品質(zhì)保修服務書

品質(zhì)保修服務書合同編號：__________品質(zhì)保修服務書一、產(chǎn)品及保修范圍1.1本合同所稱產(chǎn)品指乙方生產(chǎn)的下列產(chǎn)品：（1）產(chǎn)品名稱：____________________（2）產(chǎn)品型號：____________________（3）產(chǎn)品規(guī)格：____________________（4）產(chǎn)品數(shù)量：____________________1.2乙方提供的保修服務范圍包括：（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下的性能問題；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題。二、保修期限2.1本產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，保修期限為______年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)本合同第一條約定的問題，乙方應在接到甲方通知后的______小時內(nèi)給予答復，并在______小時內(nèi)安排維修或更換。三、保修條件3.1甲方應按乙方指定的正確方式使用產(chǎn)品，并按照乙方提供的操作規(guī)程進行操作。3.2甲方應妥善保管產(chǎn)品的購買憑證和保修卡，以便在需要保修時提供。3.3甲方在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應立即停止使用，并通知乙方。四、不屬于保修范圍的情況4.1產(chǎn)品因甲方使用不當、操作錯誤、超負荷使用等原因造成的問題；4.2產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)的問題；4.3產(chǎn)品在非正常條件下使用造成的問題；4.4因不可抗力導致的產(chǎn)品損壞。五、爭議解決5.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品操作規(guī)程4.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方使用不當：指未按乙方指定的正確方式使用產(chǎn)品，或未按照乙方提供的操作規(guī)程進行操作。2.甲方操作錯誤：指甲方在操作產(chǎn)品過程中，未按照規(guī)定的程序或方法進行，導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題。3.超負荷使用：指甲方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，超過產(chǎn)品所能承受的負荷范圍進行使用，導致產(chǎn)品損壞。4.未在保修期內(nèi)通知乙方：指甲方在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，未在保修期內(nèi)及時通知乙方。5.非正常條件下使用：指甲方在產(chǎn)品使用過程中，未在規(guī)定的環(huán)境條件下使用，導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題。6.不可抗力：指因自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的當事人。2.乙方：指提供產(chǎn)品及保修服務的當事人。3.產(chǎn)品：指本合同中約定由乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品。4.保修服務：指乙方對甲方購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)提供的維修、更換等服務。5.保修期限：指本合同中約定的產(chǎn)品保修的有效期限。6.保修范圍：指乙方在保修期限內(nèi)對產(chǎn)品提供的維修、更換服務的范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)問題，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)給予答復或安排維修、更換：解決辦法：甲方可以與乙方進行溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行保修義務。如溝通無果，甲方可以依據(jù)合同約定向乙方所在地的人民法院提起訴訟。2.甲方在使用產(chǎn)品過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能問題：解決辦法：甲方應立即停止使用該產(chǎn)品，并通知乙方。乙方會根據(jù)保修范圍和條件，安排維修或更換。3.甲方在使用產(chǎn)品過程中，因操作不當導致產(chǎn)品損壞：解決辦法：甲方應按照乙方提供的操作規(guī)程進行操作，避免類似問題的再次發(fā)生。如產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，乙方會根據(jù)保修范圍和條件，安排維修或更換。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品后，需要乙方提供保修服務。2.甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，需要乙方進行維修或更換。3.甲方在使用產(chǎn)品過程中，遇到操作