突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言治理研究

突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言治理研究摘要在21世紀(jì)，隨著電子產(chǎn)品的發(fā)展，信息流動(dòng)方式也隨之發(fā)生變化。信息流動(dòng)速率也在日益加速，那么就會(huì)對(duì)信息的辨別產(chǎn)生影響，特別是網(wǎng)絡(luò)信息。通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)軟件交流的信息有時(shí)候會(huì)因?yàn)樵趥鞑ネ局挟a(chǎn)生信息錯(cuò)誤，從而變成了傳播網(wǎng)絡(luò)謠言。在突發(fā)事件中更會(huì)因?yàn)樾畔⑦^(guò)于快速的傳遞從而造成網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫，對(duì)人們的生活造成影響，破壞社會(huì)的平衡。在對(duì)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言中，治理成為了關(guān)鍵。2020年的春天，一場(chǎng)看不見(jiàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)悄然而至。新型冠狀病毒疫情的突然爆發(fā)成為了網(wǎng)絡(luò)謠言的溫床，考驗(yàn)著政府、人們和社會(huì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力和信息控制能力。其中，“實(shí)名舉報(bào)”中科院武漢病毒所泄露病毒事件和誤傳江蘇醫(yī)療隊(duì)行李在武漢丟失事件，這兩個(gè)事件的發(fā)展和結(jié)果都能夠很好的突出網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)人們生活造成了極大的影響。分析在突發(fā)事件中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)謠言，好好的思考產(chǎn)生的原因和發(fā)展后果，治理的現(xiàn)狀和成敗都是需要政府、人們、企業(yè)和社會(huì)所需要反思的。關(guān)鍵詞：突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)謠言治理ResearchonNetworkRumorGovernanceinEmergenciesAbstractInthe21stcentury,withthedevelopmentofelectronicproducts,thewayofinformationflowalsochanges.Therateofinformationflowisalsoaccelerating,soitwillhaveanimpactonthediscriminationofinformation,especiallynetworkinformation.Informationexchangedthroughvariousnetworksoftwarecansometimesbecomethespreadofnetworkrumorsbecauseofinformationerrorsinthecourseofcommunication.Becausetheinformationistransmittedtooquickly,itwillcausethespreadofnetworkrumors,affectpeople'slifeanddestroythesocialbalance.Inthenetworkrumorsofemergencies,governancehasbecomethekey.Inthespringof2020,aninvisiblewarcreptin.Thesuddenoutbreakofthenewcoronavirusepidemichasbecomeahotbedofonlinerumors,testingtheabilityofgovernment,peopleandsocietytodistinguishandcontroltheinformationofthenetwork.Amongthem,"realnamereport"WuhanvirusinstituteofChineseAcademyofSciencesleakedthevirusincidentandmistakenlytransmittedJiangsumedicalteamluggagelostinWuhan,thedevelopmentandresultsofthesetwoeventscanwellhighlightthenetworkrumorshaveagreatimpactonpeople'slives.Analysisofthenetworkrumorsproducedinemergencies,goodthinkingofthecausesanddevelopmentconsequences,thecurrentsituationandsuccessorfailureofgovernanceneedtobereflectedbythegovernment,people,enterprisesandsociety.Keywords：Emergency、Networkrumorgovernance目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第1章緒論研究背景和意義背景分析伴隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代，信息傳播的速度也在悄然發(fā)展。現(xiàn)在人們都追求信息更新的速度，想要掌握第一手信息，從而會(huì)忽略了去求證，信息的真實(shí)性。在突發(fā)事件爆發(fā)的時(shí)候，更會(huì)突顯這一缺點(diǎn)，造成群眾的恐慌，會(huì)在不知情的情況下傳播了網(wǎng)絡(luò)謠言。2020年春天，突然襲來(lái)的新型冠狀病毒威脅著中國(guó)百姓的生命健康。這一場(chǎng)看不見(jiàn)敵人的戰(zhàn)爭(zhēng)也在考驗(yàn)著政府、社會(huì)、群眾和企業(yè)，應(yīng)對(duì)著這個(gè)突發(fā)事件的信息，能否很好的去確認(rèn)和分辨有效信息，而不會(huì)無(wú)意識(shí)的去傳播網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言影響著群眾日常生活，侵蝕著社會(huì)的信用體系。對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的辨別和治理刻不容緩。研究意義信息流通迅速標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步，但是這也意味著也會(huì)有自媒體或者群眾在未了解或惡意的情況下制造或者散播了謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響眾多，會(huì)使群眾模糊對(duì)于自己的言論自由的范圍，嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)造成社會(huì)恐慌，影響社會(huì)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。國(guó)家對(duì)于謠言造成后果嚴(yán)重的情況是會(huì)處以一定的懲罰的，所以群眾有必要了解謠言的危害，建設(shè)健全的法制社會(huì)。需要群眾在網(wǎng)絡(luò)上言論自由的同時(shí)不要散播謠言，明確網(wǎng)絡(luò)言論自由的邊界；相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)要完善相關(guān)法律法規(guī)和加強(qiáng)執(zhí)法力度。課題研究方法和內(nèi)容研究方法1.文獻(xiàn)研究法。本文的文獻(xiàn)研究主要通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)界定突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的相關(guān)概念；了解對(duì)其治理方式；分析和研究突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言治理的相關(guān)論文、期刊、以及書(shū)籍等充分了解相關(guān)性的研究。2.個(gè)案研究法。本文將針對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生以及對(duì)其治理等方面，對(duì)相對(duì)應(yīng)的案例進(jìn)行分析。3.內(nèi)容分析法。本文將對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生原因，治理方式的現(xiàn)狀和未來(lái)治理有可持續(xù)方案的分析。研究?jī)?nèi)容本文研究?jī)?nèi)容主要有第一章緒論：淺析中國(guó)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的背景和治理意義、國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究以及研究方法和研究路線。第二章，分析兩個(gè)在新型冠狀病毒時(shí)期的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言案例，從中分析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的形成原因及其條件和對(duì)應(yīng)的相關(guān)治理。第三章，闡述突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言與其治理的必要性。第四章，根據(jù)兩個(gè)具體案例分析和其他案例分析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的種類(lèi)、產(chǎn)生原因和危害，了解網(wǎng)絡(luò)謠言的影響性。第五章，了解目前國(guó)內(nèi)對(duì)于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的治理現(xiàn)狀，并且針對(duì)上述分析和目前現(xiàn)狀提供治理的可持續(xù)性發(fā)展建議。第2章剖析案件下面通過(guò)兩個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)謠言案例來(lái)分析謠言的產(chǎn)生和發(fā)展情況?！皩?shí)名舉報(bào)”中科院武漢病毒所案件產(chǎn)生原因和發(fā)展2020年2月17日下午，網(wǎng)上流傳一張截圖，微博網(wǎng)友@微客鐵汁5自稱是武漢病毒研究所研究員陳全姣實(shí)名舉報(bào)病毒所所長(zhǎng)王延軼泄露病毒，并稱其"經(jīng)常會(huì)從實(shí)驗(yàn)所拿一些實(shí)驗(yàn)動(dòng)物售賣(mài)給華南海鮮市場(chǎng)的野味攤位"，文中還貼出了疑為陳全姣身份證號(hào)碼的信息、以及一張她的照片，一些不明真相的網(wǎng)民便信以為真，以為這真是武漢病毒所的內(nèi)部人員在曝光什么黑幕，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)起來(lái)。稱王應(yīng)對(duì)此次疫情負(fù)責(zé)，一時(shí)間引發(fā)廣泛關(guān)注。這個(gè)消息在微博發(fā)布后傳播迅速，沒(méi)有一會(huì)的時(shí)間就轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論超過(guò)一萬(wàn)的數(shù)量。這件事深深的影響著人們對(duì)中科院的信任還有當(dāng)?shù)卣墓帕?，有必要要?duì)這件事情作出應(yīng)有的回應(yīng)。事后處理這件事引起了中科院武漢病毒所的關(guān)注，陳全姣本人通過(guò)中科院武漢病毒所的官方網(wǎng)址發(fā)布辟謠聲明，稱從未發(fā)布過(guò)任何相關(guān)舉報(bào)信息，將依法追究造謠者的法律責(zé)任。隨后，新浪方辟謠稱，這條實(shí)名舉報(bào)的微博是假消息，微博地址是境外IP。并且也在微博辟謠助手上給微博用戶私信進(jìn)行辟謠。事后網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)@微客鐵汁5

這個(gè)微博賬號(hào)其實(shí)已經(jīng)因?yàn)樵谏婕靶滦凸跔畈《镜氖虑樯隙啻蝹鞑ヌ摷俸头欠ㄐ畔?，被多次關(guān)閉過(guò)，卻每次都能找來(lái)新的賬號(hào)使用，這才有了“@微客鐵汁5”這個(gè)名字。不僅如此，這個(gè)賬號(hào)之前還宣稱是自己非法竊取了李文亮醫(yī)生妻子的個(gè)人信息，并撰寫(xiě)了虛假的求助信；甚至宣稱自己來(lái)自境外一個(gè)反動(dòng)網(wǎng)站，做這些事情就是為了吸引境內(nèi)的網(wǎng)民都去關(guān)注該網(wǎng)站，給該網(wǎng)站“引流”。目前網(wǎng)絡(luò)上圍繞疫情的種種陰謀論和謠言“頻出”，其實(shí)也反映出權(quán)威信息的缺失。公眾的知情權(quán)得不到權(quán)威機(jī)構(gòu)的充分回應(yīng)，才會(huì)讓各種傳言和謠言有了滋生的土壤。誤傳江蘇醫(yī)療隊(duì)行李在武漢丟失事件事件產(chǎn)生原因及發(fā)展2月新型冠狀病毒的襲來(lái)給武漢籠罩著恐懼和絕望，而各地醫(yī)院都派出了各自的醫(yī)療隊(duì)伍去援助武漢。一方有難八方支援，江蘇也派出了自己的醫(yī)療隊(duì)伍支援武漢。因醫(yī)療隊(duì)伍剛到達(dá)武漢，還在分配物資和運(yùn)輸資料，在機(jī)場(chǎng)整理過(guò)程被網(wǎng)友誤傳。2月10日，微博、微信平臺(tái)爆料“湖北哄搶江蘇醫(yī)療支援隊(duì)的行李物資”“當(dāng)?shù)赜秘涇?chē)運(yùn)送醫(yī)生護(hù)士”等傳言引發(fā)網(wǎng)友熱議?！斑@已是幾天來(lái)又一次宣稱‘武漢和援助湖北醫(yī)療隊(duì)之間存在矛盾’的傳言。此前如‘寧波馳援湖北醫(yī)療人員物資被沒(méi)收’‘華山醫(yī)院第四批支援湖北醫(yī)療隊(duì)落地后物資被盜、連生活用品都被偷’等傳言已被證實(shí)為謠言?！笔虑樵谖⒉┏蔀樵掝}一度登上熱搜榜，引起廣大群眾的注意。當(dāng)時(shí)發(fā)布的這一條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)一萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量。事后處理隨后江蘇當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，江蘇援湖北醫(yī)療隊(duì)伍隊(duì)員們2月9日晚上七點(diǎn)到達(dá)武漢天河機(jī)場(chǎng)，十點(diǎn)多入住酒店，隨后進(jìn)行生活區(qū)的全面消毒，整理物資到凌晨四點(diǎn)。并且得到了微博認(rèn)證江蘇醫(yī)護(hù)人員發(fā)文證實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)核實(shí)得到的反饋是在滯留在機(jī)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員是在分發(fā)物資和整理行李，至于所說(shuō)的丟失行李是因?yàn)樾欣钍欠峙竭_(dá)的所以才會(huì)有人謠傳醫(yī)護(hù)人員行李丟失的信息。江蘇省網(wǎng)信部門(mén)呼吁，當(dāng)前抗“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)正處于關(guān)鍵期，此時(shí)更需要全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)結(jié)才是抗擊疫情最好的“免疫力”?！跋嘈旁醢滓聭?zhàn)士對(duì)前方艱苦條件早有心理準(zhǔn)備，也希望網(wǎng)友們不信謠不傳謠，讓我們共同打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗擊疫情保衛(wèi)戰(zhàn)?！钡?章突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言與其治理的必要性突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的概念網(wǎng)絡(luò)謠言是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)（例如微博、國(guó)外網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)站、聊天軟件等）而傳播的謠言沒(méi)有事實(shí)依據(jù)帶有攻擊性，目的性的話語(yǔ)。謠言傳播具有突發(fā)性且流傳速度極快，因此對(duì)正常的社會(huì)秩序易造成不良影響。偷換概念、以偏概全，食品謠言防不勝防；寧信其有、不信其無(wú)，從眾心理加速傳播。網(wǎng)絡(luò)謠言尤其是網(wǎng)絡(luò)政治謠言由于真?zhèn)坞y辨、蠱惑性強(qiáng)，容易帶來(lái)嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題，甚至引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩和政局失穩(wěn)。許多國(guó)家把打擊網(wǎng)絡(luò)政治謠言作為謠言治理的重要內(nèi)容，綜合施策、嚴(yán)厲打擊。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言把握不定，因?yàn)樾畔⒘鲃?dòng)過(guò)于迅速，無(wú)法控制，并且在短時(shí)間內(nèi)難以確定造謠方。水軍和不明真相的群眾會(huì)有一定程度的推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)謠言的散播并且造成極其惡劣的影響，前者是惡意行為，后者是無(wú)意識(shí)行為，都影響和了社會(huì)的秩序和擾亂了大部分群眾的辨別能力，引起從眾心理。突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言治理的必要性突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言從萌生、傳播、到爆發(fā)，都很能體現(xiàn)到信息傳播的特性。首先，是造謠者在傳播謠言的時(shí)候沒(méi)有查證憑借自己臆想，或者在惡意的散播恐慌信息，這很好的抓住了社會(huì)背景和氛圍，這種行為都能很好的反應(yīng)造謠者的心境，存在著別有用心，無(wú)論好與壞，都抓住了信息傳播的特性。疫情時(shí)期，群眾都處于在對(duì)未知的病毒有著恐慌的心態(tài)，對(duì)比起2003年的非典，由于信息傳播都停留在電視，報(bào)刊，還有電話的階段，信息流動(dòng)有限并且還沒(méi)有那么發(fā)達(dá)，所以會(huì)覺(jué)得，非典還沒(méi)有新冠那么可怕。實(shí)際上是人口的爆發(fā)和電子產(chǎn)品還有互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息流動(dòng)過(guò)于迅速，沒(méi)有辦法去很好的控制，甚至跳過(guò)了網(wǎng)絡(luò)信息的“把關(guān)人”的階段，沒(méi)法很好去進(jìn)行“過(guò)濾”。這使得造謠者能在網(wǎng)絡(luò)上肆意去制造社會(huì)恐慌，反應(yīng)自己心境的同時(shí)也反射了社會(huì)的現(xiàn)象。其次，是群眾的從眾心理和辨識(shí)能力薄弱。互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，進(jìn)入信息爆炸時(shí)期。我國(guó)雖然普及了九年義務(wù)教育和逐步發(fā)展高校教育，但是普遍的科學(xué)教育水平仍然有待加強(qiáng)。人口基數(shù)大是歷史遺留問(wèn)題，并且我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)存在著低齡化和低學(xué)歷的狀況，使得大部分網(wǎng)民都有著缺乏辨識(shí)能力和沒(méi)有自控能力，會(huì)容易受到“沉默的螺旋”的影響，觸發(fā)從眾心理。普遍的從眾心理更加加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散，缺乏科學(xué)教育和較高水平的常識(shí)，會(huì)把謠言傳播成大部分群眾都會(huì)信以為真。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)傳播，也能反應(yīng)出網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)狀的態(tài)度，缺乏理性判斷，在謠言的傳播過(guò)程中夾雜著自己對(duì)社會(huì)的不滿，就算是有理性的聲音，也會(huì)被非理性發(fā)言的洪荒所掩蓋。再者，是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“不把關(guān)”行為。一般來(lái)說(shuō)，信息傳遞在關(guān)乎于社會(huì)信息的時(shí)候會(huì)存在信息的“把關(guān)人”的存在。為什么謠言沒(méi)在萌發(fā)時(shí)期或者傳播階段得到有效控制，其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言門(mén)檻過(guò)低，還有平臺(tái)的不作為行為。平臺(tái)沒(méi)有去好好的履行“把關(guān)人”的行為，不僅僅是漠視了網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，還加重了相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法難度。其實(shí)也不難理解，畢竟網(wǎng)絡(luò)需要熱點(diǎn)和點(diǎn)擊量來(lái)帶動(dòng)信息傳播，因此也會(huì)有心懷不良動(dòng)機(jī)的平臺(tái)是為了點(diǎn)擊量去博人眼球，成為標(biāo)題黨直接無(wú)視自己是個(gè)“把關(guān)人”，去推動(dòng)了謠言的傳播。這需要平臺(tái)的自我檢察和良心考驗(yàn)，是要做一個(gè)“亂世英雄”還是一個(gè)“正義守護(hù)者”。最后，是政府沒(méi)有相應(yīng)的公信力還有危機(jī)處理方案。中國(guó)的人口基數(shù)大，所以在控制言論的方面尤為重要。有時(shí)候?yàn)榱朔€(wěn)固政績(jī)，不允許有動(dòng)搖民心的聲音出現(xiàn)的時(shí)候，很多政府都會(huì)選擇隱藏或者欺瞞。在考證過(guò)程也有時(shí)候會(huì)處于心切，會(huì)去通過(guò)各種渠道了解事情真相，那么謠言在這時(shí)就有機(jī)可乘了。并且在對(duì)相關(guān)行為作出懲罰時(shí)，更多是選擇不作出懲罰。政府對(duì)造謠者執(zhí)法力度薄弱，使得造謠者有機(jī)可乘，了解政府心態(tài)，從而對(duì)造謠越發(fā)猖狂，為所欲為。第4章突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言種類(lèi)、產(chǎn)生原因和危害突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言種類(lèi)網(wǎng)絡(luò)政治謠言一般在網(wǎng)絡(luò)上的政治謠言有三類(lèi)：對(duì)政治人物的網(wǎng)絡(luò)政治謠言、對(duì)政治體制的網(wǎng)絡(luò)政治謠言、對(duì)政治事件的網(wǎng)絡(luò)政治謠言。第一種是比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)政治謠言，是對(duì)政治人物在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“被揭發(fā)”“被檢舉”等程度上的人身攻擊和形象抹黑。這對(duì)于這類(lèi)謠言，無(wú)論是現(xiàn)在的政治人物還是歷史政治人士，都會(huì)造成不好的影響，有損政治人物的形象，影響了在群眾心里的威信。網(wǎng)絡(luò)犯罪謠言網(wǎng)絡(luò)犯罪謠言，即捏造現(xiàn)有事實(shí)成為謠言進(jìn)行傳播的一種謠言。一般這類(lèi)謠言都喜歡夸大其詞，無(wú)中生有，引起社會(huì)恐慌，或有意進(jìn)行社會(huì)惡意活動(dòng)。2012年，網(wǎng)絡(luò)一則“新疆籍艾滋病人通過(guò)滴血失誤傳播病毒”的信息引起人民熱議。一直以來(lái)新疆進(jìn)行地方自治政策，此信息一出，群眾會(huì)對(duì)新疆籍人士產(chǎn)生偏見(jiàn)，不利于民族團(tuán)結(jié)。并且有法律明示，不得惡意傳播自身的傳染性病毒。這則信息引起人民熱議，不僅引起了社會(huì)恐慌，更是容易讓群眾對(duì)新疆籍人士產(chǎn)生不好印象，容易產(chǎn)生偏見(jiàn)和歧視，煽動(dòng)公眾情緒，造成不良影響。隨后經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)調(diào)查，此信息是洛陽(yáng)市一男子故意編造且通過(guò)手機(jī)短信散布傳播的，并且有人協(xié)助通過(guò)QQ和短信發(fā)送在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)散，經(jīng)查實(shí)后，造謠者已被公安部門(mén)依法予以拘留處罰。網(wǎng)絡(luò)犯罪謠言，不僅能引起恐慌，在社會(huì)挑撥不良情緒，不利于民族的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。這次的新型冠狀病毒更是如此，很多知情者散播消息，武漢在封城前大量武漢人逃離惡意傳播。這些謠言不僅對(duì)造謠方無(wú)意，還會(huì)使群眾之間對(duì)武漢人產(chǎn)生間隙。沒(méi)有人都應(yīng)該要背負(fù)著其他人對(duì)于地區(qū)莫須有的偏見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)食品及產(chǎn)品安全謠言自從“三鹿奶粉”等食品安全問(wèn)題被暴露出來(lái)之后，群眾一直都對(duì)國(guó)內(nèi)視頻安全懷有保留態(tài)度，“風(fēng)吹草動(dòng)”，對(duì)食品安全過(guò)于緊張。并且由于國(guó)內(nèi)有“豆腐渣”工程的前科產(chǎn)品安全也受到了質(zhì)疑。所以近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)食品及產(chǎn)品安全謠言過(guò)于泛濫也是因?yàn)橛兄败?chē)之鑒，讓造謠者有機(jī)可乘。造謠者利用了群眾不信任國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的心態(tài)，憑空捏造食品2或者產(chǎn)品安全問(wèn)題，擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)的不信任危機(jī)，造成社會(huì)恐慌，并且出動(dòng)的調(diào)查組也會(huì)因?yàn)橹{言的影響而浪費(fèi)了公眾資源。六個(gè)翅膀的肯德基怪雞、康師傅地溝油、哇哈哈肉毒桿菌等等，各種食品安全謠言層出不窮，這也是反應(yīng)了相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管不力和企業(yè)沒(méi)有遵紀(jì)守法的前科導(dǎo)致了造謠者鉆了空子。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。網(wǎng)絡(luò)個(gè)人事件謠言通過(guò)捏造或者處于其他原因?qū)€(gè)人進(jìn)行無(wú)中生有的事實(shí)捏造或是扭曲其意義行為的謠言屬于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人事件謠言。這是對(duì)個(gè)人嚴(yán)重的指控，不僅是對(duì)個(gè)人的生活和工作產(chǎn)生巨大影響，甚至?xí)绊懫浼胰嘶蚺笥训恼Ｉ?。?yán)重?fù)p害個(gè)人的身心健康，擾亂了個(gè)人的正常社會(huì)生活。2011年的盧俊卿和盧星宇便是網(wǎng)絡(luò)個(gè)人事件謠言的嚴(yán)重受害者。突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生原因網(wǎng)民科學(xué)素質(zhì)參差不齊雖然我國(guó)普及了九年義務(wù)教育，推動(dòng)高校教育，但是在我國(guó)的人民受教育的數(shù)量相比其他國(guó)家來(lái)說(shuō)還是略有偏低的。受到良好教育的群眾能夠有自我辨識(shí)能力，很好的運(yùn)營(yíng)自己的所學(xué)知識(shí)去辨別信息真?zhèn)危乐棺约喝菀妆粠Ч?jié)奏，能保持理性去思考每一個(gè)信息的真假。各種種類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)謠言其實(shí)都是基于網(wǎng)民科學(xué)素質(zhì)的問(wèn)題，其實(shí)有很多謠言都能從提高科學(xué)素質(zhì)上，從而根除。特別是現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)，信息爆炸時(shí)期，更需要網(wǎng)民運(yùn)用自己所學(xué)，保持理性思考去辨別各種信息真?zhèn)?。?jiān)持科教興國(guó)是我國(guó)必須要堅(jiān)持的可持續(xù)性道路。相關(guān)機(jī)關(guān)的監(jiān)管力度不足現(xiàn)在信息更新的速度有時(shí)候會(huì)忽略了“把關(guān)人”這一環(huán)節(jié)，從而會(huì)給相關(guān)部門(mén)執(zhí)法帶來(lái)困難，從而會(huì)著急在任何渠道搜集相關(guān)信息，從而造成了監(jiān)管和治理的落后，不能及時(shí)的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)言論。特別是突發(fā)事件上的網(wǎng)絡(luò)信息，更需要相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)更新信息，做好防控措施，能夠保護(hù)專業(yè)媒體的真實(shí)信息更新及能夠及時(shí)阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的進(jìn)一步傳播。平臺(tái)信息管理滯后媒體平臺(tái)在提供群眾發(fā)表自我言論的同時(shí)，也需要有自己的一套管理系統(tǒng)，能夠監(jiān)控到是否有不良言論的出現(xiàn)和傳播。很多時(shí)候的網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播不僅僅需要相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，更需要媒體平臺(tái)協(xié)助管理，需要平臺(tái)有著自己的后臺(tái)管理大數(shù)據(jù)，能減輕機(jī)關(guān)的執(zhí)法難度，從而提高精準(zhǔn)執(zhí)法的概率。網(wǎng)絡(luò)謠言的散播，機(jī)關(guān)不僅僅是一個(gè)打擊執(zhí)法的執(zhí)行者，更準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，平臺(tái)媒體才更是“監(jiān)視者”的形象，需要平臺(tái)協(xié)助管理，提高企業(yè)的責(zé)任感。平臺(tái)信息管理滯后不僅會(huì)給謠言傳播的更加肆虐，會(huì)使執(zhí)法帶來(lái)難度，更會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不良形象，損壞社會(huì)信任體系。政府公信力薄弱為什么會(huì)沒(méi)辦法控制網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)酵和傳播實(shí)際還是政府公信力不足，群眾對(duì)政府沒(méi)有信心，愿意相信自己而不是政府，更多的聽(tīng)信謠言并且盲目選擇。政府在日常的管理會(huì)給群眾墊下基礎(chǔ)形象，會(huì)對(duì)以后執(zhí)法有著關(guān)鍵性的幫助，公信力是一個(gè)政府是否能有效執(zhí)行的重要因素，謠言為何不能及時(shí)進(jìn)行阻止并且進(jìn)行有效處罰這對(duì)一個(gè)政府的公信力是一個(gè)很大的考驗(yàn)。政府公信力薄弱才會(huì)使不法分子會(huì)瞄準(zhǔn)了政府不作為的日常態(tài)度，而在網(wǎng)絡(luò)肆虐散播網(wǎng)絡(luò)謠言。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的危害引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，危害公眾安全，損害公眾利益網(wǎng)絡(luò)各種謠言都深深危害著社會(huì)安穩(wěn)，挑動(dòng)著群眾心里的不安，謠言的散播更是擴(kuò)大了群眾心中恐懼感，“說(shuō)多了便會(huì)信了”口口相傳的方式在網(wǎng)絡(luò)就只是一個(gè)復(fù)制加黏貼的行為，卻能讓謠言在群眾心中烙下印記久久不能散去?！?011年地震日本核電站核泄漏搶鹽風(fēng)波”和“新疆籍艾滋病人通過(guò)滴血失誤傳播病毒”等有著危害個(gè)人和國(guó)家社會(huì)安全的謠言不僅僅是在當(dāng)時(shí)造成了社會(huì)動(dòng)蕩，并且調(diào)撥了群眾之間不安的情緒，嚴(yán)重會(huì)造成群眾傷害。而謠言造成的產(chǎn)品風(fēng)波則是擾亂了商品秩序，造成了不必要的財(cái)產(chǎn)損失，損害了公眾利益。謠言雖說(shuō)看不見(jiàn)，卻能造成很多實(shí)質(zhì)性傷害，傷人于無(wú)形。嚴(yán)重破壞社會(huì)信任體系，影響建設(shè)友好社會(huì)2008年“蛆蟲(chóng)事件”讓全國(guó)柑橘嚴(yán)重滯銷(xiāo)。一條短信不斷地轉(zhuǎn)發(fā)，之后又有媒體報(bào)道了“某地發(fā)現(xiàn)生蟲(chóng)橘子”的新聞，雖然報(bào)道的不詳細(xì)，但是在網(wǎng)絡(luò)裝在后加劇著人們的恐慌。這一場(chǎng)謠言風(fēng)波使湖北省七成的柑橘無(wú)人問(wèn)津，損失達(dá)到15億元。北京和山東濟(jì)南等其他地區(qū)的商販們開(kāi)始賤賣(mài)橘子，一天要吃無(wú)數(shù)橘子“示眾”。這一次的謠言重傷了柑橘的果農(nóng)和商販們，自己辛辛苦苦培養(yǎng)的果子就因一個(gè)無(wú)中生有的網(wǎng)絡(luò)謠言把自己的事業(yè)搭上了。食品安全問(wèn)題一直是社會(huì)一個(gè)較大的市場(chǎng)誠(chéng)信問(wèn)題，自“三鹿奶粉”之后群眾一直對(duì)市場(chǎng)食品安全懷有質(zhì)疑。所以之后的只要是關(guān)于食品安全問(wèn)題的信息都會(huì)觸動(dòng)著群眾敏感的神經(jīng)，會(huì)很容易輕信網(wǎng)絡(luò)那些惡意散播的謠言。這嚴(yán)重了影響了市場(chǎng)的信任生態(tài)系統(tǒng)，擴(kuò)大了商家和消費(fèi)者之間的信任問(wèn)題，破壞了社會(huì)的信任體系，影響建設(shè)友好社會(huì)。破壞政府公信力，損害政府形象2012年網(wǎng)絡(luò)有一些不法分子，在互聯(lián)網(wǎng)上不斷編造、惡意傳播所謂“軍車(chē)進(jìn)京、北京出事”等謠言，造成惡劣社會(huì)影響。北京市公安機(jī)關(guān)迅速展開(kāi)調(diào)查，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)在網(wǎng)上編造謠言的造謠者依法予以拘留，對(duì)在網(wǎng)上傳播相關(guān)謠言的其他人員進(jìn)行了教育訓(xùn)誡。這些謠言不僅是威脅著國(guó)家安全統(tǒng)一，制造國(guó)家安全恐慌，惡意傳遞不實(shí)信息，給群眾和國(guó)家都造成了嚴(yán)重的傷害。特別是北京政府，損壞了政府的形象，破壞了群眾對(duì)政府的信任，挑撥人民和群眾之間的良好關(guān)系，不利于政府以后做出相關(guān)決策。無(wú)論是政治還是經(jīng)濟(jì)或者個(gè)人謠言，都嚴(yán)重破壞著社會(huì)信任體系，影響建設(shè)友好社會(huì)。第5章突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的治理國(guó)內(nèi)治理現(xiàn)狀目前我國(guó)主要依靠著法律條文去治理網(wǎng)絡(luò)謠言，同時(shí)有著相關(guān)黨報(bào)和央媒作為正派的信息傳遞者去傳遞信息，并且近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的出現(xiàn)和群眾的公眾監(jiān)管的意識(shí)的提高，現(xiàn)在慢慢也在進(jìn)行著群眾自發(fā)的公眾監(jiān)管。提供輿論的平臺(tái)目前也留有了舉報(bào)機(jī)制，有發(fā)現(xiàn)不良言論或者惡意挑釁等信息謠言可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，然后平臺(tái)后臺(tái)進(jìn)行審核，最后對(duì)不良言論發(fā)言的相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行封禁，最終達(dá)到成效。雖說(shuō)目前國(guó)內(nèi)對(duì)于謠言治理有很多渠道，群眾自身、平臺(tái)到相關(guān)機(jī)構(gòu)，治理謠言再也不是能夠置身事外的一件事了。而是需要群眾和平臺(tái)還有相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行共同努力，才能抵御不法分子的惡意行為。群眾的辨別信息能力還是有待提高，“蛆蟲(chóng)事件”“六翅肯德基雞肉”等謠傳信息更大部分都屬于群眾沒(méi)有相關(guān)的科學(xué)素質(zhì)水平，無(wú)法很好的利用自己的知識(shí)去初步辨別謠言。還是會(huì)很多的發(fā)生從眾心態(tài)，選擇盲從大多數(shù)的聲音，“沉默的螺旋”就突顯的尤為明顯。目前國(guó)內(nèi)提供輿論的平臺(tái)琳瑯滿目，同時(shí)這也考驗(yàn)著平臺(tái)管理信息和控制信息的能力。目前有許多平臺(tái)，例如微博，會(huì)利用平臺(tái)信息流速過(guò)快的特性而衍生一個(gè)新的群體——水軍。這一個(gè)特別的群體能把一個(gè)毫無(wú)熱點(diǎn)的事情頂上搜索頂峰，可以控制其發(fā)展方向，這一群體更是讓謠言開(kāi)始有了可以控制的方向行走，這很不利于相關(guān)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)去管制信息的傳播和源頭的查找?，F(xiàn)在的輿論平臺(tái)還是缺乏有力的信息管制能力，無(wú)法迅速并且及時(shí)的去控制謠言的發(fā)展，雖說(shuō)現(xiàn)在有著公眾舉報(bào)的機(jī)制但這也需要平臺(tái)進(jìn)行有效管制，這才可以進(jìn)行精確打擊。雖不能從根源根除謠言，但是還是可以進(jìn)行暫時(shí)性打擊，限制了謠言的發(fā)展速度。為什么現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制和舉報(bào)機(jī)制造謠者還是那么猖狂？除了以上兩點(diǎn)，最重要的是造謠者挑中了政府對(duì)其行為“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度，不會(huì)強(qiáng)而有力的去進(jìn)行執(zhí)法，有時(shí)候?yàn)榱苏?jī)甚至有可能會(huì)選擇忽略這樣的現(xiàn)象。政府在治理的方面也能體現(xiàn)在群眾心中的地位，是否有威嚴(yán)和公信力。一個(gè)有公信力的政府，那么他的行為絕對(duì)可以震懾不法分子并且對(duì)之加以恐懼使其對(duì)犯罪望而止步。歸根到底還是因?yàn)槿罕妼?duì)政府沒(méi)有信心，質(zhì)疑政府的能力，從而造成政府在執(zhí)法過(guò)程處于一個(gè)尷尬的地步。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言治理可持續(xù)性發(fā)展一、堅(jiān)持科教興國(guó)，提高群眾科學(xué)素質(zhì)國(guó)民素質(zhì)跟輿論的方向有著緊密關(guān)系，提高群眾的科學(xué)素質(zhì)對(duì)我國(guó)的科教興國(guó)戰(zhàn)略有著重要意義。大部分突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言的造謠者都是瞄準(zhǔn)了群眾科學(xué)素質(zhì)不高，平臺(tái)監(jiān)管不力這兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行造謠。其實(shí)，有很多謠言，在日常生活中的很多小常識(shí)就能在科學(xué)教育上有一定的解釋，所以，在謠言進(jìn)行傳播的時(shí)候，若群眾有進(jìn)行相關(guān)教育，便可避免了許多很簡(jiǎn)單的，不攻自破的謠言。謠言的首要傳播是受眾的教育水平較低的群眾，沒(méi)有辨別能力，在防傳播謠言的第一道防線便已消失，為了以后能減少相關(guān)謠言的傳播，那么久先得從在基層宣傳謠言的基本危害，和提高群眾的科學(xué)素質(zhì)是必不可少的。讓群眾在網(wǎng)絡(luò)享受言論自由的同時(shí)也要清楚在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)言論自由是需要執(zhí)行相關(guān)義務(wù)的。享受權(quán)利和行使義務(wù)是相輔相成的。二、平臺(tái)提高后臺(tái)信息管理水平，以便機(jī)關(guān)管理平臺(tái)的信息管理水平影響著事后的精準(zhǔn)打擊程度，方便相關(guān)機(jī)關(guān)依法進(jìn)行執(zhí)法。盡管現(xiàn)在有舉報(bào)機(jī)制的存在，平臺(tái)管理信息的能力依然有待加強(qiáng)?？s短群眾反饋以及進(jìn)行答復(fù)的時(shí)間。提高對(duì)自媒體審核門(mén)檻，對(duì)于“水軍”等某些惡意散播謠言的群體對(duì)其ID進(jìn)行追溯，永久登記，及時(shí)向有關(guān)機(jī)關(guān)反映，加快打擊效率。同時(shí)，要時(shí)刻更新后臺(tái)數(shù)據(jù)，監(jiān)控信息導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)不良信息出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行封禁。三、完善相關(guān)法律，加大懲罰力度根據(jù)《民法》《刑法》等法律條文里面均有對(duì)于謠言的相關(guān)處罰。但是目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的定義和界限仍有待清晰。今年推出的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制取得了很大的成就，有效的整治了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣和難以確定造謠者身份的難題。同時(shí)，今年推出的青少年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)相關(guān)政策也很好的保護(hù)了青少年對(duì)于網(wǎng)絡(luò)探索被謠言帶走的四、政府在群眾日常應(yīng)做出相關(guān)管理政策，提高公信力謠言的泛濫意味著犯罪成本很低，并且也在一定程度上無(wú)視了政府的存在，這說(shuō)明政府沒(méi)有公信力，對(duì)群眾沒(méi)有震懾力。那么就要政府在日常上需要對(duì)各種違法行為作出有力執(zhí)行，對(duì)人民需求要去進(jìn)行積極反饋，傾聽(tīng)民眾的聲音是對(duì)于政府的日常很有幫助的。要真實(shí)的面對(duì)各種難題，不要為了政績(jī)而去選擇“睜一只眼閉一只眼”，要做到實(shí)事求是?？偨Y(jié)對(duì)于突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生，對(duì)其治理需要分事前和事后，做好事前教育，和事后對(duì)策，這樣才可以更好的降低網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)群眾生活的損失和傷害。突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)謠言在生活中充斥著惡劣情緒，極大地影響著群眾社會(huì)和政府，想要很好的防治謠言的措施先要對(duì)日?？茖W(xué)知識(shí)進(jìn)行普及，最好的方法是提高群眾的科學(xué)教育水平，這樣使得很多謠言在第一道防線就敗下陣來(lái)。其次，影響了建設(shè)友好型社會(huì)，破壞了社會(huì)信任體制，會(huì)使得市場(chǎng)不良發(fā)展被擴(kuò)大，打擊消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信心，并且挑撥著群眾的惡劣心態(tài)。謠言更會(huì)攻擊群眾對(duì)政府的信心，不便于政府進(jìn)行有效執(zhí)法。謠言需要大家一起齊心合力才能做到最好的防治。參考文獻(xiàn)：[1]宋瑞蘭.論網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害及其治理必要性[J].東方教育,2015.[2]丁穎.突發(fā)事件及網(wǎng)絡(luò)謠言實(shí)證分析——群體性突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言治理研究[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019(19).[3]孫沁瑤.網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性分析及有效治理建議[J].現(xiàn)代交際：學(xué)術(shù)版,2018.[4]賈嫻.網(wǎng)絡(luò)謠言的危害及其治理[J].電子制作,No.297(24):98.[5]吳肖.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)存問(wèn)題及治理對(duì)策[J].廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,008(002):P.16-19.[6]周景雅.我國(guó)治理網(wǎng)絡(luò)謠言的法律制度研究[D].華東交通大學(xué).[7]KostkaJ,OswaldYA,WattenhoferR.WordofMouth:RumorDisseminationinSocialNetworks[C]//StructuralInformationandCommunicationComplexity,15thInternationalColloquium,SIROCCO2008,Villars-sur-Ollon,Switzerland,June17-20,2008,Proceedings.Springer-Verlag,2008.[8]HUI-LING,YANG,WEI-PANG,etal.THEEFFECTSOFCONSUMERS'BELIEFREGARDINGINTERNETRUMORSONPURCHASESEINTENTIONFROMDIFFERENTSPREADINGCHANNELS[J].Internationaljournalofinformationsystemsmanagementresearchanddevelopment,2016.[9]薛恒,管瑩,許盼.網(wǎng)絡(luò)謠言治理的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及其啟示[J].中州學(xué)刊,2013(10):173-178.[10]陶國(guó)根,黃毅峰.群體性突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言分析及控制策略[J].井岡山大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2011(04):64-69.[11]王郅強(qiáng),王昊.網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害性評(píng)估研究[J].理論探討,2016,No.190(03):21-26.[12]潘相國(guó).網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞?wù)鎸?shí)[D].華中師范大學(xué),2002.致謝本論文是在張怡千老師的悉心指導(dǎo)下完成的，老師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不禁使我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還是我明白了許多待人接物與為人處事的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在老師的指導(dǎo)下完成的，傾注了老師很多的心血。在此，謹(jǐn)向老師表示崇高的敬意和衷心的感激！本論文的順利完成，離不開(kāi)各位教師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫忙。在此感激新聞學(xué)專業(yè)同學(xué)們的指導(dǎo)和幫忙;感激其他專業(yè)老師教師的指導(dǎo)和幫忙;感激廣州大學(xué)松田學(xué)院的關(guān)心、支持和幫忙;在四年的學(xué)習(xí)期間，得到師兄和師弟妹的關(guān)心和幫忙，在此表示深深的感激。沒(méi)有他們的幫忙和支持是沒(méi)有辦法完成我的學(xué)位論文的，同窗之間的友誼永遠(yuǎn)長(zhǎng)存。

論文的綜合研究法介紹1.什么是綜合研究法所謂綜合研究法就是綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行研究的方法。姜亮夫說(shuō)："最近，我寫(xiě)《楚辭通故自序》說(shuō)到了一-些治學(xué)方法，我綜合了一切社會(huì)科學(xué)來(lái)寫(xiě)'屈原賦，頗有游刃自如之樂(lè)。綜合研究，不正是現(xiàn)代科學(xué)成就的主要方法嗎？社會(huì)科學(xué)也得綜合研究。"其實(shí)我們寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，哪怕是分析一首詩(shī)，往往都需要采用綜合研究的方法。譬如唐人張繼的《楓橋夜泊》，此詩(shī)的詩(shī)題與詩(shī)句均有異文，這就涉及文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)。此詩(shī)中的"烏"與"江楓"作何解釋，這就涉及語(yǔ)言學(xué)乃至生物學(xué)知識(shí)。此詩(shī)中的"楓橋""寒山寺"等地