2012年自考企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

浙江三聯(lián)專修學(xué)院《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)資料匯總第一章(重要章節(jié)，40分；)一、企業(yè)的本質(zhì)：從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織。（0607單選題）：就企業(yè)的本質(zhì)而言，它始終是從事（）A.產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織B.產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織C.商品生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織D.商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織解析：選D，P3（0207單選）：企業(yè)含義是指()A.以盈利為目的經(jīng)濟(jì)組織B.專門從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織C.獲取盈利、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體D.自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位解析：B，P3二、企業(yè)的概念：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。此概念的含義：1、企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。2、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。3、企業(yè)是依法設(shè)立，依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（名詞解釋或簡(jiǎn)答易出現(xiàn)）（0404單選）：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的是()A.提供有價(jià)值的產(chǎn)品B.完成國(guó)家計(jì)劃C.盈利D.承擔(dān)民事責(zé)任解析：C，P3三、企業(yè)類型：1、按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)，可分為：公有制企業(yè)，非公有制企業(yè)。2、按企業(yè)所屬行業(yè)劃分：農(nóng)業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)。3、按企業(yè)使用的經(jīng)營(yíng)資源，可分為勞動(dòng)密集型企業(yè)，資金密集型企業(yè)，技術(shù)密集型企業(yè)，知識(shí)密集型企業(yè)。（重點(diǎn)記）（0604多選）按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分，企業(yè)可以分為（）A．勞動(dòng)密集型B．資金密集型C．技術(shù)密集型D．內(nèi)向型E．外向型解析：選ABC，P5（0407多選）：按企業(yè)使用的主要經(jīng)營(yíng)資源劃分的企業(yè)類型有（）A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)B.勞動(dòng)密集型企業(yè)C.資金密集型企業(yè)D.技術(shù)密集型企業(yè)E.知識(shí)密集型企業(yè)解析：BCDE，P54、按企業(yè)規(guī)模，可分為大型，中型，小型企業(yè)。5、按企業(yè)組織形式，可分為簡(jiǎn)單綜合型企業(yè)，簡(jiǎn)單專業(yè)化企業(yè)，多元專業(yè)化企業(yè)，跨行業(yè)綜合型企業(yè)。6、按市場(chǎng)類型，可分為商品市場(chǎng)，金融市場(chǎng)，技術(shù)市場(chǎng)等。按市場(chǎng)范圍，可分為內(nèi)向型企業(yè)，外向型企業(yè)，跨國(guó)公司。7、按企業(yè)運(yùn)用的技術(shù)，可分為傳統(tǒng)技術(shù)企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)。（0404多選）：按企業(yè)生產(chǎn)力組織形式，企業(yè)可以劃分為()A.簡(jiǎn)單綜合型企業(yè)B.簡(jiǎn)單專業(yè)化企業(yè)C.多元專業(yè)化企業(yè)D.跨行業(yè)綜合型企業(yè)E.公司制企業(yè)解析：ABCD，P5（0304單選）：生產(chǎn)過(guò)程基本立足于國(guó)內(nèi)，商品交換活動(dòng)面向國(guó)外市場(chǎng)，產(chǎn)品主要為滿足國(guó)外用戶需要的出口創(chuàng)匯企業(yè)是指()A.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)B.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.外向型企業(yè)D.跨國(guó)公司解析：C，P8四、幾種企業(yè)類型：1、外商投資企業(yè)：（1）中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)：股份制，合營(yíng)各方共同出資，共同經(jīng)營(yíng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧，是利用外資、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的一種重要形式。（2）中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)：契約式的合營(yíng)企業(yè)，雙方在合同中約定好合作條件，產(chǎn)品分配，風(fēng)險(xiǎn)和虧損分擔(dān)等。（3）外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)：外商獨(dú)立投資，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。（多選中易出現(xiàn)，如外商投資企業(yè)的類型）（2）私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體企業(yè)：私營(yíng)企業(yè)有雇工，一般8人以上。個(gè)體企業(yè)以個(gè)體或家庭勞動(dòng)為主。（3）高新技術(shù)企業(yè)：信息技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、空間技術(shù)和海洋開發(fā)技術(shù)。（多選中易出現(xiàn)，如高新技術(shù)企業(yè)涵蓋哪些領(lǐng)域）（4）外向型企業(yè)和跨國(guó)公司：外向型企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)面向國(guó)際市場(chǎng)，以國(guó)際市場(chǎng)為產(chǎn)品銷售的主要場(chǎng)所?？鐕?guó)公司是進(jìn)行對(duì)外直接投資，在多個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，銷售或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全球性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，跨國(guó)公司是國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家最有影響、最活躍的經(jīng)濟(jì)力量。（單選、名詞解釋中易出現(xiàn)）（5）第三方物流和第四方物流：與電子商務(wù)的發(fā)展密切相關(guān)。第三方物流是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時(shí)間內(nèi)，為制造商提供部分或全部物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。承擔(dān)這種物流服務(wù)管理活動(dòng)的企業(yè)就是第三方物流商。（0604名詞解釋）：第三方物流解析：專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。P9第四方物流由集成商負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，選擇滿足客戶需求的合作團(tuán)隊(duì)，利用整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)控制和管理客戶的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整體物流過(guò)程提出策劃方案，通過(guò)電子商務(wù)將這一過(guò)程集成。特點(diǎn)在于集成商能夠協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的所有服務(wù)供應(yīng)商間的相互關(guān)系，使其滿足客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴的需求。（0204單選）：外國(guó)的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國(guó)的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作()A.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)B.中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.合伙經(jīng)營(yíng)企業(yè)解析：C，P6五、企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成五要素：（多選中易出現(xiàn)，總結(jié)：產(chǎn)品，信息，人，財(cái)，物）（1）產(chǎn)品：企業(yè)為市場(chǎng)提供的有形產(chǎn)品或服務(wù)；（2）人：具有科學(xué)技術(shù)知識(shí)和工作技能的員工，包括經(jīng)營(yíng)管理人員，工程技術(shù)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷人員，生產(chǎn)作業(yè)人員等；（3）財(cái)：出資人投入的資本和日常運(yùn)營(yíng)所需的資金；（4）物：土地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、儀器儀表、運(yùn)輸設(shè)備及產(chǎn)品生產(chǎn)所需的能源、原材料等；（5）信息：反映這些要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)行的各種信息。六、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程：（多選中易出現(xiàn)，總結(jié)：人物資信，與上述五要素對(duì)應(yīng)）（1）物流：以物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中心的流程，包括市場(chǎng)研究與產(chǎn)品決策，產(chǎn)品開發(fā)，物資采購(gòu)，生產(chǎn)制造，市場(chǎng)營(yíng)銷，用戶服務(wù)與反饋等；（2）資金流：相對(duì)于物流這個(gè)使用價(jià)值流程來(lái)說(shuō)，資金流則是價(jià)值流程，包括資金的籌措，投入，使用，結(jié)算等。（3）人事流：適應(yīng)物流和資金流的需要，對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、薪酬分配、升遷、辭退等；（4）信息流：上述流程的各環(huán)節(jié)均會(huì)產(chǎn)生信息，包括信息的收集，傳輸，處理，存儲(chǔ)。七、企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制的基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而必然具有同生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。八、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的特征：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，嚴(yán)密。（3）生產(chǎn)過(guò)程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。（0304多選）：現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征包括()A.大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密C.生產(chǎn)過(guò)程具有高度的比例性和連續(xù)性D.生產(chǎn)社會(huì)化程度高E.用順序生產(chǎn)的管理辦法進(jìn)行管理解析：ABCD，P12九、企業(yè)組織形式：企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。（名詞解釋中易出現(xiàn)）1、按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成，可分為：（多選中易出現(xiàn)）（1）個(gè)人業(yè)主制企業(yè)：由業(yè)主一個(gè)人出資興辦，自己直接經(jīng)營(yíng)，企業(yè)盈利歸業(yè)主所有，企業(yè)虧損由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)，業(yè)主對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任。個(gè)體工商戶和私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)屬此類。（2）合伙制企業(yè)：由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。按協(xié)議，可由其中一位合伙人負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，也可由幾位合伙人或全體合伙人共同經(jīng)營(yíng)。全體合伙人共享盈利共擔(dān)虧損，對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任。（3）公司制企業(yè)：兩個(gè)以上出資者共同投資，依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。前兩類企業(yè)屬于自然人企業(yè)，出資者承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，公司制企業(yè)是法人企業(yè)，出資者只承擔(dān)有限責(zé)任。公司制企業(yè)的特點(diǎn)：一是公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；二是公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東以出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。三是公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，而是委托董事會(huì)聘任總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經(jīng)成為各主要資本主義國(guó)家中起主導(dǎo)作用的企業(yè)組織形式。（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）公司制企業(yè)的優(yōu)越性：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；二是有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于資本集中；三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，；四是實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（0507單選）：企業(yè)作為獨(dú)立的法人其主要特征是（）A．擁有獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)B．擁有自己的活動(dòng)場(chǎng)所C．擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)D．擁有自己的名稱解析：選C，P15（0504單選）：下列企業(yè)組織形式中屬于自然人企業(yè)的是()A.合伙制企業(yè)B.有限責(zé)任公司C.股份有限公司D.股份合作制企業(yè)解析：A，P15（0307單選）：公司制企業(yè)屬于（）A．自然人企業(yè)B．法人企業(yè)C．經(jīng)濟(jì)人企業(yè)D．社會(huì)人企業(yè)解析：B，P15（0204多選）：經(jīng)濟(jì)組織若要成為法人企業(yè)，必須同時(shí)具備以下法律特征()A.依法成立B.按經(jīng)濟(jì)規(guī)律經(jīng)營(yíng)C.擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)D.以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并承擔(dān)法律責(zé)任E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責(zé)任解析：ACD，P15公司制企業(yè)有兩種具體形式：一是有限責(zé)任公司，指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人；二是股份有限公司，指注冊(cè)資本為等額股份構(gòu)成，通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。2、按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分：（了解即可）（1）單廠型企業(yè)，一個(gè)工廠就是一個(gè)企業(yè)，一般是由在生產(chǎn)技術(shù)上有密切聯(lián)系的若干基本生產(chǎn)車間，一些輔助生產(chǎn)單位和管理部門構(gòu)成，實(shí)行全廠統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)負(fù)盈虧。（2）總廠型企業(yè)：一般是在裝配型行業(yè)中，以產(chǎn)品為對(duì)象，以裝配廠為中心，把一個(gè)擔(dān)負(fù)零部件加工和工藝協(xié)作的工廠組織起來(lái)，由總廠統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一處理對(duì)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。（3）專業(yè)公司：由同一行業(yè)中生產(chǎn)同類產(chǎn)品或同類零部件，或者從事同類工藝服務(wù)的工廠聯(lián)合組成的公司。3、按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分：（名詞解釋中易出現(xiàn)）（1）聯(lián)合公司：由若干彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。（2）企業(yè)聯(lián)合體：以大中型企業(yè)為依托，由若干具有獨(dú)立法人地位的，相互間有一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)，按專業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟(jì)合理的原則，自愿結(jié)合，謀求共同發(fā)展形成的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，也叫企業(yè)群體或經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。（3）戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。（4）虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。十、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)有企業(yè)存在的弊端：（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，大家是全民財(cái)產(chǎn)所有者的一員，可以享受財(cái)產(chǎn)權(quán)利，卻無(wú)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）投資主體單一，國(guó)家是唯一的投資主體，但財(cái)力有限。（3）企業(yè)資產(chǎn)呆滯，國(guó)有資產(chǎn)流失，浪費(fèi)，閑置現(xiàn)象嚴(yán)重。（4）政企職責(zé)不分，政府兼具社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理和國(guó)有資產(chǎn)所有者的雙重職能，企業(yè)沒(méi)有自主權(quán)。（5）經(jīng)濟(jì)效益不佳，企業(yè)缺乏壓力和動(dòng)力。十一、現(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是發(fā)展社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，是我國(guó)國(guó)企改革的方向。（名詞解釋中易出現(xiàn)）十二、企業(yè)集團(tuán)：是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。特征：（1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚，對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金，技術(shù)，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個(gè)。（3）多渠道控制和影響成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、人事派遣、業(yè)務(wù)聯(lián)系等。（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（0607論述）：試論在我國(guó)發(fā)展企業(yè)集團(tuán)的意義。解析：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的新形勢(shì)下，“大而全”、“小而全”的單廠制企業(yè)組織形式成為許多國(guó)有大中型企業(yè)缺乏活力、處境艱難的一個(gè)重要根源。它的不足之處在于：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，效率低下，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，設(shè)備和人員負(fù)荷不均，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)懲，針對(duì)這些弊端，改革開放以來(lái)，一些國(guó)有大中型企業(yè)借鑒國(guó)外企業(yè)實(shí)行專業(yè)化、聯(lián)合化、集團(tuán)化的經(jīng)驗(yàn)，組建了多種不甘落后企業(yè)集團(tuán)，取得了很好的效果。實(shí)踐證明，改造“大而全”、“小而全”的單廠制企業(yè)組織形式，使其向著專業(yè)化、聯(lián)合化的企業(yè)集團(tuán)形式轉(zhuǎn)變，是我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)特別是大型企業(yè)組織形式變革的方向。企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，它有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金，技術(shù)，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。核心層即集團(tuán)公司，是起主導(dǎo)作用的。緊密層由集團(tuán)公司控股的子公司組成，是集團(tuán)實(shí)施一體化經(jīng)營(yíng)的基本力量。松散層是那些承認(rèn)集團(tuán)章程，與集團(tuán)公司及緊密層企業(yè)建立有長(zhǎng)期、穩(wěn)定、優(yōu)惠協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)。（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。多渠道包括參股和控股，章程與合同，人事派遣，業(yè)務(wù)聯(lián)系等，其中以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為紐帶為主。這幾個(gè)特點(diǎn)使企業(yè)集團(tuán)在組織上比一般企業(yè)聯(lián)合體要緊密得多，穩(wěn)定得多，能夠形成共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。作為一個(gè)整體來(lái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因而更能發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是高層次的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)通過(guò)許多企業(yè)之間的聯(lián)合，在遠(yuǎn)比單個(gè)企業(yè)大得多的規(guī)模和范圍內(nèi)合理組織生產(chǎn)力，既能在一定程度上實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，使規(guī)模龐大的資源按照統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合理配置，又能經(jīng)各個(gè)成員企業(yè)以最大限度的經(jīng)營(yíng)靈活性，充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，從而使生產(chǎn)力能夠獲得迅速發(fā)展。因此，企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。我國(guó)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的歷史雖然不長(zhǎng)，但已顯示出極大的優(yōu)越性。它對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)的活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于加快建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，具有十分重要的意義。P23按企業(yè)集團(tuán)實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容和方式劃分，有：（單、多選中易出現(xiàn)）（1）產(chǎn)品輻射型，以名優(yōu)產(chǎn)品為“龍頭”，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)的協(xié)作配套企業(yè)，銷售企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成的企業(yè)集團(tuán)。也稱“一條龍”企業(yè)集團(tuán)。（0604單選）：以名優(yōu)產(chǎn)品為“龍頭”，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)的協(xié)作配套企業(yè)、銷售企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合所組成的企業(yè)集團(tuán)屬于（）A．產(chǎn)品輻射型企業(yè)集團(tuán)B．多元復(fù)合型企業(yè)集團(tuán)C．出口導(dǎo)向型企業(yè)集團(tuán)D．項(xiàng)目成套型企業(yè)集團(tuán)解析：選A，P24（2）多元復(fù)合型，以有實(shí)力，有影響的大企業(yè)為核心，聯(lián)合相關(guān)的工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，金融企業(yè)和科研單位等，橫跨多個(gè)行業(yè)或部門，是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域比較廣的綜合性企業(yè)集團(tuán)。（3）項(xiàng)目成套型，以一種或幾種相近的工程項(xiàng)目為對(duì)象，把從事設(shè)備成套設(shè)計(jì)，制造，供應(yīng)，安裝，人員培訓(xùn)，維修服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的若干企業(yè)聯(lián)合起來(lái)的企業(yè)集團(tuán)。（4）經(jīng)營(yíng)服務(wù)型，以知名度較高的大型企業(yè)為核心，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在聯(lián)系的科，工，商，貿(mào)等聯(lián)合起來(lái)，以互相提供市場(chǎng)信息。（5）出口導(dǎo)向型，面向國(guó)際市場(chǎng)，為了擴(kuò)大出口，以外貿(mào)企業(yè)為核心，聯(lián)合若干生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè)組建起來(lái)的。十三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。十四、企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本原因是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體而言：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，企業(yè)通過(guò)資本積累與集中而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，拓寬市場(chǎng)范圍，開發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無(wú)法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。這一點(diǎn)必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)，讓位于受過(guò)專門教育訓(xùn)練的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理專家。（2）公司制的組織形式及股權(quán)的分散化，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會(huì)采取公司制的組織形式，因?yàn)檫@樣才能實(shí)現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來(lái)越多的社會(huì)閑散資金吸收過(guò)來(lái)，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營(yíng)者也辦不到，只能選取董事會(huì)，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，一方面不改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)者的最終控制，另一方面切實(shí)保障作為經(jīng)營(yíng)管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放手經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。（論述中易出現(xiàn)）（0507單選）：企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的根本原因是（）A．金融資本與產(chǎn)業(yè)資本相分離的必然結(jié)果B．技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)化大生產(chǎn)的必然結(jié)果C．職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)D．社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)解析：選D，P28十五、我國(guó)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式：（多選中易出現(xiàn)）（1）股份經(jīng)營(yíng)方式：一種是國(guó)家獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，適用于生產(chǎn)某些特殊產(chǎn)品的企業(yè)（如兵工企業(yè)，宇航工業(yè)）和承擔(dān)某些特殊任務(wù)（如國(guó)家儲(chǔ)備）企業(yè)。二是國(guó)家控股經(jīng)營(yíng)，適用于支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的骨干企業(yè)。三是一些競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的國(guó)有企業(yè)，國(guó)家參股經(jīng)營(yíng)，這是數(shù)量最多的形式。（2）承包經(jīng)營(yíng)方式：是以企業(yè)資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)為發(fā)包方，企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為承包方，采取簽訂承包經(jīng)營(yíng)合同的形式，明確規(guī)定雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使經(jīng)營(yíng)者能夠在合同規(guī)定的范圍內(nèi)自主經(jīng)營(yíng)，所有者根據(jù)其完成任務(wù)的情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲。適用于小型國(guó)有企業(yè)（3）租賃經(jīng)營(yíng)方式：是指企業(yè)資產(chǎn)所有者的代表機(jī)構(gòu)作為出租方，將企業(yè)有限期地交給承租方經(jīng)營(yíng)，承租方向出租方交付租金并依合同規(guī)定對(duì)企業(yè)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。適用于微利或小型企業(yè)（0307多選）：按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式主要有（）A．國(guó)家參股經(jīng)營(yíng)B．承包經(jīng)營(yíng)C．國(guó)家控股經(jīng)營(yíng)D．租賃經(jīng)營(yíng)E．國(guó)家獨(dú)資經(jīng)營(yíng)解析：ABCDE，P29第二章10分一、管理：有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過(guò)程。（名詞解釋中易出現(xiàn)）二、企業(yè)管理的二重性：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（1）企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。這是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)產(chǎn)生的，是組織協(xié)作勞動(dòng)的必要條件和社會(huì)化大生產(chǎn)的普遍要求，是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的。（2）企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。這是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)產(chǎn)生的，是維護(hù)社會(huì)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)目的的手段，在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度中，管理的社會(huì)屬性顯然存在本質(zhì)區(qū)別。三、企業(yè)管理之所以具有二重性，是因?yàn)樗芾淼纳a(chǎn)過(guò)程本身有二重性，生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合，相互作用的統(tǒng)一過(guò)程。人們要進(jìn)行生產(chǎn)，就要有勞動(dòng)對(duì)象和以生產(chǎn)工具為主的勞動(dòng)資料，這些物質(zhì)技術(shù)要素和勞動(dòng)者結(jié)合在一起構(gòu)成生產(chǎn)力。同時(shí)，人們進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)，不是各自孤立地從事勞動(dòng)，而是在一定生產(chǎn)關(guān)系中進(jìn)行的，正是由于生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體，有二重性。所以要保證生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行兩方面職能：一是合理組織生產(chǎn)力的職能，一是維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能，這兩種職能互相結(jié)合，共同作用，這樣，企業(yè)管理就有了二重性。四、企業(yè)管理職能：計(jì)劃，組織，控制是人們認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能。本書介紹了五個(gè)職能：計(jì)劃，組織，用人，指揮，控制。（必考）1、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計(jì)劃職能是首要職能。2、組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位，各部門，各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。3、用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。4、指揮職能：指企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。5、控制職能：按既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。控制職能按業(yè)務(wù)范圍劃分有：生產(chǎn)作業(yè)控制，質(zhì)量控制，成本控制，庫(kù)存控制和資金控制。（0607單選）：理論界對(duì)企業(yè)管理的具體職能認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是（）A.計(jì)劃、組織、指揮B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)C.計(jì)劃、組織、控制D.計(jì)劃、組織、用人解析：選C，P37（0507多選）：企業(yè)管理的職能主要包括（）A．計(jì)劃B．組織C．用人D．指揮E．控制解析：選ABCDE，P37（0207單選）：在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，處于首要地位的職能是()職能。A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.控制解析：A，P38（0604單選）：在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，位于首要職能的是（）A．計(jì)劃B．組織C．用人D．控制解析：選A，P37（0507單選）：人事職能是從下列哪項(xiàng)具體管理職能中分離出來(lái)的？（）A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．控制解析：選B，P38（0607名詞解釋）：控制職能解析：P40（0604多選）：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍不同，可將企業(yè)管理的控制職能劃分為（）A．生產(chǎn)作業(yè)控制B．質(zhì)量控制C．成本控制D．庫(kù)存控制E．資金控制解析：選ABCDE，P40五、企業(yè)管理的任務(wù)：（1）必須把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位。（2）要使各項(xiàng)工作富有活力，并使員工取得成就。（3）履行社會(huì)責(zé)任。六、企業(yè)管理的內(nèi)容：1、縱向管理：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理（高層管理）：企業(yè)高層管理是企業(yè)管理體系中最重要的組成部分，制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決策與計(jì)劃，是關(guān)系企業(yè)前途與命運(yùn)的頭等大事。（2）專業(yè)管理（中層管理）：中層管理是把高層管理和基層管理聯(lián)結(jié)起來(lái)的紐帶，也稱專業(yè)的管理。（3）作業(yè)管理（基層管理）：基層管理的對(duì)象是作業(yè)層，也稱作業(yè)管理。2、橫向管理：技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理。（0704單選）：企業(yè)管理是一個(gè)完整的體系，在該體系中最重要的組成部分是（）A．高層管理B．中層管理C．基層管理D．作業(yè)層管理解析：A，P42（0607單選）：企業(yè)高層管理的核心內(nèi)容是（）A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃B.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革C.選拔、使用和培養(yǎng)干部D.處理企業(yè)同外部各方面的關(guān)鍵關(guān)系解析：選A，P42七、系統(tǒng)論、信息論和控制論是企業(yè)管理的方法論基礎(chǔ)。（多選中易出現(xiàn)）（1）系統(tǒng)論是把辯證唯物主義關(guān)于普遍聯(lián)系的思想具體化了，成為科學(xué)研究和社會(huì)實(shí)踐中解決復(fù)雜問(wèn)題的科學(xué)理論與方法。人造系統(tǒng)的特征：整體性，相關(guān)性，目的性，環(huán)境適應(yīng)性。（0604單選）：“1+1>2”A．相關(guān)性特征B．整體性特征C．目的性特征D．環(huán)境適應(yīng)性特征解析：選B，P45（2）信息論：企業(yè)的管理信息就通過(guò)加工處理后，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生價(jià)值。（3）控制論：研究如何調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。八、企業(yè)管理的一般方法：（多選中易出現(xiàn)）1、行政方法（行政命令，指示，規(guī)定等）；2、經(jīng)濟(jì)方法（價(jià)格，工資，利潤(rùn)，利息等）；3、法律方法（經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法）；4、教育方法（用思想政治工作的方法解決職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題）。九、企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)有四種：（多選中易出現(xiàn)）（1）人本化（人性假設(shè)是企業(yè)管理理論展開的基本出發(fā)點(diǎn)，關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)歷了“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”、“知識(shí)人”的發(fā)展過(guò)程）；（2）整體化（體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的“空間維度”上的擴(kuò)展）；（3）戰(zhàn)略化（是管理理論在管理活動(dòng)的“時(shí)間維度”上的延伸。）；（4）網(wǎng)絡(luò)化（是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。）（0704多選）：管理學(xué)者發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出四大趨勢(shì)，其中管理理論在管理活動(dòng)的時(shí)間維度上的延伸是（）A．人本化趨勢(shì)B．整體化趨勢(shì)C．戰(zhàn)略化趨勢(shì)D．網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)解析：C，P52第三章25分一、法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立，制約又相互聯(lián)結(jié)，協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立，權(quán)責(zé)分明，相互制衡，相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。（名詞解釋中易出現(xiàn)）包括：（單選中易出現(xiàn)，最字，人數(shù)）（1）股東大會(huì)：是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。（2）董事會(huì)：公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。成員包括股東，職工代表。股份有限公司設(shè)董事會(huì)，成員為5-19人。有限責(zé)任公司設(shè)董事會(huì)，成員為3-13人。（3）高層經(jīng)理班子：是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（4）監(jiān)事會(huì)：《公司法》規(guī)定，監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人，監(jiān)事會(huì)由股東代表和一定比例的職工代表組成，公司的董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事。（0504單選）：我國(guó)《公司法》規(guī)定，股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()A.董事會(huì)B.股東大會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.經(jīng)理班子解析：B，股東會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是決策機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)關(guān)，經(jīng)理班子是執(zhí)行機(jī)關(guān)。P60（0307多選）：我國(guó)《公司法》規(guī)定，股份有限公司的股東大會(huì)的職權(quán)有（）A．重要人事的決定權(quán)B．重大事項(xiàng)決策權(quán)C．審查同意或者否決企業(yè)的工資調(diào)整方案D．利潤(rùn)分配權(quán)E．公司資本重大變動(dòng)的處置權(quán)解析：ABDE，P60（0507單選）：法人治理結(jié)構(gòu)下可以決定總經(jīng)理年薪的是（）A．股東代表大會(huì)B．董事會(huì)C．職工代表大會(huì)D．監(jiān)事會(huì)解析：選B，公司的法人治理結(jié)構(gòu)包括股東大會(huì)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，高層經(jīng)理人員四個(gè)組成部分，公司董事會(huì)的職權(quán)：聘任或解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬，P61。（0204單選）：以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是()A.任免公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報(bào)酬C.提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員D.選舉董事長(zhǎng)解析：C，P63（0507單選）：為了保證公司制企業(yè)監(jiān)督職能的獨(dú)立性，下列人員中可以進(jìn)入監(jiān)事會(huì)的是（）A．獨(dú)立董事B．財(cái)務(wù)總監(jiān)C．執(zhí)行總裁D．股東代表解析：選D，我國(guó)《公司法》規(guī)定，監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人，監(jiān)事會(huì)由股東代表和一定比例的職工代表組成，公司的董事，經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人均不得兼任監(jiān)事。（0704單選）：我國(guó)《公司法》規(guī)定，監(jiān)事會(huì)成員不得少于（）A．3人B．4人C．5人D．6人解析：A，P63，第三章二、由于兩權(quán)分離，法人治理結(jié)構(gòu)中存在作為企業(yè)所有者的委托人與作為職業(yè)經(jīng)理人的代理人之間的矛盾，主要表現(xiàn)是：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的利益不同，追求的目標(biāo)不一致，所有者追求的是資本收益最大化，而經(jīng)營(yíng)者追求的是自身效用最大化。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的信息不對(duì)稱，即由于經(jīng)營(yíng)管理者擁有企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策大權(quán)，因此擁有大量所有者所不知且難以驗(yàn)證的信息，這就意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一些行為和決策是所有者無(wú)法觀察和監(jiān)督的。（多選、簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（0604多選）：下列對(duì)于企業(yè)所有者的委托人與作為職業(yè)經(jīng)理人的代理人之間矛盾的描述正確的有（）A．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者的利益不相同，追求的目標(biāo)不一致B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者的利益相同，追求的目標(biāo)一致C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者的利益不相同，追求的目標(biāo)一致D．企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的信息不對(duì)稱E．企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的信息對(duì)稱解析：選AD，由于兩權(quán)分離，在法人治理結(jié)構(gòu)中必然存在作為企業(yè)所有者的委托人與作為職業(yè)經(jīng)理人的代理人之間的矛盾，表現(xiàn)為：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有者的利益不相同，追求的目標(biāo)不一致，所有者追求的是資本收益最大化，而經(jīng)營(yíng)者追求的是自身效用最大化；2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者的住處不對(duì)稱。P64三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：（單選、多選、名詞解釋、簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（0704簡(jiǎn)答）：簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：（1）任務(wù)目標(biāo)原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作原則；（3）指揮統(tǒng)一原則；（4）有效管理幅度原則；（5）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；（8）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則；P67，第三章1、任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（0607單選）：關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的總的指導(dǎo)原則是（）A.專業(yè)分工與協(xié)作原則B.指揮統(tǒng)一原則C.任務(wù)目標(biāo)原則D.有效管理幅度原則解析：選C，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括：任務(wù)目標(biāo)原則，專業(yè)分工與協(xié)作原則，指揮統(tǒng)一原則，有效管理幅度原則，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則，穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)原則共八大原則，所謂任務(wù)目標(biāo)原則，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。P692、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的勈適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。（0407單選）：管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.無(wú)比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.反比例關(guān)系解析：D，通常是管理幅度越大，管理層次越少，管理幅度越小，管理層次越多。P70（0204多選）：在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是()A.自上而下原則B.任務(wù)目標(biāo)原則C.專業(yè)分工與協(xié)作原則D.指揮統(tǒng)一原則E.決策權(quán)必須高度集中的原則解析：BCD，P67四、設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要考慮的因素：1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、整體的方略，它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志。2、技術(shù)特點(diǎn)；3、企業(yè)規(guī)模；4、外部環(huán)境五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式：（必考！注意適用條件，各自的特點(diǎn)）1、直線結(jié)構(gòu)：是最早，最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式。（單選中易出現(xiàn)）特點(diǎn)：指揮和管理職能由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，不設(shè)專門的職能管理部門。優(yōu)點(diǎn)：形式簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明，決策迅速。缺點(diǎn)：沒(méi)有專業(yè)職能機(jī)構(gòu)為經(jīng)理作助手，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高。適用條件：適合于產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè)。2、直線職能結(jié)構(gòu)：以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者，按分工管理的原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員，企業(yè)的管理權(quán)高度集中。優(yōu)點(diǎn)：分工嚴(yán)密，職責(zé)明確，上下級(jí)關(guān)系清楚，部門實(shí)行專業(yè)分工，有較高的工作效率，組織比較穩(wěn)定。缺點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作量很大，易培養(yǎng)專職人員而非全面管理人才。適用條件：適合于中小型企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)比較單一，市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。（0604單選）：以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)是（）A．事業(yè)部結(jié)構(gòu)B．直線職能結(jié)構(gòu)C．矩陣結(jié)構(gòu)D．職能結(jié)構(gòu)解析：選B，直線職能結(jié)構(gòu)是一種以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)，是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。P753、事業(yè)部結(jié)構(gòu)：以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品加以劃分，成立各經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放事業(yè)部，有較高的穩(wěn)定性，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，便于考核，有利于培養(yǎng)全面的管理人才。缺點(diǎn)：各事業(yè)部及公司總部均需設(shè)一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，用人多，費(fèi)用高；各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，影響各事業(yè)部間的協(xié)作。適用條件：適用于品種多樣化，市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。（0404單選）：以分權(quán)為主的組織結(jié)構(gòu)形式是()A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)解析：C，P76（0307單選）：某企業(yè)是一家經(jīng)營(yíng)品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，適用于該企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式是（）A．以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)B．以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)C．模擬分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)D．矩陣組織結(jié)構(gòu)解析：B，P764、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)：解決了企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。缺點(diǎn)：各模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各部門的負(fù)責(zé)人難以了解整個(gè)企業(yè)的概貌適用條件：鋼鐵，化學(xué)，鋁業(yè)，玻璃，造紙等行業(yè)。（0407單選）：適用于鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）A.矩陣型組織結(jié)構(gòu)B.多維立體組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D.模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)解析：D，P785、矩陣結(jié)構(gòu)：矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合，它的主要特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣，在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)管理人員同時(shí)受縱、橫兩方面管理部門的指揮。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，橫向管理系統(tǒng)是按照完成某一特定任務(wù)的要求，把所需的各具專長(zhǎng)的人員調(diào)集起來(lái)而組成項(xiàng)目小組，此項(xiàng)任務(wù)完成，更換另一新任務(wù)，又可以靈活機(jī)動(dòng)地重新調(diào)集所需要的人員。有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小級(jí)任務(wù)的完成。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，項(xiàng)目小組經(jīng)常變動(dòng)，小組成員來(lái)自各職能部門，任務(wù)完成后，這些仍回原部門，因此人們之間的協(xié)作關(guān)系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。適用條件：軍工，航天工業(yè)公司。（0604簡(jiǎn)答）：簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合，它的主要特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣，在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)管理人員同時(shí)受縱、橫兩方面管理部門的指揮。其優(yōu)點(diǎn)是：1、靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，橫向管理系統(tǒng)是按照完成某一特定任務(wù)的要求，把所需的各具專長(zhǎng)的人員調(diào)集起來(lái)而組成項(xiàng)目小組，此項(xiàng)任務(wù)完成，更換另一新任務(wù)，又可以靈活機(jī)動(dòng)地重新調(diào)集所需要的人員。2、有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。3、每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小級(jí)任務(wù)的完成。其缺點(diǎn)是：1、穩(wěn)定性差，項(xiàng)目小組經(jīng)常變動(dòng)，小組成員來(lái)自各職能部門，任務(wù)完成后，這些仍回原部門，因此人們之間的協(xié)作關(guān)系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。2、機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。（0307多選）：矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）A．既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性B．有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合C．機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，用人少D．每個(gè)工作人員的整體觀點(diǎn)得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成E．靈活性強(qiáng)解析：BDE，P80六、新型的組織結(jié)構(gòu)：1、網(wǎng)絡(luò)型組織：是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層次控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)。又包括：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，垂直網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)，機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)類型。（0607多選）：網(wǎng)絡(luò)組織是一種新型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，其類型包括（）A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B.機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)C.平行網(wǎng)絡(luò)D.垂直網(wǎng)絡(luò)E.市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)解析：選ABDE，網(wǎng)絡(luò)組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在宣言成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系，互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)不。包括四種基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，垂直網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)，機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。P822、學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。彼得·圣吉提出五項(xiàng)修煉：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考。（0607名詞解釋）：學(xué)習(xí)型組織解析：所謂學(xué)習(xí)型組織，是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。P833、發(fā)展型組織：強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，認(rèn)為組織存活發(fā)展壯大的最佳途徑是確保每位員工的全部潛能都充分發(fā)揮出來(lái)。七、企業(yè)組織變革的動(dòng)因：1、外部動(dòng)因：即企業(yè)存在的外部環(huán)境的變化。包括：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨；信息技術(shù)革命；經(jīng)濟(jì)全球化；2、內(nèi)部動(dòng)因：主要是人的變化，組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷，企業(yè)的成長(zhǎng)等。包括：企業(yè)戰(zhàn)略的變化，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。八、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向：1、扁平化：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)扁平化需具備兩個(gè)條件：一是現(xiàn)代信息處理和傳輸技術(shù)的巨大進(jìn)步，能對(duì)大量復(fù)雜信息進(jìn)行迅速處理，二是企業(yè)成員素質(zhì)和獨(dú)立工作的能力大大提高，使管理者可以放心向下屬授權(quán)。（0604名詞解釋）：組織結(jié)構(gòu)的扁平化解析：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。P882、網(wǎng)絡(luò)化：是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。3、柔性化：即靈活性，是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與侵權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。當(dāng)今市場(chǎng)特征可概括為3C：顧客，競(jìng)爭(zhēng)，變化。（0604單選）：美國(guó)管理學(xué)家哈默和錢皮把當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為（）A．顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化B．顧客、制造者、競(jìng)爭(zhēng)C．競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)銷者、變化D．制造者、經(jīng)銷者、顧客解析：選A，哈默和錢皮在企業(yè)再造理論中提出：當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即顧客（customer）、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、變化(change)。P90第四章12分一、企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。（名詞解釋中易出現(xiàn)）（0607名詞解釋）：企業(yè)文化解析：企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。P95（0504單選）：企業(yè)文化作為一種意識(shí)形態(tài)，其基本核心為()A.計(jì)劃B.價(jià)值觀C.企業(yè)宗旨D.領(lǐng)導(dǎo)人的意志解析：B，P95二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：（必考！多選中易出現(xiàn)，記實(shí)例）1、深層企業(yè)文化：也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。包括企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格，企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德。（0607多選）：企業(yè)深層次文化包括（）A.企業(yè)最高目標(biāo)B.企業(yè)精神C.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格D.企業(yè)風(fēng)氣E.企業(yè)道德解析：選ABCDE，P96（1）企業(yè)最高目標(biāo)：反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求。是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如某企業(yè)的最高目標(biāo)“我們?cè)讷I(xiàn)身一種事業(yè)----做強(qiáng)民族工業(yè)，我們?cè)诰幙椧粋€(gè)夢(mèng)想----創(chuàng)建世界第一流企業(yè)，我們?cè)诤霌P(yáng)一種精神----超越自我，追求完美”（2）企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。如大慶油田的“鐵人精神”（3）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。如海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，TCL的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，奧克瑪?shù)摹皼](méi)有最好只有更好”。（0607單選）：海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是對(duì)下列哪項(xiàng)深層企業(yè)文化的高度概括?（）A．企業(yè)精神B．經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格C．企業(yè)風(fēng)氣D．企業(yè)道德解析：選B，深層的企業(yè)文化包括企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格，企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德幾方面。像海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、TCL的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”、奧克瑪?shù)摹皼](méi)有最好只有更好”等，都是人們熟悉的話語(yǔ)，也是這些企業(yè)各具特色的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格的高度概括。P97（4）企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。（0607單選）：企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌體現(xiàn)了（）A.企業(yè)精神B.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格C.企業(yè)風(fēng)氣D.企業(yè)道德解析：選C，企業(yè)風(fēng)氣是指企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和共同的工作生活中，所形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。P97（5）企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個(gè)人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。2、中層企業(yè)文化：也叫制度層或制度文化，是指企業(yè)文化中對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性，約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容上。包括：（1）一般制度，如經(jīng)理負(fù)責(zé)制，崗位責(zé)任制，職代會(huì)制，法人治理結(jié)構(gòu)等。（2）特殊制度：企業(yè)所特有的，區(qū)別于其他企業(yè)的制度，如有的企業(yè)制定的職工民主評(píng)議干部制度，慶功會(huì)制度，高層干部定期走訪重要客戶的制度等。（3）企業(yè)風(fēng)俗：企業(yè)長(zhǎng)期使用的，約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等，如企業(yè)的書畫比賽，體育比較，集體婚禮，升旗儀式。3、表層企業(yè)文化：也叫物質(zhì)層或物質(zhì)文化，是企業(yè)文化的外顯部分，指那些可以通過(guò)感覺(jué)器官能直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文化形象。包括：企業(yè)標(biāo)志，廠容廠貌，產(chǎn)品特色，造型，包裝，廠服，廠歌，企業(yè)宣傳媒體和溝通方式。如麥當(dāng)勞的“M”大字。（0204單選）：通過(guò)廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語(yǔ)體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化是()A.一般企業(yè)文化B.表層企業(yè)文化C.中層企業(yè)文化D.深層企業(yè)文化解析：B，P98三、企業(yè)文化的特點(diǎn)：隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩(wěn)定性和發(fā)展性、普遍性和差異性。（多選中易出現(xiàn)）（0407單選）：“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”是形容企業(yè)文化的（）A.隱形性特征B.潛移性特征C.穩(wěn)定性特征D.可塑性特征解析：B，P98（0307單選）：企業(yè)在不同的社會(huì)環(huán)境中生存，在具有不同風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)下展開活動(dòng)，由此便會(huì)形成具有不同特色的企業(yè)文化。這表明企業(yè)文化具有（）A．可塑性B．穩(wěn)定性C．潛移性D．繼承性解析：A，P99四、企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚、輻射。（多選中易出現(xiàn)）（0704多選）：企業(yè)文化的功能包括（）A．導(dǎo)向B．約束C．激勵(lì)D．凝聚E．輻射解析：ABCDE，P100，第四章（0507多選）：企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有的作用有（）A．靈魂作用B．激勵(lì)作用C．凝聚作用D．穩(wěn)定作用E．約束作用解析：選BCE，P100五、企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要重點(diǎn)解決的問(wèn)題：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化；2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；4、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用；企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與。5、共同參與和知識(shí)共享；6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。（0704簡(jiǎn)答）：簡(jiǎn)述社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個(gè)問(wèn)題。企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要重點(diǎn)解決好以下幾方面的問(wèn)題：（1）按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化；（2）汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；（3）根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；（4）充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用；（5）共同參與和知識(shí)共享；（6）完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。P104，第四章六、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的異同：（簡(jiǎn)答或論述中易出現(xiàn)）相同點(diǎn)：1、指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素。2、目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。3、工作方法有許多相似之處。4、工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。不同點(diǎn)：1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展開展工作，屬于政治范疇。2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個(gè)性特點(diǎn)，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。3、兩者的方法和過(guò)程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性。通過(guò)規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺(jué)悟，不帶強(qiáng)制性。第五章《人力資源管理》39分，變動(dòng)比較大的一章一、人力資源：是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。特點(diǎn)：能動(dòng)性，這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的五大特征；（可激勵(lì)性；時(shí)效性；再生性；差異性；社會(huì)性）。（單選、多選中易出現(xiàn)）二、人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（名詞解釋中易出現(xiàn)）（0704名詞解釋）：人力資源管理解析：P115人力資源管理與人事管理的區(qū)別：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）1、管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動(dòng)追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活動(dòng)就會(huì)重視對(duì)人力資源的開發(fā)和利用。2、工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機(jī)構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)層制定、實(shí)施人才戰(zhàn)略的參謀部。3、管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因事設(shè)人、因事評(píng)人”。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，在經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)估之后，企業(yè)會(huì)為這位研發(fā)人員提供相關(guān)的支持。4、對(duì)管理人員的要求。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)管理狀況。P115（0604簡(jiǎn)答）：簡(jiǎn)述人力資源管理與人事管理的區(qū)別。解析：P115三、人力資源管理內(nèi)容：1、職務(wù)分析，人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。2、人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。人力資源需求預(yù)測(cè)的方式有：經(jīng)濟(jì)估計(jì)法，統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法和工作研究預(yù)測(cè)法。3、招聘與使用。4、考核，內(nèi)容：德、勤、能、績(jī)。5、激勵(lì)。關(guān)于激勵(lì)的理論，參見教材121頁(yè)的表格。（0604多選）：下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（）A．雙因素理論B．成就激勵(lì)理論C．期望理論D．公平理論E．強(qiáng)化理論解析：選CD，P1216、培訓(xùn)。四、招聘方式：（各方式的特點(diǎn)，單選中易出現(xiàn)）（1）報(bào)紙、期刊、廣告：覆蓋面廣，影響力大但不長(zhǎng)久，需要花費(fèi)較大精力。（2）招聘會(huì)：直接面對(duì)，效率高，質(zhì)量難以保證，持續(xù)時(shí)間短。（3）獵頭公司：針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高，但費(fèi)用高，適于招聘高級(jí)職位。（4）網(wǎng)上招聘：無(wú)地域限制，針對(duì)性強(qiáng)，費(fèi)用低，選擇余地大。（0604單選）：在各類招聘方式中，具有針對(duì)性強(qiáng)、質(zhì)量高特點(diǎn)的人員招聘方式是（）A．招聘會(huì)B．報(bào)紙、期刊C．網(wǎng)上招聘D．獵頭公司解析：選D，P125五、人員作用的原則：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個(gè)人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。六、職務(wù)擴(kuò)大化：增加單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過(guò)細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥的問(wèn)題。職務(wù)輪換：讓員工在長(zhǎng)期內(nèi)接觸多種專項(xiàng)任務(wù)。七、員工晉升方面，有個(gè)彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。（名詞解釋中易出現(xiàn)）（0704單選）：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能，這一現(xiàn)象被稱為（）A．彼得原理B．木桶原理C．封閉原理D．動(dòng)態(tài)原理解析：A，P128八、結(jié)構(gòu)工資制：實(shí)行以結(jié)構(gòu)工資為基本形式，以勞動(dòng)報(bào)酬同崗位與貢獻(xiàn)掛鉤浮動(dòng)為基本原則的工資制度，這是我國(guó)企業(yè)工資制度改革以來(lái)，比較普遍采用的、效果較好的工資制度。結(jié)構(gòu)工資一般分為：（多選中易出現(xiàn)）（1）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資；（2）職務(wù)工資，也稱崗位工資；（3）年功工資，也稱工齡工資；（4）獎(jiǎng)勵(lì)工資，也稱浮動(dòng)工資。（0507多選）：結(jié)構(gòu)工資一般可以分解為（）A．基礎(chǔ)工資（基本工資）B．職務(wù)工資（崗位工資）C．年功工資（工齡工資）D．獎(jiǎng)勵(lì)工資（浮動(dòng)工資）E．津貼解析：選ABCD，P134（0607單選）：結(jié)構(gòu)工資一般由四個(gè)部分構(gòu)成，其中比重最大的是（）A.基礎(chǔ)工資B.職務(wù)（崗位）工資C.年功工資D.獎(jiǎng)勵(lì)工資解析：選B，P134（0304多選）：結(jié)構(gòu)工資的主要組成因素包括()A.基本工資B.職務(wù)(崗位)工資C.工齡工資D.浮動(dòng)工資E.住房津貼解析：ABCD，P134（0404單選）：我國(guó)企業(yè)工資制度改革以來(lái)比較普遍采用()A.浮動(dòng)工資制B.崗位技能工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.提成工資制解析：C，P134（0407單選）：在結(jié)構(gòu)工資制度下，職工獲得基礎(chǔ)工資的條件是（）A.在勞動(dòng)崗位上勞動(dòng)B.有一定的行政職務(wù)C.有一定的工作年限D(zhuǎn).完成勞動(dòng)定額解析：A，P134九、工資形式：（了解即可）（1）計(jì)時(shí)工資：根據(jù)員工工資等級(jí)所示的工資額，按實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間計(jì)算并支付勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。可分為小時(shí)工資制，日工資制，月工資制。（2）計(jì)件工資：根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)算和支付員工勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。十、1997年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》規(guī)定個(gè)人繳費(fèi)比例不得低于本人工資的4%，且以后兩年提高1個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到8%.（0604單選）：1997年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》中規(guī)定，個(gè)人繳費(fèi)比例不低于本人工資的4％，且以后兩年提高一個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到（）A．7％B．8％C．9％D．10％解析：選B，1997年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》規(guī)定：個(gè)人繳費(fèi)比例不低于本人工資的4%，且以后兩年提高1個(gè)百分點(diǎn)，最高達(dá)到8%.P141（0604單選）：職工福利費(fèi)的計(jì)提比例為職工工資總額扣除獎(jiǎng)金后的（）A．8％B．10％C．12％D．14％解析，選D，P370.第六章23分一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，20世紀(jì)50年代美國(guó)企業(yè)重視，60年日本企業(yè)也開始重視。進(jìn)入70年代，很多國(guó)家的企業(yè)重視戰(zhàn)略的制定，從而開始了“戰(zhàn)略制勝”的年代。環(huán)境因素包括：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）1、需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求水平不斷向高級(jí)發(fā)展，需求個(gè)性化，多樣化；2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；3、科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；4、資源供應(yīng)日益緊張；5、社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多。6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。（0704單選）：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提出的，最早重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的是（）A．英國(guó)B．美國(guó)C．日本D．德國(guó)解析：B，P145，第六章（0207多選）：縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題的共同環(huán)境特點(diǎn)有()A.需求結(jié)構(gòu)的重大變化B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈C.科學(xué)技術(shù)進(jìn)步加快D.資源供應(yīng)日益緊張E.區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化增強(qiáng)解析：ABCD，P145二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的計(jì)劃和方略。特點(diǎn)：全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，競(jìng)合性，綱領(lǐng)性，相對(duì)穩(wěn)定性。（名詞解釋中易出現(xiàn)）（0704名詞解釋）：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略解析：P148，第六章（0607多選）：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（）A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.競(jìng)合性D.綱領(lǐng)性E.相對(duì)穩(wěn)定性解析：選ABCDE，P148（0507單選）：20世紀(jì)70年代，很多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了（）A．技術(shù)制勝年代B．戰(zhàn)略制勝年代C．質(zhì)量制勝年代D．人才制勝年代解析：選B，P145（0307多選）：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)家決勝于市場(chǎng)的謀劃和方略，它所具有的特征是（）A．全局性B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性C．妥協(xié)性D．綱領(lǐng)性E．相對(duì)穩(wěn)定性解析：ABDE，P148三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性：1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為。2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論：1、安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略理論。他在《戰(zhàn)略管理論》中形成了完整的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論。他的觀點(diǎn)包括：（1）戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程，需要有資源的支持和組織保證；（2）企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式；（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域，成長(zhǎng)方向，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。2、安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論。他的觀點(diǎn)：（了解即可）（1）把企業(yè)戰(zhàn)略的模式分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩部分，在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)要分析企業(yè)的優(yōu)劣，外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)戰(zhàn)略須使自身的條件和所處環(huán)境的機(jī)會(huì)相適應(yīng)；（2）戰(zhàn)略的制定是個(gè)有意識(shí)的思想過(guò)程，是通過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的人們周密思考而來(lái)的；（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理所要解決的問(wèn)題是決定企業(yè)長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分配資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目的。3、錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論。他的觀點(diǎn)：（了解即可）（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到目標(biāo)所循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途徑而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。（2）企業(yè)戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織間的關(guān)系，使兩者間相互協(xié)調(diào)，達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡；（3）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服從和服務(wù)于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論：1、德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論，德魯克在《管理—任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”的理論，他的觀點(diǎn)：（1）企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，首先要明確企業(yè)使命，搞清企業(yè)的責(zé)任，性質(zhì)等。（2）業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)和高度概括。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為具體的說(shuō)明。（4）把企業(yè)的使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置理論：他們認(rèn)為企業(yè)大計(jì)劃包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、方針三個(gè)部分，戰(zhàn)略由經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，資源配置，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同作用四部分組成。他們的觀點(diǎn)：（了解即可）（1）每個(gè)企業(yè)是獨(dú)特資源和能力的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤(rùn)的重要來(lái)源。（2）每個(gè)企業(yè)都有不同的資源，利用這些資源的獨(dú)特方式是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)擁有的不同資源。（4）企業(yè)的能力是指一系列資源整體完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的能力。3、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論：波特是20世紀(jì)70年代末和80年代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究有獨(dú)特見解和突出貢獻(xiàn)的學(xué)者。寫了《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》。他的觀點(diǎn)：（1）企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個(gè)行業(yè)。行業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在的進(jìn)入者，替代品的生產(chǎn)者，資源的供應(yīng)者，產(chǎn)品的購(gòu)買者。（2）企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)力量，采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。提出三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。（3）由于產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變，企業(yè)的投資戰(zhàn)略也不同。（4）每個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，須形成自身的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，謀取競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。（0607單選）：美國(guó)管理學(xué)家邁克爾?波特提出三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其中的兩種是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，另一種是（）A.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.進(jìn)攻型戰(zhàn)略解析：選A，P155六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論：1、戰(zhàn)略同盟理論：主張企業(yè)間不僅存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)到一定程度會(huì)走向合作，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不是一定要出現(xiàn)你死我活的格局不可，而是形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系，以參與更大范圍的競(jìng)爭(zhēng)。提出了“雙贏”、“多贏”的概念。2、企業(yè)核心能力理論：美國(guó)普拉哈拉帕德和蓋瑞·哈默爾企業(yè)的核心能力不是指企業(yè)某一兩項(xiàng)能力，而是對(duì)上述諸多企業(yè)能力進(jìn)行整合的能力。核心能力具有：延展性，增值性，獨(dú)特性。3、戰(zhàn)略再造理論：邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮4、知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論：彼得·德魯克，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源就是知識(shí)，其中以知識(shí)勞動(dòng)者，腦力工作者為中心，知識(shí)勞動(dòng)者形成和創(chuàng)造知識(shí)生產(chǎn)力，對(duì)知識(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)將是企業(yè)戰(zhàn)略新的重大課題。（0604單選）：主張“雙贏”、“多贏”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理論是（）A．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論B．知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論C．戰(zhàn)略同盟理論D．戰(zhàn)略再造理論解析：選C，P156（0704單選）：提出“企業(yè)再造戰(zhàn)略理論”的是（）A．彼得?德魯克B．普拉哈拉帕德和蓋瑞?哈默爾C．邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮D．霍弗和申德爾解析：C，P157七、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次體系：1、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略-企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略：是指在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)狀況，資源供應(yīng)，企業(yè)實(shí)力，國(guó)家政策，社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃與方略。這一戰(zhàn)略是由企業(yè)最高管理層制定和決策的。2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略-企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略：這一戰(zhàn)略主要是大型企業(yè)或總公司中的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即子公司，分公司或事業(yè)部等第二經(jīng)營(yíng)層次的戰(zhàn)略。3、職能戰(zhàn)略-企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略：也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門的落實(shí)與具體化。魏海波；八、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系：（簡(jiǎn)答中易出現(xiàn)）1、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。2、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。（0607單選）：評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案應(yīng)當(dāng)依據(jù)（）A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略方針解析：選B，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案都有若干個(gè)內(nèi)容組成一個(gè)完整的體系，包括：戰(zhàn)略思想，戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段，戰(zhàn)略對(duì)策，其中，正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。P1593、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準(zhǔn)則作用。5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。6、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。（0507論述）：試論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。解析：企業(yè)無(wú)論制定哪個(gè)層次的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，都需要擬訂若干可行方案供評(píng)價(jià)和選擇。每個(gè)方案都有若干內(nèi)容組成為一個(gè)完整的體系，包括：1、戰(zhàn)略思想2、戰(zhàn)略目標(biāo)3、戰(zhàn)略重點(diǎn)4、戰(zhàn)略方針5、戰(zhàn)略階段6、戰(zhàn)略對(duì)策九、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。特點(diǎn)：全程性，未來(lái)性，管理環(huán)境的不確定性，高層性。十、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬訂和選擇的過(guò)程，制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一般應(yīng)遵循以下程序，并相應(yīng)地加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作的管理。（簡(jiǎn)答、論述中易出現(xiàn)）1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過(guò)程，即人們對(duì)處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過(guò)程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過(guò)程。2、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為正確制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。3、擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)