弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色課件

守望健康追求卓越弘揚護理理念

彰顯康復(fù)特色

針灸科:楊婷弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色目標(biāo)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)

我科于2013年作為第四批示范病房正式開展，護士長組織全科護士學(xué)習(xí)全院共同的工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)和加強與其他科室的聯(lián)系與合作，同時明確和落實各護士職責(zé)，構(gòu)建開展工作的統(tǒng)一戰(zhàn)線，確保今后工作的順利實施。此外，為了結(jié)合康復(fù)特色，護士長集思廣義，各護士踴躍獻計獻策。多次舉行研討會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，會上積極發(fā)言，會后參與討論，完成具有康復(fù)特色的“護理服務(wù)示范工程”方案。

達到“六個滿意”患者滿意、社會滿意、政府滿意護士滿意、醫(yī)生滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色工作重點

選擇示范工程病區(qū)

調(diào)整護理人力配置

更新護理服務(wù)模式

切實落實基礎(chǔ)護理

拓展護理技術(shù)范疇

提升?？谱o理品質(zhì)

深化護理服務(wù)理念

豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵提供安全高效方便滿意服務(wù)弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色選擇示范病區(qū)調(diào)整人力配置開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)：第一批：內(nèi)一科第二批：脾胃科、婦產(chǎn)科、外一科第三批：外二科第四批：康一科、肛腸科、老年病內(nèi)三科弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理更新護士管理模式：對護士實施分層使用，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，實行工作績效考核，績效與評優(yōu)、晉升、獎金掛鉤。實施整體護理責(zé)任制：建立以責(zé)任護士為組長的小組責(zé)任制（責(zé)任組長、責(zé)任護士、輔助護士）;對病人實施整體護理,

責(zé)任護士24小時負責(zé)。調(diào)整時間班次：實行8am-5pm，5pm-12mn，12mn-8am上班制。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理

公示服務(wù)內(nèi)容、接受公眾監(jiān)督：公示服務(wù)理念、分級護理要求、基礎(chǔ)護理實施流程、護理服務(wù)項目及醫(yī)療價格一覽表，讓患者及家屬隨時了解收費標(biāo)準(zhǔn)。

弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理合理分配護理內(nèi)容所需時間：增加直接護理用時，減少非護理工作內(nèi)容，滿足患者需求。內(nèi)容分四類：基礎(chǔ)護理、專科護理與健康教育、護理記錄、給藥。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理病區(qū)走廊溫馨展示了責(zé)任護士的照片與姓名，責(zé)任護士所管患者的病房里同樣張貼了照片與姓名，方便患者記憶，尋找自己的管床護士，加強護患合作。

弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理

添置生活護理工具：污物車、床刷、微波爐、冰箱、便民盒，一次性水杯等。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理落實晨晚間護理：責(zé)任護士統(tǒng)籌安排，帶頭做基礎(chǔ)護理,并指導(dǎo)、督促輔助護士落實。熟悉自己負責(zé)患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時與醫(yī)師溝通，解答患者及家屬的疑問。調(diào)查病人滿意度:充實“病人滿意度調(diào)查表”中基礎(chǔ)護理內(nèi)容。病區(qū)每月一次,出院時一次。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理編制作業(yè)指導(dǎo)用書：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊、各類健康教育手冊、疾病個案護理程序應(yīng)用范例、護理工作流程等。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色更新護理模式落實基礎(chǔ)護理健康教育路徑表：護理健康教育的有效開展，對改變患者的不健康行為，消除或降低危險因素，提高患者的治愈率和康復(fù)率，降低并發(fā)癥，進而提高人們的生活質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色拓展臨床護理項目提升?？谱o理品質(zhì)開設(shè)綜合治療室：為患者提供安靜、寬敞、舒適的治療環(huán)境。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色拓展臨床護理項目提升?？谱o理品質(zhì)實施護理三級查房：實施主管護師—護師—護士查房制，每周一次。

護理部定期對護理操作進行考核。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色拓展臨床護理項目提升專科護理品質(zhì)慢性病患者康復(fù)訓(xùn)練：發(fā)揮醫(yī)院特長，對面癱、頸椎病、中風(fēng)后遺癥病人進行早期康復(fù)訓(xùn)練，避免因長期臥床而出現(xiàn)并發(fā)癥與維護肢體功能，促進康復(fù)。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色深化護理服務(wù)理念豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵讓患者慕名而來，滿意而歸。（圖為入院接待、出院送行）弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色深化護理服務(wù)理念豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵病區(qū)走廊上溫馨展現(xiàn)健康教育園地弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色深化護理服務(wù)理念豐富人文關(guān)懷內(nèi)涵電話回訪出院病人及滿意度調(diào)查！弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色成效與體會醫(yī)生支持領(lǐng)導(dǎo)重視護士主力后勤保障構(gòu)建服務(wù)鏈弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色成效與體會護士服務(wù)與溝通意識增強，做到服務(wù)于紅燈亮之前?；A(chǔ)護理工作得到回歸,滿足了病人的生活需求。護理管理水平與護理質(zhì)量、安全得到持續(xù)改進。病人滿意度達到99%以上。陪客率下降了50-60%。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色成效與體會

病人反應(yīng)：護士與病人接觸時間增加，隨時能看到護士的身影，護士親切、主動、周到的服務(wù)，解決了切身問題，享受到了真正的優(yōu)質(zhì)護理。沒有家人陪護感到很放心，并減輕了家庭的陪護壓力與經(jīng)濟負擔(dān)。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色成效與體會護士反應(yīng)：滿意率大于90%?；A(chǔ)護理是改善護患關(guān)系的重要途徑，在做基礎(chǔ)護理的同時，可更深入、更仔細地觀察病人的病情。人力配置到位后，可實現(xiàn)主動服務(wù)、承諾服務(wù)?？奢^合理分配護理工作時間，在落實基礎(chǔ)護理的同時，能把專科護理做精，護士價值也得到了體現(xiàn)。由于病人打紅燈次數(shù)大大減少，使護理工作工作條理性增強，無效勞動減少。實行小組責(zé)任制，利于年輕護士的業(yè)務(wù)成長，心理壓力也得到緩解。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色成效與體會醫(yī)生反應(yīng)：根據(jù)滿意度調(diào)查，醫(yī)生滿意率100%；護士把?？谱o理與基礎(chǔ)護理能齊抓共管，使我們對護理工作更加放心。醫(yī)護合作更加密切。病區(qū)環(huán)境、醫(yī)療秩序的明顯改善，醫(yī)生能夠在安靜、整潔的環(huán)境中工作，心情也好了很多。優(yōu)質(zhì)護理的開展觸動了醫(yī)生的服務(wù)意識。弘揚護理理念,彰顯康復(fù)特色

弘揚護理理念，彰顯康復(fù)特色，這不僅僅只是一句口號，它是我們對患者的承諾，對家屬的保證，對護士的要求。在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部指導(dǎo)下，我科在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一年的時間中，不斷總