摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查

摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為摩托車加油站點(diǎn)，乙方為摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)，雙方為了提高摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同實(shí)施摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查。第一條調(diào)查目的1.1本調(diào)查的目的在于了解摩托車加油站點(diǎn)現(xiàn)狀，找出存在的問題，為甲方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。第二條調(diào)查內(nèi)容（1）摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量；（2）摩托車加油站點(diǎn)員工服務(wù)態(tài)度；（3）摩托車加油站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備；（4）摩托車加油站點(diǎn)環(huán)境；（5）摩托車加油站點(diǎn)價(jià)格；（6）摩托車加油站點(diǎn)安全管理；（7）摩托車加油站點(diǎn)其他相關(guān)內(nèi)容。第三條調(diào)查方式3.1乙方采用問卷調(diào)查、實(shí)地考察、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。3.2問卷調(diào)查分為線上和線下兩部分，線上問卷通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放，線下問卷通過加油站點(diǎn)現(xiàn)場發(fā)放。3.3實(shí)地考察和訪談對象包括甲方管理人員、加油站員工和顧客。第四條調(diào)查時(shí)間4.1本次調(diào)查自合同簽訂之日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。第五條調(diào)查費(fèi)用5.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。5.2乙方應(yīng)提供合法的稅務(wù)發(fā)票。第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和調(diào)查過程中獲取的對方商業(yè)秘密予以保密。6.2乙方不得將調(diào)查結(jié)果公開發(fā)布，如需發(fā)布，應(yīng)事先征得甲方同意。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方如未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第八條爭議解決8.1本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.摩托車加油站點(diǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷2.摩托車加油站點(diǎn)實(shí)地考察記錄表3.摩托車加油站點(diǎn)訪談?dòng)涗洷?.調(diào)查報(bào)告模板5.調(diào)查費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告：包括但不限于遲延提交、部分未提交或未提交。2.乙方未經(jīng)甲方同意公開調(diào)查結(jié)果：違反保密條款，未經(jīng)允許對外泄露調(diào)查信息。3.甲方未支付調(diào)查費(fèi)用：包括但不限于遲延支付、部分未支付或未支付。4.甲方未按約定提供調(diào)查所需資料：包括但不限于故意隱瞞、提供虛假資料或拒絕提供。三、法律名詞及解釋：1.合同違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量：指加油站點(diǎn)提供服務(wù)時(shí)，所達(dá)到的質(zhì)量水平滿足顧客需求的程度。3.保密條款：雙方約定對合同內(nèi)容和調(diào)查過程中獲取的商業(yè)秘密予以保密的條款。4.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，催促其支付調(diào)查費(fèi)用，如甲方無正當(dāng)理由延遲支付，可依法解除合同并追究違約責(zé)任。2.問題：乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，如乙方確有困難，可協(xié)商延期提交；如乙方無正當(dāng)理由延遲提交，可依法解除合同并追究違約責(zé)任。3.問題：調(diào)查過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問題：調(diào)查過程中泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如發(fā)生泄露事件，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.摩托車加油站點(diǎn)欲了解自身服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。2.摩托