客服風(fēng)險(xiǎn)保證金協(xié)議書

客服風(fēng)險(xiǎn)保證金協(xié)議書合同編號(hào)：__________客服風(fēng)險(xiǎn)保證金協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為更好地提供客服服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔(dān)保法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供客服風(fēng)險(xiǎn)保證金事宜達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。一、保證金的金額1.乙方同意按照本協(xié)議的約定向甲方支付客服風(fēng)險(xiǎn)保證金，保證金金額為人民幣_(tái)_________元整（大寫：__________元整）。2.保證金金額可根據(jù)甲方客服業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。二、保證金的用途1.保證金主要用于賠償甲方因乙方原因?qū)е碌目头?wù)質(zhì)量問題、客戶投訴、違約行為等所產(chǎn)生的損失。2.保證金不得用于其他用途。三、保證金的繳納與退還1.乙方在本協(xié)議簽訂后__________日內(nèi)，向甲方支付保證金。2.乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，且未發(fā)生賠償事項(xiàng)的，甲方應(yīng)在協(xié)議到期后__________日內(nèi)退還保證金本金及利息（如有）。3.乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)從保證金中扣除相應(yīng)金額用于賠償?？鄢?，剩余保證金應(yīng)在扣除后的__________日內(nèi)退還乙方。4.保證金利息按照中國人民銀行同期存款利率計(jì)算。四、違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定繳納保證金的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為保證金金額的__________%。2.甲方未按照本協(xié)議約定退還保證金的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為保證金金額的__________%。3.甲乙雙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，如有爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，到期后自動(dòng)終止。3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客服風(fēng)險(xiǎn)保證金協(xié)議書2.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.甲方授權(quán)委托書（如有）5.乙方授權(quán)委托書（如有）6.保證金支付憑證7.保證金退還憑證8.客戶投訴記錄9.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告10.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間繳納保證金，視為違約。2.乙方未按照約定用途使用保證金，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間退還保證金，視為違約。4.甲方未按照約定扣除保證金進(jìn)行賠償，視為違約。5.甲乙雙方未按照約定解決爭議，視為違約。6.甲乙雙方未按照約定簽訂、修改或補(bǔ)充協(xié)議，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客服風(fēng)險(xiǎn)保證金：為保證乙方提供服務(wù)質(zhì)量，乙方按照約定向甲方支付的一定金額的保證金。2.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約責(zé)任金額。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照甲方要求提供的客服服務(wù)滿足甲方和客戶需求的程度。4.賠償：一方因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，按照約定或法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。5.爭議解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲繳納保證金：甲方應(yīng)及時(shí)催告，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納保證金；如乙方仍不繳納，甲方有權(quán)解除合同。2.乙方未按約定用途使用保證金：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方延遲退還保證金：甲方應(yīng)及時(shí)退還保證金，并支付相應(yīng)的違約金。4.甲方未按約定扣除保證金進(jìn)行賠償：甲方應(yīng)按照約定扣除保證金，并支付相應(yīng)的違約金。5.爭議解決困難：雙方可嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供客服服務(wù)的企業(yè)，乙方為提供客服服務(wù)的供應(yīng)商。2.甲方要求乙方提供高質(zhì)量的客服服務(wù)，并確保客戶滿意度。3.甲方對(duì)乙