2013年科技趨勢(shì) 體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將到來(lái)

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2013年科技趨勢(shì)體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將到來(lái)人機(jī)交互將更為人性化MARKROLSTON首席執(zhí)行創(chuàng)意執(zhí)行官，奧斯汀在2013年我們將會(huì)看到，下一代的人機(jī)交互模型依舊難以如預(yù)期般出現(xiàn)?，F(xiàn)有的PC模式已經(jīng)到達(dá)瓶頸。雖然iPad、Android手機(jī)、WindowsSurface電腦等更輕薄、更便攜、更快速的設(shè)備在不斷出現(xiàn)，但這些并不是最迫切的。我們需要我們的智能設(shè)備展現(xiàn)出更多的人性與同理心，并將這些融入人們的日常生活。機(jī)械工藝品與手工制作手提裝置的黎明JONASDAMON創(chuàng)意總監(jiān)，紐約在未來(lái)，移動(dòng)電話將繼續(xù)成為我們?nèi)粘Ｉ畹臉屑~，它的制造工藝也將越來(lái)越為人所重視，以匹配這一重要角色。智能手機(jī)已經(jīng)完全融入了我們的生活中，成為我們的主要溝通渠道：通過(guò)手機(jī)的攝像功能，我們記錄下與朋友、家人和陌生人的每個(gè)時(shí)刻，或是與在世界任何角落我們認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的人互發(fā)文字簡(jiǎn)訊。智能手機(jī)就像一盞燈塔，標(biāo)識(shí)著我們?cè)?0億人海中的方位。但是即便如此重要，直到現(xiàn)在，這些設(shè)備仍然大多由大量的塑料部件組成，這些批量生產(chǎn)的部件造價(jià)低廉，材質(zhì)、噴漆、相互咬合嚴(yán)密性都不甚理想。但隨著制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)生產(chǎn)投資不斷增加，手機(jī)的質(zhì)量也在逐漸提升。有些智能手機(jī)的生產(chǎn)甚至使用了以往只用在瑞士手表或者奢侈飾品上的工藝技術(shù)。中國(guó)最大的原始設(shè)備制造商富士康已經(jīng)投資引進(jìn)機(jī)器人裝配生產(chǎn)線，以生產(chǎn)一體成型的手機(jī)外殼——這一技術(shù)已經(jīng)在HTC和諾基亞Lumia系列的手機(jī)上率先得以呈現(xiàn)。正如一體式手表一樣，一體機(jī)身能讓手機(jī)更輕薄、更結(jié)實(shí)。相比較人工組裝，機(jī)器人組裝線能使組件咬合更加嚴(yán)實(shí)，每一套組件中的元件都仿佛是為彼此量身定做的一樣。iPhone5的鑲嵌玻璃和陶瓷面板是這條生產(chǎn)線的第一個(gè)成品。這項(xiàng)技術(shù)將使手機(jī)屏幕的濾光效果不亞于一枚精細(xì)打磨過(guò)的鏡頭。諾基亞Lumia920與其他許多手機(jī)所采用的屏幕邊緣熱軋技術(shù)也是這項(xiàng)技術(shù)的成果的體現(xiàn)。我們的汽車(chē)失控了KATIEDILL創(chuàng)意總監(jiān)，舊金山我們的車(chē)正在變得越來(lái)越自動(dòng)化。他們可以自己在馬路邊泊車(chē)，在巡航模式時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)控制車(chē)速，甚至控制方向。隨著照相機(jī)、傳感器和人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們的汽車(chē)正變得越來(lái)越聰明，更具有自我意識(shí)。美國(guó)人擁有強(qiáng)烈的公路情結(jié)，并視駕駛能力為自由和力量的象征。但是同樣在美國(guó)，與前幾年相比，新獲得駕照的二三十歲的青壯年公民數(shù)越來(lái)越少——這可以視為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)使用率過(guò)高的富裕國(guó)家所必然出現(xiàn)的趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)——這一讓我們連接彼此、探索世界的渠道，會(huì)成為我們新的駕照嗎?也許汽車(chē)并不再是它曾經(jīng)的樣子，現(xiàn)在它是從A處到B處的一種自由形式，與智能手機(jī)的所象征的自由形式也不盡相同。不止是更看重安全性與低功耗性，汽車(chē)的自動(dòng)駕駛技術(shù)也在飛速發(fā)展。谷歌的謝爾蓋·布林稱(chēng)，到2017年，“谷歌的自動(dòng)駕駛汽車(chē)將出現(xiàn)在每家人的車(chē)庫(kù)中”。這或許聽(tīng)起來(lái)很難實(shí)現(xiàn)，但是它也絕不是科幻小說(shuō)。根據(jù)J.D.Power對(duì)17400名車(chē)主的調(diào)查顯示，超過(guò)1/3(37%)的受訪者說(shuō)他們有興趣購(gòu)買(mǎi)一輛全自動(dòng)駕駛汽車(chē)(在不考慮價(jià)格因素的前提下)。與此同時(shí)，越來(lái)越多的汽車(chē)公司都進(jìn)入到自動(dòng)駕駛車(chē)輛的競(jìng)賽中(包括寶馬、通用汽車(chē)、沃爾沃、大眾、梅賽德斯-奔馳、凱迪拉克)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的日漸成熟，汽車(chē)自動(dòng)化的趨勢(shì)很可能會(huì)加速。虛擬制造已經(jīng)起步PATRICKKALAHER助理副總裁，策略波士頓3D建模和3D打印已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，而在2013年，我們將看到虛擬制造的崛起。越來(lái)越多的類(lèi)似于Shapeways、Ponoko、Sculpteo和i.materialise這樣的虛擬制造工廠不斷涌現(xiàn)，它們可以為很小規(guī)模的訂單(10-1000件)開(kāi)工生產(chǎn)。這有點(diǎn)類(lèi)似于虛擬服務(wù)器的分布式數(shù)據(jù)中心，只是在這種情況下，虛擬服務(wù)器是電腦數(shù)控制造設(shè)備，而分散的數(shù)據(jù)中心則是遍布世界各地的虛擬工廠。專(zhuān)業(yè)或者業(yè)余的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商將在任何時(shí)間打印他們想打印的任何東西，而無(wú)須購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)和租賃工廠空間。我們與智能手機(jī)的關(guān)系將更為密切MATTEOPENZO技術(shù)總監(jiān)，米蘭在2013年，隨著20納米處理器(ARM、英特爾、蘋(píng)果正計(jì)劃在第二或者第三季度發(fā)布)和4G網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及，這將深刻改變我們使用智能手機(jī)的方式。更高的計(jì)算能力、更低的能源消耗、更快的數(shù)據(jù)處理速度——這些都將促使諸如指紋身份驗(yàn)證、視網(wǎng)膜身份驗(yàn)證這樣的個(gè)體識(shí)別應(yīng)用程序更為快速地發(fā)展。這為一些需要很高安全性的操作——如手機(jī)支付等提供很大的幫助。個(gè)體識(shí)別身份驗(yàn)證與基于語(yǔ)音的在線登錄方式將逐漸成為一種常態(tài)，幫助我們更快、更安全地獲得信息。因此，私人生物信息數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)將會(huì)出現(xiàn)，更多的初創(chuàng)企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)資金將會(huì)投身于這個(gè)領(lǐng)域。我們可以期待，在未來(lái)，我們不再需要依靠我們的記憶去進(jìn)行身份驗(yàn)證，不再需要依賴于那些很容易被遺忘的以及并不非常安全的密碼，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人所特有的生物特性，將成為我們獨(dú)一無(wú)二的密碼。人工智能幫助我們打造數(shù)字化的另一個(gè)自我ROBERTTUTTLE執(zhí)行技術(shù)總監(jiān)，奧斯汀監(jiān)測(cè)、分析數(shù)量與復(fù)雜性在不斷增加的各種信息訂閱、線程、防火墻、信息流、通知、更新和請(qǐng)求，已經(jīng)是當(dāng)下這個(gè)數(shù)字生活中不可或缺的一個(gè)全職工作崗位。目前，不論是個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化還是商業(yè)化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，它們?yōu)槲覀兊脑诰€角色提供的管理和指導(dǎo)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較粗糙的。在2013年，在這一方面，我們將會(huì)得到更多更專(zhuān)業(yè)的幫助。更多更新穎的、更自動(dòng)化的基于云端的工具和服務(wù)將會(huì)出現(xiàn)，在我們的指導(dǎo)和許可下，他們會(huì)積極主動(dòng)地工作，推測(cè)我們每個(gè)指示的真實(shí)意圖，更深入地了解我們。類(lèi)似的服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了，如谷歌的PredictionAPI(/prediction)——它為開(kāi)發(fā)人員提供了模塊化和可訓(xùn)練的學(xué)習(xí)程序組件，以及IFTTT(/WTF)，它提供了一個(gè)直觀的、用戶界面友好而簡(jiǎn)潔的、以云計(jì)算為基礎(chǔ)的搜索引擎，它的表達(dá)方式非常簡(jiǎn)單：“ifthis，thenthat”(如果…那么…)。自動(dòng)化、智能化的趨勢(shì)已不可避免，它們會(huì)幫助我們?cè)跀?shù)字層面上建立起未曾發(fā)現(xiàn)的自我。編輯重造逐步實(shí)體化ANNIEHSU首席執(zhí)行創(chuàng)意執(zhí)行官，奧斯汀在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于獲得內(nèi)容或其他虛擬資產(chǎn)的金錢(qián)或者時(shí)間成本很低，因此將現(xiàn)有內(nèi)容“編輯重造”，賦予它新的生命是一種在數(shù)字世界中存在已久的主要行為方式。由于3D打印機(jī)價(jià)格的急劇下降，現(xiàn)在編輯重造的概念已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到了實(shí)體上。在六年前，一臺(tái)最便宜的3D打印機(jī)需要3萬(wàn)美元，而今天你用550美元就能買(mǎi)到一臺(tái)。此外，歸功于亞馬遜和eBay的越來(lái)越快速的物流配送系統(tǒng)，我們等待驚喜的時(shí)間也越來(lái)越短。我認(rèn)為，一個(gè)殺手級(jí)的應(yīng)用程序?qū)⒃?013年出現(xiàn)，它將能激發(fā)人們無(wú)窮的創(chuàng)造力，并將最終評(píng)判的按鈕交到消費(fèi)者的手中。互動(dòng)技術(shù)將使購(gòu)物體驗(yàn)更美好青蛙設(shè)計(jì)伙伴，奧斯汀基于手勢(shì)的互動(dòng)技術(shù)將為商場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)的提升提供更多支持。傳統(tǒng)的耗費(fèi)大量人力財(cái)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式將讓步于基于手勢(shì)的實(shí)時(shí)店鋪信息查詢系統(tǒng)——他們將會(huì)發(fā)現(xiàn)這與客廳里玩跳舞游戲一樣有趣。USSD代表金融界的未來(lái)RAVICHHATPAR執(zhí)行策略總監(jiān)，約翰內(nèi)斯堡隨著智能手機(jī)的技術(shù)日新月異地發(fā)展，似乎低成本智能手機(jī)在新興市場(chǎng)的普及應(yīng)該是水到渠成的事。但現(xiàn)實(shí)是，在非洲、印度、中國(guó)、東南亞和南美，很多人仍然在使用功能簡(jiǎn)單但實(shí)用的非智能手機(jī)。對(duì)于這些市場(chǎng)中的大多數(shù)消費(fèi)者而言，過(guò)于繁瑣復(fù)雜的手機(jī)互動(dòng)操作讓他們望而生畏，反而是不需要太高技術(shù)含量的USSD碼(通過(guò)鍵盤(pán)命令例如*141*12位數(shù)#撥號(hào)進(jìn)行操作)成為語(yǔ)音和短信之外很好的服務(wù)補(bǔ)充。對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng)新者而言，這是一個(gè)契機(jī)：它的技術(shù)門(mén)檻很低，但擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力與現(xiàn)實(shí)說(shuō)服力。金融機(jī)構(gòu)逐漸認(rèn)識(shí)到，試圖地將舊市場(chǎng)的商業(yè)模式簡(jiǎn)單復(fù)制到新興市場(chǎng)的做法是不可行的。近幾年，肯尼亞的手機(jī)支付企業(yè)M-pesa已被認(rèn)為是金融業(yè)在新興市場(chǎng)展現(xiàn)創(chuàng)新與開(kāi)創(chuàng)性的范例——它在正確的地點(diǎn)、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用最簡(jiǎn)單的方式(USSD短信)為很多非洲的發(fā)展中國(guó)家提供了一個(gè)非常成功的移動(dòng)貨幣運(yùn)營(yíng)解決方案。M-pesa用戶的所有的操作基本都通過(guò)USSD短信菜單實(shí)現(xiàn)，只需要發(fā)一條短信就可完成轉(zhuǎn)賬、借貸、消費(fèi)等操作，并且匯款人和收款人都不要求擁有銀行賬戶。M-pesa成功后，很多企業(yè)企圖在更多的國(guó)家復(fù)制M-pesa的模式，但無(wú)一例外地失敗了——它們并未如M-pesa一樣：抓住市場(chǎng)的空白，借助看似低端、簡(jiǎn)潔、易復(fù)制的技術(shù)USSD，來(lái)改善非洲人民的金融服務(wù)。擁抱別樣的銹跡斑斑PAULPUGH創(chuàng)意助理副總裁，奧斯汀“生銹”——或者說(shuō)，經(jīng)常使用所帶來(lái)的損耗——在如今的移動(dòng)體驗(yàn)中還比較缺乏。在現(xiàn)實(shí)世界中，這可能是你最喜歡的一本書(shū)的某一頁(yè)，在一個(gè)搖滾聚會(huì)上不小心被劃破了。事實(shí)上，“生銹”本就是故事的一部分，也是我們文化的一部分。我認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的下一步進(jìn)展并非來(lái)自將我們的生活整合進(jìn)一個(gè)窗口，而是將這些體驗(yàn)投放到我們的環(huán)境中。現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成為包圍我們身體的光暈，與我們形影不離。但不是只有手機(jī)而已——我們的身體上的設(shè)備也將成倍增加。傳感器，攝像頭，輸入設(shè)備，它們將按照自己的方式在我們的衣服上運(yùn)作。他們會(huì)偵聽(tīng)命令，并在我們的耳邊低語(yǔ)，同時(shí)，我們周邊的環(huán)境會(huì)和我們以更多更有趣的方式發(fā)生互動(dòng)。大型顯示器和投影儀的普及可以將手機(jī)屏幕無(wú)法完美展現(xiàn)的內(nèi)容清晰展現(xiàn)。更多的交互方式——觸摸、聲音、手勢(shì)將會(huì)出現(xiàn)，它們和我們不斷交流，記錄分析我們?cè)谧鍪裁?，我們?cè)谀睦铩梢灶A(yù)見(jiàn)，這將在很大程度上改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣。平板電腦的引爆點(diǎn)即將被觸發(fā)MARIOVANDERMEULEN創(chuàng)意總監(jiān)，上海任何變化都不是一夜之間發(fā)生的，所有的趨勢(shì)都是基于現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的變化。但有個(gè)方法或許能在2013年造成長(zhǎng)期的影響：平板電腦的降價(jià)。這將按下使平板電腦從迷你電腦向付款機(jī)、報(bào)紙、教科書(shū)等等多媒體終端轉(zhuǎn)變的按鈕。較低的價(jià)格將會(huì)刺激人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)而刺激游戲規(guī)則的加速轉(zhuǎn)變——尤其是在非洲、南美洲和亞洲等新興經(jīng)濟(jì)體。全世界現(xiàn)有的交互模式將迎來(lái)極大挑戰(zhàn)。平板電腦的普及，使傳媒業(yè)大幅減少紙張使用量成為可能。平板電腦讓能源消耗大幅減少，并能完美植入可再生的解決方案——如太陽(yáng)能電池板。同時(shí)，平板電腦對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送的要求更低，對(duì)應(yīng)的時(shí)間與空間成本更為低廉;此外，它對(duì)地球環(huán)境更為友好，它的存在也極大減少了紙資源的使用。面孔將成為新的交互端口JANCHIPCHASE創(chuàng)意總監(jiān)，全球視野洞察舊金山從2012年開(kāi)始，這個(gè)世界識(shí)別我們的方式已經(jīng)逐漸有了更多更新的、更個(gè)性化的方式。這個(gè)趨勢(shì)在很多商業(yè)環(huán)境中已得到體現(xiàn)：餐館服務(wù)生詢問(wèn)你的名字，您的訂單就自動(dòng)生成了;我們收到有針對(duì)性的垃圾郵件和自動(dòng)發(fā)送的生日祝福也越來(lái)越多?，F(xiàn)在，這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)又增添了新的武器：面部識(shí)別軟件。在零售店中，在酒店大堂，我們將我們的智能手機(jī)的攝像頭指向我們的臉，軟件識(shí)別我們的臉部信息后，自動(dòng)讀取我們的個(gè)人信息，并共享至店家處理系統(tǒng)。2013年，面孔將越來(lái)越多地成為交互接口，但同時(shí)，我們也將不得不開(kāi)始面臨因此帶來(lái)的隱私問(wèn)題——尤其是一些需要“隱姓埋名”的行業(yè)：調(diào)研者、便衣警察、間諜、新聞?dòng)浾撸麄兊墓ぷ骺赡軙?huì)因臉部識(shí)別而滋生許多麻煩。但不論如何，“臉”品牌的時(shí)代終究會(huì)到來(lái)。傳感器與社交網(wǎng)絡(luò)將改變?nèi)藗兊慕】敌袨镸ONTANACHERNEY創(chuàng)意副總監(jiān)，舊金山除了提示、建議，在個(gè)人層面上的行為改進(jìn)，我們可以做得更多嗎?行為進(jìn)化——在規(guī)模和時(shí)間的層面——將是新的契機(jī)。無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)連接、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和社交網(wǎng)絡(luò)是三個(gè)促使衛(wèi)生保健變革的關(guān)鍵因素。我們將看到更多的人連接到網(wǎng)絡(luò)，與眾人分享他們的數(shù)據(jù)，并向他人伸出援手。這樣做將使他們能夠吸收類(lèi)似癥狀人群的經(jīng)驗(yàn)，并從眾人處獲得更多的信心與勇氣——這是衛(wèi)生領(lǐng)域的眾包。除了更個(gè)性化地指導(dǎo)患者，這種模式收集到的大量個(gè)人健康數(shù)據(jù)將越來(lái)越主動(dòng)地為患者服務(wù)——如以健康數(shù)據(jù)為中心的病友社交網(wǎng)站，以及Asthmapolis，一個(gè)讓哮喘病人通過(guò)吸入式傳感器連接手機(jī)應(yīng)用程序的系統(tǒng)。在2013年，我期待有更多這樣的服務(wù)出現(xiàn)和成長(zhǎng)，更有效地收集、整合、發(fā)布患者的信息，更主動(dòng)地采取行動(dòng)，讓患者的生活就如同普通人一樣。創(chuàng)新藝術(shù)將更為藝術(shù)化REENAJANA執(zhí)行編輯，紐約在2013年，我們將看到更多的工程師、科學(xué)家和商界人士以藝術(shù)——如雕塑、建筑、小說(shuō)、電影——為創(chuàng)意的靈感源泉。當(dāng)然，陽(yáng)光底下并無(wú)新事：早在幾十年前，IBM就曾雇用雕塑家野口勇和設(shè)計(jì)師Eames夫婦為其工作;早在幾個(gè)世紀(jì)前，就有偉大的意大利文藝復(fù)興。在最近，這個(gè)趨勢(shì)重現(xiàn)生機(jī)并愈演愈熱，包括紐約時(shí)報(bào)的令人驚艷的可視化數(shù)據(jù)圖，作為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);英特爾聘請(qǐng)音樂(lè)人William為創(chuàng)意總監(jiān)，希望他對(duì)流行文化的理解能為自身注入創(chuàng)意、創(chuàng)新、共享的新鮮血液，機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)Willow與皮克斯動(dòng)畫(huà)展開(kāi)合作，希望能創(chuàng)造出更多更酷的機(jī)器。在學(xué)術(shù)層面上，羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院的設(shè)計(jì)主席JohnMaeda——同時(shí)也是位媒體藝術(shù)家——曾在國(guó)會(huì)上強(qiáng)調(diào)向科學(xué)、數(shù)學(xué)和工程課程中添加藝術(shù)元素的重要性，他希望美國(guó)的教育方式能更好地促進(jìn)創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。10億美元估值的Airbnb——由兩個(gè)RISD畢業(yè)生創(chuàng)立——的成功，佐證了這一點(diǎn)。增加左腦與右腦的跨越與互聯(lián)，將是未來(lái)的商業(yè)趨勢(shì)。加強(qiáng)創(chuàng)新能力只是一方面，更重要的是這能為產(chǎn)品帶來(lái)更多的情感吸引力。我們將會(huì)看到：這個(gè)世界遠(yuǎn)不止“耐用”與“相關(guān)”，詩(shī)意、共鳴、體驗(yàn)——才是想象的終極目標(biāo)。體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將到來(lái)KALLEBUSCHMANN高級(jí)交互設(shè)計(jì)師，慕尼黑很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，蘋(píng)果一直是體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的典范。但在過(guò)去的兩到三年中，在這一點(diǎn)上，已經(jīng)有更多的團(tuán)隊(duì)在躍躍欲試，挑戰(zhàn)蘋(píng)果的領(lǐng)先地位——如Square和Dropbox。大公司受到不小的威脅，而它們的對(duì)策則是改變游戲規(guī)則——各大巨頭都開(kāi)始搭建自己的生態(tài)系統(tǒng)：谷歌的android系統(tǒng)，微軟的Windows8系統(tǒng)及Surface硬件，亞馬遜的Kindle系列，無(wú)一不是在網(wǎng)站、應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)、服務(wù)、自主研發(fā)的硬件方面全線布局。它們也都有一個(gè)共同的目標(biāo)——提供更優(yōu)質(zhì)的、更個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。2012年只是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的序章，高潮將在2013年到來(lái)。這些生態(tài)系統(tǒng)都不再只將技術(shù)作為主要競(jìng)爭(zhēng)力：在可預(yù)期的未來(lái)，客戶體驗(yàn)將成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來(lái)源。一個(gè)典型的范例是越來(lái)越多的企業(yè)(如McCann-Erickson)設(shè)立了CXO(首席體驗(yàn)官，或是首席驚喜官——多見(jiàn)于電子商務(wù)領(lǐng)域)一職，通過(guò)對(duì)公司文化、商業(yè)愿景的消化，運(yùn)用同理心，提煉出如何為用戶帶來(lái)更好體驗(yàn)。我相信在未來(lái)，CXO將是企業(yè)的標(biāo)配及相當(dāng)重要的一員。微型網(wǎng)絡(luò)崛起DAVIDSHERWIN創(chuàng)意總監(jiān)，舊金山微網(wǎng)絡(luò)是人們基于一個(gè)主題或興趣——如美味的巧克力——而建立的網(wǎng)絡(luò)，有點(diǎn)類(lèi)似于在本地社區(qū)中創(chuàng)建的興趣小組一般。這些微型網(wǎng)絡(luò)大部分是私密的，也很難為檢索工具所發(fā)現(xiàn)。曾經(jīng)是面對(duì)面的交談、電子郵件和電話促進(jìn)了這些微型網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在，即時(shí)通信工具讓人們更快地與朋友分享——以及存儲(chǔ)這些信息。同時(shí)，更多以往沒(méi)有機(jī)會(huì)參與進(jìn)微網(wǎng)絡(luò)的人將會(huì)被吸引進(jìn)來(lái)。Quora和Facebook等社交平臺(tái)正是在微網(wǎng)趨勢(shì)的萌芽階段就抓住了這個(gè)契機(jī)，讓更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從海量信息中浮出水面。又如Neighborland——青蛙設(shè)計(jì)的協(xié)作平臺(tái)，以及C——為草根的社會(huì)變革與政治革新訴求提供微網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?；谖⒕W(wǎng)絡(luò)上的海量數(shù)據(jù)，研究人們的心理與行為，為人們提供更好更個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)，將是2013年的重要趨勢(shì)之一。觀察志趣相投的群體的行為模式也許并不能推廣到所有領(lǐng)域，但我們可以發(fā)現(xiàn)一些趨勢(shì)，一些正在改變的東西——新的私人社區(qū)在不斷增多與壯大，會(huì)有更多新興客戶行為的轉(zhuǎn)變與出現(xiàn)等待我們?nèi)グl(fā)掘。數(shù)據(jù)生態(tài)變得更加多樣化SCOTTNAZARIAN創(chuàng)意總監(jiān)，西雅圖數(shù)據(jù)正在成為城市的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)——如在自然災(zāi)害預(yù)警和人口峰值控制領(lǐng)域，客觀強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析會(huì)為城市的健康發(fā)展與生存提供無(wú)可估量的價(jià)值。隨著人類(lèi)社會(huì)永不停歇的生產(chǎn)與消費(fèi)，海量的回饋信息在不斷生成，在數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的回路中不斷循環(huán)。在很多方面，數(shù)據(jù)已經(jīng)跨越了空間的距離——在討論“數(shù)據(jù)”時(shí)，我們已經(jīng)不由自主地將它視為一個(gè)巨大的實(shí)體，而忘記了它可能是由來(lái)自全球不同城市的一條條數(shù)據(jù)流構(gòu)成的。一個(gè)典型的數(shù)據(jù)流動(dòng)和現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)合璧的例子是印度的UID項(xiàng)目，它旨在建立所有印度公民的生物特征識(shí)別系統(tǒng)。這個(gè)世界上人口第二多的國(guó)家，有可能會(huì)在不久的將來(lái)引入規(guī)?？涨暗臄?shù)據(jù)(生物識(shí)別數(shù)字)。這將為危及安全事件的處理及交互體驗(yàn)的改進(jìn)幫助不少。堆積的“新數(shù)據(jù)”(個(gè)人/相關(guān)人)隨著時(shí)間的推移，將會(huì)與“大數(shù)據(jù)”(檔案)整合，生成更有價(jià)值的“第三級(jí)數(shù)據(jù)”——它將主動(dòng)讓我們?nèi)岩?，我們將用此信息做什?它對(duì)商業(yè)有什么影響?對(duì)公民呢?我們所創(chuàng)建的新類(lèi)型城市所帶來(lái)的體驗(yàn)，反映的是我們創(chuàng)造性的愿景，是基于數(shù)據(jù)的客觀分析嗎?在2013年，一個(gè)激動(dòng)人心的、多樣化的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)即將出現(xiàn)，未迎接群體與個(gè)體創(chuàng)新的新時(shí)代。智能手機(jī)配件將更加智能TIMOTHYMOREY助理副總裁，舊金山我最近采訪了一位醫(yī)生，他在乘坐飛機(jī)時(shí)，通過(guò)使用AliveCor公司研發(fā)的iPhone心率檢測(cè)器，診斷了一名心臟病突發(fā)的乘客。通過(guò)這個(gè)裝有傳感器的iPhone外套及配套的應(yīng)用程序的幫助，醫(yī)生得出了需立即就醫(yī)的診斷結(jié)果，這使得航班緊急迫降，乘客被送往醫(yī)院就診并獲救。我期望看到更多的類(lèi)似于iPhone心率檢測(cè)器這樣激動(dòng)人心的設(shè)備——為智能手機(jī)設(shè)計(jì)的智能配件進(jìn)入2013年的市場(chǎng)中。針對(duì)智能手機(jī)的配套市場(chǎng)一直存在并繁榮發(fā)展著，所供應(yīng)的產(chǎn)品從外套到鍵盤(pán)應(yīng)有盡有，但智能配件應(yīng)并不僅僅只是裝有傳感器的配件而已。它們的發(fā)展，預(yù)示著智能手機(jī)將逐漸成為人類(lèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的主要端口。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們的智能手機(jī)將逐步成為我們身處的辦公室、住宅和汽車(chē)中傳感網(wǎng)絡(luò)的中心。但在2013年，這一奇妙旅程將從智能手機(jī)的配件開(kāi)始。Apps將隱入幕后THOMASSUTTON執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)，米蘭有人認(rèn)為，將現(xiàn)實(shí)世界中的交互界面更好地轉(zhuǎn)化為電腦內(nèi)的界面是未來(lái)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。但也