天貓店鋪信譽(yù)保證書

天貓店鋪信譽(yù)保證書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫甲方電子郵箱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫乙方電子郵箱】鑒于甲方在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪，向乙方提供商品或服務(wù)，為保證店鋪信譽(yù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本信譽(yù)保證書，以共同遵守。第一條商品或服務(wù)1.1甲方在天貓平臺(tái)上提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合我國(guó)法律法規(guī)、天貓平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、描述等信息真實(shí)可靠，不得夸大宣傳或虛假宣傳。1.3甲方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)履行發(fā)貨、退換貨等義務(wù)，確保乙方權(quán)益。第二條店鋪信譽(yù)2.1甲方應(yīng)積極參與天貓平臺(tái)的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，主動(dòng)接受買家的評(píng)價(jià)，不斷提升店鋪信譽(yù)。2.2甲方不得采取任何不正當(dāng)手段刷單、虛構(gòu)交易等，損害店鋪信譽(yù)。2.3甲方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守商業(yè)道德，不得惡意攻擊、詆毀其他商家或買家。第三條保密條款3.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露本合同內(nèi)容及相關(guān)保密信息。第四條違約責(zé)任4.1如甲方違反本合同第一條、第二條約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。4.2如甲方違反本合同第三條約定，泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。第五條爭(zhēng)議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.天貓平臺(tái)規(guī)則2.商品或服務(wù)描述及相關(guān)資質(zhì)文件3.店鋪信譽(yù)評(píng)價(jià)體系說(shuō)明4.買家的評(píng)價(jià)及相關(guān)反饋5.商業(yè)秘密及客戶信息保密協(xié)議6.有管轄權(quán)的人民法院訴訟指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的商品或服務(wù)不符合我國(guó)法律法規(guī)、天貓平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方夸大宣傳或虛假宣傳商品或服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未在承諾的時(shí)限內(nèi)履行發(fā)貨、退換貨等義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.甲方采取不正當(dāng)手段刷單、虛構(gòu)交易等，損害店鋪信譽(yù)，認(rèn)定為違約行為。5.甲方惡意攻擊、詆毀其他商家或買家，認(rèn)定為違約行為。6.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪的賣方。2.乙方：指在天貓平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)的買方。3.商品或服務(wù)：指甲方在天貓平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)。4.店鋪信譽(yù)：指甲方在天貓平臺(tái)上的信譽(yù)評(píng)價(jià)，包括買家評(píng)價(jià)、成交量等。5.刷單：指通過(guò)虛構(gòu)交易、虛假評(píng)價(jià)等手段，提高店鋪信譽(yù)或商品銷量。6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。7.違約行為：指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定或法律法規(guī)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)問(wèn)題：如商品質(zhì)量、描述不符等，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求退換貨或賠償。2.發(fā)貨問(wèn)題：如甲方未按時(shí)發(fā)貨，乙方有權(quán)要求甲方履行發(fā)貨義務(wù)或賠償損失。3.店鋪信譽(yù)問(wèn)題：如甲方信譽(yù)受損，乙方有權(quán)要求甲方采取措施恢復(fù)信譽(yù)。4.保密信息泄露：如甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：如發(fā)生合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方在天貓