辦公樓物業(yè)本項(xiàng)目物業(yè)管理的綜合說明

辦公樓物業(yè)本項(xiàng)目物業(yè)管理的綜合說明（管理理念）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)性談判文件要求，我公司首先進(jìn)行了各項(xiàng)資格的自檢，經(jīng)自檢我公司符合競(jìng)爭(zhēng)性談判文件的要求。其次，我公司投標(biāo)小組對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)文件和補(bǔ)充通知及答疑文件進(jìn)行反復(fù)研究和向招標(biāo)單位、業(yè)主單位進(jìn)一步深入了解物業(yè)要求后，根據(jù)我公司多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓物業(yè)托管部分和周邊環(huán)境進(jìn)行了排雷式考察，現(xiàn)已對(duì)大廈托管的各項(xiàng)內(nèi)容、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和周邊環(huán)境對(duì)大廈物業(yè)管理可能帶來的影響做到心中有數(shù)，同時(shí)也將會(huì)在此物業(yè)管理方案中進(jìn)行詳細(xì)的分析和提出合理化的管理方案。中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行是我省金融服務(wù)系統(tǒng)的窗口，是集綜合型、公眾型、開放型、專業(yè)型、智能型于一體的高層建筑，其主要特點(diǎn)是：一、本項(xiàng)目容辦公，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，會(huì)議，餐飲，接待于一體，內(nèi)部使用功能布局復(fù)雜，易相互干擾，管理難度大。二、公眾型開放式金融項(xiàng)目，客流量大，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保持難度大,消防、保衛(wèi)安全要求高。三、項(xiàng)目?jī)?nèi)的工程設(shè)備設(shè)施的檔次高，技術(shù)先進(jìn)，安裝布局分散，智能化程度高，運(yùn)行保障難度大。四、項(xiàng)目?jī)?nèi)大部分設(shè)施系電控制，機(jī)械制動(dòng)，專業(yè)化程度高，分布面大，運(yùn)行保障維護(hù)難度大，技術(shù)要求高。項(xiàng)目地處濟(jì)南市中心繁華地段，四周經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所多，交通干道，大型商場(chǎng)林立，人流、車流頻次高、流量大，項(xiàng)目的秩序維護(hù)，安全管理難度大。五、公眾、開放型項(xiàng)目，接納八方來客，各階層人士，既是金融基地，又是省會(huì)城市文明的窗口，其社會(huì)形象的維護(hù)要求高。因此，對(duì)管理者隊(duì)伍科學(xué)素養(yǎng)提出了很高的要求，它是非一般傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理者所能駕馭的。針對(duì)以上五大特點(diǎn)，明潔公司的管理理念分為以下五大方面：一、組建高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍，實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)管理明潔公司經(jīng)過十多年的物業(yè)管理磨練，造就了一支管理經(jīng)驗(yàn)豐富，操作技術(shù)精湛的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。在管的中共中央黨校、國(guó)家安保部、煙臺(tái)市國(guó)稅局、某省人民政府、某省財(cái)政廳、省圖書館、省外經(jīng)貿(mào)廳、省農(nóng)信社、濰坊市人民銀行、萊蕪市財(cái)政局、萊蕪市開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公樓等200多個(gè)綜合物業(yè)管理項(xiàng)目。自接管以來，我公司不依靠房地產(chǎn)開發(fā)、沒有主辦單位扶持而獨(dú)立運(yùn)作，具有技術(shù)人才集中、承接業(yè)務(wù)量大、管理各類高檔寫字樓、高智能行政辦公大樓星級(jí)管理的鮮明特點(diǎn)。針對(duì)中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓項(xiàng)目，明潔公司從員工隊(duì)伍中，好中選優(yōu)，組建一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、專業(yè)齊全、能打善戰(zhàn)、技術(shù)精湛的物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)駐該項(xiàng)目。并詳細(xì)劃分界定中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓內(nèi)外的功能布局界限，統(tǒng)一調(diào)度，分片包干，把各個(gè)場(chǎng)所，每個(gè)部位都納入明潔物業(yè)規(guī)范化管理的正確軌道，使進(jìn)入項(xiàng)目?jī)?nèi)的各類人員和車輛，各行其道，各得其所，各居其位，在互不干擾，互不影響，鬧中取靜，整潔舒適，安全有序的環(huán)境中住宿、辦公、學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)明潔人“業(yè)主（賓客）至上，信譽(yù)第一“的服務(wù)宗旨。二、使用優(yōu)良設(shè)備，工具，精心保潔，精心整理創(chuàng)造一流的辦公、住宿環(huán)境明潔公司在中共中央黨校，某省政府大院，某省財(cái)政廳，曾創(chuàng)造過一流物業(yè)管理的佳績(jī)。在這次辦公樓項(xiàng)目中，決定購(gòu)置最好的設(shè)備器材，專用工具，委派經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的保潔員工，分日常保潔，定期計(jì)劃保潔，室外綠化保潔等多個(gè)保潔班組大力營(yíng)造辦公、住宿、學(xué)習(xí)區(qū)域和公眾活動(dòng)區(qū)干凈、整潔、明快、溫馨的良好氛圍，充分體現(xiàn)明潔人“標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化”服務(wù)模式和“精心組織，精心指揮，精心操作，精心維護(hù)”的“四精”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓物業(yè)管理“產(chǎn)品”完美無瑕，充分體現(xiàn)明潔人的質(zhì)量品質(zhì)“亮點(diǎn)”。三、強(qiáng)化安全管理，營(yíng)造萬無一失的安全辦公、生活環(huán)境針對(duì)中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓，內(nèi)部使用功能的特點(diǎn)，明潔公司安保部委派警惕性高，反應(yīng)靈敏，作風(fēng)快捷的安全人員組成安保部進(jìn)駐該項(xiàng)目?？茖W(xué)規(guī)劃，合理安排設(shè)置，出入口門崗，室外巡邏崗，安全監(jiān)控和消防監(jiān)控崗，晝夜24小時(shí)值勤巡查，監(jiān)控，詳細(xì)制訂了各項(xiàng)應(yīng)急情況處置方案和防火防盜，防毀損破壞等有效措施，把安全防范和應(yīng)急處理工作件件落實(shí)到實(shí)處，確保項(xiàng)目安全萬無一失，充分體現(xiàn)明潔人“作風(fēng)過硬像軍人，完成任務(wù)像鐵人，服務(wù)業(yè)主像仆人”的社會(huì)形象。四、精心組織，精心操作，精心維修，精心養(yǎng)護(hù)針對(duì)中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓項(xiàng)目的工程設(shè)備門類復(fù)雜，技術(shù)先進(jìn)，智能化程度高的特點(diǎn)，明潔公司選派富有高級(jí)智能化綜合型工程設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的工程師、技工組成項(xiàng)目工程部進(jìn)駐，設(shè)立總控值班室進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，分別設(shè)立樓宇維修班、鍋爐班等多項(xiàng)專業(yè)，每個(gè)班由專業(yè)工程師擔(dān)任班長(zhǎng)，技術(shù)員擔(dān)任領(lǐng)班，組織領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)值班和維修人員晝夜24小時(shí)值班操作，巡視監(jiān)控，做到運(yùn)行保障堅(jiān)守崗位，保養(yǎng)維護(hù)定點(diǎn)定時(shí)。讓各種工程設(shè)備，樓宇在得到良好維護(hù)的同時(shí)，大大延長(zhǎng)使用壽命。充分體現(xiàn)明潔人“組織指揮嚴(yán)密，技術(shù)要求嚴(yán)格，操作規(guī)程嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度嚴(yán)肅”的工程技術(shù)人員“四嚴(yán)”工作作風(fēng)。五、樹立超值性服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)主形象品牌中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓是某市文明的窗口，明潔公司在項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上結(jié)合實(shí)際、合理搭配以確保最快的速度為全體業(yè)主開展全面服務(wù)。屆時(shí)明潔公司在中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行辦公樓的全體員工將讓業(yè)主和來賓看到的是微笑，聽到的是敬語