GBT 26362-2010 國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設與運營規(guī)范

隨著環(huán)保觀念日益深入人心和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的性，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和基本國策的重要組成部分，具有重要現(xiàn)實意義和廣闊本標準適用于在中國境內(nèi)開展旅游的各類以自然生態(tài)系統(tǒng)為主及與GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號2346.3.4.2提高污水處理能力和水資源的循環(huán)利用率。示范區(qū)污水處理率大于90%,污水排放標準應6.3.4.7示范區(qū)內(nèi)的接待設施應使用節(jié)水設計，總用水量不超569.3.2示范區(qū)外圍土特產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)?；に嚻泛图o念品經(jīng)營形成設計、生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)品鏈和產(chǎn)9.4.3嚴格禁止黃賭毒。康。近3年無重大安全責任事故。711.2.3接待服務設施集中區(qū)域生活垃圾無害化處理率達到100%。11.5.2餐飲場所達到GB16153813.5示范區(qū)應從旅游經(jīng)營利潤中單列出不少于10%的經(jīng)費用于支持收集和整理區(qū)內(nèi)的自然和文化13.13優(yōu)先培訓和使用熟悉當?shù)刈匀缓臀幕牡胤綄в危痉秴^(qū)周邊20公里范圍內(nèi)的非城鎮(zhèn)人口的社區(qū)居民占示范區(qū)員工總數(shù)的比率大于30%。13.16確保社區(qū)意見的表達渠道暢通，對社區(qū)意見有檔案記錄，有處理意見，答復和處理率應達到100%。14.4.4導游員(講解員)應持證上崗，普通話達標率100%。9鼓勵示范區(qū)通過ISO9000族和ISO14000族質(zhì)量認證。15.8.4圖形符號應符合GB/T10001.I規(guī)定。15.9.2制定示范區(qū)環(huán)境管理方案。對生態(tài)環(huán)境進行不間斷的持續(xù)監(jiān)測。根廣義的生態(tài)旅游是指遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，依托自然生態(tài)系態(tài)旅游是指在旅游活動全過程及旅游經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)，均以生態(tài)保護為首要原則，突游是指到具有生態(tài)價值的地區(qū)，用生態(tài)友好的方式，體驗生態(tài)之美狹義的生態(tài)旅游是指前往那些相對沒有受到干擾的自然區(qū)域，享受并了解切相關的社區(qū)文化),最大限度地減少對生態(tài)環(huán)境和社會文化造材料制造中的物耗和能耗反映了材料制造過程中的資源利用效率，制大的材料稱為高耗能材料，如鋼鐵。依靠建筑結構設計、材料使用等方法來完成吸熱、蓄熱、放熱功能的利用太陽能的方生物多樣性包含遺傳多樣性、物種多樣性和生態(tài)系統(tǒng)多樣性三個層次。聯(lián)系相對孤立的景觀元素之間的線性結構稱為廊道。指旅游者獲得解說信息的渠道。清潔能源是指在能源的生產(chǎn)及其產(chǎn)品的消費過程中盡可能對生態(tài)環(huán)境低污染或無污染的源頭控制通過減少消耗量進而減少廢物產(chǎn)生量。指物資采購優(yōu)先采購污染小、可循環(huán)利用、資源可再生、能耗低的產(chǎn)品。利益相關者是指那些能影響主體行為何為主體行為所影響的個人、群體或群體。B.1計分說明B.1.1本細則共計2000分。B.1.4國家生態(tài)旅游示范區(qū)需達到1800分。項目類型示范區(qū)規(guī)劃規(guī)劃原則整體優(yōu)化原則△5生態(tài)優(yōu)先原則△5生境范圍原則的生境范圍，以保持生態(tài)系統(tǒng)的再生與恢復能力△市場導向原則以區(qū)域的相應吸引力研究對應的市場范圍與層次，以市場導向為基礎規(guī)劃建設項目√5容量控制原則接待容量不超過生態(tài)承載力△5總體規(guī)劃△△√嚴重違反規(guī)劃區(qū)內(nèi)有違反規(guī)劃的大型建設項目或破壞環(huán)境項目X2√表B.1(續(xù))項目類型√5√√5物種保護與恢復能力△物種研、管理、人員)√5全面保護△不削弱非生物因子對生態(tài)系統(tǒng)的支持能力△5△恢復和增殖原有物種，禁止外來物種引進和入侵，以X資源豐富性資源實體體量巨大，或基本類型數(shù)量多，或資源實體√資源實體完整，保持天然的形態(tài)與結構△△√√人為干擾少，自然區(qū)域多△資源具有典型性、代表性、稀缺性√3山地△△√土地整治√降水以植被涵養(yǎng)為主，加強對降水的蓄集與利用△天然湖泊√表B.1(續(xù))項目類型√△X暗河√5√5√5√√5√5林相√5√5花崗巖地貌垂直節(jié)理發(fā)育。丹霞地貌柱狀節(jié)理發(fā)育突出，喀斯特地貌山峰秀麗，峽谷地貌陡峻等√5有觀賞價值的地質(zhì)√5√5溶洞√5√5√5√5△5自然狀態(tài)植被喬、灌、草相結合，人工痕跡不突出√51km步行，路邊500m可見大型哺乳動物或其活動痕跡，水中可見較大魚類?；蛩吙梢娕佬袆游?，空中√5表B.1(續(xù))項目類型白然資源的保護與利用嚴格保護，禁止利用X在有利于生態(tài)環(huán)境良性循環(huán)的基礎上集約化開發(fā)利用△綠色產(chǎn)品開發(fā)綠色無公害產(chǎn)品和土特產(chǎn)品△示范區(qū)外圍土特產(chǎn)品形成生產(chǎn)基地或養(yǎng)殖基地，達到規(guī)?；a(chǎn)△5工藝品、紀念品△5X其他產(chǎn)品√資源及環(huán)境的保護以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準，現(xiàn)場檢查√0.05/年、0.7/日一氧化碳4.0/日(單位mg/m3)0.05/年、0.7/日；一氧化碳4.0/日(單位mg/m3)5噪聲質(zhì)量以當?shù)芈糜瓮镜那闆r為準，現(xiàn)場檢查√553△建筑保護稀名貴動植物的保護費用相當于全年門票收入的比例√達到7%達到6%5表B.1(續(xù))項目類型△3△4△5人員職責明確△3√很好，全面保持文物古跡和地質(zhì)地貌景觀的真實性和5環(huán)境氛圍區(qū)內(nèi)建筑選址不破△區(qū)內(nèi)建筑外觀(造主觀相協(xié)調(diào)△周邊環(huán)境與景觀的√美的天際輪廊線△出入口主體建筑格△△5區(qū)內(nèi)使用造成嚴重材料包括產(chǎn)生高噪音或有毒有害氣體、漏油漏氣的車輛、X4傳統(tǒng)文化的保護與利用傳統(tǒng)文化是生態(tài)旅游的重要組成部分，有工作安排，△表B.1(續(xù))項目類型△以歷史建筑和名人故居為主要載體，整修陳列相應文√自然文化√民族民俗文化保留傳統(tǒng)的節(jié)慶活動√5保留地方劇種和傳統(tǒng)劇目√5民間工藝√5適度保護利用以“整修如舊”的原則修復，不宜新建或大規(guī)模翻建√5本教或自然宗教形式突出體現(xiàn)當?shù)靥厣兔褡逄厣?，?X5區(qū)域外部交通√區(qū)相匹配的綠化△5自配停車場地隔離線的停車場△√163設停車線△2停車分區(qū)△2設回車線△2分設出入口△2表B.1(續(xù))項目類型△2觀不相協(xié)調(diào)×區(qū)內(nèi)道路選線與山形水系相呼應△5留跡地△5以橋梁方式保留動△3以水路方式保留魚△3設動物通道提醒標識△3山體景觀完整，視覺完整△5△5√5√5√5交通標識設置正確、△△5△5空方式鋪設△5△5√3√7電瓶車或電瓶船√3√7表B.1(續(xù))項目類型交通標識(包括箭頭和指示牌)。每處主要交叉路口設置不足或△以地下管道方式為主進行，不露明渠，以確保用水清潔，美化水塔以與環(huán)境協(xié)調(diào)△通暢、集中△△能源電力多數(shù)地區(qū)以大電網(wǎng)為主，有條件的地區(qū)大電網(wǎng)與區(qū)內(nèi)√5△5△5電線桿√5天然氣√√√5△5鼓勵采用√5鼓勵采用√5沼氣鼓勵采用√5鼓勵采用√5X郵政紀念服務√△5磁卡、IC卡或投幣電話√5公用電話功能5√5√2△5表B.1(續(xù))項目類型5只在出入口或區(qū)內(nèi)游2公用電話標志醒目、△5能接收手提電話信號√56布局△結構品種結構豐富√以中檔住宿設施為主√與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)△特色與民居特色的△△形成既有單體特色又與環(huán)境統(tǒng)一協(xié)調(diào)的布局△以當?shù)卦牧蠟橹?，全面利用可再生原料√目標√布局△△X品牌化飲食產(chǎn)品√√開發(fā)系列化食品△表B.1(續(xù))項目類型外觀與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)△產(chǎn)品以本地產(chǎn)品為主√△△5△5商品經(jīng)營從業(yè)人員△旅游紀念品具有本示范區(qū)的特色，每種2分；具有本地區(qū)特色△5X7X安全保護機構，制度與人員設有安全保護機構△5有健全的安全保護△5與旅客接待規(guī)模相適應；以探險性項目為主，巡視員、△5△5△△5表B.1(續(xù))項目類型△5△5定期、定時，能有效維護治安秩序△5危險地帶安全防護△5△5△5安全警告標志、標識△5安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文對照，置于△5醫(yī)療及救護服務需在服務指南中說明A5△1△1備日常藥品△1定點醫(yī)院救護機制△3△48△污水排放得當當?shù)?，視情?jié)嚴重扣分△△△符合國家規(guī)定X日產(chǎn)日清△5流動清掃跟蹤清掃△5境相協(xié)調(diào)△5表B.1(續(xù))項目類型整潔、實用△5垃圾箱(桶)△5布局△5型的得2分，其他酌情打分△5區(qū)分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，且管理到位△5△5△5的一次性餐具，得負分×△√廁位總量達旺季日比率男小便廁位可按每位0.5m的寬度計量1%以上5△5廁所采用水沖或使用生態(tài)廁所的比例√852△5√5表B.1(續(xù))項目類型52隔板和門隔板與門均有的，得5分；有隔板無門的，得2分△5√5與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)5√5有一定特色的31廁所有異味或地面(池面)有穢物X√9區(qū)域統(tǒng)籌X小城鎮(zhèn)已經(jīng)歷史形成，一般處于中心平壩區(qū)位，應與各類旅游服務設施的發(fā)展溶為一體。并與中心游覽區(qū)以旅游服務業(yè)、商業(yè)為主，輔之以部分手工業(yè)作坊和△民居以傳統(tǒng)民居外觀為主要特色，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化中“天人合一”的特點，與自然環(huán)境協(xié)調(diào)△等低俗形式△主要的客流集散地點、居停地點，消費地點△5區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村重要。其基本要求是結構性轉換與自然化形態(tài)因地制宜發(fā)展區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村的庭院經(jīng)濟，以及民居旅館√鄉(xiāng)村內(nèi)街道改造△表B.1(續(xù))項目類型X△控制人口△公共環(huán)境與社區(qū)參與公共環(huán)境良好的公共環(huán)境是社區(qū)居民積極參與的結果，這一結果又會促進區(qū)域的形象提升，形成良性循環(huán)的發(fā)展格局杜絕本地居民的重大惡性案件的發(fā)生，減少外來人口△△目的地友好程度△公共信息圖形符號標識的內(nèi)容、位置與范圍，按GB/T10001.1設置5公共信息圖形符號△5圖形符號規(guī)范△5√552√552社區(qū)參與社區(qū)參與是區(qū)域建設的基礎，應貫穿區(qū)域建設和經(jīng)營規(guī)劃意見△5△5報刊√5教育√表B.1(續(xù))項目類型定期或不定期舉辦社區(qū)會議或社區(qū)代表會議，溝通管△展機會，使旅游發(fā)展與居民利益達到正相關的關系△市場營銷市場影響知名度知名度較高，至少有全國性影響√有很好的聲譽，受到75%以上游客和大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美△市場吸引力△市場宣傳△域名√5獨立域名5非獨立域名3查與電訊部門的合同√5國外有鏡像321內(nèi)容豐富程度√具有50頁以上網(wǎng)頁或全部有英文網(wǎng)頁具有20～50頁網(wǎng)頁5網(wǎng)頁數(shù)在20頁以下的3導游(講解)服務△5導游效果(科學、生動、準確)隨機抽查7名～30名游客，查游客滿意率√5表B.1(續(xù))項目類型管理機構健全，職責分明△△規(guī)章制度貫徹得力各項規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記△具有鮮明獨特的示范區(qū)標志△6或口號△員工服飾與服務△△5造型、色彩、外觀與景觀相協(xié)調(diào)△570m2以上△550m2以上320m2以上2△55設有專門咨詢崗位，職責明確△2設電腦觸摸屏需在游客中心內(nèi)部設置√2設電話咨詢公布電話號碼，且有咨詢服務。如提供電話，卻不提√25√2信息√2表B.1(續(xù))項目類型√25安排導游(講解)員公布本區(qū)的所有導游人員及導游語種△3需在游客中心內(nèi)設置△3數(shù)量與區(qū)的接待規(guī)模相適應，檔次與本區(qū)總體檔次相△5△3人員△331△3專用3兼用1△331△3到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重X特殊人群服務項目△通過ISO9000族質(zhì)√得12分√有專門機構，有專職人員√有國家級成果、有地方級成果、成果形式多√效果主要的生物地學景觀設計科學，解說詞△表B.1(續(xù))項目類型培訓與教育宣傳教育√內(nèi)容△√鼓勵旅游者主動收√約束并懲罰破壞環(huán)√組織并引導旅游者開展其他建設環(huán)境行為√導游培訓全面掌握生態(tài)旅游知識及本示范區(qū)知識，講解科學、△達標率80%達標率60%5培訓員、經(jīng)費明確、落實△年度培訓范圍管理人員全面培訓△5服務人員全面培訓√5√回答流利、正確、全面回答基本正確5必備項目層級項目對項目理游客投訴，投訴處理率達到100%,檔案記錄完整。C.1.4示范區(qū)每年收集大于300份的游客調(diào)查問卷，并咨詢旅游代理商的意見，對所反映的X×××年××月××日1.您的性別：(1)男(2)女2.您的年齡：(1)≤18歲(2)18～39歲(3)40～49歲(4)50～59歲(5)≥60歲3.您的學歷：(1)小學及以下(2)初中(3)高中(含中專、中技)(4)大學(含大專)及以上(1)工人(2)公司職員(3)黨政干部及公務員(4)企事業(yè)管理人員(5)商貿(mào)服務人員(6)私營業(yè)主(7)專業(yè)技術人員(8)文教衛(wèi)新聞出版人員(9)學生(10)離退休人員(11)其他(1)1000元以下(2)1000～2000元(3)2000～5000元(4)5000～8000元(5)8000元(1)1次(2)2次(3)3次(4)4次及以上(1)旅行社(2)自駕車(3)單位組織(4)其他GB/T26362—20109.您認為該旅游區(qū)的活動：10.您在該旅游區(qū)范圍內(nèi)：(1)發(fā)現(xiàn)有人出售野生動物制品(2)沒有發(fā)現(xiàn)出售野生動物制品11.您認為旅游區(qū)內(nèi)的水：12.您認為旅游區(qū)內(nèi)的空氣：13.您認為旅游區(qū)內(nèi)的噪聲：(1)很小，幾乎感受不到(2)有，但可以接受(3)有，無法忍受14.您認為旅游區(qū)的景觀：15.您認為旅游區(qū)內(nèi)的道路交通標示：16.您認為旅游區(qū)內(nèi)的餐飲：(1)很好，很有特色(2)好，但特色不足(3)一般(4)差，基本沒有特色(5)很差，毫無特色17.您認為旅游區(qū)內(nèi)的住宿設施(如沒有住宿請?zhí)^此題):(1)很好，很有特色(2)好，但特色不足(3)一般(4)差，基本沒有特色(5)很差，毫無特色18.您認為旅游