無憂售后專業(yè)支持

無憂售后專業(yè)支持合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供無憂售后專業(yè)支持服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)及問題解答；（3）產(chǎn)品故障排查及維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品升級及優(yōu)化建議；（5）其他與產(chǎn)品售后相關(guān)的支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的售后支持服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供售后支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供售后支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按照實(shí)際損失向乙方追償。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.服務(wù)記錄表5.保密協(xié)議6.授權(quán)書7.付款憑證8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后支持服務(wù)，或服務(wù)時(shí)長未達(dá)到合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的。2.乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量要求，或?qū)е录追疆a(chǎn)品損壞的。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或拒絕支付服務(wù)費(fèi)用的。5.甲方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.售后支持服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的安裝、培訓(xùn)、維修、升級等幫助服務(wù)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的性能、功能、工藝等技術(shù)方面具有實(shí)質(zhì)性影響，并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說明原因，并盡快提供服務(wù)。如乙方無故延遲，甲方有權(quán)要求違約金。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問題，乙方應(yīng)盡快核實(shí)并采取措施予以解決。如乙方未能解決，甲方有權(quán)要求違約金。3.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：甲方應(yīng)立即向乙方提出書面通知，要求乙方采取補(bǔ)救措施。如乙方未采取措施，甲方有權(quán)要求違約金，并追究乙方的法律責(zé)任。4.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出催款通知，如甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。5.甲方未履行保密義務(wù)：乙方應(yīng)向甲方提出書面通知，要求甲方采取補(bǔ)救措施。如甲方未采取措施，乙方有權(quán)要求違約金，并追究甲方的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.電子產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)2.