公司集團(tuán)保安服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

保安服務(wù)項目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。 1.1.項目概況 1.1.2.保安人員主要工作 1.1.3.保安人員上崗配置情況 1.1.5.服務(wù)期限 1.2.項目進(jìn)度計劃安排 1.2.1.項目操作前期 1.2.2.項目操作中期 1.2.4.項目服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 1.2.5.項目運(yùn)行流程 1.2.6.巡邏勤務(wù) 1.2.7.治安管理方案 1.2.8.消防管理方案 1.2.9.監(jiān)控中心管理方案 1.2.10.問題解決方案 532.1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.1.1.保證外來辦事人員出入門登記在冊 22.1.2.外來人員的控制 2.1.3.加強(qiáng)對車輛出入的管理 532.1.5.保證夜間安全 2.1.8.保障消防設(shè)施正常使用 2.2.質(zhì)量保證措施 2.2.1.組建專業(yè)化隊伍，確保服務(wù)人員素質(zhì) 2.2.2.建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過程 2.2.3.加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防 2.2.5.維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理 2.2.6.管理措施 2.2.7.安保人員安全作業(yè)手冊 2.2.8.內(nèi)容基本要求 613.1.工作職能組織運(yùn)行圖 3.2.消防、監(jiān)控管理方案 3.2.1.消防安全、監(jiān)控管理要點 3.2.2.強(qiáng)化消防意識 33.2.3.建立消防隊伍 3.2.4.建立消防制度 3.2.5.消防工作的控制過程 3.2.6.消防設(shè)備安全操作規(guī)程 3.3.員工培訓(xùn)方案 3.3.1.課程設(shè)置及內(nèi)容 3.3.2.培訓(xùn)的目的及要求 3.3.3.對講機(jī)使用規(guī)定 3.4.保安員情況處理的原則和方法 3.4.2.一般情況處理辦法 3.5.特殊情況處置辦法 3.5.1.對火災(zāi)的處置 3.5.2.對搶劫的處置 3.5.3.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的簡單維護(hù)、故障搶修 3.5.4.具體服務(wù)范圍 3.5.5.維保服務(wù)方式 3.5.6.安防系統(tǒng)問題解決方案 4.1.部署 4.1.1.消防部署 4.1.2.固定崗位部署 44.2.崗位操作流程 4.2.1.門衛(wèi)保安 4.2.2.保安員注意事項 4.2.3.門衛(wèi)崗位操作規(guī)程 4.3.巡邏勤務(wù) 4.3.1.巡邏勤務(wù)的形式和方法 4.3.2.巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度 4.3.3.其他勤務(wù)操作流程 4.3.4.火災(zāi)緊急處理流程 5.1.人員崗位職責(zé) 5.1.1.組織結(jié)構(gòu) 5.1.2.項目人員服務(wù)承諾 5.1.3.崗位工作職責(zé) 5.1.4.人員職責(zé) 5.1.5.人員管理計劃 5.2.服務(wù)理念 5.2.1.專業(yè)化的保安隊伍 5.2.2.建立健全的保安管理制度 5.2.3.加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作 5.2.5.維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理 5.3.人員上崗數(shù)量保障措施 55.3.1.保證出勤率措施 5.3.2.保安隊伍穩(wěn)定措施 5.4.人員流動保障 5.4.1.人員缺失〈10%,持續(xù)時間〈一周 5.4.2.人員缺失〉10%,持續(xù)時間〉 5.5.保安人員崗位調(diào)整方案 5.5.2.禁忌 5.5.6.安管消、監(jiān)控崗 5.6.考核獎懲措施 5.6.1.考核獎懲制度 5.6.2.保安員等級考核管理制度 5.7.日常行為規(guī)范 5.7.1.儀表妝容 5.7.2.言談舉止 5.7.3.衛(wèi)生管理 5.8.考核獎懲目的 5.8.3.加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防 6 5.8.6.管理措施 5.8.7.安保人員安全作業(yè)手冊 5.8.8.內(nèi)容基本要求 5.9.考核范圍 5.9.1.履行崗位職責(zé)考核 5.9.2.門崗保安裝備配備明細(xì)表 5.10.獎罰機(jī)制 5.10.1.人員考核機(jī)制 5.10.2.考核辦法目錄 5.10.3.考核具體措施 5.10.4.績效報酬、規(guī)范管理 5.11.考核實施方案 5.11.1.考核標(biāo)準(zhǔn) 5.11.2.扣分處罰說明 5.11.3.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 5.11.4.達(dá)到安全目標(biāo) 5.11.5.基本原則 5.11.6.工作崗位管理原則 76.1.2.管理目標(biāo) 6.1.3.保障措施 6.1.4.服務(wù)計劃 6.2.服務(wù)措施 6.2.1.XX有限公司項目治安保衛(wèi)工作特點分析1956.2.2.保安隊工作措施 6.3.監(jiān)督檢查制度 6.3.1.監(jiān)督檢查內(nèi)容 6.3.2.監(jiān)督檢查方式 6.3.3.監(jiān)督檢查時間 2036.3.4.監(jiān)督檢查要求 2036.3.5.績效報酬、規(guī)范管理 2046.3.6.素質(zhì)評價與考核 2046.4.人員錄用制度 6.4.2.確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘 205 2066.5.人員檔案管理制度 6.5.1.檔案材料的收集與歸檔 6.5.2.檔案的查閱 6.5.3.檔案的保護(hù)與傳遞 6.5.4.人員檔案管理計劃 6.5.5.員工檔案管理制度規(guī)定 86.6.工作守則 6.6.1.員工守則 6.6.3.服務(wù)態(tài)度 6.6.4.行為舉止 2296.6.5.文明服務(wù)守則 6.7.獎勵機(jī)制 6.7.1.分配工作量 6.7.2.論功行賞 6.7.3.基本和高級的培訓(xùn)計劃 236 6.7.5.實行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法 6.8.監(jiān)督機(jī)制 6.8.2.糾查方法 6.8.3.糾查內(nèi)容 6.9.員工自我約束制度 6.9.1.國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束 6.9.3.公司內(nèi)部管理制度的約束 2406.9.4.XX保安服務(wù)項目要求的約束 6.10.設(shè)備管理制度 6.10.1.設(shè)備維護(hù)體系 9 6.11.作業(yè)車輛管理制度 6.11.1.車輛 6.12.1.保密制度 6.12.2.保密措施 6.13.1.考核獎懲制度 6.13.5.員工試用期考核 6.13.6.員工績效考核 6.14.1.儀表妝容 6.14.2.言談舉止 6.14.3.衛(wèi)生管理 6.15.2.員工工作條例 6.15.3.安全管理實施方案 第七章應(yīng)急預(yù)案及措施 7.1.各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及措施 7.1.1.適用范圍 7.1.2.職責(zé)及統(tǒng)一指揮原則 7.1.3.應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員的快速反應(yīng)機(jī)制 7.2.臨時性應(yīng)急預(yù)案及措施 7.2.1.應(yīng)急指揮 7.2.2.應(yīng)急行動 2867.2.3.資源調(diào)配 2867.2.4.應(yīng)急避險 7.2.5.擴(kuò)大應(yīng)急 7.2.6.應(yīng)急結(jié)束 7.3.極端天氣應(yīng)急預(yù)案 7.3.1.抗臺緊急預(yù)案 7.3.2.抗震緊急預(yù)案 7.3.3.防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急預(yù)案 7.4.防盜、防火應(yīng)急預(yù)案 7.4.2.拾到遺失物品的處理預(yù)案 2967.4.3.反扒防搶處置預(yù)案 7.4.4.消防預(yù)案 7.5.爆炸或其他危險物品的處置預(yù)案 7.5.1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)水管漏水、爆裂時的應(yīng)急預(yù)案 3037.5.2.對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)存放車輛著火的處置預(yù)案303 7.6.2.如遇偷竊情況應(yīng)急預(yù)案 7.6.4.緊急停水應(yīng)急措施 7.6.5.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 7.6.6.食物中毒緊急預(yù)案 第一章整體項目方案3、負(fù)責(zé)監(jiān)控室和消控室(除研發(fā)大樓)值守及系統(tǒng)操(1)負(fù)責(zé)廠區(qū)正門、北小門、東門、西門門崗、3A廠房和3B廠房門崗的值守，廠區(qū)門崗保安每天7:30-8:30、11:30-13:30、16:30-17:30進(jìn)行立崗(冬天、雨天根據(jù)天氣情況可進(jìn)行調(diào)整),并按照甲方要求負(fù)責(zé)重要客人到訪時的(2)負(fù)責(zé)出入廠區(qū)人員、車輛、物資的登記、檢查和(3)門崗保安對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，3A廠(2)每兩周對廠區(qū)技防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查(4)負(fù)責(zé)對廠區(qū)劇毒品每次領(lǐng)用、發(fā)放、投入、廢棄(7)協(xié)助檢查廠區(qū)相關(guān)方人員的不安全行為。(1)負(fù)責(zé)廠區(qū)北正門、3A廠房、3B廠房消防監(jiān)控室的(2)負(fù)責(zé)廠區(qū)北正門、3A廠房和3B廠房微型消防站的(3)負(fù)責(zé)消防控制設(shè)備故障和隱患的報告，如實記載(4)參加公司義務(wù)消防隊建設(shè)，會使用消防器材和設(shè)(1)負(fù)責(zé)廠內(nèi)機(jī)動車、非機(jī)動車輛的違規(guī)情況(超員、超速、超載、超高、超寬及違規(guī)停放)的檢查，協(xié)助處理違(2)負(fù)責(zé)緊急情況廠內(nèi)人員、車輛的交通指揮、引導(dǎo)(3)負(fù)責(zé)廠內(nèi)交通管制區(qū)域的路障設(shè)置和警戒設(shè)置；(4)協(xié)助廠內(nèi)交通事故應(yīng)急處理；(5)負(fù)責(zé)每天中午11:50—12:40職工食堂周邊交通治2、保安人員：年齡在18周歲至50周歲之間，初中以序號工作位置當(dāng)班人員數(shù)量崗位工作制1室1隊長30-17:30)、雙休日單休節(jié)假日半休2防監(jiān)控室1消防監(jiān)控員兼保安員24小時倒班3防監(jiān)控室1消防監(jiān)控員兼保安員24小時倒班4防監(jiān)控室2消防監(jiān)控員兼保安員24小時倒班5崗2門崗保安員24小時倒班6崗1門崗保安員24小時倒班7東門門崗2門崗保安員24小時倒班西門門崗1門崗保安員24小時倒班廠區(qū)巡邏2巡邏保安24小時倒班員每日在崗人數(shù)每班固定班長1名)全體人數(shù)25人(1)我公司配置4座封閉式電動巡邏車一輛；對講機(jī)13部；強(qiáng)光手電13個；執(zhí)法記錄儀8部；盾牌、頭盔、防割手套、橡膠棒五套；防暴棍5個；鋼叉2個；應(yīng)急處置預(yù)案》等規(guī)章制度培訓(xùn)。我公司每月開展不少于2(3)應(yīng)急演練。開展消防滅火、應(yīng)急疏散、救援、防(4)我公司確定高級管理人員對接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安服務(wù)(5)我公司保證保安人員相對穩(wěn)定。保安人員調(diào)整時自2022年1月1日起至2024年12月31日止，服務(wù)期限為36個月。1.合作協(xié)議框架的簽訂客服部明確客戶需求，簽訂協(xié)議，對提供安保崗位進(jìn)行風(fēng)險評估；2.團(tuán)隊建設(shè)1.建立項目組管理團(tuán)隊，設(shè)立項目經(jīng)理、人事助理；2.在項目啟動前將項目組成員的個人簡歷提供給客戶HR部門建檔；3.崗位職責(zé)的訂立1.制定項目組管理人員崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)及權(quán)利、責(zé)任；2.崗位職責(zé)包括：安保隊長、安保人員工作4.培訓(xùn)師及培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備1.篩選有培訓(xùn)能力或經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)師擔(dān)任培訓(xùn)老師；2.準(zhǔn)備PPT的培訓(xùn)教材(薪酬績效、社保繳納、崗位制度)5.勞動合同簽訂準(zhǔn)備準(zhǔn)備勞動合同簽訂的資料(合同書、保密協(xié)議、入職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊發(fā)放簽收表、工會入會登記表、銀行開卡協(xié)議書)6.員工見面會溝通材料溝通會材料內(nèi)容的確認(rèn)；準(zhǔn)備7.建立與客戶的溝通平臺定期或不定期與客戶溝通項目前期工作準(zhǔn)備1.確定見面溝通會日通知員工溝通會的地點、時間、日期及2.溝通會材料的宣講由我公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行宣講；3.見面會的問與答現(xiàn)場解答員工提出的各種問題，消除員工心中的疑惑；4.勞動合同的簽訂及員工手冊的發(fā)放人事助理主導(dǎo)負(fù)責(zé)合同的簽訂及表格的應(yīng)收，確保合同簽訂的有效性；發(fā)放我員工手冊便于員工及時了解各項規(guī)章制5.員工人事檔案的建立健全24小時內(nèi)完成員工信息檔案的建立；6.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、入職離職管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)；7.各崗位負(fù)責(zé)人履行其工作職責(zé)項目組成員到崗履行其責(zé)，建立員工溝1.人事/社保管理1.建立社會保險/商業(yè)保險、公積金、工資查詢機(jī)制、服務(wù)電話；2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購買及購買明細(xì)公示；3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等2.緊急事故應(yīng)急管理1.突發(fā)事件的處理；2.安全事故調(diào)查報告；3.建立安全風(fēng)險管理機(jī)制(預(yù)防措施的制定與實施)3.工作報告流程管理1.項目組月度工作總結(jié)；2.項目組周工作總結(jié)；3.月度、周工作計劃的制定及完成匯總；4.員工溝通會管理1.員工面對面溝通；2.部分員工溝通會召開；3.集體員工溝通會的召開；5.人員儲備管理1.人員招聘儲備；2.渠道開拓；3.制定實施內(nèi)部人員推薦獎勵機(jī)制6.員工投訴管理1.建立相應(yīng)投訴接口責(zé)任人；2.公布公開投訴電話及熱線；3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答7.項目操作回顧及改善措施1.根據(jù)項目運(yùn)行情況，與采購人進(jìn)行半年一次的回顧；予以實時跟進(jìn)檢查改善情況；勤務(wù)副總財務(wù)副總總經(jīng)理助理工會主席紀(jì)檢部門特勤大隊人事部財務(wù)部后勤部四大隊安全部大隊二大隊三大隊管理部門定期向公司的項目上級主管部門報告項目的進(jìn)展情況分支部門人服務(wù)的員工為我司與之簽訂書面勞動合同并且繳納了社因我司保安員過錯或非因工作的個人行為造成招標(biāo)人我司保安員在工作期間發(fā)生的意外傷害事故或工傷事故所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、停工留薪期工資以及各項賠償金等，人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。禮貌地說聲“謝謝您的合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況，如重點部位、巡查保安必須按要求做到每2小時給予各區(qū)域巡查一次。在巡視時，主動問候“您好”,巡邏事項按職責(zé)規(guī)定巡注意事項：切不可在背后突然打招呼，避免驚嚇情況。(1)交接班管理規(guī)程發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，(2)緊急事件處理程序凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報告簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。保安部隊長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、(3)毆打暴力事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(4)盜竊等破壞事件的處理程序(5)停電事故的處理程序(6)消防報警信號處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報巡邏保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，(7)初期火警處理程序及時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通全感就會增強(qiáng)。但門崗管控一味的嚴(yán)，讓人感覺戒備森嚴(yán)，(1)來訪人員身份核對、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤查。(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。重點區(qū)域、重要地段科學(xué)設(shè)置電子巡更點，規(guī)定巡更線巡更時間要求，按每2小時循環(huán)巡更1次，包含夜間巡邏：保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好安檢督管理處的消防工作，公司定期向監(jiān)督小組遞交消防報告，每日巡邏秩序維護(hù)員巡查XX有限公司一個重要內(nèi)容是消防控制中心24小時當(dāng)值，秩序維護(hù)員密切注意消防警報：一旦接到消防警報，即刻通知XX有限公司巡邏秩序維護(hù)員趕往報警地點查看，即使是誤報，也要當(dāng)真的來做。情況。檢查后的情況報告及整改意見交消防監(jiān)督小組存檔。(1)檢閱公司人員遇到火警時的應(yīng)變能力。(2)增強(qiáng)公司每一個工作人員對火警的敏感性及指導(dǎo)(3)為增強(qiáng)全體職員的消防意識和技能，公司應(yīng)每年氣常識，號召大家長時間出外，須關(guān)閉電閘、氣閥、水其是消防自動報警及消防控制系統(tǒng)要時刻保持在工作狀保養(yǎng)由專業(yè)消防公司來承擔(dān)，特別是消防報警的干式系(1)監(jiān)控崗配置人員必須持證書上崗；監(jiān)控中心工作(2)監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視閉路電視、消(5)監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的(8)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱(2)監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障，監(jiān)控操作人員應(yīng)按照操作規(guī)(3)凡監(jiān)控中心設(shè)施由專業(yè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)內(nèi)容的，(1)在禁止停車路段、區(qū)域設(shè)置禁止停車警示標(biāo)志，(2)在禁止停車區(qū)域短時間停車，必須以不影響交通(3)對違章停車的處理措施(3.1)已知車主采取上門催促迅速將車開離現(xiàn)場。(3.2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風(fēng)玻璃上(3.3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方(3.4)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，促使文明停車。(3.5)采取積極措施盡量解決停車難問題。如何在多元化采購人群中做好安防服務(wù)的溝通和宣傳對人的服務(wù)。而對人的服務(wù)又界定為兩個方面，一是XX有突發(fā)事件處理是體現(xiàn)管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的重要建立消防隊伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、消防結(jié)合”24小時監(jiān)控：對各區(qū)域?qū)嵭?4小時消防安全監(jiān)控，對人員雙重保障。我們將配備安防員實施24小時巡邏的各崗位安防員服務(wù)形象的管理：我們將通過嚴(yán)格政審，所管理的安保項目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、財務(wù)管理等)均應(yīng)有一個全面地了解，這樣才能更好地組織以指導(dǎo)者的姿態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理可以通過講授、討論、供個性服務(wù)。還可提供超值的親情無償服務(wù)，如失物招領(lǐng)、節(jié)日送上祝福，遇難伸上援手”,解除員工的后顧之憂，確過8小時，大問題解決不超過48小時，接到報警電話后5在安保管理過程中，政府無疑扮演著一個重要的角色。防安全知識培訓(xùn)合格證或中華人民共和國自動消防系統(tǒng)操消防隊伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(成員為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的消防安全人員)。采購人服務(wù)中心經(jīng)理為采購人服務(wù)中心消防安全管理第一責(zé)任人，依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé)，第二章質(zhì)量保證方案2.1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)班保安員要核對種類(角料、輕料、雜鐵、廢鋁、廢件等)、事項：取貨和發(fā)貨單位名稱。物資名稱。計量單位及數(shù)量。發(fā)貨日期。運(yùn)輸車輛號碼。發(fā)貨員簽字。物資監(jiān)裝：檢(2)掌握和了解照明燈的開關(guān)位置，根據(jù)點一早6點，每次巡更2小時，針對區(qū)域內(nèi)各空間區(qū)域、12小時內(nèi)區(qū)域不間斷巡邏。門衛(wèi)保安員必須有一人站崗，白班不能出現(xiàn)無人站崗現(xiàn)2.2.質(zhì)量保證措施視“安全”為“命脈”,結(jié)合服務(wù)單位的實際情況，采火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保服務(wù)單內(nèi)的消防安全。邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)安保人員在工作時不得使用特種設(shè)備(如手持電動工具安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具第三章安全控制方案指令指令反饋指揮機(jī)構(gòu)(客戶(業(yè)主)監(jiān)督服務(wù)定期對質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查，組織內(nèi)部審核、負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理(主管兼消防專管員)。負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時值班，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知人員進(jìn)行處理，并報告值班領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)視交通情況(如車輛的進(jìn)出等)。監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，防止火災(zāi)及意外發(fā)生。保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好7)24小時監(jiān)控：對各區(qū)域?qū)嵭?4小時消防安全監(jiān)控，10)標(biāo)識完備：完善各類防火標(biāo)識，和各類消防設(shè)施的4)每半年組織一次消防演習(xí)，確保火災(zāi)的零發(fā)生率。防安全知識培訓(xùn)合格證或中華人民共和國自動消防系統(tǒng)操消防隊伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(成員為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的消防安全人員)。1)客戶服務(wù)中心經(jīng)理為客戶服務(wù)中心消防安全管理第作的具體組織、落實、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)1)客戶服務(wù)中心定期舉行消防安全知識和消防作戰(zhàn)方隊員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情8)配備足夠的消防用沙，不得挪作他用，煙感、溫感、員將區(qū)域報警進(jìn)行復(fù)位，后將值班室內(nèi)的集中報警器復(fù)位。鈕降落，若以上兩種情況都不能降落時(觀察卷簾降落信號燈),可派消防維修人員到當(dāng)?shù)卮蜷_鎖匙開關(guān)強(qiáng)迫降落。這時排煙風(fēng)機(jī)自動啟動，啟動信號燈亮.若風(fēng)相不能自動啟a.將消防控制室中緊急廣播設(shè)備的搬把開關(guān)置“ON”b.按下“OFF”鍵，“叮咚”響聲后指向被選定的區(qū)c.按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當(dāng)磁帶機(jī)中放按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場指揮員的線路、信號線路有否破損，并對20%的煙感探測器進(jìn)行抽查每半月檢查一次電氣線路、元件是否正常并清掃灰塵。第季度對機(jī)械元件進(jìn)行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。1)送風(fēng)b每周巡視檢查各風(fēng)機(jī)控制線路是否正常，可做就地及清掃電氣元件上的灰塵，風(fēng)機(jī)表面灰塵，風(fēng)機(jī)軸承加油等。2)排煙a.每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是照設(shè)計原理50%樓層實施自動控制試驗?！裣鹚ㄏ到y(tǒng)3.3.員工培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位而予以不同的通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，●工作技能培訓(xùn)通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中●現(xiàn)場救護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容1)發(fā)生火災(zāi)的主要原因：亂接亂拉電線——如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而使用電器不當(dāng)一—如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起在宿舍使用大功率電器一員工在宿舍內(nèi)的線路是按日2)火災(zāi)預(yù)防措施：防指示燈、電箱電房是否堵塞；查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在巡查時對所發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄；3)消防器材檢查方法檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫看滅火器壓力表是否正常，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時，及時申請更換；檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵檢查玻璃、箱體是否損壞；檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水；每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部消防警鈴檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?。在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；檢查防毒面罩使用年限是否過期；上班時間一個公司至少保證有2個安全出口。安全通道檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)；做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作；4)處理突發(fā)事件熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置掌握報警的方法及程序；5)法律常識6)職業(yè)道德情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識和清正廉潔的高尚質(zhì)量，職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、7)保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)保安人員隨時要有自我保護(hù)意識!8)保安人員應(yīng)具備的禮儀服飾：保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量對本公司查崗人員的接待：對認(rèn)識的要行舉手禮(夜間注目禮),對不認(rèn)識的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜勤情況.要給予適當(dāng)?shù)恼疹?，只要他能說明情況，我們就給予放行。對單位領(lǐng)導(dǎo)和單位車輛的處置：對本單位領(lǐng)導(dǎo)如所長、切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源(消火栓),以硬盤錄像機(jī)時鐘應(yīng)定期校驗，誤差小于60秒。交流供電器應(yīng)清潔，交流與UPS轉(zhuǎn)換功能確認(rèn)凡各安全技術(shù)防范系統(tǒng)集成有聯(lián)動功能的應(yīng)保證工作正常開關(guān)控制防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報警事開關(guān)操作控制箱應(yīng)清潔、牢固隨著我司對維護(hù)工作要求不斷提高，我司在今后維護(hù)中將主動對設(shè)備線纜接續(xù)對照甲方提供資料進(jìn)行核查，一方面的目的是長期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新。另一方面通過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對快速排查故障我司今后會繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括：以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注。部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時制作系統(tǒng)資料，及時歸檔。復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等(視現(xiàn)場情況和需求定)。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在—20℃~+60℃,相對濕度應(yīng)在10%～100%。室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃,相對濕度應(yīng)控制在10%～80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運(yùn)行環(huán)對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、硬盤錄像機(jī)、門禁服務(wù)器等長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，件的拆裝等(視現(xiàn)場情況和需求定)。供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長時設(shè)備(或部件)與設(shè)備(或部件)之間的連接不正確產(chǎn)傳輸方式下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決方法。視頻傳輸中，最常見的故障現(xiàn)象是50周的工頻干擾。而引入了50周的工頻干擾(交流電的干擾)所造成的。不會淹沒正常圖像，而嚴(yán)重時圖像就無法觀看了(甚至破壞同步)。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。大致有如視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差(屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用)。不是75Ω,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故障的原因之一。這種故障原因，既難判斷，又因判斷后由于已施工完畢(布線已完畢),故難以用環(huán)線等辦法解決。因此，選用符合標(biāo)由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的種視頻電纜(如無剩余，則只好在系統(tǒng)中截取一段這樣的電纜)送到檢驗部門去檢測。檢測結(jié)果不合格時，則可確定是電源不“潔凈”,是指在正常的電源上疊加有干擾信號。而化電源或在線UPS供電就基本上可以得到解決。這種故障的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積象的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生的若干條間距相等球型攝像機(jī)吊裝方式進(jìn)水生銹導(dǎo)致云臺運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會導(dǎo)致云臺的傳動機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。距離過遠(yuǎn)時，操作鍵盤無法通過解碼器對攝像機(jī)(包括鏡頭)和云臺進(jìn)行遙控。這主要是因為距離過遠(yuǎn)時，控制信可用此方法解決。如無法解決，就可能是鍵盤本身損壞了。題，只要冷靜分析和思考，“對癥下藥”,不盲目地大拆大不能(或延時)動作，或是動作之后停不住，這主要原因是第四章人員部署早6點，每次巡更2小時，針對區(qū)域內(nèi)各空間區(qū)域、周界、負(fù)責(zé)安全秩序維護(hù)。交通秩序維護(hù)。車輛指揮與停放。車主(駕駛員)要耐心說服，講明：“這是消防通道，禁止遇態(tài)度蠻橫、無理取鬧的車主(駕駛員)要冷靜對待，所有攜帶物品出入的外來人員(手提袋(包)、口盅、攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍支、痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。要檢查時，通知上級領(lǐng)導(dǎo)!門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。禮貌地說聲“謝謝您的合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物請問您有什么事?”、“您跟您要找的人約好了嗎?”,同和物品。查驗完畢后應(yīng)主動說“謝謝合作”對執(zhí)勤中遇到的糾紛，應(yīng)耐心、客氣地做出解釋說明，4.3.巡邏勤務(wù)1)定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)地附2)亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一在巡視時，主動問候“您好”,巡邏事項按職責(zé)規(guī)定巡注意事項：切不可在背后突然打招呼，避免驚嚇情況。1)交接班管理規(guī)程2)緊急事件處理程序凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報告揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、3)毆打暴力事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場4)盜竊等破壞事件的處理程序5)停電事故的處理程序6)消防報警信號處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報巡邏保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，現(xiàn)場消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場當(dāng)值最高主管迅速行動組接到指揮部指令后：安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下通道是否樓梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，項目負(fù)責(zé)人項目負(fù)責(zé)人保安隊長保安員3、負(fù)責(zé)監(jiān)控室和消控室(除研發(fā)大樓)值守及系統(tǒng)操房和3B廠房門崗的值守，廠區(qū)門崗保安每天7:(3)負(fù)責(zé)對夜間和節(jié)假日期間廠區(qū)公共區(qū)域照明、自(5)負(fù)責(zé)每天中午11:50—12:40職工食堂周邊交通治2、保安人員：年齡在18周歲至50周歲之間，初中以序號工作位置當(dāng)班人員數(shù)量崗位工作制1各門崗和消防監(jiān)控室1隊長日單休節(jié)假日半休23A廠房消防監(jiān)控室1消防監(jiān)控員兼保安員24小時倒班33B廠房消防監(jiān)控室1消防監(jiān)控員兼保安員24小時倒班4北正門消防監(jiān)控室2消防監(jiān)控員兼保安員24小時倒班5北正門門崗2門崗保安員24小時倒班6北正門門崗1門崗保安員24小時倒班7東門門崗2門崗保安員24小時倒班西門門崗1門崗保安員24小時倒班廠區(qū)巡邏2巡邏保安員24小時倒班每日在崗人數(shù)每班固定班長全體人數(shù)25人(1)我公司配置4座封閉式電動巡邏車一輛；對講機(jī)13部；強(qiáng)光手電13個；執(zhí)法記錄儀8部；盾牌、頭盔、防割手套、橡膠棒五套；防暴棍5個；鋼叉2個；(4)我公司確定高級管理人員對接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安服務(wù)自2022年1月1日起至2024年12月31日止，服務(wù)期限為36個月。3、負(fù)責(zé)監(jiān)控室和消控室(除研發(fā)大樓)值守及系統(tǒng)操房和3B廠房門崗的值守，廠區(qū)門崗保安每天7:30-8:30、(2)負(fù)責(zé)出入廠區(qū)人員、車輛、物資的登記、檢查和(2)每兩周對廠區(qū)技防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，每(3)負(fù)責(zé)對夜間和節(jié)假日期間廠區(qū)公共區(qū)域照明、自(4)負(fù)責(zé)對廠區(qū)劇毒品每次領(lǐng)用、發(fā)放、投入、廢棄(5)負(fù)責(zé)重要活動的治安防范和交通疏導(dǎo)；(6)負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)、廠區(qū)周邊(廠區(qū)圍墻外10米范圍內(nèi))(7)協(xié)助檢查廠區(qū)相關(guān)方人員的不安全行為。(1)負(fù)責(zé)廠區(qū)北正門、3A廠房、3B廠房消防監(jiān)控室的(2)負(fù)責(zé)廠區(qū)北正門、3A廠房和3B廠房微型消防站的(3)負(fù)責(zé)消防控制設(shè)備故障和隱患的報告，如實記載(2)負(fù)責(zé)緊急情況廠內(nèi)人員、車輛的交通(2)禁止患者在XX有限公司內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)立(3)禁止未經(jīng)XX有限公司相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)(4)每天不少于8次對XX有限公司各區(qū)域進(jìn)行全面的(5)負(fù)責(zé)XX有限公司內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，宣傳和組(6)負(fù)責(zé)來院車輛引導(dǎo)和人員通行秩序，嚴(yán)禁車輛停(7)指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點停(9)對破壞XX有限公司形象和聲譽(yù)的行為及時果斷制(10)對XX有限公司現(xiàn)場巡查要有高度的責(zé)任感，對(11)協(xié)助各部門處理各類突發(fā)事件，并及時報告。(12)嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄。(5)阻止閑散人員進(jìn)入。(8)維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時不間斷。(7)巡查時做到“一查、二看、三盯、四聞時，發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報告或果斷處理。(9)配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客(10)熟悉和牢記突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，及時請示報告，有必要時報警(11)值班崗保安實行24小時值班制。(1)24小時不間斷記錄消防、聯(lián)動設(shè)備的運(yùn)行情況。(2)進(jìn)行消防報警、聯(lián)動設(shè)備的日常自檢及保養(yǎng)。(3)進(jìn)行火災(zāi)報警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核(4)通過嚴(yán)密監(jiān)控，預(yù)防控制火災(zāi)隱患。(5)及時向?qū)I(yè)維保消防設(shè)備人員通報設(shè)備故障。(6)進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)24小時不間斷。(8)設(shè)施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾(9)三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報出火警點位置及報警設(shè)備，通知(10)設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專業(yè)消防設(shè)備維保人(7)進(jìn)行火警的現(xiàn)場勘查確定是否誤報，向監(jiān)控值班機(jī)制5.2.服務(wù)理念依據(jù)，建立健全切實可行且符合XX保安服務(wù)項目的安保管將員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，并分出等級，差別進(jìn)行激勵，一套既有激勵機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎懲實施辦法》。從一定的管理費(fèi)用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵?！窆べY激勵予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類推，工齡工資300元封頂?！衿髽I(yè)文化激勵及相對應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理?？陬^嘉獎(本部門實施)。口頭批評(本部門實施)。一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公解員工隊伍的思想狀況，提高隊伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。隨時修改公司對勞動力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動5.4.1.人員缺失〈10%,持續(xù)時間〈一周及時由公司職能部門調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項目可調(diào)劑及時由公司職能部門調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項目內(nèi)部管5.5.1.原則入，也要有人員的流出。只人不出，必然膨脹；只出不入，運(yùn)動是絕對的，但運(yùn)動的速度和頻率不是沒有限度的。提下，組織應(yīng)使員工適當(dāng)流動，實現(xiàn)動中有靜，靜中有動。優(yōu)化自身目標(biāo)，同時也應(yīng)不斷地對組織中的成員進(jìn)行培訓(xùn)、吸收“新鮮血液”,同時排除組織內(nèi)不合適的分子。長期的5.5.4.立崗準(zhǔn)時交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，看好大門，要做到車輛進(jìn)出隨時開關(guān)，保證24小時不上崗期間必須滿腔熱情地回答來訪及參觀人員提出的特重物、特長物不得進(jìn)入XX有限公司現(xiàn)場，必須向來按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時接班，巡查時做到“一查、二看、三盯、四聞”,對XX有限發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報告或果斷處理。巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時報告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時要及時撥打火警電話“119”,說清起火值班崗保安實行24小時值班制。認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)動各崗到場查實，要時報警“110”,保障XX有限公司現(xiàn)場財產(chǎn)、采購人及采型車和面包車車輛在泊位有序停放，嚴(yán)禁停放2噸以上的貨對重點內(nèi)容進(jìn)行錄像，實施24小時對XX有限公司現(xiàn)場的各沖抵。每月考核得分95分(含)以上為及格，采購人按合得分為90分(含)以上為合格，若考核結(jié)果得分為90以下(不含)為不合格，采購人有權(quán)終止合同，并要求我方承擔(dān)該年度外包服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。4、年度旅客有效投訴超過2次或者有嚴(yán)重違反采購人5、我方保證按照招標(biāo)方案中的人員崗位數(shù)量及投標(biāo)方中積極配合采購人對人員到崗情況以及工資發(fā)放情況的抽也會根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工能力綜合衡量給出職業(yè)規(guī)劃建議。資深高級初級管理類通道麗經(jīng)理班長員工試用期考核1)試用期時長公司員工試用期為三個月。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉(zhuǎn)正，試用期時間至少二個月，2)試用期管理填寫《試用期員工工作學(xué)習(xí)階段溝通表》,并明確改進(jìn)方向期員工進(jìn)行考核，完成《員工試用期轉(zhuǎn)正評定表》,并確定1)獎勵群眾財產(chǎn)遭受重大損失，做出重大貢獻(xiàn)的予以獎勵500—勵100—200元。安員的獎勵300元。隊員先進(jìn)事跡被公安部門或新聞媒體通報表揚(yáng)的獎勵200元。大的獎勵100—200元。譽(yù)的，獎勵100—300元。2)處罰上班遲到早退15分鐘以內(nèi)罰款10元，遲到早退30分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到早退1小時罰款50元，遲到早退1小時以上，罰款100元，每月遲到早退2次以上的口頭警告一次，月遲到或早退3次以上的寫書面檢查報告進(jìn)行反省并追加100元罰款，月遲到或早退4次以上屢教不改的予以辭三日或一年內(nèi)累計曠工達(dá)十五日(含)以上者解除勞動合同。上班不按規(guī)定著裝或著裝不規(guī)范予以30元罰款，重復(fù)違反著裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上的予以100元罰款并寫書面檢查報告，拒接受處罰處理的予以上班不佩戴上崗證的罰款20元，兩次不戴上崗證上班的罰款50元并口頭警告一次，三次不帶上崗證上班的處罰100元，并寫書面檢查報告，月四次不帶上崗證上班且屢教上班時不按規(guī)定姿勢站崗或?qū)⑹植迦胍卵澘诖袚p保安形象的初次罰款30元并口頭警告一次，第二次處罰60并班搭肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰款并作書面檢查，月違反三次以上的予以停職反省，罰款100予以50元處罰，并作出書面檢查。執(zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時以上的予以50元的，導(dǎo)致來客投訴影響較壞的罰款50—100元并做出書面檢查，每月有2次以上行為的予以停職反省或勸其辭職。不健全，造成一般責(zé)任事故的予以50—100元罰款。上班睡崗罰款50元并作出書面檢查，當(dāng)月兩次睡崗罰款100元并做出書面檢查反省，當(dāng)月三次睡崗并屢教不改的現(xiàn)場進(jìn)行處理，造成責(zé)任區(qū)域重大責(zé)任事故的予以200元以降時擦壞損壞車子，按賠償價格的20%罰款。查驗屬實的予以200元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以停職反班組長以權(quán)謀私向他人索要財物或接受隊員賄賂的予以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退處理。執(zhí)勤時隨意向他人罰款的處以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)自行處理，并罰款100元，造成傷殘或死亡的一切經(jīng)費(fèi)和責(zé)隊員監(jiān)守自盜或合伙竊取及泄露商業(yè)機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重的款200元，情節(jié)嚴(yán)重的報公安機(jī)關(guān)處理。隊員在上班期間發(fā)現(xiàn)重大問題不匯報或說謊話欺騙領(lǐng)導(dǎo)造成責(zé)任事故影響較大的罰款200元，并作出書面檢查予隊員上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗4小時以上，扣除當(dāng)日隊員撿到財物隱瞞不報或不主動上交數(shù)額較小的罰款50元，數(shù)額較大的予以停職反省或辭退。臟話的，罰款30元并口頭警告一次。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離隊一天或無故超假一天的罰款60響的罰款50-100元。上班集眾酗酒或集眾賭博造成不良影響的罰款100—200元并作出書面檢查。交接人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗的罰款100元并口頭無故不參加軍訓(xùn)，集體活動的罰款50元，每月三次以—100元罰款。班長未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加班長會議的予以50元罰款。對違章屬實拒不簽名的罰款50—100元。造成客戶單位損失的予以解除勞動合同并追究個人賠發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工將被解除勞動合上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊，設(shè)備有故障下班離開辦公室前，請關(guān)閉機(jī)器電源(包括電腦、打印5.8.考核獎懲目的視“安全”為“命脈”,結(jié)合服務(wù)單位的實際情況，采火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保服務(wù)單內(nèi)的消防安全。安保人員在工作時不得使用特種設(shè)備(如手持電動工具安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具5.9.考核范圍a)保安隊長職責(zé)b)門衛(wèi)崗職責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時報告上級。服從命令，聽從指揮，積極完成項目主管(班長)臨時看好大門，要做到車輛進(jìn)出隨時開關(guān)，保證24小時不準(zhǔn)時交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，執(zhí)勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺、序號備注1巡邏車汽車2按崗位配備2對講機(jī)臺按崗位配備3強(qiáng)光手電個按崗位配備4哨崗?fù)ぐ磳嶋H需求配備按崗位配備5崗臺、太陽傘按實際需求配備按崗位配備6空調(diào)或電風(fēng)扇按實際需求配備宿舍用7電視1臺宿舍用8電話1部以備緊急聯(lián)系用9暖瓶(飲水按實際需求配備按實際情況配備小衣柜個按人數(shù)配備高低床張按人數(shù)配備雨衣、雨鞋按實際需求配備按崗位配備春秋裝套按人數(shù)配備大檐帽頂按人數(shù)配備夏裝套按人數(shù)配備白手套雙按人數(shù)配備襯衫件按人數(shù)配備白腰帶根按人數(shù)配備肩章、帽徽副(枚)按人數(shù)配備棉大衣件按崗位配備各項工作記錄本1套按項目配備冊》、《作1套按項目配備c)巡邏員職責(zé)巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門時，立即提醒將門關(guān)好，防止壞人混入，果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚(yáng)助人為樂精神，撿起煙頭、5.10.2.考核辦法目錄5.10.3.考核具體措施第一條有效投訴一次扣當(dāng)月考核分10-50分。第二條享受通訊補(bǔ)貼關(guān)閉通訊工具的一次扣當(dāng)月考核分30分。第三條無故不完成當(dāng)月工作計劃(含年度養(yǎng)護(hù)計劃)的，按情節(jié)輕重每條扣除1—10分。第四條未按規(guī)定操作的，按情節(jié)輕重每次扣除1第六條嚴(yán)重過失的視情節(jié)輕重每次扣除10—100第七條管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、刑事案件，第八條對相關(guān)部門考核檢查時提出的問題不及時第九條品質(zhì)檢查中未符合有關(guān)內(nèi)容參照上述規(guī)定第一條各項滿意率達(dá)到100%,部門每人加30分。第二條無刑事事故、重大安全事故、火災(zāi)、重大第五條辦公費(fèi)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、環(huán)境維護(hù)費(fèi)中各考核項支出未超出預(yù)算每十個百分點獎勵各管理處主任、各部門主管5分。第六條優(yōu)秀員工或獲區(qū)以上單位表彰的員工年底加10分。第七條本單位工作滿兩年的員工年底加10分。第八條年累計加分以100分為限。管理提出合理化建議和意見，主動進(jìn)行技術(shù)和管理改革序號項目名稱內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分核分值1上班時間遲到或早退每5～30分鐘52工作著裝保安服、黑鞋53環(huán)境衛(wèi)生室內(nèi)外整潔干凈44活動范圍崗崗離開轄區(qū)45吸煙流動吸煙非吸煙點56飲酒崗中飲酒各種酒品7出入檢查憑證、登記88影視崗中觀看電視或碟、手機(jī)59轄區(qū)檢查職責(zé)內(nèi)容遺漏1項8轄區(qū)巡視范圍少到1處8轄區(qū)巡視頻次少巡1次8問題處理溝通協(xié)調(diào)及時、規(guī)范8特事報告事件描述即時準(zhǔn)確8自盜非本人財物5合計每分扣減服務(wù)費(fèi)用30元第三條不服從保安服務(wù)監(jiān)督人及班長的工作安排第五條在工作崗位上因工作問題與監(jiān)督人員發(fā)生保安員有下列情形之一者，公司有權(quán)要求調(diào)換保安第六條工作期間因工作責(zé)任心不強(qiáng)，給公司造成第七條工作期間(在本崗位或脫崗)以談對象等第八條在社會上發(fā)生問題，被公安機(jī)關(guān)處于治安第九條因玩忽職守、疏忽大意造成公司財產(chǎn)或員第十一條不符合《保安服務(wù)外包合同》約定的保批評、警告扣分分值未達(dá)到相應(yīng)上限，可作為是否第一條防盜發(fā)現(xiàn)盜竊跡象、提供盜竊線索或抓獲第二條防火，發(fā)現(xiàn)火險跡象、提供火險線索或積第三條突發(fā)事件處理及時、得當(dāng)。特殊貢獻(xiàn)額外格率100%。服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上。服務(wù)對象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。場管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大。不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治5.11.5.基本原則《中華人民共和國勞動法(修正案)》令6號)《社會消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》公安部令129號《公安機(jī)關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》公安部令第112號5.11.6.工作崗位管理原則在工作時間內(nèi)請勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他員工離開前應(yīng)整理桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，(以離開半小時為考核界限)。第六章日常管理制度和考核辦法(2)嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量和技能，并取得保安資格(證書)。(3)加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(4)持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)事件培訓(xùn))、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板塊，同時接受所服務(wù)XX有限公司組織的的能力，保護(hù)XX有限公司財物和工作人員生命財產(chǎn)在一旦6.1.4.服務(wù)計劃(1)針對此項目XX有限公司專職保安總體工作計劃1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵2)保安隊長(即擬任項目經(jīng)理):具有一年及以上安4)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過正5)保安隊長負(fù)責(zé)對保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，(2)針對此項目保安隊長、保安班長及保安員的工作e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊伍的同時也要關(guān)心體恤員工，6.2.服務(wù)措施握XX有限公司治安保衛(wèi)工作特點入手，自覺、全面落實XX公司各方面資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析，②由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販所服務(wù)的保安公司對派駐保安的管理方式及措施都要更加③堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充行全天二十四小時對校方包括教學(xué)樓進(jìn)行全方位值崗巡查，④堅持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。負(fù)責(zé)與附近公安機(jī)關(guān)、消防保持密切聯(lián)系，⑤堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；⑥所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)(針對性的專題培訓(xùn)),如XX有限公司斗毆、聚眾⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防1)加強(qiáng)對XX有限公司治安保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，加大對保安公司的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并舉、內(nèi)抓外管，有效促進(jìn)XX有限公司加強(qiáng)對自身安全工務(wù)實行四級管理檢查制如下，以期可以更好地與XX有限公①一級檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深②二級檢查由公司督察隊不定期、定時對公司所屬保③三級隊務(wù)檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組進(jìn)④四級班組檢查由班長對本班進(jìn)行檢查，并以報表的2)加強(qiáng)對XX有限公司內(nèi)部人員的安全教育采取有效措安全防范意識，以減少、甚至杜絕案件和事故的發(fā)生幾率。各崗位的消防安全責(zé)任人，按照“一崗雙責(zé)”的原則要6.3.監(jiān)督檢查制度6.3.2.監(jiān)督檢查方式人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)6.4.人員錄用制度我單位在多年安保管理工作的實踐中形成了一套自己提出聘用條件不符合合格合格按工作要求進(jìn)行比較、考核不合格不合格合格試用期不合格正式錄用不予錄用制度(體系)提要：制度名稱員工檔案管理制度管理；公司總(副)經(jīng)理，公司部門主管(含以上級別)對查公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對不符合查閱手續(xù)的行公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對員工的入職資料檔案證復(fù)印件等，需填寫《入職資料缺失申明》,否則不能辦理送交公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管，送交歸檔材料要填寫表目應(yīng)實事求是，不得隨意更改年齡(出生年月)、學(xué)歷，參加工作時間和工作經(jīng)歷等。若核對有誤，以企業(yè)管理部、查閱人員應(yīng)填寫《人事檔案查閱/使用申請表》并辦理查閱檔案要注意保密，不得與無關(guān)人員討論檔案內(nèi)容；將檔案轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)出檔案須通過機(jī)要渠道(非國有企業(yè)無機(jī)要渠道)由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)寄發(fā)。改檔案。對于無理取鬧，視情節(jié)給予批評教育或紀(jì)律處分。負(fù)責(zé)公司各級干部和各部門負(fù)責(zé)人和所有人員的人事檔案人力資源部負(fù)責(zé)管理(建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理)本公員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人“終止/解除勞動關(guān)系手續(xù)清單”上簽字，確認(rèn)無遺留問題員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。員工終止/解除勞動關(guān)系時，應(yīng)歸進(jìn)員工的材料歸入人事檔員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、第一種員工入職前及入職后提供的個人資料，簡稱員工個人資料及入職后補(bǔ)充的資料(如學(xué)歷變更的證書復(fù)印件)第二種員工入職前及入職后需與公司簽訂的合同及協(xié)上角貼上一片不干膠，并在不干膠上面使用黑色水筆清晰、第一章檔案管理細(xì)則管理清單表》,依據(jù)檔案內(nèi)容作標(biāo)注，即有則打鉤?！稒n案則超出部分折疊為A4規(guī)格。a)薪酬福利，即在相關(guān)協(xié)議中約定特別的薪酬福利，司幫忙付房租的)、合同期滿兌現(xiàn)的福利等，這些需復(fù)印一b)競業(yè)協(xié)議，需備注在電子文檔并寫明競業(yè)的年限；c)個人有涉及到薪酬福利的申請如住房公積金繳費(fèi)e)簽訂其他特別相關(guān)協(xié)議的并有必要建立電子檔案及電子檔案是否有特別規(guī)定會影響到目前離職事宜或離職每月初3號前對上個月離職人員的檔案進(jìn)行分列管理：A類人員及B類人員中的部門經(jīng)理的離職檔案，用文件夾裝用一紙寫上離職年月后，用一條繩子扎緊后再放入檔案柜，第三章檔案借閱權(quán)限子女及兄弟姐妹等)的檔案。借閱檔案人嚴(yán)禁涂改、圈劃、第四章檔案管理員的職責(zé)第一節(jié)人員檔案管理員第一條負(fù)責(zé)收集公司分散在各個部門和個人手中的第三條負(fù)責(zé)對檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷毀第七條遵守國家和公司的保密規(guī)定及有關(guān)規(guī)程。第九條熟悉計算機(jī)的使用。第二節(jié)制度檔案管理員第一條根據(jù)國家檔案局的有關(guān)規(guī)定、遵守檔案工作的法律法規(guī)、按照公司檔案管理制度的要求、熱愛檔案工第三條按照要求認(rèn)真有條理性地做好檔案管理、檔案確地做好各類檔案的移出與收進(jìn)工作，并及時地進(jìn)行登記、第五條檔案借出的工作要及時進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)到期第八條按照公司要求嚴(yán)格地執(zhí)行借閱與查閱工作制第十二條按照公司的要求嚴(yán)格保管好檔案柜鑰匙，不第十四條檔案室內(nèi)不能隨意安放易燃易爆的危險物第三節(jié)企業(yè)文件檔案管理員第四條負(fù)責(zé)檢查入庫或到期歸還檔案資料的完整性，第五條按照有關(guān)規(guī)定，對檔案進(jìn)行例行的保養(yǎng)、管理第六條利用專業(yè)檔案管理軟件或辦公軟件等工具進(jìn)第五章檔案銷毀第一條檔案工作任務(wù)第二條檔案管理資料第三條檔案的管理員工檔案按照管理(任免)權(quán)限實部門經(jīng)理以下員工檔案，由各單位人事部門自行管理。接保管。(境)不歸及死亡員工檔案仍按上述分工管理。檔案管理人員于15日內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)至戶口所在地的街第四條檔案材料的收集和歸檔檔案必須分類明確，編排有序、目錄清楚、裝訂整齊。第五條檔案的保管第六條人事檔案員權(quán)責(zé)事(管理)檔案資料移交清單》移交人力資源部。公司員工的人事管理檔案，必須是一級部部長(含)以一份交對方，一份存入檔案袋(盒)查驗。員工調(diào)任、晉升、降職、免職等人員異動資料歸檔時，裝訂在檔案第五類外，同時在《員工薪資/異動記錄表》中人力資源部人事管理專員在對收集上來的各項人事資列情形之一時，方可查、借閱人事(管理)檔案：查、借閱及復(fù)印人事(管理)檔案的手續(xù)：查閱人事(管理)檔案的手續(xù)a.須查閱人員(管理)檔案時，查閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,查閱人事(管理)檔案，必須在檔案室內(nèi)完成；不準(zhǔn)將借閱人事(管理)檔案的手續(xù)：須借閱人員(管理)檔案時，借閱人持所屬一級部部長簽批的《人事(管理)檔案查閱/借閱單》,經(jīng)有核準(zhǔn)權(quán)限的人員簽核后，即可到檔案人事(管理)檔案的借閱期限，一般為十五天，特殊情借閱檔案人員應(yīng)按期交還所借閱之檔案，逾期未還歸還檔案時，檔案管理人員應(yīng)依《人事(管理)檔案查閱/借閱單》的記載逐一核對，并檢查檔案資料的完整性，確認(rèn)無誤后，在《人事(管理)檔案查閱/借閱單》備注欄檔案查閱/借閱單》上標(biāo)明，必須經(jīng)人力資源部長核準(zhǔn)方可人事(管理)檔案的借閱及復(fù)印者，應(yīng)注意資料的保密準(zhǔn)的《離職(調(diào)動)交接表》到檔案室辦理。人事管理專員案袋(盒)上注明離職日期和原因。每個證件20元/天計算罰金，罰金從押金中扣除。部門、借用證件名稱、借出日期、歸還日期等資料，備查。息一致。檔案管理員每周一統(tǒng)計上周退檔、歸檔人員清單，從《離職(調(diào)動)交接表》中核準(zhǔn)的日期為依據(jù)計算；相關(guān)表單：《人事(管理)檔案資料移交清單》、《人事管理檔案分類目錄》、《人員薪資/異動變化記錄表》、《人事(管理)檔案查閱/借閱單》。愛護(hù)公物及公用設(shè)施(設(shè)備),自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級安排的各項工作任6.6.3.服務(wù)態(tài)度禮貌——這是對待業(yè)主(客戶)和同事最基本的態(tài)度，樂觀——以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主(客戶);應(yīng)以微笑來對待業(yè)主(客戶)及同事；熱情——盡可能地為同事和業(yè)主(客戶)提供方便，熱耐心——對業(yè)主(客戶)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，平等——一視同仁對待所有業(yè)主(客戶)及同事，不能站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬，肩平，頭正，進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前應(yīng)先敲門在征得對耐心傾聽業(yè)主(客戶)、同事或來訪人員提出的詢問、6.6.5.文明服務(wù)守則“你好”,微笑的問候開始了我們一天的工作。當(dāng)我們候“您好”,千萬不能熟視無睹，否則客戶會認(rèn)為我們沒有禮貌。如果在上午時，相互問候，也可以是“早上好!”;相互問候也可以是“晚上好!”。如果客戶工作忙，沒有回時，應(yīng)這樣開始：(微笑)“您好，請問.”。這樣，對方煩您一下……”。要注意，在一般情況，即使自己累一些，能工作，(微笑)“您好!我現(xiàn)在可以做嗎?”然后說：“對不起，我可以進(jìn)來做嗎?”。等一下，謝謝!”,如果客戶有很重要的事情要辦，千萬不要打擾他們，寧肯我們稍等一下或暫時先去做其他的事情。避免，一般來說，不要因為我們的工作而影響客戶的工作。與客戶或同事交談時，不要說其他同事或客戶的壞話，再見”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請問：(微笑)您好!麻煩您一下；6.7.獎勵機(jī)制人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實現(xiàn)人適其崗，外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產(chǎn)，加強(qiáng)和提升安全意識，少責(zé)備”,尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)崗位衛(wèi)生。執(zhí)勤崗位以及崗位3米以內(nèi)衛(wèi)生是否整潔干執(zhí)勤紀(jì)律。執(zhí)勤哨兵是否有脫崗睡崗等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象；6.9.員工自我約束制度府部門制定出臺的有關(guān)保安服務(wù)管理法規(guī)是明確保安公司業(yè)法規(guī)知識宣傳學(xué)習(xí)工作和行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗教訓(xùn)的學(xué)習(xí)6.10.1.設(shè)備維護(hù)體系(1)例行保養(yǎng)(1.1)設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備沒頭潤滑狀況是否良(2)季度保養(yǎng)(2.3)全面檢查各傳動部位如發(fā)現(xiàn)松動、失調(diào)應(yīng)及時(2.4)嚴(yán)格檢查自動控制開關(guān)、電源插頭、座、線路(3)年度保養(yǎng)(3.1)執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內(nèi)容。(3.2)按設(shè)備使用規(guī)定更換過濾液壓油并清洗容器(3.3)清洗密封動件更換油封或緊固部件調(diào)整各部位。(3.4)測試電機(jī)及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及(4)設(shè)備保養(yǎng)計劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率、技6.10.3.設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)方法(1)三好(2)四會(3)五項紀(jì)律(3.1)憑操作證(上崗證)使用設(shè)備，遵守安全操作(3.2)經(jīng)常保持設(shè)備清潔，并按規(guī)定加油。(3.3)遵守設(shè)備交接班制度。(3.4)管理好工具附件，不得遺失(3.5)發(fā)現(xiàn)異常，立即停車，自己不能處理的問題應(yīng)(4)設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備的日常保養(yǎng)由操作者負(fù)責(zé)(由操作工負(fù)責(zé)完成，每天進(jìn)行一次)。(4.1)檢查(包括班前、班中、下班時的檢查。)(4.2)緊固(4.3)潤滑(4.4)清潔(5)設(shè)備一級保養(yǎng)(由生產(chǎn)部督促進(jìn)行)。6.11.作業(yè)車輛管理制度1.1管理主體1.2車輛人員崗位設(shè)定1.3駕駛員崗位職責(zé)1.4車輛管理制度(1)車輛有專職司機(jī)負(fù)責(zé)對車輛駕駛，維修及保養(yǎng)，(2)車輛的有關(guān)證件、保險資料、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、加油記(3)車輛發(fā)生故障，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，需要到修理(4)車輛行前須進(jìn)行安全檢查，行車途中應(yīng)嚴(yán)格遵守(5)司機(jī)應(yīng)認(rèn)真填寫《機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)維修記錄》,每(2)安全行車管理制度(3)車容車貌(4)車輛維修6.11.3.考核的獎懲措施節(jié)的輕重，每人(次)處罰300元。3.2、車容車貌檢查不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，每人(次)處罰200油價計算)。3.4、對違反車輛維修管理制度的，每人(次)處罰5003.6、在工作期間發(fā)生交通事故的駕駛員，按責(zé)任(以3.7、對造成傷亡的交通事故，匯報局領(lǐng)導(dǎo)，做出相應(yīng)3.9、駕駛員除嚴(yán)格按照上述規(guī)定要求外，上班時間和6.12.1.保密制度(9)、我公司員工在辦理入職簽訂勞務(wù)合同的同時，均需要簽訂一份《保密協(xié)議》,以保證對委托單位的負(fù)責(zé)及(10)、若我公司中標(biāo)，我公司可在與貴單位簽訂合同6.12.2.保密