2021年度人力資源管理師一級(jí)復(fù)習(xí)

1、人力資源戰(zhàn)略管理概念

人力資源戰(zhàn)略是公司總體戰(zhàn)略下屬概念，是指公司在對(duì)所處內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種有關(guān)

因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析基本上，從公司全局利益和發(fā)展目的出發(fā)，就公司人力資源開(kāi)發(fā)與管

理所作出總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位指揮、監(jiān)督、

協(xié)調(diào)和控制過(guò)程。

2、戰(zhàn)略性人力資源管理概念

戰(zhàn)略性人力資源管理是當(dāng)代人力資源管理發(fā)展到高檔階段，以全新管理理念，在健全完善公

司人力資源各項(xiàng)管理基本工作前提下，將人力資源提高到公司戰(zhàn)略管理高度，實(shí)現(xiàn)了管理職

能和角色主線性轉(zhuǎn)變，最后確立以可持續(xù)發(fā)展為目的，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)具備指向性、

系統(tǒng)性、可行性當(dāng)代人力資源管理體系。

3、當(dāng)代人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展特點(diǎn)。

當(dāng)代人力資源管理經(jīng)歷了如下三個(gè)詳細(xì)發(fā)展階段:a.老式人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展階

段，b.當(dāng)代人力資源管理代替老式人事管理階段，c.當(dāng)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展階

段。

4、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特性

A,將公司經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期性目的作為人力資源管理戰(zhàn)略目的。B,集當(dāng)代多學(xué)科、各種理論研究最

新成果于一身，提高和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理基本原理和基本辦法。，戰(zhàn)略性人力資源

管理基于如下五種理論：a普通系統(tǒng)理論b行為角色理論c人力資本理論d交易成本理論e

資源基本理論C,人力資源管理部門(mén)性質(zhì)和功能發(fā)生了重大變化。重要有如下四點(diǎn)：a組織

性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變c管理職能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)變

5、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量原則

a基本工作健全限度b組織系統(tǒng)完善限度c領(lǐng)導(dǎo)觀念更新限度d綜合管理創(chuàng)新限度e管理活

動(dòng)精準(zhǔn)限度。

6、公司戰(zhàn)略特點(diǎn)

a目的性b全局性c籌劃性d長(zhǎng)遠(yuǎn)性e大綱性f應(yīng)變性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性

7、人力資源概念

人力資源是相對(duì)于其她物力、財(cái)力等資源名稱(chēng)稱(chēng)謂，是公司在一定期間、空間條件下，勞動(dòng)

力數(shù)量和質(zhì)量總和。是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目的重要支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略普通泛指在公司

將來(lái)發(fā)展中，人力資源開(kāi)發(fā)與管理總體方向、工作目的和重要任務(wù)。

8、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概念

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是公司在對(duì)其所處外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種有關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析基

本上，從公司全局利益和發(fā)展目的出發(fā)，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)、運(yùn)用、提高和發(fā)展所作出總體預(yù)

測(cè)、決策和安排。

9、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃特點(diǎn)

第一是她精神性，第二是她可變性、可調(diào)性。

10、人力資源規(guī)劃重要意義：

第一有助于是公司明確在將來(lái)相稱(chēng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理重點(diǎn)。

第二有助于界定人力資源生存環(huán)境和活動(dòng)空間，

第三有助于發(fā)揮公司人力資源管理職能以及有關(guān)政策合理定位

第四有助于保持公司人力資源長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第五有助于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略意識(shí)

第六有助于全體員工樹(shù)立對(duì)的奮斗目的，鼓舞員工士氣，增強(qiáng)員工信心，努力進(jìn)行工作。

11、人力資源戰(zhàn)略構(gòu)成

a總體戰(zhàn)略b業(yè)務(wù)戰(zhàn)略c職能戰(zhàn)略

12、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)別:

從時(shí)限上可以區(qū)別為長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，中短期戰(zhàn)略規(guī)劃

從層級(jí)和內(nèi)容上可以區(qū)別為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)

略、專(zhuān)才培養(yǎng)選拔方略、員工招聘方略、績(jī)效管理方略、薪酬福利與保險(xiǎn)方略、員工勉勵(lì)與

發(fā)展方略、勞動(dòng)關(guān)系管理方略

從性質(zhì)上分為吸引方略、參加方略、投資方略

13、公司競(jìng)爭(zhēng)方略含義：

公司競(jìng)爭(zhēng)方略是從公司發(fā)展總體戰(zhàn)略出發(fā)，通過(guò)采用一系列有效政策和辦法，使公司在市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝，獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方略。

14、公司競(jìng)爭(zhēng)方略分類(lèi)：

a.便宜型競(jìng)爭(zhēng)方略b獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)方略1.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方略2.優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)方略。

15、人力資源管理方略特點(diǎn)：

a.吸引方略特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依托工資、獎(jiǎng)金維持員工積極性。

b.投資方略特點(diǎn)是：注重人才儲(chǔ)備和人力資本投資，公司與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，注重

發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員作用。

c.參加方略特點(diǎn)是：公司決策權(quán)下放，員工參加管理，使員工具備歸屬感；注重發(fā)揮絕大

多數(shù)員工積極性、積極性和創(chuàng)造性。

16、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃重要影響因素

第一公司外部環(huán)境和條件，1,勞動(dòng)力市場(chǎng)完善限度2,政府勞動(dòng)法律法規(guī)健全限度3,工會(huì)

組織作用，第二公司內(nèi)部環(huán)境和條件1,公司文化，2,生產(chǎn)技術(shù)3,財(cái)務(wù)實(shí)力

17、公司戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容

設(shè)計(jì)公司發(fā)展遠(yuǎn)景；明確公司重要任務(wù)；分析公司外部環(huán)境和條件；掌握公司內(nèi)部資源狀況；

設(shè)定公司戰(zhàn)略總目的和分目的；為完畢每一項(xiàng)目的制定行動(dòng)方案；貫徹實(shí)行行動(dòng)方案；對(duì)實(shí)

行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證行動(dòng)方案貫徹。

18、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)定

從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理全過(guò)程來(lái)看，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)與形成，戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)

行，戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制三個(gè)重要環(huán)節(jié)統(tǒng)一，公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)重要是信念、

遠(yuǎn)景、任務(wù)、目的、方略等基本要素統(tǒng)一性和綜合性。a信念是公司文化內(nèi)涵，屬于精神范

疇b遠(yuǎn)景是公司發(fā)展宏偉藍(lán)圖c任務(wù)是公司所肩負(fù)責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶承諾d

目的是對(duì)公司發(fā)展長(zhǎng)期、中期和短期目的定位e方略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略詳細(xì)辦法和辦法。

19、公司人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析

第一人力資源外部環(huán)境分析目是：全面理解和掌握外部環(huán)境狀況及其變化發(fā)展趨勢(shì)，并揭示

公司在將來(lái)發(fā)展中也許遇到機(jī)會(huì)和威脅。分析內(nèi)容涉及：社會(huì)環(huán)境分析、勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境分

析、對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)功能分析、通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)入本公司各類(lèi)勞動(dòng)力供應(yīng)來(lái)源分析、產(chǎn)業(yè)構(gòu)

造調(diào)節(jié)與變化對(duì)本公司人力資源供應(yīng)與需求影響分析、同行業(yè)各類(lèi)勞動(dòng)力供應(yīng)與需求分析、

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

第二人力資源內(nèi)部能力分析是從公司人力資源現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)全面進(jìn)一步分析，理解并掌握

公司在將來(lái)發(fā)展中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為人力資源戰(zhàn)略擬定提供根據(jù)，內(nèi)部能力分析涉及：公司人

力資源現(xiàn)狀分析、各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才需求狀況分析、人員素質(zhì)構(gòu)造分析、員工崗位適合度與績(jī)效

狀況分析、公司組織機(jī)構(gòu)分析、人力資源管理規(guī)章制度以及有關(guān)勞動(dòng)人事政策分析、公司文

化分析。

20、公司人力資源戰(zhàn)略決策

成功人力資源戰(zhàn)略要把握全局性和核心性問(wèn)題，還要從如下六個(gè)方面做出全面評(píng)析和綜合平

衡，才干保證人力資源戰(zhàn)略整體性、一致性和對(duì)的性，詳細(xì)涉及：

1人員招募、甄選、晉升和替代模式

2員工個(gè)體與組織績(jī)效管理重點(diǎn)

3員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)

4員工教誨培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)類(lèi)型

5勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)與員工職業(yè)生涯發(fā)展籌劃

6公司內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新思路

21、公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)行

1認(rèn)真做到組織貫徹

2實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資源合理配備

3建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理支持系統(tǒng)

4有效調(diào)動(dòng)全員積極因素

5充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)行中核心和導(dǎo)向作用

22、公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制

1擬定評(píng)價(jià)內(nèi)容

2建立評(píng)價(jià)衡量原則

3評(píng)估實(shí)際績(jī)效

4依照分析成果采用行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要修改調(diào)節(jié)。

23、公司集團(tuán)概念

公司集團(tuán)是在當(dāng)代公司高度發(fā)展基本上形成一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)協(xié)作等各種方式，由各種法人公司構(gòu)成經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。

24、公司集團(tuán)基本特性

1公司集團(tuán)是由各種法人公司構(gòu)成公司聯(lián)合體

2公司集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為重要聯(lián)結(jié)紐帶

3公司集團(tuán)是以母子公司為主體

4公司集團(tuán)具備多層次構(gòu)造

25、公司集團(tuán)重要作用

1公司集團(tuán)是推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)，增進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)主導(dǎo)力量

2公司集團(tuán)是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系支撐主體

3公司集團(tuán)是市場(chǎng)秩序自主管理者，可以避免公司之間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)

4可以不久形成在國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，具備維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)主權(quán)戰(zhàn)略作用

26、公司集團(tuán)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

1規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

2分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)

3集團(tuán)艦隊(duì)優(yōu)勢(shì)

4壟斷優(yōu)勢(shì)

5無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)

6戰(zhàn)略上優(yōu)勢(shì)

7迅速擴(kuò)大組織規(guī)模優(yōu)勢(shì)

8技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

27、公司集團(tuán)產(chǎn)權(quán)構(gòu)造

公司集團(tuán)產(chǎn)權(quán)構(gòu)造式公司所有者構(gòu)造，也就是公司股東構(gòu)成構(gòu)造。公司產(chǎn)權(quán)構(gòu)造可以分為1

法人股東和個(gè)人股東之間構(gòu)造，2法人股東內(nèi)部構(gòu)造。產(chǎn)權(quán)構(gòu)造設(shè)計(jì)目1為了對(duì)公司進(jìn)行控

制2為了選取公司治理構(gòu)造。

28、公司集團(tuán)治理構(gòu)造

狹義公司集團(tuán)治理構(gòu)造是指關(guān)于董事會(huì)功能、構(gòu)造、股東權(quán)力等方面制度安排。

廣義公司治理構(gòu)造是指關(guān)于公司控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分派權(quán)等一整套法律、文化和制度安

排。

29、公司法人治理構(gòu)造內(nèi)容

涉及：1股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子建立及權(quán)力分派制度安排

2股東對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和普通員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度安排

3對(duì)經(jīng)理人員勉勵(lì)和約束機(jī)制設(shè)計(jì)及實(shí)行辦法

4公司浮現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東行為方式

30公司集團(tuán)管理體制特點(diǎn)

1管理活動(dòng)協(xié)商性

2管理體制創(chuàng)新性

3管理內(nèi)容復(fù)雜性

4管理形式多樣性

5管理協(xié)調(diào)綜合性

6利益主體多元性和多層次性

31、公司集團(tuán)管理體制內(nèi)部民主決策與監(jiān)督制衡機(jī)制基本原則

1堅(jiān)持等價(jià)互換原則

2堅(jiān)持共同協(xié)商、恰當(dāng)讓步原則

3堅(jiān)持集團(tuán)整體效益和成員公司利益相統(tǒng)一原則

4堅(jiān)持平等互利原則

32、公司集團(tuán)管理體制特點(diǎn)

1組織嚴(yán)密性

2因地制宜性

3注重人作用

33、公司集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)關(guān)系

1母子公司型公司內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)

一方面，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團(tuán)內(nèi)母公司對(duì)子公司投資決策權(quán)高

度集中。

另一方面，母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

再次，母公司承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任重要分為三種狀況：1對(duì)普通控股公司，母公司董事會(huì)成員必要

遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則，違背規(guī)定且給子公司導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，2對(duì)有控制合

同子公司盈虧負(fù)責(zé)，子公司年終虧損如果不能用該公司積累利潤(rùn)后備金彌補(bǔ)，則由母公司來(lái)

平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者債務(wù)3對(duì)有利潤(rùn)上繳合同子公司，母公司和子公司可

以成為一種納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)物和組織上并入母公司，只是保存在法律上獨(dú)立地

位。

最后子公司在母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，按照母公司經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)籌劃，

子公司可以制定符合我司狀況經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)籌劃，相對(duì)獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)。

2集團(tuán)本部一一事業(yè)部型公司集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)

1資金控制2籌劃控制3分派控制4人事控制

34、公司集團(tuán)組織構(gòu)造含義

組織是指為了達(dá)到某些特定目的，有分工與合伙以及不同層次權(quán)利和責(zé)任制度構(gòu)成人集合。

組織構(gòu)造可以被看做是一種組織內(nèi)部各個(gè)構(gòu)成某些和各某些之間所確立關(guān)系形勢(shì)。

組織構(gòu)造是公司集團(tuán)組織意識(shí)和組織機(jī)制賴以存在基本。

公司集團(tuán)組織構(gòu)造式指公司集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)成員公司互相發(fā)生作用聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者

說(shuō)公司集團(tuán)組織構(gòu)造是指集團(tuán)內(nèi)部各成員公司和各部門(mén)人員構(gòu)成以及這些公司、部門(mén)和人員

之間關(guān)系形勢(shì)。

35、公司集團(tuán)組織構(gòu)造層次

公司集團(tuán)組織構(gòu)造特點(diǎn)是具備鮮明層次性和多樣化特點(diǎn)，按照功能特點(diǎn)可以分為核心公司、

控股子公司、協(xié)作公司。

核心公司：1資本參加2人事結(jié)合3提供貸款

子公司與核心公司關(guān)系，垂直（縱向）、水平（橫向）、混合三種形勢(shì)。

協(xié)作公司制約控制體現(xiàn)1公司系列化，2人事參加3提高協(xié)作公司素質(zhì)。

36、公司集團(tuán)組織構(gòu)造聯(lián)結(jié)方式

1層層控股型2環(huán)狀持股型3資金借貸型

37、組織構(gòu)造影響因素

第一變化外在因素1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2產(chǎn)業(yè)組織政策3反壟斷法

第二變化內(nèi)在因素1共同投資2經(jīng)營(yíng)范疇3股權(quán)擁有

38、公司集團(tuán)組織構(gòu)造模式

1橫向構(gòu)造型公司集團(tuán)

2縱向結(jié)合型公司集團(tuán)又可以分為公司系列和控股系列

39、公司集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)形式

1依托型職能機(jī)構(gòu)

2獨(dú)立型職能機(jī)構(gòu)

3智囊機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)公司和專(zhuān)業(yè)中心

40、公司集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)職權(quán)

1依照集團(tuán)負(fù)責(zé)人布置，為協(xié)商量事機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和其她重大決策磋商提供信息或備選

方案

2擬定集團(tuán)中長(zhǎng)期籌劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)籌劃和其她專(zhuān)項(xiàng)籌劃，經(jīng)集團(tuán)協(xié)商量事機(jī)構(gòu)決定后,

分工合伙，負(fù)責(zé)組織實(shí)行。

3依照協(xié)商量事機(jī)構(gòu)決策，集中人力物力財(cái)力，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，涉及重大技術(shù)改造、基本建

設(shè)、科研實(shí)驗(yàn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)開(kāi)拓

4依照協(xié)商量事機(jī)構(gòu)決策，從實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要出發(fā)，打破成員公司大而全，小而全

格局，對(duì)成員公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化組合

5對(duì)成員公司生產(chǎn)、技術(shù)工作和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行協(xié)調(diào)和指引，同步抓好集團(tuán)經(jīng)濟(jì)或從分析，不

斷解決集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上薄弱環(huán)節(jié)和核心問(wèn)題，提高經(jīng)濟(jì)效益

6抓好成員公司不能單獨(dú)解決關(guān)于業(yè)務(wù)工作

41、公司集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)有效運(yùn)營(yíng)基本辦法

1對(duì)組織中各個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)功能執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查

2對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)工作效率進(jìn)行評(píng)估

3對(duì)組織中縱向管理與橫向管理協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定期監(jiān)督檢查

42、人力資本概念

人力資本是可以帶來(lái)當(dāng)前或?qū)?lái)收益存在于人體之中人知識(shí)、技能、健康等綜合價(jià)值存量，

是體當(dāng)前人力資源身上以人力資源數(shù)量和質(zhì)量表達(dá)一種非物質(zhì)資本。

43、人力資本基本特性

1人力資本是一種無(wú)形資本

2人力資本具備時(shí)效性

3人力資本具備收益遞增型

4人力資本具備累積性

5人力資本具備無(wú)限創(chuàng)造性

6人力資本具備能動(dòng)性

7人力資本具備個(gè)體差別性

44、公司人力資本含義

公司總資本涉及有形資本和無(wú)形資本，無(wú)形資本又涉及人力資本、組織資本和客戶資本。

公司人力資本是公司全體員工投入到公司中可覺(jué)得公司當(dāng)前或?qū)?lái)創(chuàng)造收益人知識(shí)、技能和

體能等投入量?jī)r(jià)值。

45、人力資本管理與人力資源管理關(guān)系

人力資源管理是經(jīng)理人員對(duì)員工管理，而人力資本管理是物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者

有效合伙方式，是為實(shí)現(xiàn)一定公司戰(zhàn)略目的，通過(guò)人力資本與物質(zhì)資本抱負(fù)配備，人力資本

所有者與物質(zhì)資本所有者有效合伙，雙方在公司經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)，通過(guò)雙方合伙為社會(huì)提供高質(zhì)

量產(chǎn)品和服務(wù)，從而各自獲得最大收益。

人力資本管理涉及經(jīng)理經(jīng)理人員對(duì)員工管理-----人力資源管理，也涉及物質(zhì)資本所有者與

人力資本所有者之間合伙關(guān)系中治理構(gòu)造和制度安排。

46、人力資本范疇

廣義公司人力資本涉及董事會(huì)成員-----董事人力資本、經(jīng)理班子成員人力資本以及公司內(nèi)

部各個(gè)層級(jí)技術(shù)人才和所有員工所擁有人力資本。

狹義人力資本重要涉及經(jīng)理班子成員、高檔管理人才和高檔技術(shù)人才。

47、公司人力資本涉及：集團(tuán)公司以及成員公司高層經(jīng)理班子，高檔管理人才，高檔技術(shù)人

才，普通管理人才，普通技術(shù)人才以及大多數(shù)員工和由集團(tuán)公司或其她母公司派遣到子公司、

控股公司、參股公司董事等。

48、公司集團(tuán)人力資本管理主線目：是使公司集團(tuán)各成員公司以及她們?nèi)肆Y本自身收益

最大化。

49、公司集團(tuán)人力資本管理內(nèi)容

1人力資本戰(zhàn)略管理

2人力資本獲得與配備

3人力資本價(jià)值計(jì)量

4人力資本投資

5人力資本績(jī)效評(píng)價(jià)

6人力資本勉勵(lì)與約束機(jī)制

50、公司集團(tuán)人力資本管理特點(diǎn)

1公司集團(tuán)人力資本整合與協(xié)同效應(yīng)

2集團(tuán)公司對(duì)成員公司人力資本管理重要是以產(chǎn)權(quán)控制為主間接控制

3以母子公司之間人力資本管理為重點(diǎn)

4人力資本管理具備各種層次構(gòu)造

51、公司集團(tuán)人力資本管理優(yōu)勢(shì)

1可以在更遼闊領(lǐng)域獲得和配備人力資本

2可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力

3具備很強(qiáng)吸引先進(jìn)人才優(yōu)勢(shì)

4人力資本可以在公司集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移

52、公司集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略

是公司集團(tuán)職能戰(zhàn)略，是關(guān)于公司集團(tuán)內(nèi)與人力資本關(guān)于問(wèn)題方向性規(guī)劃，是一定歷史時(shí)期

內(nèi)人力資本管理決策活動(dòng)指引思想和重大規(guī)劃，涉及對(duì)公司集團(tuán)人力資本發(fā)展目的以及達(dá)到

目的途徑和手段總體規(guī)劃，是公司集團(tuán)經(jīng)營(yíng)思想和實(shí)現(xiàn)公司集團(tuán)總體目的在人力資本管理方

面集中體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)公司集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略重要保障。

53、制定與實(shí)行人力資本戰(zhàn)略任務(wù)

1通過(guò)研究既有人力資本配備和運(yùn)用狀況以及工作崗位對(duì)人力資本知識(shí)、技能需求預(yù)期變

化，制定將來(lái)人力資本配備籌劃

2貫徹以人為本思想，使人力資本真正成為公司合伙伙伴，以其對(duì)公司投入人力資本大小來(lái)

獲取相應(yīng)比例公司所有權(quán)

3控制人力資本短期需求，增長(zhǎng)人力資本供應(yīng)，增進(jìn)獲得與保存所需要高價(jià)值存量人力資本

4運(yùn)用管理教誨使人力資本不斷增值，以增進(jìn)公司集團(tuán)管理變化

5注重公司人力資本投資，為她們?cè)谛颅h(huán)境中工作提供知識(shí)、技能、方案和政策支持

6致力于招募稀缺技能領(lǐng)域人力資本以及各類(lèi)特定專(zhuān)門(mén)人才。

54、制定公司集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略作用

1人力資本戰(zhàn)略擬定一種公司集團(tuán)如何進(jìn)行員工及其知識(shí)和技能管理，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的，

與其她戰(zhàn)略同樣，人力資本戰(zhàn)略是為了提高公司管理水平而制定一種方向性行動(dòng)籌劃，它提

供了通過(guò)人力資本管理而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司集團(tuán)行動(dòng)思路，即在變化環(huán)境中將人力資本管理

作為公司整體戰(zhàn)略重心。

2人力資本戰(zhàn)略有助于各級(jí)主管在明確發(fā)展方向和總目的前提下，把握住贏得公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

核心點(diǎn)，理順人力資本管理中各種關(guān)系，分清主次，抓住重點(diǎn)，逐漸實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃

愿景。

3通過(guò)人力資本戰(zhàn)略制定，可以吧人力資本管理與公司集團(tuán)總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，人力資本

戰(zhàn)略所面對(duì)和需要重點(diǎn)解決問(wèn)題越清晰，兩種戰(zhàn)略聯(lián)系就越緊密，工作目的就越明確，人力

資本戰(zhàn)略對(duì)公司總體發(fā)展貢獻(xiàn)率就越大

4人力資本戰(zhàn)略有助于懂得所有人力資本管理活動(dòng)，環(huán)繞公司集團(tuán)發(fā)展中最重要、最具影響

力人力資本問(wèn)題而展開(kāi)。

55、實(shí)行公司集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略基本原則

1適度合理2集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合3權(quán)變?cè)瓌tP79

56、制定人力資本戰(zhàn)略基本辦法

雙向規(guī)劃過(guò)程、并列關(guān)聯(lián)過(guò)程或單獨(dú)制定過(guò)程等，單獨(dú)制定過(guò)程又涉及1人力資本戰(zhàn)略制定

在公司集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定之前單獨(dú)進(jìn)行2人力資本戰(zhàn)略與公司集團(tuán)總體戰(zhàn)略同步制定3人力

資本戰(zhàn)略制定在公司集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定之后進(jìn)行。

57、公司集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略實(shí)行

1統(tǒng)一結(jié)識(shí)階段2戰(zhàn)略籌劃階段3戰(zhàn)略實(shí)行階段4控制與評(píng)估階段

58、人力資本戰(zhàn)略實(shí)行模式

1指令型2變革型3合伙型4文化型5增長(zhǎng)型

59、人力資本戰(zhàn)略實(shí)行評(píng)價(jià)與控制

戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程及成果評(píng)價(jià)與控制是指在公司集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定和實(shí)行過(guò)程中，檢查各項(xiàng)

戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r與戰(zhàn)略目的之間差別，分析偏差因素并進(jìn)行糾正，使人利資本戰(zhàn)略實(shí)行更

好地與公司集團(tuán)所處內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略目的協(xié)調(diào)一致，以便更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的。

60、人力資本戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制，應(yīng)當(dāng)做好工作

1環(huán)境評(píng)價(jià)2問(wèn)題擬定3戰(zhàn)略制定4行動(dòng)籌劃和資源分派

61、勝任特性定義及含義

勝任特性是指保證勞動(dòng)者能順利完畢任務(wù)或達(dá)到目的，并能區(qū)別績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者潛在，深層

次各種特質(zhì)。一方面，勝任特性具有對(duì)個(gè)體或組織基本規(guī)定，另一方面，勝任特性可以鑒別

績(jī)效優(yōu)秀與績(jī)效平平，區(qū)別出體現(xiàn)較好和較差個(gè)體或組織，即具備可衡量性和可比較性。最

后，勝任特性是潛在、深層次，不是指年齡、性別、面容、知識(shí)等外顯因素。

62、勝任特性模型概念

勝任特性模型是指采用科學(xué)研究辦法，以明顯區(qū)別某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)秀與普通員工為基本來(lái)

謀求鑒別性崗位勝任特性，通過(guò)重復(fù)比較分析，最后確立起來(lái)與績(jī)效高度有關(guān)勝任特性構(gòu)造

模式。

63、勝任特性模型內(nèi)涵或含義

1反映了勝任特性內(nèi)涵，即勝任特性是區(qū)別績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效平平者標(biāo)志，是建立在卓越基

本上構(gòu)造模式。

2勝任特性模型是在區(qū)別了員工績(jī)效優(yōu)秀組和普通組基本上，通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查研究和記錄分

析而建立起來(lái)，建立勝任特性模型可以采用t檢查、回歸等數(shù)量分析辦法。

3勝任特性模型是一組機(jī)構(gòu)花了勝任特性指標(biāo)，可以通過(guò)數(shù)學(xué)表達(dá)式或方程式體現(xiàn)出來(lái)，方

程中各個(gè)因子是那些與績(jī)效高度有關(guān)勝任特性要素有機(jī)集合。

64、崗位勝任特性分類(lèi)

1按照運(yùn)用情景可分為技術(shù)勝任特性、人際勝任特性和概念勝任特性。

2按照主體不同可分為個(gè)人勝任特性、組織勝任特性和國(guó)家勝任特性

3按內(nèi)涵大小可分為元?jiǎng)偃翁匦?、行業(yè)通用、組織內(nèi)部、原則技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、特殊技術(shù)勝

任特性。

4按區(qū)別原則不同鑒別性勝任特性和基本性勝任

65、崗位勝任特性模型分類(lèi)

1按照構(gòu)造形式不同可以分為指標(biāo)集合式模型、構(gòu)造方程式模型

2按照建立思路不同可以分為層級(jí)式模型、簇型模型、盒型模型、錨型模型

66、研究崗位勝任特性意義

1人員規(guī)劃對(duì)于人員規(guī)劃，崗位勝任特性研究意義重要體當(dāng)前工作崗位分析上，崗位勝任特

性在工作分析中意義，其一，崗位勝任特性可以引導(dǎo)工作分析價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)型到成

果型轉(zhuǎn)化，即從強(qiáng)調(diào)過(guò)程轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)成果，其因素在于，勝任特性是以績(jī)效為測(cè)量原則，其

二，崗位勝任特性總是與公司文化和經(jīng)營(yíng)目的相聯(lián)系，因此在實(shí)行工作分析時(shí)引入勝任特性,

可以彌補(bǔ)老式工作分析僅限于與崗位短期匹配缺陷，其三，崗位勝任特性將先進(jìn)員工行為作

為衡量原則，這使得工作分析更為詳細(xì)，更有目的性。

2人員招聘對(duì)于人員招聘，崗位勝任特性尤為重要，其一，崗位勝任特性浮現(xiàn)，變化了老式

招聘選拔模式，扭轉(zhuǎn)了過(guò)于注重人員知識(shí)和技能等外顯特性狀況，使得人才核心特質(zhì)和動(dòng)機(jī)

逐漸成為招聘選拔重點(diǎn)，其二，崗位勝任特性引用解決了測(cè)評(píng)小組或面試官擇人導(dǎo)向不一，

甚至與公司文化相沖突問(wèn)題，同步保證了甄選出人才符合組織和崗位規(guī)定，并能有效運(yùn)營(yíng)高

績(jī)效水平工作，其三，基于崗位勝任特性模型人員招聘機(jī)制建立在公司發(fā)展愿景、公司價(jià)值

觀和工作分析評(píng)價(jià)基本之上，注重人員、崗位和組織三者之間動(dòng)態(tài)匹配，所招聘到員工是能

勝任該崗位工作人員，員工與公司之間所確立關(guān)系，是兼顧勞動(dòng)契約和心理契約雙重契約關(guān)

系。

3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)a崗位勝任特性變化了以往知識(shí)、技能培訓(xùn)一統(tǒng)天下格局使得員工潛能、品質(zhì)和

個(gè)性特性培養(yǎng)也躋身于培訓(xùn)行列b基于勝任特性分析，針對(duì)崗位規(guī)定并結(jié)合既有人員素質(zhì)狀

況，為員工量身制定培訓(xùn)籌劃，可協(xié)助員工彌補(bǔ)自身局限性，有放矢地突出培訓(xùn)重點(diǎn)。c勝

任特性研究有助于員工職業(yè)生涯發(fā)展，其一，勝任特性研究使得公司管理者可以比較清晰地

理解每個(gè)員工特質(zhì)，并依照每個(gè)員工特質(zhì)不同對(duì)其進(jìn)行定位培養(yǎng)，其二，勝任特性研究使得

員工可以依照自身特質(zhì)與崗位勝任特性匹配限度，對(duì)自己職業(yè)生涯作出規(guī)劃，因而，勝任特

性研究加深了公司與員工之間理解，增進(jìn)了公司和員工雙贏。

4績(jī)效管理a勝任特性模型建立為確立績(jī)效考核指標(biāo)體系提供了必要前提

b勝任特性模型建立為完善績(jī)效考核管理體系提供了可靠保障。

67、構(gòu)建崗位勝任特性模型基本程序和環(huán)節(jié)

1定義績(jī)效原則2選用效標(biāo)分析樣本3獲取效標(biāo)樣本關(guān)于勝任特性數(shù)據(jù)資料4建立崗位勝任

特性模型

5驗(yàn)證崗位勝任特性模型

68、構(gòu)建崗位勝任特性模型重要辦法

定性研究重要有編碼字典法、專(zhuān)家評(píng)分法、頻次選拔法

定量研究重要有t檢查分析、有關(guān)分析、聚類(lèi)分析、因子分析、回歸分析。

69、沙盤(pán)推演考察被試那些能力（考察維度）

可以考察被試決策能力、籌劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問(wèn)題

能力、團(tuán)隊(duì)合伙能力

70、沙盤(pán)推演評(píng)測(cè)法內(nèi)容

應(yīng)用沙盤(pán)推演評(píng)測(cè)法之前，需要做好如下幾項(xiàng)關(guān)于組織性和技術(shù)性準(zhǔn)備工作

1在沙盤(pán)之上，借助圖形和籌碼來(lái)清洗直觀地顯示公司鈔票流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀

行借貸等信息

2每6人一組，分別扮演公司總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)

等重要角色

3面對(duì)來(lái)自其她公司（小組）激烈競(jìng)爭(zhēng)，依照對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，決定公司產(chǎn)

品，市場(chǎng)，銷(xiāo)售，融資及生產(chǎn)方面長(zhǎng)，中，短期方略

4按照規(guī)定流程運(yùn)營(yíng)

5編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營(yíng)成果

6討論并制定改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

71、沙盤(pán)推演評(píng)測(cè)法特點(diǎn)

1場(chǎng)景能激發(fā)被試興趣2被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)3直觀展示被試真實(shí)水平4能使被試獲得身

臨其境體驗(yàn)5能考察被試綜合能力

72、沙盤(pán)推演評(píng)測(cè)法操作過(guò)程

1被試熱身2考官初步解說(shuō)3熟悉游戲規(guī)則4實(shí)戰(zhàn)模仿5階段小結(jié)6決戰(zhàn)勝負(fù)7評(píng)價(jià)階段

73、公文筐測(cè)試含義

也稱(chēng)公文解決，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、解決信息以及作出決策等活動(dòng)

高度集中和概括。

74、公文筐測(cè)試特點(diǎn)

1公文筐測(cè)試合用對(duì)象為中高檔管理人員，它可以協(xié)助組織選拔先進(jìn)管理人才，考核既有管

理人員或甄選出新管理人員

2公文筐測(cè)試從如下兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查a技能角度，重要考察管理者籌劃、預(yù)測(cè)、

決策和溝通能力b是業(yè)務(wù)角度，公文筐材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)，它

規(guī)定管理者對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)具備整體運(yùn)作能力，涉及對(duì)人、財(cái)、物流程控制。3公文筐測(cè)

試對(duì)評(píng)分者規(guī)定較高，它規(guī)定評(píng)分者理解測(cè)試本質(zhì)，通曉每份材料之間內(nèi)部聯(lián)系，對(duì)每個(gè)也

許答案了如指掌，評(píng)分前要對(duì)評(píng)分者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證測(cè)評(píng)成果客觀和公正。4考察內(nèi)

容范疇十分廣泛5情境性強(qiáng)

75、試題設(shè)計(jì)程序

1工作崗位分析2文獻(xiàn)設(shè)計(jì)3擬定評(píng)分原則

76、公文筐測(cè)評(píng)維度

個(gè)人自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、籌劃安排能力、書(shū)面表達(dá)能力、分析決策能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、信

息敏感性等。

77、心理測(cè)試含義

心理測(cè)試是指在控制情境狀況下，向被試提供一組原則化刺激，以所引起反映作為代表行為

樣本，從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)，它是通過(guò)一系列手段，將人某些心里特性數(shù)量化，以測(cè)量

個(gè)人智力水平和個(gè)性方面差別一種科學(xué)測(cè)量辦法，其成果是對(duì)個(gè)人和發(fā)展?jié)摿σ环N評(píng)估，心

理測(cè)試從內(nèi)容上劃分可以分為個(gè)性測(cè)試、能力測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試、從形式上劃分可以分為

紙筆測(cè)試、心理實(shí)驗(yàn)、投射測(cè)試、筆跡分析測(cè)試等

78、個(gè)性四個(gè)基本特性

1獨(dú)特性，2一致性，3穩(wěn)定性，4特性性

79、心理測(cè)試特點(diǎn)

1代表性，2間接性，3相對(duì)性

80、能力含義

是指?jìng)€(gè)體順利完畢某項(xiàng)體力或腦力活動(dòng)所必須系統(tǒng)和條件，并直接影響著績(jī)效個(gè)性心理特

性，因而，能力其實(shí)是一種內(nèi)在心理品質(zhì)

81、職業(yè)心理測(cè)試種類(lèi)：

學(xué)業(yè)成就測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)能力測(cè)試、職業(yè)人格測(cè)試、投射測(cè)試

學(xué)業(yè)成就測(cè)試是通過(guò)訓(xùn)練所獲得某種知識(shí)、技術(shù)和成就一種測(cè)試辦法，其研究對(duì)象是比較明

確、相對(duì)限定范疇內(nèi)學(xué)習(xí)成果。

職業(yè)興趣測(cè)試重要測(cè)查個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)選取時(shí)價(jià)值取向，當(dāng)前大量應(yīng)用于職業(yè)征詢和職業(yè)指

引中。

職業(yè)能力測(cè)試是通過(guò)測(cè)試個(gè)人非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成能力來(lái)預(yù)測(cè)被試在某一職業(yè)領(lǐng)域發(fā)展

潛能。

人格測(cè)試也就是個(gè)性測(cè)試，是對(duì)于人穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化行為方式測(cè)試。

投射測(cè)試是指給被試提供某些意義不明確刺激圖形，讓被試在完全不受限制狀況下自由作出

反映，使其在不知不覺(jué)中表露出人格特點(diǎn)，也就是但愿?jìng)€(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、愿望、

價(jià)值觀等，通過(guò)無(wú)組織刺激，在無(wú)拘無(wú)束條件下投射出來(lái)。

82、心理測(cè)試設(shè)計(jì)原則：

1題目原則化2測(cè)試原則3評(píng)分原則化4解釋原則化

83、心理測(cè)試設(shè)計(jì)規(guī)定：

第一，原則化原則化是指測(cè)試編制、施測(cè)、評(píng)分和測(cè)試分?jǐn)?shù)解釋必要遵循嚴(yán)格、統(tǒng)一科學(xué)程

序，以保證對(duì)所有被試來(lái)說(shuō)都是公平。1題目原則化2測(cè)試原則3評(píng)分原則化4解釋原則化

第二，信度信度是衡量測(cè)試成果與否穩(wěn)定、可靠指標(biāo)，即測(cè)試成果與否反映了被試穩(wěn)定、可

靠真是特性。1重測(cè)信度高2同質(zhì)性信度高3評(píng)分者信度高

第三，效度，測(cè)試效度是衡量測(cè)試有效性指標(biāo)，重要辦法有構(gòu)造效度、內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)

效度。

第四，常模，常模是一組具備代表性被試樣本測(cè)試成績(jī)分布構(gòu)造，涉及它集中趨勢(shì)和離散趨

勢(shì)。

84、選取測(cè)試辦法時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮因素。

一，時(shí)間二，費(fèi)用三，實(shí)行四，表面效度五，測(cè)試成果

85、應(yīng)專(zhuān)心理測(cè)試應(yīng)當(dāng)注意問(wèn)題

第一，要對(duì)心理測(cè)試使用者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

第二，要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

第三，要妥善保管心理測(cè)試成果

第四，要做好使專(zhuān)心理測(cè)試辦法宣傳。

86、制定招聘規(guī)劃原則

第一，充分考慮內(nèi)外部環(huán)境變化

第二，保證公司員工合理使用

第三，組織和員工共同長(zhǎng)期受益

87、公司人員招聘概念及何時(shí)進(jìn)行招聘。

招聘是公司為組織中浮現(xiàn)空缺崗位挑選符合任職條件人員過(guò)程。

招聘普通發(fā)生在：組織自然減員、組織業(yè)務(wù)拓展、人員配備不合理、新公司成立、工作性質(zhì)

變化。

88、公司招聘環(huán)境

第一，人員招聘外部環(huán)境分析

1技術(shù)變化2產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況分析a市場(chǎng)狀況對(duì)用工量影響b市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)影

響c市場(chǎng)狀況對(duì)工資影響3勞動(dòng)力市場(chǎng)a市場(chǎng)供求關(guān)系b市場(chǎng)地區(qū)環(huán)境4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析a

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在招聘那類(lèi)人員？招聘條件是什么？b競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用如何招聘方式？C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

用人政策是如何

第二，人員招聘內(nèi)部環(huán)境分析

1組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略是指組織為自己擬定長(zhǎng)遠(yuǎn)性重要目的與任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)該目的、完畢

該任務(wù)而選取行動(dòng)路線和辦法。2崗位性質(zhì)a崗位挑戰(zhàn)性和職責(zé)b崗位發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)3組

織內(nèi)部政策與實(shí)踐a人力資源規(guī)劃b內(nèi)部晉升政策

89、公司吸引人才因素

第一，良好組織形象和公司文化

第二，增強(qiáng)員工工作崗位成就感

第三，賦予更多、更大責(zé)任和權(quán)限

第四，提高崗位穩(wěn)定性和安全感

第五，保持工作、學(xué)習(xí)和生活平衡

90、公司吸引人才其她途徑和辦法

第一，向應(yīng)聘者簡(jiǎn)介公司真實(shí)信息

第二，運(yùn)用便宜廣告機(jī)會(huì)

第三，與職業(yè)中介機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系

第四，建立自己人際關(guān)系網(wǎng)

第五，營(yíng)造尊重人才氛圍

第六，巧妙獲取候選人信息

91、人才選拔程序和選拔環(huán)節(jié)

人才選拔事實(shí)上是一種不斷選取和裁減過(guò)程，在整個(gè)招聘活動(dòng)中處在核心地位。普通需要通

過(guò)如下幾步來(lái)完畢：篩選申請(qǐng)材料、預(yù)備性面試、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)、職業(yè)心理測(cè)試、公文筐測(cè)

試、構(gòu)造化面試、評(píng)價(jià)中心測(cè)試、身體檢查、背景調(diào)查

92、人力資源流動(dòng)種類(lèi)

1人力資源流動(dòng)可以分為人力資源地理流動(dòng)、人力資源職業(yè)流動(dòng)和人力資源社會(huì)流動(dòng)。

2按照人力資源流動(dòng)社會(huì)方向，可以分為水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)

3還體現(xiàn)為國(guó)家之間人力資源流動(dòng)，國(guó)家內(nèi)部人力資源流動(dòng)（不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)、不同部

門(mén)、不同地區(qū)）

4從人力資源市場(chǎng)兩個(gè)主體即用人單位和勞動(dòng)者角度來(lái)分析，人力資源在公司內(nèi)流動(dòng)形成了

公司內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，而人力資源在公司外流動(dòng)，即員工流入或流出公司，則形成了公司

外部人力資源市場(chǎng)。

93、公司內(nèi)部人力資源市場(chǎng)特性

發(fā)生在大眾型公司；從外部進(jìn)入公司入口很有限；通過(guò)職業(yè)生涯階梯系統(tǒng)向上運(yùn)動(dòng)；薪酬隨

崗位升遷而上升，同步也規(guī)定員工有更高技能；在今生和裁減時(shí)以年功或績(jī)效為原則；通過(guò)

內(nèi)部晉升來(lái)彌補(bǔ)空缺。

94、公司員工流動(dòng)種類(lèi)

從勞動(dòng)者主體這一角度來(lái)看，公司員工流動(dòng)可以分為員工流入公司和員工流出公司，其中員

工流出比流入復(fù)雜。

95、員工流出分類(lèi)

按照員工流出公司意愿來(lái)劃分，分為1自愿流出2非自愿流出3自然流出

96、晉升定義

晉升是員工在組織中由低檔崗位向更高檔別崗位變動(dòng)過(guò)程。

97、晉升作用

晉升是一種承認(rèn)和開(kāi)發(fā)員工能力重要辦法，晉升自身還體現(xiàn)了公司對(duì)員工忠誠(chéng)度、工作態(tài)度、

工作體現(xiàn)和工作績(jī)效承認(rèn)。

98、內(nèi)部晉升制度作用

1由公司既有老員工接替更高檔別崗位工作，可以減少雇用新員工所耗費(fèi)人力物力財(cái)力，節(jié)

約一定期間和管理成本。

2公司可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各級(jí)員工積極性、積極性和

創(chuàng)造性，使她們更加注重自身素質(zhì)提高，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，更加努力工作。

3科學(xué)合理公司內(nèi)部晉升制，還可以使公司各類(lèi)人才晉升路線保持順暢通達(dá)，避免各類(lèi)專(zhuān)門(mén)

人才流失，從而維持公司人力資源穩(wěn)定，特別是有助于避免公司稀缺專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才，

以及對(duì)公司具備重要價(jià)值技能人才流失，同步有助于吸引公司外部先進(jìn)人才。

4公司內(nèi)部晉升制尚有助于保持公司工作持續(xù)性和穩(wěn)定性，由于公司在比較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必然會(huì)

發(fā)生員工退休、退職、調(diào)動(dòng)和升降所引起崗位空缺現(xiàn)象，穩(wěn)定可靠?jī)?nèi)部晉升制度可以保證這

些空缺得到及時(shí)彌補(bǔ)。

99、員工晉升種類(lèi)

第一，晉升制度有內(nèi)部晉升制與外部晉升制之分

第二，按照晉升選址范疇，公司員工內(nèi)部晉升制還可以分為公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)型晉升和封閉型晉升。

100、員工晉升方略選取

1以員工實(shí)際績(jī)效為根據(jù)晉升方略

2以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為根據(jù)晉升方略

3以員工綜合實(shí)力為根據(jù)晉升方略

101、實(shí)行晉升方略應(yīng)當(dāng)采用辦法

1管理者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部晉升政策

2勉勵(lì)直線經(jīng)理和主管容許有能力員工離開(kāi)自己所負(fù)責(zé)部門(mén)

3建立并完善公司工作崗位分析、評(píng)價(jià)與分類(lèi)制度，通過(guò)工作崗位分析，明確崗位職責(zé)范疇、

工作內(nèi)容、工作規(guī)定和工作原則，繪制崗位晉升路線圖，使每個(gè)員工都清晰地懂得本崗位勝

任者需要具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，這樣才干順利地晉升到更高一級(jí)崗位。

4公司定期發(fā)布內(nèi)部崗位空缺狀況

5采用有效辦法克服并防止員工晉升中歧視行為

6公司員工晉升過(guò)程正規(guī)化

102、員工晉升準(zhǔn)備工作

為對(duì)的選取晉升對(duì)象，使員工晉升活動(dòng)有籌劃進(jìn)行，公司一方面需要建立并完善公司員工人

事信息系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)可以查詢到1員工個(gè)人資料2管理者資料。

103、員工晉升基本程序

1部門(mén)主管提出晉升申請(qǐng)書(shū)

2人力資源部審核與調(diào)節(jié)

3提出崗位員工空缺報(bào)告

4選取適合晉升對(duì)象和辦法

5批準(zhǔn)和任命

6對(duì)晉升成果進(jìn)行評(píng)估

104、選取晉升候選人辦法

1配對(duì)比較法2主管評(píng)估法3評(píng)價(jià)中心法4升等考試法5綜合選拔法

105、員工調(diào)動(dòng)含義

員工調(diào)動(dòng)時(shí)指員工在組織中橫向流動(dòng)，這樣流動(dòng)并不意味著員工晉升或降職。

106、員工調(diào)動(dòng)目

1員工調(diào)動(dòng)可以滿足公司調(diào)節(jié)組織構(gòu)造需要

2員工調(diào)動(dòng)可以使晉升渠道保持暢通

3員工調(diào)動(dòng)可以滿足員工需要

4員工調(diào)動(dòng)是解決勞動(dòng)關(guān)系沖突有效辦法

5員工調(diào)動(dòng)是獲得不同經(jīng)驗(yàn)重要途徑。

107、崗位輪換益處

1避免士氣低落、效率下降，新工作或崗位可以喚起員工工作熱情

2崗位輪換是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，能使員工全面理解整個(gè)生產(chǎn)流程，增進(jìn)對(duì)其她崗位理解，增強(qiáng)

合伙意識(shí)，她們會(huì)由于崗位輪換經(jīng)歷成長(zhǎng)為具備遼闊視野管理者

3崗位輪換可以增長(zhǎng)員工就業(yè)安全性

4崗位輪換是尋找適合自己工作崗位機(jī)會(huì)，也是員工獲得評(píng)價(jià)自己資質(zhì)和偏好機(jī)會(huì)。

5崗位輪換可以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)不和諧、不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象

6崗位輪換可以有效減少職業(yè)傷害和各種職業(yè)病發(fā)生率。

108,降職是公司員工由既有工作崗位向更低檔別工作崗位移動(dòng)過(guò)程。

109、降職普通是公司解決工作近年老員工時(shí)所采用一種組織人事辦法

110、降職是寶一種員工調(diào)動(dòng)到更低檔別崗位工作過(guò)程，由此，其工資也許也會(huì)相應(yīng)減少。

111、為了減輕降職對(duì)員工也許導(dǎo)致精神創(chuàng)傷，公司應(yīng)當(dāng)建立更加完善試用期考察制度。

112、員工調(diào)動(dòng)管理

1對(duì)異地調(diào)動(dòng)管理2對(duì)跨國(guó)調(diào)動(dòng)管理

113、員工懲弱解決辦法

1談話，即批評(píng)2警告3懲戒性調(diào)動(dòng)和降職4暫時(shí)停職

114、影響編制員工流動(dòng)率定期檢查表因素

1公司工作條件和環(huán)境方面因素（工資福利待遇、工作場(chǎng)合環(huán)境條件、工作時(shí)間、輪班制度、

直接主管人格和能力、合伙伙伴狀況、工作安全性、工作意義、技能規(guī)定及運(yùn)用、職業(yè)生涯

發(fā)展機(jī)會(huì)、人事政策制度等）

2員工家庭生活方面影響因素（閑暇時(shí)間、帶薪假期、子女教誨、住房、上下班交通、照顧

子女、健康設(shè)施、配偶調(diào)動(dòng)、結(jié)婚離婚、家庭成員生病或死亡、自己生病、自己受傷）

3員工個(gè)人發(fā)展方面影響因素（找到更適合自己新崗位或更好發(fā)展機(jī)會(huì)、會(huì)學(xué)校深造、到軍

隊(duì)服役、為政府工作，轉(zhuǎn)到同類(lèi)行業(yè)或公司，自己創(chuàng)業(yè)）

4其她影響員工流動(dòng)因素（員工在被解雇之前提出辭職，公司違背勞動(dòng)法規(guī)、員工試用期內(nèi)

不符合規(guī)定、員工回絕降級(jí)使用和調(diào)任，員工不能勝任崗位工作，員工眼中違紀(jì)被辭退，員

工終結(jié)暫時(shí)雇傭）

115、員工總流動(dòng)率=某時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)總數(shù)/同期員工平均人數(shù)*100%

員工流失率=某時(shí)期內(nèi)某類(lèi)別流出員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)*100%

員工留存率二某時(shí)期內(nèi)某類(lèi)別在職工工數(shù)/同期期初員工總數(shù)*100%

員工留存率=1-員工流失率

116、員工變動(dòng)率重要變量測(cè)量和分析

員工工作滿意度；員工對(duì)其在公司內(nèi)將來(lái)發(fā)展預(yù)期和評(píng)價(jià)；員工對(duì)公司外其她工作機(jī)會(huì)預(yù)期

和評(píng)價(jià)；非工作影響因素及其對(duì)工作行為影響（1對(duì)公司內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問(wèn)卷調(diào)查；2對(duì)

流動(dòng)員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查3對(duì)同行業(yè)、同類(lèi)公司員工流動(dòng)狀況進(jìn)行調(diào)查4對(duì)相應(yīng)人力資

源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查5對(duì)潛在需要增長(zhǎng)勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查）；員工流動(dòng)行為傾向。

117、員工流動(dòng)率其她分析辦法

1對(duì)資源流出這訪談及跟蹤調(diào)查

2群體批次分析法

3成本收益分析法

4員工流動(dòng)后果分析

118、群體批次分析法

是一種特別有用調(diào)查辦法，是對(duì)某一批次員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，定期對(duì)所選定一批員工，涉及

已經(jīng)流出這和仍留在公司內(nèi)工作員工進(jìn)行分析比較。

群體批次分析法重要長(zhǎng)處：可以從員工感性結(jié)識(shí)、工作滿意度以及個(gè)人發(fā)展預(yù)期等各種方面

對(duì)員工流動(dòng)意向和實(shí)際狀況作出動(dòng)態(tài)描述和比較分析，而不是僅僅停留在對(duì)某一時(shí)點(diǎn)靜態(tài)分

析上。

119、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)時(shí)公司對(duì)付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化第一道防線

120、公司為員工提供充分培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)條件和機(jī)會(huì)，最后目是為了增強(qiáng)員工自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

121、所謂系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目一組有著內(nèi)在聯(lián)系諸多某些集合。

122、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)思想包括兩方面含義：一是將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是

與對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析評(píng)價(jià)，擬定培訓(xùn)目的，選取設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)行培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效

果進(jìn)行檢查，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)某些互相聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)；二是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)總是與組織其她系統(tǒng)發(fā)

生互相作用，培訓(xùn)效果是與組織其她系統(tǒng)互相作用成果。

123、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，必要回答三個(gè)問(wèn)題，培訓(xùn)目的是什么，開(kāi)展哪些活動(dòng)才干

實(shí)現(xiàn)目的，如何檢查目的與否達(dá)到。

124、有效地當(dāng)代公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是指公司從自身生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練

等手段提高員工工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度使員工個(gè)人素質(zhì)與工作需求像匹配,

增進(jìn)員工當(dāng)前和將來(lái)工作績(jī)效提高，最后可以有效地改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一種系統(tǒng)化行為

變化過(guò)程。

125、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析是指公司在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)及其主管

通過(guò)各種調(diào)查辦法，收集公司戰(zhàn)略目的和規(guī)定、各級(jí)員工素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面有

關(guān)信息，運(yùn)用特定分析辦法和技術(shù)，對(duì)各類(lèi)各層級(jí)人員能力素質(zhì)和發(fā)展目的進(jìn)行系統(tǒng)鑒別與

分析，以擬定公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)總體目的活動(dòng)過(guò)程。

126、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展目的，對(duì)公司將來(lái)一段時(shí)期內(nèi)員

工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作所做總體設(shè)計(jì)與全面安排。員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)是從公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體

發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)定出發(fā)，在全面客觀培訓(xùn)需求分析基本上，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)者who、培訓(xùn)對(duì)象

whom、時(shí)間when、培訓(xùn)地點(diǎn)where、培訓(xùn)方式how、培訓(xùn)內(nèi)容what等一系列核心問(wèn)題預(yù)先

進(jìn)行設(shè)計(jì)子系統(tǒng)。

127、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)行管理系統(tǒng)涉及公司員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式選取及其職能部門(mén)設(shè)立，各項(xiàng)

管理制度制定與執(zhí)行，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)行籌劃、細(xì)則、方案制定、貫徹與貫徹，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)組

織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源調(diào)配，培訓(xùn)有

關(guān)人員考核和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容。

128、公司員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃是從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立發(fā)展方向和總體目的出發(fā)，

結(jié)合公司與員工共同發(fā)展需要，在充分考慮公司人力資源配備狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)

效果基本上，對(duì)公司員工將來(lái)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出預(yù)測(cè)、決策和總

體安排。

129、制定年度培訓(xùn)籌劃基本規(guī)定：1各部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照自身需求狀況制定初步部

門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)籌劃，這個(gè)籌劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門(mén)培訓(xùn)需求兩個(gè)層次，重要手段有員工

訪談?wù){(diào)查、績(jī)效考核成果及改進(jìn)意見(jiàn)采集等。2培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)分析組織層面培訓(xùn)需求，作為

年度培訓(xùn)籌劃方向。詳細(xì)手段是依照人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作籌劃分解，此時(shí)應(yīng)注意排除

個(gè)人主觀意見(jiàn)干擾。3培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)籌劃，并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后

得出公司年度培訓(xùn)籌劃。4各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照公司通過(guò)年度培訓(xùn)籌劃，對(duì)本部門(mén)或機(jī)

構(gòu)年度培訓(xùn)籌劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案。

130、培訓(xùn)文化含義及其功能：培訓(xùn)文化是公司文化重要構(gòu)成某些，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司文

化重要特性，是衡量培訓(xùn)工作完整性工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)呈現(xiàn)狀重要標(biāo)志，功能：

1衡量培訓(xùn)工作完整性2體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中重要性3檢查培訓(xùn)發(fā)展水平4明確培訓(xùn)資源

狀況5提高員工積極參加意識(shí)6審查培訓(xùn)與組織目的、員工詳細(xì)需求有關(guān)性7體現(xiàn)培訓(xùn)信息

交流和培訓(xùn)內(nèi)容資源共享限度8明確組織文化及其發(fā)展