互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用劉華鵬主講SMSSMS@@SMS@互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維革命

劉華鵬，“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家、“流程營銷理論”的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者；擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、營銷管理，咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過300多家成長型企業(yè)；工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士。常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)研究院等知名學(xué)府和機(jī)構(gòu)為總裁班講授“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”、“業(yè)績倍增的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧”、“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧”等系列專題課程，深受學(xué)員好評!劉華鵬老師介紹專注領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)+思維系列：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新、傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、新媒體傳播與口碑營銷；互聯(lián)網(wǎng)+營銷系列：互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新、微信營銷方法與技巧、移動營銷方法與技巧、O2O模式與營銷實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)營銷七步法、九型人格與微信營銷溝通；互聯(lián)網(wǎng)+金融系列：互聯(lián)網(wǎng)+金融的未來、P2P模式實(shí)戰(zhàn)案例解析、互聯(lián)網(wǎng)+眾籌模式創(chuàng)新、眾籌商業(yè)模式案例解析。一、PC互聯(lián)網(wǎng)核心思想及商業(yè)模式二、移動互聯(lián)網(wǎng)核心思想及商業(yè)實(shí)踐三、基于互聯(lián)網(wǎng)+的市場營銷實(shí)踐探索四、基于互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)管理實(shí)踐探索課程綱要世紀(jì)豪賭，誰會認(rèn)輸？第一個(gè)段子有一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，他開了一家餐館，菜品只有12道，在北京只有兩家分店；僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名；綠茶單位坪效大約是100元，將太無二大約在60元，而這家餐廳是200元，VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是什么？雕爺牛腩有什么特色？只有12道菜，比麥當(dāng)勞還少，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個(gè)精致的紙?zhí)?，還可以帶回家；專用牛腩面碗，還有發(fā)明專利，上方很厚重，端著手感好，對著嘴喝湯的地方則很薄、很光滑，嘴感好；每個(gè)月都會更換菜單，如果粉絲認(rèn)為某道菜不好吃，這道菜就會在菜單上很快消失；老板每天花大量時(shí)間盯著大眾點(diǎn)評、微博、微信，針對菜品和服務(wù)不滿的聲音，立刻回饋；開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達(dá)人、微博大號們免費(fèi)試吃；制造話題：韓寒?dāng)y老婆到店吃飯，因?yàn)闆]預(yù)約而被服務(wù)員婉拒；不讓12歲以下兒童進(jìn)入；邀請蒼井空到店，被微博大號“偶遇”并發(fā)微博。

雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？第二個(gè)段子2013年1月單月銷售額超過2200萬這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資這是哪個(gè)品牌？這是三只松鼠，三只松鼠為什么能夠成長這么快？我們從側(cè)面看一下，看看三只松鼠貨品包裹，除了堅(jiān)果，不能吃的有哪些？看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些？卡通包裹，一個(gè)帶有品牌卡通形象的包裹；開箱器；快遞大哥寄語；堅(jiān)果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具；還有濕巾。一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢？第三個(gè)段子小米又是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的呢？這是一家創(chuàng)業(yè)僅5年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售達(dá)到280億元，有可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。小米，3年時(shí)間，估值100億美金；聯(lián)想，30年時(shí)間，港股市值100億美金；諾基亞，擁有140多年歷史，目前市值146億美金。從這個(gè)意義上講，小米應(yīng)該算是一個(gè)商業(yè)奇跡。沒有互聯(lián)網(wǎng)，是不可能實(shí)現(xiàn)的？5年時(shí)間4000名員工2500人網(wǎng)上溝通1400人做研發(fā)2015年1億部手機(jī)1000億營業(yè)額小米？還是火箭？雷軍說：小米的成功是新營銷的勝利，漲粉絲、做服務(wù)、社會化媒體營銷，等等互聯(lián)網(wǎng)營銷專家概括：小米銷售的是參與感，參與感是小米成功的最大秘密。這三個(gè)企業(yè)，雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維定義：互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天?！⒗锇桶投戮种飨R云

互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字，“專注、極致、口碑、快”?！∶坠径麻L雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”劍譜用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會化思維大數(shù)據(jù)思維平臺思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營理念和消費(fèi)者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新第一式

用戶思維互聯(lián)網(wǎng)思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問題。劍法詳解第一招用戶思維這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。得“吊絲”者得天下騰訊、淘寶、小米，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群！請問：任志強(qiáng)、潘石屹這樣的房地產(chǎn)巨頭也應(yīng)該去瞄準(zhǔn)屌絲？劍法詳解第二招用戶思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯(lián)網(wǎng)知識型社群“邏輯思維”成功進(jìn)行了第二次社群招募，號稱“史上最無理的會員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內(nèi)輕松募集800萬。

讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。請問：羅胖到底賣了什么？是視頻？是圖書？還是？劍法詳解第三招用戶思維用戶體驗(yàn)至上好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺上，零售類目總銷售額約17億。銷售排名第一的三只松鼠成交金額超過8000萬，成交筆數(shù)接近2000萬。請問：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？用戶思維，涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，我們的目標(biāo)消費(fèi)者選擇——得“屌絲”者得天下；What，針對目標(biāo)消費(fèi)者需求，我們兜售參與感；How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。第二式

簡約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡潔和簡約。簡約，意味著人性化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招簡約思維

專注，少即是多

HTC正在沒落，這是個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。根本問題是，HTC在產(chǎn)品定位和產(chǎn)品規(guī)劃上出了問題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒于機(jī)海。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。請問：三星為什么能夠屹立不倒？蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。2007年推出了第一款iPhone，即使到了5S，到了“土豪金”，也只有5款。這里要說明一下，這里的專注是指為了做成一件事，必須在一定時(shí)期集中力量實(shí)現(xiàn)突破。法則4：專注，少即是多產(chǎn)品線的規(guī)劃，要專注。最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌，叫RoseOnly。它的品牌定位是高端人群的“愛情唯一”，在這個(gè)網(wǎng)站的買花者需要和收花著的身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”，這樣定位也就意味著放棄了團(tuán)購、B2B、親朋好友送禮的其他機(jī)會。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

品牌定位也要專注

給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。

大道至簡：越簡單的東西越容易傳播，越難做。

大家能不能少做點(diǎn)事？

能不能只做一件事情？

少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去！劍法詳解第二招簡約思維外在部分，要足夠簡潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡化簡約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。簡約既是美微信“搖一搖”，界面足夠簡約，沒有任何按鈕，也沒有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶做一個(gè)動作，就是“搖一搖”。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。第三式

極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招極致思維痛點(diǎn)：用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問題

癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)。

興奮點(diǎn)：給用戶帶來“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品2014年3月18日，紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1500萬。請問：紅米公認(rèn)不是最好的手機(jī)，它的極致在何處？

用極限思維打造極致的產(chǎn)品方法論有三條：

第一，“需求要抓得準(zhǔn)”（痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)）第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；第三，“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。劍法詳解第二招極致思維極致就是超越預(yù)期。

那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶的預(yù)期而對。進(jìn)入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。服務(wù)即營銷付費(fèi)報(bào)名每千人規(guī)模成長速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請問：僅用130天，沒有廣告如何增長？阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：1）客服24小時(shí)無休輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因使用這種電腦切換窗口更加方便、快捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘；2）設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天會在顧客留言里尋找，猜測哪個(gè)顧客可能是一個(gè)潛在的推銷員、專家或者聯(lián)系人。找到之后他們就會詢問地址寄出包裹，為可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會的，可能是海底撈了。第四式

迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招迭代思維你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。

眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。小處著眼，微創(chuàng)新截至目前，360隨身WiFi已經(jīng)誕生了一年多，售賣接近1000萬臺，為廣大網(wǎng)友們節(jié)省了大約13000TB的流量，成為廣大網(wǎng)民們?nèi)耸直貍涞纳暇W(wǎng)神器，其中學(xué)生群體則是購買主力。請問：360隨身WiFi熱賣的本質(zhì)是它做對了什么？劍法詳解第二招迭代思維快速迭代，是針對客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。

對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。天下武功，唯快不破

號稱“最適合中國人”的手機(jī)系統(tǒng)的MIUI，正是因?yàn)榉e極與用戶互動，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。互聯(lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招流量思維想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒有成本，這樣再產(chǎn)品上會不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來建立其他的商業(yè)模式。

這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的法則。免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

360最開始做殺毒的時(shí)候，采用了免費(fèi)模式，給整個(gè)殺毒軟件市場來了個(gè)大攪局。而360在積聚了大量的客戶后拓展了瀏覽器的市場，通過增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利。請問：優(yōu)酷的強(qiáng)制廣告模式算免費(fèi)嗎？質(zhì)變劍法詳解第二招流量思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國。堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

從2011年初的一款僅僅是發(fā)送文字和照片的微信1.0，到現(xiàn)在匯聚6億多人集成了社交、移動支付、金融、打車等的微信5.2。它早已成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。請問：人人網(wǎng)擁有2億用戶，但為什么一直到不了臨界點(diǎn)？第六式

社會化思維在社會化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。

利用社會化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招社會化思維社會化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會關(guān)系鏈接在一起。

公司面對的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。

社會化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會化媒體，口碑營銷

自從羅永浩宣布發(fā)布錘子手機(jī)以來，就保受爭議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來持續(xù)的熱度和數(shù)百萬的死忠粉。請問：羅永浩為什么經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友對他的嘲諷？案例一：

有一個(gè)做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。社會化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場，口碑營銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅Ｖ?。案例二?/p>

以微博為例：小米公司有30多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務(wù)讓小米手機(jī)深入人心。但有一點(diǎn)要記住，不是用了社會化媒體就是口碑營銷，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。劍法詳解第二招社會化思維眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協(xié)作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語言的獨(dú)立運(yùn)作版本共突破2100萬個(gè)條目，總登記用戶也超越3200萬人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。請問：為什么用戶會樂于參與產(chǎn)品的開發(fā)及完善？眾包：以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強(qiáng)調(diào)協(xié)作。

寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬人。小米手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)，讓用戶深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。第七式

大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。劍法詳解第一招大數(shù)據(jù)思維

淘寶從2004年便開始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶在淘寶上的瀏覽、購買、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下?；谟脩舻臑g覽和購買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力請問：沒有大數(shù)據(jù)的企業(yè)怎么破？大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。

海量的用戶訪問行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營管理劍法詳解第二招大數(shù)據(jù)思維

1號店網(wǎng)站作為企業(yè)消費(fèi)者互動的門戶，每天承載著上千萬的商品點(diǎn)擊、瀏覽和購買，匯聚成了海量的數(shù)據(jù)。對于1號店，這是改進(jìn)運(yùn)營的依據(jù)。第八式

平臺思維平臺是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動力。平臺戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺。

讓企業(yè)成為員工的平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招平臺思維平臺模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

未來商業(yè)競爭不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺與平臺之間的競爭，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈百度基于搜索平臺的技術(shù)資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開發(fā)出游戲、音樂、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，在每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。請問：企業(yè)一定要做平臺才能成功嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會導(dǎo)致贏家通吃嗎？劍法詳解第二招平臺思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車?yán)碚?，已?jīng)讓位于動車?yán)碚?，每?jié)車廂都有一個(gè)發(fā)動機(jī)，這樣整體速度才會提上來。

對組織來講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動機(jī)。把企業(yè)打造成員工平臺

小米的組織架構(gòu)基本只有三層級，七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工。團(tuán)隊(duì)不大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。請問：如果老板不夠酷，找到好員工就能開動車嗎？第九式

跨界思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局。攜“用戶”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動跨界?；ヂ?lián)網(wǎng)思維劍法詳解第一招跨界思維互聯(lián)網(wǎng)顛覆本質(zhì)上是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，從而提升運(yùn)營效率和組織效率。

互聯(lián)網(wǎng)跨界進(jìn)入的時(shí)候，思考的都是怎么能夠打破原來的利益分配，干掉最大利益方，這樣才能重新洗牌。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局

原來買火車票要在火車站長時(shí)間地排隊(duì)，而且還不一定有票，這顯然存在一個(gè)低效問題點(diǎn)。網(wǎng)上售票之后，不僅不用長時(shí)間地排隊(duì)，操作更加方便地進(jìn)行訂票操作。劍法詳解第二招跨界思維跨界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，知道用戶的收入情況、信用狀況、社會關(guān)系、購買行為數(shù)據(jù)等；另一方面他們有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得從始至終關(guān)注用戶需求和用戶體驗(yàn)，也就自然能夠挾“用戶”以令諸侯。攜“用戶”以令諸侯

2014年1月，與2013年6月份上線的余額寶理財(cái)產(chǎn)品基金規(guī)模已經(jīng)2500億元，客戶數(shù)近5000萬戶，成為行業(yè)第一。對于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行，余額寶已經(jīng)成了頭號大敵。劍法詳解第三招迭代思維傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)地，正在越來越多的被互聯(lián)網(wǎng)公司所侵蝕，甚至一些占據(jù)明顯優(yōu)勢的傳統(tǒng)企業(yè)，也難以抵擋互聯(lián)網(wǎng)新生代的沖擊。

不少領(lǐng)先企業(yè)有了“富二代思維”，仰仗資源，反而缺乏競爭。敢于自我顛覆，主動跨界

馬云說：我們告訴阿里巴巴的無線團(tuán)隊(duì)，你們的職責(zé)就是滅了淘寶，什么時(shí)候滅了淘寶，那么什么時(shí)候就是成功的時(shí)候。請問：但為什么馬云做“來往”就不行？互聯(lián)網(wǎng)九大思維思維指導(dǎo)行為，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)思維，指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)營銷操作實(shí)踐！用戶思維大數(shù)據(jù)思維跨界思維迭代思維極致思維簡約思維平臺思維社會化思維流量思維貫穿整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)冀K戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面基于產(chǎn)業(yè)層面研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)售后和服務(wù)環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以下幾點(diǎn)是很多人對于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識誤區(qū)1長尾模式既有理論性，且實(shí)戰(zhàn)性也非常好2眾包模式把難題交給眾人去解決，眾籌…3體驗(yàn)?zāi)Ｊ礁⒅赜脩舻膮⑴c、體驗(yàn)和感受4免費(fèi)模式更接近于開放源代碼的一個(gè)模式VS移動互聯(lián)網(wǎng)思維NOWFUTURE移動應(yīng)用廣告網(wǎng)絡(luò)廣告移動搜索電子商務(wù)移動游戲40%網(wǎng)絡(luò)游戲20%0%網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)60%80%100%120%140%2007-2015中國互聯(lián)網(wǎng)主要領(lǐng)域增長率160%互聯(lián)網(wǎng)高增長但移動互聯(lián)網(wǎng)更快移動互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)移動化通信階段①打電話發(fā)短信

手機(jī)上網(wǎng)生活應(yīng)用工作應(yīng)用手機(jī)QQ新浪微博手機(jī)音樂珠海公共自行車靈犀珠?；萆钜苿覱A139郵箱企業(yè)彩云會務(wù)通智能交通移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程？移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的5個(gè)層次Google眾巨頭涌入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)思維碎片化思維移動互聯(lián)網(wǎng)的思維可概括為5F思維地點(diǎn)碎片化時(shí)間碎片化需求碎片化FragmentFFFF建立碎片化思維的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、如何讓用戶在碎片時(shí)間主動選擇你？2、如何讓用戶在一分鐘內(nèi)愛上你？3、如何在短時(shí)間與用戶找到共同話題？4、如何在碎片時(shí)間窗口提供尖叫的商品和服務(wù)？5、如何通過全渠道覆蓋用戶更多的碎片化時(shí)間？移動互聯(lián)網(wǎng)思維焦點(diǎn)思維移動互聯(lián)網(wǎng)的思維可概括為5F思維移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不做什么比“做什么”更重要FocusFFFF焦點(diǎn)思維有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、如何做減法，找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略？2、如何將焦點(diǎn)戰(zhàn)略做到極致？移動互聯(lián)網(wǎng)思維快一步思維移動互聯(lián)網(wǎng)的思維可概括為5F思維移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到優(yōu)勢的時(shí)間和失去優(yōu)勢的時(shí)間都可能同樣的短FastFFFF快一步思維有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、如何加速、找到快速發(fā)展的道路和資金？2、如何將將整個(gè)組織的速度與用戶的速度保持協(xié)調(diào)？移動互聯(lián)網(wǎng)思維第一思維移動互聯(lián)網(wǎng)的思維可概括為5F思維移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只有第一FirstFFFF第一思維有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、如何定位、找到第一的路徑？2、如何成為第一？沒有第二移動互聯(lián)網(wǎng)思維粉絲思維移動互聯(lián)網(wǎng)的思維可概括為5F思維移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要讓客戶成為粉絲FansFFFF粉絲思維有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、如何重新定義品牌的理念和價(jià)值主張，吸引粉絲？2、如何將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園？3、如何激發(fā)粉絲的激情和參與感？以及屌絲小微商，大生意？5天，10000+本？粉絲經(jīng)濟(jì)：任何事件都可以是一場秀論借勢營銷，估計(jì)微博上真沒人玩得過杜蕾斯?！氨本┐笥晷犹妆茉刑住薄肮獯笫遣恍械摹薄氨?，遲早要出事的”等精彩案例，就是出自杜蕾斯策劃團(tuán)隊(duì)—環(huán)時(shí)互動之手。把握熱點(diǎn)之準(zhǔn)、反響之快、創(chuàng)意之巧妙，實(shí)在令人拍案叫絕。小小微信，日進(jìn)斗金？520上線三天39000+互動+80000+傳播4000+午睡枕6000+智能眼罩6000+德國冰涼巾微信營銷，締造傳奇？親，約嗎，上門？移動互聯(lián)網(wǎng)思維十大法則移動互聯(lián)網(wǎng)思維的行動指南1傾聽我2全渠道體驗(yàn)一致3價(jià)值觀4參與感5讓我尖叫移動互聯(lián)網(wǎng)思維十大法則移動互聯(lián)網(wǎng)思維的行動指南7給我想要8個(gè)性化6快速迭代10高效9少就是多移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式移動互聯(lián)網(wǎng)移動社交延伸出不同的用戶體驗(yàn)，提高用戶對企業(yè)的黏性移動電子商務(wù)可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，利用手機(jī)終端方便便捷地選擇及購買商品和服務(wù)移動廣告、是移動互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利來源移動定位服務(wù)提供移動定位，滿足用戶位置需求移動支付支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢，預(yù)示著移動行業(yè)與金融行業(yè)融合的深入手機(jī)搜索提供范圍更寬廣的垂直和水平搜索體驗(yàn)，更加注重提升用戶的使用體驗(yàn)地圖社交搜索QQ微信騰訊地圖搜搜引流團(tuán)購電商打車生活信息旅行支付工具自身資源合作商家涉及場景點(diǎn)評