2023年企業(yè)人力資源管理師《理論知識（四級）》沖刺試卷一

2023年企業(yè)人力資源管理師《理論知識(四級)》沖刺試卷一

［單選題］L在調(diào)研準(zhǔn)備階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析

(江南博哥)和()，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

A.相關(guān)信息來源

B.非正式調(diào)研

C.原始資料調(diào)研

D.現(xiàn)場調(diào)查

參考答案：B

參考解析：在調(diào)研準(zhǔn)備階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和

非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

［單選題］2.()是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)各項(xiàng)人

力資源管理活動正常進(jìn)行的重要保證。

A.組織規(guī)劃

B.人員規(guī)劃

C.費(fèi)用計劃

D.制度規(guī)劃

參考答案：D

參考解析：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)，以及企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理活動正常進(jìn)行的重要保證。

［單選題］3.()對調(diào)查人員的思想政治水平.工作責(zé)任心.業(yè)務(wù)技巧水平和工作能

力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇.科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管

理。

A.實(shí)地調(diào)查

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.選擇抽樣方法

D.相關(guān)信息的來源

參考答案：A

參考解析：實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。

這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平.工作責(zé)任心.業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有

很高的要求，因此要對調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇.科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。

［單選題］4.用攝像機(jī)固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品的全過程，這樣能從

一個側(cè)面了解顧客在購買某種商品時的心理狀態(tài)和行為動機(jī)。屬于()。

A.行為記錄法

B.直接觀察法

C.觀察法

D.調(diào)查法

參考答案：A

參考解析：行為記錄法是指調(diào)查者借助特定的儀器.設(shè)備和工具，記錄被調(diào)查者

的行為和反應(yīng)，采集相關(guān)信息的方法。

［單選題］5.把信息分為特殊情報.戰(zhàn)略信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決

策者.企業(yè)中層管理者和一線員工。體現(xiàn)了撰寫調(diào)研報告必須0。

A.對企業(yè)人力資源規(guī)劃信息進(jìn)行分類

B.說明對資料進(jìn)行分析統(tǒng)計的方法

C.說明被調(diào)查對象的基本情況

D.明確說明調(diào)研資料的來源

參考答案：A

參考解析：必須對企業(yè)人力資源規(guī)劃信息進(jìn)行分類。企業(yè)不同人員對信息的種

類.性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對企業(yè)人力資

源規(guī)劃信息進(jìn)行分類，形成各類報表與文件。例如，把信息分為特殊情報.戰(zhàn)略

信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決策者.企業(yè)中層管理者和一線員工。

［單選題］6.企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄.銷售記錄.成本記錄.用戶意見簿記錄.消費(fèi)者

反饋信息記錄.對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄屬于正式調(diào)研階段相關(guān)信息來

源的0。

A.原始資料

B.二手資料

C.次級資料

D.調(diào)查資料

參考答案：A

參考解析：原始資料。原始資料又稱第一手資料或初級資料，是指調(diào)研人員自

己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄.銷售記錄成本記錄.用戶意見簿記錄.消

費(fèi)者反饋信息記錄.對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。

［單選題］7.下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的概念的描述，錯誤的是()。

A.廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱

B.人力資源規(guī)劃中的長期規(guī)劃是指1年?5年

C.人力資源規(guī)劃中的短期計劃是指一年及以內(nèi)的計劃

D.狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的總目標(biāo)

參考答案：B

參考解析：從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長期規(guī)劃(五年以上的計

劃)和短期計劃(一年及以內(nèi)的計劃)，介于兩者之間的為中期計劃。

［單選題］8.下列各項(xiàng)不屬于觀察法缺點(diǎn)的是()。

A.調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化

B.為取得理想的結(jié)果，需要長時間觀察

C.有時被調(diào)查者會覺察，引起誤解

D.被調(diào)查者易受他人影響

參考答案：D

參考解析：觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行為采集相關(guān)

信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是：①調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行

為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察才能得到理

想的結(jié)果；②時間延長，費(fèi)用也會隨之增加；③調(diào)查面窄；④有時會被調(diào)查者

覺察，引起誤解。

［單選題］9.()是指員工實(shí)際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工

作時間實(shí)際被利用的程度。

A.工作負(fù)荷率

B.工作日利用率

C.制度工時利用率

D.出勤時間利用率

參考答案：A

參考解析：工作負(fù)荷率是指員工實(shí)際工作時間占制度工作時間的比率，反映員

工制度工作時間實(shí)際被利用的程度。它在一定程度上體現(xiàn)了員工所承擔(dān)和完成

工作量的大小。工作負(fù)荷率;實(shí)際工作時間/制度工作時間X100%

［單選題］10.一般來說，崗位抽樣的可靠度取95%,精確度取()，即可滿足需

要。

A.±6%~±8%

B.±0%~±5%

C.±5%"±10%

D.±2%?土7%

參考答案：C

參考解析：一般來說，崗位抽樣的可靠度取95%,精確度取±5%~±10%,即可滿

足需要。

［單選題］11.()是指在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任

務(wù)量的限額。

A.時間定額

B.看管定額

C.產(chǎn)量定額

D.服務(wù)定額

參考答案：C

參考解析：產(chǎn)量定額是指在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的

工作任務(wù)量的限額。

［單選題］12.勞動定額的影響因素不包括0。

A.與設(shè)備.工具有關(guān)的因素

B.與操作方法有關(guān)的因素

C.與勞動者經(jīng)濟(jì)情況有關(guān)的因素

D.與工作地有關(guān)的因素

參考答案：C

參考解析：勞動定額的影響因素包括：（一）與設(shè)備.工具有關(guān)的因素（二）與生產(chǎn)

情況.生產(chǎn)過程有關(guān)的因素（三）與操作方法有關(guān)的因素（四）勞動力的配備與組織

有關(guān)的因素（五）與工作地有關(guān)的因素（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因

素

［單選題］13.企業(yè)制定勞動定額的基本方法不包括（）。

A.經(jīng)驗(yàn)估工法

B.統(tǒng)計分析法

C.特別任務(wù)法

D.技術(shù)定額法

參考答案：C

參考解析：企業(yè)制定勞動定額的基本方法1.經(jīng)驗(yàn)估工法2.統(tǒng)計分析法3.類推比

較法4.技術(shù)定額法

［單選題］14.員工加工一批產(chǎn)品（或零件）前，用于了解任務(wù)，熟悉產(chǎn)品圖樣和工

藝，領(lǐng)取材料和準(zhǔn)備專用工具夾等工藝裝備，調(diào)整設(shè)備，首件及成批交付檢驗(yàn)

等時間；加工完一批產(chǎn)品（或零件）后，交回圖樣和工藝技術(shù)文件，卸下工夾

具，辦理工件的交驗(yàn)手續(xù)等時間，屬于0。

A.個人休息與休息寬放時間

B.準(zhǔn)備和結(jié)束時間

C.定額時間

D.輔助時間

參考答案：B

參考解析：準(zhǔn)備與結(jié)束時間是指員工為執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或加工一批量產(chǎn)品事前進(jìn)

行準(zhǔn)備和事后結(jié)束工作所消耗的時間。

［單選題］15.（）既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標(biāo)志著新的定額產(chǎn)生，它

使企業(yè)勞動定額水平向前推進(jìn)了一步。

A.勞動定額的修訂

B.勞動定額的統(tǒng)計分析

C.勞動定額的貫徹執(zhí)行

D.勞動定額的制定

參考答案：A

參考解析：勞動定額的修訂是在定額的貫徹實(shí)施.統(tǒng)計分析之后，對定額的重新

整理和修改，它既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標(biāo)志著新的定額產(chǎn)生，

它使企業(yè)勞動定額水平向前推進(jìn)了一步。

［單選題］16.工時消耗是指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動中的（）。

A.時間耗費(fèi)

B.精力耗費(fèi)

C.人員耗費(fèi)

D.勞動消耗

參考答案：A

參考解析：工時消耗是指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動中的時間耗費(fèi)。

［單選題］17.作業(yè)時間是定額時間中最主要的組成部分。按其作用的不同可分為

基本時間和()。

A.基本時間

B.定額時間

C.輔助時間

D.非定額時間

參考答案：C

參考解析：作業(yè)時間是指直接用于完成生產(chǎn)作業(yè)或零件加工所消耗的時間。它

是定額時間中最主要的組成部分。作業(yè)時間按其作用的不同又可分為基本時間

和輔助時間。

［單選題］18.下列選項(xiàng)中，不屬于按照基本時間按其實(shí)現(xiàn)的方式分類的是()。

A.機(jī)動的基本時間

B.機(jī)手并動的基本時間

C.手動的基本時間

D.輔助時間

參考答案：D

參考解析：基本時間按其實(shí)現(xiàn)的方式不同又可分為機(jī)動.機(jī)手并動.手動三種基

本時間。

［單選題］19.勞動者在勞動過程中的腦力和體力的支出是指()。

A.勞動定額

B.計劃定額

C.時間定額

D.產(chǎn)量定額

參考答案：A

參考解析：勞動定額的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和

體力的支出。

［單選題］20.在企業(yè)人力資源費(fèi)用預(yù)算中，關(guān)注地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線.消費(fèi)

者物價指數(shù).最低工資標(biāo)準(zhǔn)等涉及員工權(quán)益資金.社會保險等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變

化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求等。屬于0原則。

A.合法合理

B.嚴(yán)肅認(rèn)真

C.整體兼顧

D.客觀準(zhǔn)確

參考答案：A

參考解析：合法合理原則指為了保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的正確性和準(zhǔn)確性，人

力資源管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息，

如地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線.消費(fèi)者物價指數(shù).最低工資標(biāo)準(zhǔn)等涉及員工權(quán)益資

金.社會保險等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指

導(dǎo)思想和要求等。凡涉及各自主管項(xiàng)目的子項(xiàng)目比例變化的要準(zhǔn)確地反映到預(yù)

算中。

［單選題］21.以下人力資源管理費(fèi)用具體項(xiàng)目的核算辦法錯誤的是()。

A.招聘和選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?/p>

B.招聘的費(fèi)用是間接成本

C.在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本

D.某些成本項(xiàng)目部分交叉

參考答案：B

參考解析：人力資源管理費(fèi)用具體項(xiàng)目的核算需注意以下幾點(diǎn)：①人員招募與

人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?。②在某些直接成本?xiàng)目中也包括間接

成本。例如，在錄用安置項(xiàng)目中，不僅包括為員工上崗所直接付出的經(jīng)費(fèi)，而

且還包括各種相關(guān)的行政費(fèi)用以及管理人員為員工上崗提供必需的物質(zhì)條件而

付出的時間等。③某些成本項(xiàng)目部分交叉。例如，職業(yè)生涯管理成本與教育培

訓(xùn)成本會有部分交叉。在核算時，要注意鑒別成本交叉部分，避免重復(fù)核算。

［單選題］22.有效的人員招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。招聘的成本

在甄選階段，包括()。

A.組織尋求發(fā)布廣告途徑所花的時間

B.組織所付出的人員選拔測試的費(fèi)用

C.組織所支出的費(fèi)用

D.以較少的投入獲取了組織最需要的員工

參考答案：B

參考解析：有效的人員招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。招聘的成本

包括在甄選階段，組織所付出的人員選拔測試的費(fèi)用。A項(xiàng)屬于初期招募階段；

CD項(xiàng)屬于最后的錄用階段。

［單選題］23.通過工作規(guī)范可以明確資歷；工作經(jīng)驗(yàn)；身體條件；心理品質(zhì)和能

力要求；所需知識和技能；必須接受過的培訓(xùn)等屬于人員招聘信息的0。

A.工作描述

B.任職資格

C.空缺崗位

D.招聘要求

參考答案：B

參考解析：任職資格，通過任職資格可以明確具備什么樣條件的人才能擔(dān)任此

項(xiàng)工作。包括：資歷；工作經(jīng)驗(yàn)，如擔(dān)任該崗位工作的人員必須具有兩年以上

的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等；學(xué)歷要求，如擔(dān)任該崗位必須具有大學(xué)以上的學(xué)歷等；身

體條件，如年齡.身高等；心理品質(zhì)和能力要求，如必須具有良好的控制能力以

及溝通協(xié)調(diào)能力等；所需知識和技能，如擔(dān)任人力資源主管崗位必須具有人力

資源的專業(yè)知識.心理學(xué)知識等；必須接受過的培訓(xùn)等。人力資源部門根據(jù)以上

信息，與用人部門共同協(xié)商擬定招聘條件。

［單選題］24.應(yīng)聘申請表內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)。來確定。

A.招聘主管

B.工作說明書

C.招聘計劃

D.人力資源規(guī)劃

參考答案：B

參考解析：應(yīng)聘申請表內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的

招聘目標(biāo)以及欲招聘的崗位，按不同崗位要求.不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)

計。每一欄目均有一定的目的，切忌繁瑣重復(fù)。

［單選題］25.（）目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都能滿足崗位任職標(biāo)準(zhǔn)和基本要求

的候選人，為后續(xù)第二階段的細(xì)選，乃至最終的甄選奠定基礎(chǔ)。

A.初步篩選

B.選拔

C.錄用

D.評估

參考答案：A

參考解析：初步篩選是對應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的第一次審查，目的是

篩選出那些背景和潛質(zhì)都能滿足崗位任職標(biāo)準(zhǔn)和基本要求的候選人，為后續(xù)第

二階段的細(xì)選，乃至最終的甄選奠定基礎(chǔ)。

［單選題］26.員工個人屬性數(shù)據(jù)，又稱為員工信息管理，它是任何人力資源系統(tǒng)

必備的功能，包括員工個人基本信息.員工工作分配的信息.家庭和社會關(guān)系.合

同和檔案信息.員工各種證件和證書信息。屬于員工信息管理系統(tǒng)的（）。

A.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層

B.業(yè)務(wù)處理層

C.決策支持層

D.中間管理層

參考答案：A

參考解析：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩

大類：一類是員工個人屬性數(shù)據(jù)，又稱為員工信息管理，它是任何人力資源系

統(tǒng)必備的功能，包括員工個人基本信息.員工工作分配的信息.家庭和社會關(guān)系.

合同和檔案信息.員工各種證件和證書信息等；另一類是企業(yè)數(shù)據(jù)，如組織結(jié)構(gòu).

崗位設(shè)置.工資級別.管理制度等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)初始化的時候要用到，是

整個系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

［單選題］27.專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用（）的方法。

A.集中培訓(xùn)

B.分散培訓(xùn)

C.在職學(xué)習(xí)

D.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)

參考答案：D

參考解析：專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。

［單選題］28.選擇確定培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)以()為主導(dǎo)。

A.培訓(xùn)師

B.受訓(xùn)人員

C.組織管理部門

D.負(fù)責(zé)人

參考答案：A

參考解析：選擇確定培訓(xùn)方法。應(yīng)以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求，選

擇并確定培訓(xùn)的具體方法。

［單選題］29.對于培訓(xùn)與開發(fā)的概念，說法不正確的是()。

A.培訓(xùn)與開發(fā)的本質(zhì)是盡快上崗

B.培訓(xùn)與開發(fā)是一個有計劃.連續(xù)的系統(tǒng)過程

C.培訓(xùn)與開發(fā)的直接目的是改進(jìn)和彌補(bǔ)差距

D.培訓(xùn)與開發(fā)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的雙贏

參考答案：A

參考解析：對于培訓(xùn)與開發(fā)的概念，可以從以下四個方面來理解：1.培訓(xùn)與開

發(fā)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。2.培訓(xùn)與開發(fā)是一個有計劃.連續(xù)的系統(tǒng)過程。3.培訓(xùn)與開發(fā)

的直接目的是改進(jìn)和彌補(bǔ)差距。4.培訓(xùn)與開發(fā)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工進(jìn)步和企

業(yè)發(fā)展的雙贏。

［單選題］30.()是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。

A.嚴(yán)格考核

B.改革創(chuàng)新

C.投資效益

D.成本控制

參考答案：A

參考解析：嚴(yán)格考核是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手

段。

［單選題］31.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)在“培訓(xùn)計劃”后，下一步流程是()。

A.教學(xué)設(shè)計

B.需求確認(rèn)

C.實(shí)施培訓(xùn)

D.培訓(xùn)反饋

參考答案：A

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的任何一個項(xiàng)目運(yùn)行的全過程，按先后順序都

應(yīng)包含以下五個基本的環(huán)節(jié)，即需求確認(rèn).培訓(xùn)計劃.教學(xué)設(shè)計.實(shí)施培訓(xùn)I.培訓(xùn)

反饋五個部分。

［單選題］32.培訓(xùn)需求的主體，按照層次劃分不包括（）。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層員工

D.整個組織

參考答案：D

參考解析：培訓(xùn)需求的主體按層次劃分：高層管理者.中層管理者.基層員工。

［單選題］33.培訓(xùn)需求采集與分析的方法中，（）的優(yōu)點(diǎn)是可以建立和完善管理者

與員工的溝通渠道，用“借外腦”的方式從多個角度進(jìn)行分析。

A.問卷法

B.觀察法

C.咨詢法

D.訪談法

參考答案：C

參考解析：咨詢法的優(yōu)點(diǎn)：1.可以建立和完善管理者與員工的溝通渠道；2.用

“借外腦”的方式從多個角度進(jìn)行分析。咨詢法的缺點(diǎn)：外部咨詢機(jī)構(gòu)可能對

本企業(yè)實(shí)際情況不了解。

［單選題］34.教室布置的具體方式不包括0。

A.傳統(tǒng)布置法

B.環(huán)形布置法

C.方形布置法

D.U形布置法

參考答案：C

參考解析：教室布置的具體方式有如下幾種：（一）傳統(tǒng)布置法（二）臂章形布置

法（三）環(huán)形布置法（四）圓桌會議和圓桌分組布置法（五）U形布置法（六）V形布置

法

［單選題］35.員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)組織形式的分類，不包括（）。

A.正規(guī)學(xué)校

B.短訓(xùn)班

C.非正規(guī)大學(xué)

D.單項(xiàng)培訓(xùn)

參考答案：D

參考解析：根據(jù)培訓(xùn)組織形式，員工培訓(xùn)可分為正規(guī)學(xué)校.短訓(xùn)班.非正規(guī)大學(xué)

和自學(xué)等形式。

［單選題］36.在集中轉(zhuǎn)崗的情況下，企業(yè)可以根據(jù)員工的發(fā)展方向組織集中培

訓(xùn)L培訓(xùn)內(nèi)容.時間長短視將來工作的需要而定。屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的（）方式。

A.接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)

B.接受企業(yè)的定向培訓(xùn)

C.外出參加培訓(xùn)

D.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

參考答案：B

參考解析：接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。在集中轉(zhuǎn)崗的情況下，企業(yè)可以根據(jù)員工的

發(fā)展方向組織集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容.時間長短視將來工作的需要而定。

［單選題］37.()需編寫培訓(xùn)大綱，它是對其教學(xué)的指導(dǎo)性文件。

A.固定課程

B.靈活課程

C.直接課程

D.間接課程

參考答案：A

參考解析：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱。課堂培訓(xùn)的課程分為

固定課程和靈活課程，其中固定課程需編寫培訓(xùn)大綱，它是對固定課程教學(xué)的

指導(dǎo)性文件。

［單選題］38.組織實(shí)施()，需要設(shè)計一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作表格和記錄單，常見的表

單主要有：培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對應(yīng)表.人員情況調(diào)查表.員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃

表等。

A.崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.脫崗培訓(xùn)

D.現(xiàn)場培訓(xùn)

參考答案：B

參考解析：組織實(shí)施在崗培訓(xùn)I,需要設(shè)計一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作表格和記錄單，常

見的表單主要有：培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對應(yīng)表.人員情況調(diào)查表.員工培訓(xùn)與開

發(fā)計劃表等。

［單選題］39.關(guān)于“在崗培訓(xùn)計劃的制訂”的說法，錯誤的是0。

A.調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)

B.調(diào)查時一般采用讓員工或員工主管填寫調(diào)查表的方式

C.調(diào)查表一般由上一級負(fù)責(zé)人員或人力資源部門填寫

D.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定可依據(jù)直接記錄或組織分析等方法

參考答案：C

參考解析：調(diào)查時一般采用讓員工或員工主管填寫調(diào)查表的方式。調(diào)查表的填

寫一般由各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)。對需要晉升的業(yè)務(wù)主管的調(diào)查應(yīng)由上一級負(fù)

責(zé)人員或人力資源部門填寫。C項(xiàng)錯誤。培訓(xùn)項(xiàng)目的確定可依據(jù)直接記錄或組織

分析等方法。調(diào)查企業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)。

［單選題］40.下列關(guān)于“培訓(xùn)成本信息的采集”的說法，錯誤的是()。

A.資料購買或印刷費(fèi)用，外請培訓(xùn)師的聘用費(fèi)用屬于無形資本費(fèi)用

B.在編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，應(yīng)當(dāng)收集需要參加公司外部培訓(xùn)員工的數(shù)據(jù)資料

C.在編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，收集企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場地設(shè)施，新增設(shè)備?器材.

器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料

D.購置印刷教材及外聘教師的費(fèi)用屬于無形資本費(fèi)用

參考答案：A

參考解析：這些數(shù)據(jù)資料主要涉及以下兩大類費(fèi)用：(1)有形資本費(fèi)用。如場

所的租賃費(fèi)，設(shè)備.器材的購置或租賃費(fèi)用，資料購買或印刷費(fèi)用，外請培訓(xùn)師

的聘用費(fèi)用，培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資.獎金.補(bǔ)

貼等，受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)期間的工資.獎金.補(bǔ)貼等。(2)無形資本費(fèi)用。如

培訓(xùn)組織人員.內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)

活動而造成的損失的費(fèi)用；應(yīng)當(dāng)用于租賃和購置場所.設(shè)備.器材，購置印刷教

材及外聘教師的費(fèi)用；由于管理不善可能造成的損失的費(fèi)用等。

［單選題］41.以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是()。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計費(fèi)用

B.教材印發(fā)購置的費(fèi)用

C.培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用

D.培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用

參考答案：B

參考解析：直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切

費(fèi)用總和，如培訓(xùn)師的費(fèi)用，受訓(xùn)者的往來交通.食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)

用，教材印制或購置費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。間接培訓(xùn)

成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總，如培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計

費(fèi)用培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用.受訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福人以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)

用等其他各項(xiàng)均屬于培訓(xùn)費(fèi)用的間接成本。

［單選題］42.“每30分鐘巡視一遍保潔區(qū)，保證出現(xiàn)的垃圾及時得到清理?！?/p>

體現(xiàn)的是工作業(yè)績指標(biāo)中的()。

A.成本指標(biāo)

B.客戶滿意度指標(biāo)

C.頻率指標(biāo)

D.時間進(jìn)度指標(biāo)

參考答案：C

參考解析：頻率指標(biāo)。該指標(biāo)主要用在行為產(chǎn)出方面，有時也用在產(chǎn)品產(chǎn)出方

面。該指標(biāo)通常是要求在一定的時間內(nèi)，員工實(shí)施某行為的次數(shù)，如“每30分

鐘巡視一遍保潔區(qū)，保證出現(xiàn)的垃圾及時得到清理”“每周與客戶聯(lián)絡(luò)一次，

發(fā)現(xiàn)有關(guān)最新需求和服務(wù)問題”。

［單選題］43.()源自企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，體現(xiàn)了對戰(zhàn)略目標(biāo)具有增值作用

的績效考評指標(biāo)。

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)

B.數(shù)量指標(biāo)

C.質(zhì)量指標(biāo)

D.成本費(fèi)用指標(biāo)

參考答案：A

參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)源自企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，體現(xiàn)了對戰(zhàn)略目標(biāo)具

有增值作用的績效考評指標(biāo)。

［單選題］44.（）可以幫助一個企業(yè)選擇正確的方法來對求職者進(jìn)行甄選，一個好

的甄選過程必須具有較高的效度。

A.效度研究

B.績效管理效度

C.績效管理

D.培訓(xùn)開發(fā)

參考答案：A

參考解析：效度研究可以幫助一個企業(yè)選擇正確的方法來對求職者進(jìn)行甄選，

一個好的甄選過程必須具有較高的效度。

［單選題］45.績效考評的方法中，著眼于'〃他這個人怎么樣重點(diǎn)是考量他是一個

具有何種潛質(zhì)”，體現(xiàn)的是（）績效考評方法。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型

B.行為主導(dǎo)性

C.結(jié)果主導(dǎo)型

D.綜合型

參考答案：A

參考解析：品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評方法。采用特征性效標(biāo)，就以被考評者的潛質(zhì)

為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點(diǎn)是考量他是一個具有何種潛質(zhì)，如心

理品質(zhì).能力素質(zhì)的人。

［單選題］46.采集薪酬信息的方法不包括0。

A.入職分析

B.網(wǎng)絡(luò)檢索搜尋

C.標(biāo)桿企業(yè)跟蹤

D.購買薪酬數(shù)據(jù)

參考答案：A

參考解析：采集薪酬信息的方法：（一）網(wǎng)絡(luò)檢索搜尋；（二）標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；（三）

購買薪酬數(shù)據(jù)；（四）利用招聘收集信息；（五）人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集；（六）市場薪

酬調(diào)查。

［單選題］47.以企業(yè)全體成員為基礎(chǔ)的激勵計劃稱為（），如年終分紅.基于特定

目標(biāo)的獎勵等。

A.全員獎勵計劃

B.團(tuán)隊(duì)激勵計劃

C.個人獎金

D.福利

參考答案：A

參考解析：以企業(yè)全體成員為基礎(chǔ)的激勵計劃稱為全員獎勵計劃。如年終分紅.

基于特定目標(biāo)的獎勵等。

［單選題］48.法定帶薪假日.病假.事假.探親假.年休假屬于()。

A.獎金

B.逑貼與補(bǔ)貼

C.福利

D.績效工資

參考答案：C

參考解析：員工福利可分為法定福利.帶薪假期.企業(yè)自定福利等。帶薪假期包

括國家法定假期和企業(yè)福利假期。前者是國家為維護(hù)職工休息休假權(quán)利，調(diào)動

職工工作積極性，規(guī)定符合條件的職工可享受的帶薪年休假，如工間休息.病假.

事假.公休.節(jié)假日.探親年休假等；后者是企業(yè)給予員工的一種福利假期，員工

享受假日的同時，還享有正常薪水待遇。

［單選題］49.薪酬信息由于企業(yè)規(guī)模.經(jīng)營狀況不同，不同崗位的崗位職責(zé).對于

企業(yè)的貢獻(xiàn)程度各異，因此不同企業(yè)的同類崗位的薪酬水平.工資和福利結(jié)構(gòu).

薪酬政策定位等信息也存在不同，呈現(xiàn)出受多重因素影響的()。

A.隱蔽性

B.變動性

C.復(fù)雜性

D.稀缺性

參考答案：C

參考解析：薪酬信息的復(fù)雜性是指由于企業(yè)規(guī)模.經(jīng)營狀況不同，不同崗位的崗

位職責(zé).對于企業(yè)的貢獻(xiàn)程度各異，因此不同企業(yè)的同類崗位的薪酬水平.工資

和福利結(jié)構(gòu).薪酬政策定位等信息也存在不同，呈現(xiàn)出受多重因素影響的復(fù)雜

性。薪酬信息的復(fù)雜性不僅給薪酬調(diào)查帶來了諸多困難，而且使得薪酬信息的

整合和比較也困難重重。

［單選題］50.企業(yè)人力資源部門應(yīng)定期通過各種渠道了解同行業(yè).同崗位的薪酬

水平，形成企業(yè)()，以此作為公司制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。

A.薪酬調(diào)查表

B.薪酬信息表

C.薪酬信息保密

D.薪酬調(diào)查保密

參考答案：A

參考解析：企業(yè)人力資源部門應(yīng)定期通過各種渠道了解同行業(yè).同崗位的薪酬水

平，形成企業(yè)薪酬調(diào)查表，以此作為公司制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。

［單選題］51.在下列選項(xiàng)中，屬于直接薪酬的是()。

A.績效工資

B.社會保險

C.員工福利

D.股票期權(quán)

參考答案：A

參考解析：薪酬可分為貨幣薪酬(或稱經(jīng)濟(jì)薪酬.外在薪酬)和非貨幣薪酬(或

稱非經(jīng)濟(jì)薪酬.內(nèi)在薪酬)。貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬I。其中，直

接薪酬包括基本工資.績效工資.獎金.津貼等，它們一般以現(xiàn)金形式支付；而間

接薪酬則包括社會保險.員工福利.股票期權(quán)等，它們一般以非現(xiàn)金形式或延期

支付。

［單選題］52.薪酬形式的內(nèi)容包括勞動計量和0兩部分。

A.薪酬支付

B.薪酬等級

C.薪酬標(biāo)準(zhǔn)

D.薪酬統(tǒng)計

參考答案：A

參考解析：薪酬形式的內(nèi)容包括勞動計量和薪酬支付兩部分。

［單選題］53.完整的計件工資制的組成部分不包括()。

A.工作物等級

B.勞動定額

C.計件單價

D.限額計件

參考答案：D

參考解析：完整的計件工資制包括三個組成部分，即工作物等級.勞動定額和計

件單價。

［單選題］54.大額醫(yī)療費(fèi)用互助資金由用人單位和個人共同繳納。用人單位按全

部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的1%繳納，職工和退休人員個人按每月()繳納。

A.3元

B.5元

C.6元

D8元

參考答案：A

參考解析：大額醫(yī)療費(fèi)用互助資金由用人單位和個人共同繳納。用人單位按全

部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的1%繳納，職工和退休人員個人按每月3元繳納。

［單選題］55.下列選項(xiàng)，關(guān)于招聘廣告的說法，錯誤的是()。

A.招聘廣告也是用人單位在招聘方面經(jīng)常運(yùn)用的人事文件

B.招聘廣告發(fā)布的主要意義在于向社會宣傳自己的業(yè)務(wù)能力.發(fā)展前景，明示本

單位存在用工需求，希望社會上的求職者向本單位發(fā)出訂立勞動合同的要約

C.招聘廣告不屬于用人單位的人事文件，它的制作應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則

D.招聘廣告制作的形式多種多樣，格式也沒有特定的要求

參考答案：C

參考解析：招聘廣告既然也屬于用人單位的人事文件，它的制作亦應(yīng)遵循誠實(shí)

信用原則。

［單選題］56.（）不是企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)。

A.群眾性

B.系統(tǒng)性

C.自治性

D.非強(qiáng)制性

參考答案：B

參考解析：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解特點(diǎn)包括：（1）群眾性；

⑵自治性；（3）非強(qiáng)制性。

［單選題］57.王女士懷孕三個月，但她在近期工作中嚴(yán)重失誤，給企業(yè)利益造成

重大損害，則企業(yè)依法0。

A.解除勞動合同，但需提前30日書面通知

B.不得解除勞動合同

C.解除勞動合同，不必提前30日書面通知

D.很難確定

參考答案：A

參考解析：不得解除勞動合同的條件是針對用人單位而言的，當(dāng)同時出現(xiàn)可以

解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動合同的條

件，即后者的法律效力大于前者?！秳趧雍贤ā返谒氖l規(guī)定，勞動者有

下列情形之一的，用人單位不得依照本法第四十條.第四十一條的規(guī)定解除勞動

合同：（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者

疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；（2）在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)

傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；（3）患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的

醫(yī)療期內(nèi)的；（4）女職工在孕期.產(chǎn)期.哺乳期的；（5）在本單位連續(xù)工作滿15

年，且距法定退休年齡不足5年的；（6）法律.行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。例

如，勞動者存在孕期.產(chǎn)期.哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動合同

法》第四十條.第四十一條的規(guī)定與該勞動者解除勞動合同。但是，如果勞動者

有過錯，存在《勞動合同法》第三十九條所規(guī)定的情形，即使勞動者存在孕期.

產(chǎn)期.哺乳期等特殊情形，用人單位也有權(quán)解除勞動合同。

［單選題］58.勞動者月工資高于用人單位所在直轄市.設(shè)區(qū)的市級人民政府公布

的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平

均工資0的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。

A.5倍

B.1倍

C.3倍

D6倍

參考答案：C

參考解析：勞動者月工資高于用人單位所在直轄市.設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的

本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均

工資3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。

［單選題］59.用人單位瀕臨破產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會或者全體職工說明情

況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向（）部門報告后，可以裁減人員。

A.勞動爭議仲裁委員會

B.人民法院

C.人民檢察院

D.勞動行政部門

參考答案：D

參考解析：有下列情形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占

企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，

聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減

人員。

［單選題］60.企業(yè)法定代表人對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)（）。

A.全面責(zé)任

B.安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

C.直接責(zé)任

D.安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任

參考答案：A

參考解析：安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安

全衛(wèi)生責(zé)任，使各個層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任.生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來。其

中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。

［多選題］L人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（）。

A.有效地激勵員工

B.保持企業(yè)人力資本競爭的優(yōu)勢

C.實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

D.企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)時機(jī)獲得適當(dāng)人員

E.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力

參考答案：ABCDE

參考解析：人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適合的時機(jī)獲得

適合的人員，即在數(shù)量.素質(zhì)（質(zhì)量）.層級.結(jié)構(gòu)（比例）等方面，實(shí)現(xiàn)人力資源的

最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力，有效地激勵員工，保持企

業(yè)人力資本競爭的優(yōu)勢。

［多選題］2.加班時間的分析，主要是從0方面進(jìn)行分析的。

A.加班比重指標(biāo)

B.計算期加班工時

C.加班強(qiáng)度指標(biāo)

D.平均加班長度指標(biāo)

E.月加班長度指數(shù)

參考答案：ACD

參考解析：加班時間的分析，主要是分析加班比重指標(biāo).加班強(qiáng)度指標(biāo).平均加

班長度指標(biāo)。

［多選題］3.一般來說，在一個組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低可區(qū)分為四

大層次一一()，并呈上小下大的梯形分布狀況。

A.決策層

B.管理層

C.營銷層

D.操作層

E.執(zhí)行層

參考答案：ABDE

參考解析：一般來說，在一個組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低可區(qū)分為四

大層次一一決策層.管理層.執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。

［多選題］4.作業(yè)測時的基本功能有()。

A.以工序作業(yè)時間為消耗對象

B.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

C.分析和研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍

D.為掌握崗位的勞動負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度分級提供依據(jù)

E.彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料

參考答案：ABCDE

參考解析：作業(yè)測時的基本功能有：①以工序作業(yè)時間為消耗對象，進(jìn)行深入

系統(tǒng)的分析研究，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。②總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操

作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。③分析和研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍。④為掌握

崗位的勞動負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度分級提供依據(jù)。⑤彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無

法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。

［多選題］5.按照勞動定額水平的高低分類，可分為()。

A.先進(jìn)定額

B.平均先進(jìn)或先進(jìn)合理的定額

C.落后的定額

D.類推比較定額

E.產(chǎn)量定額

參考答案：ABC

參考解析：按照勞動定額所規(guī)定的高低松緊程度，可將其區(qū)分為先進(jìn)定額.平均

先進(jìn)或先進(jìn)合理的定額.落后的定額三種。

［多選題］6.作業(yè)寬放時間按其性質(zhì)不同，可分為()。

A.實(shí)踐性的作業(yè)寬放時間

B.組織性的作業(yè)寬放時間

C.個人性的作業(yè)寬放時間

D.技術(shù)性的作業(yè)寬放時間

E.概念性的作業(yè)寬放時間

參考答案：BD

參考解析：作業(yè)寬放時間按其性質(zhì)不同，可分為組織性的作業(yè)寬放時間和技術(shù)

性的作業(yè)寬放時間兩種。

［多選題］7.勞動定額可以分為()。

A.工時定額

B.產(chǎn)量定額

C.消耗定額

D.單項(xiàng)定額

E.看管定額

參考答案：ABE

參考解析：勞動定額的分類：1.時間定額，亦稱工時定額2.產(chǎn)量定額3.看管定

額4.服務(wù)定額5.工作定額6.人員定額7.其他形式的勞動定額

［多選題］8.人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本一般表現(xiàn)為()。

A.直接成本

B.間接成本

C.原始成本

D.重置成本

E.標(biāo)準(zhǔn)成本

參考答案：AB

參考解析：人力資源管理行為不當(dāng)所造成的成本是指由于人力資源管理人員的

行為對員工的工作行為乃至工作績效產(chǎn)生副作用而導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)或管理

成本支出，一般表現(xiàn)為：直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，

分析和計算管理行為失誤或不當(dāng)造成的直接成本比較容易，而對間接成本的辨

析及估算卻相當(dāng)困難。

［多選題］9.通過工作描述可以全面了解本崗位的()。

A.主要職責(zé)

B.工作內(nèi)容

C.工作要求

D.工作權(quán)限

E.工作條件

參考答案：ABCDE

參考解析：通過工作描述可以全面了解本崗位的主要職責(zé).工作內(nèi)容.工作程序.

工作要求.工作權(quán)限以及工作條件。

［多選題］10.下圖是一家不知名公司在某報的一則簡易的招聘廣告，其優(yōu)點(diǎn)是

Oo

誠聘

辦公室文員2名

要求25?40歲,大專以上學(xué)歷,從事過相關(guān)行業(yè)工作

平面設(shè)計、排版人員1名

要求熟練使用排版軟件，5年以上平面設(shè)計經(jīng)驗(yàn)

聯(lián)系電話：656859999-110

A.篇幅小，成本低

B.內(nèi)容簡明扼要

C.留有聯(lián)系方式方便咨詢

D.公司簡介清晰明了

E.公信力高

參考答案：ABC

參考解析：該招聘廣告的優(yōu)點(diǎn)是:篇幅小，成本低；廣告內(nèi)容簡明扼要，直截了

當(dāng)說明招聘崗位的名稱和人員的資格條件；為了方便應(yīng)聘人員電話查詢，留有

聯(lián)系電話。但其不足也是十分突出的，比如，是哪一家公司在招人？這家公司

的地址.經(jīng)營范圍.薪酬待遇.勞動環(huán)境.工作條件等應(yīng)聘者一時無法知曉，從而

使應(yīng)聘者對其公信力產(chǎn)生疑惑，望而卻步，直接影響到了應(yīng)聘人員的數(shù)量和質(zhì)

量，事倍功半。

［多選題］11.假文憑的識別方法不包括0。

A.線下調(diào)查法

B.觀察法

C.電話咨詢法

D.提問法

E.核實(shí)法

參考答案：AC

參考解析：文憑代表的是一個人受教育的程度，與文憑相對應(yīng)的是持文憑者的

學(xué)識和能力。假文憑的出現(xiàn)使這種信息的傳遞機(jī)制受阻，應(yīng)聘人員占據(jù)著不為

用人單位所知的關(guān)于自身真實(shí)水平的信息，容易造成“逆向選擇"。包括①觀

察法；②提問法；③核實(shí)法；④網(wǎng)上查詢。

［多選題］12.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明.實(shí)用為原則，是為了（），以免延誤上崗時

間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。

A.控制背景調(diào)查的工作量

B.降低調(diào)查成本

C.縮短調(diào)查時間

D.縮短上崗時間

E.緩解人力資源的工作量

參考答案：ABC

參考解析：背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明.實(shí)用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查

的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間而導(dǎo)致用人部門

人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。

［多選題］13.下列選項(xiàng)中，屬于新員工上崗后的分散訓(xùn)練的是0。

A.基礎(chǔ)知識教育

B.教育重點(diǎn)

C.幫助新員工了解企業(yè)，培養(yǎng)認(rèn)同感

D.請新員工講述對企業(yè)的感想

E.要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)

參考答案：AB

參考解析：上崗以后的分散訓(xùn)練是讓新員工對所在部門的基本狀況以及對具體

工作實(shí)際操作方法的培訓(xùn)?？煽紤]采用現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法等方式進(jìn)行。

(1)基礎(chǔ)知識教育；(2)教育重點(diǎn)。CDE三項(xiàng)屬于上崗前的集中訓(xùn)練。

［多選題］14.下列關(guān)于勞動合同的簽訂的說法，正確的是()。

A.員工的崗位均是按照招聘的要求和應(yīng)聘者的應(yīng)聘意愿來安排的

B.員工安排即人員試用期的開始

C.根據(jù)我國《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律的規(guī)定，試用期一般為「6

個月

D.勞動合同是用人單位與被聘的勞動者的契約

E.安置工作的原則是用人所長，人適其崗，使人與事的多種差異因素得到最佳

配合

參考答案：ABDE

參考解析：根據(jù)我國《勞動法》《勞動合同法》等相關(guān)法律的規(guī)定，試用期一

般為3?6個月。

［多選題］15.下列不是衡量管理人員是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)之一的是()。

A.大賢大用

B.不賢不用

C.任人唯賢

D小賢小用

參考答案：ABD

參考解析：能否做到任人唯賢，是衡量管理人員是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)之一。故答案

為A.B.D.

［多選題］16.企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)同普通教育的根本區(qū)別在于，它特別強(qiáng)調(diào)()。

A.針對性

B.實(shí)踐性

C.科學(xué)性

D.統(tǒng)一性

E.一致性

參考答案：AB

參考解析：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)同普通教育的根本區(qū)別在于它特別強(qiáng)調(diào)針對性.實(shí)踐

性。企業(yè)發(fā)展需要什么.員工工作缺什么就培訓(xùn)什么。

［多選題］17.下列選項(xiàng)中，培訓(xùn)需求的主體不是按照范圍劃分的是()。

A.具體個人

B.新員工

C.具體團(tuán)隊(duì)

D.專業(yè)技術(shù)人員

E.整個組織

參考答案：BD

參考解析：培訓(xùn)需求的主體是指需要接受培訓(xùn)的個人或群體，培訓(xùn)主體的差異

往往會導(dǎo)致需求內(nèi)容的不同。按范圍劃分為具體個人.具體團(tuán)隊(duì).整個組織。BD

兩項(xiàng)是按照崗位劃分。

［多選題］18.員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，可分為()。

A.正規(guī)學(xué)校

B.短訓(xùn)班

C.自學(xué)

D.崗前培訓(xùn)

E.在崗培訓(xùn)

參考答案：ABC

參考解析：員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，員工培訓(xùn)可分為正規(guī)學(xué)校.短訓(xùn)班.

非正規(guī)大學(xué)和自學(xué)等形式。DE屬于按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系分類，員工培訓(xùn)可分

為崗前培訓(xùn)L在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

［多選題］19.通過自我申報確定培訓(xùn)需求。具體步驟包括()。

A.指示下屬制定目標(biāo)

B.下屬根據(jù)自己的具體情況制定目標(biāo)及計劃

C.與下屬通過面談最后確定目標(biāo)及計劃

D.上下級充分討論之后，上級憑經(jīng)驗(yàn)制訂

E.上級根據(jù)下級的自我申報表從個別指導(dǎo)手冊上選擇部分合適的項(xiàng)目，制定出

草案，經(jīng)上下級協(xié)商后確定

參考答案：ABC

參考解析：通過自我申報確定培訓(xùn)需求。具體步驟如下：(1)指示下屬制定目

標(biāo)；(2)下屬根據(jù)自己的具體情況制定目標(biāo)及計劃；(3)與下屬通過面談最后確

定目標(biāo)及計劃。

［多選題］20.自學(xué)中，反饋學(xué)習(xí)結(jié)果。具體方法包括()。

A.考試

B.寫心得報告

C.自我評估

D.舉辦研討會

E.舉辦交流會

參考答案：ABDE

參考解析：反饋學(xué)習(xí)結(jié)果。完成指定的學(xué)習(xí)后，應(yīng)讓其反饋學(xué)習(xí)的結(jié)果，具體

方法有：考試.寫心得報告和舉辦交流會或研討會等。

［多選題］21.下列關(guān)于“講授法的應(yīng)用”的說法，正確的是()。

A.講授法的方法分為灌輸式講授.啟發(fā)式講授.畫龍點(diǎn)睛式講授

B.灌輸式講授不要求受訓(xùn)者參與，受訓(xùn)者只是被動地接受

C.畫龍點(diǎn)睛式講授法使受訓(xùn)者的參與性與自主性大大提高，提高了聽課效率

D.灌輸式講授只能依靠有吸引力的內(nèi)容來吸引學(xué)生的注意

E.畫龍點(diǎn)睛式講授教師常用的提問方式包括提出問題讓學(xué)生得出結(jié)論.提供結(jié)論

讓學(xué)生分析和論證

參考答案：ABCD

參考解析：應(yīng)用啟發(fā)式講授時培訓(xùn)師和受訓(xùn)者間有互動，培訓(xùn)師在講授時先有

所保留，將保留部分以問題形式提出，讓受訓(xùn)者思考和回答，然后進(jìn)行總結(jié)。

培訓(xùn)師常用的提問方式有兩種：一是提出問題讓受訓(xùn)者得出結(jié)論，如“請大家

思考一個問題，啟發(fā)式講授的優(yōu)點(diǎn)是什么？”等；二是提供結(jié)論讓受訓(xùn)者分析和

論證，如“為什么我們今天要采用U形布置法來布置教室？”等。畫龍點(diǎn)睛式講

授是培訓(xùn)師先將相關(guān)的講義輔導(dǎo)材料發(fā)給受訓(xùn)者，讓受訓(xùn)者在課前有充分的時

間預(yù)習(xí)，上課時培訓(xùn)師只針對重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行講解，并回答受訓(xùn)者的問題。故E

項(xiàng)錯誤。

［多選題］22.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣，不包括()。

A.接受現(xiàn)場的一對多指導(dǎo)

B.外出參加培訓(xùn)

C.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

D.有針對性的管理技能培訓(xùn)

E.接受企業(yè)的定向培訓(xùn)

參考答案：AD

參考解析：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式包括：①與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培

訓(xùn)I;②接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)；③外出參加培訓(xùn)I;④接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。D項(xiàng)

屬于培訓(xùn)的內(nèi)容。

［多選題］23.一個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須具備()環(huán)節(jié)。

A.績效計劃

B.績效監(jiān)控

C.績效考評

D.績效實(shí)施

E.績效反饋

參考答案：ABCE

參考解析：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計方案認(rèn)為：績效管理是一個閉合循環(huán)系統(tǒng)，一

個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須具備績效計劃.績效監(jiān)控.績效考評和績效反饋

四個環(huán)節(jié)。

［多選題］24.管理者對下級績效的考查，應(yīng)該是()。

A.全面的

B.發(fā)展的

C.多角度的

D.權(quán)變的

E.主觀性

參考答案：ABCD

參考解析：管理者對下級績效的考查，應(yīng)該是全面的.發(fā)展的.多角度的和權(quán)變

的，盡量避免主觀.片面和僵化。

［多選題］25.造成績效信息失真的原因有多個方面，主要包括()。

A.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢

B.績效考評方法使用不當(dāng)

C.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)

D.績效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失

E.績效管理人員工作失誤

參考答案：ACD

參考解析：造成績效信息失真的原因有多個方面，既可能是由于考評者和考評

主體的主觀因素所導(dǎo)致，也可能是因?yàn)榭陀^因素或條件所造成的，具體主要包

括以下幾個方面：1.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢2.績效信息提供者提供虛

假數(shù)據(jù)3.績效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失

［多選題］26.在績效考評過程中，采取抽檢的方式，抽查員工規(guī)定績效，采用抽

樣方法包括()

A.單純隨機(jī)抽樣

B.整群抽樣

C.系統(tǒng)抽樣

D.滾雪球抽樣

E.分層抽樣

參考答案：ABCE

參考解析：在績效考評過程中，限于精力和成本，不可能對所有的內(nèi)容都進(jìn)行

全面考評，特別是行為類指標(biāo)，行為時時在進(jìn)行，不能全天候地觀察所有員工

的行為，只能采取抽檢的方式，抽查員工規(guī)定績效。但是抽樣也并不是無目的

的進(jìn)行抽取，統(tǒng)計學(xué)中有一些方法可供選擇：(1)單純隨機(jī)抽樣。(2)系統(tǒng)抽

樣。(3)整群抽樣。(4)分層抽樣。

［多選題］27.企業(yè)薪酬制度設(shè)計完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。包括0。

A.薪酬結(jié)構(gòu)完善

B.包括薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

C.企業(yè)工資制度結(jié)構(gòu)的確定

D.設(shè)置工資等級

E.設(shè)置工資標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：AB

參考解析：企業(yè)薪酬制度設(shè)計完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括薪酬

結(jié)構(gòu)完善，即確定并調(diào)整不同員工薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成，以及各薪酬項(xiàng)目所占的比

例，還包括薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，薪酬支付形式設(shè)計，即確定薪酬計算的基礎(chǔ)。

不同的企業(yè)薪酬制度有不同的適用對象和范圍，關(guān)鍵是要選擇與企業(yè)總體發(fā)展

戰(zhàn)略以及實(shí)際情況相適應(yīng)的薪酬制度。

［多選題］28.非貨幣薪酬與職業(yè)發(fā)展有關(guān)，主要是個人能力的提高和事業(yè)的發(fā)

展，包括()。

A.晉升機(jī)會

B.自我發(fā)展

C.職業(yè)保障

D.彈性工時

E.自我成就感

參考答案：ABCDE

參考解析：非貨幣薪酬主要可分成兩種：一種是與職業(yè)發(fā)展有關(guān)，主要是個人

能力的提高和事業(yè)的發(fā)展，包括晉升機(jī)會.職業(yè)保障.自我發(fā)展.彈性工時.決策

參與.工作挑戰(zhàn)性.自我成就感等，可以稱為職業(yè)性肯定；另一種與工作環(huán)境有

關(guān)，主要指和諧.優(yōu)越的工作環(huán)境和人際環(huán)境帶來的身心愉悅，包括組織聲譽(yù).

和諧的同事關(guān)系.優(yōu)越的辦公條件.喜歡的任務(wù)等，可以稱為社會性肯定。

［多選題］29.下列選項(xiàng)中，屬于全員獎勵計劃的是()。

A.年終分紅

B.基于特定目標(biāo)的獎勵

C.利潤分享計劃

D.收益分享計劃

E.風(fēng)險收益計劃

參考答案：AB

參考解析：以企業(yè)全體成員為基礎(chǔ)的激勵計劃，稱為全員獎勵計劃，如年終分

紅.基于特定目標(biāo)的獎勵。CDE屬于團(tuán)隊(duì)激勵計劃。

［多選題］30.薪酬信息保密的缺點(diǎn)包括0。

A.可能出現(xiàn)同工不同酬

B.談判耗時較多

C.員工容易出現(xiàn)收入攀比行為

D.缺乏靈活性

E.無法避免薪酬收入差距對員工心理承受力的沖擊

參考答案：AB

參考解析：薪酬信息保密的缺點(diǎn)：1.可能出現(xiàn)同工不同酬；2.員工薪酬水平與

談判能力有關(guān)，不符合薪酬基本原理；3.談判耗時較多。

［多選題］31.薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的()等方方面面的內(nèi)

容。

A.薪酬戰(zhàn)略

B.薪酬反饋

C.薪酬政策

D.薪酬預(yù)算

E.薪酬水平

參考答案：ACE

參考解析：薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)對薪酬管理運(yùn)行的目標(biāo).任務(wù)和手段的選擇，包

括企業(yè)對員工薪酬所采取的競爭策略.公平原則.薪酬成本與預(yù)算控制方式等內(nèi)

容?；谝陨隙x，薪酬制度是一個比較寬泛的概念，它涉及企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略.

薪酬體系.薪酬結(jié)構(gòu).薪酬政策.薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的內(nèi)容。

［多選題］32.下列選項(xiàng)中,屬于企業(yè)自定福利的是()。

A.產(chǎn)假工資

B.心理咨詢

C.搬家補(bǔ)助

D.內(nèi)部優(yōu)惠商品

E.疾病津貼

參考答案：BCD

參考解析：企業(yè)自定福利是指在國家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利

項(xiàng)目，企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的多少和標(biāo)準(zhǔn)的高低在很大程度上受企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和

支付能力的影響以及企業(yè)出于自身某種目的的考慮。自定福利的項(xiàng)目繁多，常

見的有房租補(bǔ)助.免費(fèi)住房.工作午餐.女工衛(wèi)生費(fèi).通信補(bǔ)助.員工生活困難補(bǔ)助.

財產(chǎn)保險.人壽保險.法律顧問.心理咨詢.貸款擔(dān)保.內(nèi)部優(yōu)惠商品.搬家補(bǔ)助.子

女醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助等。AE屬于特殊情況下的工資支付。

［多選題］33.關(guān)于“基本養(yǎng)老保險”的描述，正確的是()。

A.由國家立法，強(qiáng)制實(shí)行，企業(yè)單位和個人都必須參加

B.養(yǎng)老保險費(fèi)用一般由國家.單位和個人三方或單位和個人雙方共同負(fù)擔(dān)

C.養(yǎng)老保險具有社會性

D.我國養(yǎng)老保險體系由基本養(yǎng)老保險.企業(yè)年金.員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險

E.基本養(yǎng)老保險居于多層次的養(yǎng)老保險體系中