光伏產(chǎn)品保修合同

光伏產(chǎn)品保修合同合同編號(hào)：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________第一條產(chǎn)品范圍1.1本合同所指的光伏產(chǎn)品范圍包括但不限于：光伏組件、光伏逆變器、光伏支架、光伏線纜等。1.2具體的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等詳見(jiàn)附件一。第二條保修期限2.1供應(yīng)商提供的光伏產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，保修期限為_(kāi)___年。2.2保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3保修期限屆滿后，供應(yīng)商提供的維修服務(wù)應(yīng)按實(shí)際維修成本收取費(fèi)用。第三條保修范圍3.1保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題、正常使用過(guò)程中的性能問(wèn)題、零部件的損壞等。（1）非正常使用、超負(fù)荷使用、誤操作、私自拆卸、改裝等原因?qū)е碌膿p壞；（2）自然災(zāi)害、意外事故、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；（3）產(chǎn)品保修期限屆滿后的維修或更換。第四條售后服務(wù)4.1供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶的售后問(wèn)題。4.2供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶售后請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)客戶使用的光伏產(chǎn)品進(jìn)行回訪和檢查，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。第五條違約責(zé)任5.1供應(yīng)商未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2客戶未按約定使用和維護(hù)光伏產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3雙方因履行本合同而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。供應(yīng)商（甲方）：________________客戶（乙方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.附件一：光伏產(chǎn)品詳細(xì)信息產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品價(jià)格2.附件二：光伏產(chǎn)品安裝位置和示意圖3.附件三：光伏產(chǎn)品驗(yàn)收合格證明4.附件四：供應(yīng)商和客戶之間的聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，屬于供應(yīng)商的違約行為。2.客戶未按約定使用和維護(hù)光伏產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，屬于客戶的違約行為。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失，可視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.光伏產(chǎn)品：指太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)的主要設(shè)備，包括光伏組件、光伏逆變器、光伏支架、光伏線纜等。2.保修期限：指光伏產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)商提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.售后服務(wù)：指供應(yīng)商在保修期限內(nèi)對(duì)客戶使用的光伏產(chǎn)品提供維修、更換等服務(wù)。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：供應(yīng)商未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定。解決辦法：客戶可向供應(yīng)商提出書(shū)面投訴，要求供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)，如供應(yīng)商仍不履行，客戶可依法向法院提起訴訟。2.問(wèn)題：客戶未按約定使用和維護(hù)光伏產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：供應(yīng)商有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求客戶承擔(dān)損壞產(chǎn)品的維修或更換費(fèi)用。3.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有