小時客戶服務合同

小時客戶服務合同合同編號：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的客戶服務，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供小時客戶服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的委托，向甲方提供小時客戶服務，具體服務內(nèi)容包括：（1）客戶接待：乙方負責接待甲方的客戶，提供專業(yè)的接待服務；（2）業(yè)務咨詢：乙方為客戶提供業(yè)務咨詢服務，解答客戶的相關(guān)問題；（3）售后服務：乙方負責處理客戶的售后問題，確?？蛻魸M意度。1.2乙方應按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務，確保甲方的客戶得到滿意的服務體驗。二、服務時間2.1乙方向甲方提供小時客戶服務的周期為：__________。2.2服務時間為：每天__________小時，每周__________天。2.3特殊情況下，甲方可以根據(jù)實際需要與乙方協(xié)商調(diào)整服務時間。三、服務費用3.1甲方應支付乙方的服務費用為：每小時__________元。3.2服務費用支付周期為：按月支付。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。四、保密條款4.1乙方在提供服務過程中，應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的客戶信息、業(yè)務秘密等。4.2乙方不得將甲方的任何資料、信息用于與履行本合同無關(guān)的其他用途。五、違約責任5.1甲乙雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付相應的違約金。5.3若甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方服務人員資質(zhì)證明4.客戶服務具體內(nèi)容說明5.服務時間安排表6.服務費用明細表7.保密協(xié)議8.違約金計算方式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，視為違約。2.乙方未按照約定提供服務質(zhì)量，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務：指乙方根據(jù)甲方委托，向甲方提供的接待、咨詢和售后等服務。2.保密協(xié)議：指乙方在提供服務過程中，對甲方的商業(yè)秘密進行保密的協(xié)議。3.違約金：指一方未履行合同約定，需向守約方支付的違約賠償金。4.小時客戶服務：指乙方按照甲方要求，提供的按小時計算的客戶服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務人員不足：提前溝通，增加服務人員，確保服務質(zhì)量。2.甲方支付費用不及時：提前提醒，加強財務管理，按時支付。3.客戶需求變更：及時溝通，調(diào)整服務內(nèi)容，滿足客戶需求。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：立即啟動保密協(xié)議，追究違約責任。5.服務時間沖突：提前安排，調(diào)整服務時間，避免沖突。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶名單。2.乙方根據(jù)甲方要求，提供客戶接