智慧旅游系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計(jì)智慧旅游設(shè)計(jì)背景智慧旅游，也被稱(chēng)為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面信息，立即公布，讓大家能夠立即了解這些信息，立即安排和調(diào)整工作和旅游計(jì)劃，從而達(dá)成對(duì)各類(lèi)旅游信息智能感知、方便利用效果。智慧旅游建設(shè)和發(fā)展最終將表現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)層面。18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，這18個(gè)城市分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成全部、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山。智慧旅游利用信息化技術(shù)，把部分旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路旅游產(chǎn)品。如澳門(mén)接待內(nèi)地游客1000多萬(wàn)，它信息平臺(tái)能夠表現(xiàn)各省具體人數(shù)及排名。但在中國(guó)很多旅游城市每十二個(gè)月接待游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門(mén)旅客人數(shù)，可她們分別全部來(lái)自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地組成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗。由此極難開(kāi)發(fā)出含有針對(duì)性適銷(xiāo)對(duì)路旅游產(chǎn)品。1.1中國(guó)旅游業(yè)跨越式發(fā)展急需提升景區(qū)管理水平改革開(kāi)放30多年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)進(jìn)步,人均GDP已經(jīng)達(dá)成3000美元，旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增加階段。11月1日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《相關(guān)加緊發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)》，決定把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾愈加滿(mǎn)意現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為中國(guó)旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。多年來(lái)，中國(guó)高速公路、高速鐵路、民航等基礎(chǔ)建設(shè)速度加緊，社會(huì)公共服務(wù)體系得到不停完善，為中國(guó)旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了實(shí)施保障。然而，景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵要素，卻是現(xiàn)階段中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個(gè)微弱步驟，景區(qū)在開(kāi)發(fā)和管理上所存在粗放式開(kāi)發(fā)、人工化、城市化、商業(yè)化、管理體制不順和管理人員素質(zhì)總體有待提升等問(wèn)題在某種程度上制約和影響了中國(guó)旅游業(yè)整體發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游業(yè)跨越式發(fā)展，景區(qū)管理水平迫待提升。1.2景區(qū)可連續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)現(xiàn)在，中國(guó)旅游業(yè)正值由世界旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，同時(shí)也面臨著增加方法和發(fā)展目標(biāo)上戰(zhàn)略調(diào)整，面對(duì)新形勢(shì)，中國(guó)景區(qū)可連續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。關(guān)鍵表現(xiàn)為：（1）熱點(diǎn)景區(qū)面臨游客超載，游客超載不僅輕易對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且輕易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。熱點(diǎn)景區(qū)需要有效管理游客，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)，經(jīng)過(guò)旅游高峰期游客時(shí)空分流導(dǎo)航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提升游客滿(mǎn)意度。（2）景區(qū)需要加緊低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)能源危機(jī)，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征低碳經(jīng)濟(jì)正日益受到重視，低碳旅游將成為景區(qū)可連續(xù)發(fā)展新戰(zhàn)略制高點(diǎn)。中國(guó)景區(qū)需要應(yīng)用多種節(jié)能、減排、碳中和技術(shù)提升管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對(duì)環(huán)境影響，增強(qiáng)可連續(xù)發(fā)展能力。（3）景區(qū)危機(jī)管理水平需要提升。當(dāng)今，多種危機(jī)層出不窮，尤其是多年來(lái)發(fā)生“5.12”汶川地震、全球金融危機(jī)，甲型H1N1流感、新疆“7.5事件”等危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)造成了巨大沖擊，使中國(guó)多個(gè)旅游景區(qū)遭受重大損失。景區(qū)需要提升危機(jī)管理能力，以避免或減輕危機(jī)事件所造成損失，保持健康有序地發(fā)展。1.3旅游信息化建設(shè)發(fā)展動(dòng)向目前，旅游信息化建設(shè)展現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多個(gè)技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)各個(gè)方面，全方面智慧景區(qū)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。智慧景區(qū)建設(shè)作為旅游信息化建設(shè)關(guān)鍵組成部分，受到了越來(lái)越多重視。多年來(lái)，為了提升管理水平，中國(guó)各景區(qū)全部在進(jìn)行“智慧景區(qū)”建設(shè)。不過(guò)，“智慧景區(qū)”建設(shè)不輕易深入，其關(guān)鍵面臨以下困境：（1）缺乏后續(xù)資金，（2）缺乏相關(guān)技術(shù)人才，（3）不一樣系統(tǒng)之間集成程度不高，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。綜上說(shuō)述，建設(shè)“智慧景區(qū)”是中國(guó)景區(qū)未來(lái)發(fā)展之路，是新形勢(shì)下中國(guó)景區(qū)發(fā)展重大戰(zhàn)略選擇。1.4智慧景區(qū)面臨巨大發(fā)展機(jī)遇現(xiàn)在，支撐智慧景區(qū)技術(shù)逐步成熟和完善，相關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧景區(qū)時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是智慧景區(qū)必需條件，現(xiàn)在這些條件已經(jīng)含有，智慧景區(qū)進(jìn)入建設(shè)階段中國(guó)不少地方正在和準(zhǔn)備建設(shè)云計(jì)算中心。，溫家寶總理在無(wú)錫提出“感知”，拉開(kāi)了中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)新局面.3G推出，極大地推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使大家隨時(shí)隨地能夠上網(wǎng)，不受場(chǎng)地和時(shí)間限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推進(jìn)了上網(wǎng)本和智能手機(jī)銷(xiāo)量。智能手機(jī)和平板電腦發(fā)展，為智慧景區(qū)提供了強(qiáng)勁硬件支撐智能手機(jī)除了含有手機(jī)功效，也含有電腦很多功效;電腦也在逐步克服其不足一面，超便攜是其發(fā)展方向，功效更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦歷程.智能手機(jī)和平板電腦超便攜性，為智慧景區(qū)提供了硬件支撐，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了使用載體。政策環(huán)境日益優(yōu)化國(guó)家中長(zhǎng)久科技發(fā)展計(jì)劃綱要（-）第三部分（關(guān)鍵領(lǐng)域及其優(yōu)先專(zhuān)題）中第7點(diǎn)（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）首先提到優(yōu)先專(zhuān)題：“關(guān)鍵研究開(kāi)發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡(luò)教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務(wù)和電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所需高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計(jì)算平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體處理方案?！?從政策層面上把旅游和云計(jì)算（網(wǎng)格計(jì)算）結(jié)合起來(lái)，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展專(zhuān)題，也說(shuō)明了基于云計(jì)算技術(shù)旅游信息平臺(tái)是智慧景區(qū)基礎(chǔ)。,國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《相關(guān)加緊發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享。”第十條提出“以信息化為關(guān)鍵路徑，提升旅游服務(wù)效率。主動(dòng)開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充足利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全方面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和關(guān)鍵旅游城市旅游信息化服務(wù)水平?！闭f(shuō)明旅游信息服務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個(gè)能共享旅游信息大型平臺(tái)。1.5智慧景區(qū)面臨寬廣市場(chǎng)前景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使新興在線旅游市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，中國(guó)網(wǎng)上旅游交易額已達(dá)40億—50億元人民幣，占整個(gè)旅游市場(chǎng)1%；到網(wǎng)上旅游所占據(jù)整個(gè)份額將會(huì)靠近15%，達(dá)成億規(guī)模。伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，持有智能移動(dòng)終端（智能手機(jī)、上網(wǎng)本、平板電腦等）用戶(hù)越來(lái)越多，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游預(yù)訂份額也會(huì)越來(lái)越多。以達(dá)成智能手機(jī)擁有率50%計(jì)算，中國(guó)持有智能手機(jī)旅游者將超出10億人次或更多。有些人做過(guò)調(diào)查，旅游者愿意支付10元/日旅游信息咨詢(xún)費(fèi)用（包含上網(wǎng)流量費(fèi)），那么每人次旅游咨詢(xún)費(fèi)（含流量費(fèi)）有30元—50元基礎(chǔ)水平，僅僅用智能手機(jī)經(jīng)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上收入將超出300億-500億元/年，實(shí)際數(shù)據(jù)將會(huì)大得多，而且會(huì)以極快速度發(fā)展。旅游電子商務(wù)發(fā)展很快速,智慧景區(qū)是網(wǎng)上旅游交易助推劑，移動(dòng)支付是另一個(gè)強(qiáng)大助推劑，未來(lái)旅游收入60%-80%將經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超出1萬(wàn)億/年。智慧景區(qū)還將推進(jìn)旅游部分行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，如景區(qū)智能門(mén)票系統(tǒng)、酒店智能票務(wù)系統(tǒng)、大型游樂(lè)場(chǎng)智能排隊(duì)系統(tǒng)，現(xiàn)在還無(wú)法估量市場(chǎng)規(guī)模大小，最少應(yīng)該在千億等級(jí)。綜上說(shuō)述，建設(shè)“智慧景區(qū)”是中國(guó)景區(qū)未來(lái)發(fā)展之路，是新形勢(shì)下中國(guó)景區(qū)發(fā)展重大戰(zhàn)略選擇。它正面臨著重大發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)它發(fā)展也面臨著很多挑戰(zhàn)。2.智慧旅游關(guān)鍵目標(biāo)經(jīng)過(guò)智慧旅游建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提升旅游業(yè)務(wù)綜合管理和運(yùn)行能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推進(jìn)景區(qū)地域旅游經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。2.1服務(wù)游客經(jīng)過(guò)智慧旅游建設(shè)，將旅游帶動(dòng)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋六大元素（即：行、食、住、游、娛、購(gòu)）進(jìn)行有序整合，為游客提供便捷服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。2.2服務(wù)主管單位經(jīng)過(guò)智慧旅游建設(shè)，提升旅游生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)能力，提升對(duì)游客及工作人員安全檢測(cè)和保護(hù)能力，提升對(duì)街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提升旅游業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。2.3服務(wù)商家經(jīng)過(guò)智慧旅游建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)和旅游內(nèi)容更有效進(jìn)行結(jié)合，拓展街區(qū)商家營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，為其發(fā)展發(fā)明更多機(jī)遇。智慧旅游意義，在奧巴馬就任美國(guó)總統(tǒng)后和美國(guó)工商業(yè)領(lǐng)袖舉行圓桌會(huì)議上，IBM首席實(shí)施官彭明盛(SamPalmisano)首提“智慧地球”概念。其目標(biāo)是讓世界運(yùn)轉(zhuǎn)愈加智能化，包含個(gè)人、企業(yè)、組織、政府、自然和社會(huì)之間互動(dòng)，而她們之間任何互動(dòng)全部將是提升性能、效率和生產(chǎn)力機(jī)會(huì)。其關(guān)鍵就是以更智慧方法經(jīng)過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變政府、企業(yè)和大家相互交互方法，方便提升交互明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。以更透徹感知、更全方面互聯(lián)互通、更深入智能化為特征。伴隨地球體系智能化不停發(fā)展，也為我們提供了更有意義、嶄新發(fā)展契機(jī)。隨即智慧電力、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧食品、智慧銀行、智慧石油等等相繼成為各行業(yè)發(fā)展目標(biāo)。智慧旅游是智慧地球建設(shè)關(guān)鍵組成部分，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)和旅游者等方面信息并立即公布，讓大家能夠立即了解這些信息，立即安排和調(diào)整工作和旅游計(jì)劃，從而達(dá)成對(duì)各類(lèi)旅游信息智能感知、方便利用效果，經(jīng)過(guò)便利手段實(shí)現(xiàn)愈加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。智慧旅游有以下四個(gè)特點(diǎn)：1、全方面物聯(lián)——智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、城市公共設(shè)施物聯(lián)成網(wǎng)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行關(guān)鍵系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。2、充足整合——實(shí)現(xiàn)全市景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)，提供智慧旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。3、協(xié)同運(yùn)作——基于智慧旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)友好高效地協(xié)作，達(dá)成城市旅游系統(tǒng)運(yùn)行最好狀態(tài)。4、激勵(lì)創(chuàng)新——激勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者在智慧旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用，為城市提供源源不停發(fā)展動(dòng)力。在信息技術(shù)取得突破性進(jìn)展背景下，國(guó)外旅游信息化建設(shè)正不停向縱深發(fā)展。近幾年，智慧旅游和旅游資源物聯(lián)網(wǎng)提出并興起，首先是旅游信息化已經(jīng)進(jìn)行到一定程度，旅游行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域信息采集和存放含有了相當(dāng)規(guī)模，經(jīng)過(guò)新技術(shù)應(yīng)用，積累信息資源有可能集中發(fā)揮優(yōu)勢(shì);其次，泛在網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)、傳感器技術(shù)、RFID技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)發(fā)展，使得未來(lái)信息化展現(xiàn)出新發(fā)展方向和發(fā)展模式，旅游信息正確采集、旅游信息資源化應(yīng)用成為可能。11月8日，從國(guó)家旅游局得悉，中國(guó)將爭(zhēng)取用未來(lái)時(shí)間初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”，以有效應(yīng)對(duì)旅游業(yè)爆發(fā)性增加給旅游景區(qū)資源環(huán)境帶來(lái)巨大壓力。

據(jù)悉，中國(guó)將以信息化為關(guān)鍵路徑，主動(dòng)開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全方面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和關(guān)鍵旅游城市旅游信息化服務(wù)水平，爭(zhēng)取用左右時(shí)間，顯著提升信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用廣度和深度，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。4.智慧旅游系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案4.1智慧旅游系統(tǒng)總體架構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)總體架構(gòu)以下圖所表示：智慧旅游整體框架圖智慧景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來(lái)能夠分為兩個(gè)層面和兩個(gè)中心建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心?；A(chǔ)層包含通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障、物聯(lián)網(wǎng)軟硬件系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心等。其中物聯(lián)網(wǎng)硬件包含多種傳感設(shè)備（射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等），這些設(shè)備嵌入到景區(qū)物體和多種設(shè)施中，并和互聯(lián)網(wǎng)連接。應(yīng)用層包含面向各職能部門(mén)應(yīng)用信息系統(tǒng)，以加強(qiáng)資源保護(hù)管理為目標(biāo)建設(shè)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，生物、文物資源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，計(jì)劃監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等；面向日常經(jīng)營(yíng)管理OA辦公系統(tǒng)，計(jì)劃管理信息系統(tǒng)，GPS調(diào)度系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，電子門(mén)票系統(tǒng)，LED大屏幕信息公布系統(tǒng)等；和面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)、旅行社和酒店管理、用戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等，和面向游客服務(wù)信息展現(xiàn)和互動(dòng)系統(tǒng)。指揮調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)管理資源整合，及對(duì)各職能部門(mén)統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)。是最關(guān)鍵關(guān)鍵平臺(tái)，它整合系統(tǒng)各應(yīng)用支撐系統(tǒng)能力，實(shí)現(xiàn)資源監(jiān)測(cè)、運(yùn)行管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功效。它關(guān)鍵包含：地理信息系統(tǒng)（GIS）同時(shí)將多媒體技術(shù)、數(shù)字圖像處理、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸、定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機(jī)地整合到一個(gè)平臺(tái)上。旅游電子商務(wù)平臺(tái)和電子票務(wù)系統(tǒng)。高峰期游客分流系統(tǒng)高峰期游客分流系統(tǒng)能夠均衡游客分布，緩解交通擁堵，降低環(huán)境壓力，確保游客游覽質(zhì)量。景區(qū)能夠經(jīng)過(guò)預(yù)定分流、票務(wù)分流和交通工具實(shí)現(xiàn)三級(jí)分流，這其中要采取RFID、全球定位、北斗導(dǎo)航等技術(shù)時(shí)時(shí)感知游客分布、交通工具位置和各景點(diǎn)游客容量，并借助分流調(diào)度模型對(duì)游客進(jìn)行實(shí)時(shí)分流。其它配套系統(tǒng)：包含計(jì)劃管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、LED信息公布系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中管理和共享服務(wù)，包含地理信息（GIS）數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)、多媒體（MEDIA）數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈商家數(shù)據(jù)，和其它綜合業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)?？傮w功效結(jié)構(gòu)以下圖所表示：4.2整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實(shí)現(xiàn)具體功效多種數(shù)據(jù)和信息庫(kù)）、應(yīng)用支撐層（對(duì)全部應(yīng)用系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)訪問(wèn)功效中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層（實(shí)現(xiàn)具體功效多種應(yīng)用系統(tǒng)）。資源層提供集中數(shù)據(jù)訪問(wèn)，包含數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。集中數(shù)據(jù)訪問(wèn)能夠在大量用戶(hù)同時(shí)并發(fā)訪問(wèn)時(shí)共享受關(guān)連接等信息，從而提升效率，集中數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制，使任何來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)全部必需經(jīng)過(guò)強(qiáng)制安全管理，不許可直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層經(jīng)過(guò)提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)表現(xiàn)能夠是網(wǎng)站、用戶(hù)端系統(tǒng)、Web服務(wù)和其它應(yīng)用。并經(jīng)過(guò)目錄和負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器全部能夠同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)服務(wù)，而經(jīng)過(guò)目錄和負(fù)載均衡服務(wù)來(lái)進(jìn)行負(fù)載均衡，從而為大量用戶(hù)并發(fā)訪問(wèn)時(shí)提供高性能服務(wù)。智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供關(guān)鍵智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)，包含數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基礎(chǔ)安全服務(wù)、其它業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同時(shí)服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊同時(shí)到各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；系統(tǒng)更新和版本升級(jí)服務(wù)器提供各個(gè)系統(tǒng)版本升級(jí)管理，使任何一個(gè)系統(tǒng)全部保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提供用戶(hù)訪問(wèn)分析，提升網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新針對(duì)性。整體技術(shù)架構(gòu)圖以下：整體技術(shù)架構(gòu)圖4.3智慧景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)從智慧景區(qū)系統(tǒng)所面正確不一樣應(yīng)用對(duì)象來(lái)看關(guān)鍵有四類(lèi)用戶(hù)：旅游局、景區(qū)、游客、商家。智慧景區(qū)系統(tǒng)作用于不一樣應(yīng)用對(duì)象產(chǎn)生信息流圖以下所表示：不一樣用戶(hù)場(chǎng)景下應(yīng)用門(mén)戶(hù)功效以下圖所表示：應(yīng)用之間關(guān)系以下圖：4.4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖智慧旅游網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采取應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)分離標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻DMZ?；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問(wèn)規(guī)則，并配置入侵檢測(cè)系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)安全。智慧旅游集相關(guān)旅游信息搜集、加工、公布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體綜合性、多功效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參與各方為：政府主管部門(mén)，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、景點(diǎn)企業(yè)、票務(wù)企業(yè)、租車(chē)企業(yè)等），游客（網(wǎng)站會(huì)員、訪客、旅游用戶(hù)），銀行和其它機(jī)構(gòu)和個(gè)人。本系統(tǒng)采取Internet/Intranetb/s模式，服務(wù)器端采取WindowsServer或Linux平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺(tái)，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各相關(guān)部門(mén)、旅游企業(yè)、游客、銀行經(jīng)過(guò)專(zhuān)線或撥號(hào)上網(wǎng)和系統(tǒng)中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購(gòu)物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中心配置若干臺(tái)高性能服務(wù)器，實(shí)施應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采取WindowsServer或Linux平臺(tái)，后臺(tái)采取MSSQLServer或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，前后臺(tái)開(kāi)發(fā)工具分別采取.Net或J2EE和ezStudio等，服務(wù)器上運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶(hù)提供信息瀏覽、查詢(xún)等服務(wù)。

5.政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)5.1政務(wù)系統(tǒng)政務(wù)模塊以信息公布為主，經(jīng)過(guò)欄目管理功效實(shí)現(xiàn)欄目標(biāo)自定義建設(shè)，而且能夠?yàn)槊總€(gè)欄目進(jìn)行個(gè)性化頁(yè)面定制，經(jīng)過(guò)用戶(hù)和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)部門(mén)能夠管理各自欄目，信息公布和初審在部門(mén)內(nèi)部完成，經(jīng)過(guò)終審后進(jìn)行公布，這么首先能夠確保政務(wù)公開(kāi)正確性，同時(shí)能夠確保內(nèi)容更新立即。政務(wù)公開(kāi)模塊包含關(guān)鍵欄目以下：政務(wù)動(dòng)態(tài)信息新聞中心政府職能法規(guī)文件黨群建設(shè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦事服務(wù)公眾參與5.2招商系統(tǒng)經(jīng)過(guò)對(duì)旅游資源充足開(kāi)發(fā)，使其逐步步入良性商業(yè)循環(huán)，勢(shì)必在愈加好完成對(duì)地域旅游招商引資建設(shè)，智慧旅游將加入招商平臺(tái)，展現(xiàn)地域特有資源優(yōu)勢(shì)商業(yè)吸引力。投資環(huán)境招商項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策招商計(jì)劃咨詢(xún)洽談投資服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)管理5.3行業(yè)管理行業(yè)管理關(guān)鍵針對(duì)旅游從業(yè)單位、配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，立即獲取相關(guān)信息和通知。機(jī)構(gòu)職能旅游計(jì)劃政策法規(guī)行業(yè)管理旅游統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)旅游投訴5.4文化宣傳對(duì)景區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫(huà)攝影、地方特產(chǎn)關(guān)鍵加以宣傳。歷史文化區(qū)域概況景區(qū)景點(diǎn)民俗風(fēng)情特色美食地方特產(chǎn)5.5品牌宣傳系統(tǒng)信息公布系統(tǒng)旅游動(dòng)態(tài)、旅游公告、當(dāng)?shù)赜蛏虡I(yè)信息、政策法規(guī)等多個(gè)分類(lèi)信息公布，可自定義分類(lèi)或無(wú)限等級(jí)設(shè)置，支持文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等多個(gè)表現(xiàn)形式，各類(lèi)信息內(nèi)容可表現(xiàn)在WEB終端或頁(yè)面，前臺(tái)公布十分簡(jiǎn)易，并靈活設(shè)置審核、公布模式。景點(diǎn)展示系統(tǒng)根據(jù)景區(qū)劃分或推薦旅游線路具體展示區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)風(fēng)景特色、歷史淵源和文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等多個(gè)表現(xiàn)形式，不拘一格。

景區(qū)、景點(diǎn)展示不是一味平鋪直敘，還能夠和景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門(mén)票預(yù)定、特產(chǎn)購(gòu)置實(shí)現(xiàn)同時(shí)互動(dòng)，為游客提供最便捷瀏覽操作和最具體景點(diǎn)印象。景點(diǎn)導(dǎo)航演示系統(tǒng)以全景式動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)手法，直觀而生動(dòng)向游客演示整個(gè)景區(qū)地理位置、景點(diǎn)分布及簡(jiǎn)短文字介紹等，從而能夠讓游客對(duì)整個(gè)景區(qū)景點(diǎn)形成全方面了解。微博管理系統(tǒng)自定義分類(lèi)或無(wú)限等級(jí)設(shè)置，各類(lèi)微博平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫嫁接，實(shí)現(xiàn)多元化品牌宣傳傳輸渠道。5.6系統(tǒng)分析模塊客流估計(jì)系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，依據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢(shì)、天氣預(yù)報(bào)、國(guó)家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等很多原因，并參考門(mén)票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車(chē)位預(yù)定量，經(jīng)過(guò)一定計(jì)算公式估計(jì)出未來(lái)某月、某周、某日游客高峰流量及低谷流量。

估計(jì)，是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科，而游客流量估計(jì)更需要實(shí)事求是，在依據(jù)真實(shí)可靠歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，輔以合理參考原因，經(jīng)過(guò)科學(xué)計(jì)算，才能夠得到可供政府部門(mén)或職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀調(diào)控?cái)?shù)據(jù)資料。系統(tǒng)流量統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)分析年、月、日、時(shí)段系統(tǒng)整體訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析各平臺(tái)訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析全球來(lái)訪IP區(qū)域，統(tǒng)計(jì)分析各關(guān)鍵搜索引擎對(duì)網(wǎng)站搜索頻率及相關(guān)地址，全部統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖動(dòng)畫(huà)形式表現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)流量統(tǒng)計(jì)分析可判定網(wǎng)站著名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析訪問(wèn)者關(guān)重視點(diǎn)，為進(jìn)行各平臺(tái)改版、內(nèi)容調(diào)整提供關(guān)鍵原始依據(jù)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊關(guān)鍵詞分析功效。多功效多項(xiàng)目調(diào)查功效。搜索引擎提交到多個(gè)搜索網(wǎng)站功效。訪問(wèn)日志分析。6.游客電子服務(wù)系統(tǒng)6.1游客公共服務(wù)系統(tǒng)交通信息查詢(xún)系統(tǒng)天氣預(yù)報(bào)查詢(xún)系統(tǒng)在線旅游咨詢(xún)系統(tǒng)

在線幫助查詢(xún)系統(tǒng)游客投訴反饋系統(tǒng)6.2游客電子商務(wù)系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng) 系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功效，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將經(jīng)過(guò)電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)全部景點(diǎn)情況。點(diǎn)擊任一景點(diǎn)位置，將會(huì)推送其多媒體介紹內(nèi)容，游客能夠依據(jù)這些展現(xiàn)信息自定義旅游路線，安排具體行程。網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證服務(wù)后可直接和景區(qū)自動(dòng)售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)門(mén)票功效，在購(gòu)置步驟中用戶(hù)能自主選擇路線。預(yù)定管理系統(tǒng)提供地域商戶(hù)網(wǎng)站頻道，表現(xiàn)商家介紹、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相關(guān)榮譽(yù)、甚至內(nèi)設(shè)或房間全景式動(dòng)畫(huà)展示，并能夠在指定頻道公布可預(yù)定套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、具體菜譜、價(jià)位、折扣方法、預(yù)定開(kāi)放時(shí)間、天天預(yù)定數(shù)量等信息。游客在經(jīng)過(guò)網(wǎng)站或智能終端設(shè)備可實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)預(yù)定等，最終進(jìn)行費(fèi)用在線實(shí)時(shí)支付步驟。收到預(yù)定信息后，商家將立即經(jīng)過(guò)必需聯(lián)絡(luò)方法和游客進(jìn)行反饋或確定。

預(yù)定管理系統(tǒng)除了能夠?yàn)橛慰吞峁┎惋嬵A(yù)定，還能夠提供住宿預(yù)定、會(huì)議預(yù)定、停車(chē)位預(yù)定等服務(wù)。

預(yù)定管理系統(tǒng)極具運(yùn)行意義，可為商家主動(dòng)拓展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)空間，以打造地域旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地域旅游為目標(biāo)，發(fā)明互惠互利網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增加。旅游購(gòu)物系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供旅游特產(chǎn)展銷(xiāo)平臺(tái)，游客可依據(jù)需求按商家或商品類(lèi)型進(jìn)行搜索和挑選商品，再經(jīng)過(guò)購(gòu)物車(chē)步驟進(jìn)行費(fèi)用在線實(shí)時(shí)支付。商品在線訂購(gòu)商品后，商家進(jìn)行查對(duì)、發(fā)貨步驟，游客收到商品后進(jìn)行最終確實(shí)定，完成整個(gè)購(gòu)置過(guò)程。交易步驟中每個(gè)步驟改變，游客全部會(huì)收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機(jī)短信等多個(gè)方法同時(shí)通知，實(shí)現(xiàn)透明化、人性化交易步驟。

經(jīng)過(guò)一定商業(yè)運(yùn)行模式，主動(dòng)推銷(xiāo)豐富旅游產(chǎn)品，對(duì)于造就地域品牌價(jià)值和帶動(dòng)地域相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增加含有重大現(xiàn)實(shí)意義。7.企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)為景區(qū)各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用功效，以保障地域旅游資源有效整合。7.1企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)管理人員加密鎖認(rèn)證機(jī)制，企業(yè)和主管單位可在線簽定合作協(xié)議。協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息到申請(qǐng)單位，主管單位向申請(qǐng)單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可經(jīng)過(guò)加密鎖和專(zhuān)門(mén)數(shù)字安全系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)。7.2營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)是智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)體系關(guān)鍵，為景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)提供了信息化管理平臺(tái)，采取業(yè)界優(yōu)異以用戶(hù)關(guān)系管理ＣＲＭ為關(guān)鍵商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念?；诃h(huán)境和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，支持以市場(chǎng)和用戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向業(yè)務(wù)步驟，有效掌握用戶(hù)需求、市場(chǎng)需求、提升對(duì)市場(chǎng)快速、正確反應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)進(jìn)行正確市場(chǎng)定義、市場(chǎng)劃分、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)決議，進(jìn)而鞏固和擴(kuò)大景區(qū)旅游市場(chǎng)份額，最終為實(shí)現(xiàn)景區(qū)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作支持作用有：為支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作提供全方面、集中、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包含合作伙伴信息（旅行社、酒店）、用戶(hù)信息（高價(jià)值用戶(hù)、團(tuán)體用戶(hù)）等；提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制訂市場(chǎng)預(yù)算，市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行結(jié)果確定，計(jì)算估計(jì)利潤(rùn)等；提供銷(xiāo)售活動(dòng)管理，覆蓋旅行社銷(xiāo)售、VIP用戶(hù)銷(xiāo)售,包含銷(xiāo)售計(jì)劃管理、從商機(jī)到訂單整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價(jià)格管理等；提供用戶(hù)/合作伙伴服務(wù)管理，用戶(hù)/合作伙伴服務(wù)反饋統(tǒng)計(jì)和跟蹤處理機(jī)，依據(jù)用戶(hù)/合作伙伴價(jià)值，提供關(guān)心服務(wù)。7.3旅游信息公布系統(tǒng)旅游信息公布系統(tǒng)關(guān)鍵功效包含景區(qū)概況、關(guān)鍵景致、旅游服務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動(dòng)漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、鏈接和共享和其它功效等，關(guān)鍵服務(wù)對(duì)象為各景區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)單位。景區(qū)概況：包含景區(qū)概述、旅游形象專(zhuān)題、宣傳語(yǔ)言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。關(guān)鍵景致：包含經(jīng)典景觀、關(guān)鍵景點(diǎn)、美景圖庫(kù)等。旅游服務(wù)信息：包含票務(wù)、客運(yùn)、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У嚷糜钨Y源：包含景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源介紹。旅游產(chǎn)品：包含旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息公布等服務(wù)。動(dòng)漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳輸方法。風(fēng)景區(qū)能夠憑借自己或第三方創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計(jì)制作能力，為自己旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫傳輸內(nèi)容和電子期刊，經(jīng)過(guò)風(fēng)景區(qū)信息門(mén)戶(hù)進(jìn)行公布。自由行信息：包含自助旅游線、自助手冊(cè)、旅游須知等。在線調(diào)查：以客觀問(wèn)卷方法搜集游客對(duì)景區(qū)風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)等方面意見(jiàn)，方便連續(xù)改善。7.4電子商務(wù)管理平臺(tái)電子商務(wù)管理平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成將一個(gè)可收益銷(xiāo)售和溝通渠道，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銷(xiāo)售，給地域旅游產(chǎn)生更多收益。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)：經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)覺(jué)更多需求商機(jī)和分析用戶(hù)忠誠(chéng)度，能夠?yàn)楦黝?lèi)型用戶(hù)提供個(gè)性化景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)信息。關(guān)鍵功效包含旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，用戶(hù)細(xì)分等。網(wǎng)上銷(xiāo)售：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售功效使整個(gè)銷(xiāo)售步驟在網(wǎng)上運(yùn)行。經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)、流暢銷(xiāo)售和運(yùn)行步驟，能夠向用戶(hù)提供個(gè)性化、交互式、易于使用銷(xiāo)售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付處理過(guò)程。關(guān)鍵功效包含報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷(xiāo)售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。網(wǎng)上信息服務(wù)功效，使用戶(hù)能夠查詢(xún)訂單狀態(tài)，取得訂單跟蹤信息，而且立即研究和處理交易過(guò)程發(fā)生問(wèn)題。關(guān)鍵功效包含知識(shí)管理，訂單狀態(tài)查詢(xún)，實(shí)時(shí)用戶(hù)支持，用戶(hù)自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。7.5業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng) 為旅行社提供渠道管理平臺(tái)，對(duì)旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道運(yùn)作過(guò)程，提升旅行社渠道對(duì)景區(qū)盈利貢獻(xiàn)。關(guān)鍵包含合作伙伴管理和分析，渠道營(yíng)銷(xiāo)，渠道銷(xiāo)售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。渠道營(yíng)銷(xiāo)能夠經(jīng)過(guò)旅行社合作伙伴搜集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引旅行社成為合作伙伴。企業(yè)推進(jìn)其旅行社合作伙伴銷(xiāo)售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，和合作伙伴一起開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激發(fā)市場(chǎng)需求。關(guān)鍵功效包含線索管理，景區(qū)旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔(dān)保管理，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理等。渠道銷(xiāo)售能夠推進(jìn)旅行社合作伙伴更有效地銷(xiāo)售更多景區(qū)旅游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供和自己銷(xiāo)售團(tuán)體相同知識(shí)、工具和教授提議。深入了解全部銷(xiāo)售渠道需求，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展做出正確估計(jì)。渠道服務(wù)能夠向合作伙伴提供維護(hù)用戶(hù)關(guān)系所必需工具和技能。關(guān)鍵功效包含合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務(wù)能夠?qū)⒑献骰锇椋ò咒N(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、零售商）加入到本身電子商務(wù)策略中，實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)界限協(xié)作式銷(xiāo)售。為渠道合作伙伴提供電子商務(wù)平臺(tái)，在線向最終用戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。關(guān)鍵功效包含協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點(diǎn)等。7.6電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)景區(qū)電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)首先實(shí)現(xiàn)了面向游客景點(diǎn)電子門(mén)票銷(xiāo)售；其次完成來(lái)自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售多種渠道銷(xiāo)售訂單，依據(jù)訂單生成和交付電子門(mén)票。景區(qū)電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)上需要經(jīng)過(guò)應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系應(yīng)用和運(yùn)行服務(wù)體系應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售活動(dòng)、門(mén)票服務(wù)步驟自動(dòng)化。對(duì)于游客景點(diǎn)電子門(mén)票銷(xiāo)售管理，利用運(yùn)行服務(wù)體系中電子門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)散客門(mén)票銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)布署在各景點(diǎn)售票終端，游客能夠選擇旅游景點(diǎn)購(gòu)置電子門(mén)票、套票，同時(shí)這些銷(xiāo)售信息經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)接口傳送到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對(duì)于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話(huà)銷(xiāo)售多種渠道銷(xiāo)售訂單，由指定服務(wù)部門(mén)依據(jù)訂單內(nèi)容，利用運(yùn)行服務(wù)體系中電子門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)完成電子門(mén)票制作，并交付給用戶(hù)/旅行社，同時(shí)并將訂單完成信息經(jīng)過(guò)系統(tǒng)接口傳送到各個(gè)渠道服務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。8.智慧旅游監(jiān)管中心8.1景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營(yíng)造安全、舒適旅游目標(biāo)地，經(jīng)過(guò)現(xiàn)代化信息手段愈加好方便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)信息化建設(shè)水平，擬計(jì)劃在景區(qū)游人集散中心、關(guān)鍵交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)關(guān)鍵保護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車(chē)場(chǎng)等地建設(shè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)關(guān)鍵風(fēng)景區(qū)要道、關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵤┤轿欢男r(shí)監(jiān)控及人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)。達(dá)成加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。使工作管理愈加規(guī)范化、科學(xué)化、正確化、智能化、信息化。為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采取集中管理、分布控制、前端獨(dú)立集成方法，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范集成系統(tǒng)服務(wù)器圖形化信息管理平臺(tái)下，經(jīng)過(guò)信息共享、信息處理和控制互連實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)集成管理和監(jiān)控操作。各系統(tǒng)之間經(jīng)過(guò)景區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（采取TCP/IP協(xié)議）相互連接，建立起各子系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)鏈路，使得本系統(tǒng)授權(quán)用戶(hù)能經(jīng)過(guò)統(tǒng)一操作界面掌握各子系統(tǒng)資源，同時(shí)，經(jīng)過(guò)子系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)控制提升系統(tǒng)整體性能和功效，以提升技術(shù)防范工作自動(dòng)化程度和處理效率。應(yīng)用功效描述景觀監(jiān)控查票情況、游人集散地監(jiān)控景區(qū)交通危險(xiǎn)路段監(jiān)控進(jìn)出口要道和門(mén)禁監(jiān)控關(guān)鍵景點(diǎn)保護(hù)監(jiān)控游客集散中心監(jiān)控停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控8.2呼叫接警中心系統(tǒng)系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無(wú)線通信系統(tǒng)為紐帶，以接處警系統(tǒng)為關(guān)鍵，有效集成了警用地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息系統(tǒng)高度集成，有效地提升了系統(tǒng)快速反應(yīng)、協(xié)同行動(dòng)和決議指揮能力。8.3智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺(tái)是智慧旅游集成指揮調(diào)度和管理平臺(tái)。集成管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)集成，利用景管通和有線/無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)管理事件接入和指揮調(diào)度，對(duì)事件各步驟責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門(mén)禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車(chē)輛識(shí)別、車(chē)輛調(diào)度、旅游咨詢(xún)等信息獲取、操作控制、信息公布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對(duì)集成統(tǒng)一平臺(tái)管理功效，包含平臺(tái)配置、權(quán)限管理、日志安全等。關(guān)鍵功效利用景管通作為景區(qū)管理事件接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景區(qū)提供有線/無(wú)線集成指揮調(diào)度手段。對(duì)事件處理各步驟進(jìn)行全方面統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)這些統(tǒng)計(jì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。和各應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車(chē)輛定位、LED、設(shè)備設(shè)施、報(bào)警等信息，并在基于GIS管理界面上展示和各應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、GPS車(chē)輛、LED、觸摸屏、無(wú)線景管通設(shè)備等遠(yuǎn)程操縱、控制和管理?；贕IS顯示和管理，實(shí)現(xiàn)包含漫游、查詢(xún)、導(dǎo)航、路徑分析、定位等功效。支持在GIS界面上對(duì)景區(qū)信息直接操作。對(duì)景區(qū)各類(lèi)數(shù)據(jù)綜合查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，包含客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，并以圖表方法進(jìn)行展示。實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理提供決議支持，對(duì)景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)難等）進(jìn)行分析和報(bào)警。為各應(yīng)用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢(xún)系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一信息公布手段，并提供個(gè)性化信息定制功效，滿(mǎn)足各應(yīng)用系統(tǒng)需要。8.4門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)智慧旅游手機(jī)門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)是以現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門(mén)票和身份識(shí)別技術(shù)作為關(guān)鍵手段高科技信息化綜合處理系統(tǒng)，其管理愈加方便快捷，系統(tǒng)包含門(mén)票和密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門(mén)票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢(xún)系統(tǒng)。8.5戶(hù)外大屏幕顯示系統(tǒng)LED彩色戶(hù)外大屏顯示系統(tǒng)關(guān)鍵由中心控制計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件