物業(yè)管理零星工程與服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1 61.1.前言 61.1.1.前言 61.1.2.對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的理解 7 1.1.7.食堂服務(wù)內(nèi)容 411.1.9.衛(wèi)生保潔技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 48 1.2.2.保安人員條件 1.2.5.其他要求 1.2.6.會(huì)務(wù)接待技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 602 1.3.1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 1.3.2.安防系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 1.3.3.技術(shù)要求 1.3.4.電梯服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 1.4.發(fā)包人要求 1.4.2.衛(wèi)生保潔 1.4.3.綠化美化 1.4.4.會(huì)務(wù)接待 1.1.2做好會(huì)議室的保潔、整理 1.4.5.設(shè)備維保(電梯) 1.4.6.設(shè)備維保(消防) 1.4.8.設(shè)備維保(空調(diào)) 1.4.9.設(shè)備維保(電梯) 1.4.10.本項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)、難點(diǎn)分析分析 1.5.1.組織形式 1.5.2.管理措施 1.5.3.項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施 1.5.4.項(xiàng)目進(jìn)度、安全控制措施、應(yīng)急措施.1591.6.安全控制措施 1.6.1.群眾集體上訪應(yīng)急預(yù)案 31.6.2.打架斗毆事件處理預(yù)案 1.6.3.盜竊事件處理預(yù)案 1.6.4.搶劫的應(yīng)急預(yù)案 1.6.5.爆炸物、可疑物品的處理預(yù)案 1.6.6.發(fā)生自殺或企圖自殺事故的處理程序.1701.6.7.對(duì)散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品事件處理預(yù)案1711.7.處理預(yù)案 1.7.1.兇殺事件處理預(yù)案 1.7.3.對(duì)醉酒滋事或精神病人的處理預(yù)案 1.7.4.糾紛的應(yīng)急處理預(yù)案 1.7.5.中毒事件應(yīng)急預(yù)案 1.7.6.突發(fā)地震事件應(yīng)急預(yù)案 1.7.8.高空墜物應(yīng)急預(yù)案 1.8.應(yīng)急措施 1.8.1.搶修應(yīng)急方案 1.8.2.汛期應(yīng)急方案 2.1.綠化美化服務(wù)方案 2.1.1.綠化管理思路 2.1.2.綠化管理方案 2.1.3.年度綠化工作計(jì)劃 4 2.2.1.食堂清潔 2.2.2.衛(wèi)生保潔服務(wù)方案 2.2.3.安保服務(wù)方案 2.2.4.會(huì)服接待服務(wù)方案 2.2.5.空調(diào)系統(tǒng)維保服務(wù)方案 2.2.6.安防系統(tǒng)維保服務(wù)方案 2.3.2.節(jié)約熱力管理措施 2.3.3.節(jié)約用電管理措施 2.4.1.培訓(xùn)觀念 2.4.2.培訓(xùn)原則 2.4.3.培訓(xùn)的意義 2.4.4.培訓(xùn)的目標(biāo) 2.4.5.培訓(xùn)的方式 2.4.8.培訓(xùn)課程 52.4.9.培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作 2.4.10.培訓(xùn)方法 2.4.11.培訓(xùn)計(jì)劃 2.5.1.服務(wù)措施 2.5.2.服務(wù)承諾 6第一章前言框架協(xié)議采購(gòu)】的物業(yè)投標(biāo)!我們?cè)诖吮硎咀钫\(chéng)摯的謝意!真誠(chéng)感謝貴單位給予我們參與貴單位物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)工司在中國(guó)多省大型企業(yè)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中積累的豐富物業(yè)服7(我司完全滿足招標(biāo)文件要求，部分優(yōu)于招標(biāo)文件要1.2招標(biāo)需求(一)物業(yè)服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)服務(wù)范圍總面積服務(wù)場(chǎng)所預(yù)估單價(jià)責(zé)任單位13xx供電公司233343536373(二)綠化美化服務(wù)招標(biāo)需求8按大小按面積數(shù)量單價(jià)區(qū)域1龜背竹大2x供電公司辦公樓2荷蘭鐵大13棕竹大1x供電公司4招財(cái)樹(shù)大2x供電公司5夏威夷大2x供電公司1業(yè)6鵝掌樹(shù)大2x供電公司7鴻運(yùn)當(dāng)頭大1x供電公司8腎蕨中6x供電公司9龍魚(yú)樹(shù)大2X供電公司萬(wàn)年青中6X供電公司海棠小x供電公司1八業(yè)羽衣甘藍(lán)小8x供電公司碧梅中X供電公司綠蘿小x供電公司辦公樓9金盞菊小8x供電公司辦公樓石竹小x供電公司辦公樓(三)食堂服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)服務(wù)范圍餐別預(yù)估單價(jià)(元/人)責(zé)任單位早餐7x供電公司辦公樓2中餐3晚餐其他類(lèi)別詳細(xì)內(nèi)容項(xiàng)目簡(jiǎn)介人);基層食堂(每天早餐約260人、中餐約600人、晚餐約300項(xiàng)目要求(一)職工用餐區(qū)域營(yíng)業(yè)時(shí)間及用餐方式機(jī)關(guān)食堂：早餐：7:30—8:30午餐：12:00—12:45晚餐：17:30—18:30(節(jié)假日、周六周日只對(duì)值班人員營(yíng)業(yè))基層食堂：早餐：7:30—8:30午餐：11:30—13:00晚餐：17:30—19:00(節(jié)假日、周六周日只對(duì)值班人員營(yíng)業(yè))(二)職工用餐區(qū)域菜肴出品標(biāo)準(zhǔn)早餐：4道菜肴(不含粉面)、中式糕點(diǎn)午餐：8道熱菜、1款湯、米飯、酸奶(2葷菜、4半葷菜、2素菜)晚餐：8道熱菜、1款湯、米飯(2葷菜、4半葷菜、2素菜)早餐：3道菜肴、1款粥、2道涼菜(含粉面)午餐：6道熱菜、2道涼菜、2道主食、1款湯、米飯、酸奶(2葷菜、3半葷菜、3素菜)晚餐：6道熱菜、1道涼菜、1道主食、1款湯、米飯(2葷菜、3半葷菜、2素菜)(三)完成其他訂制化出品工作(四)衛(wèi)生保潔服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)服務(wù)范圍總面積預(yù)估單價(jià)方米)責(zé)任單位1圍內(nèi)的保潔服務(wù)公司(五)安保服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方服務(wù)場(chǎng)所人數(shù)預(yù)估單價(jià)責(zé)任單位1供電公司所轄范圍內(nèi)的安保服務(wù)辦公室72000元/人(月)公司2生產(chǎn)區(qū)(含調(diào)度、3會(huì)議區(qū)32000元/人(月)4配套區(qū)22000元/人(月)(六)會(huì)務(wù)接待服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方米)會(huì)議規(guī)模(人)預(yù)估單價(jià)(元/半天)責(zé)任單位x供電公司所轄范圍內(nèi)的會(huì)務(wù)接待服務(wù)20人以?xún)?nèi)400元/半天公司250人以?xún)?nèi)600元/半天300人以?xún)?nèi)200元/半天4100人以上500元/半天(七)空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)招標(biāo)需求機(jī)、風(fēng)管機(jī)系統(tǒng)10余臺(tái)套，要求對(duì)上述范圍內(nèi)的空調(diào)進(jìn)行序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1加氟、更換電路板、內(nèi)外掛機(jī)、修理壓縮機(jī)漏水、遙控器等加氟、更換電路板、內(nèi)外掛機(jī)清洗、更換壓縮機(jī)、維修漏水、配遙控器電公司(八)安防系統(tǒng)服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容位1X供電公司(九)消防系統(tǒng)服務(wù)招標(biāo)需求16層(其中地上15層，地下1層),每層有四個(gè)室內(nèi)消序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容位11、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。2、市內(nèi)消火栓系統(tǒng)。3、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)。4、1、消防設(shè)施檢測(cè)、整、緊固、更換、上油、清洗)X供電公司消火栓(十)電梯服務(wù)招標(biāo)需求電梯3部。其中主樓電梯(有機(jī)房)2部，15層15站，裙樓電梯(有機(jī)房)1部，4層4站。要求上述電梯設(shè)備設(shè)序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容位1電梯維修維保X供電公司須針對(duì)該典型案例(即下表所列的維修項(xiàng)目和維修內(nèi)容)編(十一)信息通信服務(wù)招標(biāo)需求序號(hào)服務(wù)名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)單位技術(shù)參數(shù)(技術(shù)要求)1常用交換機(jī)80臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行2網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行3機(jī)房設(shè)備維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行4通信光纜維護(hù)公里設(shè)備正常運(yùn)行(2)國(guó)網(wǎng)X供電公司(一)物業(yè)管理序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方米)所預(yù)估單價(jià)(元/平方單位1國(guó)網(wǎng)X供電公司本部及城區(qū)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)辦公區(qū)國(guó)網(wǎng)X公司2會(huì)議區(qū)34配套區(qū)5輔助區(qū)6教學(xué)區(qū)(二)衛(wèi)生保潔序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方責(zé)任單位1國(guó)網(wǎng)X供電公司機(jī)關(guān)本部、客服檢修樓的保潔服務(wù)國(guó)網(wǎng)X供電公司(三)綠化美化序號(hào)花卉品類(lèi)預(yù)估數(shù)量預(yù)估單價(jià)擺放區(qū)域按大小按面積1綠蘿直徑國(guó)網(wǎng)X供電公司本部等辦公樓走道、各營(yíng)業(yè)大廳及辦公樓走道2綠航綠蘿直徑3萬(wàn)年青根4發(fā)財(cái)樹(shù)高5君子蘭片葉6片植綠籬保存7常綠草坪保存養(yǎng)護(hù)8年9100株/年養(yǎng)護(hù)年(四)會(huì)務(wù)接待服務(wù)序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方會(huì)議規(guī)模(人)價(jià)(元/半位1供電公司本部的會(huì)務(wù)務(wù)供電公司(五)設(shè)備維保(空調(diào))國(guó)網(wǎng)仙桃供電公司本部等單位的空調(diào)(柜機(jī)和掛機(jī))共計(jì)400臺(tái)。典型案例：辦公室3P(柜機(jī))空調(diào)無(wú)法啟動(dòng)。序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1空調(diào)匹柜機(jī)開(kāi)機(jī)顯示E1且按鍵失靈x供電公司(六)設(shè)備維保(電梯)國(guó)網(wǎng)仙桃供電公司本部等單位的電梯共計(jì)3臺(tái)。序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1電梯電梯轎廂指令版出現(xiàn)故障導(dǎo)致電梯無(wú)法正常到達(dá)指定樓X供電公司時(shí)內(nèi)更換備品備恢復(fù)正常(六)設(shè)備維保(消防)火器共計(jì)800具。序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1電梯手動(dòng)按鈕故障導(dǎo)致消防水泵啟動(dòng)失靈X供電公司(3)國(guó)網(wǎng)XX市供電公司(一)物業(yè)管理序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方米)預(yù)估單價(jià)(元/平方單位容1X供電公司機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)辦公區(qū)X供電公司2會(huì)議區(qū)34公共區(qū)5設(shè)備區(qū)6進(jìn)餐區(qū)序號(hào)花卉品類(lèi)預(yù)估數(shù)量預(yù)估單價(jià)擺放區(qū)域按大小按面積1幸福樹(shù)大3侏大樓大廳2鴨腳木小大樓大廳3棕竹等大12株電梯出口4萬(wàn)年青等小30株走道5鐵樹(shù)等大26株大樓大廳6紅掌小200盆大樓大廳7鐵樹(shù)大2株機(jī)關(guān)食堂8羅漢松等養(yǎng)護(hù)小16株機(jī)關(guān)食堂9刺冬青大3株機(jī)關(guān)食堂茶花、機(jī)木小150株機(jī)關(guān)食堂草坪大2機(jī)關(guān)辦公冬青大8棵機(jī)關(guān)辦公樓(三)衛(wèi)生保潔序號(hào)服務(wù)范圍總面積(平方預(yù)估單價(jià)(元/平方米)位1國(guó)網(wǎng)X供電公司機(jī)關(guān)本部、客服檢修樓的保潔服務(wù)司國(guó)網(wǎng)X司(四)安保服務(wù)序服務(wù)范圍總面積服務(wù)場(chǎng)所人預(yù)估單價(jià)責(zé)任單號(hào)數(shù)(元/人)位1X供電公司所轄范圍內(nèi)的安保服務(wù)辦公區(qū)42800元/公司2電、信通等)22800元/3會(huì)議區(qū)12800元/4配套區(qū)22800元/5輔助區(qū)12800元/6教學(xué)區(qū)12800元/(五)設(shè)備維保(空調(diào))國(guó)網(wǎng)X市供電公司本部水暖中央空調(diào)系統(tǒng)一套及下屬單位的單體空調(diào)(柜機(jī)和掛機(jī))共計(jì)260臺(tái)。典型案例：格力空調(diào)2匹柜機(jī)開(kāi)機(jī)顯示E1且按鍵失靈。序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1空調(diào)格力空調(diào)2匹柜機(jī)X供電公司且按鍵失靈(六)設(shè)備維保(電梯)國(guó)網(wǎng)X市供電公司本部電梯共計(jì)2臺(tái)。到達(dá)指定樓層，電梯公司需在2小時(shí)內(nèi)更換備品備件，使電序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1電梯電梯轎廂指令版出現(xiàn)故障導(dǎo)致電梯無(wú)法正常到達(dá)指定樓層，電梯公司需在2小時(shí)內(nèi)更換備品備件，使電梯恢復(fù)正常X供電公司(1)國(guó)網(wǎng)X供電公司(一)物業(yè)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范(1)物業(yè)綜合管理物業(yè)公司員工上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%,考核合格后上崗。物業(yè)公司人員調(diào)整時(shí)應(yīng)向甲方提供名單和新進(jìn)人員資質(zhì)及9、檢查物業(yè)公司整體形象是否符合服務(wù)區(qū)域要求，要求工作人員著裝統(tǒng)一，有良好的團(tuán)隊(duì)形象，做到文明施工，10、物業(yè)公司必須遵守服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，遵守國(guó)家相關(guān)法律法現(xiàn)，物業(yè)公司在工作中必須遵守國(guó)家相11、物業(yè)公司在服務(wù)區(qū)域所發(fā)生的人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)等13、對(duì)物業(yè)公司工作所使用的各種材料進(jìn)行驗(yàn)收檢查，14、定期不定期對(duì)物業(yè)公司庫(kù)房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有非服業(yè)人員完成)。定期(每年至少兩次，相關(guān)職能部門(mén)有要求的，按要求辦理)維護(hù)主要包括：消防(生活)水箱的清理、(3)設(shè)備完好率99%以上；(4)節(jié)約能源，降低能源消耗；(6)編制設(shè)備管理工作統(tǒng)計(jì)表(包括名稱(chēng)、臺(tái)數(shù)、品(7)建立完善的檢查維護(hù)規(guī)范和值班、巡查及登記制(1)自來(lái)水凈化器、上下水管道及水管零部件做到日常保養(yǎng)與定期(每周至少2次)檢查相結(jié)合，防止跑漏、堵1.3消防設(shè)施需定期(每周至少一次)檢查，使之始終1.4門(mén)窗、墻面、地面做到定期(每周至少一次)檢查勤辦公室管理部門(mén)下達(dá)的維修任務(wù)(工票),物業(yè)應(yīng)按時(shí)保(1)24小時(shí)站崗值勤。(2)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；理戶(hù)外供熱管道溝內(nèi)雜物1次。7.服務(wù)區(qū)域地?zé)嵯到y(tǒng)9處維護(hù)沖洗1次/年，一般3月末臺(tái)器材每年5月30日前儲(chǔ)備到位。以及道路欄水篦子)清掏疏通2次/年；保證系統(tǒng)暢(七)、防寒保暖工作每年11月20日前對(duì)服務(wù)區(qū)域院內(nèi)所有自來(lái)水閥門(mén)井、(八)、凈化水(直飲機(jī))運(yùn)行管理定期對(duì)直飲機(jī)過(guò)濾芯進(jìn)行更換，每年3次，保證員工飲(九)、電熱水器每年5月和11月酸洗各一次，保持內(nèi)部無(wú)水垢，無(wú)細(xì)(十)、電氣專(zhuān)業(yè)(1)保證安全，按規(guī)程要求必須有高空作業(yè)許可證人(2)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修人員進(jìn)行維修。(3)配件采用防水、進(jìn)口LED點(diǎn)，做到維修及時(shí)，滿(4)保證維修質(zhì)量。(質(zhì)保期)(1)專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修人員進(jìn)行維修。(2)必須采用原廠配件，維修及時(shí)，保證質(zhì)量。(3)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新維護(hù)，保證正常使用。(十一)室外照明要求(1)路燈及線路每日檢查一次，檢查燈具完好情況，(2)路燈及線路每半年檢查一次：檢查路燈線路有無(wú)(1)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修(十四)共用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)(1)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由(2)建立共用設(shè)施檔案(設(shè)備臺(tái)賬),設(shè)施的運(yùn)行、檢(3)設(shè)施標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人(5)載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。(7)設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠(8)道路平整，主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)(9)路燈、樓道燈完好率不低于95%。(1)花卉租擺養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)(1)植株豐滿健壯，株型自然勻稱(chēng)。葉面干凈光(3)保證植物見(jiàn)干見(jiàn)濕，不過(guò)量澆水，又不缺水份，(4)保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無(wú)贓污，花盆(5)植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套，不大不小(6)保持花盆、底碟，套缸內(nèi)無(wú)泥垢，臟水，定期清(7)植物花卉在擺放期間要保證其生長(zhǎng)需要，必需定(9)養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢必須接受客戶(hù)監(jiān)督并(2)綠植、花卉租擺管理作業(yè)規(guī)程(2)綠化員通道規(guī)定：廳、走道、院內(nèi))的花卉，每周檢查2-3次擺放于室內(nèi)的花(5)達(dá)標(biāo)花卉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(6)花卉更換標(biāo)準(zhǔn)：(7)花卉器具標(biāo)準(zhǔn)：(8)員工工具存放規(guī)定：8小時(shí)內(nèi)更換到位。(10)投訴規(guī)定：2、對(duì)花卉擺放位置、形態(tài)(死亡、病蟲(chóng)害、枯黃)等不滿意或更換不及時(shí)，客戶(hù)方可以投訴，投訴后24小時(shí)內(nèi)(三)食堂管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范(2)食堂服務(wù)要求1、乙方必須組成廚師、打荷、勤雜等服務(wù)團(tuán)隊(duì)(包含面點(diǎn)、豆腐師傅，另所有廚師持職業(yè)資格證率不低于50%)5、乙方必須配備專(zhuān)(兼)職管理人員，建立健全生產(chǎn)(3)質(zhì)量管理(2)甲乙雙方協(xié)商一致，項(xiàng)目可以解除，雙方互不賠(3)乙方有下列情形之一的，甲方可以全部或部分終標(biāo)準(zhǔn)》,附后)連續(xù)兩個(gè)月低于95分的，嚴(yán)重影響甲方正常②乙方在甲方組織的職工餐評(píng)議活動(dòng)中的滿意度連續(xù)兩個(gè)月低于90%的。到10次，經(jīng)查證屬實(shí)；或在政府有關(guān)部門(mén)的檢查中被查出⑥凡由乙方引起或造成了重大安全事故或重大責(zé)任事(4)本項(xiàng)目訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，(5)雙方不可無(wú)故單方終止、解除本項(xiàng)目，如需提前終止、解除必須提前30天書(shū)面通知對(duì)方并得到對(duì)方書(shū)面同(6)本項(xiàng)目實(shí)施期內(nèi)，因乙方原因臨時(shí)中止項(xiàng)目或使(5)雙方共同約定的條款費(fèi)的20%為限扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)(廚房月度考核標(biāo)準(zhǔn)附后)。(1)如果因乙方用工的人數(shù)不能滿足需要，導(dǎo)致甲方經(jīng)查證屬實(shí)的乙方同意視情節(jié)輕重每次從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣減不超過(guò)10%進(jìn)行處罰。(3)餐飲食品毛利率控制甲方規(guī)定的范圍內(nèi)。無(wú)正當(dāng)理由毛利率超出范圍，每下降1%從乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除(4)餐飲廚房每個(gè)月、食堂廚房每周推出新菜品，并(5)食品及原材料出現(xiàn)不合理?yè)p失浪費(fèi)由乙方照價(jià)賠(6)甲方的設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)工具等因乙方原因出現(xiàn)不考核指標(biāo)容容序號(hào)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分值得分業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)標(biāo)0安全指標(biāo)事故項(xiàng)每違規(guī)一次扣1分。出現(xiàn)安全事故(經(jīng)酒店安委會(huì)認(rèn)定)時(shí)實(shí)若引起或造成了重大安全事故或重成的經(jīng)濟(jì)損失和相應(yīng)的法律責(zé)任。到標(biāo)準(zhǔn)作標(biāo)準(zhǔn)。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題扣1分。若在政府有關(guān)部門(mén)的檢查中被查出衛(wèi)圾、消水當(dāng)日在指定時(shí)間清理至指定場(chǎng)所。檢查不合格一次扣1分。標(biāo)標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)指及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展定定標(biāo)標(biāo)管理指標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃，臨時(shí)采購(gòu)每月不得超過(guò)2次，每超出1次扣1分。保養(yǎng)一次扣1分。人為操作不當(dāng)引起的設(shè)標(biāo)準(zhǔn)工作區(qū)域有節(jié)能降耗管理制度和記錄臺(tái)帳，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起扣分。理達(dá)標(biāo)員工遵守宿舍管理規(guī)定，例行檢查時(shí)，每違規(guī)一次扣1分。未及時(shí)完成一次扣1-4分。數(shù)穩(wěn)定標(biāo)標(biāo)學(xué)習(xí)指有完善的菜肴食品培訓(xùn)計(jì)劃(一月2次),及時(shí)對(duì)廚工和食堂員工開(kāi)展新菜、特色菜等培訓(xùn)，未執(zhí)行、落實(shí)次扣1分。5合計(jì)計(jì)算公式：當(dāng)月扣減=當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)×20%×(100-考核分值)%。2、出現(xiàn)人員、水、電、氣以及防火、扣減20%。(4)棚面無(wú)灰網(wǎng)；(6)每天清掃后將門(mén)鎖死。(1)紙簍、垃圾桶無(wú)污跡；(2)各潔具無(wú)異味、無(wú)污物；(3)門(mén)、窗及窗臺(tái)無(wú)灰塵；(4)各種放水開(kāi)關(guān)(龍頭)干凈；(8)各種水管管線無(wú)灰塵；(10)棚壁無(wú)灰網(wǎng)；(2)指示牌干凈、無(wú)灰塵；(4)垃圾桶傾倒及時(shí)、無(wú)污漬。(1)每日對(duì)地磚、地板、進(jìn)行3次除塵作業(yè)，保證地(2)每日3次對(duì)衛(wèi)生間、化妝間、水房進(jìn)行清掃，確(3)每天2次清掃樓梯、不銹鋼扶手、窗臺(tái)、消防栓(4)每周至少一次清理衛(wèi)生死角，清洗大門(mén)玻璃，理(5)隨時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶，確保無(wú)垃圾外溢，無(wú)異(6)午休期間、下班前，保潔工具必須存放于指定地(7)每日至少清理一次電梯轎廂及門(mén)面，達(dá)到箱壁無(wú)(8)每月不少于一次清理天花板、頂棚灰塵，保證燈(1)每年至少1次對(duì)建筑物外立面進(jìn)行保潔清洗。確(2)對(duì)空調(diào)外掛機(jī)、玻璃幕墻及窗戶(hù)、雨搭等附屬設(shè)12:20(須招標(biāo)人所有領(lǐng)導(dǎo)及員工用餐完后，才可就餐)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、辦法、以及下發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件、3.1費(fèi)用支出3.2管理考核規(guī)則招標(biāo)人將在合同期執(zhí)行的每半年末根據(jù)保潔管理?xiàng)l款項(xiàng)目管理部門(mén)名稱(chēng)檢查日期：年月日檢查項(xiàng)目/位置現(xiàn)場(chǎng)抽查出現(xiàn)的問(wèn)題扣分情況合計(jì)承包單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人綜合四室負(fù)責(zé)人3.3其他事項(xiàng)4.1保潔人員的應(yīng)領(lǐng)工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)(不4.2成交服務(wù)商須向本項(xiàng)目所涉及的所有物業(yè)服務(wù)人員務(wù)商應(yīng)按招標(biāo)人要求，不定期向其提供員工保險(xiǎn)支付明細(xì)，支付)、未繳保險(xiǎn)(含遲繳),導(dǎo)致人員變動(dòng)，造成嚴(yán)重的物(1)派駐辦公樓的保安人員要求身高1.65米以上，年(2)保安人員無(wú)被刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、(3)愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、舉止文明、著裝整齊、警(5)熟記客戶(hù)單位有關(guān)安保規(guī)章制度、出入手續(xù)，使(6)遵守客戶(hù)單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)、(7)了解客戶(hù)單位區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施，熟(1)保安員通過(guò)對(duì)客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、(2)查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)(3)對(duì)出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行(6)根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤方式，確定(8)對(duì)攜物進(jìn)出的人員、車(chē)輛，重點(diǎn)檢查是否裝有易(9)當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、(1)保安員通過(guò)對(duì)客戶(hù)單位特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守(2)做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事(3)根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他(5)固定崗位嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車(chē)輛，(6)移動(dòng)崗位24小時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全(8)遇有無(wú)關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)(9)發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，(3)負(fù)責(zé)保安人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期組織考核，(4)建立一支保安消防隊(duì)伍，經(jīng)常開(kāi)展消防安全檢查(6)做好重要人物、賓客來(lái)訪、重要節(jié)日及重大活動(dòng)(7)定期開(kāi)展消防安全檢查和演練，提高消防安全防(1)確認(rèn)會(huì)議室音響、燈具等設(shè)備的完好，發(fā)現(xiàn)故障(2)做好會(huì)議室的保潔、整理。天中無(wú)法準(zhǔn)備的物品補(bǔ)齊(如開(kāi)水等),打開(kāi)會(huì)議廳(室)(1)會(huì)場(chǎng)管理員應(yīng)在會(huì)議主辦方負(fù)責(zé)人到來(lái)時(shí)，主動(dòng)(2)如無(wú)特殊情況，服務(wù)員應(yīng)在客人落座后倒水。大型會(huì)議中，服務(wù)員也可在會(huì)前10分鐘將主場(chǎng)茶水倒?jié)M，會(huì)(3)會(huì)議服務(wù)員在會(huì)議開(kāi)始后將會(huì)場(chǎng)門(mén)關(guān)上，站在會(huì)(4)會(huì)議結(jié)束，服務(wù)員應(yīng)立即打開(kāi)會(huì)場(chǎng)大門(mén)，在門(mén)外(1)檢查會(huì)議廳(室)是否有客人遺失的物品，如有(2)檢查會(huì)議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及(3)物品歸還，清理租借、調(diào)用的物品，檢查有無(wú)缺(4)清場(chǎng)保潔：回收可重復(fù)使用的會(huì)議用品，清點(diǎn)數(shù)(5)關(guān)閉會(huì)議廳(室):包括音響、空調(diào)、燈光、門(mén)。(協(xié)助電工)鮮花(二)講臺(tái)布花，大小適中。(三)桌面布置要求：茶杯(礦泉水)擺在會(huì)議桌的右四、花草布置(與主辦方協(xié)調(diào))(一)擺臺(tái)時(shí)，服務(wù)員、會(huì)場(chǎng)管理員須檢查以下內(nèi)容：(一般不遲于會(huì)議開(kāi)始前半天),如果時(shí)間較緊張，可考慮(一)會(huì)前準(zhǔn)備1、會(huì)前1小時(shí)，會(huì)議服務(wù)員打開(kāi)會(huì)議場(chǎng)所門(mén)，燈光、(二)會(huì)前服務(wù)濕紙巾(主席臺(tái)或重要賓客),斟倒茶水。(三)會(huì)中服務(wù)(四)退場(chǎng)服務(wù)(五)注意事項(xiàng)(一)準(zhǔn)備工作去污粉、消毒劑、干凈毛巾(三)洗刷、消毒中浸泡5分鐘(四)擦拭與存放毒30分鐘(注意不能用手直接接觸杯具)。(三)托送1.3.空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范(1)工程量清單、施工圖(如有)中包含的全部工作序號(hào)機(jī)型單位數(shù)量工作內(nèi)容1分體掛機(jī)臺(tái)維修保養(yǎng)2柜式機(jī)臺(tái)維修保養(yǎng)3多聯(lián)機(jī)套維修保養(yǎng)(2)保險(xiǎn)期：竣工后按國(guó)家規(guī)定的保修期進(jìn)行無(wú)償缺(3)竣工資料的移交。(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：(1)保證安全，按規(guī)程要求必須有高空作業(yè)許可證人(4)接到報(bào)修后，必須根據(jù)服務(wù)區(qū)域?qū)嶋H情況需求按(6)維修后保證質(zhì)量。(2)對(duì)故障判斷要準(zhǔn)確，處理要及時(shí)，維修要到位，(3)維修必須原廠配件，價(jià)格要合理，供應(yīng)及時(shí)，保(4)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)(每月不低于2次)。(5)每年兩次停機(jī)期間，進(jìn)行一次各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)及檢查，以便能正確評(píng)價(jià)設(shè)備的狀態(tài)，為下一個(gè)供冷(熱)季節(jié)(4)檢查壓縮機(jī)的油位油色油質(zhì)，按要求補(bǔ)充更換潤(rùn)(5)進(jìn)行泄漏測(cè)試，并修理泄漏部位，如有必要，按(9)檢查確認(rèn)所有控制裝置、安全保護(hù)裝置、卸載裝(13)用高壓水泵清洗室內(nèi)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)及室外機(jī)散熱器。(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知投標(biāo)時(shí)需須填寫(xiě)《主要材料價(jià)格表》的品牌、規(guī)格、型號(hào)、(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)(1)實(shí)體工程通過(guò)項(xiàng)目管理單位的驗(yàn)收。(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：(2)定期巡檢服務(wù)相關(guān)表格給甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.對(duì)容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信4.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢(1)備件齊：建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一定數(shù)量(2)配件齊：配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊(3)工具和檢測(cè)儀器齊：配置常用的維修工具及檢修(4)防潮、防塵、防腐：對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)(5)防雷、防干擾：防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的6.取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工程費(fèi)用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知投標(biāo)時(shí)需須填寫(xiě)《主要材料價(jià)格表》的品牌、規(guī)格、型號(hào)、(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)(1)實(shí)體工程通過(guò)項(xiàng)目管理單位的驗(yàn)收。(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：(1)按照國(guó)家該行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)建筑樓宇消火(2)消防維保服務(wù)須具有承擔(dān)本維保項(xiàng)目的設(shè)備和專(zhuān)(3)負(fù)責(zé)辦理消防設(shè)施年檢手續(xù)并確保年檢一次通過(guò)。(4)消防控制室24小時(shí)值班，值班人員必須具有相應(yīng)工程費(fèi)用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知投標(biāo)時(shí)需須填寫(xiě)《主要材料價(jià)格表》的品牌、規(guī)格、型號(hào)、(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為保證現(xiàn)場(chǎng)清潔，做好成品保護(hù)，必要時(shí)隔離施工區(qū)域。廢舊要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：轎廂警鈴、超載不啟動(dòng)(含警示燈及蜂鳴器)、廳及轎廂方超過(guò)18項(xiàng)，超過(guò)18項(xiàng)視為整部電梯更換。(1)必須具備特種設(shè)備維修資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍及專(zhuān)業(yè)技(2)電梯出現(xiàn)故障，接到報(bào)修后，必須根據(jù)甲方實(shí)際(3)如維修需要更換配件時(shí)，必須供應(yīng)及時(shí)，原廠配(4)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備零部件存在缺陷時(shí)，必須及時(shí)更換，(5)客梯關(guān)人時(shí)，及時(shí)與專(zhuān)業(yè)維修人員聯(lián)系，要求必須在最短的時(shí)間內(nèi)(不超過(guò)30分鐘)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并與甲方于2次)。(7)每年進(jìn)行電梯特種設(shè)備年檢。(必須合格)(8)大型重要會(huì)議提前做好檢查工作，并要求專(zhuān)業(yè)維工程費(fèi)用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、信息通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范維保服務(wù)方式1.系統(tǒng)全面排查主要內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行環(huán)(1)每季度定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備作一次例行檢查，工(2)在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查用戶(hù)反映的問(wèn)題，并按時(shí)(3)對(duì)可能造成系統(tǒng)運(yùn)行不正?；蜻\(yùn)行指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的(4)每季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理(外部和可拆(5)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控并分析運(yùn)行情況，及(6)根據(jù)用戶(hù)的系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)用要求，供方需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退換，對(duì)于退換貨情況雙(1)上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目電腦各類(lèi)、視頻會(huì)議設(shè)備故障的檢(3)操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)。常用軟件的安裝及維護(hù)，(4)各類(lèi)電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵(5)重要數(shù)據(jù)的備份，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、(6)負(fù)責(zé)需方的電腦、網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議等服務(wù)設(shè)備的(7)需方因特殊情況急需采購(gòu)物資或者進(jìn)行辦公設(shè)備(1)備件齊：建立相應(yīng)的備件配件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一定庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特(2)工具和檢測(cè)儀器齊：配置常用的維修工具及檢修(3)人員齊：乙方為發(fā)包方提供1名受過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)(4)手續(xù)齊：每次服務(wù)工作完畢后，乙方維護(hù)人員需(5)響應(yīng)快：乙方提供24小時(shí)電話服務(wù)支持。在電話(2)國(guó)網(wǎng)X供電公司本工程主要采用但不限于國(guó)家最(一)物業(yè)管理物業(yè)公司員工上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%,考核合格后上崗。物業(yè)公司人員調(diào)整時(shí)應(yīng)向招標(biāo)方提供名單和新進(jìn)人員資質(zhì)1.9檢查物業(yè)公司整體形象是否符合服務(wù)區(qū)域要求，要求工作人員著裝統(tǒng)一，有良好的團(tuán)隊(duì)形象，做到文明施工，1.10物業(yè)公司必須遵守服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，1.11物業(yè)公司在服務(wù)區(qū)域所發(fā)生的人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)等庫(kù)房、材料堆放地、宿舍等進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符1.13對(duì)物業(yè)公司工作所使用的各種材料進(jìn)行驗(yàn)收檢查，對(duì)不符合服務(wù)區(qū)域要求的材料不準(zhǔn)其入場(chǎng)，要求所使用的材業(yè)人員完成)。定期(每年至少兩次，相關(guān)職能部門(mén)有要求消防(生活)水箱的清理、強(qiáng)、弱電檢修維護(hù)、樓內(nèi)及2.4消防設(shè)施需定期(每周至少一次)檢查，使之始終2.5門(mén)窗、墻面、地面做到定期(每周至少一次)檢查勤辦公室管理部門(mén)下達(dá)的維修任務(wù)(工票),物業(yè)應(yīng)按時(shí)保3.2對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配4、設(shè)備設(shè)施維護(hù)要求4.1.1戶(hù)外給水管道閥門(mén)保養(yǎng)1次/年，戶(hù)內(nèi)閥門(mén)每年檢修1次，隨時(shí)檢修失靈閥門(mén)或更換報(bào)廢閥門(mén)。管道暢通，保證投用時(shí)正常運(yùn)行，保證供水系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.1.3各樓衛(wèi)生潔具按各樓在用設(shè)施統(tǒng)一性要求進(jìn)行維4.2對(duì)供熱系統(tǒng)要求4.2.1每年10月20日前對(duì)服務(wù)區(qū)域供暖系統(tǒng)全面檢查結(jié)4.2.2戶(hù)外管道閥門(mén)保養(yǎng)1次/年，主要工作是更換盤(pán)根4.2.3管道保溫檢查2次/年，保溫層破損及時(shí)維修；每年清理戶(hù)外供熱管道溝內(nèi)雜物1次。4.2.4戶(hù)內(nèi)管道、閥門(mén)、散熱器每年檢修1次，保證供暖6月、11月進(jìn)行。防臺(tái)器材每年5月30日前儲(chǔ)備到位。6.6服務(wù)區(qū)域院內(nèi)道路雨水井、水篦子(含廣場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)以及道路欄水篦子)清掏疏通2次/年；保證系統(tǒng)暢通。每年11月20日前對(duì)服務(wù)區(qū)域院內(nèi)所有自來(lái)水閥門(mén)井、9、凈化水(直飲機(jī))運(yùn)行管理每年5月和11月酸洗各一次，保持內(nèi)部無(wú)水垢，無(wú)細(xì)14.2每日巡查3次樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、15.2建立共用設(shè)施檔案(設(shè)備臺(tái)賬),設(shè)施的運(yùn)行、檢15.8路燈、樓道燈完好率不低于95%。(4)棚面無(wú)灰網(wǎng)；(6)每天清掃后將門(mén)鎖死。(2)各潔具無(wú)異味、無(wú)污物；(3)門(mén)、窗及窗臺(tái)無(wú)灰塵；(4)各種放水開(kāi)關(guān)(龍頭)干凈；(7)洗手盆下端返水彎無(wú)灰塵；(8)各種水管管線無(wú)灰塵；(10)棚壁無(wú)灰網(wǎng)；(2)指示牌干凈、無(wú)灰塵；(1)臺(tái)階干凈、無(wú)污跡；(2)扶手、護(hù)欄光亮、無(wú)污跡；(1)每日對(duì)地磚、地板、進(jìn)行3次除塵作業(yè)，保證地(2)每日3次對(duì)衛(wèi)生間、水房進(jìn)行清掃，確保地面無(wú)(3)每天2次清掃樓梯、不銹鋼扶手、窗臺(tái)、消防栓(4)每周至少一次清理衛(wèi)生死角，清洗大門(mén)玻璃，理(5)隨時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶，確保無(wú)垃圾外溢，無(wú)異(6)午休期間、下班前，保潔工具必須存放于指定地(7)每月不少于一次清理天花板、頂棚灰塵，保證燈(9)消防栓、宣傳掛畫(huà)、標(biāo)識(shí)牌無(wú)亂張貼，無(wú)積塵污(1)每年至少1次對(duì)建筑物外立面進(jìn)行保潔清洗。確(2)對(duì)空調(diào)外掛機(jī)、玻璃幕墻及窗戶(hù)、雨搭等附屬設(shè)早餐8:15—8:30,午餐12:00—12:20(須招標(biāo)人就餐)。招標(biāo)人將在合同期執(zhí)行的每季度根據(jù)保潔管理?xiàng)l款對(duì)(大廳、走道、院內(nèi))的花卉，每周檢查2-3次擺放于室內(nèi)等不滿意或更換不及時(shí)，客戶(hù)方可以投訴，投訴后24小時(shí)視情況而定)中無(wú)法準(zhǔn)備的物品補(bǔ)齊(如開(kāi)水等),打開(kāi)會(huì)議廳(室)→調(diào)整小環(huán)境(空調(diào)、燈光、氣味等)→檢查擺臺(tái)、物品準(zhǔn)備會(huì)議中，服務(wù)員也可在會(huì)前10分鐘將主場(chǎng)茶水倒?jié)M，會(huì)議3.1檢查會(huì)議廳(室)是否有客人遺失的物品，如有遺助電工)接觸器，壓縮機(jī))接線情況。(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為點(diǎn)。遇有突發(fā)狀況需要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：轎廂警鈴、超載不啟動(dòng)(含警示燈及蜂鳴器)、廳及轎廂方超過(guò)18項(xiàng)，超過(guò)18項(xiàng)視為整部電梯更換。(1)必須具備特種設(shè)備維修資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍及專(zhuān)業(yè)技(2)電梯出現(xiàn)故障，接到報(bào)修后，必須根據(jù)招標(biāo)方實(shí)(3)如維修需要更換配件時(shí)，必須供應(yīng)及時(shí)，原廠配(4)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備零部件存在缺陷時(shí)，必須及時(shí)更換，(5)客梯關(guān)人時(shí)，及時(shí)與專(zhuān)業(yè)維修人員聯(lián)系，要求必須在最短的時(shí)間內(nèi)(不超過(guò)30分鐘)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并與招標(biāo)于2次)。(7)每年進(jìn)行電梯特種設(shè)備年檢。(必須合格)(8)大型重要會(huì)議提前做好檢查工作，并要求專(zhuān)業(yè)維(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：(1)按照國(guó)家該行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)建筑樓宇消火(2)消防維保服務(wù)須具有承擔(dān)本維保項(xiàng)目的設(shè)備和專(zhuān)(4)消防控制室24小時(shí)值班，值班人員必須具有相應(yīng)6、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工程費(fèi)用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、(一)物業(yè)管理1、物業(yè)綜合管理1.1物業(yè)公司需設(shè)立專(zhuān)人受理報(bào)修，服務(wù)區(qū)域?qū)嵭芯W(wǎng)上1.2接待人員語(yǔ)言規(guī)范，主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致解答報(bào)修1.3要求物業(yè)公司設(shè)立報(bào)修電話，全天候365X24小時(shí)開(kāi)1.4物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立走訪制，主動(dòng)征求和收集招標(biāo)方對(duì)1.5定期和不定期召開(kāi)物業(yè)工作會(huì)議，對(duì)維修工作中出物業(yè)公司員工上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%,考核合格后上崗。1.8審查物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置是否符合招標(biāo)文件要求，是否按照投標(biāo)文件配置機(jī)構(gòu)和人員，如有不符要求限期整改，物業(yè)公司人員調(diào)整時(shí)應(yīng)向招標(biāo)方提供名單和新進(jìn)人員資質(zhì)1.9檢查物業(yè)公司整體形象是否符合服務(wù)區(qū)域要求，要求工作人員著裝統(tǒng)一，有良好的團(tuán)隊(duì)形象，做到文明施工，1.10物業(yè)公司必須遵守服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，1.11物業(yè)公司在服務(wù)區(qū)域所發(fā)生的人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)等養(yǎng)(前述項(xiàng)目需專(zhuān)業(yè)人員完成)。定期(每年至少兩次，相消防(生活)水箱的清理、強(qiáng)、弱電檢修維護(hù)、樓內(nèi)及2.4消防設(shè)施需定期(每周至少一次)檢查，使之始終2.5門(mén)窗、墻面、地面做到定期(每周至少一次)檢查勤辦公室管理部門(mén)下達(dá)的維修任務(wù)(工票),物業(yè)應(yīng)按時(shí)保3.2對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配4.2.3管道保溫檢查2次/年，保溫層破損及時(shí)維修6月、11月進(jìn)行。防臺(tái)器材每年5月30日前儲(chǔ)備到位。6.6服務(wù)區(qū)域院內(nèi)道路雨水井、水篦子(含廣場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)以及道路欄水篦子)清掏疏通2次/年；保證系統(tǒng)暢通。每年11月20日前對(duì)服務(wù)區(qū)域院內(nèi)所有自來(lái)水閥門(mén)井、9、凈化水(直飲機(jī))運(yùn)行管理定期對(duì)直飲機(jī)過(guò)濾芯進(jìn)10、電熱水器每年5月和11月酸洗各一次，保持內(nèi)部13.5配電柜每半年檢查一次，緊固配電裝置螺絲，調(diào)整服務(wù)區(qū)域管理人員協(xié)商確定，使用不低于現(xiàn)有質(zhì)量的品牌，14、房屋管理要求14.2每日巡查3次樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、15、共用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)15.1對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專(zhuān)15.2建立共用設(shè)施檔案(設(shè)備臺(tái)賬),設(shè)施的運(yùn)行、檢15.8路燈、樓道燈完好率不低于95%。(二)綠化美化服務(wù)(大廳、走道、院內(nèi))的花卉，每周檢查2-3次擺放于室內(nèi)等不滿意或更換不及時(shí)，客戶(hù)方可以投訴，投訴后24小時(shí)(二)衛(wèi)生保潔(2)地面干凈、無(wú)水、無(wú)污跡；(3)墻面光亮、潔凈、無(wú)污跡；(4)棚面無(wú)灰網(wǎng)；(6)每天清掃后將門(mén)鎖死。(1)紙簍、垃圾桶無(wú)污跡；(4)各種放水開(kāi)關(guān)(龍頭)干凈；(7)洗手盆下端返水彎無(wú)灰塵；(10)棚壁無(wú)灰網(wǎng)；(1)有會(huì)議時(shí)要提前進(jìn)行保潔，會(huì)議結(jié)束立即保潔，(3)桌椅整齊、干凈；(2)桌面、柜面及頂部無(wú)灰塵；(4)垃圾桶傾倒及時(shí)、無(wú)污漬。(1)每日對(duì)地磚、地板、進(jìn)行3次除塵作業(yè)，保證地(2)每日3次對(duì)衛(wèi)生間、水房進(jìn)行清掃，確保地面無(wú)(3)每天2次清掃樓梯、不銹鋼扶手、窗臺(tái)、消防栓(4)每周至少一次清理衛(wèi)生死角，清洗大門(mén)玻璃，理(5)隨時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶，確保無(wú)垃圾外溢，無(wú)異(6)午休期間、下班前，保潔工具必須存放于指定地(7)每月不少于一次清理天花板、頂棚灰塵，保證燈(9)消防栓、宣傳掛畫(huà)、標(biāo)識(shí)牌無(wú)亂張貼，無(wú)積塵污(1)每年至少1次對(duì)建筑物外立面進(jìn)行保潔清洗。確(2)對(duì)空調(diào)外掛機(jī)、玻璃幕墻及窗戶(hù)、雨搭等附屬設(shè)8:30,午餐12:00—12:20(須招標(biāo)人所有領(lǐng)導(dǎo)及員工用餐完后，才可就餐)招標(biāo)人將在合同期執(zhí)行的每季度根據(jù)保潔管理?xiàng)l款對(duì)(四)安保服務(wù)在55歲以下，五官端正，普通話流利，體形標(biāo)準(zhǔn)，身體健須針對(duì)該典型案例(即下表所列的維修項(xiàng)目和維修內(nèi)容)編序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1分體空調(diào)格力空調(diào)2匹柜機(jī)開(kāi)機(jī)顯示E1且按鍵失靈X供電公司2中央空調(diào)主機(jī)制冷系統(tǒng)，鍋爐制熱系統(tǒng)X供電公司1.1工程量清單、施工圖(如有)中包含的全部工作內(nèi)要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)6.2.4定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)(每月不低于2次)。以便能正確評(píng)價(jià)設(shè)備的狀態(tài)，為下一個(gè)供冷(熱)季節(jié)的運(yùn)7.12檢查室外機(jī)大功率器件(三相整流塊，變頻模塊，接觸器，壓縮機(jī))接線情況。北省建筑安裝工程費(fèi)用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、1.4.9.設(shè)備維保(電梯)須針對(duì)該典型案例(即下表所列的維修項(xiàng)目和維修內(nèi)容)編序號(hào)維修項(xiàng)目維修內(nèi)容責(zé)任單位1電梯電梯轎廂指令版出現(xiàn)故障導(dǎo)致電梯無(wú)法正常到達(dá)指定樓層，電梯公司需在2小時(shí)內(nèi)更換備品備件，使電梯恢復(fù)正常X供電公司1、主要設(shè)備材料品牌要求(1)投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)所選用的設(shè)備材料必須為國(guó)內(nèi)知投標(biāo)時(shí)需須填寫(xiě)《主要材料價(jià)格表》的品牌、規(guī)格、型號(hào)、(2)主要設(shè)備材料應(yīng)采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標(biāo)人認(rèn)為必要時(shí)可將部分或全部設(shè)備材料改為要緊急維修時(shí)，中標(biāo)人需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在招標(biāo)(2)向項(xiàng)目管理單位移交必須資料，包括但不限于：轎廂警鈴、超載不啟動(dòng)(含警示燈及蜂鳴器)、廳及轎廂方超過(guò)18項(xiàng)，超過(guò)18項(xiàng)視為整部電梯更換。(1)必須具備特種設(shè)備維修資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍及專(zhuān)業(yè)技(2)電梯出現(xiàn)故障，接到報(bào)修后，必須根據(jù)招標(biāo)方實(shí)(3)如維修需要更換配件時(shí)，必須供應(yīng)及時(shí)，原廠配(4)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備零部件存在缺陷時(shí)，必須及時(shí)更換，(5)客梯關(guān)人時(shí)，及時(shí)與專(zhuān)業(yè)維修人員聯(lián)系，要求必須在最短的時(shí)間內(nèi)(不超過(guò)30分鐘)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并與招標(biāo)于2次)。(7)每年進(jìn)行電梯特種設(shè)備年檢。(必須合格)(8)大型重要會(huì)議提前做好檢查工作，并要求專(zhuān)業(yè)維北省建筑安裝工程費(fèi)用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、鑒于國(guó)網(wǎng)xx市、X、X供電公司2019年度物業(yè)管理框架這是單一業(yè)主物業(yè)管理與其他類(lèi)型物業(yè)管理的根本區(qū)在國(guó)網(wǎng)xx市、X、X供電公司2019年度物業(yè)管理框架協(xié)分析三：需要干凈、整潔的辦公環(huán)境由于物業(yè)使用人均為國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司的各級(jí)(一)用精細(xì)化管理提供高品質(zhì)服務(wù)虛心聽(tīng)取國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)(二)用系統(tǒng)化管理提供規(guī)范服務(wù)(三)用人性化管理提供貼心服務(wù)農(nóng)業(yè)局等30多家企事業(yè)物業(yè)管理客戶(hù)單位簽訂了物業(yè)管理維修、交通、家政服務(wù)、技術(shù)人員派遣(包括保安、保潔、經(jīng)(1)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)(2)出入車(chē)輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通(6)聯(lián)系群眾，搞好群防群治。(1)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。(2)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。(4)共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，大堂、(4)綠化完好率達(dá)到95%以上。4、其它服務(wù)本物業(yè)將公司領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)管理服務(wù)理念及要求通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方式落實(shí)并固定到各項(xiàng)管理2.2管理的系統(tǒng)方法1、項(xiàng)目進(jìn)度收移交工作全面有效地進(jìn)行，并保證項(xiàng)目物業(yè)管理1.1移交雙方由甲方領(lǐng)導(dǎo)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)與中標(biāo)服務(wù)商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)共同組成驗(yàn)收移交小組，并由甲方擔(dān)任小組對(duì)于長(zhǎng)期解決不了或設(shè)施設(shè)備遺留問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響各記后交給甲方進(jìn)行備錄1.7物業(yè)服務(wù)接管驗(yàn)收后時(shí)間方案計(jì)劃(暫假定以2019年1月1日接管為假設(shè)，若與甲方要求的接管理時(shí)間有出入以甲方要求的時(shí)間為準(zhǔn)，另行調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃)序號(hào)籌備工作內(nèi)容要點(diǎn)時(shí)間1中標(biāo)當(dāng)天各部門(mén)主管人員調(diào)配到位中標(biāo)后三天內(nèi)根據(jù)甲方要求2人員的選拔調(diào)配公司內(nèi)部選拔調(diào)配骨干基層員工中標(biāo)后一周內(nèi)動(dòng)局等渠道招聘員工簽訂合同后10日內(nèi)公司內(nèi)部政審與選拔調(diào)配同步組織員工到合作定點(diǎn)醫(yī)院體檢與選拔調(diào)配同步與員工簽訂保密協(xié)議員工提供必須的完整的個(gè)人材料時(shí)3組織員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃”進(jìn)行)簽訂合同后20日內(nèi)員工培訓(xùn)考核簽訂合同后20日內(nèi)4員工宿舍裝備簽訂合同后25日內(nèi)確定項(xiàng)目的VI形象識(shí)別系統(tǒng)簽訂合同后20日內(nèi)員工服裝訂購(gòu)(先由甲方最終確定服裝樣與到崗培訓(xùn)同步員工上崗證(本項(xiàng)目)制作與到崗培訓(xùn)同步辦公物品物資購(gòu)置簽訂合同后10日內(nèi)(包括新采購(gòu)與公司內(nèi)部應(yīng)急調(diào)配使用)耗材購(gòu)簽訂合同后一周內(nèi)物業(yè)服務(wù)耗材簽訂合同后一周內(nèi)工程工具及工程耗材購(gòu)置簽訂合同后一周內(nèi)印刷各項(xiàng)工作記錄表格簽訂合同后一周內(nèi)5合同簽訂后一周至接管前一周6調(diào)研項(xiàng)目，參照公司管理體系在投標(biāo)書(shū)基礎(chǔ)上修訂、完善管理制度與服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研項(xiàng)目簽訂合同之后一周內(nèi)簽訂合同之后2周內(nèi)大聲吵鬧等行為尋找上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)為其解決問(wèn)題以達(dá)到(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理和指揮調(diào)派各崗位當(dāng)值人(2)當(dāng)值秩序維護(hù)員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與處理突發(fā)(3)其他部門(mén)員工應(yīng)服從甲方的調(diào)遣，積極協(xié)助處理大聲吵鬧等),立即前去詢(xún)問(wèn)情況，沒(méi)收橫幅或標(biāo)語(yǔ)，并疏(1)如有相關(guān)部門(mén)人員或領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)接待，并帶上訪人(2)上訪事件屬于內(nèi)部糾紛，人員情緒激動(dòng)，在處理(3)上訪人員沒(méi)有得到相關(guān)甲方領(lǐng)導(dǎo)同意前禁止進(jìn)入(4)上訪人員離開(kāi)后項(xiàng)目經(jīng)理在工作記事本上做好記(5)記錄即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向部門(mén)班長(zhǎng)報(bào)告案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)具2.突然死亡處理程序的反動(dòng)傳單(宣傳品),并將收集到的反動(dòng)傳單(宣傳品)3、在收集、清除反動(dòng)傳單(宣傳品)的過(guò)程中，勸離5、尋求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見(jiàn)為預(yù)防和控制食物中毒事件的發(fā)生，維護(hù)本公司正常后適用于本項(xiàng)目及其所屬單位食堂和食堂發(fā)生食物中毒《北京市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》《衛(wèi)生管理制度》4.1服務(wù)區(qū)食堂和各單位食堂是后勤保障的重點(diǎn)部門(mén)，①在服務(wù)區(qū)食堂或單位食堂用餐的司乘人員和員工短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多例嘔吐、腹痛、腹瀉等類(lèi)似食物中毒癥狀時(shí)，疑食品、原料立即封存，放入冷藏箱(柜)等待調(diào)查人員查為了在地震預(yù)報(bào)或發(fā)生時(shí)盡快保護(hù)管理中心樓內(nèi)工作崗位人員上下班時(shí)間。實(shí)行輪流24小時(shí)值班制度，但要保鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等)、消毒用品(滴派人看管好拋下的物品(證物),如所拋的物品砸壞公(1)根據(jù)水浸情況，使用現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行排水、(2)辦公區(qū)域房間吊頂內(nèi)噴淋管道漏水，現(xiàn)場(chǎng)工作，(3)用相應(yīng)物品對(duì)人員的用品進(jìn)行保護(hù)(如用塑料布(4)發(fā)生衛(wèi)生間管道漏水，樓層保潔人員應(yīng)立即在門(mén)(1)先關(guān)閉該樓層的相應(yīng)管道閥門(mén)防止事故擴(kuò)大，與(2)隨即進(jìn)行維修工作，在維修過(guò)程中要認(rèn)真仔細(xì)，(3)維修工作完成后，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常使用，工(4)隨后工程人員應(yīng)進(jìn)行事故分析，找出事故原因，(1)如果是水管堵塞，維修人員應(yīng)立即根據(jù)水管材質(zhì)(2)如果是污水井或雨水井堵塞，維修人員應(yīng)立即將(1)接報(bào)修后問(wèn)清房間號(hào)及無(wú)電部位，盡快到達(dá)報(bào)修(2)先檢查同路地插有無(wú)電壓，如有電，拆下地插檢(3)如同路地插無(wú)電，查配套電源箱開(kāi)關(guān)是否跳閘，9.無(wú)電的處理方法：(1)接報(bào)修后，問(wèn)清房間號(hào)及無(wú)電部位，盡快到達(dá)報(bào)(3)先檢查配電箱插座開(kāi)關(guān)是否跳閘，如沒(méi)跳閘，電正常工作時(shí)間應(yīng)由各項(xiàng)目部工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)指揮，(1)如果是樓層總水管爆裂(包括水表、水表閥門(mén)、水表接頭),先關(guān)閉本樓層的總閥門(mén)，然后進(jìn)行搶修，以最(2)如果是樓宇的總水管爆裂，聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人，請(qǐng)1)在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客2)加快工作速度，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，3)及時(shí)關(guān)好各樓層的窗戶(hù)，防止雨水打進(jìn)樓內(nèi)，淋濕4)檢查所管區(qū)域雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是7)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。1)雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防因此總結(jié)了一套針對(duì)會(huì)議期間或人流集中時(shí)的清潔管(1)使用前的清潔(2)使用中的保潔(3)使用后的清理應(yīng)急預(yù)案的目的是當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急狀況類(lèi)別發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)人監(jiān)控中心當(dāng)班秩序維護(hù)員(或管理處接報(bào)人)接報(bào)時(shí)間通知時(shí)間備注事發(fā)時(shí)間事發(fā)地點(diǎn)事故類(lèi)型是否責(zé)任事故事故情況(事故經(jīng)過(guò)、處理情況、損失情況、事故原因、事故責(zé)任認(rèn)定等):設(shè)備設(shè)施編號(hào)設(shè)備設(shè)施名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格所屬單位事故類(lèi)別當(dāng)事人設(shè)備責(zé)任人發(fā)生事故時(shí)間事故經(jīng)過(guò)設(shè)備損壞情況原因分析事故損失停工時(shí)間(元)經(jīng)濟(jì)損失(元)管理處處理意見(jiàn)品質(zhì)管理部意見(jiàn)總經(jīng)理批示突發(fā)事件處理登記表事發(fā)地點(diǎn)事發(fā)時(shí)間簽名/日期：處理情況：簽名/日期；第二章物業(yè)管理服務(wù)方案嚴(yán)格按照(1)綠化原則綠化養(yǎng)護(hù)建立植物作業(yè)人員(1)用“綠色”鋪墊整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)，用鮮花美化項(xiàng)目(4)綠化完好率95%以上。(3)使用農(nóng)藥時(shí)，選用無(wú)毒、無(wú)刺激性藥物，作業(yè)一(1)嚴(yán)格審核綠化工作計(jì)劃(根據(jù)各種植物的生長(zhǎng)特(2)每周對(duì)綠化工作完成情況、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、(3)現(xiàn)場(chǎng)每日巡查作業(yè)完成情況，并填寫(xiě)綠化作業(yè)記(4)現(xiàn)場(chǎng)的抽檢及技術(shù)指導(dǎo)(根據(jù)周?chē)沫h(huán)境和人文(2)設(shè)計(jì)科學(xué)方案、運(yùn)用合理方法、提高員工技能、(1)選用高素質(zhì)作業(yè)人員，注重人員行為規(guī)范，加強(qiáng)(3)實(shí)行全員管理，培育以人為本的綠色文明，使每(2)綠化業(yè)務(wù)基本方針維護(hù)良好的綠化環(huán)境是提高項(xiàng)目物業(yè)整體形象和人員身體(3)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)(2)園林植物分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，行道樹(shù)缺株率不超過(guò)1%,綠地內(nèi)數(shù)不得超過(guò)10%,正常葉片保存率在85%以上。針葉樹(shù)針葉宿存1年以上，結(jié)果枝條不超過(guò)50%。草坪外草坪內(nèi)雜草率不得超過(guò)5%。草坪綠色期：冷季型草不得少于240天，暖季型草不得少于160天。數(shù)不得超過(guò)3%;在園林樹(shù)木主干、主枝上平均每100cm2介殼蟲(chóng)的活蟲(chóng)數(shù)不得超過(guò)3頭，較細(xì)枝條上平均每30cm不得超過(guò)8頭，且平均被害株數(shù)不得超過(guò)5%。被蟲(chóng)咬的葉片每株不得超過(guò)8%。⑦綠地基本整潔，無(wú)明顯雜物，無(wú)白色污染(樹(shù)掛),對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾(如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等)、綠地內(nèi)水面雜求從制定計(jì)劃到判斷、評(píng)價(jià)都作為有機(jī)整體來(lái)(四)綠化的目的(一)完善綠化崗位職責(zé)(二)室外綠化管理(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)g.注意防風(fēng)排澇，暴風(fēng)雨過(guò)后12小時(shí)，草地?zé)o1m2以(2)管理要求a.淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每2天1次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每周1—2次。b.施肥：每年早春、晚秋各施1次全效復(fù)合肥；每?jī)纱蚊磕觊_(kāi)春前重剪1次。e.噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲(chóng)藥1次；突發(fā)病蟲(chóng)害(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(2)管理要求a.淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每周2次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每半月1次。b.施肥：早春施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；每年5-6月追施復(fù)合肥1次。c.修剪：每年12月-次年2月剪除徒長(zhǎng)枝、樹(shù)身的萌蘗(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(2)管理要求a.淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每周3-4次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每半月1-2次。b.施肥：早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長(zhǎng)季每?jī)蓚€(gè)月追施復(fù)合肥1次。25天修剪1次，觀花類(lèi)每次觀花后修剪1次。(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)枝留高不超過(guò)5cm;(2)管理要求a.淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每周2-3次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每半個(gè)月1-2次。b.施肥：早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長(zhǎng)季每?jī)蓚€(gè)月追施復(fù)合肥1次。c.修剪：每年開(kāi)春前將高度壓到定高點(diǎn)重剪1次；生長(zhǎng)季每25天修剪1次。(1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(2)管理要求a.淋水：生長(zhǎng)季(非雨季)每天1-2次；非生長(zhǎng)季(非雨季)每周1-2次。b.施肥：地栽時(shí)花每年入冬前施1次磷鉀肥，生長(zhǎng)季花每月松土、除雜草1次。(三)院區(qū)景觀維護(hù)1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)庭院內(nèi)泰山石、噴泉、巨桌、樹(shù)化玉等裝2)工作標(biāo)準(zhǔn)每天巡查，有無(wú)破損、松脫、污跡，發(fā)現(xiàn)(四)安全生產(chǎn)(2)對(duì)大盆景做好暫時(shí)搬至背風(fēng)、背雨處，防止大風(fēng)橫豎須在一直線);安排專(zhuān)人檢查關(guān)閉所有的電源開(kāi)關(guān)(空水中(洗潔精按1:40的比例投放)浸泡5分鐘以上；行空水(餐具間要有空隙);毒25—30分鐘；5、注意事項(xiàng)：早餐的豆?jié){漬容易粘在碗邊，要用手工清洗(會(huì)頂壞洗碗機(jī)部件)。就餐前半小時(shí)必須按時(shí)將經(jīng)過(guò)佩戴好一次性手套逐一檢驗(yàn)后的餐具擺放到位，開(kāi)餐時(shí)(過(guò)程中)安排專(zhuān)人巡檢并及時(shí)補(bǔ)充，開(kāi)餐結(jié)束后對(duì)所剩餐具要6、餐具衛(wèi)生檢驗(yàn)：乙方公司每季度必須在甲方監(jiān)督的情況下對(duì)甲方員工用餐所用餐具進(jìn)行一次抽樣送到衛(wèi)生防檢驗(yàn)報(bào)告中，如一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)乙方公司同意從當(dāng)月(衛(wèi)生防疫部門(mén)出據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告的月份)的合同款中扣除RMB1000元違他各類(lèi)檢查),如因餐具清潔或區(qū)域清潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的四、向室外(窗外、陽(yáng)臺(tái))傾倒污水、垃圾、雜物等；主要材質(zhì)清潔質(zhì)量要求大類(lèi)材質(zhì)質(zhì)量要求硬地面木質(zhì)同一方向塑膠地墊(包括門(mén)廳地墊)其他材質(zhì)玻璃(包括玻璃幕墻)一)環(huán)境衛(wèi)生管理措施(3)清理入口處地面。(4)保持入口處無(wú)塵、無(wú)污漬。(1)推塵前，檢查推塵是否完好，拖把頭是否清潔，(2)清除所障礙物，從近端開(kāi)始推塵，平行的來(lái)回往(3)在進(jìn)行中不能抬起推塵器，右手握住推桿上端1/3處，左手握住桿端。(4)塵土吸到一定程度時(shí)，應(yīng)將其推至一邊，并用輔(5)轉(zhuǎn)彎時(shí)，推塵器作180度轉(zhuǎn)向要始終保持將塵土(7)完成工作，應(yīng)將被移動(dòng)的物品歸位，推塵拖把頭(1)先把樓梯清掃干凈，從上到下，地腳線的死角要(3)樓梯清水從上往下拖擦，如有地面特別臟或特別(5)定期清掃平臺(tái)，確保做到無(wú)垃圾、無(wú)積塵，無(wú)蛛(二)玻璃清潔程序6、緊接著用另一伸縮桿套好玻璃刮(刮和玻璃平面要(三)使用后的保養(yǎng)(一)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量目標(biāo)(二)監(jiān)督檢查(三)室內(nèi)公共區(qū)域日常清潔質(zhì)量承諾廁所：每周不少于一次的除堿(不少于兩次),每日兩垃圾清運(yùn)電梯無(wú)沾污(油漬、污潰),無(wú)異味。(二)清潔要點(diǎn)：要保安人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給用戶(hù)帶來(lái)一種舒適物業(yè)管理的保安服務(wù)對(duì)偷盜者與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威3.在制止違規(guī)、違章前；3.其它不便于敬禮的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合。2.在位于具有坐值崗位時(shí)；3、稱(chēng)呼(1)保安員位于服務(wù)崗位時(shí)，對(duì)客戶(hù)稱(chēng)呼“先生”或(3)公司內(nèi)部下級(jí)對(duì)上級(jí)可稱(chēng)呼姓加職務(wù)或職務(wù)，上(1)保安員在位于工作崗位時(shí)應(yīng)執(zhí)行隊(duì)列立正規(guī)范，(2)在非工作崗位、會(huì)議等正式集會(huì)場(chǎng)合時(shí)應(yīng)保持身(2)不當(dāng)眾伸懶腰。(2)群體一同行走時(shí)應(yīng)兩人成行，三人成列，并執(zhí)行(1)交談時(shí)應(yīng)與對(duì)方保持60公分以上距離。(4)交談時(shí)不隨意插話，必要時(shí)應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，打(5)交談時(shí)不用手指指對(duì)方。即使短時(shí)間離開(kāi)(如離開(kāi)1分鐘)也必須鎖門(mén)。執(zhí)行1、手持對(duì)講機(jī)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)對(duì)講機(jī))屬公用物品，使用5、使用人應(yīng)確保對(duì)講通訊信號(hào)暢通，并在呼叫2次以六、應(yīng)急燈(手電筒)使用保管制度同志，保安隊(duì)參加X(jué)X訓(xùn)練，應(yīng)到XX人，(1)統(tǒng)一指揮原則：2.在特殊的情況下，由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；秩(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：指揮權(quán)和處理權(quán)，在安全環(huán)境部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，2、各類(lèi)治安刑事案件應(yīng)急預(yù)案總則(1)監(jiān)控中心、現(xiàn)場(chǎng)值班警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)治安刑事案件應(yīng)立(2)秩序維護(hù)部經(jīng)理接報(bào)后必須在最快時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)(3)如事件發(fā)生較為嚴(yán)重要立即報(bào)告項(xiàng)目部經(jīng)理說(shuō)明(4)項(xiàng)目經(jīng)理接報(bào)后立即帶領(lǐng)警衛(wèi)人員在最短時(shí)間內(nèi)(5)公司經(jīng)理根據(jù)報(bào)告情況決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，(6)項(xiàng)目區(qū)域范圍所有的出入口在發(fā)生治安事件后加強(qiáng)控制，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，提高警惕，堵截可疑人員。(7)勸阻圍觀人員迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。(8)加強(qiáng)各區(qū)域的檢查控制工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做防條例、市政府22號(hào)令等法規(guī)和集團(tuán)有關(guān)防火安全管理規(guī)(1)監(jiān)控通訊組(值班室):(2)引導(dǎo)疏散組：(3)撲救戰(zhàn)斗組：備(重點(diǎn)是電氣系統(tǒng)和燃?xì)庀到y(tǒng));根據(jù)情況隨時(shí)準(zhǔn)備切斷(5)救護(hù)組：(6)警衛(wèi)組：(1)值班室接到煙感、溫感報(bào)警或接到人員報(bào)警后，(2)到現(xiàn)場(chǎng)的保安人員確認(rèn)是火災(zāi)后，一方面要立即(3)值班經(jīng)理和各部門(mén)值班員接到報(bào)警后，立即趕到(5)當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，凡在項(xiàng)目區(qū)域工作崗位上的所有(6)接到火災(zāi)報(bào)警后，值班室根據(jù)總指揮的命令，立(7)遇到突發(fā)火災(zāi)火險(xiǎn)時(shí)，引導(dǎo)疏散組應(yīng)做好人員的(8)現(xiàn)場(chǎng)總指揮立即下達(dá)指令，義務(wù)消防隊(duì)的6個(gè)組(1)出現(xiàn)火情后，在崗人員必須不折不扣地聽(tīng)從總指(2)各組人員在執(zhí)行各自任務(wù)的同時(shí)，要隨時(shí)向總指(3)當(dāng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)任何一處發(fā)生火情時(shí)，在場(chǎng)的每個(gè)(4)嚴(yán)格義務(wù)消防隊(duì)各崗位責(zé)任；對(duì)在突發(fā)火情的搶1、反恐防爆處置預(yù)案(1)無(wú)論在項(xiàng)目區(qū)域的任何地方，如果發(fā)現(xiàn)(3)如發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)及時(shí)打電話報(bào)告值班室。(5)公司經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、秩序維護(hù)部經(jīng)理接到報(bào)(6)公司經(jīng)理3.在公安局來(lái)人前，派人對(duì)項(xiàng)目區(qū)域其它區(qū)域進(jìn)行詳(7)總經(jīng)理(1)請(qǐng)緊記切勿驚恐，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜小心聆聽(tīng)，并切勿4.為何放置炸彈5.致電話是何人7.男或女(1)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在行竊，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同證件(作案工具臟物)送交公安機(jī)關(guān)處理，甲方(2)發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)積極(3)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移(4)對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，事主和目擊者應(yīng)向公安機(jī)(5)對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，4、重大罪案(包括人質(zhì)事件)處置預(yù)案(1)立即打報(bào)警電話110。(3)公安人員到來(lái)，立即向公安機(jī)關(guān)反映現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及(4)聽(tīng)從偵察組指揮，協(xié)助偵察人員工作，全面組織(6)公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)不同的情況進(jìn)行協(xié)助偵(9)安全、保衛(wèi)負(fù)責(zé)人與公安機(jī)關(guān)偵察人員共同組織5.記下罪犯逃跑的方向、逃跑時(shí)所使用的工具(包括(1)值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)通知秩序維護(hù)部經(jīng)理，如來(lái)不及(2)如將人員打傷或造成物品損失，盡可能秩序維護(hù)(3)肇事者不聽(tīng)勸阻，繼續(xù)擴(kuò)大事態(tài)時(shí)，保安要用最(1)嫌疑人在未確認(rèn)有錯(cuò)誤行為時(shí)，與其談話應(yīng)注意(2)懷疑嫌疑人有盜竊嫌疑時(shí)，我方不要?jiǎng)邮秩シ?3)處理盜竊嫌疑或其它問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將其帶到辦公室(4)如嫌疑解除后，應(yīng)給予對(duì)方必要的解釋和足夠的(1)立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇(2)如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)(2)對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或房號(hào)，(4)若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵人員，可由秩序(1)群眾交來(lái)或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要由(2)處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳(3)如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由物業(yè)公司(4)對(duì)拾遺物品，必須報(bào)告秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)，不得拾(1)電線線路、樹(shù)木、是否有壓塌現(xiàn)象出現(xiàn)，如出現(xiàn)(2)建筑物樓頂四周是否有冰凌出現(xiàn)，如有迅速安排(3)如發(fā)現(xiàn)有人摔倒，應(yīng)立即攙扶并詢(xún)問(wèn)情況。如造(4)注意老人、兒童、婦女等弱勢(shì)群體，提醒其路滑(6)對(duì)門(mén)前、路口、車(chē)庫(kù)出入口施撒溶雪劑，以免道(1)加強(qiáng)巡視注意劇院內(nèi)外避免火災(zāi)發(fā)生，同時(shí)防止(2)秩序維護(hù)部應(yīng)加派人員看守大門(mén)及通道，必要時(shí)(3)如發(fā)生在夜間停電，秩序維護(hù)部立即準(zhǔn)備電筒及(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接到易燃?xì)怏w管爆裂或有任何不明氣體(3)任何人趕赴現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)將隨身攜帶的任何可接收或(4)證實(shí)為燃?xì)庑孤稌r(shí)，應(yīng)立即將所有門(mén)窗打開(kāi)，將(5)迅速疏散區(qū)域人員，檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有易燃易爆物結(jié)合辦公樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的會(huì)議室使用特征與會(huì)議舉行特個(gè)會(huì)議室負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、使用狀態(tài)、定制要求(預(yù)定使用時(shí)間、務(wù)員身高在1.62以上，并通過(guò)甲方政審),其次將在員工上(一)服務(wù)范圍(二)會(huì)務(wù)服務(wù)管理1)建立會(huì)務(wù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)服務(wù)我們將建立會(huì)務(wù)2)確立會(huì)議分級(jí)服務(wù)制度(1)我們將會(huì)務(wù)服務(wù)分為四級(jí)，不同級(jí)別的會(huì)議按照(2)部門(mén)自用會(huì)議室按區(qū)域固定服務(wù)人員，實(shí)施責(zé)任(3)重要會(huì)議期間實(shí)施24小時(shí)值班制度在重要活動(dòng)期(4)采取嚴(yán)格的會(huì)議保密措施把好人員錄用關(guān)：我司會(huì)場(chǎng)布置與清潔情況會(huì)務(wù)服務(wù)保密措施執(zhí)行情況(6)做好會(huì)議室的日常保養(yǎng)工作(7)做好會(huì)議回訪與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作●每月1日，會(huì)議服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)上月的會(huì)務(wù)服務(wù)數(shù)量，●每月1日，會(huì)議服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)會(huì)議和參觀/接待的耗材在《會(huì)議耗材使用月度統(tǒng)計(jì)表》,并做出下月的會(huì)議(三)會(huì)務(wù)服務(wù)流程會(huì)議服務(wù)策劃送客意見(jiàn)征詢(xún)?cè)O(shè)備歸位清場(chǎng)1)小型會(huì)議服務(wù)作業(yè)規(guī)程好工牌，提前30分鐘到崗；●服務(wù)工作要細(xì)致周到，服務(wù)中要做到三輕(走路輕、準(zhǔn)備情況和會(huì)議的進(jìn)行情況，以便有突發(fā)事情時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì)；2)中、大型及重要會(huì)議服務(wù)作業(yè)規(guī)程 盤(pán)(茶葉、果盤(pán)開(kāi)支由甲方支付),提前15分鐘在會(huì)議室門(mén)上茶水，并每隔15分鐘加茶水一次并牢記與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)飲用茶●主管會(huì)務(wù)或活動(dòng)的人員必須到場(chǎng)監(jiān)督會(huì)務(wù)或活動(dòng)的3)會(huì)前準(zhǔn)備檢查會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)并按照要求配備值勤人檢告命各現(xiàn)場(chǎng)并按服要求配備值勤人部部接到員(1)會(huì)務(wù)組會(huì)前準(zhǔn)備香巾碟、紙筆等物品在一級(jí)及以上接待為必備品);如會(huì)議上(含一級(jí))接待由主管與會(huì)議負(fù)責(zé)人對(duì)崗位進(jìn)行安排后匯●接待一級(jí)以上(含一級(jí))領(lǐng)導(dǎo)需依照個(gè)性化服務(wù)手冊(cè)●一級(jí)以上接待(含一級(jí)),如需使用專(zhuān)梯，應(yīng)在會(huì)議用多部專(zhuān)梯，第一部會(huì)前1小時(shí)上崗，第二部會(huì)前40分鐘●各崗位人員應(yīng)在上崗前檢查并整理好自己的儀容儀(2)清潔組會(huì)前準(zhǔn)備在接到會(huì)議責(zé)任人通知后安排清潔員在相應(yīng)樓層洗手間站4)會(huì)中服務(wù)(1)會(huì)務(wù)組會(huì)中服務(wù)●會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)將香巾(冬季需提前一小時(shí)加熱)服務(wù)人員要及時(shí)送上茶水，待主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)就座后，瓶裝水及時(shí)更換，服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn)任人調(diào)整。(2)清潔組會(huì)中服務(wù)5)會(huì)后整理辦單位擺放整齊桌椅清場(chǎng)檢查茶具清洗、消毒關(guān)閉會(huì)場(chǎng)燈光、音部部會(huì)務(wù)結(jié)文件應(yīng)收好交給會(huì)務(wù)主辦方帶走),如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品(一)作業(yè)程序空調(diào)機(jī)組、控制柜(箱)及管路、閘閥等附件。檢查線路電壓(正常380V,不能超額定值的+-10%)。檢查控制柜(箱)各元器件動(dòng)作是否正常，值班人員應(yīng)(二)空調(diào)系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程A、空調(diào)維修保養(yǎng)的時(shí)間計(jì)劃不允許超過(guò)3小時(shí)，如必H、用專(zhuān)用溶液(內(nèi)加緩沖劑)清除盤(pán)管的翅片。維修人員每半年對(duì)制冷設(shè)備的風(fēng)冷冷凝器進(jìn)行一次徹如加潤(rùn)滑油后仍不行則應(yīng)徹底查找原因或更換同型號(hào)規(guī)格(1)每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備(2)根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)?3)對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全(4)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維(5)對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常后向用戶(hù)匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶(hù)證在接到用戶(hù)方故障電話申報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題，在24小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題的設(shè)備，應(yīng)在36小時(shí)內(nèi)提供同檔次的設(shè)備給用戶(hù)代用。故障保養(yǎng)，主要項(xiàng)目：清洗吸煙室(罩)集成線路，保養(yǎng)檢查放每周巡視檢查各層消防通道內(nèi)及消防電梯前大廳加壓每月檢查一次各個(gè)閥門(mén)是否靈活，進(jìn)行除銹加油保養(yǎng)，4、噴淋系統(tǒng)5、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)檢修具體實(shí)施流程5.1應(yīng)事先擬定系統(tǒng)測(cè)試項(xiàng)目，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)部、5.3檢測(cè)時(shí)消防安全主管必須到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，明確測(cè)試流程、制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措1)檢查系統(tǒng)電壓偏移是否在允許范圍內(nèi)。系統(tǒng)電源標(biāo)2)查看消防控制配電箱的標(biāo)志，以及儀表、指示燈、二)每月應(yīng)對(duì)消防控制主機(jī)進(jìn)行如下項(xiàng)目檢查：4)對(duì)打印機(jī)功能進(jìn)行檢驗(yàn)。1)類(lèi)比探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕斷路故障，查看故障顯一)火災(zāi)探測(cè)器：2)每季度應(yīng)對(duì)所有的火災(zāi)探測(cè)器采用抽測(cè)的方式進(jìn)行測(cè)試：二)點(diǎn)型感煙探測(cè)器1)采用發(fā)煙裝置向探測(cè)器施放煙氣，查看探測(cè)器報(bào)警2)消除探測(cè)器內(nèi)及周?chē)鸁熿F，報(bào)警控制器手動(dòng)重定，三)點(diǎn)型感溫探測(cè)器4)對(duì)于探測(cè)裝置因環(huán)境條件的改變，而不能適用時(shí)，5)要防止外部干擾或意外損壞。對(duì)于探測(cè)器不僅要防結(jié)冰等外部自然因素的影響而且還要防止人為的因素如書(shū)四)手動(dòng)報(bào)警按鈕一)消防水池2)每月查看補(bǔ)水設(shè)施。二)消防管路系統(tǒng)2)外觀檢查：檢查管道有無(wú)機(jī)械損傷、油漆脫落、銹4)每季度需對(duì)不少