完全能夠接受，但是工作是第一位的，所以，我會把將這次工作完成好作為我的重心，通過主動找老同志向其賠禮道歉，消除老同志對我的看法，從而和老同志一起完成好領(lǐng)導分配的任務(wù)。首先，我會去找老同志道歉，為自己工作中出現(xiàn)錯誤而連累老同志表示誠摯的歉意，我會向老同志說明我因為剛進單位，對業(yè)務(wù)還不夠熟悉，由此導致了錯誤的出現(xiàn)，這是我的失職，請他諒解，相信我的誠懇歉意能夠得到老同志的諒解。其次，面對這次領(lǐng)導給的新任務(wù)，老同志肯定對我還存有顧慮，為此，我會告訴他這段時間我一直在努力適應工作環(huán)境和節(jié)奏，提升自己的業(yè)務(wù)水平，而且在之后的工作中都沒有出現(xiàn)過錯誤，請他相信我．和我一起為單位貢獻自己的力量，完成好領(lǐng)導分配的任務(wù)。最后．在和老同志處理工作的進程中，我也要拿出自己最優(yōu)異的表現(xiàn)來讓老同志看到，從而徹底消除老同志的不信任感．和我得以進行全力配合。而在工作之余，我會多多主動拜訪老同志，約他談心、請他吃飯品茶，通過主動的溝通加深和他的交流，讓我們成為工作中的搭檔，生活中的朋友，從而齊心協(xié)力．一起為單位作更多的貢獻。知識點解析：暫無解析2、單位組織一次體檢。有位同事的體檢信息不慎被泄漏，透漏了他的隱私。該同事得知后。工作積極性受挫。領(lǐng)導派你處理此事。你怎么做?標準答案：體檢信息的泄漏涉及到當事人的隱私，處理不當會對當事人造成很多不良影響。領(lǐng)導讓我處理此事．我會努力把信息泄漏的負面影響降至最小，讓這位同事恢復信心重新投入工作。首先，我會充分了解事實，通過對單位體檢組織者、醫(yī)院聯(lián)絡(luò)人員、體檢醫(yī)生等人員的詢問調(diào)查，確定信息泄漏的問題出在哪一環(huán)節(jié)、具體泄漏了哪些內(nèi)容以及目前信息傳播范圍，以便對事實有一個初步的掌握。其次，我會找到這位同事，對其進行安撫和勸解。我會代責任人向他致歉，并告訴他我非常理解他此時的心情和感受。之后我會向他表示，身體有恙對于任何人都是難免的。況且同事之間已經(jīng)相處多年，將心比心，也會充分理解他、關(guān)心他，不會無端傳播此事；而且領(lǐng)導也非常關(guān)注他的狀況，特意派我調(diào)查處理這件事，希望他能不受影響，安心工作。此外，我還要詢問他的想法，如果他想追究相關(guān)人員如醫(yī)院的責任．我也會幫助他追責。再次，我會找到目前已經(jīng)知情的同事，請他們不要傳播和討論這位同事的身體狀況，還是保持之前的態(tài)度與他相處。最后．我會向領(lǐng)導匯報處理情況，并提出我的建議：一方面建議單位開展一些員工關(guān)愛活動如郊游等，加深同事的感情，讓這位同事重新融入集體；另一方面，把我調(diào)查中看到的一些信息管理的問題和改進建議呈交領(lǐng)導．以便以后體檢等需要信息保密的工作更好開展。知識點解析：暫無解析3、無論工作多忙，領(lǐng)導都不讓你加班，同事認為這是因為領(lǐng)導是你的親戚，因而對你不滿意。請問你怎么辦?標準答案：因為工作具體內(nèi)容的不同．在日常工作中時常會出現(xiàn)進度不統(tǒng)一的現(xiàn)象。同事對我的工作缺乏了解進而對領(lǐng)導不讓我加班這件事產(chǎn)生誤解．對我不滿，我覺得也是非常正常的。對于工作中的誤會，我會正確看待．積極解決。領(lǐng)導不讓我加班，一方面，可能是我已經(jīng)在工作時間內(nèi)完成了本職工作，無需加班。另一方面，我會將這理解為是領(lǐng)導對我工作效率的高要求．要我在工作時間內(nèi)完成工作，不再加班。面對同事的誤解．我會與同事們加強溝通，消除誤解。第一，我會在工作中多尋找工作交叉點，加強與同事交流，從而促進雙方對彼此工作的進一步了解。在這一過程中。我也會更加認真努力，體現(xiàn)出自己工作的高效率，讓大家看到我確實能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成好本職工作．從而消除大家的誤會。第二，在單位事情較多、較忙的時候，特別是同事因為工作任務(wù)重必須加班時，我也會主動向領(lǐng)導請示，在不違反工作原則、不違反權(quán)屬職責的情況下，主動多去承擔一些工作．協(xié)助同事盡快完成工作，也是希望用實際的行動拉近與同事的距離，消除大家對我的不滿情緒。第三．我會主動學習一些能夠提高工作效率的辦公軟件，及時總結(jié)工作中各類情況的處理技巧．把這些可以提高工作效率的方法在閑暇時與同事分享，希望能夠幫助到大家。在以后的工作中，除了努力工作提高自身工作能力以外，我會樹立團隊合作意識和主動溝通的意識，促進人際和諧，防止因為自己不夠主動而引起的誤會。作為團隊的一份子，也要加強與同事之間的交流，取得與同事的相互信任，為更好地完成工作奠定良好的人際基礎(chǔ)。知識點解析：暫無解析4、某同事工作比較優(yōu)秀。領(lǐng)導經(jīng)常表揚他，但其實很多工作是你們兩個一起完成的?，F(xiàn)在領(lǐng)導又交辦了一項工作，由他牽頭，你輔助他，他由于工作忙，把這項工作交給你，但是其實你也很忙，你該怎么辦?標準答案：與優(yōu)秀的同事一起工作可以讓我學習到先進的工作方法，也能讓我感受到不同的思維方式，對我來說是一個非常好的提高機會。之前的工作是我與同事共同完成的，領(lǐng)導對同事的表揚，其實就是對我們這份工作的肯定，我也感到非常高興，為我們這個團隊感到光榮，以后我會繼續(xù)在團隊中做好自己的本職工作，尋找與優(yōu)秀同事的差距，補足短板，認真、負責地服務(wù)好團隊。領(lǐng)導交辦新工作，由同事牽頭，我輔助，而他把工作全權(quán)交由我負責，這也說明同事對我足夠信任．我會竭盡全力完成這項工作。雖然我的工作也很忙，但是工作中很多時候往往需要同時完成好幾項工作，這就要求我們統(tǒng)籌兼顧。所以我會根據(jù)目前工作的輕重緩急，制訂一個時間表和計劃表，合理分配時間。改進工作方法，提高工作效率，加班加點完成分內(nèi)的工作。工作期間，我會定期和同事交流我的工作進展情況，遇到困難或問題時，我也會及時與同事商討，聽取他的意見和建議。如果這項工作確實在我提高效率后仍然無法完成，為了不耽誤工作的整體進度，我也會如實向同事說明我的工作情況、工作計劃，建議增派人手或是再次進行分工，合力解決所遇到的難題。相信通過我們的共同合作，一定能夠?qū)⒐ぷ黜樌瓿?。在這一過程中，我會從同事的身上學習優(yōu)秀的經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗靈活運用到以后的工作中，通過不斷改進自己工作的方式與方法，提高自己的工作效率，不讓自己處于忙碌的被動狀態(tài)。同時我也會主動地承擔新分配的工作任務(wù)，保持積極、良好的心態(tài)，踏踏實實地完成領(lǐng)導交予的工作，為團隊做出自己的貢獻。知識點解析：暫無解析廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第2套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、你是酒店洗衣房的工作人員。一位客人的衣物需要清洗，但你發(fā)現(xiàn)他所注明的清洗方式與衣物標簽上的清洗方式不同。如按照客人的方式洗會損壞衣服?？腿艘竺魈烊』匾挛?，現(xiàn)在客人外出聯(lián)系不上。你該怎么辦?標準答案：面對這種情況，作為酒店洗衣房的工作人員，我會按照酒店規(guī)定，妥善解決客人問題，維護酒店形象。首先，我會咨詢洗衣房有經(jīng)驗的同事、酒店附近專業(yè)的洗衣店或者直接撥打衣服的生產(chǎn)廠家，了解衣服正確的洗滌方法，并詢問客戶注明的清洗方式是否會給衣服造成損壞，做好記錄。其次，如果是我前期的判斷失誤，我會在規(guī)定時間內(nèi)按照客人的要求清洗衣服；但如果我判斷正確．我會向我的直屬領(lǐng)導和客房部負責人反映情況，請客房部繼續(xù)通過電話或者短信留言的方式聯(lián)系客戶，聯(lián)系上客戶后，向客戶說明情況，征求客戶的意見。如果一直聯(lián)系不上的話，我會根據(jù)領(lǐng)導指示先按照正常的清洗標準洗滌衣服，并填寫洗衣單和致客說明書，待客人取衣服時做好解釋說明工作，讓客人滿意。最后，事情妥善處理之后，向領(lǐng)導進行工作匯報，認真做好反思總結(jié)，以后的工作中要不斷提高自己的專業(yè)洗滌技能和織物性能鑒別能力，并與客衣檢查員做好工作對接，避免出現(xiàn)類似問題。知識點解析：暫無解析2、公司組織代表在郊區(qū)會場開會，晚餐后很多人身體不適。部分人出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，癥狀疑似食物中毒。然而，會場離醫(yī)院比較遠，單位車輛不足，時間又正值交通高峰期。作為活動的組織者，你應該怎么處理?標準答案：部分參會代表出現(xiàn)嘔吐等食物中毒的癥狀，醫(yī)院又很遠，車又不能一次性全部把病人運過去，面對如此緊急和復雜的情況，我會采取如下措施：首先，我會迅速將這些食物封存，保護現(xiàn)場，并根據(jù)大家中毒的情況，把一些重癥病人用現(xiàn)有的車輛先行送到距離會場最近的醫(yī)院，然后清點剩下的中毒代表的人數(shù)，并及時聯(lián)系120，詳細告知中毒的癥狀、人數(shù)和我們的具體位置，請他們盡快趕到。其次，我會聯(lián)系交通部門，告知我們的情況和去醫(yī)院要經(jīng)過的路段，請他們能夠疏導交通，為我們開辟出一條綠色的生命通道。再次．我會及時趕到收治病人的醫(yī)院看望病人，請他們安心治療，我們一定會調(diào)查清楚中毒原因，給他們一個滿意的答復。最后，聯(lián)系公安、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門，調(diào)查中毒原因，對于事故責任人進行處理，并及時安撫中毒代表和家屬，做好后續(xù)工作。知識點解析：暫無解析3、你是一名鐵路民警，某天巡邏時發(fā)現(xiàn)某村一老大爺因為子女不盡贍養(yǎng)義務(wù)，想要臥軌自殺，面對此情況。你會如何處理?標準答案：題中所述的緊急情況，涉及到群眾的生命安全，因此我會立即開展相關(guān)行動，果斷處理好此事。首先．我要在第一時間通過對講機向其他正在鐵路沿線巡邏的同事們說明這一情況，講清楚老大爺所處的具體位置，尋求同事們的幫助。接著，我會立即將此事上報領(lǐng)導，請求領(lǐng)導的指示。此外，我會聯(lián)系老大爺?shù)淖优?，向他們說明情況的緊急性，請他們配合勸解老人。同時，我會撥打120，以應對突發(fā)情況。其次，我會立即通知即將進站的火車，請求列車駕駛員減速行駛甚至剎車，為我們的行動爭取時間。到達老大爺所處的位置后，我會和同事及時勸解老大爺，安撫好他的情緒，把老大爺帶到安全的地點。在老人子女到來后，我會跟他的子女溝通，迅速了解他們之間矛盾的緣由，并在這一危急時刻盡量請求他們的配合。最后，在老人情況基本穩(wěn)定的情況下，我會再次開解老人千萬不要意氣用事，導致事情發(fā)展到無法挽回的遺憾境地。我也會和同事一起嚴肅批評他的子女，贍養(yǎng)老人是兒女們應盡的義務(wù)，國家也有相關(guān)的法律規(guī)定，“家有一老如有一寶”，他們應該好好珍惜和老父親的相處時光，有什么問題大家可以一起坐下來好好商量．一定會有解決的辦法的。我還會懇請相關(guān)村干部繼續(xù)關(guān)注老大爺及其子女的后續(xù)情況。為了避免此類情況再次出現(xiàn)．我們應該對鐵軌沿線進行嚴密的巡查。對于群眾密集的路段設(shè)置隔離帶；各方鐵路工作人員暢通聯(lián)絡(luò)；在站臺、站內(nèi)配備救援和醫(yī)療急救等物資，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做到及時應對、有備無患。知識點解析：暫無解析4、你市有小報報道稱本市超市和農(nóng)貿(mào)市場的大米重金屬超標，有致癌的風險，造成市民的恐慌。經(jīng)查證，該消息是虛假新聞。領(lǐng)導讓你處理此事，請問你怎么辦?標準答案：“民以食為天，食以安為先”，食品安全一直是公眾關(guān)心的問題，面對頻發(fā)的食品安全事故，也使得公眾對食品安全問題格外敏感。此時出現(xiàn)大米重金屬超標的虛假報道，如果處理不當，必然會影響正常的市場秩序。因此我會本著實事求是的原則，第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息，并及時懲處有害信息發(fā)布者．打消市民的疑慮和擔憂。第一，成立應急小組，召開會議，匯總工商、質(zhì)檢等部門對各超市大米的安全檢測證明及拍攝的視頻．確定發(fā)布會時間、主要內(nèi)容、邀請專家和媒體的名單，根據(jù)工作內(nèi)容的不同分工協(xié)作。第二．召開新聞發(fā)布會向公眾澄清事實。首先，由糧油質(zhì)檢中心向市民代表、媒體記者出具大米重金屬檢測合格證明，并播放抽樣、檢測過程的視頻。其次，由食品安全檢測專家給市民講解糧食檢驗程序和標準，如大米的重金屬檢測圍繞鉛、鎘、汞、砷、鉻等五類重金屬，此次抽檢不僅包括糧食市場、超市等大米流通環(huán)節(jié)的企業(yè)，還包括本市學校食堂、餐館、原料庫中存放的大米，所有檢測結(jié)果均顯示合格，請市民放心。再次，由宣傳科發(fā)言人告誡市民要關(guān)注政府官網(wǎng)發(fā)布的權(quán)威信息，不要隨意輕信謠言，傳播謠言，只有這樣才能遏制謠言的滋生蔓延。最后，新聞發(fā)布會結(jié)束后請報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體做好信息宣傳工作。第三，收繳虛假報道的小報并對其進行調(diào)查，責令小報對失實報道做出澄清，并向公眾道歉。查明小報虛假信息的來源，依法對責任人予以處罰。將處罰結(jié)果向公眾公布，保證信息的公開透明。知識點解析：暫無解析廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第3套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、區(qū)政府組織一次打擊“黑車”的專項行動。在實行過程中，群眾不配合。甚至幫助黑車逃逸。同事們因此認為整治效果不明顯。領(lǐng)導將這次行動交給你負責。請你提出一個具有建設(shè)性的設(shè)想。標準答案：“黑車”的存在的確是城市綜合整治過程中需要注意的一個方面。“黑車”沒有運營資格．主要目的是盈利，在安全性上沒有保證，這無疑會損害乘客和出租汽車駕駛員的合法權(quán)益。所以，開展打擊“黑車”的行動是大快人心的。但是為了確保它能夠取得實效，起到促進出租汽車行業(yè)有序發(fā)展的目的，我們應該拿出一套可行的方案，解決整治效果一般、群眾不配合的尷尬局面。首先，必須嚴格執(zhí)法、依法行政6打擊“黑車”必須多部門聯(lián)動，公安、交通、安監(jiān)、財稅等部門一定要形成合力。各部門必須強調(diào)紀律，對于瀆職和失職的執(zhí)法人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要依法給予懲處，以起到警示和震懾作用；在打擊非法營運的過程中，除了要重點解決交通樞紐、地鐵站、火車站、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地的“黑車”亂象外，還要采用跟蹤攝像、現(xiàn)場拍照、錄音等方法，收集物證、現(xiàn)場筆錄、視聽材料等違法違章相關(guān)證據(jù)，確保證據(jù)的真實性和準確性，解決取證難、處理難的問題。其次，擠壓“黑車”活動區(qū)域。一方面，通過前期的宣傳、摸底調(diào)查工作，對重點和疑似“黑車”司機進行教育和疏導，勸說其不再進行非法營運，并聯(lián)合人社局做好相關(guān)的崗位服務(wù)和培訓工作；另一方面，在實時調(diào)研的基礎(chǔ)上，交通部門要強化公交服務(wù)能力，在盡量不增加財政支出的前提下．對于一些“黑車”頻出的區(qū)域，選擇開辟、調(diào)整公交線路，比如多增設(shè)一些公交車，增加公交車對人流密集、出行困難區(qū)域的覆蓋，做到方便群眾乘車，縮短群眾的候車時間，同時在一些交通不便的區(qū)域．增派出租車臨時車隊，以此來方便人們打車出行，對于在該區(qū)域進行出租車經(jīng)營的企業(yè)和個人，可以進行稅收上的政策傾斜，或者對前往打車難地域的司機予以單筆小額度獎勵；再一方面，充分利用現(xiàn)代科技手段，通過宣傳與市場推廣，擴大打車軟件的使用人群，鼓勵乘客支持正規(guī)營運。當然，對涉及“黑車”的違法犯罪人員要進行依法處理，并通過媒體進行強有力的報道，表明區(qū)政府處理此事的決心，也借此來加大對“黑車”司機的震懾力。最后，建立長效機制。要加強和新聞媒體的合作．進行長期宣傳，讓轄區(qū)內(nèi)的民眾認識到非法營運的危害性，建立有獎舉報制度，使人們不坐“黑車”、自覺抵制和舉報“黑車”。還要加大對轄區(qū)運輸路線的整治力度，在財政資金允許的情況下，多開辟、調(diào)整公交線路。同時加強多個部門的日常執(zhí)法建設(shè)，爭取標本兼治．早日解決“黑車”亂象。知識點解析：暫無解析2、你市要舉辦道德模范評選活動，領(lǐng)導讓你負責此次道德模范候選人的推選工作。請問你如何開展?標準答案：當前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段，人們價值取向也趨向多元化，社會中諸如虐待兒童、老人倒地不扶等道德失范現(xiàn)象屢見不鮮。此次評選工作旨在評選出我們身邊的道德榜樣，弘揚真善美，傳播正能量，營造全社會關(guān)注、支持、參與道德建設(shè)的濃厚氛圍。領(lǐng)導讓我來負責候選人的推選工作，我一定會廣泛動員、客觀評選，最終推選出具有代表性并受到社會認可的候選人。首先，成立工作組并制訂出推選方案。我會聯(lián)系我市宣傳部、文明辦、總工會等部門，抽調(diào)人員成立組委會，具體負責推選工作的開展；通過討論制訂出評選方案，將評選的主要內(nèi)容確定為助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親五類模范，并制定出推選的標準和方式。其次，采用多種方式進行前期的宣傳，提高市民參與的積極性。我會通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播發(fā)布此次道德模范推選的公告，告知市民推選的內(nèi)容和參與途徑；錄制宣傳片在市電視臺播放，號召市民積極發(fā)掘身邊的好人好事；并向我市各單位和社區(qū)下發(fā)通知，明確活動的重要性，鼓勵各黨委通過座談會、討論等形式做好宣傳動員工作，以擴大推選工作的影響力。再次，按照五類模范的推選條件和客觀公正的原則進行初選。主要通過各單位推薦、市民和網(wǎng)友推選的方式確定初選名單。根據(jù)具體的評選標準進行信息的核查和篩選，整理出符合條件的人員名單，并將他們的具體事跡發(fā)布到網(wǎng)上和報紙上。同時開通網(wǎng)絡(luò)、短信和信件等投票渠道，方便市民通過多種方式參與其中，確保評選出的道德模范可敬、可信、可親、可學，也希望群眾在參與中受到教育、得到提升。最后，整理投票結(jié)果，確定最終的候選人名單，并將名單在網(wǎng)絡(luò)、報紙和電視上公示，接受社會各界的監(jiān)督。在確保無異議后，我會將名單上報領(lǐng)導，匯報此次推選工作的開展情況，并建議領(lǐng)導最終可以通過評選表彰晚會的形式來擴大道德模范的影響力。知識點解析：暫無解析3、學校文藝團到部隊慰問演出。官兵反響很好，希望加演一場，但是部分演員已經(jīng)定了返程票，請問，作為文藝團的負責人，你怎么辦?標準答案：部隊慰問演出可以豐富部隊官兵的精神文化生活，對建立和諧的擁軍情誼，結(jié)下深厚的軍民魚水之情具有良好的推動作用。作為文藝團的負責人，我會積極做好演出人員的協(xié)調(diào)工作，滿足部隊官兵的愿望．再次奉上一場精彩的表演。首先，組織文藝團全體演出人員開一次討論會，對本次演出做一個總結(jié)工作。向全體成員表明慰問演出獲得了部隊官兵們的廣泛認可，反響很好，希望大家能夠再接再厲，日后制作出更好的文藝節(jié)目。與此同時．向演出人員傳達部隊官兵希望能夠加演一場的訴求，希望所有演出人員能夠積極參與加演。一方面，每一場演出對文藝工作者而言都是一次豐富舞臺經(jīng)驗的寶貴機會，官兵戰(zhàn)士們身上有一種非常質(zhì)樸的純凈，更是文藝工作者一個很好的創(chuàng)作源泉；另一方面，通過慰問演出，我們可以向部隊官兵學習愛國主義精神和集體主義精神，幫助我們提高自身素養(yǎng)，對文藝工作者未來發(fā)展大有裨益。如果演員已經(jīng)接到其他演出安排，我會向領(lǐng)導匯報實際情況，申請更改行程，批準加演，并且?guī)椭呀?jīng)購買返程票的演員改簽．使他們能夠集中精力準備加演。其次。與部隊負責人溝通，表示文藝團非常樂意加演一場，確定加演的時間。為了奉上一場更為精彩的演出．我會向部隊官兵收集對演出節(jié)目的反饋信息，確定加演的保留節(jié)目，同時向部隊官兵收集他們最想看的文藝節(jié)目，與保留節(jié)目合成最終的加演節(jié)目單。組織演出人員抓緊彩排，確保演出效果。再次，在加演過程中，我會邀請部隊官兵與演出人員同臺演出，從而加強演出的互動感，使得部隊官兵可以充分融入到活動當中，既可以使部隊官兵充分展示才藝，活躍現(xiàn)場氣氛，又能增進“軍民一家親”的深厚情誼。最后，在演出結(jié)束后，我會與部隊官兵們加強日常聯(lián)絡(luò)，并保持長期聯(lián)系，在節(jié)假日我會定期組織文藝團來部隊進行慰問演出，不斷為官兵們帶來喜愛的文藝節(jié)目，讓軍民魚水之情長流。知識點解析：暫無解析4、你單位舉辦科普知識競賽。現(xiàn)場準備了一些禮品發(fā)放給參與答題的群眾，凡是答對全部題目的市民都可獲得一個地球儀。由于題目比較簡單。許多市民都全部答對，地球儀很快就不夠用了，但是依然有很多市民在排隊準備答題。作為此次活動的負責人。你會怎么做?標準答案：活動過程中出現(xiàn)禮品不足的問題。顯然是由于我在活動前考慮不全面、準備不夠充分而造成的。作為負責人，我會盡快想辦法解決現(xiàn)場的突發(fā)情況，保證科普知識競賽的順利進行。首先．盡快和負責禮品發(fā)放的工作人員一起查看剩余地球儀的數(shù)量和剩余的其他禮品的種類和數(shù)量，做好登記。按照現(xiàn)場的參賽人數(shù)，預估可能還需要的地球儀數(shù)量，安排現(xiàn)場工作人員利用剩余經(jīng)費，盡快到附近的商場進行購買，盡量保證比賽現(xiàn)場的需求。其次，向現(xiàn)場排隊答題的群眾說明實情。感謝群眾的熱情參與和對我們活動的大力支持，告知群眾，因為沒有提前預估到大家高漲的參與熱情，我們準備的地球儀數(shù)量不足，非常抱歉，但為了讓參與答題的群眾都能如愿獲得禮品，我們已派工作人員及時去購買。請大家放心。同時告訴大家，除了地球儀，我們還準備了很多其他的禮品，對于全答對題的朋友，如果愿意，可以領(lǐng)取雙份的其他禮品以作代替，會比一個地球儀更加超值。對大家的配合，我們表示非常感謝。相信，通過我的及時處理，一定會保證群眾對發(fā)放的禮品滿意，保證比賽順利進行。事后，我要及時總結(jié)這次活動的經(jīng)驗教訓，在組織活動時，要提前做好準備工作，并預估活動過程中可能會出現(xiàn)的突發(fā)狀況，做好應急預案，避免此類情況再次發(fā)生。知識點解析：暫無解析廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第4套一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、全國海事局在推動信息化監(jiān)管，一位老同志在使用信息化系統(tǒng)時遇到故障。你是信息化監(jiān)督系統(tǒng)的負責人，老同志給你打來電話。脾氣非常暴躁。你怎么辦?標準答案：全國海事局推廣信息化監(jiān)管，這是一種管理方式的創(chuàng)新，利于提高海事的監(jiān)管能力和服務(wù)水平，也有利于實現(xiàn)以信息化帶動海事管理的現(xiàn)代化。但這樣一項新興的事物在推廣的過程中，必然會遇到一些問題，我作為海事局的信息化監(jiān)督系統(tǒng)的負責人，有責任去排除萬難，解決問題，帶領(lǐng)大家把這項先進的技術(shù)運用到我們的工作中。老同志打來電話找我反映情況，情緒比較激動。我會耐心地詢問他在使用信息化系統(tǒng)時存在哪些問題，并且留下他的聯(lián)系方式，告知他我們會及時派相關(guān)的技術(shù)人員去盡快地解決他的問題，請他放心。在了解完老同事遇到的問題之后，安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，告知老同事遇到的問題，請他們予以解決。在解決了老同事遇到的問題之后．我會安排人員向推行信息化監(jiān)管的各地方分局進行調(diào)查了解．看各分局是否也存在一些問題。同時，聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員進一步檢測我們的信息化系統(tǒng)是否存在硬件上的不足，能否正常運行。如果我們的信息化系統(tǒng)存在一些漏洞、不足，我會聯(lián)系相關(guān)的專業(yè)人士，進一步完善我們的系統(tǒng)。若系統(tǒng)在運行中并沒有問題，那之所以出現(xiàn)老同事遇到的情況，還有可能是因為我們在推廣信息化監(jiān)督系統(tǒng)的過程中并沒有對系統(tǒng)的操作方法作一個詳細的說明。導致很多人不會使用或使用不當。我會把如何正確使用信息化系統(tǒng)的方法作一個文字上的簡要說明，并寫成相關(guān)文件。下發(fā)到全國各海事分局．以指導他們學習正確的操作方法，邀請技術(shù)人員對各分局的同事進行培訓，保證每一個人能夠熟練掌握我們的信息化系統(tǒng)的使用方法。在事件解決之后我會第一時間給老同事打電話，詢問他對此事處理的滿意度，同時也歡迎他及其他同事在我們今后的工作中能提出更多寶貴的意見。在一項新興技術(shù)的推廣中，會遇到各種各樣的困難，但我相信通過我們積極的努力及改善，信息化監(jiān)管系統(tǒng)能夠在全國范圍內(nèi)順利得到推廣，最終能夠切實地提高我們海事局人員的工作效率，更好地為大家服務(wù)。知識點解析：暫無解析2、為了讓福利院的孩子過一個快樂的六一兒童節(jié)。當?shù)匾晃黄髽I(yè)家許諾為你們福利院的兒童捐贈一批體育器材，但六一節(jié)將至。企業(yè)家捐贈的器材還沒到。作為福利院的負責人，你將如何提醒?請現(xiàn)場模擬。標準答案：王總：您好!我是市福利院的負責人小李，打擾您了吧，咱們見過面，前幾天去您單位與您交談過。您不僅是事業(yè)做得好。而且在慈善這方面也是咱們市的領(lǐng)軍人物呀!最近我看到各大媒體都在報道您呢，您對一些困難學生給予的資助。不僅對這些孩子的幫助很大，而且在社會上的反響也很好。您不僅企業(yè)越做越大，事業(yè)蒸蒸日上，而且現(xiàn)在還是咱們市里的優(yōu)秀企業(yè)家!我們福利院也是受到過您不少的幫助．這份情我也都記在心里。雖然不想耽誤您的寶貴時間．但是有件事情還是不得不說，就是關(guān)于上次說到的您要給我們福利院捐贈一批體育器材這件事，王總，今天我就是想跟您再確定一下，這批體育器材什么時候能到位。您看現(xiàn)在已經(jīng)5月中旬了．離六一兒童節(jié)越來越近了。他們不比別的孩子，每到六一都有家長帶著一起玩游樂場、吃大餐；福利院的這些孩子沒有家人陪伴，但是我們福利院希望組織一些活動，讓屬于他們的節(jié)日給他們留下一些美好的回憶。關(guān)于體育器材的事情我也已經(jīng)跟孩子們說過了，從他們的眼神中我看得出來他們很期待這批器材?？梢哉f這批器材不僅是給他們的六一節(jié)禮物，更會豐富他們以后的生活。所以．還是請王總抽時間跟進下此事，我們福利院也希望您能參加六一的剪彩儀式。知識點解析：暫無解析3、船員報名網(wǎng)絡(luò)癱瘓導致報名無法繼續(xù)。你是海事局政務(wù)人員，船員打電話給你，你如何跟船員溝通?標準答案：這位船員：你好!我是海事局政務(wù)人員，請問我們有什么可以幫助你的?好，首先，我很理解你焦急的心情，但請你仔細說下你那邊的情況，以便我們把握情況予以恰當處理。對于你說的網(wǎng)絡(luò)癱瘓導致無法報名的情況。我們十分重視，我們一方面會及時對整個報名系統(tǒng)進行一個排查，確定下是由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，導致的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，還是部分服務(wù)使用受到影響，導致個別區(qū)域的招生網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)“堵塞”現(xiàn)象。如果確實是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障．我們會第一時間組織技術(shù)人員搶修和維護，網(wǎng)絡(luò)報名系統(tǒng)很快就可以恢復正常的。當然由于報名者較多、報名網(wǎng)站負載能力有限，出現(xiàn)了服務(wù)器不能及時響應的情況，為此我方一定會及時應對，相應的增加服務(wù)器來提高。你也可以采用更換一個時段進行再次登錄的方式，看是否能進入到報名網(wǎng)站。當然也不排除你本人的電腦出現(xiàn)了問題，如果你多次登錄都無法進入系統(tǒng)，可以試一下重新刷新屏幕或是換其他的電腦進行再次操作．希望我們的說明能夠真正幫助到你。如果仍然無法進入報名系統(tǒng)．請再次和我們聯(lián)絡(luò)，我們會及時幫你解決問題的。謝謝!知識點解析：暫無解析4、同事工作不認真。經(jīng)常讓閑散人員進站，你作為和他關(guān)系最好的同事?，F(xiàn)在領(lǐng)導讓你去找他談?wù)劊銜绾魏托⊥踅徽?請現(xiàn)場模擬一下。標準答案：小王：午飯吃了嗎?這幾天天熱，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的時候，每天從早站到晚，工作量又大，你要注意身體啊。前段時間，你們獲得了“優(yōu)勝服務(wù)獎”，這與你們勤勤懇懇的工作是分不開的。全站上上下下都看到了你們的付出，我也確實為你們感到高興。但是，這些天我時?？吹接幸恍┬∩特溤谡緝?nèi)兜售物品，有些是為了推銷廉價手機和報紙，還有個別倒賣火車票和行騙的人員，那些混進站臺的閑散人員很多都熟悉咱們的管理方法，他們會有很多“竅門”逃避管理，這就會給咱們站內(nèi)同事的工作帶來很大的麻煩，還會影響正常的運營秩序。就像上次我們還處理過一件案件，一個小姑娘拿著辛辛苦苦攢了一年的錢回家給父母治病，可就在候車的時候錢被全部騙走了，小姑娘不僅財產(chǎn)受到損失，精神也受到了巨大的刺激，多可憐啊。咱們站是個大站，車次多、人員雜，保證乘客的安全和車站的秩序是重中之重，也是咱們的職責，多少雙眼睛看著咱們呢，咱們可不能辜負乘客的托付和領(lǐng)導的信任啊。其實，雖然那些閑散人員比較狡猾，但是我覺得咱們想防止閑雜人員進站，還是有不少辦法的：嚴格檢票是第一關(guān)，乘客必須憑當日當次車票進站；送旅客的朋友必須要出示站臺票，對于沒有正當理由要求進站的人員，要勸說并制止，必要時請乘警協(xié)助處理。這些工作細致而繁雜，需要我們時刻保持警惕，只有我們的保障工作做好了，乘客才會不再抱怨咱們火車站秩序亂，咱們也才能舒心啊。辛苦你了，老弟。咱們齊心合力，爭取為乘客們營造一個更好的環(huán)境。知識點解析：暫無解析廣東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第5套一、問答(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、我省要舉辦創(chuàng)業(yè)大賽。你是校團委工作人員。你如何組織本校參加創(chuàng)業(yè)大賽?標準答案：大學生創(chuàng)業(yè)大賽旨在培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識．調(diào)動大學生的創(chuàng)業(yè)熱情，不僅有利于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，同時能夠?qū)⒅R與技術(shù)相結(jié)合，為新型高科技中小企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。作為學校管理部門，號召和引導我校學生參與此次創(chuàng)業(yè)大賽，不僅能夠展現(xiàn)我校學生的風采，更能夠提高我校的知名度。因此。我會本著提高學生參與度、力求取得好成績的目標，認真組織這次活動。首先，進行調(diào)研，了解學生參與大學生創(chuàng)業(yè)大賽的盲點。比如：對創(chuàng)業(yè)大賽的流程是否明了，想要獲得的獎勵是什么，參加大賽最想獲得的培訓課程是哪方面的等。以此為依據(jù)，仔細研讀上級關(guān)于創(chuàng)業(yè)大賽的通知，制訂出詳細的實施方案。本次大賽主要包括宣傳報名、專家初審、培訓提升、答辯模擬、獎勵公示共五個環(huán)節(jié)。經(jīng)審批后，以書面通知的形式下發(fā)到各學院團委，發(fā)動各學院輔導員和團委工作人員做好通知宣傳和學生動員工作，同時在校團委和各學院網(wǎng)站以及校園論壇上公布。以大賽的優(yōu)厚獎勵政策和專家團隊的培訓作為亮點，根據(jù)各學院情況制定比賽獲獎給予學分獎勵等政策，以擴大宣傳的影響，吸引更多的學生參加。其次。確定專家組人員。我會邀請學校教授、技術(shù)專家、企業(yè)高層經(jīng)理、風險投資家、律師、會計師、銀行家、創(chuàng)業(yè)企業(yè)高層經(jīng)理等組成專家團隊，作為活動項目的評委和培訓師，對各項環(huán)節(jié)進行評定，保證比賽的嚴謹性和公平性。在比賽中要秉持公平公正的原則進行評選，強調(diào)紀律要求，不能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)和剽竊。再次，初審通過的團隊項目，由專家團隊進行統(tǒng)一培訓。主題包括“創(chuàng)業(yè)團隊能力與項目策劃”“公司營銷戰(zhàn)略”“創(chuàng)業(yè)風險與問題的分析”．豐富參與大賽學生的創(chuàng)業(yè)知識積累?；顒咏Y(jié)束之后，評定獎項，對獲獎的選手給予表彰，同時將優(yōu)秀項目推薦參加全省創(chuàng)業(yè)大賽。最后，在比賽結(jié)束之后，將創(chuàng)業(yè)大賽的成果進行展示，進一步擴大本次比賽的影響，提高學生的創(chuàng)新意識和能力，調(diào)動學生的創(chuàng)業(yè)熱情。同時進行工作總結(jié)，將組織的經(jīng)驗和心得進行整理，作為以后組織此類比賽的參考。知識點解析：暫無解析2、我校將針對中學生使用手機對其學習成績是否有影響開展調(diào)查活動。作為此次調(diào)查的負責人，你會如何組織這次活動