產(chǎn)品需求分析與需求管理

需求分析與需求管理【培訓收益】；收集的機制和方法，形成高質(zhì)量的客戶需場和研發(fā)的有效結(jié)合，提升公司整體產(chǎn)品類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對的機制，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)掌握產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計和權(quán)衡分析的方需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進行持續(xù)驗證驗案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的全方位的案例資料(如：流程、模板、查檢表等)，幫助學員“學以致用”?！菊n程大綱】2小時)1)理解產(chǎn)品需求的重要性及其常見問題念3)掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置4)掌握端到端集成產(chǎn)品需求管理體系2)產(chǎn)品需求問題的根源分析3)產(chǎn)品需求的重要性分析(瀑布原理、蹺蹺板原理)EMANDS2)從研發(fā)角度理解的需求:功能&性能、需求&規(guī)格層1)產(chǎn)品需求鏈：業(yè)務(wù)需求->用戶需求->客戶需求->市場需求->產(chǎn)品族需求->產(chǎn)品包需求->產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)->產(chǎn)品總體設(shè)計(設(shè)計規(guī)格)2)需求的三個層次：被動型->主動型->領(lǐng)先型2)產(chǎn)品需求管理：基線化->需求跟蹤->需求變更->需求狀態(tài)管理3)需求開發(fā)與需求管理的有機融合2)端到端需求管理流程：需求收集->需求整理和分析->需求分發(fā)->需求實現(xiàn)與3)兩種典型的產(chǎn)品需求管理流程分析2)端到端需求管理流程練習(如何從市場(客戶)角度進行有效的客戶需求收集？如何構(gòu)建需求收集長效析和需求管理能力)1)掌握客戶需求收集的長效機制2)掌握識別客戶的重要手段，降低需求收集的盲目性3)掌握需求收集的方法和過程，提高需求手機的有效性4)掌握需求訪談的方法和技巧，訪談時需要注意的問題制1)客戶需求收集流程：客戶->關(guān)注點->需求2)客戶需求收集的組織支撐：分布式組織與集中式組織的利弊分析選用商業(yè)工具還是自定義開發(fā)？4)客戶需求收集的激勵措施：職責、考核與激勵1)識別目標客戶群與市場細分2)客戶與產(chǎn)品生命周期3)識別重要客戶”聚焦”?1)客戶購買行為模式分析7Os-6W1H2)干系人分析:全面了解客戶色與興趣點的匹配備1)需求收集的準備工作:鎖定對象->問題設(shè)計(IHP)->方法選擇$APPEALSü2)需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道模型”——方向、時機與方法4)制定需求收集的實施計劃5．需求收集的常用方法詳解(從適用場合、優(yōu)缺點方面展開)“七步成詩”一對一訪談ü“焦點小組”群組訪談ü企業(yè)致勝法寶4)二手資料調(diào)研5)市場原型法與技術(shù)原型法分析6)需求收集的典型途徑團ü究、合作開發(fā)、產(chǎn)品試用ü持、服務(wù)熱線、客戶滿意度調(diào)查ü各種會議(如：展覽會、學術(shù)研討會等)ü集模板項需求描述要素講解ü問題ü三、客戶需求整理和市場需求分析(2小時)(如何對客戶需求進行整理和分析，形成市場需求和市場機會點？提高相關(guān)環(huán)1)理解需求分析的要素、質(zhì)量標準2)掌握常用的需求解釋的原則和方法3)掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進行分類4)掌握客戶需求八個基本要素的內(nèi)涵和具體運用的方法5)掌握需求優(yōu)先級評估機制和劃分方法->需求排序->需求評心的進一步闡述與細化2)客戶陳述和需求描述3．需求初步過濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”EALS優(yōu)先級、穩(wěn)定性等(一般用在需求的二次分類)ü3)演練與問題討論定需求優(yōu)先等級暴法設(shè)置與Benchmarking分析6)演練與問題討論點分析1)需求整理輸出：市場需求清單2)需求的早期驗證：需求評審要素3)需求的分發(fā)決策：決定需求的流向需求的調(diào)研工作ü產(chǎn)品規(guī)劃ü產(chǎn)品維護或項目變更ü四、產(chǎn)品需求分析和概念設(shè)計(3小時)(如何把市場需求(外部需求)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品包需求，并充分考慮內(nèi)部需求(DFX需求)？如何對產(chǎn)品包需求進行分析，形成產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)？構(gòu)建1)掌握系統(tǒng)工程體系和系統(tǒng)分析與設(shè)計方法2)掌握什么是產(chǎn)品包需求——內(nèi)部需求(DFX)和外部需求(RAS、功能/性3)掌握產(chǎn)品包需求到設(shè)計需求的分析方法4)掌握優(yōu)秀設(shè)計需求的評價標準5)掌握產(chǎn)品概念的定義、選擇和評估的方法計需求->子系統(tǒng)需求->模塊需求->模塊2)產(chǎn)品開發(fā)模式：瀑布模型？螺旋模型?念的全過程1)將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求品包需求ü2)關(guān)注內(nèi)部需求DFX(DFT、DFM、DFA等)üRAS(可靠性、可用性、可維護性)ü3)形成產(chǎn)品包需求文檔板ü需求包案例分享ü4)產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)序ü5)演練與問題討論4．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求(系統(tǒng)需求)1)系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法(動態(tài)需求分析模型)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求ü2)系統(tǒng)需求分析工具：QFD(質(zhì)量功能展開法)質(zhì)量屋(HOQ)ü屋進行需求分析的案例講解ü3)設(shè)計需求的特點和要求4)設(shè)計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書6)設(shè)計需求質(zhì)量關(guān)設(shè)計需求(系統(tǒng)需求)評審Checklistü7)演練與問題討論5．產(chǎn)品概念(系統(tǒng)概念)的定義、評估和選擇1)什么是產(chǎn)品概念，及其作用2)產(chǎn)品概念定義；案例講解3)產(chǎn)品概念評估險”ü4)產(chǎn)品概念選擇，及其標準5)實例講解：產(chǎn)品概念書同、關(guān)注產(chǎn)品實行ü架構(gòu)üü想——從伊卡洛斯到萊特兄弟ü品基線體系ü1)系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－發(fā)展歷程üü2)系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－三個視圖/用戶視圖üü3)系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－方法比較(SAD/OO)4)系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－綜合模型(SAD/OO)ü5)案例講解：結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程五、需求分解分配和系統(tǒng)設(shè)計(2小時)(如何對產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)進行分解分配和架構(gòu)設(shè)計，形成產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格(產(chǎn)品總體方案)？明確系統(tǒng)模塊劃分，明確每個模塊分配需求？形成一1)掌握需求分解分配的過程2)掌握功能分析(功能分解)的方法3)掌握物理架構(gòu)設(shè)計(物理分解)的方法4)掌握各層次需求和物理架構(gòu)的關(guān)聯(lián)，需求分配的方法程1)功能分解的要點講解2)功能分解工具：系統(tǒng)框圖法(功能框圖法)的操作要點講解案例分享：某產(chǎn)品功能分解(系統(tǒng)框圖法(功能框圖法))講解ü3)功能分解工具：功能流圖法(FFBD)的操作要點講解案例分享：某產(chǎn)品功能分解(FFBDü法)講解4)功能分解工具：數(shù)據(jù)流圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)遷移圖ü5)三種方法的具體應(yīng)用范圍講解，如何相互配合6)演練與問題討論4．建立物理架構(gòu)(系統(tǒng)架構(gòu))1)建立物理架構(gòu)(系統(tǒng)架構(gòu))需要考慮的要點講解2)物理架構(gòu)工具：系統(tǒng)框圖法(物理框圖法)法案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計(系統(tǒng)框圖法(物理框圖法))講解ü3)物理架構(gòu)工具：層次結(jié)構(gòu)圖(HD)(物理層次圖PBS)案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計(HDü法)講解4)兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解5)案例講解：物理分解表格模板1)需求分配需要考慮的要點講解2)需求分配的步驟4)需求分配示意圖5)需求分配表(RAS)6)形成需求分配備選方案7)演練與問題討論1)闡述初選方案2)分析主要的備選方案3)進行權(quán)衡分析4)系統(tǒng)架構(gòu)選擇5)案例講解：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計樣例6)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的主要原則7)案例講解：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格(產(chǎn)品總體設(shè)計)模板六、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證(2小時)(如何對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進行持續(xù)的塊實現(xiàn)協(xié)同一致。)的機制方法T—質(zhì)量屋頂(沖突矩陣)，解決需求的不一致性？5)案例講解：需求跟蹤矩陣RTM負擔ü3)需求變更涉及的相關(guān)角色和職責5)需求變更關(guān)聯(lián)(RCR/PCR/ECR)變更1)測試分類2)模塊級的V&V模型3)產(chǎn)品級的漸增測試模型4)BBFV、BBIT、SDV、SIT5)測試過程的跟蹤5．需求跟蹤和驗證的輸出(需求跟蹤模板RTM(關(guān)鍵要素介紹))6．需求管理支撐的工具介紹(5分鐘)I擅長產(chǎn)品研發(fā)管理、產(chǎn)品測試統(tǒng)工程師、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職