瓷磚質(zhì)量保證書說明書

瓷磚質(zhì)量保證書說明書合同編號：__________一、產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1乙方所購買的甲方瓷磚產(chǎn)品，甲方保證其符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。1.2甲方承諾，所提供的瓷磚產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起__________年內(nèi)，如有質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。1.3甲方承諾，所提供的瓷磚產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起__________年內(nèi)，如有隱蔽質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。二、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收2.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后__________日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方。2.2乙方驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求進(jìn)行。2.3乙方對產(chǎn)品質(zhì)量有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起__________日內(nèi)向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。三、售后服務(wù)3.1甲方在接到乙方維修或更換請求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)完成維修或更換。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的地址，免費(fèi)提供上門維修或更換服務(wù)。3.3甲方在接到乙方質(zhì)量投訴后，應(yīng)立即派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施。四、違約責(zé)任4.1甲方未按約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。4.2乙方未按約定進(jìn)行驗(yàn)收或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議的，視為甲方已按約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。4.3甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本質(zhì)量保證書說明書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本質(zhì)量保證書說明書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.3本質(zhì)量保證書說明書未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本質(zhì)量保證書說明書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.瓷磚產(chǎn)品樣品照片2.國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.乙方訂單要求4.產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告5.維修或更換請求憑證6.上門服務(wù)確認(rèn)單7.現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)報(bào)告8.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證2.乙方未按約定進(jìn)行驗(yàn)收或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議3.甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對提供的瓷磚產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量承諾。2.驗(yàn)收：乙方對收到的瓷磚產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，以確認(rèn)是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期限內(nèi)對乙方提出的維修或更換請求提供的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)按約定進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)爭議：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和訂單要求進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)生爭議，可協(xié)商解決或?qū)で髮I(yè)機(jī)構(gòu)鑒定。3.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)保證在接到乙方請求后及時(shí)給予答復(fù)并履行維修或更換義務(wù)，如不及時(shí)，乙方可與甲方