物業(yè)服務(wù)合同在蘇州市的爭議解決方式

物業(yè)服務(wù)合同在蘇州市的爭議解決方式合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為物業(yè)的所有權(quán)人/使用權(quán)人，乙方為物業(yè)管理服務(wù)提供方，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照國家和蘇州市的相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，提供24小時(shí)客戶服務(wù)，確保甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常生活和工作秩序。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1甲方應(yīng)按照乙方制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金、公共能耗費(fèi)等。2.2甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)支付本季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，按乙方制定的逾期支付規(guī)定支付滯納金。三、物業(yè)服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。四、爭議解決方式4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，履行合同約定的義務(wù)。如一方違反本合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、其他約定5.1乙方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施和環(huán)境，不得損害甲方的合法權(quán)益。5.2甲方不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害乙方提供的物業(yè)服務(wù)。5.3雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定，共同遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。六、合同的修改及補(bǔ)充6.1本合同在履行過程中，如一方提出修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式提交另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議。6.2本合同的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。七、合同解除7.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。7.2合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。八、合同的生效、終止和解除8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備、鑰匙、資料的移交等。8.3本合同終止或解除后，乙方不得以任何理由占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施。九、法律適用及爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，履行合同約定的義務(wù)。如一方違反本合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。十、其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理規(guī)章制度4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單5.物業(yè)鑰匙及資料移交清單6.物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖7.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表8.公共設(shè)施維修基金繳納證明9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付記錄10.物業(yè)服務(wù)違約行為認(rèn)定及處理辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)或損害乙方提供的物業(yè)服務(wù)3.乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)4.乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施和環(huán)境5.乙方未按照約定退還甲方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.乙方未按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，如設(shè)施設(shè)備、鑰匙、資料的移交等7.乙方違反國家法律法規(guī)，損害甲方合法權(quán)益三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理、服務(wù)等活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金、公共能耗費(fèi)等。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、支付違約金等。5.物業(yè)服務(wù)區(qū)域：指物業(yè)項(xiàng)目覆蓋的區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、辦公等。6.公共設(shè)施：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、停車設(shè)施等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方按時(shí)支付，逾期支付的，按乙方制定的逾期支付規(guī)定支付滯納金。2.問題：甲方擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)或損害乙方提供的物業(yè)服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)制止甲方的行為，并要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。3.問題：乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并可向相關(guān)部門投訴。4.問題：乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施和環(huán)境解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并可向相關(guān)部門投訴。5.問題：乙方未按照約定退還甲方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并可向相關(guān)部門投訴。6.問題：乙方未按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，如設(shè)施設(shè)備、鑰匙、資料的移交等解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并可向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理3.