2024年期珠寶產(chǎn)品售后支持服務(wù)合約

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年期珠寶產(chǎn)品售后支持服務(wù)合約本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2珠寶產(chǎn)品1.3售后支持服務(wù)1.4保修期1.5保修范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)2.2清潔與保養(yǎng)2.3咨詢服務(wù)2.4更換零部件2.5售后服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間3.1保修期限3.2服務(wù)時(shí)間安排3.3預(yù)約服務(wù)第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1維修中心位置4.2客戶自送服務(wù)4.3上門服務(wù)選項(xiàng)第五條服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求5.2服務(wù)確認(rèn)5.3維修/保養(yǎng)流程5.4服務(wù)完成與交付第六條服務(wù)費(fèi)用6.1保修期內(nèi)費(fèi)用6.2保修期外費(fèi)用6.3零部件更換費(fèi)用6.4上門服務(wù)費(fèi)用第七條客戶責(zé)任7.1正確使用珠寶產(chǎn)品7.2維護(hù)產(chǎn)品外觀及完整性7.3提供真實(shí)購買憑證第八條供應(yīng)商責(zé)任8.1保修與維修質(zhì)量8.2服務(wù)時(shí)效承諾8.3信息保密8.4產(chǎn)品召回第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條違約責(zé)任11.1供應(yīng)商的違約行為11.2客戶的違約行為11.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)第十二條特殊條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3爭(zhēng)議管轄第十三條其他13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同的副本第十四條完整性與授權(quán)14.1合同的完整性14.2授權(quán)代表14.3合同簽字蓋章（合同開始）第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方本合同由【供應(yīng)商名稱】與【客戶名稱】簽訂，雙方在此被視為合同當(dāng)事人。1.2珠寶產(chǎn)品指由供應(yīng)商提供的，在保修期內(nèi)，包含所有附件和配件的珠寶產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格詳見附件一。1.3售后支持服務(wù)指供應(yīng)商根據(jù)本合同的約定，為珠寶產(chǎn)品提供的維修、清潔、保養(yǎng)、咨詢、更換零部件等服務(wù)。1.4保修期自珠寶產(chǎn)品購買之日起計(jì)算的【保修期限】年。1.5保修范圍保修期內(nèi)的珠寶產(chǎn)品，如出現(xiàn)非人為損壞的故障或性能問題，供應(yīng)商將提供維修服務(wù)，具體保修范圍見附件二。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在保修期內(nèi)提供珠寶產(chǎn)品的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。2.2清潔與保養(yǎng)供應(yīng)商提供珠寶產(chǎn)品的清潔與保養(yǎng)服務(wù)，以保持產(chǎn)品的新鮮感和延長(zhǎng)使用壽命。2.3咨詢服務(wù)供應(yīng)商提供專業(yè)的珠寶使用咨詢，解答客戶在使用過程中遇到的問題。2.4更換零部件在保修期內(nèi)，如珠寶產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，供應(yīng)商負(fù)責(zé)更換相應(yīng)的零部件。2.5售后服務(wù)供應(yīng)商設(shè)立售后服務(wù)，為客戶提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間3.1保修期限珠寶產(chǎn)品的保修期限為【保修期限】年，自購買之日起計(jì)算。3.2服務(wù)時(shí)間安排供應(yīng)商的工作時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00，國(guó)家法定節(jié)假日除外。3.3預(yù)約服務(wù)客戶可通過售后服務(wù)預(yù)約服務(wù)時(shí)間，供應(yīng)商將根據(jù)客戶需求安排服務(wù)。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1維修中心位置供應(yīng)商的維修中心位于【維修中心地址】，客戶可將產(chǎn)品送至該地點(diǎn)進(jìn)行維修或保養(yǎng)。4.2客戶自送服務(wù)客戶可以選擇將珠寶產(chǎn)品自行送至維修中心，供應(yīng)商負(fù)責(zé)接收并進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。4.3上門服務(wù)選項(xiàng)供應(yīng)商提供上門服務(wù)，客戶可預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，供應(yīng)商將派專業(yè)人員上門提供服務(wù)。第五條服務(wù)流程5.1服務(wù)請(qǐng)求客戶通過售后服務(wù)或上門服務(wù)預(yù)約，提出服務(wù)請(qǐng)求。5.2服務(wù)確認(rèn)供應(yīng)商確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)求后，通知客戶服務(wù)時(shí)間安排，客戶按照約定時(shí)間送修或接受上門服務(wù)。5.3維修/保養(yǎng)流程供應(yīng)商按照約定的服務(wù)內(nèi)容對(duì)珠寶產(chǎn)品進(jìn)行維修或保養(yǎng)。5.4服務(wù)完成與交付服務(wù)完成后，供應(yīng)商將珠寶產(chǎn)品清潔、整理并交付給客戶。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1保修期內(nèi)費(fèi)用在保修期內(nèi)，供應(yīng)商提供的售后支持服務(wù)，包括但不限于維修、清潔、保養(yǎng)、咨詢、零部件更換等，無需收取任何費(fèi)用。6.2保修期外費(fèi)用保修期外的售后支持服務(wù)，供應(yīng)商將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件三。6.3零部件更換費(fèi)用保修期內(nèi)的零部件更換，供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)更換零部件的費(fèi)用。6.4上門服務(wù)費(fèi)用供應(yīng)商提供上門服務(wù)，如客戶需要承擔(dān)上門服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件三。第八條供應(yīng)商責(zé)任8.1保修與維修質(zhì)量供應(yīng)商應(yīng)對(duì)提供的珠寶產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用。如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)，并確保維修質(zhì)量。8.2服務(wù)時(shí)效承諾供應(yīng)商承諾在收到客戶送修的珠寶產(chǎn)品后，【維修時(shí)效】?jī)?nèi)完成維修服務(wù)。如遇到特殊情況，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)通知客戶，并盡快完成服務(wù)。8.3信息保密供應(yīng)商應(yīng)對(duì)客戶提供的個(gè)人信息和購買信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.4產(chǎn)品召回如供應(yīng)商提供的珠寶產(chǎn)品存在安全隱患或質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序，并通知客戶進(jìn)行產(chǎn)品更換或維修。第九條客戶責(zé)任9.1正確使用珠寶產(chǎn)品客戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用珠寶產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。9.2維護(hù)產(chǎn)品外觀及完整性客戶應(yīng)妥善保管珠寶產(chǎn)品，保持產(chǎn)品的外觀整潔，避免產(chǎn)品遺失或損壞。9.3提供真實(shí)購買憑證客戶在申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供購買珠寶產(chǎn)品的有效憑證，以便供應(yīng)商確認(rèn)保修資格。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【保修期限】年。10.2合同變更程序任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前【通知期限】天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效。10.3合同終止條件（一）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（二）雙方協(xié)商一致解除合同；（三）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條違約責(zé)任11.1供應(yīng)商的違約行為供應(yīng)商未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。11.2客戶的違約行為客戶未按照本合同的約定使用產(chǎn)品，或未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，并賠償因此給供應(yīng)商造成的損失。11.3違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，按照雙方在合同中的約定執(zhí)行。雙方未約定的，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。第十二條特殊條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3爭(zhēng)議管轄本合同引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交【管轄法院】管轄。第十三條其他13.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方一個(gè)通訊地址。13.2合同附件本合同的附件包括：附件一：珠寶產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格附件二：保修范圍附件三：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.3合同的副本雙方各自保留本合同的副本，以便查閱。第十四條完整性與授權(quán)14.1合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2授權(quán)代表代表雙方簽署本合同的負(fù)責(zé)人，已獲得充分的授權(quán)，有權(quán)代表各自一方履行合同義務(wù)。14.3合同簽字蓋章本合同由雙方簽字蓋章后生效，各方的權(quán)利和義務(wù)按照本合同的約定執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：珠寶產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格本附件詳細(xì)列出了供應(yīng)商提供的珠寶產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)等信息，客戶應(yīng)根據(jù)附件一中提供的信息購買產(chǎn)品。附件二：保修范圍本附件詳細(xì)說明了保修期內(nèi)的珠寶產(chǎn)品享受的保修范圍，包括維修服務(wù)、清潔與保養(yǎng)、咨詢服務(wù)、更換零部件等內(nèi)容。附件三：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了保修期內(nèi)外售后支持服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修、清潔、保養(yǎng)、咨詢、零部件更換等費(fèi)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。例如，供應(yīng)商未能在約定的服務(wù)時(shí)效內(nèi)完成維修服務(wù)，應(yīng)支付違約金，并賠償客戶因等待維修而產(chǎn)生的間接損失。2.供應(yīng)商未按照本合同的約定履行保修義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于提供維修服務(wù)、更換零部件、支付違約金等。例如，供應(yīng)商在保修期內(nèi)未能及時(shí)維修損壞的產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)更換零部件的費(fèi)用，并向客戶支付違約金?？蛻舻倪`約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按照本合同的約定使用產(chǎn)品，或未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，并賠償因此給供應(yīng)商造成的損失。例如，客戶未按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并向供應(yīng)商支付違約金。2.客戶未按照本合同的約定提供購買憑證，導(dǎo)致供應(yīng)商無法確認(rèn)保修資格，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，并賠償因此給供應(yīng)商造成的損失。例如，客戶在申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，未能提供有效的購買憑證，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并向供應(yīng)商支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.保修期：指自珠寶產(chǎn)品購買之日起計(jì)算的【