客戶拒絕處理話術(shù)傳授

1更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》份資料《總經(jīng)理、高層管理》份資料《中層管理學(xué)院》份資料《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》《人力資源學(xué)院》份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》套講座份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》套講座份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》套講座份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》套講座份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》套講座份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》套講座份資料(1)請(qǐng)問你是不是被保險(xiǎn)騙過？為什么這么講呢？加肯定不管。比如：意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、大病等。(2)保險(xiǎn)絕對(duì)不是騙人的，騙人的東西會(huì)得到法律的保護(hù)嗎？會(huì)在中央電視臺(tái)(3)俗話說，謠言止于智者。相信您不會(huì)因?yàn)橐幻嬷~而相信這種說法吧！(1)太好了，恭喜您不需要保險(xiǎn)，因?yàn)樾枰ｋU(xiǎn)的人已經(jīng)買不到保險(xiǎn)了，比如說：老年人、全殘的人、臥病不起的人。保險(xiǎn)，而是需要的時(shí)候不一定能買的到。(2)其實(shí)人人都需要保險(xiǎn)，只是需要什么樣的保險(xiǎn)而已，‘‘天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！L(fēng)險(xiǎn)無處不在，躲避風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)人都需要的，你所說的不需要倒把我弄糊涂了，都說不喜歡保險(xiǎn)，但必要時(shí)，卻是誰(shuí)也不能拒絕的。(3)你需要不需要保險(xiǎn)，我不能說，那請(qǐng)問，你對(duì)錢是不是需要呢？你對(duì)自身和保障的有力工具。(4)我們先不說需要，看看資料同你解釋一下，如果你了解了保險(xiǎn)，明白了保險(xiǎn)是怎么一回事，就會(huì)感到保險(xiǎn)對(duì)我們生活的重要。(1)您現(xiàn)在不相信保險(xiǎn)，是因?yàn)槟€不了解保險(xiǎn)。但您應(yīng)該相信我，一定會(huì)把最好的東西與您分享。(2)有一些人，當(dāng)他真正相信保險(xiǎn)會(huì)給他帶來利益，想要他的時(shí)候，可能已經(jīng)太晚了。(3)某先生，在很早以前，防盜門只有在電視中才看到，幾乎沒有家庭使用。(1)先生(小姐)：你的想法很實(shí)在，繳不起保費(fèi)有幾種情況，一是意外、二遲了。(2)先生你有能力坐在這個(gè)位置上，以后的事業(yè)當(dāng)然會(huì)越來越好?，F(xiàn)在能付得增大，保費(fèi)也會(huì)增加。(1)如果您工作的單位效益不好，突然宣布減薪，您要不要接受，會(huì)不會(huì)受不(2)請(qǐng)問先生你抽煙嗎？如果每星期多抽兩包煙不會(huì)對(duì)你的生活增加什么負(fù)擔(dān)？(3)保險(xiǎn)不是一種奢侈品，而是一種必需品，如果現(xiàn)在身體健康，收入穩(wěn)定的要為將來著想呀！(4)風(fēng)險(xiǎn)是沒有假期的，疾病、意外這些無形的風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)等我們做好準(zhǔn)備才(5)現(xiàn)在投保較便宜，以后保費(fèi)較貴，況且保險(xiǎn)是存錢，不是花錢，兩年后憑保單貸款一部分，錢還可以回到手上應(yīng)用。 ()你投保前應(yīng)當(dāng)先考慮這家公司以往的聲譽(yù)和形象，先評(píng)估后投保。保險(xiǎn)法規(guī)定“經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，除分立、合并外，不得解散”。 ()先生你真不愧是干大事的，看得很遠(yuǎn)，商業(yè)公司倒閉的可能性是有的，萬(wàn)一存在再保險(xiǎn)公司，萬(wàn)一倒閉，保險(xiǎn)公司還有準(zhǔn)備金支付賠案的。 ()你擔(dān)心也是有道理的，反過來說，假如公司倒閉了，一來有準(zhǔn)備金可以解決到解決的。 ()國(guó)家政策的要求和金融管理規(guī)定，我們有再保險(xiǎn)，并不是我們一家公司在承保你的保險(xiǎn)。 ()保險(xiǎn)是經(jīng)濟(jì)狀況低迷時(shí)的最佳護(hù)身符，正因?yàn)槿绱?，所以要提早保險(xiǎn)，為將來做準(zhǔn)備，事情發(fā)生時(shí)，能及時(shí)得到保險(xiǎn)公司的賠償。 ()保險(xiǎn)的基本功能是平衡風(fēng)險(xiǎn)，好比出海遠(yuǎn)航，正因?yàn)椴恢罆?huì)不會(huì)一路平安，所以準(zhǔn)備救生設(shè)備，保險(xiǎn)是一樣的道理。 ()這只是假設(shè)對(duì)不對(duì)？其實(shí)保險(xiǎn)也是相同的情形，這么考慮，表示您是很有遠(yuǎn)煩您在這兒簽字。 ()我先問你一個(gè)問題，難道是先有醫(yī)院，而后才生病嗎？如果這樣的話，干脆 相信不會(huì)吧！ ()生老病死是自然規(guī)律，意外事故的發(fā)生是不受什么保險(xiǎn)于否的影響的，而我 ()如果保險(xiǎn)不吉利會(huì)出事，保險(xiǎn)公司豈不是會(huì)虧損累累，早就關(guān)門了嗎？事實(shí) ()某先生，如果現(xiàn)在有一棟房子讓你先住進(jìn)去，然后再分期付款，您會(huì)不相信 ()某先生，將來的事我們無法預(yù)測(cè)。但你也知道國(guó)家不可能走回頭路，還向過勢(shì)所趨。 ()某先生，有些保戶也和你一樣擔(dān)心一、二十年是否有能力年年繳費(fèi)。這一點(diǎn)我們公司也有充分的考慮。假如客戶半途不方便繳費(fèi)的時(shí)候，可以有保費(fèi)墊繳、為保險(xiǎn)費(fèi)非繳納到底不可，大可利用保險(xiǎn)上的種種優(yōu)惠服務(wù)功能。.通貨膨脹這么高，幾十年后根本不值錢。 ()某先生，沒錯(cuò)，在今天經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，物價(jià)上漲，錢幣貶值現(xiàn)象一定的保費(fèi)。況且保險(xiǎn)金額還是逐年遞增的。所以比較起來您不會(huì)吃虧的。 ，我們的收入也會(huì)增加。生活水平也在不斷提高，我們的身份(即保障)也需要有一個(gè)相對(duì)的提高，到時(shí)候我們應(yīng)該為自己加保。這就好比在二十年前物價(jià)低時(shí)，我們家庭每星期只買一斤肉，而現(xiàn)在物價(jià)上漲，單。 ()另外，保險(xiǎn)的功能也不只是儲(chǔ)蓄，它主要是側(cè)重保障。萬(wàn)一有不幸發(fā)生時(shí)，沒有能力去賺錢。而保險(xiǎn)就在此時(shí)起作用了。.朋友也是在保險(xiǎn)公司工做的。 ()你的朋友在保險(xiǎn)公司，你一定對(duì)保險(xiǎn)有所了解。但是買保險(xiǎn)不一定要向朋友我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎？如果你不滿意，可以拒絕我，不必礙于情面。 ()如你能接受我是你朋友的話，那么在投保前大概不會(huì)在意認(rèn)識(shí)的先后吧！ ()是??！我有許多客戶也同你一樣，有朋友在保險(xiǎn)公司工作，但是，他們不希望親戚知道他們的私事。因?yàn)樵S多險(xiǎn)種在投保之前要了解客戶的財(cái)務(wù)狀況及家庭需要，你是不是也覺得是這樣呢？ ()你的朋友在保險(xiǎn)公司，應(yīng)該和你談過保險(xiǎn)吧，那么你的保障意識(shí)也應(yīng)該比一家庭中的其中一人是醫(yī)生，卻不愿給自家人動(dòng)手術(shù)一樣。 ()沒想到你這么了解我們的保險(xiǎn)，不知你喜歡我們的哪一險(xiǎn)種呢？你什么時(shí)候 ()感謝你對(duì)我們的條款這么熟悉，可是意外事故不是你考慮得那樣的，它隨時(shí)會(huì)發(fā)生，你早投保就早受益啊！ ”了。、我老公(老婆)不同意 ()可以用一點(diǎn)點(diǎn)買到給先生或太太未來生活安定的錢，如果他不喜歡，難道不 ()是嗎？這么重大的事與老公商量是應(yīng)該的，不過最關(guān)鍵的是你自己覺得如何，老公及家人肯定不會(huì)拒絕你給予他們的一片愛心。 ()你老公不同意是可以理解的，因?yàn)樗湍阋粯娱_始也不太了解保險(xiǎn)，等他了解后再說，不如約個(gè)時(shí)間當(dāng)面向他講保險(xiǎn)的內(nèi)容，你看星期一還是星期二？ ()如果你發(fā)現(xiàn)一件禮物很適合你老公(太太)，你是先與他商量，還是給他一個(gè)意外驚喜呢？顯然，關(guān)鍵還是看你是不是真正了解了保險(xiǎn)的功用。。 ()患重大疾病現(xiàn)在來說是可以醫(yī)的，只是醫(yī)療費(fèi)太貴了，一般都負(fù)擔(dān)不起，但有了保險(xiǎn)公司的保障，我們公司可以在您最需要的時(shí)候幫您一下。 ()每個(gè)人都有共同的想法，不想因自己把家人拖累負(fù)債累累，你現(xiàn)在買這份保險(xiǎn)，只是為你的家人減輕負(fù)擔(dān)而做的，并非為自己獲利。 ()有一句話叫“輕裝上陣”，這“裝”不僅是指身體上的，還包括心理上的。無憂無慮的，心情輕松，一心一意放在事業(yè)上，你一定會(huì)獲得成功的。 ()銀行是先付費(fèi)后享受，保險(xiǎn)是先享受后付費(fèi)。銀行是晴天借你傘，雨天趕緊回