2024養(yǎng)老護理服務(wù)協(xié)議書書

編號：__________2024養(yǎng)老護理服務(wù)協(xié)議書書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024養(yǎng)老護理服務(wù)協(xié)議書書合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2合同適用范圍1.3合同簽訂主體1.4合同的解釋權(quán)第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老護理服務(wù)項目2.1.1日常生活照料2.1.2醫(yī)療護理2.1.3康復(fù)護理2.1.4心理關(guān)愛2.2服務(wù)標準和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間第三章：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的調(diào)整3.4服務(wù)費用的退還第四章：服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員的配備標準4.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.4服務(wù)人員的更換與調(diào)整第五章：客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶的權(quán)利5.2客戶的義務(wù)5.3客戶的意見和建議反饋第六章：服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)利6.2服務(wù)提供方的義務(wù)6.3服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量保障第七章：合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的相關(guān)處理第八章：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決的時效第十章：隱私保護10.1客戶隱私的保護10.2服務(wù)提供方對服務(wù)人員的管理第十一章：合同的生效、解除與終止11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3合同的終止條件第十二章：其他約定12.1雙方的其他約定12.2合同的附件第十三章：附則13.1合同的有效期13.2合同的修訂第十四章：簽字蓋章頁4.1甲方（客戶）簽字4.2乙方（服務(wù)提供方）簽字4.3見證方簽字（如有）4.4簽字日期合同編號2024001第一章：總則1.1合同背景與目的：甲方為需要養(yǎng)老護理服務(wù)的人士，乙方為提供養(yǎng)老護理服務(wù)的機構(gòu)，雙方簽訂本協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量，促進雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。1.2合同適用范圍：本合同適用于甲方與乙方之間的養(yǎng)老護理服務(wù)活動。1.3合同簽訂主體：甲方（客戶）為需要養(yǎng)老護理服務(wù)的人士或其合法代理人，乙方（服務(wù)提供方）為提供養(yǎng)老護理服務(wù)的合法機構(gòu)。1.4合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老護理服務(wù)項目：包括日常生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)護理和心理關(guān)愛等服務(wù)。2.1.1日常生活照料：包括但不限于飲食、起居、個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。2.1.2醫(yī)療護理：包括但不限于藥物管理、康復(fù)治療、定期體檢等服務(wù)。2.1.3康復(fù)護理：包括但不限于康復(fù)訓(xùn)練、功能鍛煉、文娛活動等服務(wù)。2.1.4心理關(guān)愛：包括但不限于心理疏導(dǎo)、情感支持、社交活動等服務(wù)。2.2服務(wù)標準和質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.3服務(wù)時間：根據(jù)雙方約定，以小時或天數(shù)為單位計算服務(wù)時間。第三章：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算：服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等因素計算。3.2服務(wù)費用的支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用的調(diào)整：服務(wù)費用根據(jù)市場行情和雙方協(xié)商進行調(diào)整。3.4服務(wù)費用的退還：如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還已支付的服務(wù)費用。第四章：服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。4.2服務(wù)人員的配備標準：乙方根據(jù)甲方需求，合理配備服務(wù)人員。4.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核：乙方定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)人員的更換與調(diào)整：如服務(wù)人員不符合甲方需求，乙方應(yīng)及時更換或調(diào)整。第五章：客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶的權(quán)利：包括但不限于要求乙方提供約定的服務(wù)、提出意見和建議、終止合同等。5.2客戶的義務(wù)：包括但不限于支付服務(wù)費用、配合乙方提供服務(wù)、維護乙方合法權(quán)益等。5.3客戶的意見和建議反饋：甲方有權(quán)向乙方提出服務(wù)方面的意見和建議。第六章：服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)利：包括但不限于要求甲方支付服務(wù)費用、終止合同等。6.2服務(wù)提供方的義務(wù)：包括但不限于按照約定提供服務(wù)、保障服務(wù)人員合法權(quán)益、維護甲方合法權(quán)益等。6.3服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第七章：合同的變更與終止7.1合同變更的條件：包括但不限于雙方協(xié)商一致、甲方需求發(fā)生變化等。7.2合同終止的條件：包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同到期、甲方需求發(fā)生變化等。7.3合同終止后的相關(guān)處理：包括但不限于乙方退還剩余服務(wù)費用、雙方辦理相關(guān)手續(xù)等。第八章：違約責任8.1雙方違約的情形：包括但不限于未履行合同約定的義務(wù)、違反合同條款等。8.2違約責任的承擔方式：包括但不限于違約方支付違約金、賠償損失等。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。9.2爭議解決的時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則可向外界尋求幫助。第十章：隱私保護10.1客戶隱私的保護：乙方應(yīng)保護甲方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。10.2服務(wù)提供方對服務(wù)人員的管理：乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行管理和監(jiān)督，確保其遵守職業(yè)道德和保密原則。第十一章：合同的生效、解除與終止11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解除條件：包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同到期等。11.3合同的終止條件：包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同到期等。第十二章：其他約定12.1雙方的其他約定：包括但不限于服務(wù)期間的特殊事件處理、乙方人員的更換等。12.2合同的附件：包括但不限于服務(wù)項目明細、服務(wù)人員資質(zhì)證明等。第十三章：附則13.1合同的有效期：本合同自簽字蓋章之日起至合同到期日止有效。13.2合同的修訂：如需修訂本合同，雙方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議。第十四章：簽字蓋章頁14.1甲方（客戶）簽字：14.2乙方（服務(wù)提供方）簽字：14.3見證方簽字（如有）：14.4簽字日期：____年__月__日。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明甲方附加條款一：特殊需求保障條款內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊需求，提供個性化的養(yǎng)老護理服務(wù)。如甲方有特殊飲食要求、醫(yī)療需求等，乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)盡力滿足。條款說明：本條款旨在確保乙方充分了解并尊重甲方的特殊需求，為甲方提供更加貼心的服務(wù)。甲方附加條款二：服務(wù)時間調(diào)整條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)自身情況，調(diào)整服務(wù)時間。如甲方需臨時增加或減少服務(wù)時間，乙方應(yīng)在甲方提出請求后3個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。條款說明：本條款旨在靈活滿足甲方對服務(wù)時間的需求，確保甲方在需要時能夠及時獲得幫助。甲方附加條款三：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。條款說明：本條款旨在確保乙方提供符合甲方要求的服務(wù)質(zhì)量，維護甲方的合法權(quán)益。2、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明乙方附加條款一：服務(wù)人員資質(zhì)保證條款內(nèi)容：乙方承諾，所有提供給甲方的服務(wù)人員均具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。如甲方對服務(wù)人員的資質(zhì)有疑義，乙方應(yīng)在甲方提出請求后2個工作日內(nèi)提供相關(guān)證明。條款說明：本條款旨在確保乙方提供合格的服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。乙方附加條款二：培訓(xùn)與考核條款內(nèi)容：乙方定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。如甲方對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)采取相應(yīng)措施。條款說明：本條款旨在保證乙方服務(wù)人員的服務(wù)水平，提高甲方滿意度。乙方附加條款三：保密協(xié)議條款內(nèi)容：乙方承諾對甲方的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密協(xié)議，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。條款說明：本條款旨在保護甲方的隱私權(quán)益，防止信息泄露。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明第三方中介附加條款一：中介責任條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合作關(guān)系，確保合同的履行。如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責，導(dǎo)致甲方與乙方產(chǎn)生糾紛，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)責任。條款說明：本條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的責任，保障甲方與乙方的權(quán)益。第三方中介附加條款二：信息真實性條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)保證提供給甲方的服務(wù)人員信息真實可靠。如甲方發(fā)現(xiàn)第三方中介提供的信息有誤，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)責任。條款說明：本條款旨在確保甲方在選擇服務(wù)人員時能夠獲得準確的信息，避免因信息不實產(chǎn)生的糾紛。第三方中介附加條款三：協(xié)調(diào)與調(diào)解條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方與乙方解決合同履行過程中的糾紛。如甲方與乙方發(fā)生爭議，第三方中介應(yīng)主動介入?yún)f(xié)調(diào)，盡力促使雙方達成和解。條款說明：本條款旨在發(fā)揮第三方中介的調(diào)解作用，促進甲方與乙方之間的和諧合作。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方（客戶）身份證明文件2.乙方（服務(wù)提供方）營業(yè)執(zhí)照副本3.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件4.服務(wù)項目明細表5.服務(wù)時間安排表6.服務(wù)質(zhì)量標準和要求說明7.特殊服務(wù)需求申請表8.服務(wù)費用明細賬單9.合同修訂記錄10.違約金計算公式11.爭議解決方式說明12.隱私保護措施詳情13.服務(wù)人員培訓(xùn)考核記錄14.第三方中介資質(zhì)證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準3.服務(wù)人員未按約定時間到崗或擅自離崗4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個人信息5.第三方中介提供虛假信息或未能履行協(xié)調(diào)職責6.合同雙方未能按時履行合同約定的義務(wù)7.合同雙方通過不正當手段干預(yù)合同履行8.合同雙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無效三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老護理服務(wù)：指為老年人提供的日常生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)護理和心理關(guān)愛等服務(wù)。2.違約金：指當一方違反合同約定時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.爭議解決：指當合同雙方發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。4.隱私保護：指對個人隱私信息的保護，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露等行為。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供介紹、協(xié)調(diào)服務(wù)的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或不符合資質(zhì)：提前與乙方溝通，確保充足合格的服務(wù)人員。2.服務(wù)費用支付糾紛：查閱合同條款，明確費用支付標準和時間，必要時尋求法律幫助。3.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時與乙方反饋，要求整改并在規(guī)定時間內(nèi)達到標準。4.服務(wù)時間調(diào)整：提前與乙方協(xié)商，確保雙方達成一致的調(diào)整方案。5.保密協(xié)議泄露