有效管理及向上管理

有效管理及向上管理管理要素向上管理了解風(fēng)格建立信任坦決溝通尋求反饋與輔導(dǎo)影響力管理有效率地和有效能地協(xié)同和通過(guò)他人達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程

管理能力管理者利用企業(yè)資源（人、財(cái)、物、信息等）通過(guò)管理功能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）高效能并且高效率地為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效率與效能效率：以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出

【正確地做事】效能：完成事情或達(dá)到結(jié)果

【做正確的事】角色轉(zhuǎn)換意識(shí)從“控制者“到“領(lǐng)導(dǎo)者”從“做事者”到“整合者”從“救火者”到“前動(dòng)者”個(gè)人人際領(lǐng)導(dǎo)管理人員勝任能力前動(dòng)觀(guān)念領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人人際向上管理了解風(fēng)格建立風(fēng)格坦決溝通尋求反饋與輔導(dǎo)影響力DISC人際風(fēng)格測(cè)試（個(gè)性測(cè)驗(yàn)）測(cè)試練習(xí)分組討論個(gè)性特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)是國(guó)外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測(cè)驗(yàn)，用于測(cè)查、評(píng)估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。DISC測(cè)試

內(nèi)斂外顯猶豫果斷分析親切親切表達(dá)表達(dá)表達(dá)分析駕馭駕馭左腦分析型左腦駕馭型左腦表達(dá)型左腦親切型平易型分析型表現(xiàn)型駕馭型人際風(fēng)格分析駕馭型人際風(fēng)格喜歡指揮別人工作時(shí)精力旺盛說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)單明了，速度較快，甚至一針見(jiàn)血喜歡提高音量或加重語(yǔ)氣表示意見(jiàn)時(shí)，身體向前傾，目光逼人喜歡冒險(xiǎn)，作決定時(shí)明快別人作決定緩慢時(shí)，往往會(huì)顯得不耐煩，甚至給予壓力工作至上，注重成果有時(shí)間觀(guān)念表現(xiàn)型人際風(fēng)格對(duì)單調(diào)、系統(tǒng)化、邏輯化的事情反感情緒起伏變化很大，情感很容易流露出來(lái)愛(ài)閑聊，有時(shí)不切主題，會(huì)跑題喜歡交各種朋友，亦是自來(lái)熟說(shuō)話(huà)的聲調(diào)及音量變化很大，臉上表情豐富，并經(jīng)常以手勢(shì)及肢體來(lái)強(qiáng)化效果經(jīng)常率先提出新計(jì)劃喜歡告訴別人事情作決定明快平易型人際風(fēng)格注重人情。在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想比較在乎別人的評(píng)論、反應(yīng)與想法面部表情和目光都很友善態(tài)度隨和，不帶攻擊意味對(duì)時(shí)間安排有彈性開(kāi)會(huì)時(shí)較沉默，容易配合別人的意見(jiàn)不會(huì)積極主動(dòng)作決定說(shuō)話(huà)速度不快大腦風(fēng)暴的原則沒(méi)有批評(píng)自由發(fā)揮數(shù)量至上精準(zhǔn)求精開(kāi)展步驟以開(kāi)會(huì)開(kāi)展步驟為例：

?會(huì)前準(zhǔn)備

?會(huì)時(shí)引導(dǎo)

?會(huì)后評(píng)價(jià)

會(huì)前準(zhǔn)備

?選擇開(kāi)會(huì)場(chǎng)所

?確定會(huì)議時(shí)間

?確定參會(huì)人員

?熱身會(huì)

?確定議題確認(rèn)參會(huì)人員?人數(shù)5-10人為宜?不宜有過(guò)多專(zhuān)家?成員最好有不同的學(xué)科背景?主持人必須有豐富的BS經(jīng)驗(yàn)?如有可能，設(shè)立紀(jì)律監(jiān)察官等會(huì)時(shí)引導(dǎo)?激發(fā)思考，各抒已見(jiàn)?集中思想探討問(wèn)題?區(qū)分策略性方法與具體手段的討論?及時(shí)綜合不同觀(guān)點(diǎn)記錄設(shè)想會(huì)后評(píng)價(jià)時(shí)間：最好過(guò)幾進(jìn)行期間考慮到新的設(shè)想當(dāng)天評(píng)價(jià)違反BS原則標(biāo)準(zhǔn)：可行性、效用性、經(jīng)濟(jì)性、大眾性等管理方法中的模型定義衡量分析改進(jìn)控制1.確定項(xiàng)目要求4.選擇CTQ特征7.建立流程能力10.篩選潛在原因13.驗(yàn)證衡量系統(tǒng)2.制定團(tuán)隊(duì)章程5.建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)8.確定績(jī)效目標(biāo)11.發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系14.確定流程能力3.定義核心流程6.分析衡量系統(tǒng)9.找出偏差來(lái)源12.設(shè)定運(yùn)作偏差15.控制實(shí)施流程大眾汽車(chē)的八大步驟步驟一：正確描述問(wèn)題并接受任務(wù)步驟二：收集數(shù)據(jù)步驟三：分析數(shù)據(jù)步驟四：確定問(wèn)題的范圍和原因步驟五：提出方案步驟六：評(píng)估方案步驟七：做出決策步驟八：執(zhí)行診斷力（找出原因）

階段一

階段五階段二

階段四階段三

發(fā)現(xiàn)力診斷力創(chuàng)造力決策力執(zhí)行力聆聽(tīng)聲音，設(shè)定聰明目標(biāo)客戶(hù)要求管理層的期望水平對(duì)比流程能力心智圖

目標(biāo)人員設(shè)備材料方法（程序）其他決策分析程序圖

界定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)選出最佳方案評(píng)估最佳方案的風(fēng)險(xiǎn)確定主要方案確定可能的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)的可能性估算各種風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性確定主要風(fēng)險(xiǎn)判斷是否可以采用預(yù)防措施對(duì)付主要風(fēng)險(xiǎn)判斷是否可以采用預(yù)防措施對(duì)付主要風(fēng)險(xiǎn)完成制定行動(dòng)計(jì)劃步驟是是否否個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋?，貪一時(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來(lái)將是萬(wàn)分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線(xiàn)，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車(chē)間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場(chǎng)所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類(lèi)別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類(lèi)社會(huì)裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評(píng)一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽(yù)商人)2、利人:

追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛(ài)人者人恆愛(ài)之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範(fàn)在夙昔--林靖娟、鐵達(dá)尼號(hào)的樂(lè)師、德雷莎修女、史懷德….)3、利己利人:

兼顧自我理想與社會(huì)進(jìn)步。BillGates?

不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認(rèn)知理論、馬斯洛的需求層次理論。---THEEND---個(gè)人道德素養(yǎng)

做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋?，貪一時(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。

因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來(lái)將是萬(wàn)分的困難。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線(xiàn)，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車(chē)間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場(chǎng)所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類(lèi)別、關(guān)係；理—紋理、道理。

倫理—人類(lèi)社會(huì)裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評(píng)一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽(yù)商人)2、利人