出租車行業(yè)合作質(zhì)量控制協(xié)議

出租車行業(yè)合作質(zhì)量控制協(xié)議合同編號：__________出租車行業(yè)合作質(zhì)量控制協(xié)議甲方：__________乙方：__________鑒于：3.甲方希望通過與乙方合作，提升甲方業(yè)務的質(zhì)量控制水平，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度；4.乙方愿意為甲方提供質(zhì)量控制服務，幫助甲方提升業(yè)務水平。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務質(zhì)量控制目標1.1乙方應根據(jù)甲方業(yè)務的特點和需求，制定合理的質(zhì)量控制方案，確保甲方業(yè)務的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求；1.2乙方應對甲方的出租車車輛、駕駛員、服務流程等方面進行全面檢查和評估，提出改進意見和建議，協(xié)助甲方進行整改；1.3乙方應定期對甲方業(yè)務的質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，確保甲方業(yè)務持續(xù)改進和提升。第二條服務質(zhì)量控制內(nèi)容2.1乙方應對甲方的車輛狀況、車容車貌、安全設施等進行檢查，確保車輛符合安全運營要求；2.2乙方應對甲方的駕駛員資質(zhì)、服務態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等進行評估，提高駕駛員的服務質(zhì)量；2.3乙方應檢查甲方的服務流程，包括預約、調(diào)度、收費、投訴處理等環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程，提高服務效率；2.4乙方應定期對甲方的服務質(zhì)量進行滿意度調(diào)查，了解客戶需求和期望，為甲方提供改進依據(jù)。第三條服務質(zhì)量控制方式3.1乙方應定期向甲方提交質(zhì)量控制報告，詳細記錄檢查、評估和監(jiān)督的情況，對存在的問題提出改進意見和建議；3.2乙方應根據(jù)實際情況，采取現(xiàn)場檢查、抽檢、暗訪等方式進行質(zhì)量控制；3.3乙方應建立質(zhì)量控制檔案，保存檢查、評估和監(jiān)督的相關(guān)資料，以備甲方查閱。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；4.2乙方應保證對甲方提供的業(yè)務、技術(shù)等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責任5.1雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務；5.2任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失；5.3本協(xié)議的違約金計算方式為：違約方應向守約方支付相當于違約部分金額的____%作為違約金。第六條爭議解決6.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方資質(zhì)證明復印件3.質(zhì)量控制方案4.駕駛員培訓資料5.服務質(zhì)量調(diào)查問卷6.質(zhì)量控制報告7.保密協(xié)議8.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.未按約定時間提交質(zhì)量控制報告2.未按約定方式進行質(zhì)量控制3.泄露甲方保密信息4.未按約定履行質(zhì)量控制義務5.未按約定支付違約金6.未按約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.出租車業(yè)務：指甲方從事的合法出租車運營活動2.質(zhì)量控制服務：指乙方為甲方提供的出租車業(yè)務質(zhì)量檢查、評估和監(jiān)督等服務3.保密信息：指本協(xié)議履行過程中涉及的業(yè)務、技術(shù)、客戶信息等非公開信息4.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應向守約方支付的違約補償5.爭議解決：指雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛解決方式四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提交質(zhì)量控制報告解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提交報告，必要時可按約定支付違約金2.問題：乙方未按約定方式進行質(zhì)量控制解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求其按照約定方式進行質(zhì)量控制，必要時可要求乙方重新進行3.問題：泄露甲方保密信息解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求其采取補救措施，必要時可解除本協(xié)議并追究乙方法律責任4.問題：未按約定履行質(zhì)量控制義務解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求其履行質(zhì)量控制義務，必要時可要求乙方支付違約金5.問題：未按約定支付違約金解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求其支付違約金，必要時可向法院提起訴訟五、所有應用場景：1.甲方為提高出租車服務質(zhì)量，尋求乙方提供的質(zhì)量控制服務2.乙