護(hù)管部在崗人員細(xì)節(jié)要求

護(hù)管部在崗人員細(xì)節(jié)要求1.0目的明確各崗位職責(zé)，便于各崗位開展工作。2.0適用范圍適用于美之國護(hù)管部所有崗位工作人員。3.0主管崗位職責(zé)。3.1領(lǐng)導(dǎo)全體員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成管理處經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)。3.2負(fù)責(zé)本部門員工的考察，配合人事部門做好新進(jìn)人員的招聘、上崗、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正工作。3.3負(fù)責(zé)部門人員的思想教育、行政管理、違紀(jì)查處工作。3.4組織制定本部門各項(xiàng)操作規(guī)范和各類規(guī)章制度，以及制定工作計(jì)劃。3.5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防工作，安排護(hù)管員經(jīng)常檢查消防器材，使消防器材始終保持良好狀態(tài)，定期組織轄區(qū)內(nèi)的消防演習(xí)，使緊急通道暢通無阻，無任何火災(zāi)隱患。3.6負(fù)責(zé)對外來人員的管理，審批外來人員的出入證和暫住證，并經(jīng)常抽查。3.7負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)、實(shí)施和檢查，做好內(nèi)外部的協(xié)調(diào)工作。3.8做好各類工作情況的分析、小結(jié)工作、督促護(hù)管隊(duì)長做好各類工作資料的匯總建檔工作3.9指導(dǎo)和培養(yǎng)所屬員工樹立為客人服務(wù)的意識、樹立各崗位之間，各部門之間互相配合、溝通的意識。3.10定期巡視小區(qū)各服務(wù)區(qū)域，指導(dǎo)、監(jiān)督各隊(duì)長崗位的正常工作運(yùn)作。3.11完成管理處經(jīng)理，公司總經(jīng)理交辦的其它一切事務(wù)。4.0入職要求4.1具有大專以上的文化程度。4.2三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。4.3熟悉小區(qū)、安全、設(shè)施、崗位的工作程序。4.4年齡25-35周歲，身體素質(zhì)佳。4.5具有管理能力。5.0培訓(xùn)要求5.1按《護(hù)管員工培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施6.0分隊(duì)長崗位職責(zé)6.1在護(hù)管部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持全分隊(duì)的工作，帶領(lǐng)全分隊(duì)人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真地完成所管轄范圍的消防治安服務(wù)工作。檢查各班人員出勤，儀容儀表，器材保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生，工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量方面的情況，每月提出本隊(duì)護(hù)管員工作實(shí)績的考評意見。6.3當(dāng)護(hù)管員與業(yè)主或客人發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)及時調(diào)解和處理。6.4制定義務(wù)消防員的演練計(jì)劃，按時組織人員進(jìn)行演練。6.5負(fù)責(zé)本分隊(duì)人員的工作安排及調(diào)配。6.6每月按時將本分隊(duì)人員值班表交護(hù)管部。6.7會同護(hù)管部主管確定巡邏路線圖。6.8定期向上級述職，并接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查。6.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。7.0入職要求7.1具有高中以上的文化程度。7.2兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。7.3熟悉小區(qū)安全知識，了解各項(xiàng)安全工作程序。7.4年齡20—30周歲，身體素質(zhì)佳。7.5具有管理能力。8.0培訓(xùn)要求8.1按《護(hù)管員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施。9.0班長崗位職責(zé)9.1在護(hù)管部隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下主持本班工作，帶領(lǐng)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好所管轄范圍的消防治安及服務(wù)工作。9.2檢查考核本班護(hù)衛(wèi)人員的崗位出勤，儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生，以及任職能力，工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量方面的情況，每月提出本班隊(duì)員工作實(shí)績的考評意見。9.3精通護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握本班管轄范圍內(nèi)的護(hù)衛(wèi)工作的特點(diǎn)及規(guī)律。9.4如實(shí)記錄本班在執(zhí)勤中發(fā)生和處理的問題，發(fā)生突發(fā)事件和惡性案件時按應(yīng)急預(yù)案處理，并注意保護(hù)現(xiàn)場，及時向護(hù)管部隊(duì)長/主管報告。9.5發(fā)生火警或接到消防報警以及周界報警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，如屬故障報警，應(yīng)迅速消除警鈴，如確屬火警，應(yīng)立即報告，并按應(yīng)急方案實(shí)施。9.6認(rèn)真檢查當(dāng)班各崗位的工作記錄，對需要交辦或應(yīng)注意的問題，做好書面和口頭移交，重大問題及時上報。9.7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間和本班內(nèi)部人員之間的工作關(guān)系，以積極主動的態(tài)度經(jīng)常檢討和總結(jié)自身的工作，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平和素質(zhì)修養(yǎng)。9.8對因管理不力而造成本班工作中發(fā)生重大失誤或本班人員嚴(yán)懲違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。9.9督促組員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍整潔。9.10負(fù)責(zé)所屬班組人員的政治思想教育工作，掌握班組員工思想動態(tài)發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。9.11定期向上級述職，并接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查。10.0入職要求10.1具有高中以上文化程度。10.2兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。10.3熟悉小區(qū)安全知識、了解各項(xiàng)安全工作程序。10.4年齡20-30周歲，身體素質(zhì)佳。10.5具有管理能力。11.0培訓(xùn)要求11.1按《護(hù)管員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施12.0護(hù)管員崗位職責(zé)12.1隨時關(guān)注住戶需求，為住戶提供及時周到的服務(wù)。12.2熟悉區(qū)域內(nèi)物業(yè)及地形，了解防區(qū)內(nèi)人員及車輛情況。12.3負(fù)責(zé)小區(qū)人員、物品出入及車輛交通管理，嚴(yán)格按有關(guān)作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)操作。12.4負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有應(yīng)急情況的處理并嚴(yán)格按應(yīng)急作業(yè)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)操作。12.524小時對小區(qū)進(jìn)行巡視、監(jiān)控、監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格按巡視路線進(jìn)行打卡巡邏，阻止一切影響公共秩序的行為發(fā)生，確保小區(qū)內(nèi)公共秩序及安全。12.6負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備日常報修工作。12.7負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境因素的識別與預(yù)防工作。12.8負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，安全預(yù)案的實(shí)施，火警火災(zāi)的應(yīng)急處理。12.9負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)智能化管理和監(jiān)控管理。12.10負(fù)責(zé)小區(qū)二次裝修違規(guī)現(xiàn)象的管理，杜絕違建現(xiàn)象發(fā)生。13.0