售后服務(wù)合同簽訂簽訂流程

售后服務(wù)合同簽訂簽訂流程合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：鑒于甲方作為產(chǎn)品的購(gòu)買方，乙方作為產(chǎn)品的銷售方，為了保障甲方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)合同，以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1產(chǎn)品名稱：__________1.2產(chǎn)品型號(hào)：__________1.3產(chǎn)品數(shù)量：__________1.4乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容如下：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品售后咨詢解答服務(wù)；（5）產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)；（6）產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿后的有償維修服務(wù)；（7）產(chǎn)品技術(shù)更新升級(jí)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1甲乙雙方同意，本售后服務(wù)合同的有效期限為_(kāi)___年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2除非甲方書面提前終止本合同，否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年，雙方另有約定的除外。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和技術(shù)規(guī)范的要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的售后服務(wù)。3.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保甲方的利益不受損害，服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方的疑問(wèn)和問(wèn)題，確保甲方在服務(wù)期限內(nèi)得到及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格和售后服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2除非雙方另有約定，乙方提供售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于零部件更換、維修保養(yǎng)等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。4.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)前向甲方明確告知服務(wù)費(fèi)用，未經(jīng)甲方同意，乙方不得收取額外費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照甲方受到的實(shí)際損失向甲方支付賠償金。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：地址：聯(lián)系電話：乙方（蓋章）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：地址：聯(lián)系電話：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)規(guī)范3.產(chǎn)品交付憑證4.售后服務(wù)記錄表5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.賠償金計(jì)算方法說(shuō)明7.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按照約定履行合同其他條款，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，銷售方提供的包括安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、咨詢解答等服務(wù)。2.質(zhì)保期：產(chǎn)品保修的期限，期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.賠償金：因違約行為給守約方造成損失，違約方應(yīng)支付的補(bǔ)償金額。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照甲方受到的實(shí)際損失向甲方支付賠償金。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照甲方受到的實(shí)際損失向甲方支付賠償金。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。4.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后，乙方提供售后服務(wù)。2.甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)不滿意，要求乙方改正并支付賠償金。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲