2015年上半年 信息系統(tǒng)項目管理師 案例分析

全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試

2015上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試卷I

（考試時間14:00?16:30共150分鐘）

請按下述要求正確填寫答題紙

1.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的名稱。

2.在答題紙的指定位置填寫準(zhǔn)考證號、出生年月日和姓名。

3.答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。

4.本試卷共6道題，試題一至試題四是必答題，試題五至試題六選答1道。每

題15分，滿分75分。

5.解答時字跡務(wù)必清楚，字跡不清時，將不評分。

6.仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

例題

2015年上半年全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試日期是（1）

月（2）日。

因為正確的解答是“5月20日"，故在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)寫上“5”和“20”

（參看下表）。

第1頁共5頁

試題?

某信息系統(tǒng)工程項目由ABCDEFG七個任務(wù)構(gòu)成，項目組根據(jù)不同任務(wù)的特點，人員情況

等，對各項任務(wù)進(jìn)行了歷時估算并排序，并給出了進(jìn)度計劃，如下圖：

項目中各項任務(wù)的預(yù)算（方框中，單位是萬元）、從財務(wù)部獲取的監(jiān)控點處各項目任務(wù)

的實際費用（括號中，單位為萬元），及各項任務(wù)在監(jiān)控點時的完成情況如下圖：

M1-2

【問題1】

（1）請指出該項目的關(guān)鍵路徑、工期。

（2）本例給出的進(jìn)度計劃圖叫什么圖？還有哪幾種圖可以表示進(jìn)度計劃？

（3）請計算任務(wù)A、D和F的總時差和自由時差

（4）若任務(wù)C拖延1周，對項目的進(jìn)度有無影響？為什么？

【問題2】

第2頁共5頁

請計算監(jiān)控點時刻對應(yīng)的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI.

【問題3】

請分析監(jiān)控點時刻對應(yīng)的項目績效，并指出績效改進(jìn)的措施。

【問題4】

(1)請計算該項目的總預(yù)算。

(2)若在監(jiān)控點時刻對項目進(jìn)行了績效評估后，找到了影響績效的原因并予以糾正，請

預(yù)測此種情況下項目的ETC、EAC.

試題二

某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標(biāo)競爭非常激烈，甲公司最終中標(biāo)。

合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內(nèi)

部討論時，認(rèn)為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同時未提

出異議。

由于項目工期緊張，甲公司選擇了項目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項目.原因是老李在甲公司多年

一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設(shè)計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術(shù)水平高。而且近一年來,

他正努力轉(zhuǎn)型做項目經(jīng)理，管理并負(fù)責(zé)完成了2個較小規(guī)模的項目。老李帶領(lǐng)項目組根據(jù)客

戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段，就未按計劃進(jìn)度完成。由于項目剛

開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中

加班加點把進(jìn)度追回來。接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇

到了一個技術(shù)問題，老李帶領(lǐng)項目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，耗費了幾周的時間，終于解決了技

術(shù)問題。但此時項目進(jìn)度延誤得更多了。

甲公司已建立項目管理體系，該項目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對項目過程進(jìn)行檢查,

但老李認(rèn)為過程中的檢查會影響到項目組的工期，要求QA在項目階段未再進(jìn)行檢查.時間

已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現(xiàn)項目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后，并且已經(jīng)

完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。

【問題1】

你認(rèn)為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。

第3頁共5頁

【問題2】

除了行業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)知識外，你認(rèn)為該項目的項目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識與能

力？

【問題3】

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“，

錯誤的選項填寫“X”）

（1）對于比較小的項目來說，可以選擇技術(shù)能力較強的項目經(jīng)理。（）

（2）大型項目的項目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。（）

（3）公司中的項目必須按照公司定義的完整項目管理流程執(zhí)行，不能進(jìn)行裁剪。（）

試題三

A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)歷，成功地在多

個行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。2013年年

初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項目的

許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項目比較，還是比較簡

單，對完成這樣的項目充滿信心。項目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項目的啟動工作。

王副總經(jīng)理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經(jīng)理。項目

團隊根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項目管理子計劃。據(jù)此，項目經(jīng)理小丁把各個子計劃歸并為項目

管理計劃。為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初

步了解，即安排項目團隊開始進(jìn)行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不

斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。

而因為項目計劃的多次變化，導(dǎo)致項目團隊的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實際進(jìn)度與里程碑計

劃存在嚴(yán)重偏離，并且項目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。

A公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不

理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯

定存在很多問題。

【問題1】

結(jié)合案例，除了項目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。

第4頁共5頁

【問題2】

作為項目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，

都會引起其他要素的變動。

(1)請簡要敘述項目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系

(2)請結(jié)合本案例說明，為了保證項目按照最初的設(shè)想按時完工，項目經(jīng)理還可以采

取哪些措施？

【問題3】

結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個正確選項(每選對一個得1分，選項超過4個該題0

分)，將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。