醫(yī)療器械公司售后服務(wù)承諾書范文2024年

醫(yī)療器械公司售后服務(wù)承諾書范文2024年通用合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方為甲方產(chǎn)品的購買方，為了保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供的售后服務(wù)事宜達成如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品，自驗收合格之日起，保修期限為__________年。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負責免費維修或更換故障零部件。1.2甲方承諾對所售出的產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品操作培訓、技術(shù)咨詢、軟件升級等。1.3甲方在接到乙方維修申請后，將在__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。二、服務(wù)方式2.1甲方將通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.2甲方將定期對乙方使用的產(chǎn)品進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。2.3甲方將為乙方提供操作手冊、維護手冊等資料，并定期更新相關(guān)內(nèi)容。三、服務(wù)承諾3.1甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，將嚴格遵循我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2甲方將竭誠為乙方提供專業(yè)、高效、周到的服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益。3.3甲方對所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，承擔相應(yīng)的法律責任。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書

2.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證

3.醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證

4.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表

5.維修服務(wù)記錄表

6.操作手冊

7.維護手冊

8.保修卡

9.雙方簽訂的授權(quán)書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)人員不具備專業(yè)資格。

2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持，或提供的技術(shù)支持不符合行業(yè)標準。

3.甲方未按照約定對乙方使用的產(chǎn)品進行定期檢查和維護。

4.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致設(shè)備故障或損害。

5.乙方未按照約定支付相關(guān)費用。

6.乙方未按照約定使用和維護醫(yī)療器械產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的技術(shù)支持不符合行業(yè)標準。

解決辦法：乙方可以要求甲方提供符合行業(yè)標準的技術(shù)支持；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。3.問題：甲方未按照約定對乙方使用的產(chǎn)品進行定期檢查和維護。

解決辦法：乙方可以要求甲方按照約定進行檢查和維護；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。4.問題：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致設(shè)備故障或損害。

解決辦法：乙方可以要求甲方免費維修或更換故障零部件；如果甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.問題：乙方未按照約定支付相關(guān)費用。

解決辦法：甲方可以要求乙方支付相關(guān)費用；如果乙方仍不支付，甲方可以依法向乙方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療