2024國家開放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案試卷號(hào)

2021國家開放大學(xué)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1.“管理就是決策''是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A.弗雷德里克?泰羅B.亨利-法約爾C.赫伯特?西蒙D.馬克斯?韋伯古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）o社會(huì)人復(fù)雜人經(jīng)濟(jì)人單純?nèi)耸紫劝涯繕?biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A.赫伯特?西蒙B.喬治?梅奧C.彼得?德魯克D.弗雷德里克-泰羅戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)性客觀性（）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)決策方法。德爾菲法哥頓法頭腦風(fēng)暴法等概率法以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。職能制結(jié)構(gòu)直線職能制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)矩陣制結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道?；鶎庸芾碚咧袑庸芾碚吒邔庸芾碚咂胀ü芾碚呷藗?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。挫折緊張防范焦慮下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。地位差異目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。歷史標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)最高標(biāo)準(zhǔn)年度標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一一《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我D.建立共同愿景規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。發(fā)展目標(biāo)策略政策新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）o關(guān)聯(lián)多元化同心多元化無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定利潤的高低職位的安排領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力組織權(quán)力處罰權(quán)力判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分）.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。J.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（X.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V.對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。J）.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(X配伍題(請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分)A.它是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)B.它是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃它是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力.它是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來.管理(B)o.概念技能(D)。.計(jì)劃工作(C)o.滾動(dòng)計(jì)劃法(E)o.人員配備(A)o五、筒答題(每小題10分，共30分).人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？答：(1)員工是“社會(huì)人”o人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？答：(1)有效性原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到較好的效果；設(shè)計(jì)工作過程要有效率。分工與協(xié)作原則。分工與協(xié)作相輔相成，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協(xié)作。權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間必須平衡和統(tǒng)一。分級(jí)管理原則。每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)。正常情況下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮，下級(jí)也不要越級(jí)請(qǐng)示。協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)。彈性結(jié)構(gòu)原則。彈性，是指一個(gè)組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動(dòng)。.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?答：（1）唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮白己的長處和優(yōu)勢(shì)。要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。六、案例分析（20分）.廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而旦沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。問題：此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（10分）預(yù)先控制對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（10分）答：（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（10分）控制職能?？刂剖且豁?xiàng)重要的管理職能，它是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。（2）預(yù)先控制對(duì)