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班組建設指導手冊11月目錄一、 班組管理八大機制活力機制 61. 釋義 62. 目標和作用 63. 操作標準 64. 實踐應用 65. 常見誤區(qū)提醒 7二、 班組管理八大機制輪值機制 71. 釋義 72. 作用 73. 操作標準 74. 實踐應用 85. 常見誤區(qū)提醒 8三、 班組管理八大機制賽場機制 81. 釋義 82. 目標和作用 93. 操作標準 94. 實踐應用 95. 常見誤區(qū)提醒 9四、 班組管理八大機制分享機制 91. 釋義 102. 目標和作用 103. 操作標準 104. 實踐應用 105. 常見誤區(qū)提醒 11五、 班組管理八大機制評議機制 111. 釋義 112. 目標和作用 113. 操作標準 114. 實踐應用 125. 常見誤區(qū)提醒 12六、 班組管理八大機制榮譽機制 121. 釋義 122. 目標和作用 133. 實踐應用 134. 操作標準 135. 常見誤區(qū)提醒 13七、 班組管理八大機制鏈鎖機制 141. 釋義 142. 目標和作用 143. 實踐應用 144. 操作標準 145. 常見誤區(qū)提醒 15八、 班組管理八大機制煉化機制 151. 釋義 152. 目標和作用 153. 操作標準 164. 煉化機制應用方法 165. 積分使用 176. 煉化機制實施注意事項 177. 煉化機制實施步驟 17附件：班組煉化機制通用積分規(guī)則 18九、 班組日常化管理平臺例會 201. 定義 202. 作用 203. 例會步驟和關鍵點提議 201) 班前會 202) 班后會 213) 周例會 224) 交接班會 234. 例會操作關鍵標準 24十、 班組透明化管理 251. 定義 252. 價值 253. 透明化管理系統(tǒng)關鍵要素 261) 制度透明 262) 問題透明 263) 績效透明 264) 工作透明 265) 現(xiàn)場透明 276) 管理透明 27十一、 班組日常化管理平臺看板 271. 管理看板內容 272. 管理看板制作步驟 283. 管理看板制作關鍵點 294. 管理看板運行 295. 管理看板知識庫沉淀 30十二、 班組日?；芾砥脚_案例管理 331. 定義 332. 價值 333. 案例管理運作步驟 331) 案例制作 332) 案例公布 344. 案例集整理編制要求 351) 案例分類要求 352) 案例內容要求 353) 案例格式要求 35十三、 一小課學習法 381. 特點 382. 作用 383. 一小課操作指導 384. 參考工具 39十四、 組織學習之兌標課 401. 兌標課釋義 402. 兌標課關鍵目標 403. 兌標課展示內容 404. 兌標課利用技術 405. 兌標課實施關鍵 406. 兌標課運作階段 401) 創(chuàng)標實踐 402) 課程開發(fā) 413) 課程分享（課堂點評、現(xiàn)場點評、網(wǎng)絡評議） 414) 兌標超越 415) 知識管理 417. 策劃方案范例 42十五、 班組6S管理： 431. 6S起源： 432. 6S功效： 433. 6S關系圖： 434. 6S推行技巧： 445. 推行6S活動之七個忌言： 446. 6S方框圖： 45班組管理八大機制活力機制釋義活力機制就是營造一個氣氛，塑造一個環(huán)境，激發(fā)職員潛能，調動職員主動性，緩解職員工作壓力，提升團體戰(zhàn)斗力，打造友好團體。班組活力機制建設關系到班組建設成敗，關系到班組管理效能，它是新班組建設和發(fā)展必不可少關鍵驅動力。目標和作用（1）提振士氣?；盍C制有利于調動班組組員士氣和干勁，提升班組整體戰(zhàn)斗力。（2）緩解壓力?；盍C制加強了班組組員之間互動，為天天繁重勞動增添樂趣，能夠讓班組組員激發(fā)燒情、緩解情緒、釋放壓力，高快樂興上班，快愉快樂下班。（3）激發(fā)潛能。活力機制能夠提升每個班組組員精、氣、神，激發(fā)班組團體潛能。操作標準（1）人人參與。班組每個組員全部應參與班組調情活動，在展現(xiàn)自己同時也給班組組員帶來愉快。（2）形式多樣?；盍热莺头椒o須拘泥于形式，可由班組組員依據(jù)自己愛好愛好自由發(fā)揮。實踐應用（1）班會活力儀式：經過班前／班后會“調情”活動，如講笑話、講小說、唱歌、喊口號、做儀式等方法提升班組活力。（2）班組集體活動：經過開展班組集體活動，如體育活動、娛樂活動、聚餐活動、拓展活動、郊游活動等，增強團體士氣和活力。常見誤區(qū)提醒（1）活力機制在利用過程中，有可能會出現(xiàn)僵化利用情況，如活力調情內容太固定，天天反復，失去新鮮感。（2）活力機制引導班組組員形成主動向上價值觀和團體文化，假如對活力機制了解不到位，可能會因活力內容較為低俗而產生負面影響。班組管理八大機制輪值機制釋義輪值機制，即在一定周期內給予班組組員特定責任和權利，使其在相關崗位上負擔責任、行使權利、推行義務。職員參與輪值管理，是全員管理思想延伸和具體表現(xiàn)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實踐新型管理模式。輪值機制是發(fā)明性體驗和責任塑造最便捷、最高效路徑，同時表現(xiàn)了管理中平等、透明和民主。輪值機制導入既能讓輪值者在體驗中取得經驗和技能提升，又實現(xiàn)了管理中角色體驗和換位思索，便于班組組員之間相互了解、友好氣氛營造。作用（1）換位思索。把一般班員放在班組管理者位置上，使其了解班組管理繁雜性和關鍵性，才能真正做到換位思索、提升認識、轉變思想，對本身責任和義務有更深入、透徹、更全方面認知。（2）才能展示。輪值機制給予每一個班組組員相同、平等機會，使其在管理者角色和崗位上展示自己優(yōu)勢和才能，便于優(yōu)異人才選拔和培養(yǎng)。（3）鍛煉提升。輪值機制培養(yǎng)每一個班組組員以管理者思維和認知去處理實際問題，使班組組員能力得到全方位鍛煉，綜合素質也得到不停提升。（4）促進友好。輪值機制給予每一個班組組員機會、權力、責任，使其在管理者崗位上產生內心體驗和感受，便于班組組員之間形成相互了解、相互包容友好氣氛。操作標準（1）全員參與。除部分特殊崗位因工作性質、特點，不參與輪值外，其它班員均參與輪值管理活動。（2）權責明確。在輪值管理中，應明確輪值管理人員角色分配、職責權力和責任義務，使輪值管理人員能夠各盡其責，明確本身工作目標和工作任務。（3）制度規(guī)范。各班組應依據(jù)本身工作性質及人員素質等實際情況，設置本班組輪值管理規(guī)范和制度，使班組輪值管理活動能夠有序進行。（4）循序漸進。在輪值管理中，各班組應依據(jù)本身工作性質、特點及人員素質等綜合情況，對輪值管理人員進行合適放權，對輪值管理適用范圍進行合適限制，確保輪值人員能夠在適度壓力和動力中得到能力鍛煉和提升。實踐應用（1）輪值班長。在各班組開展“人人全部是班組長”全員輪值管理模式，讓每一個班組組員體驗班組長管理角色。（2）輪值班委。在各班組內部，依據(jù)本身特色，開展“班委會”輪值，如輪值安全委員、輪值學習委員、輪值士氣委員、輪值質量委員、輪值友好委員等。常見誤區(qū)提醒（1）假如給予輪值管理人員權責過大，可能會有部分職員因能力素質較差而無法負擔輪值過程中責任，不能確保輪值期間管理效果。（2）假如對輪值管理人員權、責、利界定不清楚，可能會引發(fā)管理沖突，不利于班組正常生產活動順利進行。（3）假如輪值管理周期太短，可能會造成輪值只是走走過場，起不到應有作用；假如輪值周期太長，可能造成部分班組組員在長時間內未有輪值鍛煉機會。班組管理八大機制賽場機制釋義賽場機制，經過搭建賽臺和價值展現(xiàn)平臺，以比賽和競爭方法，實現(xiàn)對人深度激活，發(fā)掘人內在潛能，激發(fā)人工作熱情和進取心，促進人自我價值實現(xiàn)。賽場，首先是“賽”過程，首先是“練”過程。“賽”提供了公平競爭、展示能力機會，“練”提供了以賽代練、不停提升平臺。二者全部是班組人才培養(yǎng)中不可或缺步驟。所以，賽場機制本質不是為“賽”而“賽”，而是在于鍛煉人、培育人、塑造人。目標和作用（1）激發(fā)潛能。經過搭賽場、擺擂臺，調動班組組員激情和熱情，激發(fā)其內在潛能。（2）提升技能。以“賽”促“練”，不停提升班組組員專業(yè)知識技能和綜合職業(yè)素質。（3）選拔人才。“賽”提供了能力展示和公平競爭機會，是一個人才選拔有效方法。（4）推進發(fā)展?！百悺睆娀税嘟M組員自我發(fā)展動力和壓力，從而推進班組整體發(fā)展。操作標準（1）在“賽”內容上，應和班組工作特點、工作性質、工作內容等實際情況相結合，切忌和實際工作相脫節(jié)，起不到以“賽”促“練”效果。（2）在“賽”形式上，應將個人競賽和小組競賽相結合，在提升個人技能基礎上不停增強整個班組戰(zhàn)斗力和凝聚力。（3）在“賽”過程中，應明確競賽細節(jié)和評判標準，將物質激勵和精神激勵相結合，并將激勵幅度和激勵方法控制在合適可行范圍內。實踐應用（1）崗位練兵。在班組內開展多種競賽，如賽安全、賽生產、賽質量、賽創(chuàng)新、賽學習等，經過“賽”營造比、學、趕、幫、超良性競爭環(huán)境，內強素質，外塑形象。（2）技術比武。在各班組內開展各類崗位技術競賽，賽技術、賽本事、賽內功、賽絕活等，不停提升班組組員技能水平。常見誤區(qū)提醒（1）假如對賽場機制了解不妥，可能會造成為“賽”而“賽”，競賽內容和競賽方法脫離實際工作，流于形式，缺乏實效。（2）假如在“賽”過程中，因為競賽標準不明、激勵方法不妥，可能會引發(fā)班組組員之間、小組和小組之間、班組和班組之間矛盾，減弱組織凝聚力。班組管理八大機制分享機制釋義蕭伯納說過一句經典名言：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們相互交換，每人還是一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，我們相互交換，每人可擁有兩種思想”。這就是分享價值。分享機制，提供了班組組員和她人互動、和環(huán)境互動機會，實現(xiàn)了班組內部思想、知識、經驗、結果交流和共享。分享機制實質是經過信息傳輸和反饋，使分享者從體驗性實踐中實現(xiàn)心理和行動上雙重提升。目標和作用（1）信息傳輸。班組內分享活動為班組內新思想、新知識、新技能、新經驗、新動向快速傳輸提供平臺支持。（2）提升能力。在分享中，經過信息傳輸和反饋，使分享者個人心理素質、溝通能力、展現(xiàn)能力得到有效提升。（3）促進友好。在分享中，班組組員經過思想交流、智慧激蕩、情感融合，使團體文化和價值觀得到深入整合，促進了班組友好和融洽。（4）價值實現(xiàn)。分享是一個互動交流過程，分享者不僅從體驗性實踐中取得心理和行動上雙重提升，也從反饋中取得自我價值實現(xiàn)。操作標準（1）全員參與。對于案例、絕活、知識、經驗等進行分享，要求全員參與，每一個班組組員全部應主動思索和參與分享。（2）互動反饋。在分享過程中，應重視信息傳輸和反饋，如案例分享可采取提問式、反問式、討論式、辯論式等，在互動中不停進行思想碰撞和見解交匯。（3）有序實效。每一次正式分享活動，全部應確立分享專題、內容，分享時間、地點，分享參與人員等，確保分享過程有序和實效。但分享不限于正式分享活動。實踐應用（1）案例分享。案例分享是一個最有效分享形式。經過每日案例學習、討論和分享，發(fā)覺案例價值點、借鑒點、啟發(fā)點、改善點等，不停提升職員安全意識、業(yè)務水平、思維能力和問題處理能力。（2）絕活分享。如在班組內部、班組之間開展絕活交流會，分享好經驗、好技術、好方法、好創(chuàng)意等。（3）非正式分享。如班組組員可在茶余飯后分享工作感受和心得，在班組聚餐活動、生日聚會等非正式場所中分享生活感言和日常趣事等。常見誤區(qū)提醒（1）假如對于分享專題和內容沒有明確范圍確定，會造成分享過程無序狀態(tài)，分享就會變成一場“開開口、張張嘴、講講話”無意義閑聊，分享參與人無所收獲。（2）假如分享過程中缺乏必需反饋和互動，分享就變成了分享者個人“獨角戲”，分享參與者內心體驗感不強，不利于團體思想整合和融合。班組管理八大機制評議機制釋義評議機制，激勵團體組員經過一件事或一個案例進行相互學習和分享評議，交流其中經驗，借鑒成功點，發(fā)覺其中不足，避免一樣錯誤，從而客觀認知每個人優(yōu)勢和劣勢，繼而強化優(yōu)勢，填補能力缺點。評議不一樣于評價，更不一樣于考評，評議強調不是“評”結果，而是強調“議”過程。經過“議”有所“感”，在“感”中評議雙方全部取得提升和融合，是一個互為借鑒、雙向互補過程。目標和作用（1）激勵鞭策。經過評議明晰每個班組組員成績和價值，從而激勵優(yōu)異、鞭策后進。（2）思想融合。經過對一件事或一個案例分享評議，促進班組組員之間思想融合。（3）促進信任。經過“評”和“議”，了解班組組員所思所感，促進相互間信任。（4）優(yōu)勢互補。經過評議借鑒成功點、剖析不足點，從而深入強化優(yōu)勢、填補不足。操作標準（1）全員參與。除非有特殊情況，全部班組組員均應參與班組任何一項評議活動。（2）自由開放。班組評議活動中，應激勵全部班組組員講真話、說實情，談實感。（3）即時點評。班組評議中，應對事對人進行即時點評，立即發(fā)覺問題點和改善點。（4）即時激勵。對于班組評議中值得肯定成績和優(yōu)點，應對當事人進行即時激勵。實踐應用（1）工作績效評價。如在班后會上，結合當日工作目標和工作計劃完成情況，以班組集體評議方法，開展職員工作績效評價。（2）案例分享評議。如班前班后會上，經過對具體案例分和討論，評議案例價值點、借鑒點、啟發(fā)點、改善點等，提升職員思維能力和問題處理能力。（3）班組之星評選。經過班組組員集體評議方法，確立班組之星具體名稱、評星標準、評星程序、激勵方法等，提升職員公平感，增強班組凝聚力。（4）職員之間工作互評。如班組組員能夠對輪值班長、輪值委員在輪值期間工作表現(xiàn)進行集體評議，分享優(yōu)點，指出不足，激勵其不停成長。常見誤區(qū)提醒（1）假如班組組員對評議機制價值和作用認識不充足，參與度不高，評議過程可能會變成班組長“一言堂”，造成評議結果缺乏公正，引發(fā)班組內部矛盾。（2）因為評議是一個自由講話過程，可能因班組內部見解不一樣、意見不一樣、利益不一樣而引發(fā)班組組員之間爭議和沖突，弱化班組凝聚力。所以，在班組評議中應本著“尊重、包容、互信”理念，確保在“評”中改善，在“議”中提升。班組管理八大機制榮譽機制釋義人天生含有對榮譽和自我實現(xiàn)渴求，榮譽是人最高階段需求，榮譽也是激勵最高層次。榮譽機制設置正是基于對人價值實現(xiàn)需求研究和把握，對人心理動機滿足。班組建設中榮譽給予，能夠激發(fā)人連續(xù)能動性和自我實現(xiàn)感，用榮譽激勵行動，用榮譽發(fā)明價值、用榮譽塑造品格，用榮譽產出績效。榮譽機制不一樣于常規(guī)激勵機制，激勵側重于對個體引導和觸發(fā)，榮譽則側重于對群體感染和影響。同時，榮譽強調是正向激勵，弱化負向刺激。目標和作用（1）正向激勵。經過給予榮譽，實現(xiàn)對班組組員人本激活，從而起到正向主動激勵作用。（2）塑造文化。在班組內設置榮譽過程，就是引導班組組員思維方法和行為方法過程，也是塑造班組品格和班組文化過程。實踐應用（1）“班組之星”評選。如依據(jù)各班組本身特點，在班組內評選每日之星、安全之星、質量之星、學習之星、創(chuàng)新之星、質量之星、友好之星、愉快之星等（2）以職員名字命名創(chuàng)新技術結果。如以某項技術創(chuàng)新發(fā)明者名字命名該項技術結果。（3）優(yōu)異班組評選。如在個區(qū)隊內開展班組評選活動，并授予優(yōu)異班組榮譽稱號。操作標準（1）公開標準。在優(yōu)異班組和“班組之星”評選時，榮譽稱號授予時，應堅持公開標準，杜絕暗箱操作。（2）公正標準。在優(yōu)異班組和“班組之星”評選過程中，應有明確評選標準和評選規(guī)則，確保評選結果客觀性和公正性。（3）公平標準。每一個班組、每一個班組組員擁有相同機會參與評選，擁有相同權利參與評議及評選過程。（4）即時標準。將班組文化看板作為榮譽機制顯性載體，即時展現(xiàn)、即時激勵、即時分享、即時傳輸。常見誤區(qū)提醒（1）假如“班組之星”設置不合理，不符合班組本身實際情況，可能造成班組之星評選流于形式，喪失有效激勵作用。（2）假如在優(yōu)異班組和“班組之星”評選時，沒有明確標準和規(guī)則，違反“三公”標準，可能造成評選結果認可度較低，挫傷部門班組及班組組員主動性，破壞班組友好氣氛。（3）假如對于優(yōu)異班組和“班組之星”獎勵方法不合理，可能會引發(fā)班組之間、班組組員之間矛盾，減弱班組凝聚力。班組管理八大機制鏈鎖機制釋義鏈鎖機制是“自保、互保、聯(lián)?！比灰惑w安全管理機制，具體指一人違章或發(fā)生安全事故，身邊工作人職員作同負擔責任，整個班組受損失。鏈鎖機制目標是為了深入提升職員安全意識，確保安全生產，主動消除各類安全隱患和“三違”行為。目標和作用（1）降低安全隱患?！白员！⒒ケ?、聯(lián)?！比灰惑w安全責任，促進班組組員增強安全意識，降低了安全隱患。（2）增強團體意識。鏈鎖機制經過責任共擔方法，促進班組組員之間相互提醒、相互監(jiān)督、相互幫助，增強了團體意識。實踐應用（1）“三違”責任共擔。如班組組員出現(xiàn)“三違”，班組長、輪值班組長、同一作業(yè)區(qū)工友共同負擔連帶責任。（2）安全事故責任共擔。班組組員發(fā)生安全事故，全部班組組員共同負擔連帶責任。（3）危險作業(yè)監(jiān)護。進行危險作業(yè)時，同一作業(yè)區(qū)工友有安全監(jiān)護責任和義務。操作標準（1）責任共擔。一人違章或發(fā)生安全事故，身邊工作人員及班組管理人職員作同負擔連帶責任，且責任界定應有明確制度規(guī)范。（2）安全互保。班組組員之間有安全提醒責任和義務，對于危險作業(yè)有安全監(jiān)護責任和義務。常見誤區(qū)提醒（1）鏈鎖機制目標重在防范安全事故和“三違”行為，預防因錯用鏈鎖機制，挫傷班組組員主動性。（2）鏈鎖機制假如沒有明確制度規(guī)范，相關責任人及責任程度不明確，則起不到應有作用。班組管理八大機制煉化機制釋義煉化機制①是以積分形式重塑職員行為班組管理工具，是基于個人成長、成就、影響力、成熟度而進行人性重塑、品格再造系統(tǒng)工程。煉化機制針對職員在日常工作和生活中價值不敏感、學習不敏感問題，促進人在天天、每件事中沉淀，化解日做而不知、日做而不思、日學而不進劣根性，進而生成自驅動、自修復、自涌現(xiàn)智慧力、行動力、品格力、習慣力，從而實現(xiàn)人性再造。煉化機制是實現(xiàn)全員、全方位、全過程三全管理落地有效載體，經過點對點控制和激勵，使班組管理愈加精細化，是班組建設有效實施和落實長久有效驅動力。以積分方法去激勵，煉化職員行為，養(yǎng)成良好素養(yǎng)目標和作用（1）客觀評價。煉化機制對影響職員本身發(fā)展組成原因進行分析，經過合理、綜合指標設置，對班組建設成效和職員行為進行量化、客觀評價，有效改善班組管理“一言堂”、主觀判定、簡單處罰班組方法，提升班組全員參與熱情。（2）重塑品行。煉化機制經過積分影響、引導職員價值判定，促進職員在態(tài)度、素養(yǎng)和技能方面改善、提升，改變“庸、懶、散、等、靠、要“不良情況，激勵工作職責中無法具體明確、和突發(fā)情況事事有些人管、人人爭著干，重塑職員品行和習慣，發(fā)明一個友好、健康向上主動工作氣氛和班組文化。（3）正向激勵。煉化機制重視對職員人本激活，改變“以罰代管”為正向激勵，經過對職員成長、成就、影響力、成熟度行為積分，激發(fā)職員自主性、主動性和工作熱情，經過積分展示個人能力和成長情況，促進職員不停改善。進而增強班組管理柔性，提升班組整體實施力。（4）長久有效驅動。煉化機制含有立即溝通功效，經過班組看板、云平臺等透明化工具實時顯示職員和班組積分，積分時時提醒、職員可立即掌握個人、同事，班組工作成效，了解自己和她人成長優(yōu)勢和不足，從而激發(fā)個人和班組榮譽感，促進形成“比、學、趕、幫、超”組織氣氛，增強班組凝聚力和競爭力，實現(xiàn)對職員成長和班組建設實效、長久有效化驅動。操作標準（1）指標范圍明確。指標圍繞班組建設，營造班組活力氣氛，重在改善職員本身能力/態(tài)度/動機。但積分指標和績效指標不一樣，不和績效考評內容反復，不包含生產任務指標。注①：本手冊所指煉化機制即積分制管理模式（2）積分標準明確、公平，輕易了解和操作。積分指標要具體可衡量、輕易取得，每項指標最好不超出5項內容。（3）敏感性。積分結果能夠對職員成長、提升有促動，結果有效區(qū)分職員優(yōu)劣。（4）公開透明。積分實施過程公開、透明，嚴格按規(guī)則實施，結果經過看板、云平臺實時公告。（5）動態(tài)性。指標伴隨企業(yè)發(fā)展、班組建設深入，指標可動態(tài)調整。煉化機制應用方法職員積分按月/季度/年度計次匯總評優(yōu)，將同一期內積分結果作為職員評價、對比參考依據(jù)；班組積分定時或特殊項目進行匯總、評選。積分也可根據(jù)評價內容分類進行匯總，經過對單項內容進行評選，選出如“案例大人”“調情達人”等個人或優(yōu)異班組。積分終生有效（職員在企業(yè)內連續(xù)就職期內），作為職員評價、福利發(fā)放、晉升參考指標。積分使用積分使用和評優(yōu)有以下方法（僅供參考），企業(yè)依據(jù)工作實際選擇、優(yōu)化。1、積分和職員技術、積分精神煉化機制實施注意事項1、煉化機制積分內容重在正向激勵職員行為，促進全員參與，分步實施，重視實效，不求大求全，不求一步到位。2、積分結果要借助透明化管理平臺進行立即公告。3、分值設置要合理，要嚴格按積分規(guī)則實施。4、煉化機制要全員參與，實施前加強宣傳，充足溝通、宣傳，引導職員重視積分，不計較積分。煉化機制實施步驟宣傳宣傳學習形成指標建立制度全方面推行依據(jù)企業(yè)實際需要形成班組積分1+N指標②體系；形成班組積分規(guī)則，包含積分指標和評價細則；學習、領會新集新班組培訓煉化機制相關內容；對煉化機制進行落地實施宣傳和培訓；對指標體系進行討論、優(yōu)化，并試行；優(yōu)化班組煉化保障方案（包含積分內容、評優(yōu)方法等）；煉化機制全方面推行，形成固定制度。階段總結、評優(yōu)，指標和方法優(yōu)化；連續(xù)優(yōu)化附件：班組煉化機制通用積分規(guī)則班組建設煉化機制積分規(guī)則范例NO.積分內容分值適用說明1例會擔任一次輪值委員，推行職責；（班長/學習/安全/活力）+20/20/20/30個人2例會中主動講話，調動情緒、參與互動評議；+5_10個人3例會中提出降本增效、保障安全合理化提議；+5_10個人4例會中講解一小課，提升工作技能+5_10個人5案例/

一小課分享、講解一個案例，內容完整，講解清楚；+10個人/班組6案例內容針對工作中問題，提出處理方法；或分享標桿經驗；+5個人/班組7總結案例經驗，形成文字稿、推廣；+5個人/班組8評為優(yōu)異案例，在礦區(qū)/集團進行分享，取得評選榮譽；+10/20/30個人/班組該分值按影響程度累計8班組

綜合項安全項：個人月度/季度未出現(xiàn)三違規(guī)；+10/20個人違規(guī)項是累計加分，考評期內出現(xiàn)違規(guī)，則積分清零。9在工作中發(fā)覺、處理安全隱患；+5_10個人10榮譽項：個人取得評選優(yōu)異，或為班組爭得榮譽；+10_20個人如參與企業(yè)活動評選取得榮譽，評為好人好事受到表彰11師帶徒：出徒后，進行個人總結、分享；+30個人師傅、徒弟分別加分12其她：幫助班組加強日常管理等；+10_20個人***八大機制要訣***輪值分享加評議；天天活力提士氣；賽場榮譽不分離；鏈鎖聯(lián)保工作里；積分煉化除惡習。班組日?；芾砥脚_例會定義例會平臺是借助不一樣性質班組會議，加強班組內部安全作業(yè)、目標控制、任務落實、工作總結、人員調配、分享學習等日常管理活動有效平臺。作用班前、班后會和周期性總結或學習例會是班組長管理班組有效平臺之一，每日班前班后是班組長日常管理最好時段，而周期性例會更是能夠將管理專題深入強化平臺。所以，開好例會是班組管理很關鍵管理方法，良好例會運作能夠使班組管理不僅有序而且事半功倍。例會步驟和關鍵點提議多種例會內容或步驟依據(jù)班務和班組建設需要自主制訂，在此做基礎性規(guī)范，僅供參考，期待創(chuàng)新。班前會步驟序號項目內容1士氣調動評定班組組員當日作業(yè)前精神狀態(tài)；經過必需調情活動或儀式，激發(fā)職員天天工作熱情；例：會議主持人或班長問好、唱歌、講個笑話，小型趣味活動等形式，調整班員心理和生理狀態(tài)、激發(fā)士氣、調整情緒，活躍氣氛。從而使組員以愉快輕松心情開始一天工作。2宣貫政策輪值主持人或班長宣傳落實企業(yè)政策、關鍵任務、要求等和班務決議、關鍵通知等，實現(xiàn)上情下傳。工器具檢驗：職員邊檢驗邊陳說檢驗要領。3班前三交代交代任務：經過工作安排明確每人天天工作目標和任務，讓職員陳說一遍自己任務內容及關鍵點，確定職員了解；協(xié)調工作：問詢參會人員是否需要協(xié)調工作，有則處理，無則繼續(xù)；提醒安全：安全委員能夠提問方法進行安全源、危險點，各崗位結合當日工作說出安全注意事項。班長對需要補充注意事項進行補充說明和提醒。4學習分享經過每日安全學習，提升班組組員安全意識和安全知識、風險預控、操作規(guī)程、絕活分享等知識技能；天天簡短學習3-5分鐘。采取輪值方法開展。輪值人員應事先準備學習內容，第二天主持或講授；學習方法能夠采取多個形式，如率領大家朗誦操作規(guī)程、提問互答、示范展示、視頻教學、案例學習等形式。學習內容一定要聯(lián)絡實際工作，學習過程要重視互動和分享。七要素一句問候——調動情緒一個儀式——提升士氣當日布署——緊緊圍繞目標一句提醒——保障高效每日一笑——激發(fā)活力每日分享——日升日高輪值組織——全員管理注意事項早會應該是士氣早會，計劃早會，學習早會，關注職員情緒，調動士氣，依據(jù)情緒合理安排工作，強調當日工作安排計劃性；早會學習應該是簡短，和工作親密相關；時刻不忘安全，宣讀安全宣言（依據(jù)班組實際情況進行）；班前會主持應該是輪值主持。班后會步驟序號項目內容1問候輪值主持人，再次鼓舞士氣，感謝當日成職員作努力和付出。2總結兌標輪值主持人點名；主持人組織組員或小組對標班前會工作布署，簡單匯報當日工作開展情況，對工作情況如一天工作中成功點、不足點、問題點、改善點，進行評議；工器具整理、點檢，交接；3績效點評長對班組組員或小組當日工作績效進行總體評價，并組織班組組員對她人當日表現(xiàn)進行互評。4每日一例每日一議針對當日工作中問題點或亮點，拿出來當做案例，組織職員分析討論，發(fā)表意見，提出改善提議，當日標桿評選。輪值主持人組織大家進行當日標桿人物評選，在評議過程中對表現(xiàn)優(yōu)異者進行即時激勵和表彰，或將標桿人物照片、事件等張貼于看板上。要素每日一評價每日一反思每日一改善每日一評議每日一對標每日一激勵注意事項班后會應該是總結晚會、分享晚會、評優(yōu)晚會；班后會重在工作總結，并和早上工作計劃進行對標；班后會強調分享，將當日工作過程中問題，或經驗拿出來，議一議；班后會要立即對當日工作優(yōu)異職員進行嘉許和表彰；班后會主持應該是輪值主持。周例會步驟序號項目內容1士氣調動口號、問好、唱歌等簡單儀式。情緒調整好了，參與度才高；2明確會議目標、議程讓職員對會議議題、步驟和時間有所認知，有放矢會議才能高效；3政策宣貫宣傳落實企業(yè)政策、決議、關鍵通知等，實現(xiàn)上情下傳。4工作總結支持人組織成職員作任務、績效考評、質量檢測情況、安全情況、現(xiàn)場管理等很多管理要素，進行總結通報；對達成一致性提議形成統(tǒng)計；經過評議，評選嘉許突出職員；5學習課題能夠是專題學習，能夠是政策學習，能夠是案例學習等。注意事項:周例會會議時間連續(xù)較長，注意會中互動調情；會議內容綱要及所需資料會前充足準備或分發(fā)，讓職員就會議內容有充足準備參與講話；會議中，給參會人員均等講話機會；學習課題，能夠采取會前意見征集，加強學習針對性和組員愛好性和參與性；賽場機制能夠使用在回想中，激勵組員參與程度和質量；會議主持人和各個步驟主持人能夠采取輪值，給組員更多擔當機會。交接班會步驟：序號項目內容1士氣調動會議輪值主持人主持交接班儀式，以口號、問好、唱歌、簡單動作形式進行士氣調動；2總結交接上一班班長或組長，組織上一班組員對發(fā)生問題、改善點或對策、安全隱患、危險點等，以口述結合工作臺賬形式對下一班人員進行通告，并新下發(fā)指令和任務進行交接；3交接確定就安全規(guī)程、工序操作規(guī)程、交接內容關鍵點，能夠由輪值安全員或會議主持人，以提問互動方法確定下一班班長或組長和組員確實了解；4學習分享交接班步驟也是一個很好學習平臺，能夠是政策學習、安全學習、案例學習等。5安全確定對下一班作業(yè)人員安全狀態(tài)，對工器具齊全及使用狀態(tài)確定，能夠提問方法分小組進行互查、抽查；6開工確定士氣調動以上全部步驟完成，有當班責任人向上級請示施工是否能夠開展，得到肯定方可開工；能夠三擊掌方法或簡單口號方法，調動開始工作士氣。要素：交指示——上一班新下發(fā)指令和任務要交代交安全——現(xiàn)場環(huán)境6s、設備運作性能指標、工具數(shù)量和使用性能，要細致交接交改善——有哪些改善課題，現(xiàn)在到什么程度交問題——有哪些難題，現(xiàn)在要怎么處理交統(tǒng)計——做好會議統(tǒng)計，包含傳統(tǒng)時間、地點、參與人、事件和結果，更關鍵統(tǒng)計會議形式或機制應用程度。以備于周期性追溯過去工作，控制好不出紕漏。注意事項交接全方面，無遺漏：進行全方位交接，如上級有沒有尤其指示、安全有沒有異常情況、運行是否正常，設備是否完好，環(huán)境是否整齊、工具是否齊備、完好，統(tǒng)計是否全方面等，確保生產任務順利交接，無遺漏項。逐項交接，全確定：交接雙方，就交接內容逐一查看和確定，認真交接。填表簽字，無扯皮：認真填寫交接班統(tǒng)計表，并簽字確定，明確責任，避免扯皮現(xiàn)象。改善交接，共精進：力圖實現(xiàn)日事日畢、日清日高，天天全部有新改善、天天全部有新分享，并做好統(tǒng)計，共同改善，共同成長。例會操作關鍵標準全員參與。除非有特殊原因，全部班組組員均應參與班組每日班前班后會，周例會。高效有序。班前班后會步驟應規(guī)范，內容應充實，時間盡可能控制在半小時以內，確保會議高效有序。從班組長唱主角到輪值管理唱主角。以輪值班長、輪值委員關鍵負責主持會議，班長、跟班隊長、區(qū)長對輪值班長、輪值委員工作安排進行補充。從一言堂模式到互動模式。從“我說你聽”工作安排形式到“我問你說”啟發(fā)形式；“你說我補充”反饋模式；“你做我評價”評議模式。從單一要素到多元要素。從單純工作安排到工作安排、安全提醒、學習分享、士氣調動、工作總結、標桿評選等多元要素。班組透明化管理定義透明化管理，是以人為本現(xiàn)場管理，是基于文化管理和行為管理一個工具。它將管理諸要素顯現(xiàn)化，可使每個班組組員在信息透明、信息共享基礎上，依攝影應制度和準則，建立行為規(guī)范，樹立工作和發(fā)展目標，在相互溝通和激勵之下發(fā)覺和處理問題，達成自主管理、自主創(chuàng)新、自我提升功效。價值內塑管理保障信息高效傳輸和組織內部高效溝通企業(yè)各項方針和目標經過透明化管理，能夠立即正確地傳達成基層班組，也促進班組和上級之間溝通、班組內之間溝通，工作和管理信息公開使得溝通雙方全部能夠開誠布公。調感人主動性，變被動管理為主動管理透明化管理使得每一個人對于自己工作職責和工作目標愈加明晰，能夠明確各自工作內容和工作標準，從而愈加好地把握自己工作進程，有目標地工作，掌握工作主動權。管理和工作公開化又使得每一個職員全部能夠對身邊人、身邊事進行監(jiān)督，在工作現(xiàn)場形成人人全部是管理者、人人全部被管理氣氛，尤其對于安全管理警示提醒和安全能力提升起到促進作用。明確本身差距和缺點，促進工作不停完善在績效透明背景下，每一個職員全部會在不停和周圍人對標過程中清楚地看到自己能力和績效方面不足，透明化管理形成時時提醒、時時對標、時時監(jiān)督機制能夠促進職員不停改善、不停提升。實踐企業(yè)文化，創(chuàng)建班組文化，促進職員凝聚力和團體友好性；班組文化建設是班組共有價值觀打造，是班組行為統(tǒng)一理念先導，在班組建設中有著至關關鍵作用。班組文化不僅有文化理念凝練，更需要有文化化育具體舉措和文化表現(xiàn)系統(tǒng)打造。透明化管理中，將班組文化理念透明，將文化小說進行挖掘、撰寫并公告，將多種豐富文化活動以圖文并茂形式透明于管理環(huán)境，全部是文化道場營建好方法，由此使職員提升團體榮譽感和歸屬感、促進團體協(xié)作性、真正實現(xiàn)文化到班組全方面落地。有效地、連續(xù)地推進班組學習，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提升班組發(fā)展?jié)摿Γ话嘟M學習力提升需要從學習理念到學習技術全方面革新。而透明化管理中，經過標桿分享、案例分享、問題透明等多個形式，將以工友為師、以實踐為師、以問題為師現(xiàn)代優(yōu)異學習理念具體實現(xiàn)。同時，實現(xiàn)了學習碎片化和即時化要求，促進了學習實效性大幅提升。外造形象管理看板是班組名片，它以顏色、文字、圖標等多個方法將現(xiàn)場管理及文化管理視覺優(yōu)化；展示工作亮點，豐富文化內涵，促進班組組員凝聚和友好，提升班組和企業(yè)主動向上、團結一致、創(chuàng)新進取形象。透明化管理系統(tǒng)關鍵要素制度透明制度透明包含班組管理中各項制度、規(guī)范和標準透明，即這些制度和標準要被每一位職員清楚正確地認知，并被職員了解和接納。表現(xiàn)在：工作現(xiàn)場制度展板、規(guī)章展板等；崗位工作標準、操作規(guī)范、作業(yè)指導書等；班組管理制度、規(guī)章手冊；制度溝通會。問題透明問題透明立即班組工作及管理中存在全部問題公開化、顯性化，對于已發(fā)生問題不隱瞞、不逃避、不漠視，對于初顯端倪問題不輕視、不懈怠，正確對待問題、嚴格區(qū)分問題、盡心盡力處理問題，對于每一個問題全部要立即對外公布，對問題防范方法和處理措施也要立即給予通報、公開。表現(xiàn)在：結合管理看板每日一問、每日一例日常化開展；班組問題庫、問題案例集、班組管理日志；問題分析會、問題學習沙龍；班組信息化共享平臺?？冃该骺冃该骷戳⒓垂?、公開工作成績和結果，同時對職員在過程中表現(xiàn)出來態(tài)度、價值觀、行為等進行公開評價，使得每一個職員全部清楚地知道自己天天實際工作業(yè)績：存在哪些問題？有哪些改善點？應該怎樣去改善？從而明確天天工作狀態(tài)和方向，不停改善。表現(xiàn)在：透明化榮譽平臺、績效評選看板；網(wǎng)絡信息化班組榮譽論壇；“每日標桿”、“每七天之星”等評選活動；標桿案例學習活動；班組績效考評表、評價統(tǒng)計。工作透明工作透明即工作目標、工作計劃、工作進展、工作行為等和工作任務相關全部信息公開和透明，對工作從準備到進行全過程進行管理和監(jiān)督，促進工作簡單、高效地進行。首先要對班組年度工作目標進行分解，分解到季度、月度、甚至天天中，立即公布班組整體工作目標和每一個人工作目標，以計劃形式展示出來，或在計劃管理看板上張貼。表現(xiàn)在：班組工作目標和計劃管理看板；工作進度展示表；班組工作日升表；周工作報表、月工作報表；工作溝通協(xié)調會；工作結果公布會?，F(xiàn)場透明現(xiàn)場透明化即建設一個有標準、有規(guī)范、有步驟、有提醒嚴謹、高效、有條不紊工作現(xiàn)場。一切相關信息全部會得到立即、正確傳達，有便利現(xiàn)場指令傳輸系統(tǒng)，確保現(xiàn)場生產有序進行，規(guī)避混亂問題。包含現(xiàn)場多種標準、步驟、安全提醒、設備狀態(tài)、生產狀態(tài)、質量控制等一系列信息快速傳輸和正確傳達。表現(xiàn)在：現(xiàn)場實現(xiàn)6S管理全部“三定”標識；現(xiàn)場質量看板、質量分析匯報；設備運行狀態(tài)指示、物料存放分類指示；安全提醒標志，安全操作規(guī)程；人員調度信息等。管理透明管理透明即公開班組管理中方法、活動和決議。管理透明實現(xiàn)依靠班組內全體職員參與，以全員智慧促進班組管理工作有效開展。表現(xiàn)在：班組民主生活會、民主決議會；班組學習園地、管理園地；班組輪值管理日志；網(wǎng)絡化管理動態(tài)公布專區(qū)。班組日常化管理看板管理看板是打造透明化管理模式多個方法之一，是最簡單易操作、效果顯著管理平臺。它是班組建設中三全管理、機制建設、班校家定位等管理意愿具體落地舉措，具體內容和操作步驟以下：管理看板內容班組看板設計結合班組工作特征，突出實用性和價值型。通常包含以下基礎模塊，能夠有機嵌套使用。工作管理工作目標、工作計劃、進展情況、工作行為、動態(tài)提醒等和工作任務相關全部信息公開透明，時時讓職員了解工作內容、職責、分工、時限、所需資源、注意關鍵點、實施情況、完成情況等信息。工作中發(fā)生問題，經過分析原因，找四處理方法信息公開透明，從而使班組組員共同向“問題學習，以問題為師”透過問題看本質，找到創(chuàng)新和改善方法?？冃繕?、指標、標準、成績公開透明，讓每個職員全部處于一個“自知者明，自勝者強”狀態(tài)，從而用時時對標，事事總結，不停改善來替換“以罰代管”傳統(tǒng)績效管理模式。班務、政策、制度、條約、會議共識等信息公開透明，讓職員最先了解班組和企業(yè)動態(tài)，使個人和組織緊密結合。文化長廊班組介紹、組織架構；文化理念：班組命名、愿景、目標、精神、宗旨、口號、標志、安全理念等；職員風采：每一個職員照片、姓名、崗位、專長、個人宣言；感人小說、標桿事跡等全部能夠將文化育在班組。率領職員在企業(yè)文化基礎上共同討論提煉創(chuàng)建班組文化理念，能夠有力敘述，并在管理看板上展現(xiàn)，是同化班組價值觀，使職員和團體方向一致，價值共鳴，從而提升班組凝聚力。注意：討論越深入，提煉和凝結價值觀越輕易被認同，實踐中更輕易得到落實實施，而非只是掛在墻上或寫在紙上花架子。學習園地組織職員以輪值形式定時圍繞安全生產知識技能等學習活動，開展每日一課、每日一問、每日一例、每日一反思、業(yè)務學習、閱讀書評、技能比武、絕活分享、攻關課題等，使職員日常工作學習一體化，將學習內容分享透明，從而促進組員共同學習進步；安全視窗包含安規(guī)教育、風險防控、安全提醒、安全宣言、安全案例、本安創(chuàng)新結果、現(xiàn)場6s改善等，讓職員時時接收安全信息，強化安全意識，營建安全文化，從而提升組織安全能力；榮譽平臺依據(jù)管理導向進行周期性評選，對每七天(月)標桿職員（例：學習明星、績效明星、絕活明星、分享明星、案例明星、效率明星、工藝明星、安全明星等）進行認可和贊許，包含照片、標桿小說、經驗分享、創(chuàng)新結果展、互動激勵言語等，讓職員內心產生愉悅感和成就感，激勵職員更大進步，同時是其它組員共同學習超越標桿平臺，形成班組人人向上主動氣氛；人文關心能夠將班組“全家福”照片，職員心聲、感激和祝福、關心互助、生活提醒、勵志向上、幽默調情等名人名言、身邊小說、溫馨文字、蘊含小說照片、有內涵繪畫等公開透明，讓職員感受到走進班組就像走進家一樣溫馨。管理看板制作步驟序號項目內容1全員參與，共同討論利用一次例會，率領全員，結合班組管理實際情況，共同研討確定班組管理看板關鍵模塊；2確定模塊名稱和內容依據(jù)確定好關鍵模塊確定模塊名稱和內容，依據(jù)各班組本身特點充足發(fā)揮你們想象力，在基礎內容模塊基礎上可進行個性化設計；3設計布局，繪畫初稿依據(jù)各模塊作用和邏輯關系，設計看板布局，再由班組內擅長繪畫書法組員繪制看板初稿；4試運行試運行半個月；5優(yōu)化，確定終稿全員共同優(yōu)化，確定管理看板最終設計；6采購采購成品看板、噴繪、可更換信息、可吸附磁貼；7看板上墻看板上墻，基于方便全員觀看看板信息為標準，以擺放工作現(xiàn)場為佳，比如，常常開會場所、值班作業(yè)場所、作業(yè)必經之處等顯著位置，能夠懸掛在墻或支架形式擺放；管理看板制作關鍵點各班組在看板設計和實施過程中要求全員參與，群策群力，這既是一個創(chuàng)建班組品牌過程，更是促進團體凝聚力和創(chuàng)建友好班組建設過程；努力爭取圖文并茂、形象力強、富有感染力，盡可能簡約、形象、實用、便利、經濟；盡可能表現(xiàn)出班組管理七大機制即活力機制、輪值機制、評議機制、分享機制、賽場機制、榮譽機制、連鎖機制；看板上能夠更新模塊要占看板總計劃內容70%以上，真正做到“活”看板。管理看板運行人人參與，基于分享、培養(yǎng)習慣看板內容要立即更新，保持信息傳達時效性，成為“活看板”，需要經過劃分模塊責任到小組或個人定時（通常一周）輪值更新維護，做到人人有責天天堅持，將透明化管理看板管理習慣化；管理看板模塊內容以電子文檔、便利貼、磁貼形式或以白板筆書寫方法分享，可依據(jù)實際情況加以選擇；激勵班員在看完看板內容同時，以即時貼形式張貼讀后感以跟帖互動。適時調整、不停優(yōu)化依據(jù)班組工作實際內容和階段性工作專題進行看板內容調整；依據(jù)班組任務和班員狀態(tài)進行模塊運行周期調整，不停優(yōu)化完善；即時激勵、連續(xù)保障制訂班組自己《看板運作規(guī)范》，使職員對看板連續(xù)運作有法可依；對模塊運作維護制訂階段性評價，對表現(xiàn)突出職員或管理職能小組進行激勵。管理看板知識庫沉淀資料聚集看板每個模塊上展現(xiàn)內容，尤其是對管理起到關鍵作用內容，周期性更新后分類搜集歸檔，比如：學習內容和案例、工作計劃、統(tǒng)計和總結、安全注意要領和規(guī)程、問題和處理方法、創(chuàng)新結果、上傳下達文件、班務會紀要、榮譽檔案等階段總結周期性利用例會時間做看板管理運作總結：比如哪些模塊運行起到了什么促進作用？哪些模塊運行現(xiàn)在有些欠缺？是否要增添有需要或刪減不適用模塊？哪些人在看板運行中有了進步？······某班組看板設計，僅供參考：配電帶電作業(yè)班日常管理看板工作目標班組介紹班組文化工作寄語工作計劃職員風采安全提醒工作總結經驗交流每日一題榮譽平臺內容說明：工作目標：配電帶電作業(yè)班安全生產年度目標；工作計劃：配電帶電作業(yè)班月工作目標及計劃；工作總結：配電帶電作業(yè)班月工作總結，及個人工作情況；經驗交流：對工作中好方法、好提議做到共享；經典問題做到集中整改，切實做到不整改不放過。每日一題：班組組員每人每日掌握一個工作方法或理論知識。班組介紹：統(tǒng)計配電帶電作業(yè)班成長經歷，班組口號、精神、愿景；職員風采：展現(xiàn)配電帶電作業(yè)班班組成職員作和生活點滴，全體組員全家福；工作寄語：班組組員寄語；安全提醒：作業(yè)安全每日一提醒；榮譽平臺：對月工作、學習、安全情況進行梳理，班組內部評定月工作、學習、安全標桿。案例管理定義案例管理是將我們班組組員身邊發(fā)生、看似微不足道一件件小事，以案例形式說出來或寫出來和大家共享、研討。案例管理中應用案例起源于實踐，又服務于實踐，是現(xiàn)代管理中一個很實用管理方法。這種管理方法基于發(fā)動全員進行管理，人人全部是管理者，它整合了大家智慧，大大降低了管理者和被管理者之間對抗。價值促進全員主動發(fā)覺問題并處理問題極大提升班組全員參與主動性，群策群力地發(fā)覺日常管理和工作中發(fā)生問題，并能發(fā)動大家即時提出改善舉措、分享和整理經驗或方法，有效地提升了班組工作品質和效率，同時培養(yǎng)了大家處理問題能力，且能養(yǎng)成全員參與，全員改善、自我超越精進主義工作習慣。統(tǒng)一思想促進團體管理能夠挖掘整理班組管理工作中創(chuàng)新點和改善點，經過案例討論和分享，統(tǒng)一職員和領導，職員和職員之間思想，對管理工作本身可梳理形成系統(tǒng)完善班組管理方法、管理工具或步驟等，提升班組管理品質和效率。發(fā)掘人才亮點打造友好團體能夠充足發(fā)掘和發(fā)覺職員身上亮點、專長、絕活；經過案例或每日一題形式分享復制，有利于班組內部多能工和貯備人才建設，同時也能形成人人是我?guī)?，人人是教練友好工作環(huán)境。宣傳落實企業(yè)文化戰(zhàn)略能夠經過宣傳和反應職員精神風貌和品格修養(yǎng)事例、好人好事，友好互助事例，和能表現(xiàn)企業(yè)主流價值觀職員事例，有效地影響和帶動其它組員，實踐企業(yè)價值理念，踐行企業(yè)文化戰(zhàn)略。案例管理運作步驟案例制作案例起源身邊人，身邊事，全部是案例素材。比如：班組已發(fā)生安全事件班組產生技術難題班組人員工作能力問題班組人員工作態(tài)度問題班組管理脫節(jié)、管理混亂班組未發(fā)生安全隱患班組優(yōu)異做法（技能、經驗、思想意識等）……案例類型標桿型案例——側重于對標桿人物職業(yè)品格、標桿經驗提取和吸納，即好人物、好做法分享案例；問題型案例——強調對問題分析探討，尋求處理之道。即問題對策和創(chuàng)新規(guī)避方法探討。案比怎樣發(fā)掘工作現(xiàn)場觀察——學現(xiàn)場管理、學設備維保工作例會分享——學經驗、學做法、找改善上級下發(fā)考評表——考評單就是創(chuàng)新點部門簽發(fā)整改書——整改書就是創(chuàng)新課題經驗交流會——學經驗、學做法、學標桿交接班統(tǒng)計——找亮點、找問題、找改善……案例結構案例題目——醒目、清楚案例陳說——將所述事件人物、時間、地點、事件發(fā)生過程及背景、結果描述清楚。能夠增添結果有沒有處理等等案例提問——基于答案引導設置問題，舉例以下：標桿型案例常見問題如：這件事（這個人）值得我們學習嗎？大家認為她為何會成功？我們應該向她學習什么？她哪些做法我們能夠借鑒學習？從案例中我們學到哪些好做法？怎樣復制這種好做法？···問題型案例常見提問如：出現(xiàn)這種問題根本原因是什么？案例中處理方法怎么樣，是否能夠做愈加好？你會怎么處理這類問題？怎樣杜絕這類問題再發(fā)生？···案例啟示——針對案例形成對標行動計劃或改善、創(chuàng)新方案；行動改善計劃：處理問題要遵照四不放過標準“不分析清楚原因不放過，不找到具體責任人不放過，沒有形成有效處理方法且落實到位不放過，沒有對她人形成宣傳教育作用不放過”。同時制訂具體處理方案，落實到人，具體可操作，有些人跟蹤方法實施效果。案例撰寫機制——案例管理法連續(xù)運作基礎保障班長帶頭示范、全員輪值參與制作和公布，頻率提議為每人每七天或最多每兩周制作一個案例。案例公布案例公布標準定時分享標準：每日（周）一題或每日（周）一例，能夠在每日（周）例會上分享，分享完能夠精選張貼在班組管理看板對應模塊。輪值主持標準：全員參與，依據(jù)輪值人員表和輪值周期有序進行。分組討論標準：盡可能分成兩個或兩個以上小組進行問題研討和答案公布。監(jiān)督改善標準：制訂改善提案或整改計劃書，方法可操作、效果有跟蹤。定時歸檔標準：公布過案例，分類歸納入檔，累積編制班組案例手冊?？晒┙梃b案例公布模式（以某班組為例）案例管理活動專題：每七天一例案例公布時間：每七天三下午班組案例學習時間，時長：1小時參與人員：班組內全員組織者：當周案例輪值人員或班組培訓員分享形式：由當周案例輪值人員或班組培訓員采集當周班員寫好案例素材，制作成word文檔或PPT形式，或投影設備缺失時直接打印成頁，目標便于宣讀；由當周案例輪值人員或班組培訓員組織，進行案例題目、案例陳說和案例提問宣讀，然后讓在場班組組員分組進行討論并公布各自答案；由當周案例輪值人員或班組培訓員對形成結論進行總結點評，形成案例啟示（即問題答案，或制作此案例出發(fā)點）；對最終形成討論結論/改善方法（整改提議書/行動計劃），由相關人員或班組長進行監(jiān)督考評、效果跟蹤；將分享后案例擇優(yōu)張貼在班組管理看板對應分享模塊，以備分享更充足。最終，分類歸檔（參考“案例集整理編制要求”5個分類），累積編制班組案例集。案例集整理編制要求案例分類要求全部案例共分五類，分別為：安全管理。如安全事故處理、安全隱患排查、安全環(huán)境改善、安全保障機制建設等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費，保持整齊、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作步驟優(yōu)化、技術發(fā)明創(chuàng)新等。學習提升。如學習進步、業(yè)務技能提升、思想境界提升等。文化踐行。如職員好人好事、團結互助，企業(yè)領導人文關心等。提議：班組內部案例集在陳列歸檔時盡可能參考以上五類，同時許可創(chuàng)新。案例內容要求全部案例陳說，要完整敘述。盡可能包含五要素：時間、地點、人物、事件、結果。全部案例盡可能不要有錯別字。全部案例盡可能表示流暢，不要出現(xiàn)邏輯不清、語義不明等現(xiàn)象。案例格式要求全部案例按附表統(tǒng)一格式排版，一個案例占一頁。每個案例表格上單獨一行寫案例名稱。如案例1：頂板冒頂事故案例。文字字體為宋體五號。段落行距統(tǒng)一為2.0，段前段后為0。案例陳說部分首行縮進2字符，即空兩個字。案例提問部分問題要標序號，如1.2.案例啟示部分，啟示盡可能分條陳說，如1.2.提議：以上格式如有不明確，可參考下規(guī)范格式。案例卡：案例名稱案例類型提交人案例歸檔（請在對應類別前打鉤）安全管理。如安全事故處理、安全隱患排查、安全環(huán)境改善、安全保障機制建設等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費，保持整齊、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作步驟優(yōu)化、技術發(fā)明創(chuàng)新等。學習提升。如學習進步、業(yè)務技能提升、思想境界提升等。文化踐行。如職員好人好事、團結互助，企業(yè)領導人文關心等。案例陳說案例提問案例啟示一小課學習法“一小課學習法”是班組工作知識碎片化學習一個模式，也是班組組員從被動學習走向主動學習一個模式。即由班組組員在學習例會上輪值講一小課，在共同學習和討論中，不停提升班組組員整體知識技能水平和綜合素質，并逐步形成人人學習、人人分享、人人提升班組學習氣氛。特點聚焦實踐講課內容聚焦實際工作，能夠是某個案例，能夠是某項專業(yè)知識或技能，也能夠是工作中值得探討或借鑒某個問題點、改善點、創(chuàng)新點、經驗點等。碎片學習相對于集中式培訓，“人人全部講一小課”學習方法強調碎片化學習，學習內容和時間全部較為靈活。每一小課專題不宜太大，能講透一個問題或一個知識點即可；時間不宜過長，通常在15分鐘左右。全員互動班組應制作講課輪值表，全部班員均應參與輪值講課。無特殊原因，每七天學習例會要求全員參與，并進行互動討論和分享評議。作用統(tǒng)一思想，提升凝聚力在班組集體學習中，經過講、學、思、評等多個方法，大家相互學習、相互交流、相互促動、相互校正，不停改善心智、超越自我、統(tǒng)一思想，提升班組凝聚力?；訉W習，提升學習力在班組互動學習中，每個人全部是學習主體，每個人全部能夠發(fā)表自己見解，并對她人見解和想法做出回應，不停激發(fā)大家學習熱情，有效發(fā)揮每個人比較優(yōu)勢，促進班組組員共同進步。自我實現(xiàn)，提升發(fā)明力人人全部講一小課，為班組組員搭建了自我風采展現(xiàn)講臺，不僅促進大家在分享中取得自我價值實現(xiàn)，又能夠經過分享吸納新思想、新知識、新經驗，提升班組整體發(fā)明力。聚焦實踐，提升行動力講課內容聚焦班組工作實際，形成以實踐為師、以問題為師、以工友為師學習氣氛，不停培養(yǎng)班組組員主動發(fā)覺問題、思索問題、處理問題習慣，提升班組組員行動力。全員提升，打造競爭力班組全員參與、全員學習、全員評議學習分享模式，促進知識、經驗和技能得到快速復制普及，班組整體素質和效能得到有效提升，不停打造班組關鍵競爭力。一小課操作指導誰來講——講課主體全部班組組員均參與輪值講一小課活動。講什么——講課專題（1）80%聚焦實踐：能夠是工作中某個案例；能夠是某個工作步驟或標準；能夠是某項專業(yè)知識或技能；也能夠是工作中某個問題點、改善點、創(chuàng)新點、經驗點等。能夠是相關安全經驗或教訓，能夠是和用戶交往溝經過程中發(fā)生事情，也能夠團體協(xié)作事跡，還能夠工作中主動主動擔當表現(xiàn)等等，總而言之，工作中任何人活著事全部能夠作為講課內容。（2）20%靈活選題：關鍵選擇主動健康內容，以豐富職員精神生活和班組文化生活。如好書分享、文學詩詞、養(yǎng)生知識、心理健康等。何時講——講課時間（1）依據(jù)班組工作性質和實際情況，靈活確定固定學習時間，確保每七天最少一次集中學習活動。如可在每七天安全例會或每七天民主生活會中加入一小課步驟。（2）提議一小課標按時間為15分鐘，可因內容合適靈活調整，確保能講透一個專題。怎樣講——講課方法（1）課件要求：激勵大家制作PPT課件，方便于分享展現(xiàn)，并形成知識沉淀。（2）互動方法：激勵“你問我答”、“你講我分享”、“你分享我反饋”等多個互動方法。怎樣存——存檔管理各班組應建立內部課件資料庫，將全部課件及相關資料進行存檔管理。參考工具人人一小課輪值表分享人分享專題分享時間組織學習之兌標課兌標課釋義“兌標課”是基于班組建設中優(yōu)異理念和最好實踐，為各部門、各單位、各班組提供一個相互學習、相互交流、相互評鑒一個互動學習平臺。“兌”，即勾兌、兌換，意在經過交換最優(yōu)異理念和方法，達成共同愿景和目標；“標”，即標桿，經過對標最好實踐和優(yōu)異理念，挖潛組織智慧，激發(fā)組織創(chuàng)新活力；“課”，即“習學”過程，以組織學習形式進行優(yōu)異理念、方法、模式課程實施，關鍵分享交流實踐過程中結合本身工作實際發(fā)明性發(fā)揮應用。兌標課關鍵目標一場兌標一堂課，展示標桿創(chuàng)建新成就；即時激勵和鼓舞，弘揚班組建設新風尚；兌標學習求卓越，促動班組建設新發(fā)展。兌標課展示內容工作過程中學習實踐結果（工作中學習提升）；班組建設中各項實踐結果（培訓后踐行轉化）；班組建設中帶來改變（人和事、意識到行為）；班組建設“五小”結果（聚焦人、物、環(huán)、管）。兌標課利用技術利用管理教練技術，經過表示、提問、歸納、總結、引導、群策群力、世界咖啡、情景計劃等技術方法，同時和七大人本管理機制相結合能夠促進參課人員主動思索、參與互動、有效研討，共同提升。兌標課實施關鍵兌標課實施之前做好課程設計和計劃，具體步驟參考后文范例；課程實施過程中，課程主持人是保持中立步驟推進者、問題引導者、激勵者，盡可能不進行直接負面評價性語言。同時，做好參課者反饋信息和提議，并和后期做工作優(yōu)化；課程實施后，整理歸納課上參課者反饋信心和提議，做出改善倡議和實施計劃，將兌標課價值擴大到最大化。兌標課運作階段創(chuàng)標實踐兌標課是一堂基于知識管理、基于創(chuàng)新實踐組織學習“課”，是組織學習新方法。在創(chuàng)標實踐過程中，工作發(fā)生問題、工作中產生標桿、實踐中突破全部能夠作為“兌標課”內容，將組織學習細化為以標桿為師、以問題為師、以實踐為師多效能學習，讓組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理模式得以落地、生根，促進實踐創(chuàng)新和工作創(chuàng)標。課程開發(fā)基于各班組階段性工作結果，進行課程開發(fā)，其內容聚焦四方面：優(yōu)化績效、行為改善、思維創(chuàng)新和提升觀念。其中優(yōu)化績效關鍵聚焦在績效被優(yōu)化過程中具體動作行為，行為改善關鍵經過說事說做法，思維創(chuàng)新經過說人創(chuàng)新到說創(chuàng)新思緒，提升觀念關鍵從案例上來表現(xiàn)。完成課程開發(fā)后，向班組建設推進辦公室進行兌標課實施申請，申請內容包含課程實施策劃方案，具體策劃方案可參考附件一。課程分享（課堂點評、現(xiàn)場點評、網(wǎng)絡評議）兌標課實施能夠是分享單位申請實施，也能夠是由主辦單位策劃實施兩種形式。兌標課實施地點初步開展時能夠在教室、在課堂上，但形式并不局限于課堂、會場，而是能夠伴隨逐步深化走向工作現(xiàn)場，將工作現(xiàn)場也當做培訓現(xiàn)場、工作中難題當做“兌標課”課題、標桿當做最好學習對象，經過說事說方法帶來職員行為改善，經過說人說思緒促進職員思維創(chuàng)新，經過說事說觀念造成職員觀念提升，經過踐行創(chuàng)新思維帶來績效優(yōu)化和提升。課程分享人進行分享時，要引導參課者參與研討分享她們好見解、好想法、好做法，從而達成交換經驗和做法，共同提升進步。依據(jù)“兌標課”內容需要，選擇具體展現(xiàn)方法和工具。比如要用到：PPT課件制作和展示、小組互動交流、內訓師（主持人）現(xiàn)場掌控、質量分析技術、思維創(chuàng)新技術、班組教練技術、行動學習技術、績效技術等方法和工具，這些方法或單獨使用或組合應用，以效果最大化為目標。兌標超越兌標課在課程實施以后，進入最關鍵一個步驟叫兌標超越。即在分享或被分享以后，全部參課班組將課上群策群力好提議、好點子在各自實踐工作中充足應用，最終不停優(yōu)化工作狀態(tài)，形成比、學、趕、幫、超工作氣氛，達成共同提升目標。知識管理從經驗中提煉知識需要花費大量精力，需要在繼續(xù)前進之前對行動及其產出進行回顧。然而，在一個以行動為導向組織中，極少有回頭看時間。所以我們要重視日常化、碎片化結果貯備，能夠是一個小案例、小方法、小設計、小創(chuàng)新、小改善等。策劃方案范例“祥龍”班組“兌標課”策劃方案——騰飛在龍年一、背景詮釋“祥龍”班組底蘊深厚，班組建設工作取得較大成績，雖在年底班組建設考評中未被評為標桿班組，但和部分標桿班組相比，其班組建設水平也不逞多讓。是龍年，“祥龍”班組在龍年順風順水，騰飛在即。于開年之初由“祥龍”班組開設兌標課，一是對“祥龍”班組激勵和激勵，期待“祥龍”班組騰飛在龍年；二是以祥龍騰飛美好寓意，帶動我廠班組建設提升優(yōu)化工作順利開展。二、兌標課專題“騰飛在龍年”：不僅是“祥龍”班組騰飛，也是我廠班組建設騰飛，更是“**廠特色制造”品牌建設騰飛。三、時間及地點3月8日（暫定），509會議室。四、步驟安排1、亢龍有悔5分鐘主持人簡單介紹兌標課專題，引出兌標課承接單位是卷接包車間祥龍班組，請觀眾觀看祥龍班組介紹視頻短片。主持人回顧得和失，引出和“標桿班組”失之交臂遺憾，邀請部分班組職員談感想、談迷惑。（4-5人，5分鐘）2、見龍在田15分鐘祥龍班組長王東輝做班組建設匯報展示。（要求文字、圖片、視頻有機結合，重在激勵和激勵班組職員關注并參與班組建設）。（15分鐘）3、畫龍點睛16分鐘a.班組長諫言：黃金甲、我樂班組，質量技術科運行班組及其它班組班組長分析和提議；（5-6人，7分鐘）b.觀眾提議：隨機抽選或自發(fā)；（3-5人，5分鐘）c.部門分析：顧琦；4分鐘4、飛龍在天24分鐘a.職員展望：班組職員談對班組工