商家電商合作協(xié)議(2024版)

編號(hào)：__________商家電商合作協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

商家電商合作協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方權(quán)益1.5協(xié)議效力第二章：合作內(nèi)容2.1商品銷售2.2平臺(tái)服務(wù)2.3促銷活動(dòng)2.4物流配送2.5售后服務(wù)第三章：合作商品3.1商品質(zhì)量3.2商品價(jià)格3.3商品供應(yīng)3.4商品信息3.5商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)第四章：平臺(tái)使用4.1平臺(tái)操作4.2店鋪管理4.3平臺(tái)規(guī)則4.4平臺(tái)推廣4.5平臺(tái)安全第五章：銷售與推廣5.1銷售目標(biāo)5.2推廣策略5.3廣告費(fèi)用5.4銷售數(shù)據(jù)5.5銷售獎(jiǎng)勵(lì)第六章：物流與配送6.1物流選擇6.2配送時(shí)效6.3物流費(fèi)用6.4退貨處理6.5物流信息第七章：售后服務(wù)與維權(quán)7.1售后政策7.2維權(quán)措施7.3投訴處理7.4售后培訓(xùn)7.5售后費(fèi)用第八章：費(fèi)用與分成8.1合作費(fèi)用8.2分成比例8.3費(fèi)用支付8.4費(fèi)用結(jié)算8.5費(fèi)用調(diào)整第九章：合作期限與終止9.1合作期限9.2提前終止9.3終止后果9.4違約責(zé)任9.5保密義務(wù)第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解組織10.3仲裁機(jī)構(gòu)10.4訴訟管轄10.5法律適用第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3損害賠償11.4違約金11.5合同解除第十二章：隱私保護(hù)與信息安全12.1隱私保護(hù)12.2信息安全12.3數(shù)據(jù)使用12.4用戶信息12.5合規(guī)審查第十三章：附則13.1合同變更13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3第三方受益13.4通知義務(wù)13.5合同解除與終止第十四章：其他約定14.1合作推廣14.2技術(shù)支持14.3培訓(xùn)與指導(dǎo)14.4市場調(diào)研14.5合作發(fā)展合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋本協(xié)議是指甲方（商家）與乙方（電商平臺(tái)）之間，就甲方在乙方平臺(tái)上進(jìn)行商品銷售及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方在乙方平臺(tái)上開設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷售的所有活動(dòng)。1.3法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.4雙方權(quán)益雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.5協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非提前終止或雙方另有約定。第二章：合作內(nèi)容2.1商品銷售甲方同意在乙方平臺(tái)上銷售商品，并提供商品描述、價(jià)格、庫存等信息。2.2平臺(tái)服務(wù)乙方提供給甲方一個(gè)在線銷售平臺(tái)，包括店鋪管理、訂單處理、客戶服務(wù)等。2.3促銷活動(dòng)甲方有權(quán)參加乙方組織的各類促銷活動(dòng)，包括但不限于打折、滿減、優(yōu)惠券等。2.4物流配送甲方負(fù)責(zé)商品的物流配送，并確保商品按時(shí)、保質(zhì)、保量送達(dá)消費(fèi)者手中。2.5售后服務(wù)甲方應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等，并承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。第三章：合作商品3.1商品質(zhì)量甲方提供的商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2商品價(jià)格甲方應(yīng)保證商品價(jià)格的真實(shí)性和合法性，不得進(jìn)行虛假降價(jià)或價(jià)格欺詐。3.3商品供應(yīng)甲方應(yīng)保證商品的供應(yīng)穩(wěn)定，確保乙方平臺(tái)上的商品庫存準(zhǔn)確。3.4商品信息甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)上及時(shí)更新商品信息，包括商品描述、規(guī)格、價(jià)格、庫存等。3.5商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保證所售商品不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。第四章：平臺(tái)使用4.1平臺(tái)操作甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行店鋪運(yùn)營和管理。4.2店鋪管理甲方應(yīng)維護(hù)店鋪的正常運(yùn)營，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。4.3平臺(tái)規(guī)則甲方應(yīng)遵守乙方平臺(tái)的所有規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等。4.4平臺(tái)推廣甲方可通過乙方平臺(tái)的推廣工具進(jìn)行商品宣傳，但不得違反乙方平臺(tái)的推廣規(guī)則。4.5平臺(tái)安全甲方應(yīng)確保在乙方平臺(tái)上的交易安全，不得進(jìn)行任何違法犯罪活動(dòng)。第五章：銷售與推廣5.1銷售目標(biāo)甲方應(yīng)根據(jù)乙方平臺(tái)的銷售策略制定銷售目標(biāo)，并努力完成。5.2推廣策略甲方應(yīng)根據(jù)市場情況制定推廣策略，并報(bào)乙方備案。5.3廣告費(fèi)用甲方應(yīng)承擔(dān)廣告費(fèi)用，并按照乙方平臺(tái)的廣告政策進(jìn)行投放。5.4銷售數(shù)據(jù)甲方應(yīng)按期向乙方提供銷售數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售額、訂單量等。5.5銷售獎(jiǎng)勵(lì)甲方根據(jù)銷售業(yè)績可獲得乙方提供的銷售獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定。第六章：物流與配送6.1物流選擇甲方有權(quán)選擇合作的物流公司，但需確保物流服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.2配送時(shí)效甲方應(yīng)保證商品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送。6.3物流費(fèi)用甲方應(yīng)承擔(dān)商品配送過程中的物流費(fèi)用。6.4退貨處理甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的退貨政策處理退貨事宜。6.5物流信息甲方應(yīng)提供商品的物流信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。第七章：售后服務(wù)與維權(quán)7.1售后政策甲方應(yīng)制定并執(zhí)行商品的售后政策，確保消費(fèi)者權(quán)益。7.2維權(quán)措施甲方應(yīng)采取措施防止侵權(quán)商品的銷售，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3投訴處理甲方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的投訴及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。7.4售后培訓(xùn)甲方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。7.5售后費(fèi)用甲方應(yīng)承擔(dān)商品售后服務(wù)過程中的相關(guān)費(fèi)用。第八章：費(fèi)用與分成8.1合作費(fèi)用甲方應(yīng)支付給乙方合作費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。8.2分成比例雙方根據(jù)銷售情況，按照約定的比例進(jìn)行分成。8.3費(fèi)用支付甲方應(yīng)在每月____日前將應(yīng)支付的合作費(fèi)用及分成支付給乙方。8.4費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)在每月____日前向甲方出具費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，并支付甲方應(yīng)得的分成。8.5費(fèi)用調(diào)整雙方可根據(jù)市場情況，協(xié)商調(diào)整合作費(fèi)用和分成比例。第九章：合作期限與終止9.1合作期限本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。9.2提前終止雙方同意提前終止合作的，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.3終止后果9.4違約責(zé)任合作期間，如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.5保密義務(wù)合作終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解組織如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3仲裁機(jī)構(gòu)如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。10.4訴訟管轄雙方同意，任何訴訟均應(yīng)在本協(xié)議簽訂地的人民法院提起。10.5法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為甲方違反本協(xié)議的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任乙方未履行本協(xié)議的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3損害賠償違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的損失。11.4違約金雙方同意，違約方應(yīng)支付違約金，具體金額由雙方約定。11.5合同解除一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第十二章：隱私保護(hù)與信息安全12.1隱私保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。12.2信息安全雙方應(yīng)采取措施保護(hù)交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被非法獲取。12.3數(shù)據(jù)使用雙方在使用對(duì)方提供的數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)。12.4用戶信息甲方應(yīng)保證用戶信息的真實(shí)性和合法性，不得使用用戶信息進(jìn)行非法活動(dòng)。12.5合規(guī)審查雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)審查，確保合同的履行符合法律法規(guī)的要求。第十三章：附則13.1合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)書面簽訂。13.2合同轉(zhuǎn)讓雙方同意，本協(xié)議不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3第三方受益本協(xié)議的履行，不得損害第三方的合法權(quán)益。13.4通知義務(wù)雙方應(yīng)保持通訊暢通，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.5合同解除與終止合作期限屆滿或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除或終止。第十四章：其他約定14.1合作推廣雙方同意，在合作期間進(jìn)行互相推廣，提高品牌知名度。14.2技術(shù)支持乙方提供必要的技術(shù)支持，以幫助甲方提高銷售業(yè)績。14.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方對(duì)甲方進(jìn)行電商運(yùn)營相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。14.4市場調(diào)研雙方共同進(jìn)行市場調(diào)研，以了解市場需求和競爭態(tài)勢。14.5合作發(fā)展雙方積極探索合作模式，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。合同編號(hào)：_________甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方獨(dú)家銷售權(quán)甲方享有在其合作期間內(nèi)，在乙方平臺(tái)上的獨(dú)家銷售權(quán)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得允許其他商家銷售與甲方相同的商品。2.商品價(jià)格管理甲方同意按照乙方的要求，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行管理。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，以確保市場競爭力。3.促銷活動(dòng)參與甲方應(yīng)積極參與乙方組織的各類促銷活動(dòng)，并按照乙方的要求提供相應(yīng)的促銷資源和支持。4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告甲方應(yīng)向乙方提供銷售數(shù)據(jù)和市場分析報(bào)告，以便乙方更好地了解市場狀況，調(diào)整經(jīng)營策略。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方承諾其銷售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。6.商品質(zhì)量保證甲方保證其銷售的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.平臺(tái)服務(wù)支持乙方應(yīng)向甲方提供完善的平臺(tái)服務(wù)支持，包括店鋪運(yùn)營、訂單處理、客戶服務(wù)等，確保甲方的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。2.流量導(dǎo)入與推廣乙方應(yīng)采取措施，通過各種渠道為甲方店鋪導(dǎo)入流量，提高商品的曝光度和銷售量。3.物流配送合作乙方應(yīng)與可靠的物流合作伙伴合作，為甲方提供高效的物流配送服務(wù)，確保商品及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。4.售后服務(wù)支持乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)支持，協(xié)助甲方處理消費(fèi)者的售后問題，提高消費(fèi)者滿意度。5.數(shù)據(jù)分析與反饋乙方應(yīng)向甲方提供銷售數(shù)據(jù)和市場反饋，幫助甲方了解商品銷售情況，調(diào)整銷售策略。6.平臺(tái)規(guī)則遵守甲方應(yīng)遵守乙方平臺(tái)的所有規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等，以免造成違規(guī)行為。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介選擇甲方和乙方同意共同選擇合適的第三方中介機(jī)構(gòu)，以確保合同的公正、公平執(zhí)行。2.中介費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例承擔(dān)第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。3.中介服務(wù)內(nèi)容第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)提供包括但不限于合同履行監(jiān)督、爭議調(diào)解、數(shù)據(jù)核對(duì)等服務(wù)。4.中介保密義務(wù)第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。5.中介違約責(zé)任如第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.中介服務(wù)終止雙方同意，中介服務(wù)終止的條件和方式應(yīng)在本合同中明確約定，以便在必要時(shí)終止中介服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品清單2.銷售數(shù)據(jù)報(bào)告3.市場分析報(bào)告4.物流配送合作協(xié)議5.售后服務(wù)政策6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件7.質(zhì)量檢測報(bào)告8.推廣活動(dòng)方案9.技術(shù)支持協(xié)議10.培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃11.市場調(diào)研報(bào)告12.合作推廣協(xié)議13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.合同履行監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合作費(fèi)用或分成。2.甲方未按約定提供商品或商品信息不真實(shí)。3.甲方未按約定參與乙方組織的促銷活動(dòng)。4.甲方銷售的商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.甲方未保證商品質(zhì)量，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。6.乙方未按約定提供平臺(tái)服務(wù)支持。7.乙方未按約定導(dǎo)入流量推廣甲方商品。8.乙方未提供高效的物流配送服務(wù)。9.乙方未提供完善的售后服務(wù)支持。10.乙方未向甲方提供銷售數(shù)據(jù)和市場反饋。11.第三方中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)。12.第三方中介機(jī)構(gòu)泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。13.第三方中介機(jī)構(gòu)未履行合同履行監(jiān)督職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.商品清單：指雙方約定的商品品種、數(shù)量、價(jià)格等信息列表。2.銷售數(shù)據(jù)報(bào)告：指記錄商品銷售情況的數(shù)據(jù)報(bào)表，包括銷售額、訂單量等。3.市場分析報(bào)告：指對(duì)市場趨勢、競爭態(tài)勢、消費(fèi)者需求等進(jìn)行分析的報(bào)告。4.物流配送合作協(xié)議：指甲方與物流公司之間的合作協(xié)議，確保商品及時(shí)、保質(zhì)、保量送達(dá)消費(fèi)者手中。5.售后服務(wù)政策：指雙方約定的商品售后服務(wù)規(guī)則，包括退換貨、維修、咨詢等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件：指證明甲方商品不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文件，如專利證書、商標(biāo)注冊證等。7.質(zhì)量檢測報(bào)告：指對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢測的官方報(bào)告，證明商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.推廣活動(dòng)方案：指雙方約定的推廣策略和實(shí)施計(jì)劃的書面文件。9.技術(shù)支持協(xié)議：指乙方提供給甲方技術(shù)支持和指導(dǎo)的協(xié)議。10.培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃：指乙方對(duì)甲方進(jìn)行電商運(yùn)營相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)的計(jì)劃。11.市場調(diào)研報(bào)告：指對(duì)市場情況進(jìn)行調(diào)研并形成的報(bào)告，包括市場需求、消費(fèi)者行為等。12.合作推廣協(xié)議：指甲方和第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作協(xié)議，共同推廣甲方商品。13.第三方中介服務(wù)協(xié)議：指甲方和乙方選擇的中介機(jī)構(gòu)提供的合同履行監(jiān)督、爭議調(diào)解等服務(wù)協(xié)議。14.合同履行監(jiān)督報(bào)告：指第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督并提交的書面報(bào)告。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品供應(yīng)不足：提前與供應(yīng)商溝通，確保庫存充足，或?qū)ふ覀溆霉?yīng)商。2.物流延誤：選擇可靠的物流公司，并與乙方溝通，及時(shí)更新物流信息。3.售后服務(wù)投訴：加強(qiáng)售后服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴。4.市場變化：及