品質(zhì)服務(wù)保證書

品質(zhì)服務(wù)保證書合同編號：__________甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：3.雙方為了明確雙方在品質(zhì)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本保證書。第一條品質(zhì)保證1.1甲方保證其提供的商品或服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)對其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全性等方面承擔(dān)責(zé)任。若因商品或服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供商品或服務(wù)，并確保商品或服務(wù)的交付符合雙方約定的要求。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不局限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、維修保養(yǎng)等。2.2甲方應(yīng)在接到乙方提出的售后服務(wù)請求后，按照雙方約定的時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。2.3甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容提供售后服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第三條保密條款3.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自本保證書簽訂之日起算，至合同履行完畢后__________年止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本保證書的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的__________%。4.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第五條爭議解決5.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.3本保證書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.品質(zhì)服務(wù)保證書2.供應(yīng)商和采購方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.商品或服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證書4.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議5.售后服務(wù)記錄表6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間提供商品或服務(wù)，或交付的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能按照約定提供完善的售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未能履行保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.乙方未能按照約定時(shí)間支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未能按照約定使用商品或服務(wù)，導(dǎo)致商品或服務(wù)出現(xiàn)問題。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：供應(yīng)商對提供的商品或服務(wù)質(zhì)量和性能的承諾。2.售后服務(wù)：供應(yīng)商在商品或服務(wù)交付后，對商品或服務(wù)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換等支持服務(wù)。3.保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中，對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求退換貨或維修。2.售后服務(wù)不及時(shí)或不符合標(biāo)準(zhǔn)：記錄服務(wù)請求時(shí)間，與供應(yīng)商協(xié)商解決，或向相關(guān)部門投訴。3.泄露商業(yè)秘密：立即與供應(yīng)商溝通，要求采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)依法維權(quán)。4.乙方未能按時(shí)支付費(fèi)用：提醒乙方及時(shí)支付，必要時(shí)暫停提供商品或服務(wù)。5.合同履行過程中出現(xiàn)爭議：協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按照約定的爭議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場景：1.供應(yīng)商向采購方提供商品或服務(wù)。