【S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工滿意度的調(diào)查研究報(bào)告（定量論文）5100字】

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（學(xué)生填寫）S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工滿意度的調(diào)研分析報(bào)告摘要伴隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵因素發(fā)生了很大的改變，人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)想要上好人力資源管理這門課，關(guān)鍵在于提高員工的滿意度。員工工作滿意度對于企業(yè)理解員工想法，發(fā)現(xiàn)企業(yè)突出問題，塑造良好的企業(yè)文化氛圍具有十分重要的意義。提升員工滿意度，是企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要目標(biāo)和知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)的必然要求。關(guān)鍵詞員工滿意度；提升策略；人才培訓(xùn)一、公司簡介廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司在2014年8月29日創(chuàng)建成立。經(jīng)過幾年的努力和資本重組，公司已經(jīng)遠(yuǎn)超了同企業(yè)經(jīng)濟(jì)平均水平，并有了一些豐厚的資本積累，但是，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司在人力資源管理方面出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑，面臨著如何改善人力資源管理，使市場份額能夠持續(xù)擴(kuò)大化和可持續(xù)發(fā)展的問題。廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司現(xiàn)有員工300余人。然而，人力資源管理部門尚未在企業(yè)內(nèi)部建立。各科室人事管理按各科室獨(dú)立設(shè)置，最后根據(jù)CEO的批示執(zhí)行管理制度。廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司的人力資源管理制度不集中于管理制度中，而是十分分散的。例如，員工考勤、薪酬分配、工作規(guī)則等部門檢查制度體現(xiàn)在他們的工作職責(zé)中，而出差管理等成本也在規(guī)定于崗位職責(zé)內(nèi)。廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司針對各個(gè)部門制定了不同的薪酬制度。銷售部員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)為底薪加提成，流水線工人的薪資標(biāo)準(zhǔn)為績效工資加年終獎(jiǎng)金，其他管理人員薪資為固定工資。每位員工享受到的社保條件和福利待遇是一樣的，在工作滿2個(gè)月后，公司就會為其購買五險(xiǎn)一金。二、廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司人力資源現(xiàn)狀為了解該公司員工的工作滿意度狀況及影響員工工作滿意度的具體原因，本研究對該公司員工進(jìn)行問卷調(diào)查問卷采用的是隨機(jī)選取對象的方式，以問卷星的形式進(jìn)行線上發(fā)放，隨機(jī)選取了廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司的廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司100名員工作為調(diào)查研究的對象。問卷共發(fā)出100份，實(shí)現(xiàn)有效回收86份，有效率為86%。本論文問卷調(diào)查的過程中，所選的研究對象是在廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司的員工中隨機(jī)抽取的，對這填寫問卷的86名員工的性別、年齡以及受教育的程度等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整合，問卷調(diào)查的樣本分布如圖1至圖4所示。圖1不同性別員工比例如圖1，抽查的員工男女比例為40.7%比59.3%，男女比例相對平均，防止了對男女員工滿意度分析中有所偏差的情況，確保最終成果的可靠性，同時(shí)確保針對性建議具有通用性。圖2不同學(xué)歷員工比例圖2顯示被調(diào)查雇員，高中及高中以下學(xué)歷者占13.7%，大專學(xué)歷比例為31.76%，本科學(xué)歷比例為50.68%，研究生以上學(xué)歷比例為3.86%，滿足一般企業(yè)職工學(xué)歷條件。圖3不同年齡段員工比例從圖3可以看出，被調(diào)查職工，26-30年雇員和46-50歲雇員所占的比例很大，但總的來看，各年齡段均有參與，比較合理的分布。圖4不同工齡員工比例圖4顯示，接受調(diào)查的人中有超過10年及2-5年員工數(shù)的三分之二，能夠較好地對兩個(gè)年齡階段員工進(jìn)行滿意度分析，并討論了更好地保留老員工的方法，提升老員工的工作滿意度和新員工的工作積極性。通過問卷調(diào)查以及信息的統(tǒng)計(jì)分析，得到了廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工對于工作的滿意度，及員工工作滿意度判斷之影響因素，而依據(jù)問卷之資訊加以整合與統(tǒng)計(jì)，本探索的詳細(xì)結(jié)果為：圖5研究樣本選擇非常滿意選項(xiàng)的分布情況圖6調(diào)查問題平均分排列情況表1調(diào)查問題平均分題目序號Q1Q2Q3Q4Q5Q6Q7Q15含義對廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司的總體滿度我在工作中不會經(jīng)常因?yàn)橘Y源不足而無法工作在我的小組里，同事們集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作性也非常強(qiáng)我與上級部門，同事之間能頻繁地溝通與分享自己的新思路與工作方式，工作合作非常和諧我在單位里與同事們有很好的配合關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作能力的肯定程度較高我有能力和信心勝任目前的工作崗位該公司所提供的醫(yī)療，養(yǎng)老保險(xiǎn)為本人能提供充分的保障平均分2.32.72.83.14.23.83.63.9題目序號Q8Q9Q10Q11Q12Q13Q14Q16含義目前的任務(wù)很有挑戰(zhàn)性，這讓我有足夠的發(fā)揮空間帶薪休假制度可以使我有調(diào)節(jié)身心的感覺企業(yè)對病困的職工給予關(guān)心和幫助，對職工的重大家事給予照顧上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、工作方式比較人性化公司會時(shí)常舉辦各種文體娛樂活動可以使我很開心公司擁有相對公平合理的人才選拔機(jī)制對當(dāng)前給予的薪酬福利水平比較滿意我有了更多的業(yè)余生活和希望平均分3.52.53.42.122.42.941.工作總體滿意度廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工對工作總體滿意度較低，見圖6和表1表示，問題1——對廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司的總體滿意度為3.57%，選擇非常滿意的僅有1位，問題1的平均分達(dá)到了2.3，這說明廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司在提升員工滿意度方面舉措的落實(shí)迫在眉睫。2.團(tuán)隊(duì)氛圍圖6及表1顯示廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司之員工對于同事之間之關(guān)系有很高之評估、對員工士氣心態(tài)的評價(jià)相對較低——問題3（我所在的團(tuán)隊(duì)中，同事都很有集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)合作性很強(qiáng)）、問題4（我和上級、同事間可以經(jīng)常交流分享新的想法和工作方法，工作配合很協(xié)調(diào)）非常滿意分別占據(jù)為9.93%和16.46%，平均分分別為2.8和3.1，而問題5（我和工作中的同事合作關(guān)系非常融洽）是28.96%，平均分為4.2分。如今而言，由于經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展越來越快，行業(yè)競爭越來越大，在此背景下，員工普遍團(tuán)隊(duì)氛圍較為一般。3.工作任務(wù)如圖6和表1所示，問題6(領(lǐng)導(dǎo)人和同事知道我的工作能力)代表了總體滿意度的18.87%，平均得分為3.8，（工作崗位勝任情況）和問題8（工作充滿挑戰(zhàn)性，可以充分的施展空間）平均分也分別達(dá)到3.6和3.5。通過對工作任務(wù)有關(guān)指標(biāo)的考察，我們不難發(fā)現(xiàn)，職員在平時(shí)工作過程與領(lǐng)導(dǎo)或者同事的社交關(guān)系和交往過程中，以及在平時(shí)對自我的評估和審視中評價(jià)都差強(qiáng)人意，員工覺得工作壓力很大，對自身在工作中的適應(yīng)性和自己在工作中的學(xué)習(xí)能力的評價(jià)也相對較低。4.民主管理見圖6及表1，與民主治理有關(guān)的主題是問題11（上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、工作方式比較人性化）與問題13（公司有比較公平、合理的人才選拔機(jī)制），其表示占據(jù)整體滿意度的比率分別為4.09%和9.68%，平均得分分別為2.1和2.4。這表明，廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工參與公司重要事務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)人通過多個(gè)渠道聽取工作人員的建議，以及公司的日常運(yùn)作。公眾對許多指標(biāo)的評估相對較低。它明確規(guī)定，“公司的內(nèi)部事務(wù)在工作人員日常管理中的宣傳，使工作人員更清楚地了解他們可以參與公司的管理，內(nèi)部管理的許多方面：聽取工作人員的意見和建議，使工作人員能感受到公司的民主管理。5.職業(yè)發(fā)展在職業(yè)發(fā)展調(diào)查的結(jié)果中，廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司的工作人員對職業(yè)規(guī)劃的滿意度最低。從波動的角度看，工作人員對公司內(nèi)部人才甄選機(jī)制和競爭性健康環(huán)境的評價(jià)最高;職業(yè)規(guī)劃評價(jià)有很大差異。問題2（我在工作中不會經(jīng)常因?yàn)橘Y源不足而無法工作）平均分為2.7?？梢钥闯?，工作人員對該公司提供的資源不太滿意。與此同時(shí)，許多員工認(rèn)為該公司沒有一個(gè)大的個(gè)人人才(平均分?jǐn)?shù)問題8為3.5)，這表明這種態(tài)度更為普遍。6.薪酬福利如圖6和表1中，問題14的滿意度僅占8.76%，在量表中，問題14（與本人所承擔(dān)的崗位責(zé)任和工作付出相比，給到的待遇是相匹配的，對目前所給的薪酬福利水平較為滿意）的平均分也僅為2.9，據(jù)此，可以得出結(jié)論，該公司的員工普遍對公司的薪資報(bào)酬和福利待遇非常不滿意。員工認(rèn)為彼此間的薪資待遇水平差距過高，十分不合理，但是員工對公司購買五險(xiǎn)一金的政策予以極高評價(jià)。但是從整體上來說，員工對該公司的薪資報(bào)酬水平仍然持有極大的意見。三、廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工滿意度存在問題1.現(xiàn)有激勵(lì)制度效果不明顯激勵(lì)方式不夠全面，激勵(lì)的影響并不大。這是廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工滿意度的最大問題，根據(jù)Q14(對現(xiàn)行工資和福利的滿意度)的平均2.9，能夠發(fā)現(xiàn)職員對待遇的滿意度較低。在正常情況下，檢測公司適用業(yè)績工資。職位包括工資、年薪、一般津貼相對穩(wěn)定，沒有固定的“績效”。必須通過完成業(yè)績來獲得績效，體現(xiàn)能者多勞，但這可能是因?yàn)樵u價(jià)制度、大碗現(xiàn)象的存在和業(yè)績激勵(lì)的影響之間的關(guān)系并不太重要，因此必須提高工作人員的市場熱情。就刺激方法而言，它必須在一系列精神和物質(zhì)方面實(shí)施。因此，公司必須參考行業(yè)工資調(diào)查的結(jié)果，制定競爭性的工資水平，采用科學(xué)評估方法來確定員工的工資收入，建立公平的業(yè)績評估制度，理性地將職員的收入和工作業(yè)績相融合，披露評估標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績評估。向工作人員提供公平晉升的機(jī)會，改進(jìn)各種福利制度，并向工作人員提供他們需要的援助。2.自我發(fā)展空間不足正如前面的數(shù)據(jù)分析所指出的，問題8(作品富有挑戰(zhàn)性并能得到充分的展現(xiàn))平均為2.8。可以注意到，許多員工認(rèn)為，在公司中個(gè)人人才的空間不大。廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司在工作人員的職業(yè)規(guī)劃方面沒有花費(fèi)太多精力。工作人員沒有形成明確的專業(yè)發(fā)展，一些工作人員沒有制定合理的預(yù)測計(jì)劃，因此沒有具體的發(fā)展方向，也沒有積極主動的熱情。一些工作人員從事嚴(yán)格的傳統(tǒng)工作，按照指揮官的指示執(zhí)行工作，服從高級管理層的命令，有些工作人員甚至安排工作，不感興趣，拖延時(shí)間，對工作沒有興趣，也就不會有而且不可能有努力的方向與目標(biāo)。晉升是個(gè)緊密相聯(lián)的鏈條。常言道，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，只有走一個(gè)才能不斷上升到新境界，因此進(jìn)展相對緩慢。一些工作人員將在他們剛剛開始的工作中工作5年，這樣就加大了工作的壓力，工作的熱情與活力不足。四、廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司員工滿意度提升對策1.完善績效考核制度該公司可以在一定程度上考慮到本組織的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，并在一定程度上給予一些員工“照顧”，但我們不能忽視業(yè)績在調(diào)整職員積極性方面的關(guān)鍵功能。相反，我們必須加強(qiáng)業(yè)績的催化作用。我們必須指導(dǎo)和指導(dǎo)工作人員將其個(gè)人目標(biāo)與本組織的業(yè)績密切掛鉤。我們必須讓所有人都站在自己的職位上，由自己開始，改變消極的活動，全面考慮到不同的類型。我們絕不能讓這些工作負(fù)擔(dān)過重的工作人員感到他們的努力付諸東流，與此同時(shí)，我們必須考慮到那些負(fù)有相對沉重責(zé)任和相對重要的職務(wù)，以便給予工作人員充分的。首先，使用目標(biāo)管理方法來制定工作人員的業(yè)績目標(biāo)。為每個(gè)職位和你所做的一切制定明確的目標(biāo)，根據(jù)本條例評估工作人員的工作條件，評價(jià)結(jié)果將使公眾信服。因此，在采用有針對性的管理方法時(shí)，可以同時(shí)使用SMART原則，也就是說，在確定目標(biāo)時(shí)必須滿足下列原則:具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、適當(dāng)和及時(shí)。其次，采用關(guān)鍵績效指標(biāo)法評價(jià)員工工作績效。關(guān)鍵績效指標(biāo)法為員工績效量化指標(biāo)，許多因素影響工作成果和業(yè)績，因此，在最后評價(jià)期間很難全面評價(jià)工作人員的工作質(zhì)量。由此，可從中甄別出某一個(gè)或者多個(gè)職位上最為核心的主要責(zé)任，并以此為關(guān)鍵指標(biāo)來考核他們的業(yè)績。2.開展員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃對于每一位員工而言，職業(yè)道路發(fā)展規(guī)劃都是重中之重。對于廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司，有必要建立人才儲備機(jī)制，為每個(gè)職工擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按照職工的業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)、教育、商業(yè)技能和其他因素對其進(jìn)行全面評估，并制定他們的發(fā)展方向。讓工作人員在廣東就業(yè)服務(wù)部門找到自己的職位。他們自己，找到歸屬感。與此同時(shí)，廣東就業(yè)服務(wù)公司必須以雇員個(gè)人需求的差異為目標(biāo)，并將他們的努力導(dǎo)向既定目標(biāo)。有了明確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，工作人員將有動力和方向前進(jìn)，不會感到絕望，從而激勵(lì)工作熱情。對企業(yè)滿意，有利于提高工作效率，增加顧客滿意。五、結(jié)論職員工作滿意度對企業(yè)著商業(yè)形象有著直接的影響、客戶認(rèn)同和公司的收入水平，還深入到組織績效和損失。只有對員工的工作滿意度時(shí)刻予以了解，并不斷改善企業(yè)自身的工作制度，才能使提高了職工滿意度，進(jìn)而加速了職工工作效率、改善了工作質(zhì)量、成就了事業(yè)利潤的持續(xù)提升和市場擴(kuò)大化。通過探究，廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司，職工總體滿意度不高，本調(diào)查進(jìn)一步解析了影響職工滿意度因素，并在調(diào)查結(jié)尾提出了有關(guān)對策與意見，旨在為廣東S檢測技術(shù)服務(wù)有限公司提供一定的參考借鑒。參考文獻(xiàn)[1]馮宇,宋余仙.提升X快遞企業(yè)基層員工滿意度策略研究[J].投資與創(chuàng)業(yè),2022,33(12):135-137.[2]歐陽倩.企業(yè)員工滿意度以及忠誠度提升路徑探討[J].中外企業(yè)文化,2022(06):208-210.[3]呂佳桐.激勵(lì)機(jī)制對大學(xué)員工工作滿意度的影響研究[J].中原工學(xué)院學(xué)報(bào),2022,33(03):73-79.[4]李麗琴.Y企業(yè)交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工滿意度關(guān)系研究[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[5]袁菊.KZ公司90后知識型員工工作滿意度提升研究[D].廣西師范大學(xué),2022.[6]陳功星.ZL公司員工滿意度提升策略研究[D].廣西師范大學(xué),2022.[7]趙苑彤.W農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工滿意度提升策略研究[D].寧夏大學(xué),2022.[8]劉亞輝.N公司核心員工薪酬滿意度研究[D].河北工程大學(xué),2022.[