文明作文之文明用語心得體會

文明用語心得體會【篇一：文明心得體會】《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會授課心得胥維江目前的學校教育存在著一個不容忽視的現(xiàn)實，就是學生及家長只重視學習成績，注重升學，而忽視個人思想道德的修養(yǎng)，有的學生在學習、生活中有許多不文明行為。我們本著講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧宗旨，針對學生思想道德現(xiàn)狀中文明禮儀方面存在的問題，決定召開了一次題為“講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧”的主題班會。本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會的目的是，通過本次德育活動課，使同學們認識自己的不良行為習慣；使學生對文明禮貌用語有一個初步的認識和了解，同時體會文明的重要性。在日常生活中會正確運用禮貌用語，培養(yǎng)學生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)，做一個“講文明、懂禮貌”的好孩子。通過這次班會，我懂得了，不，應該是我們大家懂得了應該講文明禮儀,＂文明禮儀＂是我們小學最起碼應該講的東西，所以，我們大家更應該講文明！怎樣講文明，我們應該怎么做？下面我就和大家說說，是我在召開了班會會后，總結(jié)出來的：我們應該輕生慢步地行走在校園里，走進教室后，應輕輕地關(guān)門，不要影響其他同學．在校園里，在社會上，不要因為自我約束地力度不夠，罵街，臟話脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的說臟話的念頭。不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和老師說話應當用上一些禮貌用語，犯了錯誤，應及時改正，更重要的是要當場就要有誠意地道歉??本次活動，經(jīng)過我一遍遍的修改，學生的努力，這次班會開得很成功。我也從中學到一些經(jīng)驗，今后我會更加努力，因為每天看著這些可愛的孩子們，真的覺得很開心，雖然很累，但是一想到我的付出會讓這些孩子們能健康地成長，真的覺得很欣慰，心想孩子們呀，快點長大吧。2010年11月26日篇二：精神文明建設(shè)心得體會精神文明建設(shè)心得體會精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)相輔相成，相互促進，然而在現(xiàn)實當中，有許多同志往往忽視精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明建設(shè)的推動作用。因而，正確認識精神文明建設(shè)的經(jīng)濟意義，對構(gòu)建和諧社會，具有重要的現(xiàn)實意義。近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是把兩個文明建設(shè)有機結(jié)合、落實到基層的有效途徑，對于提高國民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為加強思想政治工作的重要載體，作為引導群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實、持久地開展下去。深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要把著眼點放在提高群眾的思想道德和科學文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項創(chuàng)建活動的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，著力加強世界觀、人生觀、價值觀的教育，著力加強全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強科學知識、科學思想、科學方法、科學精神的教育。同時要注意把思想道德建設(shè)融入到各行各業(yè)的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)工作和內(nèi)部管理之中，把深刻的教育內(nèi)容寓于生動的活動形式之中，增強教育的吸引力、感染力、說服力。深入扎實地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從群眾最關(guān)心的問題入手，把教育群眾同服務(wù)群眾結(jié)合起來，把解決思想問題同解決群眾工作和生活中的實際問題結(jié)合起來，把工作做到群眾心坎上。要圍繞群眾美；在精神上相互監(jiān)督、互相學習；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個委局機關(guān)呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象。可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。而一個文明單位的創(chuàng)建絕不是單靠委局機關(guān)完成的，“文明單位”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。聚沙成塔，我們的稅收工作是由各種不同的崗位構(gòu)成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動稅收工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個體工作的價值，體現(xiàn)出應有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得各方面的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責的、一絲不茍的完成崗位職責；才能經(jīng)得起各種亂流的侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進取；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的方法是看他有沒有責任感。一個負有責任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是寧夏國稅精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。個人能力大小從來都不是“一刀切”的，能力的獲得離不開善學、務(wù)實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務(wù)實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向，從而獲得實現(xiàn)稅官責任的開山斧。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學習工作習慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。法行為和加大執(zhí)法力度作為為納稅人提供更高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了文明與嚴明并舉，服務(wù)與執(zhí)法并重。我們應對自己的言行舉止開展約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本規(guī)定，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛(wèi)生，在不一樣的場合，注意遵循有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明單位的精神；我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。二0一三年四月二十日篇四：精神文明心得體會精神文明心得體會精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)相輔相成，相互促進。增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流業(yè)績，是共產(chǎn)黨員保持先進性的必備品質(zhì)，是干事創(chuàng)業(yè)、全面建設(shè)國稅事業(yè)的應有作風，能夠進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創(chuàng)造一流業(yè)績，加快全面建設(shè)文明國稅的進程。正確認識精神文明建設(shè)的經(jīng)濟意義，對構(gòu)建和諧社會，具有重要的現(xiàn)實意義。社會主義思想道德建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時，思想道德建設(shè)對于經(jīng)濟發(fā)展有著重要推動作用。思想道德是實現(xiàn)資源合理配置的重要保證。社會主義市場經(jīng)濟一個最基本的目標就是實現(xiàn)資源的合理配置，從而實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。資源包括人力資源和物質(zhì)資源。合理配置就是這兩方面能得到合理、最優(yōu)的發(fā)展，實現(xiàn)人盡其才，物盡其用。而資源的合理配置往往又直接取決于人的思想道德素質(zhì)。當前一些領(lǐng)域道德失范，拜金主義、享樂主義滋長，使假冒偽劣、欺詐活動、偷稅漏稅等成為社會公害，直接擾亂了社會主義市場經(jīng)濟秩序，也破壞了物質(zhì)資源合理配置的進程和效益。這就需要加強適應市場經(jīng)濟的思想道德建設(shè)，1用來約束和調(diào)節(jié)人們的市場經(jīng)濟行為。爭先創(chuàng)優(yōu)是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是共產(chǎn)黨人勇往直前優(yōu)良傳統(tǒng)的具體表現(xiàn)。具體到一個地區(qū)、一個部門、一個行業(yè)、一個崗位，就是要以爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，勇創(chuàng)一流業(yè)績。實踐證明，沒有爭先創(chuàng)優(yōu)的精神和勇氣，就不可能創(chuàng)造一流業(yè)績，就不可能推動經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,更好的完成組織交給的各項工作。當前，在我們國稅系統(tǒng)開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，大力弘揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神，有其特別重要的意義。堅持黨的根本宗旨，始終不渝地做到立黨為公，執(zhí)政為民。表現(xiàn)在實際工作中，就是要增強改革創(chuàng)新意識，把發(fā)展作為第一要務(wù)，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流業(yè)績。具體到我們每個黨員身上，就是要堅持埋頭苦干，不事張揚，形成重實際，說實話，干實事，求實效的良好風氣，每項任務(wù)都不說則已、說了就干，不干則已、干就干好，以實實在在的成效來體現(xiàn)和保持共產(chǎn)黨員的先進性。要有新的觀念。觀念是行動的先導。陳舊的觀念落后于時代，會束縛我們腳步；先進的進的步伐。以改革的精神提高和完善自己，始終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列。要有良好的精神狀態(tài)。精神決定風貌。健康的精神充滿斗志，能讓人勇氣倍增；病態(tài)的精神缺乏神采，會使人消極墮落。作為一名黨員要激勵2自己不滿足現(xiàn)狀，更上層樓，做一流的工作，始終保持蓬勃朝氣、自強不息的意識，有鍥而不舍、創(chuàng)優(yōu)爭先的勁頭。要有開拓創(chuàng)新的膽略。勇于創(chuàng)新，事業(yè)就會前進；怯于創(chuàng)新，發(fā)展就會停滯。不斷增強創(chuàng)新意識，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)揮創(chuàng)新才干，改進工作方式，用新思路、新舉措開辟新道路，取得新的成果。精神文明建設(shè)是促進國稅事業(yè)大發(fā)展的迫切需要。發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù)，解決存在的問題靠發(fā)展，趕超先進靠發(fā)展，發(fā)展才有出路，發(fā)展才有希望。堅持創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展這一局面，國稅事業(yè)的明天必將更加美好。我們要把國稅的發(fā)展放到全縣、全省乃至全國的大格局中去審視、去謀劃，成績面前不自滿，困難面前不氣餒，再接再厲，搶占先機，敢想敢干，敢為人先。這就需要干部群眾進一步解放思想，不爭論、爭時間，不評論、評政績，不議論、議大事，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，努力在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的業(yè)績。讓所有人都來關(guān)心、支持精神文明建設(shè)，為國稅的發(fā)展增光添彩。3篇五：學習文明禮儀心得體會學習文明禮儀心得體會隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結(jié)一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設(shè)當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。【篇二：學習文明服務(wù)的心得體會】學習文明服務(wù)的心得體會近期，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開展了一次有益的活動——學習文明服務(wù)知識。首先，我們員工之間毫無保留，憑著自己的經(jīng)驗積累相互學習著，受益匪淺。而后，我們積極準備著測試，誰也體會不到炎炎夏日帶來的揮汗如雨。最后，就是寫心得體會。通過學習，使我感觸頗深，下面就談?wù)勎业膫€人看法：銀行業(yè)是一種典型的服務(wù)型行業(yè)。服務(wù)又關(guān)乎著誠信，誰的信譽好，誰的服務(wù)就好，誰就能適應顧客的需要，誰就更能占領(lǐng)更多的市場。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低，二者之間相輔相成，相互促進。所以，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立“客戶就是上帝”的宗旨。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，我們的員工必須做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，每位員工接待客戶必須有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。【篇三：學習文明禮儀的心得體會】精選范文:學習文明禮儀的心得體會(共2篇)在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢？所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！[學習文明禮儀的心得體會(共2篇)]篇一：學習文明禮儀心得體會學習文明禮儀心得體會隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目[學習文明禮儀的心得體會(共2篇)]相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結(jié)一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設(shè)當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧篇二：小學生學習文明禮儀心得體會小學生學習文明禮儀心得體會一機三小張寶明文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。一、文明禮儀從我做起，從點滴做起。1、社交禮儀無處不在。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。2、講究禮儀，注重細節(jié)。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好！請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當我們是服務(wù)人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當我們和同事相處的時總