2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師自我檢測試卷B卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之一級

人力資源管理師自我檢測試卷B卷附答

案

單選題（共50題）

1、（2015年11月）在沙盤推演測試法的操作過程中，被試者熟悉游

戲規(guī)則一般不超過（）o

A.5分鐘

B.10分鐘

C.30分鐘

D.60分鐘

【答案】D

2、下列哪一項不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型（）

A.U型組織結(jié)構(gòu)

B.V型組織結(jié)構(gòu)

C.H型組織結(jié)構(gòu)

D.M型組織結(jié)構(gòu)

【答案】B

3、（2015年11月）在績效管理評估問卷中，一般將一些開放式問題

放在（）部分。

A.基本信息

B.問卷說明

C.問卷主體

D.意見征詢

【答案】D

4、（2017年11月）？（）屬于績效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評估指標(biāo)。

A.系統(tǒng)層次劃分的合理性

B.績效信息的客觀完整性

C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性

D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性

【答案】A

5、（）是專門用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國際標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS09000

B.IS014000

C.IS010015

D.IS09001

【答案】C

6、下列不屬于人格測試方法的是（）。

A.S14S

B.M12TI

C.16PF

D.G11T12

【答案】D

7、用人單位自用工之日起（）未與勞動者訂立書面勞動合同的，

自第二個月起，應(yīng)向勞動者每月支付兩倍工資?！咎崾荆骸秳趧雍贤?/p>

法》第82條】

A.超過一個月不滿一年

B.超過三個月不滿一年

C.超過一個月不滿半年

D.超過一個月不滿三個月

【答案】A

8、《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，對未成年人身心健康可能造成

傷害的危險繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于（）。

A.15歲

B.16歲

C.18歲

D.20歲

【答案】C

9、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適合管理人員，特別是高層

管理者。

A.配對比較法

B.主管評定法

C.評價中心法

D.升等考試法

【答案】C

10、（2017年5月）如何確立做貢獻(xiàn)的領(lǐng)域是（）

A.職業(yè)生涯選擇題

B.早期職業(yè)生涯問題

C.中期職業(yè)生涯問題

D.晚期職業(yè)生涯問題

【答案】B

11、社會保險行政部門對受理的事實清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)

定申請，應(yīng)在（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的就決定。

A.15

B.20

C.30

D.60

【答案】A

12、（2016年11月）員工培訓(xùn)模型的三個層面不包括（）。

A.制度層

B.資源層

C.運(yùn)營層

D.戰(zhàn)略層

【答案】D

13、頭腦風(fēng)暴法的會議通常限定的時間是（）。

A.5分鐘一10分鐘

B.10分鐘一20分鐘

C.30分一60分鐘

D.60分鐘一90分鐘

【答案】C

14、（）屬于對晉升結(jié)果進(jìn)行評估的方法。

A.面談法

B.主管評定法

C.配比比較法

D.升等考試法

【答案】A

15、（2016年5月）從助理工程師到工程師，再到高級工程師，屬于

（）職業(yè)生涯發(fā)展。

A.企業(yè)管理型

B.技能操作型

C.專業(yè)技術(shù)型

D.專業(yè)技術(shù)與管理型

【答案】c

16、（2017年5月）集體談判過程中，（）既表明了本方誠意，又抑

制了對方可能產(chǎn)生無限制讓步的要求

A.二次等比讓步

B.遞增式讓步

C.遞減加價讓步

D.遞減式讓步

【答案】D

17、在企業(yè)集團(tuán)中運(yùn)用范圍更廣的聯(lián)結(jié)方式是（）。

A.層層控股型

B.業(yè)務(wù)協(xié)作型

C.資金借貸型

D.環(huán)形持股型

【答案】C

18、（）可以說是形象思維的具體化，是人腦借助表象進(jìn)行加工操

作的最主要形式。

A.發(fā)散思維

B.聯(lián)想思維

C.想象思維

D.邏輯思維

【答案】C

19、下列績效指標(biāo)得分的計分方法中，計分最為精確的是（）。

A.百分率法

B.區(qū)間計分法

C.0-1法

D.說明法

【答案】A

20、（）屬于半緊密層企業(yè)。

A.集團(tuán)公司

B.控股子公司

C.關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)

D.參股企業(yè)

【答案】D

21、“總體而言，您對企業(yè)的績效管理工作：A非常滿意B滿意C

不滿意”這是績效管理評估問卷的（）部分。

A.基本信息

B.問卷說明

C.主體部分

D.意見征詢

【答案】C

22、依托型企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)不具備的優(yōu)點是（）。

A.精簡機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率

B.集團(tuán)公司總經(jīng)理和各職能部門彼此熟悉，容易開展工作

C.集團(tuán)公司具有較大權(quán)威，容易協(xié)調(diào)指揮各成員企業(yè)的生產(chǎn)活動

D.各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個成員企

業(yè)的現(xiàn)象

【答案】D

23、終身學(xué)習(xí)是個人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功，提供生活質(zhì)量

的手段，而不是目的，這是指終身學(xué)習(xí)的（）。

A.個體屬性

B.社會屬性

c.中介屬性

D.發(fā)展屬性

【答案】C

24、下列關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（）。

A.敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4?9倍

B.敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克思?韋伯提出來的

C.敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影

響

D.敬業(yè)是一種心理活動，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度

【答案】A

25、（2017年11月）弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是（）對壓

力的影響。

A.家庭問題

B.經(jīng)濟(jì)問題

C.生活條件

D.個性特點

【答案】D

26、（2015年11月）（）不是期望理論中人的動機(jī)的決定因素。

A.成就

B.效價

C.期望

D.工具

【答案】A

27、關(guān)于會計職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（）。

A.業(yè)務(wù)熟練

B.舉止得體

C.不做假賬

D.儀表規(guī)范

【答案】C

28、集體談判的關(guān)鍵在于（）。

A.雙方堅持點的確定以及集體談判結(jié)果靠近哪一方的堅持點：結(jié)果

越接近某一方的堅持點，越能表明其對方將會獲得利益

B.勞動力市場勞動力供求狀況

C.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

D.企業(yè)貨幣工資的支付能力

【答案】A

29、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動和影響周圍更多的人,

他每次捐助時，都大張旗鼓，場面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。

對此，你的看法是（）。

A.做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法

B.不該過分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神

C.他是打著慈善旗號，炫耀自己

D.他的這種做法與慈善的本意格格不入

【答案】B

30、當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或著環(huán)境發(fā)生變化時，（）職業(yè)生涯路徑

能夠順利實現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持組織穩(wěn)定性。

A.傳統(tǒng)

B.網(wǎng)狀

C.橫向

D.雙重

【答案】B

31、（）研究和勞動定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。

A.非正式組織

B.動作時間

C.管理方格理論

D.需求層次理論

【答案】B

32、關(guān)于企業(yè)人力資本的概念，以下說法不正確的是（）。

A.能夠為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的員工的知識和技能才是企業(yè)的

人力資本

B.企業(yè)人力資本是全體員工實際投入到企業(yè)中的人力資本的價值量

之和

C.企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”

D.企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“總和”

【答案】D

33、（2018年5月）生活自理障礙程度分為（）個等級。

A.三

B.五

C.七

D.十

【答案】A

34、（2017年11月）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以（）

為主。

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.全方位評價法

D.行為事件訪談法

【答案】D

35、平衡計分卡的設(shè)計體現(xiàn)了以()為核心的思想。

A.財務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)和成長

【答案】D

36、從助理工程師到工程師，再到高級工程師，屬于()職業(yè)生涯

發(fā)展。

A.企業(yè)管理型

B.技能操作型

C.專業(yè)技術(shù)型

D.專業(yè)技術(shù)與管理型

【答案】c

37、現(xiàn)在新的發(fā)展趨勢之一是股票期權(quán)的參與范圍日益擴(kuò)大到公司

的()o

A.科技開發(fā)人員

B.所有員工

C.部分員工

D.大多數(shù)員工

【答案】D

38、（）最類似績效考評中的關(guān)鍵事件法。

A.觀察法

B.專家小組法

C.問卷調(diào)查法

D.行為事件訪談法

【答案】D

39、某人愛管閑事，例如，對無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予

批評，自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，

他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因

為他只是一個普通的員工。你對此人的看法是（）。

A.勸他今后別再這樣做了

B.希望他堅持下去

C.為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他

D.建議他去看心理醫(yī)生

【答案】B

40、通常情況下，員工的組織化通常發(fā)生在（）。

A.職業(yè)選擇階段

B.職業(yè)生涯早期階段

C.職業(yè)生涯中期階段

D.職業(yè)生涯后期階段

【答案】B

41、在解決問題的過程中，（）將眾多的信息和解題的可能性逐步

引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

【答案】B

42、（2017年5月）勝任特征模型研究中，T檢驗是為了（）

A.對勝任特征進(jìn)行分級和界定

B.對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行分析歸類

C.研究勝任特征指標(biāo)重疊性問題

D.比較樣本特定指標(biāo)數(shù)值的差異問題

【答案】D

43、（2015年11月）采?。ǎ┑钠髽I(yè)，其競爭策略是以廉價取

勝。

A.控制策略

B.投資策略

C.參與策略

D.吸引策略

【答案】D

44、經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)

定的是（）。

A.為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進(jìn)行銷售

B.處理即將到期的商品或者其他積壓的商品

C.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售產(chǎn)品

D.創(chuàng)新模式，利用有獎銷售和加價手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品

【答案】D

45、（2017年5月）（）與工作崗位或技能的關(guān)系最緊密

A.基本工資

B.績效工資

C.激勵工資

D.保險福利

【答案】A

46、你在回家的途中買了些東西，但回到家，發(fā)現(xiàn)售貨員少找了你

兩塊錢。購買東西的商店離你家有三四里路，你會（）

A.難以接受，但自認(rèn)倒霉

B.返回去，討要少找的錢

C.考慮售貨員可能不認(rèn)賬，就算了

D.就當(dāng)捐助了

【答案】D

47、（2017年5月）反映了不同時間測量結(jié)果的一致性。

A.重測信度

B.穩(wěn)定性信度

C.評分者信度

D.同質(zhì)性信度

【答案】A

48、具有低成本擴(kuò)散與收益放大效應(yīng)、協(xié)同整合效應(yīng)等優(yōu)勢體現(xiàn)了

企業(yè)集團(tuán)的（）。

A.“壟斷”優(yōu)勢

B.戰(zhàn)略上的優(yōu)勢

C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

D.技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢

【答案】D

49、組織職業(yè)生涯管理的利益整合原則中并不涉及（）的利益。

A.員工

B.組織

C.管理者

D.社會

【答案】C

50、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型中，（）包括組織的使命、核心價值觀、

愿景和戰(zhàn)略等要素。

A.組織架構(gòu)

B.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)

C.戰(zhàn)略性績效管理工具

D.績效管理子系統(tǒng)

【答案】B

多選題（共30題）

1、企業(yè)戰(zhàn)略是一個綱領(lǐng)性的文件，對（）等系列關(guān)鍵性問題做了

基本定位。

A.經(jīng)營活動領(lǐng)域

B.業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍

C.技術(shù)攻關(guān)重點

D.企業(yè)獲利水平

E.市場營銷策略

【答案】ABCD

2、經(jīng)營者的基本年薪是先確定一個基數(shù)，再按照國家規(guī)定的企業(yè)類

型增加工資倍數(shù)的模式包括（）。

A.F模式

B.B模式

C.Y模式

D.單一企業(yè)規(guī)模倍數(shù)模式

E.單一企業(yè)凈利潤指標(biāo)模式

【答案】AD

3、心理測試當(dāng)中，相同的測試條件包括（）。

A.相同的題目

B.相同的指導(dǎo)語

C.相同的時間限制

D.相同的測試環(huán)境

E.相同的評分標(biāo)準(zhǔn)

【答案】BCD

4、在處理各種利益關(guān)系時，要做到（）

A.把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益

B.不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位

C.處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以眼前利益為重

D.在發(fā)生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益

【答案】AD

5、專家評分法（）0

A.主要以編碼字典法為主

B.以匿名的形式進(jìn)行評分

C.不需要專家進(jìn)行面對面討論

D.是基于員工意見的利用頻次來統(tǒng)計勝任特征的簡單方法

E.通過讓專家的意見逐漸統(tǒng)一的過程來獲得崗位的勝任特征

【答案】BC

6、（2017年5月）最低就業(yè)年齡公約規(guī)定（）

A.最低就業(yè)年齡一般不能低于15歲

B.少數(shù)不發(fā)達(dá)國家不受最低就業(yè)年齡限制

C.以職業(yè)和技術(shù)教育為目的的活動不受最低就業(yè)年齡限制

D.13-15歲未成年人可在不影響學(xué)習(xí)的情況下從業(yè)課余輕微勞動

E.從事有害身心健康的危險繁重工作的最低就業(yè)年齡不得低于16歲

【答案】ACD

7、（）屬于對勞動力需求模型修正的工資理論。

A.薪酬差異理論

B.崗位競爭理論

C.信號工資理論

D.效率工資理論

【答案】ACD

8、培訓(xùn)支出的主要影響因素包括（）。

A.時間因素

B.收益分布

C.培訓(xùn)義務(wù)

D.費(fèi)用分擔(dān)

E.個人負(fù)擔(dān)

【答案】ABD

9、企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡的前提包括（）。

A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/p>

B.各個維度的指標(biāo)之間存在因果驅(qū)動關(guān)系

C.所有指標(biāo)都可以通過量化考核來進(jìn)行評價

D.企業(yè)的薪酬激勵措施更注重獎勵非財務(wù)指標(biāo)

E.與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全

【答案】AB

10、（2016年11月）企業(yè)員工的培訓(xùn)管理系統(tǒng)包括（）。

A.培訓(xùn)組織體系

B.培訓(xùn)激勵體系

C.培訓(xùn)制度體系

D.培訓(xùn)課程體系

E.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理體系

【答案】ABC

11、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)的特征包括（）。

A.滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求

B.能對人力資源規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)、以應(yīng)對不同環(huán)境

C.注重關(guān)鍵崗位人員，解決人才的培訓(xùn)發(fā)展問題

D.從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要

E.培訓(xùn)效果的評價反饋作為承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用

【答案】ACD

12、員工持股的股金來源可考慮（）等途徑。

A.員工個人出資購買

B.歷年工資儲備金節(jié)余或公益金節(jié)余

C.企業(yè)擔(dān)保員工個人貸款

D.用企業(yè)的獎勵基金和福利基金直接獎勵給優(yōu)秀員工

E.科技人員用科技成果折股

【答案】ABCD

13、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)的特征包括（）。

A.滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求

B.能對人力資源規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)、以應(yīng)對不同環(huán)境

C.注重關(guān)鍵崗位人員，解決人才的培訓(xùn)發(fā)展問題

D.從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要

E.培訓(xùn)效果的評價反饋作為承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用

【答案】ACD

14、廉價型競爭策略的說法正確的有（）。

A.是以低價搶占市場的策略

B.適于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)采用

C.要求企業(yè)將目光移向低端產(chǎn)品消費(fèi)群的開發(fā)上

D.要求企業(yè)在生產(chǎn)上、采購供應(yīng)上或在營銷過程中，節(jié)約開支、降

低成本才能得以實現(xiàn)

E.采用此策略的企業(yè)必須借助簡化生產(chǎn)流程，減少服務(wù)項目等手段

來實現(xiàn)

【答案】ABD

15、（2017年11月）（）屬于投射測試。

A.MBTI

B.TAT

C.DAT

D.RIT

E.SCII

【答案】BD

16、在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于（）。

A.市場工資指導(dǎo)線

B.個人在工資浮動范圍中的位置

C.員工崗位工資

D.個人的績效評價等級

E.個人的實際工資與市場工資間的比較比率

【答案】BD

17、按照運(yùn)用情景的不同，勝任特征可以分為（）。

A.技術(shù)勝任特征

B.個人勝任特征

C.組織勝任特征

D.人際勝任特征

E.概念勝任特征

【答案】AD

18、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生很大影響的社會文化環(huán)境因素包括

（）o

A.風(fēng)俗習(xí)慣

B.倫理道德

C.行為準(zhǔn)則

D.價值觀念

E.價值標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABCD

19、員工持股（）。

A.要求至少50%的員工參與

B.必須在規(guī)定的認(rèn)購期購買

C.每個員工所得的股票數(shù)量是有限的

D.嚴(yán)格按照員工購買的股份數(shù)量分配利潤

E.不同等級、不同能力水平的員工能夠購買的股票數(shù)目應(yīng)有所區(qū)別

【答案】BCD

20、（2015年11月）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料的方法

包括（）

A.頻次選拔法

B.專家小組法

C.編碼字典法

D.全方位評價法

E.行為事件訪談法

【答案】BD

21、（2018年5月）集團(tuán)管控的必備內(nèi)容包括（）。

A.財務(wù)管控

B.戰(zhàn)略管控

C.研發(fā)管控

D.環(huán)境管控

E.人力資源管控

【答案】AB

22、按照績效管理進(jìn)行的前后順序劃分，績效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)包

括（）o

A.績效定義體系

B.績效指標(biāo)體系

C.績效管理體系

D.考評運(yùn)作體系

E.結(jié)果反饋體系

【答案】BD

23、企業(yè)人際關(guān)系的作用體現(xiàn)在（）o

A.人際關(guān)系影響企業(yè)的凝集力

B.人際關(guān)系影響人的身心健康

C.人際關(guān)系影響個體行為

D.人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率

E.人際關(guān)系影響企業(yè)發(fā)展

【答案】ABCD

24、奧斯本檢核表法的九組提問包括（）o

A.能否他用

B.能否調(diào)整

C.應(yīng)做什么

D.應(yīng)如何做

E.能否替代

【答案】AB

25、（2017年11月）績效管理系統(tǒng)的功能包括（）

A.戰(zhàn)略制定

B.培訓(xùn)開發(fā)

C.進(jìn)度控制

D.人員激勵

E.問題反饋

【答案】CD

26、企業(yè)采用以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時，（）。

A.薪酬結(jié)構(gòu)以高穩(wěn)定性為主

B.企業(yè)的薪酬要接近市場水平

C.企業(yè)的薪酬具有高彈性特點

D.企業(yè)要擴(kuò)大績效工資和激勵工資的比重

E.要注意對薪酬成本的控制，盡可能減少福利項目

【答案】CD

27、（）屬于對勞動力需求模型修正的工資理論。

A.薪酬差異理論

B.崗位競爭理論

C.信號工資理論

D.效率工資理論

【答案】ACD

28、影響消費(fèi)者購買行為的社會因素包括（）。

A.家庭

B.社會角色

C.參照群體

D.地位

E.習(xí)慣和偏好

【答案】ABCD

29、關(guān)于績效管理系統(tǒng)的組成要素，表述正確的是（）。

A.在考評階段，考評者和被考評者都是主體

B.考評者和被考評者的位置是可以互換的

C.績效指標(biāo)是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中提煉出來的

D.企業(yè)績效管理的原則是通過考評程序和考評方法來呈現(xiàn)的

E.考評結(jié)果是績效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介

【答案】BCD

30、在職業(yè)活動中“勤勉”的主要表現(xiàn)是（）。

A.不分心

B.不偷懶

C.有計劃

D.不拖拉

【答案】ABCD

大題（共10題）

一、3、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原有批量生產(chǎn)的

基礎(chǔ)上，新增設(shè)了一個產(chǎn)品定制部門，專門為腳型比較特殊的顧客

提供量身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)客戶、獲得訂單、

定制皮鞋到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認(rèn)真挑選，由具有較

強(qiáng)制鞋技能和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不

斷跟蹤和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)

展為長期客戶，并對其進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的

利潤回報。請根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）該部門應(yīng)采用哪

種產(chǎn)品競爭策略和人力資源策略？（2分）（2）公司若要為該部門

設(shè)計績效考評體系，應(yīng)特別注意哪些問題？（16分）（3）由于該部

門采用的是流程團(tuán)隊的作業(yè)模式，公司領(lǐng)導(dǎo)建議該部門采用?；?/p>

工資+激勵性工資”的團(tuán)隊工資模式，這種薪資模式是否適用于該部

門？簡述在設(shè)計團(tuán)隊工資時應(yīng)注意的問題。（6分）

【答案】第一題：名師答案：該部門采取的產(chǎn)品競爭策略為優(yōu)質(zhì)競

爭策略，人力資源策略應(yīng)采取參與策略。注意（1）吸引策略一廉價

競爭策略特點：中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、依靠工資和獎金

維持員工的積極性。（2）投資策略一創(chuàng)新競爭策略特點：重視人才

儲備和人力資本的投資、企業(yè)與員工建立長期的工作關(guān)系、重視發(fā)

揮管理人員和技術(shù)人員的作用。（3）參與策略一優(yōu)質(zhì)競爭策略特點：

企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工有歸屬感；注重發(fā)揮絕大

多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性。第二題名師答案：參見P325,

P347-364第四章第一節(jié)第一單元、第三單元第一，從績效管理系統(tǒng)

角度設(shè)計部門績效考評體系。即包括績效指標(biāo)體系、績效考評運(yùn)作

體系、績效結(jié)果反饋體系。第二，績效指標(biāo)體系應(yīng)該著重注意KPI、

PRI、PCI、WAI、NNI指標(biāo)的構(gòu)建；績效考評運(yùn)作體系包括考評組織

的建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法、考評程序的確

立、考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理以及績效管理制度的建立與運(yùn)行等

內(nèi)容；績效結(jié)果反饋體系應(yīng)根據(jù)績效考評的結(jié)果開展各項管理工作,

具體表現(xiàn)在人員規(guī)劃、人事調(diào)整、員工激勵、培訓(xùn)開發(fā)、員工流動、

兌現(xiàn)薪酬乃至勞動關(guān)系的調(diào)整等方面。

二、8、

【文件八】

類別：電話錄音來電人：譚鳳生集團(tuán)工會主席接收人：郭子明人力

資源部部長郭部長：有些事情要與您商議，咱們集團(tuán)各個下屬學(xué)校

都設(shè)立了心理咨詢室，為在校學(xué)生提供心咨詢服務(wù)，并取得了良好

的效果。但是對我們自己的教職工隊伍卻沒有這方面的服務(wù)?，F(xiàn)在

集團(tuán)教師人數(shù)已經(jīng)超過860人，實際上我們教師的工作和生活壓力

非常大，也應(yīng)當(dāng)是心理咨詢的服務(wù)對象?？紤]到教師所面臨的壓力

源與學(xué)生不同，也不方便與學(xué)生共同使用同一個心理咨詢室，我們

是否應(yīng)該為教師提供專門的心理咨詢服務(wù)?另外從員工援助的危度來

看，其他方面您還有哪些好的想法和建議?我們共同擬一個方案上報

董事會，您看您什么時候方便我們先聊一下。譚鳳生文件八的處理

表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的"口”里畫“V"）口信件/便函

口電子郵件口電話口面談

【答案】1.對為教師專門提供心理咨詢服務(wù)的設(shè)想表示肯定，并贊

同和支持。這是工會工作的重要內(nèi)容和任務(wù)，能把對員工的關(guān)懷通

過提供心理咨詢服務(wù)來具體表現(xiàn)和落實。鼓勵與支持，并配合工作。

2.對教師專門提供心理咨詢服務(wù)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，

要符合企業(yè)發(fā)展的整體需要。該集團(tuán)采用的是創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,

采用人力資源的投資策略，由此在企業(yè)文化方面采取發(fā)展式加市場

式。在企業(yè)文化的統(tǒng)領(lǐng)下開展EAP工作。3.針對教師的心理輔導(dǎo)，

從專業(yè)化的角度，集中開展EAP的整體工作，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

從EAP全面計劃、實施和評估的多角度，包括分析各種原因和組織

作用。指明專業(yè)化發(fā)展方向，不偏離專業(yè)發(fā)展方向，并具有專業(yè)發(fā)

展深度。4.處在集團(tuán)戰(zhàn)略的高度分析各項教學(xué)任務(wù)給教師帶來的工

作壓力，準(zhǔn)確摸清原因，把握重點問題。5.分析壓力的來源與影響

因素，具體查找準(zhǔn)確，特別是組織方面的情況應(yīng)該引起足夠的關(guān)注。

6.認(rèn)真分析工作壓力產(chǎn)生的后果，從后果作用的角度來檢查和考量

我們的實施策略和計劃。7.組織水平上的壓力管理策略，這個是整

體中的重點問題。即：（1）工作任務(wù)和角色需求：①控制組織氣氛；

②提供控制能力；③提供社會支持；④強(qiáng)化員工正式的組織溝通：

目標(biāo)設(shè)置和工作再設(shè)計。（2）生理和人際關(guān)系需求：①彈性工作制；

②參與管理；③放松訓(xùn)練。8.授權(quán)下屬調(diào)查世界500強(qiáng)企業(yè)目前已

做的員工援助計劃情況，以此借鑒和促進(jìn)我們的工作。即：（1）目前

是怎樣開展的？⑵他們都做了哪些項目？⑶員工的反響是什么？（4）

沒做員工援助計劃之前與做之后實際工作業(yè)績的比對情況如何？

三、2015年7月進(jìn)入舜林公司任出納，雙方訂立了書面勞動合同，

合同中約定，合同期限從2017年7月1日起，到2017年6月30日

止。在入職時，公司要求張敏繳納5000元保證金，并與張敏約定，

入職兩年內(nèi)不得生育，一旦生育公司有權(quán)與其解除勞動合同，并沒

收保證金。公司將該項約定寫入勞動合同的附件。2017年3月，張

敏懷孕，公司以張敏違反公司規(guī)章制度為由，與張敏解除了勞動合

同。根據(jù)上述情景，回答以下問題：根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，

該公司的哪些做法不合法的？（1。分）張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法

權(quán)益？請在履行勞動合同和解除勞動合同兩種情形下進(jìn)行分析。（1。

分）

【答案】暫缺

四、5、

【文件五】

類別：電子郵件來件人：常薇瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管收件人：張

濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好!最近公司實施

了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領(lǐng)域，有一項計劃是集團(tuán)公司

和三家子公司的財務(wù)部的員工進(jìn)行輪換。但由于三家公司的薪酬定

位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財務(wù)部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和

其他公司財務(wù)部的同級員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會

怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。我認(rèn)為工作輪換制度實際上已經(jīng)弊

大于利了，建議停止這項制度的運(yùn)行，希望您能給予支持。常

薇文件五的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫

UV"）口信件/便函口電子郵件口電話

【答案】文件五的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫

“V"）口信件/便函V電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請注明——回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）常薇：

你好!你能積極思考問題，發(fā)現(xiàn)工作輪換制度潛在的風(fēng)險，值得肯定。

但工作輪換制度必須堅持，這是由公司目前面臨的狀況所決定的。

公司要培養(yǎng)自己的核心骨干團(tuán)隊，工作輪換制度是必由之路。至于

你談到的員工怨言，我考慮是個別現(xiàn)象，不能因噎廢食。你要做好

如下的解釋和說明工作：1.公司的薪酬制度在不斷地完善，同崗不

同薪的現(xiàn)象會越來越少。2.公司未來的薪酬是以績效工資為主，在

保證對內(nèi)公平的前提下，強(qiáng)調(diào)個人和崗位的貢獻(xiàn)度。3.薪酬水平低

的員工，公司也會從對外公平的角度加以考慮，現(xiàn)在薪酬水平低，

不代表將來始終保持低位。

五、（二）新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動合同中約定

了競業(yè)限制條款，即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競爭關(guān)系的公

司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反約定，張英將賠償1。萬元的違約金，

但并未約定離職補(bǔ)償金等相關(guān)事宜。在雙方勞動合同到期后，張英

離開公司。由于競業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一直未

找到新的工作，在家呆了3個月。他認(rèn)為，原公司應(yīng)支付一定的競

業(yè)限制補(bǔ)償金，隨后多次與公司經(jīng)進(jìn)行溝通，但公司都以競業(yè)限制

條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補(bǔ)償金，認(rèn)為競業(yè)

限制條款對自己也不具備約束力，便到競爭對手公司求職并繼續(xù)從

事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，認(rèn)為張英違反了勞動

合同中約定的競業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業(yè)

限制條款不合理，拒不支付違約金。1.我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)

定，應(yīng)當(dāng)如何處理這起勞動爭議？（15分）

【答案】答題要點：（P559）1）當(dāng)事人在勞動合同或者保密協(xié)

議中約定了競業(yè)限制，但未約定解除或者終止勞動合同后給予勞動

者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動者履行了競業(yè)限制義務(wù)，要求用人單位按照勞動

者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資的30%按月支付經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)予支持。2）當(dāng)事人在勞動合同或者保密協(xié)

議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，當(dāng)事人解除勞動合同時，除另有

約定外，用人單位要求勞動者履行競業(yè)限制義務(wù)，或者勞動者履行

了競業(yè)限制義務(wù)后要求用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，人民法院?yīng)予支

持。3）當(dāng)事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償，勞動合同解除或者終止后，因用人單位的原因?qū)е?個月

未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動者請求解除競業(yè)限制約定的，人民法院應(yīng)予

支持。4）勞動者違反競業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后,

用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行競業(yè)限制義務(wù)的，人民法院

應(yīng)予支持。

六、（2016年11月）張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔(dān)任

外景攝影師，但未與公司簽訂勞動合同，A公司按4200元/月給張

某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費(fèi)用總計12335.4

元。張某出院后要求A公司報銷全部醫(yī)療費(fèi)用，A公司認(rèn)為張某的

工作時間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時

間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無工牌、無個人

名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全

日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會保險，也不應(yīng)承擔(dān)其醫(yī)

療費(fèi)用。張某則認(rèn)為，雖然日均外出拍攝時間不足4小時，但拍攝

前期準(zhǔn)備、后期工作都應(yīng)計入工作時間，并且周末常應(yīng)公司要求臨

時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認(rèn)為自己與公司

之間存在事實勞動關(guān)系，故應(yīng)該報銷醫(yī)療費(fèi)用。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞

動法律法規(guī)，對本案例做出評析。（20分）

【答案】從案例中得知，雖然A廣告公司未與張某簽訂勞動合同，

但存在用工關(guān)系，同時日均工作時間實際超過6小時，形成事實勞

動關(guān)系。自2014年3月10日入職至2015年5月，未簽訂勞動合同

時間超過一年，因此視為已簽訂無固定期限勞動合同。因此A公司

應(yīng)為張某繳納社會保險。如張某申請勞動仲裁，應(yīng)向仲裁委提供證

據(jù)證明與企業(yè)之間存在勞動關(guān)系，張某雖然在公司無固定辦公場所、

無工牌、無個人名片，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，可提供工資發(fā)放記錄等

證明材料。

七、7、

【文件七】

類別：電子郵件來件人：林清廷華東區(qū)人力資源經(jīng)理收件人：魏少

杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我們分區(qū)從去年起

實施了新員工“銷售型工程師”的工作輪換計劃，這項計劃要求技

術(shù)部門的新員工人職半年后，每3個月要到銷售部門工作半個月。

這項計劃實施到現(xiàn)在，效果非常好。總的來講，該計劃既可以幫助

新員工盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，同時也能使其從市場的角度來看待自

己的技術(shù)工作，思路更加開闊。最近一些針對市場需要的產(chǎn)品改進(jìn)

小方案都是實施該計劃之后提出的。同時，這種計劃還可以開拓員

工未來的職業(yè)生涯，有技術(shù)背景的銷售人員也更受客戶的認(rèn)同。昨

天我和幾個技術(shù)經(jīng)理討論這個計劃的時候，他們建議，可以考慮將

輪換人群擴(kuò)大化，技術(shù)部門的高級技術(shù)人員更需要開拓思路，從市

場的角度來看技術(shù)。我個人也覺得這個建議不錯，可以將輪換的人

群擴(kuò)大到更高的職位級別。這只是個初步的想法，希望能與您深入

溝通。林清廷文件七的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選

項前的“口"里畫"V"）口信件/便函口電子郵件口

電話

【答案】文件七的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫

"V"）口信件/便函V電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）林經(jīng)理：你

好!工作輪換計劃推行近一年，多方反饋都較好，正如你所說的：技

術(shù)部門員工由于對市場增進(jìn)了了解，更有助于其本職工作的提升。

基于前期工作輪換制度的成功經(jīng)驗，我認(rèn)為可以進(jìn)一步推行該項制

度，你可從以下方面編制修訂意見：1.總結(jié)前期成功的經(jīng)驗，例如

員工跨部門、跨崗位的工作輪換對本職工作的積極作用，?對于崗位

差別較大的，可以從職業(yè)生涯發(fā)展的角度，深入分析員工職業(yè)生涯

發(fā)展通道。2.總結(jié)前期不成功的教訓(xùn)，多聽取當(dāng)事人及其領(lǐng)導(dǎo)的意

見，分析出現(xiàn)問題的原因，以利于下一步修訂。3.請與培訓(xùn)經(jīng)理唐

林聯(lián)系，就技術(shù)類型員工在引入工作輪換機(jī)制的同時，如何結(jié)合創(chuàng)

新培訓(xùn)體系更好地實現(xiàn)創(chuàng)新訓(xùn)練的效果進(jìn)行商討。

八、D公司人力資源部在構(gòu)建銷售專員勝任特征模型的過程中，首

先用上級提名的方式提出5名優(yōu)秀員工，對其采用行為事件訪談法

獲取勝任的數(shù)據(jù)資料，對訪談報告的內(nèi)容進(jìn)行編碼，分析并記錄各

勝任特征出現(xiàn)的頻率，將頻率最高的要素作為該職位的勝任特征，

為了解所選拔的勝任特征與績效的關(guān)系，人力資源部采用了i檢查

法進(jìn)行了分析，構(gòu)建過程結(jié)束后，人力資源部將所獲得的勝任特征

作為行為考核指標(biāo)對銷售部所有的員工進(jìn)行了考核。請指出該公司

人力資源部在上述工作過程中的失誤。（1。分）

【答案】1）在實施方法前，沒有定義績效標(biāo)準(zhǔn)。（1分）2）在實施方

法前，沒有隨機(jī)抽樣（是上級提名）。（1分）3）在實施方法前，沒

有完善建模和檢驗?zāi)Ｐ汀＃?分）4）沒有分出成功、不成功、負(fù)面事

件三類，沒有與問卷結(jié)合，沒有最后的總結(jié)。（1分）5）沒有分組

（優(yōu)秀組與一般組），時間沒有遵守1?3小時。（1分）就t檢驗法

中的失誤而目：1）選取樣本的方法不應(yīng)該是上級提名的方式，應(yīng)該

獨(dú)立采集；樣本數(shù)太少，至少應(yīng)該50名。（1分）2）選取樣本類別

不對，應(yīng)該包括優(yōu)秀組和一般組。（1分）3）組織中，應(yīng)該有專家意

見匯總、標(biāo)注、直接打分。（1分）4）技術(shù)上，應(yīng)該應(yīng)用SPSS統(tǒng)計

軟件進(jìn)行t檢驗法分析。（1分）5）實施上，應(yīng)該淘汰頻次過低的指

標(biāo)。（1分）

九、10、類別：電子郵件來件人：謝城威印刷管理部部長收件人：

周與凡人力資源部部長日期：