2020年銀行綜合柜臺知識考試題庫含答案

2020年銀行綜合柜臺知識考試題庫含答案

1.下列關于電子銀行手機號刪除流程的表述，正確的是（）。

A、只刪除客戶名下的重復手機號碼

B、不會刪除其他客戶的號碼

C、不會改變其他客戶渠道狀態(tài)

D、客戶持有手機號滿一個月的，須持運營商開具的最近連續(xù)一個月手機繳費清

單

［答案］C

2.下列關于個人電子銀行業(yè)務注銷的表述，正確的是（）。

A、個人電子銀行業(yè)務注銷不包括暫停業(yè)務

B、個人客戶本人持有效身份證件原件（包括臨時身份證）到營業(yè)網點辦理該業(yè)

務

C、個人客戶本人持有效身份證件原件（不包括臨時身份證）到營業(yè)網點辦理該

業(yè)務

D、辦理該業(yè)務無需驗證客戶身份的真實性

［答案］C

3.客戶注冊個人消息服務業(yè)務時，一個電話號碼可以同時對應（）個注冊賬戶。

A、1

B、2

C、5

D、多

［答案］D

4.客戶在使用個人消息服務業(yè)務期間，系統(tǒng)定期從繳費賬戶中收取服務費用，

服務費的計算和收取以（）為基本單位。

A、電話號碼數(shù)

B、注冊賬戶

C、實際使用量

D、使用賬戶

［答案］B

5.個人消息服務（）次批量扣費均未成功的賬戶，于（）起被停止服務。

A、三次，次月

B、兩次，次月

C、三次，當月

D、兩次，當月

［答案］B

6.在新一代超級柜臺開通小額閃付免密支付功能后，單筆限額默認為我行最高

單筆限額（）元（含），日累計限額默認為我行最高日累計限額（）元（含）。

A、300,500

B、200,500

C、300,1000

D、500,1000

［答案］C

7.復合電子現(xiàn)金卡可與同一客戶名下的IC借記卡（含標準IC借記卡和借電卡）

進行綁定，且只能綁定（）張IC借記卡

A、1

B、2

C、3

D、4

［答案］A

8.“我要購匯”交易實現(xiàn)個人占用每年等值（）美元以下（含）額度的人民幣

購匯功能

B、60000

C、80000

D、100000

［答案］A

9.辦理結匯業(yè)務時，辦理主體是境外個人時不能選的資金屬性為()

A、咨詢服務

B、其他經常轉移

C、職工報酬和贍家款

D、旅游

［答案］C

10.需要填寫信息包括匯出幣種、收款人國家、匯款人姓名、匯款金額、費用承

擔方式選擇的業(yè)務種類是()

A、我要購匯

B、我要結匯

C、外匯匯出匯款

［答案］C

n.個人電子銀行業(yè)務包括()等。

A、個人網上銀行

B、掌上銀行

C、短信銀行

D、個人消息服務

［答案］ABCD

12.新一代超級柜臺電子銀行簽約交易，電子銀行服務手機號指()的統(tǒng)一號碼。

A、安全認證手機號

B、掌上銀行簽約手機號

C、短信銀行簽約手機號

D、消息服務手機號

［答案］ABC

13.新一代超級柜臺小額閃付免密管理交易，不支持以下特殊卡種辦理()。

A、惠農卡(622841)

B、社?？?622823)

C、武警軍?？?621619)

D、專用惠農卡（621336）

［答案］ABCD

14.個人網上銀行注冊客戶分為（）客戶和（）客戶。

A、網點注冊

B、ATM注冊

C、自助注冊

D、人工注冊

［答案］AC

15.下列關于電子銀行手機號刪除流程的表述，錯誤的有（）。

A、只刪除客戶名下的重復手機號碼

B、不會刪除其他客戶的號碼

C、不會改變其他客戶渠道狀態(tài)

D、客戶持有手機號滿一個月的，須持運營商開具的最近連續(xù)一個月手機繳費清

單

［答案］ABD

16.下列關于個人電子銀行業(yè)務注銷的表述，錯誤的有（）。

A、個人電子銀行業(yè)務注銷不包括暫停業(yè)務

B、個人客戶本人持有效身份證件原件（包括臨時身份證）到營業(yè)網點辦理該業(yè)

務

C、個人客戶本人持有效身份證件原件（不包括臨時身份證）到營業(yè)網點辦理該

業(yè)務

D、辦理該業(yè)務無需驗證客戶身份的真實性

［答案］ABD

17.新一代超級柜臺電子銀行簽約交易，支持綁定哪些安全介質（）。

A、藍牙K寶

B、音頻K寶

C、K令

D、口令卡

［答案］ABC

18.“我要購匯”交易客戶需填寫（）、（）、（）、（）等相應細項

A、購匯幣種

B、購匯用途

C、預計用匯時間

D、金額

［答案］ABCD

19.境外個人（外國人永久居留證）購匯金額為等于等值500美元以下時，可選

用途為（）

A、公務及商務出國

B、資本項下其他

C、境外個人原幣兌回

D、職工報酬和贍家款

［答案］CD

20.“外匯匯出匯款”填寫的匯款信息，包括匯出幣種、匯款金額、（）、（）、（）

選擇

A、聯(lián)絡方式

B、收款人國家

C、匯款人姓名

D、費用承擔方式

［答案］ABC

21.超柜用戶新建成功后，當天起可以立即登錄清機界面

［答案］錯誤

22.前端服務人員為客戶授權業(yè)務時，除了指紋授權外，也可申請開通密碼授權

權限。

［答案］錯誤

23.清機界面可補打申請書

［答案］錯誤

24.運營檔案系統(tǒng)可下載三天內的申請書

［答案］錯誤

25.客戶在超級柜臺購買理財時，大堂引導人員因以業(yè)務申請書的內容判斷理財

購買成功與否。

［答案］錯誤

26.客戶在超級柜臺購買理財時，大堂引導人員因以客戶回執(zhí)的內容判斷理財購

買成功與否。

［答案］正確

27.超級柜臺將可受理信用卡發(fā)卡申請、聰明賬簽約。

［答案］正確

28.客戶持借記卡能夠在全國范圍內購買理財產品。

［答案］錯誤

29.客戶購買理財時，密碼校驗正確，系統(tǒng)獲取客戶理財簽約信息，對未簽約理

財?shù)目蛻?，?lián)動簽約交易。

［答案］錯誤

30.客戶認購理財產品時，判斷認購賬戶是否有預約，如果有預約，客戶在募集

期進行理財產品認購交易，系統(tǒng)首先使用預約額度。

［答案］正確

31.大額存單根據(jù)發(fā)行和認購對象不同，可分為（）。

A、單位大額存單

B、個人大額存單

C、普通定期大額存款

D、特種定期大額存單

［答案］AB

32.大額存單的單位投資包括（）。

A、社會團體

B、部隊

C、事業(yè)單位

D、中國人民銀行認可的其他單位

［答案］ABCD

33.賬務組織是指根據(jù)憑證對經濟業(yè)務核算時，從（）直到編制會計日報表為止,

整個核算過程中各種方法相互配合所形成的核算體系。

A、賬簿設置

B、記賬程序

C、試算平衡

D、會計核算

［答案］ABC

34.主柜員的崗位職責有（）。

A、負責本機構重要空白憑證的領用和管理工作

B、負責對綜合柜員現(xiàn)金、重要空白憑證的領發(fā)、調繳及調劑工作

C、負責本機構上繳現(xiàn)金的整點工作

D、負責代保管有價證券及質（抵）押品的保管

［答案］ABCD

35.綜合核算是以科目為基礎進行的核算，由（）三部分組成

A、科目日結單

B、總賬

C、日計表

D、會計報表

［答案］ABC

36.下面對借貸記賬法表述正確的有（）。

A、借貸記賬法屬于復式記賬法的一種。

B、借貸記賬法以資金平衡公式為依據(jù)。

C、借貸記賬法遵循"有借必有貸，借貸必相等"的記賬規(guī)則。

D、借貸記賬法以"借、貸"作為記賬符號。

［答案］ABCD

37.保管期限為十五年的會計檔案有（）

A、總賬和明細分類核算的各種賬簿、卡

B、憑證及附件

C、會計檔案保管登記簿和銷毀清冊

D、客戶掛失申請書、掛失登記簿

［答案］AB

38.以下會計檔案的保管期限不是五年的有（）。

A、憑證及附件

B、存、貸款開銷登記簿

C、余額表

D、會計主管人員交接清冊

［答案］ABD

39.以下屬于永久保管的會計檔案是（）。

A、年終決算報表

B、日記表

C憑證

D、存貸款開銷戶登記簿

［答案］AD

40.下面（）是已停止流通的人民幣。

A、第一套人民幣

B、第二套人民幣

C、第三套人民幣

D、第四套人民幣

［答案］ABC

41.按《人民幣輟行結算賬戶管理辦法》規(guī)定已轉入不動戶的賬戶不再發(fā)放對賬

單

A、正確

B、錯誤

［答案］A

42.個人銀行結算賬戶可辦理定期借記、定期貸記業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

［答案］A

43.我國《企業(yè)會計準則》將會計要素分為資產、負債、所有者權益、收入、費

用和利潤六類。其中前三項反映企業(yè)在某一時期上的財務狀況，后三項反映企

業(yè)在某一時點的財務成果。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

44.銀行發(fā)放給某企業(yè)流動資金貸款50萬元。該筆業(yè)務會計分錄為：借：短期

貸款500000貸：活期存款500000

A、正確

B、錯誤

［答案］A

45.綜合柜員付款"三核對"指的是核對預留印鑒、問金額、核對取款人。

A、正確

B、錯誤

［答案］A

46.單位臨時存款賬戶的有效期限最長為一年。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

47.成本費用包括利息支出、金融企業(yè)往來支出以及為第三方或客戶墊付的款項。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

48.藍字反方向更正法適用于發(fā)現(xiàn)本年度的會計錯賬時使用。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

49.資產負債共同類科目余額有時在借方，有時在貸方，借方余額表示債權，貸

方余額表示債務

A、正確

B、錯誤

［答案］A

50.出納技術性錯款是指由于對工作嚴重不負責任，玩忽職守，有章不循，違反

勞動紀律，不聽勸阻等原因造成重大損失的錯款。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

51.存款人申請開立單位銀行結算賬戶時，可由()直接辦理，也可授權他人辦

理。

A、法定代表人或單位負責人

B、單位出納

C、單位會計人員

D、單位財務人員

［答案］A

52.()是存款單位隨時可以支取、按結息期計算利息的存款。

A、單位活期存款

B、單位定期存款

C、單位通知存款

D、保證金存款

［答案］A

53.在同一銀行開戶的甲、丁兩企業(yè)因商品交易需結算貨款，甲單位向丁單位劃

付10萬元，對這家銀行來說，此筆會計事項屬于()。

A、某項負債增加，另一項負債減少

B、資產和負債同時增加

C、某項資產增加，另一項負債減少

D、資產和負債同時減少

［答案］A

54.月利率的表示方法為（）。

A、%o

B、％。0

C、%

D、均不對

［答案］A

55.屬于對外報送的會計報表有（）

A、損益表

B、業(yè)務狀況表

C、年終決算表

D、業(yè)務狀況年報

［答案］A

56.會計檔案內部調閱人應出具借條并經（）批準調閱。

A、主管行長

B、所主任

C、科長

D、支行行長

［答案］A

57.公安機關、司法部門因處理案件，需要查閱會計檔案的應有（）的正式公函,

經行長批準方可查閱。

A、縣以上主管部門

B、公安機關

C、司法部門

D、檢察院

［答案］A

58.()是指過去的交易或事項形成并由企業(yè)擁有或者控制的資源，該資源預期

會給企業(yè)帶來經濟利益。

A、資產

B、負債

C、所有者權益

D、收入

［答案］A

59.短期貸款屬于()類會計要素。

A、資產

B、負債

C、所有者權益

D、費用

［答案］A

60.活期存款、向中央銀行借款、同業(yè)存款、匯出匯款屬()類會計科目。

A、負債

B、資產

C、資產負債共同類

D、所有者權益

［答案］A

61.下面的業(yè)務需要回原辦理網點辦理的是。。

A、解掛銷戶

B、多得利

C、易得利

D、密碼掛失

［答案］A

62.掛失后儲戶可以()辦理補領新存單(折)或支取存款手續(xù)。

A、按照簽約天數(shù)

B、一天后

C、五天后

D、三天后

［答案］A

63.儲戶辦理玫瑰卡掛失業(yè)務，找到玫瑰卡后，可以到原掛失機構辦理（）業(yè)務。

A、正掛解掛

B、取款

C、存款

D、掛失結清

［答案］A

64.醫(yī)?？ㄞk理正式掛失期限為（）。

A、實際簽約天數(shù)

B、一天

C、二天

D、五天

［答案］A

65.II賬戶存入現(xiàn)金日累計限額合計為（）

A、1萬元

B、二萬元

C、三萬元

D、四萬元

［答案］A

66.II賬戶存入現(xiàn)金年累計限額合計為（）

A、20萬元

B、10萬元

C、30萬元

D、四十萬元

［答案］A

67.n賬戶消費及繳費、向非綁定賬戶轉出資金、取出現(xiàn)金年累計限額為（）

A、20萬元

B、10萬元

C、30萬元

D、四十萬元

［答案］A

68.II賬戶消費及繳費、向非綁定賬戶轉出資金、取出現(xiàn)金日累計限額為（）

A、1萬元

B、二萬元

C、三萬元

D、四萬元

［答案］A

69.對公單位定期存款開戶證實書正式掛失第二天起的（）天后，銀行可為其補

辦此筆定期存款的開戶證實書。

A、七天

B、二天

C、三天

D、六天

［答案］A

70.客戶辦理開戶證實書補發(fā)時，柜員取出專夾保管的第一聯(lián)與客戶提交的"掛

失止付通知書"回單聯(lián)進行核對，無誤后補發(fā)新的開戶證實書，柜員還應同時在

公函上注明（）后加蓋經辦、授權人名章.

A、已于X年X月X日補發(fā)開戶證實書

B、存期

C、客戶姓名

D、客戶身份證號碼

［答案］A

71.儲戶的存單、存折如有遺失，必須立即持（）并提供姓名、存款時間、種類、

金額、賬號及住址等有關情況，書面到儲蓄機構正式聲明掛失止付。

A、居民身份證

B、軍人證

C、駕照

D、臨時身份證

［答案］ABD

72.掛失后，儲戶可以辦理（）。

A、補領新存單（折）

B、僅限支取

C、支取手續(xù)

D、僅限補領新存單（折）

［答案］AC

73.客戶來我行辦理掛失業(yè)務，以下關于掛失業(yè)務描述正確的是（）。

A、儲戶申請掛失時，經辦員需確認該存款未被支取時方能受理

B、掛失需憑儲戶有效身份證件，密碼掛失不能他人代辦

C、正式掛失手續(xù)和解掛手續(xù)必須在原開戶行辦理

D、其他儲蓄所及電話銀行只能辦理口頭掛失

［答案］ABD

74.n賬戶存入現(xiàn)金日累計限額可以為（）

A、10000元

B、5000元

C、3000元

D、20000元

［答案］ABC

75.n賬戶存入現(xiàn)金年累計限額合計可以為（）

A、100000元

B、50000元

C、20000元

D、300000元

［答案］ABC

76.in賬戶可以辦理哪些業(yè)務。

A、限額消費和繳費

B、限額向非綁定賬戶轉出資金

C、資金轉入業(yè)務

D、資金轉出業(yè)務

［答案］AB

77.單位遺失"定期存款開戶證實書"時，向開戶銀行提交的掛失公函上應注明開

戶證實書的（）。

A、戶名

B、賬號

C、存入金額

D、存期

［答案］ABCD

78.儲戶辦理玫瑰卡掛失業(yè)務，次日找到玫瑰卡，到原掛失機構不可以辦理（）

業(yè)務。

A、正掛解掛

B、口頭掛失

C、密碼解掛

D、帳戶解控

［答案］BCD

79.大額存單根據(jù)發(fā)行和認購對象不同，可分為（）。

A、單位大額存單

B、個人大額存單

C、普通定期大額存款

D、特種定期大額存單

［答案］AB

80.大額存單的單位投資包括（）。

A、社會團體

B、部隊

C、企業(yè)

D、事業(yè)單位

［答案］ABCD

8i.n賬戶存入現(xiàn)金日累計限額合計為io萬元

A、正確

B、錯誤

［答案］B

82.II賬戶消費及繳費、向非綁定賬戶轉出資金、取出現(xiàn)金年累計限額為20萬

元

A、正確

B、錯誤

［答案］B

83.IH賬戶消費及繳費、向非綁定賬戶轉出資金、取出現(xiàn)金年累計限額為1萬元

A、正確

B、錯誤

［答案］B

84..大額存單是銀行存款類金融產品，屬一般性存款。

A、正確

B、錯誤

［答案］A

85.大額存單自認購之日起計息，付息方式分為到期一次還本付息和定期付息、

到期還本。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

86.我行大額存單可以采用采用紙質化方式發(fā)行。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

87.我行發(fā)行大額存單不可在我行辦理質押業(yè)務

A、正確

B、錯誤

［答案］B

88.興業(yè)銀銀平臺柜面互通支持人民幣定期業(yè)務辦理。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

89.興業(yè)銀銀平臺柜面互通業(yè)務對客戶當日存款筆數(shù)、單筆存款金額、存款累計

金額不限。

A、正確

［答案］A

90.我行與聯(lián)網行之間互為代理開展各項業(yè)務合作，通過銀銀平臺清算賬戶采用

"實時、逐筆、匯總清算"的原則辦理代理業(yè)務資金清算。

A、正確

B、錯誤

［答案］B

91.取消企業(yè)銀行賬戶許可后，虛擬(開戶許可證)編號規(guī)則是()

A、6位省級地區(qū)代碼99/986位順序號

B、4位省級地區(qū)代碼99/984位順序號

C、4位省級地區(qū)代碼99/986位順序號

D、6位省級地區(qū)代碼99/984位順序號

［答案］C

92.取消許可后，商業(yè)銀行為企業(yè)開立銀行結算賬戶，該賬戶的啟用時間是（）

A、當天

B、次日

D、3個工作日后

［答案］A

93.以下不屬于取消企業(yè)銀行賬戶許可范圍的是（）

A、實行預算管理的事業(yè)單位

B、企業(yè)法人

C、非法人企業(yè)

D、個體工商戶

［答案］A

94.對法定代表人或者負責人核實開戶意愿及面簽過程，須有（）名以上銀行工

作人員見證法定代表人或者負責人開戶意愿核實及面簽過程

A、1

B、2

C、3

D、4

［答案］B

95.開戶核實過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，我們可以延長開戶審查？

A、法定代表人或負責人對企業(yè)經營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉、企業(yè)注冊地和經營

地均在異地、同一地址注冊大量企業(yè)、同一人作為法定代表人注冊大量企業(yè)、

法定代表人或負責人、控股股東或實際控制人、收益所有人身份明顯異常、同

一人代理不同企業(yè)開立銀行賬戶、開戶意愿可疑的、企業(yè)工商注冊后超過較長

時間再申請開立基本存款賬戶的、被政府有關部門列入風險監(jiān)測名單的等。

B、不配合銀行盡職調查和開戶審核、開戶理由不合理、有組織同時或分批開戶、

開戶業(yè)務與客戶身份不相符、有明顯理由懷疑客戶開立賬戶出售、轉讓、出借

或從事違法犯罪活動等。

C、使用偽造、變造開戶證明文件、假冒他人身份或者虛構代理關系、經核實注

冊地址不存在或虛構地址、涉嫌恐怖活動的、列入“嚴重違法失信企業(yè)名單”、

非法平臺等。

D、經2名以上的工作人員上門核實，確認該企業(yè)各方面均符合開戶要求的。

［答案］A

96.開戶核實過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，我們有權拒絕開戶？

A、法定代表人或負責人對企業(yè)經營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉、企業(yè)注冊地和經營

地均在異地、同一地址注冊大量企業(yè)、同一人作為法定代表人注冊大量企業(yè)、

法定代表人或負責人、控股股東或實際控制人、收益所有人身份明顯異常、同

一人代理不同企業(yè)開立銀行賬戶、開戶意愿可疑的、企業(yè)工商注冊后超過較長

時間再申請開立基本存款賬戶的、被政府有關部門列入風險監(jiān)測名單的等。

B、不配合銀行盡職調查和開戶審核、開戶理由不合理、有組織同時或分批開戶、

開戶業(yè)務與客戶身份不相符、有明顯理由懷疑客戶開立賬戶出售、轉讓、出借

或從事違法犯罪活動等。

C、使用偽造、變造開戶證明文件、假冒他人身份或者虛構代理關系、經核實注

冊地址不存在或虛構地址、涉嫌恐怖活動的、列入“嚴重違法失信企業(yè)名單”、

非法平臺等。

D、經2名以上的工作人員上門核實，確認該企業(yè)各方面均符合開戶要求的。

［答案］B

97.開戶核實過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪種情況，我們應當拒絕開戶？

A、法定代表人或負責人對企業(yè)經營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉、企業(yè)注冊地和經營

地均在異地、同一地址注冊大量企業(yè)、同一人作為法定代表人注冊大量企業(yè)、

法定代表人或負責人、控股股東或實際控制人、收益所有人身份明顯異常、同

一人代理不同企業(yè)開立銀行賬戶、開戶意愿可疑的、企業(yè)工商注冊后超過較長

時間再申請開立基本存款賬戶的、被政府有關部門列入風險監(jiān)測名單的等。

B、不配合銀行盡職調查和開戶審核、開戶理由不合理、有組織同時或分批開戶、

開戶業(yè)務與客戶身份不相符、有明顯理由懷疑客戶開立賬戶出售、轉讓、出借

或從事違法犯罪活動等。

C、使用偽造、變造開戶證明文件、假冒他人身份或者虛構代理關系、經核實注

冊地址不存在或虛構地址、涉嫌恐怖活動的、列入“嚴重違法失信企業(yè)名單”、

非法平臺等。

D、經2名以上的工作人員上門核實，確認該企業(yè)各方面均符合開戶要求的。

［答案］C

98.從2019年4月28日起，企業(yè)（含企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個體工商戶）基

本存款賬戶、臨時存款賬戶業(yè)務（含企業(yè)在取消賬戶許可前已開立基本戶、臨

時戶的變更和撤銷業(yè)務）由（）級操作員備案？

A、一

B、二

C、三

D、四

［答案］D

99.企業(yè)（含企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個體工商戶）一般存款賬戶、專用存款賬

戶由O操作員備案。

A、一級或二級

B、二級或三級

C、三級或四級

D、四級或五級

［答案］A

100.2019年4月28日起，網點為企業(yè)（含企業(yè)法人、非法人企業(yè)、個體工商戶）

客戶基本戶、臨時戶辦理變更或撤銷收回的開戶許可證或相關情況說明（遺失

許可證需出具相關情況說明），需自變更、撤銷之日起（）交回人民銀行分支機

構，交回時填寫一式三聯(lián)《人民幣銀行賬戶資料移交清單》，在清單的“備注”

欄填寫交回資料類型。

A、2天內

B、3天內

C、2個工作日內

D、3個工作日內

［答案］c

101.取消企業(yè)銀行賬戶許可的范圍包括（）

A、企業(yè)法人

B、非法人企業(yè)

C、有字號的個體工商戶

D、無字號的個體工商戶

［答案］ABCD

102.以下企業(yè)前來我行開立基本存款賬戶，我們應選擇開立異地基本存款賬戶

的是（）

A、注冊地在博羅的企業(yè)

B、注冊地在廣州的企業(yè)

C、注冊地在龍門的企業(yè)

D、注冊地在北京的企業(yè)

［答案］ABD

103.開戶核實過程中，發(fā)現(xiàn)異常的，可根據(jù)不同情況采取以下哪幾種措施處理？

A、延