京東發(fā)展農(nóng)村市場的機會與威脅分析研究 財務(wù)管理專業(yè)

摘要這兩年，電商巨頭們不斷地在進行價格戰(zhàn)的角逐。這意味著，電商曾經(jīng)的目標市場已經(jīng)接近飽和，亟待新的市場需求來滿足現(xiàn)在大體量的電子商務(wù)。正是在這個時候，農(nóng)村電商重出江湖，各大電商巨頭紛紛下鄉(xiāng)刷墻、宣傳造勢。而作為中國自營式網(wǎng)絡(luò)零售商的零售商，京東也在開拓自己的農(nóng)村電商之路。本文研究得出了京東商城的核心競爭力、優(yōu)劣勢、外部機會和威脅，并定位和選擇了京東商城的競爭戰(zhàn)略。第一章，緒論。首先提出了京東商城在農(nóng)村市場的發(fā)展戰(zhàn)略的背景及意義。其次，介紹了本論文的研究內(nèi)容、研究方法。第二章，相關(guān)基礎(chǔ)理論。介紹本文研究需要運用的一些理論。第三章，京東發(fā)展農(nóng)村市場的現(xiàn)狀及問題分析。運用模型分析、波特競爭五力模型分析京東發(fā)展農(nóng)村市場所面臨的機會與威脅。其次，對京東商城在中國電子商務(wù)市場的市場勢力進行了分析，其中包括與主要競爭對手的比較分析及競爭態(tài)勢分析。第四章，影響京東發(fā)展農(nóng)村市場的因素。第五章，京東發(fā)展農(nóng)村市場戰(zhàn)略的選擇與實施。根據(jù)京東的愿景與戰(zhàn)略目標，分析研究京東實施的戰(zhàn)略。第六章，總結(jié)；對本文進行全面的總結(jié)，對于農(nóng)民的價值管理需要多維度整合，發(fā)掘農(nóng)民的潛在價值，并進行有效的客戶價值管理，以此來帶動并提升農(nóng)村發(fā)展。關(guān)鍵詞：農(nóng)村市場；電子商務(wù)；戰(zhàn)略管理

ABSTRACTThisyear,theelectricitysuppliergiantscontinuetopricewarsduringtherace.Thismeansthattheelectricitysupplieroncethetargetmarketisclosetosaturation,urgentneedtomeetnewmarketdemandsandnowthegeneralvolumeofe-commerce.Itwasatthistime,camebacktotheruralelectricityproviders,themajorelectricitysuppliergiantscountrysidewhitewashing,campaigntrail.AsretailersChineseimportnetworkretailerJingdongalsoopenuptheirelectricitysupplierruralroad.ThispaperobtainedthecorecompetitivenessofJingdongMall,strengthsandweaknesses,externalopportunitiesandthreats,andtolocateandselectthecompetitivestrategyJingdongMall.ChapterOneIntroduction.FirstproposedthebackgroundandsignificanceofJingdongMallintheruralmarketdevelopmentstrategy.Secondly,theresearchcontent,researchmethodsofthispaper.Thesecondchapter,thebasictheory.Thisarticledescribessometheoreticalstudiesneedtousethe.ChapterIII,StatusandProblemsofDevelopmentofRuralJingdongMarket.Theuseofmodelanalysis,Porter'sfiveforcesmodelanalysisJingdongdevelopmentopportunitiesandthreatsfacedbytheruralmarket.Secondly,JingdongMallmarketforcesinChinae-commercemarketisanalyzed,includingthecomparativeanalysisofthecompetitivesituationandthemaincompetitoranalysis.ChapterIV,Jingdongfactorsinfluencethedevelopmentoftheruralmarket.ChapterV,Jingdongdevelopmentoftheruralmarketstrategyselectionandimplementation.AccordingtoJingdongvisionandstrategicgoals,strategicanalysisJingdongimplementation.ChapterVI,summary;comprehensivesummaryofthispaper,thefarmerneedstomanagethevalueofmulti-dimensionalintegration,toexplorethepotentialvalueoffarmersandeffectivecustomervaluemanagement,inordertopromoteandenhanceruraldevelopment.KEYWORDS：ruralmarket;ruraleconomy;newfarmers

目錄TOC\o"1-3"\h\u1緒論 41.1研究背景和意義 41.1.1研究背景 41.1.2研究意義 51.2國內(nèi)外文獻綜述 51.2.1國外文獻綜述 51.2.2國內(nèi)文獻綜述 61.3研究內(nèi)容和方法 71.3.1研究內(nèi)容 71.3.2研究方法 72相關(guān)理論概述 82.1電子商務(wù)與農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展 82.1.1農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展 82.1.2電子商務(wù)給農(nóng)村帶來的新變化 82.2農(nóng)村電子商務(wù)特征 92.2.1涉農(nóng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長的多重驅(qū)動力 92.2.2從政府主導(dǎo)到多元推動 102.3戰(zhàn)略管理理論 102.3.1戰(zhàn)略管理的概念 102.3.2競爭戰(zhàn)略理論的觀點 112.3.3競爭戰(zhàn)略的基本框架 112.3.4成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 123京東發(fā)展農(nóng)村市場的現(xiàn)狀及問題分析 143.1京東發(fā)展農(nóng)村市場機會分析 143.1.1國家與地方政府政策支持 143.1.2網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模急劇增加 153.1.3移動電子商務(wù)興起 163.1.4京東商城品牌影響力提升 173.1.5物流優(yōu)勢明顯 183.2京東發(fā)展農(nóng)村市場威脅分析 193.2.1電商企業(yè)規(guī)模增加 193.2.2客戶討價還價能力增強 193.2.3電子支付安全問題突出 203.2.4商品綜合性經(jīng)營加劇 203.2.5行業(yè)內(nèi)價格競爭加劇 213.3京東商城競爭環(huán)境評價 213.4京東發(fā)展農(nóng)村市場存在的問題 223.4.1無法完成實體門店的體驗 223.4.2對價格的依賴性較高 223.4.3商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新 233.4.4追求規(guī)模后續(xù)乏力 234影響京東發(fā)展農(nóng)村市場的因素 244.1相關(guān)法律法規(guī)的不健全 244.2互聯(lián)網(wǎng)安全問題 244.3全球經(jīng)濟不穩(wěn)定性和國內(nèi)經(jīng)濟不確定性 244.4互聯(lián)網(wǎng)購物商品價格的可對比性 255完善京東發(fā)展農(nóng)村市場的建議 265.1積極配合政府進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 265.2主動排查假貨凈化平臺 265.3“農(nóng)村京東”平臺幫助農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)建品牌 275.4發(fā)揮主觀能力推動發(fā)展 286結(jié)論 29致謝 30參考文獻 311緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景“京東村”是電子商務(wù)發(fā)展給農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展帶來的新模式，主要是指數(shù)量規(guī)模龐大的商家聚集在某個村子里，他們主要以京東為交易平臺，依托于京東的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，形成大規(guī)模的效應(yīng)和協(xié)同合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集群現(xiàn)象。京東村不僅能夠推動中國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展與升級，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)和就業(yè)帶來更多的機遇，而且對社會安定、文明發(fā)展都有十分特殊的意義。在電子商務(wù)還未滲透到農(nóng)村之前，農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道十分有限，傳統(tǒng)的交易渠道只有當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品市場和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商兩種，農(nóng)產(chǎn)品交易只有在當?shù)夭拍苓M行。這是因為農(nóng)民沒有雄厚的經(jīng)濟實力，由于市場壁壘過高，農(nóng)民無法進入市場進行交易，同時，農(nóng)民因為有限的資源和市場開拓能力而無法自主去尋找新的市場。電子商務(wù)由于其進入門檻較低、市場成本較低、宣傳推廣及銷售渠道廣泛等傳統(tǒng)市場無法比擬的特點，為農(nóng)民帶去了新的生機，打破了原有的市場壁壘、資金束縛以及社會壁壘。2009年，中國出現(xiàn)了最早的一批京東村，例如：：江蘇省睢寧縣、沙集鎮(zhèn)東風村、河北省清河縣東高莊、浙江省義烏市青巖劉村等。農(nóng)村電子商務(wù)中的具有典型性代表的“京東村”在2014年進入了跨越式發(fā)展的新的階段。與2013年的發(fā)展狀況相比，2014年的京東村的數(shù)量突破了200個，上升了一個數(shù)量級，并且產(chǎn)生了19個京東鎮(zhèn)，顯現(xiàn)“井噴”式的發(fā)展態(tài)勢，京東村的影響開始大范圍擴散，影響的深度都大大超過了往年的情況。關(guān)于我國的城市和農(nóng)村，一提起來大家就都會覺得有很大的差異，但在2015年2月麥肯錫發(fā)布的“中國數(shù)字消費者調(diào)查報告”研究報告卻顛覆了我們以往的認知，雖然中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率和使用率比較低，但在農(nóng)村地區(qū)有60%的消費者都在使用電子商務(wù)，他們可以像城市消費者一樣活躍在網(wǎng)絡(luò)中。在農(nóng)村網(wǎng)購消費者心中，自身感知是“被網(wǎng)絡(luò)賦予能量”的人超出一、二線城市25%，在這些消費者心中普遍把自己當作是“購物達人”，他們會比較希望自己能第一個嘗試到新的產(chǎn)品和好的服務(wù)；在消費領(lǐng)域，農(nóng)民日益成為網(wǎng)購的生力軍。以阿里“雙十一”為例，來自農(nóng)村地區(qū)的訂單占比接近10%，手機、家電、服飾等是農(nóng)民最熱衷購買的商品。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)自2012年以來逐漸成為行業(yè)發(fā)展新熱點。根據(jù)阿里研究院統(tǒng)計，2012年阿里集團的各個網(wǎng)購平臺網(wǎng)絡(luò)零售平臺的農(nóng)產(chǎn)品銷售額達到了198億元，并且在2013實現(xiàn)了雙倍增長，在此過程中增速最快的品類是生鮮產(chǎn)品。1.1.2研究意義本文在國家新農(nóng)村建設(shè)的背景下，通過對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟的分析，探討了電子商務(wù)對新型城鎮(zhèn)化產(chǎn)生的價值及影響，并且以“農(nóng)村京東”為主，研究農(nóng)村電子商務(wù)平臺的發(fā)展，以及在發(fā)展的基礎(chǔ)上針對農(nóng)民這一群體是如何開發(fā)客戶價值以及客戶價值管理的策略。雖然電子商務(wù)客戶價值管理的概念源自于國外，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中國的農(nóng)村環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，農(nóng)民群體也在逐步發(fā)展，伴隨著新農(nóng)人的誕生，農(nóng)民所產(chǎn)生的新價值也將是不容小覷的。通過客戶價值管理這一視角對“農(nóng)村京東”相關(guān)策略的研究也能將更深一步的挖掘農(nóng)民所產(chǎn)生的市場和經(jīng)濟價值。豐富農(nóng)村電子商務(wù)平臺的客戶價值管理研究，為相關(guān)人員提供一定的理論補充和參考；以新農(nóng)人為出發(fā)點的客戶價值管理也將是具有中國特色的客戶價值管理理論的創(chuàng)新。實踐層面上，從“農(nóng)村京東”著手，為“農(nóng)村京東”以及農(nóng)村電子商務(wù)在發(fā)展中更進一步進行客戶價值管理提供參考，新環(huán)境下的農(nóng)民客戶價值管理策略不僅能拓寬電子商務(wù)的延展性，更對農(nóng)民這個群體的電子商務(wù)發(fā)展提供有利借鑒。1.2國內(nèi)外文獻綜述1.2.1國外文獻綜述關(guān)于電子商務(wù)模式的演化趨勢研究，比較權(quán)威著名的研究有：美國學者Kalakota和Whinston8在1996年提出的電子商務(wù)架構(gòu)理論，他們認為電子商務(wù)的應(yīng)用模式將不斷處在變化之中。AmitR.和ZottC.9(2001)研究了關(guān)于電子商務(wù)的價值該如何創(chuàng)造，具體指以交易為中心的電子商務(wù)模式的價值該如何創(chuàng)造，他們認為是價值驅(qū)動了電子商務(wù)模式的不斷發(fā)展。ProctorR.W.(2009)開創(chuàng)了電子商務(wù)的文化模式，他認為，電子商務(wù)的未來發(fā)展方向，將與跨文化內(nèi)容的支撐密切相關(guān)。ZakariaM.(2010)預(yù)測電子商務(wù)的未來趨勢是電子商務(wù)與移動應(yīng)用的緊密結(jié)合。Chun(2011)闡述了電子商務(wù)的未來發(fā)展模式，為了提高生產(chǎn)企業(yè)的市場覆蓋率、實現(xiàn)產(chǎn)品個性化的定制，建立2C網(wǎng)絡(luò)直銷模式測是有效途徑。SawyO.E.和PereiraF.(2013)提出了電子商務(wù)模式的VISOR模型，電子商務(wù)模式無論如何變化，其核心包括為將目標客戶的創(chuàng)造價值(Value)細分的理念、產(chǎn)品交互(Interface)的體驗、能支持極速交易的服務(wù)平臺(ServicePlatforms)、組織流程與客戶關(guān)系的架構(gòu)(OrganizingModel)、所有合伙人的收入/成本的計算模型(Revenue/Cost)。StahlD.O.和WhinstonA.B.12（2000）從電子商務(wù)的經(jīng)濟學角度來看，他表示電子商務(wù)作為一個交易平臺，為交易的買賣各方都提供了一個開放的市場環(huán)境。SomalS.A.（2004）研究了中東地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展，研究表明，電子商務(wù)能夠帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展能力的顯著提升。GolubicD.(2006)從多個維度進行分析，包括了技術(shù)、標準、經(jīng)濟發(fā)展、社會影響力等，研究表明克羅地亞電子商務(wù)發(fā)展在促使當?shù)厣鐣?jīng)濟增長方面發(fā)揮了十分重要的作用。HashimS.等人(2012)對巴基斯坦的電子商務(wù)進行了分析，重點分析了其對經(jīng)濟發(fā)展的作用，他們認為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不僅對本地經(jīng)濟帶來了巨大的影響，還改變了人們的生活。1.2.2國內(nèi)文獻綜述國內(nèi)的學者也對電子商務(wù)模式進行了一系列的研究，并且提出了我國現(xiàn)有的電子商務(wù)模式應(yīng)進行變革以及未來的發(fā)展動向，如F2C模式、B4C模式、BMC模式、O2O模式、F2F模式、SoLoMo模式、網(wǎng)絡(luò)團購模式等。王慧（2013）提出，C2B（消費者對企業(yè)）的電子商務(wù)模式是以賣方主要市場角色轉(zhuǎn)變成了以買方為市場主角，開啟了未來新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)窗口，C2B將成為未來電子商務(wù)市場的中流砥柱。王紅霞和谷瑞軍10(2013)則分析了云計算環(huán)境下的電子商務(wù)模式發(fā)展方向，并且在此基礎(chǔ)上提出了全程的電子商務(wù)發(fā)展模式，這種全程模型是指以“供應(yīng)鏈云”和“價值網(wǎng)云”這種第四方的電商模式為基礎(chǔ)并且與以“移動云”為基礎(chǔ)的移動電商模式等三種未來主要發(fā)展的電子商務(wù)。王景河(2004)提出，電子商務(wù)不斷加速農(nóng)業(yè)發(fā)展以及農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)，推動農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的問題的有效快速解決。徐先海(2007)研究表示，農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展能夠從本質(zhì)上解決農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的交易流通的矛盾問題，從而推動我國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟能夠快速增長，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。王紅13等(2014)提出，電子商務(wù)發(fā)展給農(nóng)村經(jīng)濟帶來的作用主要是：加速了訊息的傳播速度，增強農(nóng)村網(wǎng)民的整體素質(zhì)；降低交易成本，增加利潤；開闊視野，增加商業(yè)機會；解決就業(yè)問題?，F(xiàn)階段，農(nóng)村電子商務(wù)的研究主要集中在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，對農(nóng)村經(jīng)濟的影響。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及信息傳播的不斷擴散，農(nóng)村電子商務(wù)的集成性應(yīng)用成為了研究的重點，但在實際的農(nóng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的交易活動中，由于農(nóng)業(yè)所具有的特殊屬性，很難全面的實現(xiàn)。分析農(nóng)村電子商務(wù)新發(fā)展模式，是實現(xiàn)我國新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的重要手段。1.3研究內(nèi)容和方法1.3.1研究內(nèi)容本文首先提出了京東商城在農(nóng)村市場的發(fā)展戰(zhàn)略的背景及意義，介紹了本論文的研究內(nèi)容、研究方法；相關(guān)基礎(chǔ)理論，闡述本文研究需要運用的一些理論。其次，對京東發(fā)展農(nóng)村市場的現(xiàn)狀及問題進行分析，運用模型分析、波特競爭五力模型分析京東發(fā)展農(nóng)村市場所面臨的機會與威脅。另外，對京東商城在中國電子商務(wù)市場的市場勢力進行了分析，其中包括與主要競爭對手的比較分析及競爭態(tài)勢分析。然后，影響京東發(fā)展農(nóng)村市場的因素。最后，京東發(fā)展農(nóng)村市場戰(zhàn)略的選擇與實施。根據(jù)京東的愿景與戰(zhàn)略目標，分析研究京東實施的戰(zhàn)略。1.3.2研究方法本文基于所學專業(yè)知識，將經(jīng)濟學、管理學、戰(zhàn)略管理學等的基礎(chǔ)理論知識與研究方法相結(jié)合，致力于研究挑戰(zhàn)者京東商城的戰(zhàn)略方式，綜合各種分析方法如戰(zhàn)略分析工具分析方法、波特競爭五力模型以及價值鏈分析法來研宄京東商城營銷戰(zhàn)略，包括對其競爭對手京東商城、易迅網(wǎng)、當當網(wǎng)的對比分析，概括來講，本文的研究方法主要包括以下三個方面：1）文獻檢索法。筆者分別以電子商務(wù)、、電子商務(wù)企業(yè)、電商營銷戰(zhàn)略、京東商城發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略有情為主題詞在中國知網(wǎng)中檢索相關(guān)文獻資料以及相關(guān)的學術(shù)成果，并收集與本文課題研究相關(guān)的文獻，反復(fù)研讀并明確國內(nèi)外關(guān)于電商發(fā)展戰(zhàn)略的進展，為本文的研究提供充分的理論依據(jù)。2）實例分析法。依據(jù)目前我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，詳細分析具有典型特征的京東商城所釆用的發(fā)展戰(zhàn)略，利用實證總結(jié)并分析目前我國電商發(fā)展戰(zhàn)略。3）理論研究法。詳細分析我國電商發(fā)展戰(zhàn)略，并歸納發(fā)展戰(zhàn)略的主要要點和發(fā)展規(guī)律。利用電商企業(yè)發(fā)展環(huán)境、電商企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素詳細分析影響發(fā)展戰(zhàn)略的主要因素。2相關(guān)理論概述2.1電子商務(wù)與農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展2.1.1農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)?；瘮U散2003年至2015年的十年間，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展依次經(jīng)歷了起步、小規(guī)模增長和規(guī)模化擴散這三個階段，每年新增加的電子商務(wù)商家數(shù)量分別達到萬級、十萬級和百萬級。多極增長根據(jù)阿里研究院發(fā)布的《涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展》報告分析，自2010年，農(nóng)村電子商務(wù)就以江浙地區(qū)為代表的華東“單極增長”模式為主，轉(zhuǎn)向了華東、華北、華南、華中等地區(qū)“多極增長”的新階段。2003年至2010年這七年間，浙江省和江蘇的農(nóng)村網(wǎng)商一直是發(fā)揮著主導(dǎo)力量。從2010年起至今，江浙地區(qū)的農(nóng)村網(wǎng)商仍然保持著十分迅速的增長速度，但是，在2010年，由于華北、華南、華中等地區(qū)的農(nóng)村網(wǎng)商增加速度十分迅速，江浙在全國范圍內(nèi)的農(nóng)村網(wǎng)商中的總計比率首次跌破50%，到2013年底，這三個區(qū)域在全國范圍內(nèi)的農(nóng)村網(wǎng)商中合計占比接近30%。其中，河北、廣東、河南這三個省份的農(nóng)村網(wǎng)商分別是華北、華南、華中農(nóng)村網(wǎng)商增長的主要來源。2.1.2電子商務(wù)給農(nóng)村帶來的新變化1）新生產(chǎn)：大市場大機會2013年，在京東下的C2C京東網(wǎng)和B2C天貓平臺上，從農(nóng)村網(wǎng)商發(fā)出的包裹約14億件20。這充分的表明，農(nóng)村市場通過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連接到了全國范圍內(nèi)的大市場。將來，愈來愈多的農(nóng)村特色產(chǎn)品，例如新疆生產(chǎn)的和田大棗、內(nèi)蒙古地區(qū)的獨特奶酪、云南盛開的美麗鮮花等，都將會通過互聯(lián)網(wǎng)，從農(nóng)村當?shù)劁N往全國市場甚至海外市場。2013年的“電商百佳縣”中，河北高碑店，賣出的金額是買入的4.8倍21，高碑店網(wǎng)店中最暢銷的商品是箱包，在網(wǎng)店的總交易金額中占比超出70%。在高碑店的白溝村，不計其數(shù)的箱包企業(yè)聚集在那里，形成了我國北方非常重要的箱包產(chǎn)業(yè)集群。我國順差大的農(nóng)村大多分布在東部沿海地區(qū)，這些地區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)形成了跨越地區(qū)的發(fā)展，他們具備優(yōu)秀的制造業(yè)基礎(chǔ)，極大的拓寬了市場的發(fā)展空間。2）新消費：海量商品海量選擇2013年，在京東下的C2C網(wǎng)站京東和B2C網(wǎng)站天貓平臺上，農(nóng)村地區(qū)接收的包裹約為18億件22。互聯(lián)網(wǎng)拉近了農(nóng)村地區(qū)的消費者與海量、優(yōu)質(zhì)商品之間的距離，網(wǎng)絡(luò)購物也逐漸成為縣城和農(nóng)村消費者的新選擇。2013年，西藏尼瑪縣創(chuàng)造了很多驚喜，當?shù)氐貐^(qū)消費者購物金額是商家賣出金額的2070倍，尼瑪縣的消費者網(wǎng)購排名前三的商品分別是女裝、男裝和手機充值卡。像尼瑪這樣的地區(qū)大多分布在我國的中西部地區(qū)，表明了借助于互聯(lián)網(wǎng)，這些地區(qū)的消費者能夠得到更多元、更豐富的消費選擇和購物體驗，表明了中西部地區(qū)的消費潛力巨大。3）新生活：不離土不離網(wǎng)電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的應(yīng)用日益普遍，農(nóng)民們的生活也逐漸開始嶄新的變化：衣服的款式比以往更新，網(wǎng)點上的衣服不計其數(shù)，其豐富程度遠遠的超過當?shù)氐匿N售商鋪；選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、當?shù)鼐蜆I(yè)的農(nóng)民也開始變得多了起來，電子商務(wù)成為消費者們較為關(guān)注的方式?！安浑x田、不離網(wǎng)”真實展現(xiàn)了農(nóng)民們的新生活方式。他們改變了以前主要靠出去打工、遠離家鄉(xiāng)的勞作和生活方式，與此同時，他們在家鄉(xiāng)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與大城市和全國范圍內(nèi)的大市場產(chǎn)生密切的聯(lián)系，在吃穿住行等方面也有了多樣的選擇，給他們的生活提供了更多的便利條件。從而，人們不斷提升生活的品質(zhì)和幸福感。2.2農(nóng)村電子商務(wù)特征2.2.1涉農(nóng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長的多重驅(qū)動力2014年10月13日，阿里研究院發(fā)布了《農(nóng)村電子商務(wù)消費報告（2014）》，報告表明，我國農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)消費市場在近幾年來不斷持續(xù)增大，可以預(yù)估全國范圍內(nèi)的農(nóng)村網(wǎng)購市場的規(guī)模將達到1800億元人民幣。以京東網(wǎng)購數(shù)據(jù)為例，農(nóng)村地區(qū)的消費占總共的比率從2012年的7.11%上升到了2014年的9.11%。京東副總裁高紅冰曾對這一變化表示，雖然農(nóng)村網(wǎng)購的比率依然相比略低，但是卻呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升的變化趨勢，伴隨著農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及以及農(nóng)民的素質(zhì)提高，農(nóng)村電子商務(wù)的消費市場蘊含著巨大的能量，預(yù)計到2016年時，農(nóng)村消費市場總額將會超過4600億元。在農(nóng)村電子商務(wù)總額逐漸增加的同時，越來越多的農(nóng)村區(qū)域不停地涌現(xiàn)出了各具地方特點的電子商務(wù)成長模式，現(xiàn)階段，我國的涉農(nóng)電子商務(wù)正在處于快速成長的臨界點，全民特別是農(nóng)民群體對其星星之火，可以燎原的態(tài)勢充滿了滿心期待。我國的農(nóng)村電子商務(wù)在這個基礎(chǔ)上產(chǎn)生了實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)準備進入到一個新的發(fā)展階段。原來是由政府主導(dǎo)而且其業(yè)務(wù)形式是以信息服務(wù)為主的模式，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成了以農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)濟為主要力量的新階段，整合全面資源聯(lián)合推進、業(yè)務(wù)形式向在線交易轉(zhuǎn)變、電子商務(wù)正在推進農(nóng)村社會的經(jīng)濟全面轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌陌l(fā)展階段。2.2.2從政府主導(dǎo)到多元推動從自上而下到上下結(jié)合近幾年，以京東網(wǎng)為代表的具有市場化的電商平臺以及其相關(guān)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，越來越多的農(nóng)民群體在這種社會經(jīng)濟市場環(huán)境下的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上，依托于自身的社會資源和自身力量投入到電子商務(wù)的發(fā)展過程中，進而產(chǎn)生了一種新型的從下向上發(fā)展式的農(nóng)村電子商務(wù)，依靠消費需求的牽引、農(nóng)戶自主發(fā)動與市場化平臺。普通農(nóng)民在電子商務(wù)平臺上發(fā)現(xiàn)了自身的才能，發(fā)揮了自己的才華，京東平臺上聚集了大量的買方、賣方和產(chǎn)品，進入電子商務(wù)市場的門檻變得很低，農(nóng)民借助京東平臺可以與全國性的大市場直接對接。先進人物的成功，不僅僅帶動了附近村民們的紛紛效仿，農(nóng)民開的京東店也呈現(xiàn)出細胞裂變式地快速增長，京東村、京東鎮(zhèn)也逐漸產(chǎn)生。政府開始主動與市場進行對接合作，實質(zhì)是政府積極主動靠近自身的目標受眾并且讓自身的服務(wù)更快更好地直達服務(wù)對象，政府并不適合直接做交易平臺的支撐，但會將自身服務(wù)對接到電子商務(wù)交易，即時快速地呈現(xiàn)在真實的交易過程中。在這個過程中，那些具有很強即時性的、受眾關(guān)注度比較高的、對能否成交能產(chǎn)生較大影響的支撐服務(wù)，比如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量以及安全監(jiān)督、保障平等交易的信息查詢等，更需要首先加入到交易流程中。政府上下結(jié)合的深入水平，將會對當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。部分地區(qū)把地方館作為一個載體，政府實施監(jiān)管、服務(wù)，并且與平臺服務(wù)商、運營商、賣方等形成良好的循環(huán)機制。2.3戰(zhàn)略管理理論2.3.1戰(zhàn)略管理的概念戰(zhàn)略管理一詞最初是由安索夫于1976年在其所著《從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理》一書中最早提出的。企業(yè)戰(zhàn)略是對全局發(fā)展的策劃和謀略，實際上反映的是對重大問題的決策結(jié)果以及組織將采取的重要行動方案。而戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)，不僅決定組織將要采取的戰(zhàn)略，還要涉及這一戰(zhàn)略的選擇過程以及如何加以評價和實施。戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇——涉及對行為過程的模擬、評價和選擇；戰(zhàn)略實施——采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。安索夫認為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進度謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特認為，一項有效的戰(zhàn)略管理必須具備五項關(guān)鍵點：獨特的價值取向、為客戶精心設(shè)計的價值鏈、清晰的取舍、互動性、持久性。2.3.2競爭戰(zhàn)略理論的觀點1980年，以邁克爾波特為代表的哈佛學派提出了競爭戰(zhàn)略理論，并逐漸成為當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的主流。其理論核心是以企業(yè)競爭者、購買方、供應(yīng)方、替代產(chǎn)品、潛在競爭者五種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)力量形成的競爭力量模型。波特認為，企業(yè)制定戰(zhàn)略與其所處的市場環(huán)境是高度相關(guān)的，并且最關(guān)鍵的因素是企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)。五種競爭力量的綜合作用隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，其結(jié)果是使不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)在不同發(fā)展階段具有不同的利潤水平，進而影響著公司戰(zhàn)略的制定。也就是說，產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)在市場中獲取的位勢是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，為了保持這種優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷地進行戰(zhàn)略性投入以構(gòu)筑行業(yè)壁全保持優(yōu)勢位勢。競爭位勢理論為解釋企業(yè)如何制定戰(zhàn)略和獲取持續(xù)超額利潤提供了較為可靠的經(jīng)濟分析依據(jù)，然而該理論卻掙不脫新古典企業(yè)理論的束縛。首先，競爭位勢理論認為產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)是同質(zhì)的，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇取決于企業(yè)與市場的外部位勢，未來企業(yè)自身發(fā)展并不是企業(yè)制定戰(zhàn)略所考慮的問題；其次，競爭位勢理論是以“市場一企業(yè)一績效”的單向因果關(guān)系制定企業(yè)戰(zhàn)略的。企業(yè)在進入一個新產(chǎn)業(yè)時，首先是根據(jù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)吸引力選擇一個產(chǎn)業(yè)，然后在競爭者理性假設(shè)的前提下，對其戰(zhàn)略作一個合理的判斷后制定一個進入戰(zhàn)略，最后進行戰(zhàn)略性投資，參與競爭。因此，該理念指導(dǎo)企業(yè)很容易導(dǎo)致企業(yè)進入一些看起來利潤高、但缺乏經(jīng)驗或自身競爭優(yōu)勢毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，進行無關(guān)聯(lián)的多元化戰(zhàn)略。而現(xiàn)實中卻有很多事實與這種理論推導(dǎo)相悖。2.3.3競爭戰(zhàn)略的基本框架企業(yè)的外部市場環(huán)境競爭十分激烈，每個企業(yè)都要去考慮怎樣才能在弱肉強食的競爭中更好的生存下去。邁克爾波特教授提出的競爭戰(zhàn)略理論中指出，企業(yè)是在五種力量的組合中競爭與發(fā)展的，而企業(yè)的盈利情況，也是由五種力量相互組合產(chǎn)生的，這五種力量分別是：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭，潛在進入者的能力，替代品的威脅能力，供應(yīng)商的議價能力以及客戶的議價能力。競爭戰(zhàn)略主要包含以下三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)需要從中選出一種戰(zhàn)略作為企業(yè)的主要競爭戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求把成本控制到行業(yè)的平均水平之下，比競爭對手的成本更低；差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不同于競爭對手，給消費者創(chuàng)造更多的驚喜；集中化戰(zhàn)略要求企業(yè)主攻某個特殊的消費群、某產(chǎn)品線的細分市場或某一特殊地域的市場?？偠灾?，三種競爭戰(zhàn)略的區(qū)別還是很大的，要根據(jù)自身的條件和外部環(huán)境來綜合分析從而選擇其中的一種作為企業(yè)的主要競爭戰(zhàn)略進行實施。2.3.4成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，也叫做低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過控制自身內(nèi)部以及外部的經(jīng)營活動，使得成本最大程度的降低，從而取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略想要實施成功，必須在消費者最看重的產(chǎn)品以及服務(wù)方面滿足消費者的需求，同時相比較于競爭對手擁有可持續(xù)的低成本優(yōu)勢。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要企業(yè)改善經(jīng)營模式、盡可能的規(guī)模化生產(chǎn)，最大程度的降低成本，企業(yè)在成本管理上必須下大功夫，才能最后使總成本相比競爭對手有優(yōu)勢，擁有低成本的企業(yè)便會擁有高于行業(yè)平均的利潤，從而獲得企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的行業(yè)要求行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭很激烈；所在行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)同質(zhì)化比較嚴重；產(chǎn)品和服務(wù)差異化的實現(xiàn)途徑不多；消費者大多用同樣的方式使用產(chǎn)品；客戶的轉(zhuǎn)換成本低；客戶議價能力較強。2）實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)條件具有穩(wěn)定的融資渠道和持久的資金投入；具有比較高生產(chǎn)水平；有穩(wěn)定工作監(jiān)督保障；產(chǎn)品或者服務(wù)相對來講可復(fù)制能力強；銷售分銷渠道成本比較低。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施會使企業(yè)與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭廠商保持競爭優(yōu)勢；可以抵抗客戶的議價能力；可以抵抗供應(yīng)商的議價能力；在行業(yè)內(nèi)建立比較高的進入壁全；建立替代產(chǎn)品或者服務(wù)的競爭壁壘。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風險過低的價格壓縮導(dǎo)致企業(yè)甚至行業(yè)的利潤率的不斷下降；行業(yè)新的多金進入者會借助規(guī)模優(yōu)勢得到更低成本而完成反超；對瞬息萬變的市場的預(yù)測力會降低；新技術(shù)的發(fā)展可能會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有條件的無法運用；宏觀環(huán)境的變化會對企業(yè)形成一定的沖擊。差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指將企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)與其他競爭對手區(qū)分開來，并且能夠樹立幾個整個產(chǎn)業(yè)范圍所獨有的東西，從而使企業(yè)獲得一定競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略最重要的是能帶給消費者極具價值的產(chǎn)品或者服務(wù)。打造品牌文化及形象，完善技術(shù)、提高服務(wù)能力、推出新的業(yè)務(wù)等等，都可以實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。如果在幾個方面都和其他競爭對手區(qū)分開來，有差異化，可以建立很多方面的競爭優(yōu)勢，自然是最好的情況。一般情況下，差異化戰(zhàn)略的實施都會給企業(yè)帶來很高的收益，但是與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不同的是，差異化戰(zhàn)略實施后，由于一般情況其成本比較高，導(dǎo)致價格會相對偏高，從而會影響企業(yè)的市場占有率。但另一方面，差異化戰(zhàn)略可以建立起抵抗五力的防御壁壘，從而用品牌忠誠度吸引客戶，使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。實施差異化戰(zhàn)略的行業(yè)要求企業(yè)與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭廠商之間的產(chǎn)品或者服務(wù)的差異有許多方式可以建立，同時消費者很認可這些不同點；消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的需求是多樣化和差異化的；行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭廠商選擇相同差異化戰(zhàn)略的不多；本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)發(fā)展速度快，競爭優(yōu)勢很多是要建立在新的產(chǎn)品或者服務(wù)的推出的基礎(chǔ)上的。實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)條件企業(yè)的研發(fā)團隊有創(chuàng)新技能，企業(yè)的研發(fā)能力在同行業(yè)中較強；企業(yè)的產(chǎn)品性能與質(zhì)量以及技術(shù)能力在行業(yè)內(nèi)有較好口碑；企業(yè)在行業(yè)中積淀比較多，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，形成了獨樹一巾只的風格；企業(yè)的市場營銷能力比較強；企業(yè)各個職能部門如研發(fā)部門、營銷部門之間合作緊密，能夠共同參與產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)；企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，并且對高精尖人才和創(chuàng)造性人才具有較強的吸引力；企業(yè)的銷售渠道合作緊密執(zhí)行力強。實施差異化戰(zhàn)略的收益差異化戰(zhàn)略能夠建立消費者的忠誠度，差異化戰(zhàn)略建立起的忠誠消費者，一般替代品無法與其競爭；樹立比較高的行業(yè)進入壁魚；提高企業(yè)的邊際收益能力，從而提高企業(yè)對供應(yīng)商的議價能力；差異化戰(zhàn)略使得產(chǎn)品及服務(wù)的獨特性更加突出，從而提高企業(yè)對客戶的議價能力；實施差異化戰(zhàn)略的風險由于差異化戰(zhàn)略一般會因為研發(fā)成本高、服務(wù)特殊個性化等方面導(dǎo)致價格無法壓低，可能會因此丟失一部分對價格特別敏感的消費者；當消費者使用產(chǎn)品時間較長后，會對產(chǎn)品性能等差異感覺不突出，從而導(dǎo)致消費者對差異化的體驗降低；產(chǎn)品發(fā)展到一定階段后，會出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的其他競爭廠商模仿其產(chǎn)品，從而使得差異化減弱，差異化作用降低；過度差異化，而喪失了產(chǎn)品的本質(zhì)。3京東發(fā)展農(nóng)村市場的現(xiàn)狀及問題分析3.1京東發(fā)展農(nóng)村市場機會分析3.1.1國家與地方政府政策支持2013年，相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制持續(xù)發(fā)展，圍繞促進基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)購物、物流快遞、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)安全等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建適合國情和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進行了積極探索?；ヂ?lián)網(wǎng)方面，2013年3月工信部起草了《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范（試行）》，主要規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)的接入、開通、維護、變更以及通信質(zhì)量等互聯(lián)網(wǎng)接入相關(guān)的服務(wù)標準；4月工信部公布了《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》的征求意見稿，主要為了保護電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶的合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)信息安全；國家發(fā)展改革委8月發(fā)布的《關(guān)于組織實施2013年國家信息安全專項有關(guān)事項的通知》中針對金融、云計算與大數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)保密管理、工業(yè)控制等領(lǐng)域面臨的信息安全實際需要，組織國家信息安全專項，制定信息安全相關(guān)制度。網(wǎng)絡(luò)購物方面，國務(wù)院于8月提出《國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，主要目標為信息消費規(guī)?？焖僭鲩L、信息基礎(chǔ)設(shè)施顯著改善、信息消費市場健康活躍，提出加快信息基礎(chǔ)設(shè)施演進升級、增強信息產(chǎn)品的容量、刺激對信息的需求、增強公共服務(wù)的信息化水平、完善信息使用環(huán)境、完善支持政策這六大措施。物流快遞方面，工信部1月提出的《關(guān)于推進物流信息化工作的指導(dǎo)意見》中提出到“十二五”末期，初步建立起與國家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)和協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系，為信息化帶動物流發(fā)展奠定基礎(chǔ)；國家郵政局于9月公布了《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，旨在快遞業(yè)務(wù)旺季期間工作有序開展，保證服務(wù)質(zhì)量和安全，維護消費者合法權(quán)益，從旺季到達前的準備、旺季的運營及應(yīng)急保障等方面提出物流方面的指導(dǎo)意見。從上述2013年國家及部委公布的政策、法律、指導(dǎo)意見等來看，國家層面的政策法律支持在進一步加強，給電子商務(wù)的發(fā)展提供了必要的政策、法律保障。對京東商城而言，國家政策對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、接入辦法、網(wǎng)絡(luò)安全的重視將會推動更多的網(wǎng)民參與到網(wǎng)絡(luò)購物中來，這樣使得京東商城的潛在客戶將會增加。同時，工信部也在推進物流信息化，作為以物流體系為基礎(chǔ)配送平臺的B2C網(wǎng)站而言，物流的改進直接影響到京東商城貨物的配送水平，進而影響到存貨周期等其他運營相關(guān)指標，物流的改善更能提高京東商城的物流優(yōu)勢。3.1.2網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模急劇增加隨著國務(wù)院等相關(guān)部委對信息消費的重視以及對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來的效果的期望，這些給電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機遇，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)在價格、便捷性等方面的優(yōu)勢更明顯。從國內(nèi)經(jīng)濟總量來看，2012年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP達到了519322億元，按可比價格計算，比上年增長7.8%。第一產(chǎn)業(yè)增加值52377億元，比上年增長4.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值235319億元，增長8.1%；第三產(chǎn)業(yè)增加值231626億元，增長8.1%。從信息消費來看，網(wǎng)絡(luò)零售平臺因為成本更低所帶來的利潤要高于傳統(tǒng)銷售渠道，越來越多的廠商進入電子商務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)商不斷增加，商品日益完善，能夠滿足消費者絕大部分需求。從我國經(jīng)濟增速來看，經(jīng)濟將從高速增長期步入中速增長階段。1979～2012年我國經(jīng)濟年均增長9.8%，2008年國際金融危機爆發(fā)后，中國經(jīng)濟過分依賴外需的高增長動力被弱化，同時經(jīng)濟依賴廉價豐富生產(chǎn)要素的高增長時代趨于結(jié)束，此時的經(jīng)濟增長主要是質(zhì)量和效益的改善，結(jié)構(gòu)的升級，市場需求已由短缺經(jīng)濟變成了過剩經(jīng)濟，目前出口需求萎縮，消費需求徘徊不前，使得經(jīng)濟運行進入了一個拐點轉(zhuǎn)折期。經(jīng)過最近幾年的調(diào)整轉(zhuǎn)型，可以確認，我國經(jīng)濟增長逐漸由過去的高增長步入中速增長時期。未來一個時期將會維持6%～8%的中速增長。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模比例還將保持擴大態(tài)勢，到2015年達到8.9%。同時隨著網(wǎng)購的社會化、生活化，網(wǎng)購站總的購物規(guī)模還會呈現(xiàn)爆炸式的增長，如圖3.1。圖3-12010-2015年網(wǎng)購消費占比圖數(shù)據(jù)來源：中國軟件資訊網(wǎng)據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2013年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18155億元，同比增長64.7%，2015年有望達到25642億元。從整體上看，零售市場的交易規(guī)模仍然會有突飛猛進的態(tài)勢，這無疑給眾多電子商務(wù)企業(yè)提供了肥沃的發(fā)展土壤，如圖3-2。圖3.22010-2015中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模數(shù)據(jù)來源：中國軟件資訊網(wǎng)對京東商城而言，網(wǎng)民的增多以及網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的增加，以京東商城目前的競爭地位來看，按目前京東商城占份額為20%計算，2015年底京東商城將占有6500萬以上的顧客。3.1.3移動電子商務(wù)興起據(jù)統(tǒng)計，2015年實際通過手機購物的用戶規(guī)模達到5544萬人，占手機網(wǎng)民的12.2%。隨著我國移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和智能手機的普及，我國電子商務(wù)類應(yīng)用在手機端發(fā)展迅速，漲勢迅猛。但是這一群體僅占到網(wǎng)購用戶的22.9%，遠低于網(wǎng)購用戶中使用手機查詢商品信息的比例，這預(yù)示著手機網(wǎng)購用戶規(guī)模未來還在呈現(xiàn)較快增長。2015年手機網(wǎng)購用戶人均手機網(wǎng)購9次，年消費金額2474元。消費金額方面，用戶手機網(wǎng)購消費相對還較低，有21.7%的用戶年消費101-300元；18.8%的用戶年消費801-1000元。年消費1000元以上的占25.3%。消費頻次方面，半年消費1-2次的有34.3%；6-10次的有27.3%。10次以上的有15.5%，如圖3-3。

圖3-32015年用戶人均半年手機網(wǎng)購次數(shù)數(shù)據(jù)來源：中國軟件資訊網(wǎng)手機網(wǎng)購提升了用戶消費的便利和趣味性，調(diào)查顯示用戶使用手機網(wǎng)購的情景較為多元化，有53.3%的用戶在家休閑時用手機網(wǎng)購。對于一部分用戶而言，手機已經(jīng)開始逐步替代家庭電腦在用戶網(wǎng)購中的地位；有31.8%的用戶是在無法使用電腦聯(lián)網(wǎng)時用手機網(wǎng)購；26.2%的用戶在上班、上學時用手機網(wǎng)購；還有13.9%和10.6%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網(wǎng)購。近幾年來，“用戶體驗”也被京東商城重視，著力完善物流體系、商品渠道和售后服務(wù)等與用戶相關(guān)的各部分，以上幾點都成為了京東商城的核心競爭能力。3.1.4京東商城品牌影響力提升B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場競爭中，天貓依靠其影響力牢牢占據(jù)第一位子，占50.4%；京東緊隨其后，占據(jù)20.7%；較2012年上半年略有提高；位于第三位的是蘇寧易購達到5.7%，與2014年上半年相比提高了54%。后續(xù)4－10位排名依次為：騰訊電商（5.4%）、唯品會（2.6%）、亞馬遜中國（2.3%）、當當網(wǎng)（1.9%）、國美電商（1.7%）、1號店（1.6%）、凡客誠品（0.8%）。2013年5月份，B2C行業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌影響排名進入前十的分別為：京東商城、天貓、亞馬遜中國、唯品會、當當網(wǎng)、易迅網(wǎng)、蘇寧易購、1號店、蘭亭集勢、凡客。前十大品牌的平均影響力指數(shù)為50.04。其中，京東商城以80.25的影響力分值位居首位，天貓以76.26位居第二，亞馬遜中國以69.49位居第三。唯品會、當當網(wǎng)、易迅網(wǎng)、蘇寧易購、1號店、蘭亭集勢、凡客則分居第4-10位（如表3-1所示）。

表3-1B2C品牌影響力排名名次公司名稱影響力排名榜1京東商城80.252天貓76.263亞馬遜中國69.464唯品會50.785當當網(wǎng)46.586易迅網(wǎng)42.017蘇寧易購41.8981號店35.149蘭亭集勢35.0610凡客32.96數(shù)據(jù)來源：中國軟件資訊網(wǎng)在用戶關(guān)注度方面，B2C電商前十大品牌的平均用戶關(guān)注度為74174.5。其中，京東商城以213624的平均關(guān)注度位居首位；當當網(wǎng)位居第二，該數(shù)值為97245；唯品會以90899位居第三。天貓、亞馬遜中國、蘇寧易購、凡客、1號店、易迅網(wǎng)、蘭亭集勢分居第4-10位。3.1.5物流優(yōu)勢明顯從2010年開始，京東商城在“貨通全國，物暢其流”的目標牽引下，不斷投入各方面資源修煉內(nèi)功，從而漸漸實現(xiàn)了更快、更精準、更周到的用戶體驗。經(jīng)過幾年的發(fā)展、升級、完善，京東商城無論是在倉儲還是物流配送方面都遠遠領(lǐng)先于行業(yè)。物流也因此成為消費者選擇在京東商城購物的重要因素之一。京東物流的發(fā)展特點其實和他自身的成長也有很大關(guān)系，因為阿里在電商企業(yè)中全面領(lǐng)先的地位，將讓京東在品牌知名度、信息技術(shù)、人才優(yōu)勢等方面沒有太多的機會競爭，京東的選擇就是劍走偏鋒，全力發(fā)展物流服務(wù)，把物流做到極致，以此來作為它的核心競爭點。物流行業(yè)在別人看來是輕資產(chǎn)行業(yè)，但實際形成一定規(guī)模后，它的資產(chǎn)投入不比生產(chǎn)企業(yè)少，所以京東需要規(guī)劃物流規(guī)模，并逐漸分配公司資源強化自己在電商平臺經(jīng)營中的短板。3.2京東發(fā)展農(nóng)村市場威脅分析3.2.1電商企業(yè)規(guī)模增加隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始建設(shè)電子商務(wù)。從技術(shù)角度來看，開發(fā)一個中等規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站，要完成需求調(diào)研、分析、方案設(shè)計、界面原型開發(fā)、系統(tǒng)測試、應(yīng)用培訓、上線聯(lián)調(diào)這樣的開發(fā)周期短則幾個月。不過，如何運營一個電子商務(wù)網(wǎng)站才影響到成敗與否。由于目前技術(shù)的發(fā)達以及電子商務(wù)的流行，對于一個規(guī)模中等的企業(yè)而言，建立一個小型電子商務(wù)平臺還是相對容易的，如圖3-4。圖3.42010-2015年中國電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量增長圖數(shù)據(jù)來源：中國軟件資訊網(wǎng)從上圖可以看出，從2010年開始，進入電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)飛速增加，于2014年底已經(jīng)達到了24875家了。這些增加的電子商務(wù)企業(yè)，有些是專做一類商品如賣鞋或買女裝，但這些電子商務(wù)企業(yè)的加入給京東商城帶來了競爭威脅。3.2.2客戶討價還價能力增強網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是電子商務(wù)時代的基礎(chǔ)，也正是這一點讓人與人之間的溝通時間縮到最小，實時信息的傳遞加快了溝通的節(jié)奏。這種信息的即時溝通很容易打破時空的差價優(yōu)勢，讓顧客輕松了解到不同區(qū)域和不同時間之間的價格區(qū)別，從而增強了顧客的討價還價的能力。最終導(dǎo)致商業(yè)經(jīng)營者的利潤減少。如京東推出的“如意淘”工具能夠?qū)⒛臣唐吩谥髁麟娮由虅?wù)網(wǎng)站的價格等信息收集起來進行對比，讓顧客直觀的從價格方面對搜索的商品進行區(qū)分。影響客戶討價還價能力增加的因素還包含：隨著網(wǎng)購商品信息的對稱化，客戶對全網(wǎng)所有產(chǎn)品價格、物流、服務(wù)質(zhì)量等都有全面的了解與比對，因此在價格、物流、售后等項目上具有討價還價能力。各個網(wǎng)站為了獲取更多的銷售額，可能不惜降低價格或者進行很多促銷活動。用戶可以通過團購等平臺來提高討價還價能力。對京東商城來說，雖然通過如商品質(zhì)量以及物流等優(yōu)勢吸引更多的顧客進入網(wǎng)站進行商品選購，但客戶討價還價能力的提升勢必給京東商城帶來價格、物流、服務(wù)質(zhì)量等全方面的影響。3.2.3電子支付安全問題突出國內(nèi)目前B2C網(wǎng)站主要的支付方式有：網(wǎng)銀支付、第三方支付。網(wǎng)銀支付直接通過登錄網(wǎng)上銀行進行支付的方式。目前也支持信用卡支付等等。第三方支付屬于間接支付，本身集成了多種支付方式。最常用的第三方支付是支付寶、財付通、貝寶、易寶支付、快錢。如天貓使用支付寶、騰訊使用財付通等等第三方支付。自從2011年網(wǎng)易郵箱傳出用戶注冊信息泄露以后，又有支付寶的用戶信息遭到泄露。在媒體曝光的投訴信息中，京東商城也出現(xiàn)了多次賬號余額被盜的情況。其他人通過非法手段獲取京東商城用戶信息后，通過修改用戶個人信息將用戶的余額用于購買商品或進行轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致用戶遭受損失。從目前整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來看，包括京東商城在內(nèi)的所有B2C網(wǎng)站均受到此類事件的威脅，但得益于京東商城支持貨到付款的付款方式，截止目前京東商城用戶余額被盜情況相比支付寶而言屬于輕微現(xiàn)象。3.2.4商品綜合性經(jīng)營加劇從天貓、京東商城、當當網(wǎng)、蘇寧等電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)立初期來看，分別主打平臺、3C、圖書、電器商品，但隨著電子商務(wù)環(huán)境以及客戶需求的發(fā)展，各個B2C網(wǎng)站的商品種類均進行擴充，目前各個電子商務(wù)網(wǎng)站基本都有較全的商品種類了。從交易量上分析，每個B2C網(wǎng)站都擁有不同商品種類的優(yōu)勢，如服飾類、3C類、圖書類等分別屬于不同的B2C網(wǎng)站。根據(jù)2012年網(wǎng)購購物用戶數(shù)據(jù)進行分析，服裝鞋帽類最受消費者青睞，其次是日用百貨，后續(xù)依次是IT用品、家電、書籍音像等商品種類。從數(shù)據(jù)可以看出，服裝鞋帽的購買占比是非常的高，其后的日用百貨與IP用品都約30%，購買家用電器和書籍音像制品的比例也分別為22.9%和18.4%。通過分析可以得出，京東商城僅僅在3C類商品的銷售中占有優(yōu)勢，但所占份額不超過40%，在非3C商品如母嬰市場中僅僅占12%，與當當網(wǎng)和亞馬遜基本持平，圖書出版物交易份額遠低于當當?shù)?9%和亞馬遜的24%。隨著其他電子商務(wù)網(wǎng)站商品種類的全面化，京東商城的3C商品銷售優(yōu)勢逐漸在減弱，而在其他商品的競爭中還未具有明顯優(yōu)勢。3.2.5行業(yè)內(nèi)價格競爭加劇根據(jù)以上對整個B2C行業(yè)情況分析可知，從整個行業(yè)而言，隨著網(wǎng)購用戶的增加伴隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場的壯大，同時隨著宏觀環(huán)境的影響，網(wǎng)絡(luò)消費市場將會有爆炸型的增長。目前B2C市場格局基本穩(wěn)定，形成了以天貓、京東、蘇寧、騰訊電商等幾家獨大的格局，但即使這幾個龍頭企業(yè)間，仍然存在白熱化的競爭，這一點從2012年的電商價格大戰(zhàn)中能窺其一二。隨著各個企業(yè)間的競爭加強，各企業(yè)也會通過改善物流、支付手段以及提高服務(wù)水平來提高企業(yè)的競爭力以在無形的商戰(zhàn)中獲得一席之地。京東商城目前的戰(zhàn)略就是通過規(guī)?；N售來壓低商品價格以獲得較高的銷售額，但從其他分析機構(gòu)對京東商城的經(jīng)營情況分析數(shù)據(jù)來看，京東商城還未通過B2C商品銷售獲取利潤。換言之，京東商城在與行業(yè)其他企業(yè)價格競爭的同時，自身也面對著價格競爭帶來的威脅。3.3京東商城競爭環(huán)境評價根據(jù)本章前面幾節(jié)從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及京東商城競爭者分析得出在客戶競爭環(huán)境在存在的機會與威脅，構(gòu)建影響京東商城客戶競爭的外部因素評價矩陣，京東商城在當前競爭環(huán)境中，利用超前的預(yù)判能力提前為移動電商的興起做好準備，通過建立自營物流體系大大提高了物流效率并提高了顧客的購物體驗最終使得京東商城的品牌影響力得到了提升。在應(yīng)對威脅時，京東商城即時對存在的威脅采取措施，通過提高顧客的購物體驗來應(yīng)對增強的客戶討價還價能力，通過提供全面的商品種類并重點加強非優(yōu)勢種類商品的營銷來應(yīng)對競爭中存在的威脅。根據(jù)以上EFE矩陣分析總計數(shù)據(jù)為2.65可知京東商城在面對當前機會與威脅時采取了積極響應(yīng)，有效的利用了機會并抵消了部分威脅，在同行業(yè)競爭企業(yè)中未處于落后的地位。本章通過對京東商城所處的宏觀環(huán)境以及B2C行業(yè)情況進行分析，并結(jié)合京東商城的實際情況，得出京東商城在同其他企業(yè)的競爭中具有的機會與威脅，并通過核心競爭力以及戰(zhàn)略集團分析方法得出京東商城處于行業(yè)中第一集團的競爭態(tài)勢，最后根據(jù)京東商城面對的機會與威脅結(jié)合其相應(yīng)的應(yīng)對給予評分形成EFE矩陣得出京東商城在客戶競爭環(huán)境中當機會與威脅來臨時對出了積極的響應(yīng)。3.4京東發(fā)展農(nóng)村市場存在的問題3.4.1無法完成實體門店的體驗互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的購物方式滿足不了許多用戶的消費心理。許多傳統(tǒng)型的消費者更喜歡體驗型消費，他們習慣于可觸摸的實物，對于互聯(lián)網(wǎng)上的購物完全虛擬的情況心存芥蒂。另外，與傳統(tǒng)購物相比，消費者不太可能享受到任何實體商店的購物氛圍。因此仍然有許多傳統(tǒng)消費者對于傳統(tǒng)的購物方式很青睞，而京東商城是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有一家實體店，這無形中就對那些仍然有傳統(tǒng)消費行為的消費者產(chǎn)生了隔閡。而其競爭對手蘇寧易購和國美網(wǎng)上商城，之前都是發(fā)展實體門店起家，其O2O可以完美的融合進自己的競爭戰(zhàn)略中。3.4.2對價格的依賴性較高由于目前階段互聯(lián)網(wǎng)消費者對價格的關(guān)注很高，京東商城一直以低價的姿態(tài)出現(xiàn)，這就影響了京東商城的利潤，同時減弱了京東對其他環(huán)節(jié)的關(guān)注程度。京東商城應(yīng)該給自己一個更加明晰的定位，把自己的在消費者心中的定位更高，附加給消費者更多的增值服務(wù)，如果一直把價格當作自己主要的競爭手段之一，這樣的定位勢必會極大的影響未來的發(fā)展?，F(xiàn)在電子商務(wù)的消費者的構(gòu)成，很大一部分是受過高等教育的網(wǎng)民，這些消費者通常并不會僅僅關(guān)注價格，而是更加關(guān)心快捷、便利的程度，因此把更多的精力投入到提升用戶體驗上，才會吸引到更多的消費者。京東商城的商業(yè)目標一直在2010年才正式明確，所以之前的定位遺留了一些歷史問題。由于京東商城擅長打“價格戰(zhàn)”，在很多消費者心中被定義為“便宜的京東”，這對于致力于成為中國乃至國際上電子商務(wù)的龍頭企業(yè)來說，是一個比較致命的弱點。低價的形象或多或少都會影響其品牌建設(shè)，持久的源源不斷發(fā)起的價格戰(zhàn)會逐漸稀釋京東商城多年建立不易的品牌優(yōu)勢?！皟r格戰(zhàn)”只能在市場劃分初期作為一時之用，長期使用“價格戰(zhàn)”，甚至把其作為自己的“常規(guī)武器”，長遠來講對本企業(yè)乃至全行業(yè)都有很大的負面影響。香港大學著名教授楊仕名先生這樣說過，“價格戰(zhàn)會危害到整個行業(yè)，也會不斷降低消費者心里的心理價位，市場價值便會受到影響，當市場利潤無法正常開展時，企業(yè)也會陷入不愿更新產(chǎn)品的泥潭中，從長遠來開企業(yè)的發(fā)展影響很大，而在博弈后存活的廠商想要把市場重新引導(dǎo)至平衡就需要付出更大的努力?！?.4.3商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新京東商城的商業(yè)模式很像發(fā)展初期的亞馬遜商城，京東商城把握了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中最核心的幾個方面：對產(chǎn)品的把控、對消費者心理的把控、對B2C平臺的市場推廣工作等，成功的把京東商城打造成了一座3C網(wǎng)上商城，在發(fā)展初期，京東商城著實在商業(yè)模式的創(chuàng)新上做的十分到位。但是，后期亞馬遜發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新，逐步向產(chǎn)業(yè)鏈前后延伸，亞馬遜在開放了其位于全球的多個物流中心，以此來為他的客戶提供物流方面的支持工作，在云計算方面，也大力投入建設(shè)，為其商業(yè)用戶提供信息技術(shù)、平臺與服務(wù)方面的支持，這些創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅局限于電子商務(wù)的領(lǐng)域。而在這些領(lǐng)域里面，受到政策和技術(shù)等方面的影響，京東商城做的還遠遠不夠。3.4.4追求規(guī)模后續(xù)乏力京東商城從最早的只做3C，到現(xiàn)在的百貨商城，產(chǎn)品品類一直在擴充，目的就是為了擴大其市場占有率，而這也離不開物流系統(tǒng)的支持。京東商城的自有物流系統(tǒng)配送比例達到了70%以上，在不斷擴大的規(guī)模面前，物流壓力越來越大。京東商城在中國已經(jīng)建立了六個物流運營中心，在七個城市建立了配送中心。在其他21個城市中，京東還設(shè)立了獨立的倉庫，在全國34個城市擁有81個倉庫，總建筑面積超過了130萬平方米。如此龐大的物流系統(tǒng)仍然無法完全支撐其業(yè)務(wù)，當初原定于2010年4月開工的上海“亞洲一號”倉庫推遲了一年才動工，其他倉庫的建立也都或多或少比原定計劃推遲一些。從以上的說明中可以看出，京東商城已經(jīng)出現(xiàn)了一些發(fā)展規(guī)模過快過大、后續(xù)乏力的問題。4影響京東發(fā)展農(nóng)村市場的因素4.1相關(guān)法律法規(guī)的不健全盡管已經(jīng)出臺了一系列的法律法規(guī)，但是我國目前對于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動的相關(guān)法律還是不夠完善。消費者在互聯(lián)網(wǎng)購物的過程中合法權(quán)益并不能得到足夠的保護，以至于許多網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)購物持觀望的態(tài)度，這嚴重影響了京東商城乃至于整個行業(yè)的發(fā)展。只有盡早完善互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，才能徹底規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)交易行為，對電子商務(wù)交易雙方的行為進行監(jiān)督，從而保障買賣雙方的權(quán)益。另外，小件商品出現(xiàn)的問題，通過法律渠道或者法院解決顯然不現(xiàn)實，必須建立健全互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的仲裁機構(gòu)以及訴訟機構(gòu)，用仲裁和訴訟的方式來解決。但是截至目前，法律法規(guī)與仲裁機構(gòu)的相互結(jié)合還很不到位，嚴重影響了我國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4.2互聯(lián)網(wǎng)安全問題互聯(lián)網(wǎng)安全問題是我國電子商務(wù)企業(yè)最根本要解決的問題，也是消費者最關(guān)心的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一個核心研究模塊就是怎樣更好的保障互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的交易安全?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)的性質(zhì)，決定了其既要可靠通暢的網(wǎng)絡(luò)，來保障交易過程的安全，又要有安全有保障的數(shù)據(jù)庫來防止黑客的侵入。目前我國的誠信體系還很不健全，很多違反誠信的行為沒有相應(yīng)的處罰，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易的方式，更是需要建立全國性的誠信體系。在大部分的城市，誠信制度仍然處在空白階段，從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的信譽度難以打造。只有借助于政府和社會的力量，才能更好的建立安全和誠信體系。4.3全球經(jīng)濟不穩(wěn)定性和國內(nèi)經(jīng)濟不確定性當前全球經(jīng)濟形勢不是十分樂觀，美國經(jīng)濟不穩(wěn)定，歐元區(qū)深陷僵局，新興經(jīng)濟體普遍低迷，給全球的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)都造成了影響。從整體看全球經(jīng)濟復(fù)蘇仍存在很大的不確定性。而另一方面國內(nèi)經(jīng)濟近期同樣不穩(wěn)定，國內(nèi)經(jīng)濟受產(chǎn)能過剩、內(nèi)需疲軟的影響增速趨于放緩，內(nèi)外需環(huán)境不容樂觀，這會在很大程度上降低網(wǎng)民的購買力，也會給民間資本進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域增加了一個很大的壁魚。4.4互聯(lián)網(wǎng)購物商品價格的可對比性互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中的商品價格具有極高的可對比性，消費者在互聯(lián)網(wǎng)購物中會輕易得到各個網(wǎng)站的價格，從而對這些價格進行比對，從中選擇性價比最高的產(chǎn)品，這樣使得電子商務(wù)網(wǎng)站的價格戰(zhàn)很難避免，而價格戰(zhàn)也逐步成為各個電商的常規(guī)武器。但是長期的價格戰(zhàn)，損害的是整個行業(yè)，通過對比而不斷下降的價格，使得互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司的利潤不斷下降，無法把更多精力和財力投入到例如提升用戶體驗等領(lǐng)域的建設(shè)，這方面尤其對經(jīng)常發(fā)起價格戰(zhàn)的京東來說是一個很大的考驗。5完善京東發(fā)展農(nóng)村市場的建議5.1積極配合政府進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在“農(nóng)村京東”發(fā)展過程中，村級服務(wù)站點起到了至關(guān)重要的作用，通過點與點之間的連接打通農(nóng)村消費市場，因此基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就成為了首要任務(wù)?，F(xiàn)階段，我國大部分地區(qū)的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施仍十分缺乏，在農(nóng)村京東發(fā)展進程中，企業(yè)應(yīng)當與當?shù)卣e極配合，大力完善農(nóng)村的交通道路以及郵政網(wǎng)點的鋪設(shè)工作。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的完善不能靠企業(yè)的力量的獨自完成，政府在其中應(yīng)當發(fā)揮主要力量，與“農(nóng)村京東”項目組實施有效協(xié)作，進行網(wǎng)絡(luò)信息的鋪設(shè)工程，完善物流的網(wǎng)點設(shè)立等工作。只有完善的基礎(chǔ)設(shè)施做堅實基礎(chǔ)，才能更好的發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，帶動農(nóng)村經(jīng)濟的增長，為農(nóng)民提供更好的生活。5.2主動排查假貨凈化平臺前一段時間京東與工商局的“假貨”宣戰(zhàn)成為一時熱議的話題，在筆者走訪廣東省陽山縣進行調(diào)查訪問時，大多數(shù)沒有意愿在村級服務(wù)站點購物的村民一部分表示怕在網(wǎng)絡(luò)上受騙，另一部分覺得網(wǎng)絡(luò)上的東西不好。這兩點都是農(nóng)民對于互聯(lián)網(wǎng)的不信任和平臺的不信任造成的。根據(jù)現(xiàn)階段的效果顯示，京東平臺仍然存在假貨，這其中也涉及到一部分侵權(quán)商品，由于京東平臺的商家較多，商品數(shù)量龐大，因此假貨的打擊并不能十分快速的看到效果。作為中國最具代表性的電子商務(wù)平臺，京東更應(yīng)該拿出實際行動主動凈化平臺，需要制定相關(guān)規(guī)則，加大打擊力度，增加打擊方式。在這個過程中，政府也需要做到積極主動配合，消費者也可以作為志愿者加入到打假中。與此同時，為了能夠增強消費者的信任感，京東在一系列的打擊假貨的行動中需要及時告知消費者最新進展，做到將信息公開透明，才能夠團結(jié)有效力量增加消費者購物時的信任感。京東商城在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域中罕見的，但是一直以來的堅持，使其收到的效果也越來越明顯，在縮減物流成本這一方面，京東已經(jīng)把許多業(yè)內(nèi)的競爭對手遠遠甩在了身后。但是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的打造除了基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)外，技術(shù)上的提高也同等重要，京東商城對供應(yīng)鏈管理IT平臺的技術(shù)建設(shè)也一直在不斷追求。京東商城需要在兩個方面為技術(shù)系統(tǒng)做出努力，京東商城將繼續(xù)發(fā)展其自身的商業(yè)智能系統(tǒng)，以有效地利用大量的交易，記錄和點擊通過京東商城的網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序生成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)流。京東商城將要推出并建立其云計算基礎(chǔ)設(shè)施，這將進一步簡化與統(tǒng)一邏輯數(shù)據(jù)模型的分布式數(shù)據(jù)，加強京東商城的可以抽取、加載、轉(zhuǎn)換和挖掘數(shù)據(jù)存儲的大數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的過程源，并統(tǒng)一接入和訪問控制。這個新的平臺所支持的搜索引擎，推薦引擎，廣告系統(tǒng)和開放的數(shù)據(jù)平臺，不僅將更好地支持京東商城的業(yè)務(wù)分析，也可以為第三方賣家提供定期和實時的應(yīng)用分析。京東商城將繼續(xù)加強利用數(shù)據(jù)來促進其業(yè)務(wù)的可能性，并進一步幫助京東商城的供應(yīng)商和第三方賣家在管理它們的企業(yè)時可以充分利用這些數(shù)據(jù)。京東商城在過去的幾年一直把調(diào)整運營效率作為工作重點主要方式之一，未來的京東也需要繼續(xù)改善經(jīng)營杠桿。為此，京東商城必須進一步開發(fā)并利用其技術(shù)平臺，提升自身的運營流程和效率。京東商城要繼續(xù)加強發(fā)展技術(shù)平臺，要加強內(nèi)部的運營，使其能更好的支持外部服務(wù)，同時也能給供應(yīng)商和第三方賣家提供更好的支持。云計算技術(shù)的發(fā)展，為京東商城的技術(shù)平臺提供了更多的可能性，可以為京東提供更加開放的平臺和數(shù)據(jù)云。云計算也將作為一種服務(wù)產(chǎn)品，為平臺的供應(yīng)商和第三方賣家更好的支持互聯(lián)網(wǎng)購物，包括可以用云來建立自己的網(wǎng)上購物等應(yīng)用的整個范圍。京東商城也應(yīng)該繼續(xù)投資移動平臺和技術(shù)，幵發(fā)和提高移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站，以及與移動設(shè)備制造商合作，以優(yōu)化京東的客戶的移動購物體驗。5.3“農(nóng)村京東”平臺幫助農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)建品牌農(nóng)村京東有兩方面的任務(wù)，一方面是幫助村民購買商品，另一方面就是將農(nóng)民自產(chǎn)的農(nóng)商品銷售出去。雖然“京東村”大范圍的成長起來，但是仍然有很大一部分的農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品無法建立完整的銷售體系，其中很重要的一點是農(nóng)民缺乏自身產(chǎn)品的經(jīng)營理念以及宣傳運營等的資源。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)對農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)投入更大的資源，幫助農(nóng)民進行互聯(lián)網(wǎng)的售貨，也能更快的讓他們理解互聯(lián)網(wǎng)能為他們帶來的方便與資源，就會更加積極主動的參與到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中。京東商城從成立之初，就一直堅持發(fā)展供應(yīng)鏈管理，致力于打造自身的物流體系，在基礎(chǔ)建設(shè)不斷投入的同時，也在收獲、上架、掃描、打包、分揀、配送等方面一直努力提升效率，這些努力使供應(yīng)鏈管理成為了京東商城的核心競爭力，同時也給予了廣大網(wǎng)民更好的用戶體驗。京東商城的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)曰趨龐大，技術(shù)平臺也日趨規(guī)范，京東商城需要繼續(xù)堅持擴大和完善自身的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)效率進一步提升，更進一步的降低存貨周轉(zhuǎn)率，才能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)一直作為其核心競爭力，能持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。京東商城學習亞馬遜和沃爾瑪在供應(yīng)鏈系統(tǒng)方面的經(jīng)營方式，一方面，通過建立虛擬庫存方式，可以從供應(yīng)商倉庫中直接發(fā)出貨物；另一方面，實行“供應(yīng)商管理庫存”的先進管理方式，京東的供應(yīng)商可以直接看到自家產(chǎn)品在京東商城的銷售情況，從而可以在第一時間進行補貨和調(diào)貨。這兩個方面的建設(shè)在節(jié)省物流成本方面起到了很大的作用，從某種意義上，把物流成本的一部分分攤到了供應(yīng)商的身上，而供應(yīng)商由于能更好的出貨和了解銷售狀況，也樂于接受京東商城這樣的經(jīng)營方式。5.4發(fā)揮主觀能力推動發(fā)展在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中，發(fā)揮重要作用的不是政府、京東而是作為主體的農(nóng)民，只有越來越多的具有先進意識的新農(nóng)人加入進來，積極創(chuàng)新發(fā)展，才能帶動傳統(tǒng)的農(nóng)民意識轉(zhuǎn)變從而加入進來，目前，京東更多的將人力重心放在招募外出打工的年輕人，