南康奧迪標(biāo)檢試題題庫(kù)附有答案

南康奧迪標(biāo)檢試題題庫(kù)[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.以下對(duì)鋰電池使用壽命描述正確的是（）

[單選題]*A蓄電池每充電一次，叫做一次循環(huán)B蓄電池每放電一次，叫做一次循環(huán)C蓄電池每完全充、放電一次，叫做一次循環(huán)(正確答案)D蓄電池的整體生命周期，叫做一次循環(huán)2.下面不屬于車(chē)身防腐蝕技術(shù)的是（）[單選題]*A全鍍鋅鋼板B空腔灌臘C表面噴漆D不等厚鋼板(正確答案)3.下列哪項(xiàng)不是LED大燈的優(yōu)點(diǎn)？（）*ALED大燈的壽命長(zhǎng)BLED大燈的亮度高，因此能耗同樣會(huì)很高(正確答案)CLED大燈的照程遠(yuǎn)DLED大燈的價(jià)格貴(正確答案)4.下列哪項(xiàng)技術(shù)是B&O品牌獨(dú)有的（）

[單選題]*A聲場(chǎng)定位技術(shù)B聲學(xué)棱鏡技術(shù)(正確答案)C原音重現(xiàn)技術(shù)

D動(dòng)態(tài)噪音補(bǔ)償5.奧迪的離家回家照明系統(tǒng)，（）參數(shù)可以調(diào)整[單選題]*A車(chē)內(nèi)照明時(shí)間B夜視系統(tǒng)C車(chē)外照明時(shí)間(正確答案)D燈光范圍6.原來(lái)用在R8上的（）色首次在奧迪Q2L上解鎖

[單選題]*A

天云灰B

凱莫拉灰(正確答案)C凱拉什藍(lán)D卡拉拉白7.客戶經(jīng)常省際長(zhǎng)途駕駛你可以向其介紹奧迪疲勞識(shí)別系統(tǒng)下列描述正確的是（）*A可通過(guò)聲音、圖像報(bào)警提醒駕駛員(正確答案)B每個(gè)駕駛周期，最多提醒兩次(正確答案)C通過(guò)轉(zhuǎn)向特性、行駛時(shí)長(zhǎng)、方向盤(pán)、油門(mén)、開(kāi)關(guān)的操作進(jìn)行判斷識(shí)別(正確答案)D系統(tǒng)分析更智能縮短學(xué)習(xí)時(shí)間、識(shí)別度更高，更可靠(正確答案)8.下列關(guān)于奧迪新能源發(fā)展過(guò)程中各車(chē)型的描述正確的是（）*A1989年第一代Audiduo誕生(正確答案)B2004年第一代燃料電池車(chē)-奧迪A2H2(正確答案)C2005年法蘭克福車(chē)展發(fā)布Q7hybrid4.2FSlquattro

(正確答案)D2011年日內(nèi)瓦車(chē)展發(fā)布Q5hybrid(正確答案)9.關(guān)于奧迪Q4的星艦座艙描述描述正確的是（）*

A平底運(yùn)動(dòng)方向盤(pán)B星艦甲板儀表臺(tái)(正確答案)C前排一體式運(yùn)動(dòng)座椅(正確答案)

D艦橋式中控(正確答案)10.客戶在看Q7時(shí)，提及夜間行車(chē)較多，比較關(guān)注大燈配備情況，你可以介紹到的本品競(jìng)品的大燈功能有（）*A寶馬全系配備激光智能大燈B奔馳GLE4504MATIC豪華型配備幾何多光束LED激光大燈C奧迪Q755TFSlquattro尊享型配備高清矩陣式LED大燈帶激光大燈(正確答案)D寶馬xDrive40Li配備激光智能大燈(正確答案)11.關(guān)于奧迪A8L的變道輔助（以前又稱為側(cè)向輔助）的轉(zhuǎn)彎輔助功能，下列說(shuō)法正確的有（）*A變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助是從第5代奧迪A8L才配備的(正確答案)B變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助是使用的變道輔助（側(cè)向輔助）的雷達(dá)

(正確答案)C變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助只有在時(shí)速30km/h以下時(shí)才會(huì)生效(正確答案)D變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助功能只能在左轉(zhuǎn)彎時(shí)才會(huì)生效12.奧迪品牌采用雙離合變速箱的車(chē)輛，在通過(guò)拖車(chē)桿或拖車(chē)?yán)K進(jìn)行拖車(chē)牽引時(shí)需要注意（）*A換擋桿必須在N檔位置B牽引速度不可超過(guò)50km/h(正確答案)C最大牽引距離不超過(guò)150kmD被拖行的車(chē)輛必須處于通電狀態(tài)13.為了滿足車(chē)輛電器和功能控制的需要，車(chē)輛大量采用了總線技術(shù)，關(guān)于總線技術(shù)說(shuō)法正確的是（）*AMOST總線屬于光纖總線，光信號(hào)的傳輸速率快(正確答案)BFleRxy總線最早應(yīng)用在2018年上市的奧迪A8LC車(chē)輛Can總線的信息傳輸順序是以信息重要的優(yōu)先級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行傳遞的(正確答案)D由于LIN總線傳輸效率較低，奧迪車(chē)型己經(jīng)全面取消LIN總線（注解:除了采用CAN、M〇ST總線以外，還使用了LIN總線，主要控制安全氣囊、電動(dòng)雨刮、空調(diào)系統(tǒng)、胎壓監(jiān)測(cè)、助力轉(zhuǎn)向、車(chē)身防盜等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全車(chē)數(shù)據(jù)共享。）14.關(guān)于異議處理，下面說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A針對(duì)客戶質(zhì)疑問(wèn)，從樹(shù)立奧迪品牌形象的角度出發(fā)，反駁客戶不正確的觀點(diǎn)B盡量從客戶利益的角度給出問(wèn)題的解決方案，并得到客戶的認(rèn)可(正確答案)C異議是客戶擴(kuò)大自身利益的工具，對(duì)客戶提出的異議不可以忽略，必須進(jìn)行必要的反駁D異議普遍存在，針對(duì)客戶隨口提出的異議，不必進(jìn)行解答15.對(duì)于我們?nèi)绾螢橛脩袅粝铝己玫牡谝挥∠?，以下描述正確的是（）*A良好的開(kāi)始等于成功的一半(正確答案)B與第一次接觸時(shí)，展示奧迪的高端品牌形象，在用戶心中樹(shù)立起高品質(zhì)服務(wù)的形象(正確答案)C盡我們所有可能，無(wú)條件得來(lái)滿足用戶所有需求D為用戶的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷設(shè)定一種熱情，友好，親切，愉悅的基調(diào)(正確答案)16.成交中，確認(rèn)商討及約定交車(chē)事項(xiàng)，以下描述錯(cuò)誤的有哪些？（）[單選題]*A與客戶溝通交車(chē)事宜，再次告知目前車(chē)輛生產(chǎn)或庫(kù)存狀態(tài)B完全由客戶決定交車(chē)時(shí)間(正確答案)C在公司提供的時(shí)間范圍內(nèi)，給予客戶交車(chē)時(shí)間的選擇權(quán)，最終商定交車(chē)日期

D告知客戶等待期間會(huì)及時(shí)溝通車(chē)輛到店的進(jìn)展情況17.奧迪銷(xiāo)售人員一個(gè)很重要的角色是談判伙伴，你認(rèn)為該角色應(yīng)承擔(dān)的工作包括哪些（）*A從最初報(bào)價(jià)到最后成交的整個(gè)過(guò)程為客戶提供決策幫助(正確答案)B談判過(guò)程中，核心任務(wù)是要堅(jiān)守價(jià)格底線，確保利潤(rùn)的達(dá)成

C抓住可能的機(jī)會(huì)，從客戶身上拓展給多的盈利D理解客戶議價(jià)心理，堅(jiān)守品牌價(jià)值、為奧迪贏得長(zhǎng)期客戶(正確答案)18.為什么需要重視商務(wù)禮儀？因?yàn)橥ㄟ^(guò)7:38:55法則，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)一個(gè)人的印象，只有7%來(lái)自（），有38%來(lái)自說(shuō)話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，有55%來(lái)自（B)[單選題]*A形象和肢體語(yǔ)言；說(shuō)的內(nèi)容B說(shuō)的內(nèi)容；形象和肢體語(yǔ)言(正確答案)C形象；說(shuō)的內(nèi)容

D說(shuō)的內(nèi)容；形象19.奧迪銷(xiāo)售人員在陪同客戶驗(yàn)車(chē)時(shí)，做法正確的是（）

*A讓客戶自行檢查好車(chē)輛B與客戶保持一臂距離、陪同客戶驗(yàn)車(chē)設(shè)置(正確答案)C陪同客戶完成車(chē)輛(正確答案)D驗(yàn)車(chē)過(guò)程中體現(xiàn)對(duì)車(chē)輛的喜愛(ài)(正確答案)20.客戶非常認(rèn)可奧迪在燃油車(chē)方面的實(shí)力，但是對(duì)奧迪的新能源不甚了解，你可以向客戶傳遞以下哪些內(nèi)容，提升其對(duì)奧迪新能源的認(rèn)可度？（）*A早在1989年，奧迪就推出了混合動(dòng)力概念車(chē)-duo時(shí)推出了量產(chǎn)版本-第一代Audiduo,并在1997年第三代Audi推出了量產(chǎn)版本(正確答案)B奧迪智能電動(dòng)四驅(qū)是唯一經(jīng)歷達(dá)喀爾拉力賽檢驗(yàn)的智能電動(dòng)四驅(qū)系統(tǒng)(正確答案)C奧迪的e-tron當(dāng)年是第一個(gè)獲得NHS純電動(dòng)TSP+最高安全認(rèn)證的車(chē)型；

(正確答案)D奧迪己經(jīng)在國(guó)內(nèi)打造的純電PPE平臺(tái)，并且在24年即將量產(chǎn)新車(chē)(正確答案)21.車(chē)輛的底盤(pán)號(hào)（VIN)是車(chē)輛的身份證，共有17位組成，其中第10位代表的是（）[單選題]*A生產(chǎn)廠商B產(chǎn)地

C車(chē)型D車(chē)型年型(正確答案)22.奧迪真皮材質(zhì)觸感比較粗糙的是（）[單選題]*A米萊諾(正確答案)B華格納

C納帕D維也納23.奧迪車(chē)型使用過(guò)的音響品牌是（）*A奧迪音響(正確答案)B哈曼卡頓音響CB&O音響

(正確答案)DBOSE音響(正確答案)24.下列新款A(yù)6L座椅介紹正確的是（）

[單選題]*A全系標(biāo)配座椅通風(fēng)和加熱B致雅型全系標(biāo)配高級(jí)Nappa真皮座椅

C標(biāo)配座椅記憶功能D全系標(biāo)配電動(dòng)調(diào)整的腰部支撐(正確答案)25.奧迪的專利車(chē)身設(shè)計(jì)奧迪空間框架結(jié)構(gòu)（ASF)屬于（）[單選題]*A整體承載式車(chē)身(正確答案)B非整體承載式車(chē)身

C梯子型車(chē)架車(chē)身D籠式車(chē)架車(chē)身26.客戶對(duì)車(chē)內(nèi)靜音要求很高，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容？（）*A奧迪A6L標(biāo)配主動(dòng)降噪系統(tǒng)，可以提高車(chē)內(nèi)的舒適性B奧迪A6L標(biāo)配靜音前擋風(fēng)可有效降低車(chē)外噪音(正確答案)C45尊享和55旗艦致雅標(biāo)配側(cè)車(chē)窗和后車(chē)窗防噪加強(qiáng)玻璃，靜音(正確答案)D奧迪A6L可以通過(guò)駕駛模式選擇降低車(chē)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲27.奧迪品牌首先把汽油的FSI技術(shù)應(yīng)用到勒芒賽道上，目前這個(gè)技術(shù)是（）*A均質(zhì)燃燒(正確答案)B分層燃燒C燃油主要在進(jìn)氣沖程噴射(正確答案)D燃油只在壓縮沖程噴射28.關(guān)于奧迪A6L智能quattro?四驅(qū)說(shuō)法正確的是（

)*A在正常行駛條件下，將驅(qū)動(dòng)力分配在前后軸之間，分配比例為40:60B智能quattro?四驅(qū)系統(tǒng)檢查多達(dá)150個(gè)信號(hào)，每秒自檢100次

(正確答案)C降低燃油消耗(正確答案)D智能quattro?四驅(qū)提高車(chē)輛的安全性和操控性(正確答案)29.奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)配備的創(chuàng)新溫度管理系統(tǒng)，它的工作過(guò)程是（）*A冷機(jī)狀態(tài)下，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉循環(huán)回路，讓發(fā)動(dòng)機(jī)盡快升溫(正確答案)B暖機(jī)以后，創(chuàng)新溫度管理系統(tǒng)也可以給變速箱油進(jìn)行加熱(正確答案)C冷機(jī)狀態(tài)下，即便駕駛員想用空調(diào)加熱功能，因?yàn)槔鋮s液不流動(dòng)D必要時(shí)，創(chuàng)新溫度管理系統(tǒng)也可以給變速箱油進(jìn)行冷卻(正確答案)30.當(dāng)客戶關(guān)心Q5L40TFSI豪華型和XDrive25iM運(yùn)動(dòng)套裝的配置差異，你可以介紹哪些配置是人無(wú)我有的？（）*A車(chē)道偏離預(yù)警(正確答案)B無(wú)鑰匙進(jìn)入(正確答案)C主副駕駛腰部支撐(正確答案)D64色氛圍燈31.為了打造完美的A3車(chē)型，進(jìn)行了哪些嚴(yán)苛的車(chē)輛實(shí)驗(yàn)？（）*A道路試驗(yàn)：途經(jīng)-35°C高寒、50°C高溫、4700米高海拔等極端惡劣環(huán)境。(正確答案)B四門(mén)兩蓋疲勞試驗(yàn)：車(chē)門(mén)在高溫環(huán)境和低溫環(huán)境中，進(jìn)行疲勞試驗(yàn)，保證車(chē)門(mén)和蓋的功能完整性。(正確答案)C振動(dòng)試驗(yàn)：對(duì)車(chē)身進(jìn)行振動(dòng)疲勞試驗(yàn)，相當(dāng)于車(chē)輛在壞路中行駛54萬(wàn)公里，保證零件的功能與匹配，以及連接工藝的強(qiáng)度。(正確答案)D防腐日常適應(yīng)性與其他警車(chē)試驗(yàn)：防腐年限承諾，3年不腐蝕，12年鋼板不銹穿。在德長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的防腐試驗(yàn)。(正確答案)32.關(guān)于異議處理，下面說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A針對(duì)客戶質(zhì)疑問(wèn)，從樹(shù)立奧迪品牌形象的角度出發(fā)，反駁客戶不正確的觀點(diǎn)B盡量從客戶利益的角度給出問(wèn)題的解決方案，并得到客戶的認(rèn)可(正確答案)C異議是客戶擴(kuò)大自身利益的工具，對(duì)客戶提出的異議不可以忽略，必須進(jìn)行必要的反駁D異議普遍存在，針對(duì)客戶隨口提出的異議，不必進(jìn)行解答33.關(guān)于“提案”流程中顧問(wèn)與客戶的“洽談”，以下理解正確的有？（）*A為體現(xiàn)客戶導(dǎo)向，洽談形成的解決方案應(yīng)滿足客戶的全部要求B為體現(xiàn)顧問(wèn)專業(yè)性，洽談解決方案應(yīng)嚴(yán)格按照顧問(wèn)的專業(yè)分析制定C洽談的結(jié)果應(yīng)是雙贏的局面(正確答案)D如果雙方暫時(shí)無(wú)法達(dá)成一致，顧問(wèn)可根據(jù)情況引導(dǎo)至“提案”之前的其他流程(正確答案)34.在解答客戶異議時(shí)，可以采取的方法是（）*A傳價(jià)值，講解品牌間的價(jià)值差異，突出奧迪品牌價(jià)值(正確答案)B樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)，講解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的(正確答案)C擺數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比突出本品優(yōu)勢(shì)(正確答案)D引案例，運(yùn)用最近最新發(fā)生的實(shí)際案例(正確答案)35.“購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)”是一種推動(dòng)客戶做出購(gòu)買(mǎi)行為的推力，以下說(shuō)法中正確的有（）*

A客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)不受銷(xiāo)售人員的影響B(tài)客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也分為顯性動(dòng)機(jī)和隱性動(dòng)機(jī)(正確答案)C客戶對(duì)產(chǎn)品的某些需求可能對(duì)應(yīng)多個(gè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)(正確答案)D客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一旦產(chǎn)生就輕易不會(huì)改變36.—汽奧迪己經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)的代表性品牌，2022年己達(dá)成的銷(xiāo)量里程碑是多少萬(wàn)輛？（）[單選題]*A500萬(wàn)輛B600萬(wàn)輛C700萬(wàn)輛D800萬(wàn)輛(正確答案)37.以下哪些行為可以體現(xiàn)奧迪品牌人員的專業(yè)性？（）*A以出色的專業(yè)性、技巧和能力，始終踐行先進(jìn)的服務(wù)理念(正確答案)B始終提供行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)技術(shù)(正確答案)C堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)和不斷自我提升(正確答案)D只使用非常專業(yè)，準(zhǔn)確的汽車(chē)技術(shù)語(yǔ)言和我們的客戶溝通，以免產(chǎn)生糾紛38.客戶可以從銷(xiāo)售流程中感知品牌特質(zhì)，以下哪些行為不符合奧迪的銷(xiāo)售流程要求？（）*A客戶到店后無(wú)人接待，只能自己閑逛(正確答案)B通過(guò)咄咄不休的問(wèn)題，了解客戶需求(正確答案)C以天氣、人員、車(chē)況等各種理由，拒絕提供試乘試駕服務(wù)(正確答案)D在白紙上為客戶報(bào)價(jià)(正確答案)39.北方地區(qū)冬季行車(chē)時(shí)，司機(jī)冰雪路面上二檔起步和ESP中的（）是一致的[單選題]*A驅(qū)動(dòng)防滑功能（ASR)(正確答案)B剎車(chē)防抱死功能（ABS)

C電子制動(dòng)力分配（EBD)

D電子差速鎖功能（EDL)40.純電動(dòng)汽車(chē)的"三電"系統(tǒng)通常指的是（）*A電池(正確答案)B電機(jī)(正確答案)C電表D電控(正確答案)41.奧迪Q4e-tron的接近角與離去角分別是（)

[單選題]*B15;20A16;20C15;21D16;21(正確答案)42.關(guān)于2023款A(yù)5sportback續(xù)選動(dòng)感型配備的矩陣式激光LED大燈，以下描述

正確的是（）*A需要車(chē)輛時(shí)速達(dá)到60km/h以上(正確答案)B需要手動(dòng)開(kāi)啟C遠(yuǎn)光和近光的燈源均為激光模塊D夜間照射距離可達(dá)到600米(正確答案)43.奧迪Q2L配置非常高，下列（）屬于全系標(biāo)配*A擴(kuò)展真皮包(正確答案)B米萊諾真皮座椅(正確答案)C前排座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)

D奧迪音響44.在（）情況下，奧迪預(yù)安全系統(tǒng)城市版的功能可能會(huì)受限？*A關(guān)閉了電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESC)(正確答案)B大霧天行車(chē)(正確答案)C駕駛員未系安全帶(正確答案)D未啟用自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)45.當(dāng)女性客戶對(duì)比寶馬4系和奧迪A5sportback時(shí)，我們應(yīng)重點(diǎn)向客戶介紹（）*A相比4系的激進(jìn)夸張，A5的顏值更具運(yùn)動(dòng)優(yōu)雅氣質(zhì)(正確答案)BA5sportback內(nèi)飾風(fēng)格注重簡(jiǎn)潔明快，品質(zhì)細(xì)節(jié)出眾(正確答案)CA5采用前輪驅(qū)動(dòng)或quattro四驅(qū)，適合普通駕駛者，濕滑路面操控更安全

(正確答案)DA5電動(dòng)后備箱帶位置記憶功能，比不帶此功能的4系更適合女性使用(正確答案)46.Q4e-tron的電池包采用全方位保護(hù)，最大限度保證電池安全。以下關(guān)于Q4e-tron電池安全性正確的是（）*A地板加強(qiáng)橫梁刷新材料強(qiáng)度“天花板”2000Mpa(正確答案)B車(chē)身采用碰撞力走向優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓撞擊力“溫柔”點(diǎn)(正確答案)C單獨(dú)的鋁合金保護(hù)框架重達(dá)100公斤，與車(chē)身一體不可拆卸(正確答案)D電池包197項(xiàng)性能測(cè)試，超國(guó)標(biāo)3倍47.客戶的哪些表現(xiàn)可作為從“提案”過(guò)渡到“成交”階段的信號(hào)？（）*A談及訂金合同(正確答案)B談及售后備件問(wèn)題

(正確答案)C確認(rèn)交車(chē)時(shí)間(正確答案)D談及具體付款事宜(正確答案)48.下列有關(guān)新車(chē)展示環(huán)節(jié)的執(zhí)行要點(diǎn)，表述正確的有（）*A引導(dǎo)客戶到展車(chē)區(qū)，介紹車(chē)型特色，贊美客戶選擇奧迪品牌及該車(chē)型(正確答案)B按需介紹，客戶不了解車(chē)，進(jìn)行六方位介紹；客戶很了解車(chē)型，按照客戶需求優(yōu)先級(jí)別重點(diǎn)介紹(正確答案)C融入場(chǎng)景，使用QFABQ突出奧迪的利益和價(jià)值，盡可能融入客戶場(chǎng)景，贏得共鳴(正確答案)D互動(dòng)觀察，時(shí)刻觀察客戶狀態(tài)，如眼神停留區(qū)域，觸摸方位，更加準(zhǔn)確的掌握客戶興趣點(diǎn)(正確答案)49.領(lǐng)客戶試駕到達(dá)換乘環(huán)節(jié)，下列做法正確的是（）*A試乘體驗(yàn)結(jié)束前，提前告知客戶將會(huì)在安全的換乘點(diǎn)停靠，換客戶進(jìn)行試駕體驗(yàn)(正確答案)B在指定的安全路段靠邊停車(chē)并攜帶好車(chē)鑰匙，打開(kāi)緊急信號(hào)燈(正確答案)C下車(chē)換位時(shí)，提醒客戶要在車(chē)的前方繞行，始終關(guān)注客戶安全(正確答案)D客戶坐到主駕駛后，提示客戶調(diào)節(jié)最佳座椅及后視鏡位置，系好安全帶(正確答案)50.奧迪主播在直播過(guò)程中出現(xiàn)以下哪些行為，可能會(huì)讓粉絲取關(guān)，甚至被平臺(tái)直接封號(hào)？（）*A.雙手叉腰、挑逗或誘導(dǎo)性動(dòng)作(正確答案)B鏡頭在走光的角度(正確答案)C只與熟識(shí)的某幾個(gè)粉絲持續(xù)互動(dòng)(正確答案)D說(shuō)“違禁詞”“敏感詞”(正確答案)51.以下哪些名人，曾是奧迪的用戶？（）*A德意志帝國(guó)皇帝威廉二世(正確答案)B法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)

(正確答案)C德國(guó)前總理默克爾

(正確答案)D英國(guó)王妃戴安娜(正確答案)52.關(guān)于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的能量回收技術(shù)，下列說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A車(chē)輛在滑行或制動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)提高發(fā)電機(jī)工作電壓來(lái)實(shí)現(xiàn)把發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)能轉(zhuǎn)換為電能(正確答案)B車(chē)輛在滑行或制動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)反拖啟動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)把車(chē)輛的機(jī)械能轉(zhuǎn)化為電能

C能量回收技術(shù)就是營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，客戶感知不到，不值得推薦D能量回收產(chǎn)生的電量，會(huì)直接被用電系統(tǒng)消耗，減輕電瓶負(fù)擔(dān)53.在車(chē)輛使用S檔后，變速箱的換擋時(shí)間點(diǎn)會(huì)（）

[單選題]*A提前B不變C延遲(正確答案)D不確定54.客戶都會(huì)關(guān)心汽車(chē)安全相關(guān)的數(shù)據(jù)，為了規(guī)范汽車(chē)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以政府為主導(dǎo)的汽車(chē)安全評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，下列（）機(jī)構(gòu)屬于政府主導(dǎo)的*ANHTSA/美國(guó)高速公路安全管理局(正確答案)BE-NCAP/歐洲新車(chē)安全評(píng)鑒協(xié)會(huì)(正確答案)CIIHS/美國(guó)高速公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)DC-IASI/中保研汽車(chē)技術(shù)研宄試驗(yàn)中心55.奧迪Q7采用的8速自動(dòng)擋變速器最大可以承受（）NM的扭矩

[單選題]*A550B650C700(正確答案)D100056.奧迪在售的主流車(chē)型中，AVS技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，下列哪款發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有采用該技術(shù)（）[單選題]*A1.5T(正確答案)B2.0T

C3.0T

D4.0T57.下列關(guān)于奧迪presense城市版描述錯(cuò)誤的是（）

[單選題]*A行駛過(guò)程中可對(duì)同向行駛或靜止的車(chē)輛做出反應(yīng)B行駛過(guò)程中可對(duì)行人和車(chē)輛做出反應(yīng)C車(chē)速高于30km/h時(shí)才會(huì)工作(正確答案)D可在車(chē)速不高于85km/h情況下，當(dāng)識(shí)別到與行人和車(chē)輛有碰撞危險(xiǎn)時(shí)，提供警告以及實(shí)施制動(dòng)58.客戶對(duì)奧迪A6L發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力較為關(guān)注，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容（）*A2.0T第三代EA888發(fā)動(dòng)機(jī)，全球十佳發(fā)動(dòng)機(jī)、技術(shù)領(lǐng)先、性能強(qiáng)勁(正確答案)B2.0T低功率發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率140kW、扭矩320Nm(正確答案)C2.0T高功率發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率185kW、扭矩370NmD3.0T發(fā)動(dòng)機(jī)同級(jí)別唯一輸出功率250kW、扭矩500Nm(正確答案)59.下列關(guān)于全新奧迪A4L虛擬座艙増強(qiáng)版描述正確的是（）*A12.3英寸全液晶儀表(正確答案)B支持經(jīng)典、動(dòng)感和運(yùn)動(dòng)三種布局

(正確答案)C支持3D城市模擬地圖顯示(正確答案)D運(yùn)動(dòng)布局下不支持導(dǎo)航鋪滿屏幕60.奧迪Q2L可以配備的駕駛輔助系統(tǒng)有：（）*A組合式抬頭顯示系統(tǒng)(正確答案)B奧迪側(cè)向輔助系統(tǒng)(正確答案)C后方通行警示系統(tǒng)D奧迪自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)(正確答案)61.A5sportback的城市輔助包，包括了（）

*A奧迪主動(dòng)車(chē)道保持B前后倒車(chē)?yán)走_(dá)加模擬圖像(正確答案)C奧迪側(cè)向輔助(正確答案)D奧迪整體式預(yù)安全系統(tǒng)后部版(正確答案)62.己經(jīng)激活的奧迪遠(yuǎn)光燈輔助系統(tǒng)，在（）情況下會(huì)被關(guān)閉*A識(shí)別到對(duì)向或前方有車(chē)輛行駛時(shí)(正確答案)B識(shí)別出足夠的燈光亮度

(正確答案)C車(chē)速低于30km/h以后

(正確答案)D車(chē)輛識(shí)別到大霧天氣時(shí)(正確答案)63.新款A(yù)6L輕量化車(chē)身介紹正確的是（）

*A前翼子板使用鋼制材料B四門(mén)兩蓋均為鋁合金材質(zhì)(正確答案)C采用更多的超高強(qiáng)度熱成型鋼，使車(chē)身強(qiáng)度近一步提升(正確答案)D前后防撞橫梁使用超高強(qiáng)度鋼64.在進(jìn)行現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤的過(guò)程中，我們應(yīng)該（）[單選題]*A詢問(wèn)客戶對(duì)車(chē)輛的使用情況，使用過(guò)程中如有疑問(wèn)應(yīng)給予專業(yè)解答(正確答案)B在客戶需要我們提供幫助的時(shí)候，銷(xiāo)售人員可以根據(jù)自己當(dāng)時(shí)的情緒來(lái)定

C如果該客戶不能為我們介紹別的客戶，就沒(méi)必要付出精力進(jìn)行客戶跟蹤D提醒客戶及時(shí)保養(yǎng)，并強(qiáng)制客戶來(lái)我們所在經(jīng)銷(xiāo)商處保養(yǎng)65.挖掘客戶的“隱性需求”需要眼觀、需要語(yǔ)言技巧。關(guān)于客戶的“隱性需求”，下面哪些觀點(diǎn)是正確的？（）*A隱性需求一定是客戶不愿意說(shuō)的，因此探尋客戶隱性需求要有一定技巧B對(duì)于客戶的一些“要求”，銷(xiāo)售人員通過(guò)專業(yè)的分析覺(jué)得不合理時(shí)，則應(yīng)該千方百計(jì)地勸導(dǎo)客戶改變想法，因?yàn)槲覀儾攀沁@方面的專家C相對(duì)于顯性需求，銷(xiāo)售人員對(duì)于客戶隱性需求的把握可能更重要(正確答案)D隱性需求和顯性需求綜合參照分析，才能得出符合客戶需求的解決方案(正確答案)66.客戶來(lái)店看車(chē)，需求分析結(jié)束后，得知客戶己經(jīng)在其它店試駕過(guò)，銷(xiāo)售顧問(wèn)小王應(yīng)該怎么做（）*A小王主動(dòng)詢問(wèn)了客戶之前的試駕感受，并詢問(wèn)是否有什么功能沒(méi)有體驗(yàn)到(正確答案)B小王講解本店試乘試駕精心設(shè)計(jì)的路線，客戶同意再次試駕(正確答案)C客戶未攜帶駕照，小王通過(guò)使用客戶電子駕照，為客戶成功辦理試駕手續(xù)(正確答案)D在試駕過(guò)程中，小王針對(duì)客戶日常用車(chē)場(chǎng)景，結(jié)合產(chǎn)品性能，讓客戶更加認(rèn)可產(chǎn)品(正確答案)67.客戶第一次來(lái)到展廳了解意向車(chē)輛，銷(xiāo)售顧問(wèn)在為客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，哪些做法是正確的？（）*A語(yǔ)速和手勢(shì)速度不一致B展示講解過(guò)程中，適時(shí)認(rèn)同客戶并點(diǎn)頭示意(正確答案)C接待過(guò)程中接聽(tīng)其他電話，請(qǐng)客戶自行看車(chē)

D主動(dòng)為客戶拉開(kāi)車(chē)門(mén)，邀請(qǐng)客戶上車(chē)(正確答案)68.你可以傳遞關(guān)于"Vorsprung2030"戰(zhàn)略的哪些內(nèi)容，來(lái)表達(dá)奧迪在新能源賽道發(fā)力具備強(qiáng)大決心？（）*A自2026年起，奧迪面向全球推出的全新車(chē)型將均為純電動(dòng)車(chē)型；(正確答案)B至2033年，將逐步停止內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)；(正確答案)C加速構(gòu)建全面的電動(dòng)汽車(chē)生態(tài)系統(tǒng)；(正確答案)D拓展中國(guó)本土化生產(chǎn)的電動(dòng)車(chē)型(正確答案)69.關(guān)于渦輪増壓技術(shù)，下列說(shuō)法不正確的是（）*A奧迪系列車(chē)型上應(yīng)用的渦輪増壓技術(shù)都是一樣的(正確答案)B奧迪是最后一個(gè)在國(guó)內(nèi)采用渦輪増壓技術(shù)的品牌(正確答案)C奧迪沒(méi)有在24小時(shí)勒芒拉力賽上使用過(guò)渦輪増壓技術(shù)(正確答案)D渦輪増壓技術(shù)又被稱為廢氣渦輪増壓技術(shù)70.關(guān)于奧迪車(chē)漆，從里到外的順序，說(shuō)法正確的是（）[單選題]*A鍍鋅層、磷化層、中涂、彩色面漆(正確答案)B磷化層、鍍鋅層、中涂、彩色面漆

C鍍鋅層、中涂、磷化層、彩色面漆

D磷化層、中涂、鍍鋅層、彩色面漆71.下列關(guān)于交流異步電機(jī)描述正確的是（）*A優(yōu)勢(shì)有：結(jié)實(shí)可靠，耐用，抗震，無(wú)退磁風(fēng)險(xiǎn)，傳導(dǎo)力矩大，噪聲低(正確答案)B劣勢(shì)有：電能消耗大、尺寸大、重量大(正確答案)C劣勢(shì)有：成本高、退磁風(fēng)險(xiǎn)大、稀土材料成本不穩(wěn)定D優(yōu)勢(shì)有：效率高、質(zhì)量輕、體積小、響應(yīng)速度快72.奧迪A8L車(chē)型配備的48輕混系統(tǒng)帶有"啟動(dòng)/發(fā)電兩用機(jī)"，這個(gè)當(dāng)發(fā)電機(jī)使用時(shí)可以為蓄電池充電，在（）情況下做啟動(dòng)機(jī)用？[單選題]*A發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油溫度高于45°B啟停系統(tǒng)在自動(dòng)工作模式下C以上兩者都需滿足(正確答案)D以上兩者滿足其一即可73.第一代奧迪A8是由（）支持下研發(fā)出來(lái)的？[單選題]*

A霍希B皮耶希(正確答案)C席爾瓦

D克勞斯74.寶馬X1后懸架采用的是（）[單選題]*A雙連桿懸架B麥弗遜懸架

C四連桿懸架

(正確答案)D雙叉臂懸架75.下列關(guān)于新款A(yù)6L三屏設(shè)計(jì)描述正確的是（）*A儀表盤(pán)采用虛擬座艙設(shè)計(jì)(正確答案)B與奧迪A8L如出一轍的設(shè)計(jì)(正確答案)C液晶儀表可以根據(jù)駕駛模式改變顏色

D虛擬座艙不支持全屏導(dǎo)航界面顯示76.2023款A(yù)5sportback具有多項(xiàng)滿足客戶核心需求的配置，全系標(biāo)配的裝備是（）*A矩陣式LED大燈(正確答案)B奧迪虛擬座艙増強(qiáng)版(正確答案)C電動(dòng)后備箱

(正確答案)D內(nèi)飾氛圍燈(正確答案)77.客戶購(gòu)車(chē)用途為日常家用，對(duì)奧迪Q5L舒適性和便利性要求較高，你可以向客戶介紹以下哪些內(nèi)容？（）*A全系標(biāo)配電動(dòng)尾門(mén)，尾門(mén)高度可無(wú)級(jí)調(diào)節(jié)設(shè)定，滿足每一個(gè)用戶的使用習(xí)慣(正確答案)B全系標(biāo)配無(wú)鑰匙進(jìn)入帶后尾門(mén)感應(yīng)開(kāi)啟功能，上下車(chē)、載物更輕松、更便捷

C全系標(biāo)配四溫區(qū)空調(diào)系統(tǒng)，個(gè)性化調(diào)節(jié)，全面體貼照顧駕乘人員D全系標(biāo)配前排電動(dòng)座椅帶四向腰部支撐，讓駕駛過(guò)程更舒適(正確答案)78.客戶家中的停車(chē)位比較小，奧迪360全景影像系統(tǒng)描述正確的是（）*A由四個(gè)攝像頭生成3D效果的全景影像。提供停車(chē)環(huán)境的全景，這樣可以更加準(zhǔn)確地定位車(chē)位(正確答案)B還可直接選擇單獨(dú)攝像頭拍攝的詳情圖像，可根據(jù)要求通過(guò)觸摸操作調(diào)整視角

(正確答案)C當(dāng)駛?cè)氇M小的停車(chē)位也能輕松應(yīng)對(duì)(正確答案)D倒車(chē)時(shí)可以主動(dòng)制動(dòng)防止碰撞79.下列關(guān)于奔馳GLA空調(diào)系統(tǒng)說(shuō)法正確的是（CD)[單選題]*B標(biāo)配豪華三溫區(qū)空調(diào)，后排可以獨(dú)立調(diào)節(jié)空調(diào)溫度(正確答案)C標(biāo)配單溫區(qū)自動(dòng)空調(diào)，溫度無(wú)法分區(qū)控制D后排有空調(diào)出風(fēng)口A標(biāo)配豪華兩溫區(qū)空調(diào)80.在對(duì)未成交客戶進(jìn)行再次邀約的時(shí)候，針對(duì)客戶提出的車(chē)輛底價(jià)問(wèn)題，我們應(yīng)該（）*A明確告知客戶，在電話里不可以報(bào)底價(jià)B可以告知客戶盡可能低的價(jià)格，先將客戶成功邀約到店，再進(jìn)行價(jià)格的解釋C告知客戶買(mǎi)車(chē)需要考慮的綜合因素較多，電話里很難面面俱到，建議到店詳談

(正確答案)D突出自己經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)值，邀請(qǐng)客戶進(jìn)店體驗(yàn)，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行下一步說(shuō)明(正確答案)81.奧迪新銷(xiāo)售流程中，關(guān)于個(gè)性化流程的執(zhí)行，以下描述錯(cuò)誤的是（）*A客戶要求直接試乘試駕，可跳過(guò)確定個(gè)性需求與新車(chē)展示，直接提供(正確答案)B確定個(gè)性需求可在新車(chē)展示和試乘試駕中修正執(zhí)行

C確定個(gè)性需求不可跳步D銷(xiāo)售顧問(wèn)可主動(dòng)引導(dǎo)客戶跳躍新車(chē)展示和試乘試駕(正確答案)82.客戶來(lái)到展廳，奧迪銷(xiāo)售人員主動(dòng)向客戶做自我介紹時(shí)，不應(yīng)（）

[單選題]*A面帶微笑、禮貌問(wèn)候B介紹含糊、吐字不清(正確答案)C使用反復(fù)練習(xí)設(shè)計(jì)好的話術(shù)、讓客戶記住您

D上身前傾、雙手遞送名片83.客戶認(rèn)為寶馬的運(yùn)動(dòng)性更高，你作為銷(xiāo)售顧問(wèn)可以傳遞哪些信息，改變用戶的這一認(rèn)知？（）*A奧迪是諸多頂尖國(guó)際汽車(chē)賽事的統(tǒng)治者，如赫爾科莫競(jìng)速賽、阿爾卑斯山拉力賽、勒芒賽事等(正確答案)B奧迪開(kāi)發(fā)了諸多尖端的運(yùn)動(dòng)性能技術(shù)/設(shè)計(jì)，如四驅(qū)、蜂窩狀網(wǎng)格設(shè)計(jì)、前低后高的俯沖設(shè)計(jì)；(正確答案)C“超凡性能”是奧迪始終堅(jiān)持的品牌特質(zhì)(正確答案)D奧迪在懸掛性能上采用了最具運(yùn)動(dòng)性能的調(diào)校，具有行業(yè)最佳的操控性84.下面（）不屬于曲柄連桿機(jī)構(gòu)

[單選題]*A曲軸B活塞C凸輪軸(正確答案)D連桿85.奧迪Q5作為豪華B級(jí)SUV的傳奇車(chē)型，其原型車(chē)是（）

[單選題]*A派克峰B奧迪prologueCAudiCrossCabrioletquattro概念車(chē)(正確答案)D奧迪80quattro86.奧迪A8L采用的Dinamica這樣的環(huán)保材質(zhì)做頂棚，它本質(zhì)上是一種（）

[單選題]*A人造革B超細(xì)纖維(正確答案)C真皮合成材質(zhì)

D織物材質(zhì)87.奧迪A8L的4.0T發(fā)動(dòng)機(jī)具有閉缸功能，該功能的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)AVS來(lái)實(shí)現(xiàn)的，AVS布置在（）[單選題]*A進(jìn)氣凸輪軸所有氣缸B排氣凸輪軸所有氣缸C進(jìn)排氣凸輪軸所有氣缸D進(jìn)排氣凸輪軸部分氣缸(正確答案)88.關(guān)于奧迪A6L/C8采用的側(cè)向輔助，關(guān)于使用說(shuō)法正確的是（）*A系統(tǒng)功能的打開(kāi)或關(guān)閉是需要在MM中設(shè)置(正確答案)B車(chē)輛后方最遠(yuǎn)可以監(jiān)控80米的距離(正確答案)C車(chē)輛時(shí)速在15km/h以上才會(huì)生效D可以監(jiān)控車(chē)輛后方和側(cè)方3個(gè)車(chē)道(正確答案)89.下列屬于奧迪Q3標(biāo)配的是（）*A全景天窗(正確答案)B三區(qū)空調(diào)(正確答案)C定速巡航(正確答案)D胎壓報(bào)警(正確答案)90.客戶對(duì)Q7的全景影像系統(tǒng)比較感興趣，你可以向其介紹下列哪些信息（）*A以四個(gè)攝像頭的圖像為依據(jù)，呈現(xiàn)3D視圖效果(正確答案)B可以顯示車(chē)底盤(pán)的路況，防止拖底C可以根據(jù)不同的操作選擇不同的視圖(正確答案)D顯示屏中的虛擬俯視圖可以清晰的了解整個(gè)泊車(chē)狀況(正確答案)91.A7sportback45TFSI甄選型上座椅使用的華格納（Valcna)面料，描述正確的是（）*A由超細(xì)纖維材質(zhì)構(gòu)成，十分環(huán)保B采用純植物鞣劑處理，不含金屬鉻

(正確答案)C與人體皮膚直接接觸，無(wú)化學(xué)傷害(正確答案)D遵循奧迪傳統(tǒng)制作工藝，抗摩擦和耐腐蝕能力強(qiáng)(正確答案)92.在處理客戶異議過(guò)程中，以下哪些行為是合理的？（）

*A當(dāng)有足夠且合理的事實(shí)支撐時(shí)，可直接否定客戶的觀點(diǎn)B充分探尋客戶產(chǎn)生異議的真因

(正確答案)C先緩沖情緒再分析問(wèn)題(正確答案)D處理不了的異議可以暫且擱置(正確答案)93.接待客戶過(guò)程中，以下銷(xiāo)售顧問(wèn)行為中，哪些符合奧迪人的特質(zhì)？（）[單選題]*A同時(shí)接待兩組客戶，提升效率B不清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)著客戶面打開(kāi)手機(jī)查詢C在客戶看車(chē)過(guò)程中，適時(shí)對(duì)客戶的觀點(diǎn)表示贊同(正確答案)D客戶初次到店后未購(gòu)車(chē)，堅(jiān)持不懈每天給客戶打5次電話跟進(jìn)94.客戶第一次來(lái)到展廳了解意向車(chē)輛，引領(lǐng)客戶做六方位繞車(chē)介紹時(shí)，如何站位才合適（）*A始終在客戶側(cè)前方(正確答案)B與客戶呈45°角、保持一臂距離(正確答案)C跟在客戶身后

D與客戶并排走95.為了提升車(chē)輛的被動(dòng)安全，奧迪車(chē)輛的油箱采用的是（）[單選題]*A工程塑料(正確答案)B鐵質(zhì)金屬油箱C鋁合金材質(zhì)D不銹鋼金屬油箱96.真皮的加工順序正確的是（）[單選題]*A去毛-鞣制-壓花(正確答案)B去毛-壓花-鞣制

C鞣制-去毛-壓花

D鞣制-壓花-去毛97.三元鋰電池相比于磷酸鐵鋰電池有哪些優(yōu)勢(shì)（）

*A安全性好B能量密度高(正確答案)C壽命長(zhǎng)D低溫性能好(正確答案)98.A5家族全系配備奧迪2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)，其中哪項(xiàng)科技沒(méi)有在車(chē)型上應(yīng)用？（）[單選題]*A排氣歧管集成缸蓋內(nèi)BMHEV12V輕混系統(tǒng)C電動(dòng)渦輪技術(shù)(正確答案)DAVS氣門(mén)升程系統(tǒng)99.奧迪車(chē)型目前主流標(biāo)配的胎壓監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)源于（）[單選題]*AESC(正確答案)B輪胎氣壓測(cè)量傳感器C空氣流量傳感器

D空氣質(zhì)量傳感器100.關(guān)于堵車(chē)輔助系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的有（）*A第一個(gè)采用堵車(chē)輔助功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B配備堵車(chē)輔助的車(chē)輛，必須己經(jīng)配備了ACC和主動(dòng)式車(chē)道保持

(正確答案)C堵車(chē)輔助系統(tǒng)在時(shí)速65km/h以下時(shí)生效(正確答案)D堵車(chē)輔助系統(tǒng)可以在車(chē)輛遭遇堵車(chē)時(shí)，主動(dòng)為你變換車(chē)道101.奧迪Q8提供非常豐富的座椅材質(zhì)的選擇范圍，為客戶提供了高度個(gè)性化的選擇，你可以向客戶推薦以下哪些皮質(zhì)材質(zhì)及顏色？（）*A阿爾卡塔納面料白色B克萊希真皮黑色(正確答案)C華格納真皮旋翼灰

(正確答案)D華格納真皮黑色(正確答案)102.與A5sportback相比，對(duì)寶馬4系轎跑車(chē)的座椅描述正確的是（）

*A標(biāo)配座椅加熱功能和通風(fēng)功能B標(biāo)配座椅按摩功能C全系采用sensatec全合成皮材質(zhì)(正確答案)D全系不配備腰部支撐(正確答案)103.關(guān)于奧迪品牌車(chē)型標(biāo)配的奧迪音響，下列說(shuō)法正確的是（）*A8-10個(gè)揚(yáng)聲器(正確答案)B具備動(dòng)態(tài)噪音補(bǔ)償技術(shù)C具備聲場(chǎng)定位技術(shù)

(正確答案)D隨速音量調(diào)節(jié)(正確答案)104.針對(duì)公正透明的議價(jià)成交這個(gè)場(chǎng)景，其子環(huán)節(jié)“按需推薦“中工作流程排序哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？（）[單選題]*A確定擬購(gòu)車(chē)型配置-總結(jié)客戶需求-確定衍生業(yè)務(wù)-介紹營(yíng)銷(xiāo)政策-調(diào)整購(gòu)車(chē)方案B總結(jié)客戶需求-確定衍生業(yè)務(wù)-確定擬購(gòu)車(chē)型配置-介紹營(yíng)銷(xiāo)政策-調(diào)整購(gòu)車(chē)方案C總結(jié)客戶需求-介紹營(yíng)銷(xiāo)政策-確定擬購(gòu)車(chē)型配置-確定衍生業(yè)務(wù)-調(diào)整購(gòu)車(chē)方案D總結(jié)客戶需求-確定擬購(gòu)車(chē)型配置-確定衍生業(yè)務(wù)-介紹營(yíng)銷(xiāo)政策-調(diào)整購(gòu)車(chē)方案(正確答案)105.如遇客流高峰期，無(wú)法充分體驗(yàn)車(chē)輛時(shí)，我們應(yīng)該如何去做（）

*A可以不予展示B引導(dǎo)客戶至展示洽談區(qū)，利用多樣化手段直觀展示產(chǎn)品(正確答案)C提前引導(dǎo)客戶至試乘試駕車(chē)停放處，利用試駕車(chē)輛進(jìn)行講解并告知差異(正確答案)D可以和其他客戶一起體驗(yàn)展車(chē)，影響不大106.新車(chē)展示中，對(duì)于六方位介紹描述正確的是？（）[單選題]*A前方、右側(cè)、右后、后方、后排、駕駛座(正確答案)B前方、右側(cè)、右后、行李箱、后排、駕駛座

C前方、右后、后方、后排、左側(cè)、駕駛座D前方、右側(cè)、后方、左側(cè)、駕駛座、發(fā)動(dòng)機(jī)艙107.以下對(duì)于第一印象場(chǎng)景中“周到服務(wù)”描述正確的有：（）*A服務(wù)人員著裝規(guī)范、形象專業(yè)、禮讓用戶(正確答案)B服務(wù)人員全程采用蹲式或者跪式服務(wù)C關(guān)懷服務(wù)需體現(xiàn)出即使是用戶沒(méi)有任何需求，服務(wù)人員也要不厭其煩的來(lái)主動(dòng)服務(wù)D關(guān)懷服務(wù)需要體現(xiàn)主動(dòng)關(guān)懷、隨時(shí)關(guān)注、貼心服務(wù)(正確答案)108.客戶對(duì)品牌的感知是多方面的，以下哪些要素可以使客戶感知到奧迪的品牌特質(zhì)？（）*A展廳環(huán)境(正確答案)B員工的形象和行為

(正確答案)C銷(xiāo)售和服務(wù)的過(guò)程

(正確答案)D營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(正確答案)109.以下對(duì)鋰電池的充電使用描述正確的是（）[單選題]*A隨用隨充，建議充至80%，保護(hù)電池(正確答案)B用完再充C每月放空電池一次D每次充至100%，避免記憶110.關(guān)于奧迪A8L的自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的是（）*A該系統(tǒng)配備一個(gè)長(zhǎng)波雷達(dá)和一個(gè)激光雷達(dá)(正確答案)B該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)走走停停的功能(正確答案)C該系統(tǒng)最多可以設(shè)定4個(gè)不同的車(chē)距級(jí)別D在某些特定情況下，系統(tǒng)需要駕駛員進(jìn)行接管并實(shí)施制(正確答案)111.當(dāng)與客戶談?wù)摫捡YCLS與奧迪A7的舒適性裝備時(shí)，以下描述正確的是（）*

ACLS全系配備空調(diào)暢心醒神功能BCLS的burmester環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)有13個(gè)揚(yáng)聲器，功率590W，且不標(biāo)配，無(wú)法達(dá)到A7sportback標(biāo)配的B&O3D豪華音響的聽(tīng)覺(jué)效果(正確答案)CCLS全系不配備后排獨(dú)立空調(diào)，無(wú)法體現(xiàn)全方位乘坐舒適(正確答案)DCLS全系配備深色隔熱私密玻璃112.下列關(guān)于A6L矩陣大燈+流水尾燈描述正確的是（）

*A

A6L矩陣大燈照射距離可以到達(dá)600米，夜晚行車(chē)更安全B智能控制遠(yuǎn)光開(kāi)啟或關(guān)閉，夜晚行車(chē)，輕松更安全

(正確答案)C擦拭效果尾燈，辨識(shí)度高(正確答案)D奧迪A6L55TFSI配備激光大燈和OLED尾燈，科技感更強(qiáng)113.下列關(guān)于奧迪A6L與奔馳E級(jí)后排空間對(duì)比，描述正確的是（）*A奧迪A6L后排座椅坐墊加長(zhǎng)加寬，多個(gè)方向上的支撐性更好，乘坐舒適性更好(正確答案)B奧迪A6L配備后排舒適頭枕，長(zhǎng)途小憩更舒適(正確答案)CA6L車(chē)身尺寸同級(jí)別最寬，寬體客艙實(shí)至名歸，宜家宜商(正確答案)D奔馳E級(jí)短坐墊讓后排看著空間大，實(shí)則坐起來(lái)太辛苦(正確答案)114.試乘試駕是客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)最真實(shí)的時(shí)刻，試乘試駕應(yīng)該有的專業(yè)技巧是？（）*A體驗(yàn)提醒-每個(gè)試駕點(diǎn)前有提醒(正確答案)B氛圍營(yíng)造-從語(yǔ)言和動(dòng)作去暗示客戶，加深客戶體驗(yàn)感受

(正確答案)C數(shù)據(jù)播報(bào)-所用時(shí)間速度變化行走距離檔位變化(正確答案)D體驗(yàn)確認(rèn)-進(jìn)一步讓客戶確認(rèn)體驗(yàn)感受(正確答案)115.為什么需要重視商務(wù)禮儀？因?yàn)橥ㄟ^(guò)7:38:55法則，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)一個(gè)人的印象，只有7%來(lái)自（），有38%來(lái)自說(shuō)話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，有55%來(lái)自()[單選題]*A形象和肢體語(yǔ)言；說(shuō)的內(nèi)容B說(shuō)的內(nèi)容；形象和肢體語(yǔ)言(正確答案)C形象；說(shuō)的內(nèi)容

D說(shuō)的內(nèi)容；形象116.客戶對(duì)奧迪品牌頗有興趣，但不甚了解，你可以向客戶傳遞哪些奧迪的品牌特質(zhì)？（ABCD)*A精致豪華

(正確答案)B感性美學(xué)

(正確答案)C人性科技

(正確答案)D超凡性能(正確答案)117.奧迪品牌的產(chǎn)品展示方法包括（）*A感官體驗(yàn)法(正確答案)B數(shù)字對(duì)比法(正確答案)C任務(wù)驅(qū)動(dòng)法D案例輔證法(正確答案)118.新奧迪A6L同級(jí)擁有8款四驅(qū)車(chē)型，核心競(jìng)品寶馬5系Li共有（）款四驅(qū)[單選題]*A4B2(正確答案)C3D5119.關(guān)于奧迪A8L的自適應(yīng)巡航輔助系統(tǒng)，（）功能未被集成[單選題]*A自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)B堵車(chē)輔助系統(tǒng)C交叉路口橫向輔助(正確答案)D主動(dòng)式車(chē)道保持120.奧迪國(guó)內(nèi)現(xiàn)有銷(xiāo)售車(chē)型的智能駐車(chē)輔助具備（）功能*A橫向駐車(chē)輔助(正確答案)B縱向駐車(chē)輔助(正確答案)C全自動(dòng)駐車(chē)(正確答案)D下車(chē)后可自動(dòng)停車(chē)入位121.奧迪A6L40豪華動(dòng)感型對(duì)比奔馳E260L運(yùn)動(dòng)轎車(chē)，優(yōu)勢(shì)裝備有（）

*A智能鑰匙(正確答案)B四區(qū)空調(diào)C20英寸輪轂D矩陣式LED大燈(正確答案)122.奧迪駕駛模式選項(xiàng)系統(tǒng)不會(huì)調(diào)節(jié)（）*A全景影像(正確答案)B油門(mén)響應(yīng)C變速箱換擋程序D全時(shí)機(jī)械四驅(qū)(正確答案)123.奧迪車(chē)型引入電動(dòng)機(jī)械式助力轉(zhuǎn)向以后，（）得以實(shí)現(xiàn)？*A主動(dòng)式車(chē)道保持(正確答案)B泊車(chē)輔助系統(tǒng)(正確答案)C側(cè)向輔助系統(tǒng)D自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)124.客戶進(jìn)入展廳后要求自行看車(chē)，以下銷(xiāo)售人員的哪些行為是合理的？（）[單選題]*A尊重客戶意愿，任其自行看車(chē)，并準(zhǔn)備接待下一批客戶B向客戶說(shuō)明自己為其服務(wù)的意圖，爭(zhēng)得同意后陪同看車(chē)C保持一定的距離關(guān)注客戶，發(fā)現(xiàn)客戶有需求時(shí)馬上前提供服務(wù)(正確答案)D跟隨客戶，并積極主動(dòng)地介紹125.品牌戰(zhàn)略植根于奧迪業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，在戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間建立有意義的關(guān)聯(lián)。品牌戰(zhàn)略的體現(xiàn)，包括以下哪些領(lǐng)域？（）*A產(chǎn)品全面升級(jí)：改變我們研發(fā)汽車(chē)的方式，從汽車(chē)至體驗(yàn)設(shè)備(正確答案)B數(shù)字化轉(zhuǎn)型：創(chuàng)造無(wú)縫互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)的前端到體驗(yàn)型出行系統(tǒng)(正確答案)C品牌傳播的轉(zhuǎn)變：與目標(biāo)用戶建立有意義的連接，從單一產(chǎn)品溝通到雙向的個(gè)性化品牌溝(正確答案)D新零售轉(zhuǎn)型：創(chuàng)造令人興奮、引人入勝的體驗(yàn)，從傳統(tǒng)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商到出行與服務(wù)提供商(正確答案)126.汽車(chē)的懸架結(jié)構(gòu)中，下列（）不是獨(dú)立懸架結(jié)構(gòu)的[單選題]*A麥弗遜懸架

B五連桿懸架C扭力梁懸架(正確答案)D梯形連桿后懸架127.第五代奧迪A8L上市以后，新増了路口通行輔助系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)對(duì)象是（）[單選題]*A車(chē)前方橫向車(chē)流(正確答案)B車(chē)輛轉(zhuǎn)彎時(shí)側(cè)后方危險(xiǎn)提示C路口的行人D車(chē)輛側(cè)方行人128.關(guān)于B&O音響，下列說(shuō)法不正確的是（）

*AB&O音響是丹麥品牌B.B&O僅與奧迪品牌合作(正確答案)C與B&O合作是起源于奧迪向其學(xué)習(xí)鋁制品表面加工技術(shù)DB&O有原音重現(xiàn)、聲學(xué)棱鏡、3D立體聲等獨(dú)有技術(shù)(正確答案)129.奧迪品牌車(chē)型匹配的不同的面漆帶來(lái)不同的視覺(jué)效果，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）*A金屬漆是添加鋁粉，漆面硬度更高，不容易被劃傷(正確答案)B水晶漆是添加片狀云母粒，具有反光性，視覺(jué)上色彩斑斕C珠光漆是由大海貝殼類(lèi)生物殼體表層物質(zhì)經(jīng)高溫鍛燒而成，不同的視角，不同的光源能產(chǎn)生不同的視覺(jué)效果D奧迪品牌車(chē)型目前車(chē)漆主要是以金屬漆為主(正確答案)130.本品競(jìng)品對(duì)比講解這個(gè)場(chǎng)景下，下列做法正確的是（）*A如客戶想對(duì)比奧迪本品不同車(chē)型配置，介紹主要差異點(diǎn)(正確答案)B為客戶提供參考，并結(jié)合客戶用車(chē)情況給予合理建議(正確答案)C如客戶有其他對(duì)比的競(jìng)品車(chē)型，盡量避免直接詆毀競(jìng)品(正確答案)D應(yīng)突出奧迪本品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)理念，品牌價(jià)值等，強(qiáng)調(diào)奧迪品牌是最好的131.客戶來(lái)到展廳后，觀察到展廳中的哪些情況，會(huì)使得客戶對(duì)奧迪品牌特質(zhì)的感受大打折扣？（）*A緊湊局促的空間，茶幾上未及時(shí)收拾的垃圾(正確答案)B展車(chē)表面未被清理的灰塵，展車(chē)頂上的車(chē)頂廣告牌(正確答案)C高品質(zhì)的展廳物料，拒絕任何粗制濫造的元素D高審美水平的環(huán)境，大氣、高雅、自然的色彩搭配，令人愉悅的音樂(lè)和氣味132.至2022年，以下豪華汽車(chē)品牌中，哪些己經(jīng)跨越了百年風(fēng)雨？（）*A奧迪(正確答案)B奔馳(正確答案)C寶馬(正確答案)D保時(shí)捷133.以下對(duì)四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)的工作過(guò)程描述正確的是？（）[單選題]*A作功、壓縮、排氣、進(jìn)氣B壓縮、進(jìn)氣、作功、排氣C進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣(正確答案)D進(jìn)氣、作功、壓縮、排氣134.三元催化轉(zhuǎn)化器的“三元”是指（）[單選題]*A氮氧化物、碳?xì)浠衔?、一氧化?正確答案)B二氧化碳、碳?xì)浠衔?、二氧化?/p>

C氮氧化物、二氧化碳、一氧化碳D二氧化硫、碳?xì)浠衔?、一氧化?35.奧迪Q4e-tron在2022年進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售，它出自?shī)W迪（）平臺(tái)

[單選題]*AMQB平臺(tái)BMEB平臺(tái)(正確答案)CMLB平臺(tái)

DPPE平臺(tái)136.客戶喜歡自駕游，對(duì)奧迪Q5L的多功能及實(shí)用性很感興趣，你可以向客戶介紹以下哪些內(nèi)容？（）*A后備箱內(nèi)有掛鉤，錨點(diǎn)，儲(chǔ)物網(wǎng)格，冰箱等設(shè)計(jì)，滿足多種使用需求B整體包裹式后備箱蓋設(shè)計(jì)，橫縱向開(kāi)口面積大，裝載大件物品，更輕松

(正確答案)C后排座椅可支持4:2:4的放倒比例，靈活使用(正確答案)D標(biāo)配全景天窗，多倍陽(yáng)光、加倍好心情(正確答案)137.A5家族能夠滿足目標(biāo)客戶的重點(diǎn)需求，其核心秘訣是（）*A超高性價(jià)比(正確答案)B超高顏值(正確答案)C超強(qiáng)產(chǎn)品力(正確答案)D野外通過(guò)能力138.下列關(guān)于奧迪Q3燈光科技說(shuō)法正確的是（）*A入門(mén)車(chē)型配備氙氣大燈B標(biāo)配30色氛圍燈C標(biāo)配奧迪logo照地?zé)?，RS燃速型標(biāo)配的是RSEdition照地?zé)?正確答案)D45TFSIquatto時(shí)尚動(dòng)感型配備環(huán)境氛圍燈光包増強(qiáng)版(正確答案)139.下列哪些做法可以使交車(chē)儀式更加成功：（）[單選題]*A確保交車(chē)的時(shí)間，如有變化應(yīng)及時(shí)通知客戶，爭(zhēng)取客戶諒解(正確答案)B如果交車(chē)時(shí)客戶有事要離開(kāi)，我們可以代理客戶完成交車(chē)過(guò)程

C對(duì)于客戶提出的個(gè)性化要求，我們可以不予考慮D如果幾個(gè)客戶同一天交車(chē)，可以讓同事或助理代理整個(gè)交車(chē)過(guò)程140.提案中，在總結(jié)確認(rèn)客戶需求階段，銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）*A與客戶一起總結(jié)需求點(diǎn)，包括：新車(chē)、置換、金融、保險(xiǎn)、延保、精品附件(正確答案)B.如客戶存在置換需求，但前期未進(jìn)行二手車(chē)評(píng)估，可再次主動(dòng)提出置換優(yōu)勢(shì)，客戶如同意，盡快引薦二手車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，協(xié)助完成評(píng)估(正確答案)C主動(dòng)建議客戶貸款購(gòu)車(chē)，提供相應(yīng)的金融方案，如遇到疑難問(wèn)題，及時(shí)尋求金融部門(mén)支持(正確答案)D主動(dòng)推薦其他業(yè)務(wù)：新車(chē)保險(xiǎn)延保個(gè)性化裝備上牌及其他服務(wù)(正確答案)141.“audi”在拉丁文中是什么意思？（）[單選題]*A聆聽(tīng)(正確答案)B豪華

C科技

D進(jìn)取142.現(xiàn)有新能源市場(chǎng)，家庭充電設(shè)備大多為7.2kW,其計(jì)算依據(jù)為（）[單選題]*

A220V,16AB220V,32A(正確答案)C220V,10AD380V,20A143.下列發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)中，主要是為解決進(jìn)氣問(wèn)題的是（）

[單選題]*A廢氣再循環(huán)B高壓共軌技術(shù)C増壓技術(shù)(正確答案)D集成式排氣歧管144.客戶展廳看車(chē)過(guò)程中對(duì)語(yǔ)音交互系統(tǒng)比較感興趣，你可以向其介紹Q7自然語(yǔ)音交互系統(tǒng)的哪些信息（）*A使用多功能方向盤(pán)語(yǔ)音按鍵激活，輕松語(yǔ)音交互(正確答案)B可以通過(guò)語(yǔ)音功能，設(shè)定空調(diào)溫度和主駕駛座椅加熱級(jí)別

(正確答案)C使用語(yǔ)音功能無(wú)需采用固定語(yǔ)音指令(正確答案)D使用語(yǔ)音功能可以開(kāi)啟全景天窗145.應(yīng)對(duì)己購(gòu)車(chē)客戶做哪些用車(chē)提醒？（）*A保養(yǎng)提醒，保險(xiǎn)到期提醒(正確答案)B經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)惠活動(dòng)(正確答案)C愛(ài)車(chē)知識(shí)，車(chē)輛使用技巧，保養(yǎng)周期常識(shí)(正確答案)D極端天氣用車(chē)關(guān)懷，車(chē)主生日關(guān)懷(正確答案)146.客戶是一位經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的都市女性，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，你可以與客戶進(jìn)行哪些話題溝通？（）*A1981年，車(chē)手米歇爾?穆頓駕駛一輛奧迪quattro賽車(chē)在圣雷莫拉力賽中奪冠，成為世界拉力史上第一個(gè)奪冠的女性車(chē)手(正確答案)B2020年，奧迪成立了女性專屬I(mǎi)P“Ms.Audt”，鼓勵(lì)女性成為理想中的自己(正確答案)C2022年，奧迪冠名了杭州女子馬拉松比賽，切實(shí)行動(dòng)支持女性D2015年，奧迪設(shè)置了女童成長(zhǎng)基金，支持貧困地區(qū)女童完成學(xué)業(yè)147.奧迪AVS技術(shù)，它的中文名稱是（）[單選題]*

A奧迪可變相位技術(shù)B奧迪可變氣門(mén)升程控制系統(tǒng)(正確答案)C奧迪可變進(jìn)氣歧管D奧迪可變氣門(mén)相位控制系統(tǒng)148.奧迪采用的座椅材質(zhì)，（）是真皮座椅*A米萊諾(正確答案)BAlcantaraC華格納

(正確答案)D納帕皮(正確答案)149.奧迪智能電動(dòng)四驅(qū)是唯一經(jīng)歷（）檢驗(yàn)的智能電動(dòng)四驅(qū)系統(tǒng)

[單選題]*A世界汽車(chē)?yán)﹀\標(biāo)賽B達(dá)喀爾拉力賽(正確答案)C德國(guó)房車(chē)大師賽

D世界房車(chē)錦標(biāo)賽150.—位女性客戶衣著考究，氣質(zhì)不凡，對(duì)于奧迪Q8的時(shí)尚外形感興趣，你可向其傳遞以下哪些信息（）*A全系標(biāo)配無(wú)框車(chē)門(mén)，更別致、更美觀(正確答案)BQ8的溜背coupe造型更具運(yùn)動(dòng)化，年輕化(正確答案)C全系標(biāo)配LED大燈，晶瑩璀璨，就像靈動(dòng)的眼神顧盼生輝

(正確答案)D全系標(biāo)配貫穿式尾燈，夜間點(diǎn)亮成為迷人風(fēng)景線(正確答案)151.關(guān)于奧迪Q4e-tron大燈描述正確的是（）*A矩陣式LED大燈擁有16個(gè)LED模塊(正確答案)B曰間行車(chē)燈具有簽名模式(正確答案)C標(biāo)配貫穿式尾燈具有動(dòng)態(tài)指示燈功能D選裝LED大燈152.奧迪車(chē)型上配置的奧迪駕駛模式選擇，調(diào)整模式后（）新模式才會(huì)生效

*A新選的針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的模式在更換駕駛模式后立即生效B針對(duì)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，方向盤(pán)必須轉(zhuǎn)過(guò)零位（前輪擺正）才能開(kāi)始生效(正確答案)C無(wú)論選用什么駕駛模式，在發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，再次打火都會(huì)回歸到自動(dòng)模式D針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的模式，需要在保證的安全的前提下，松開(kāi)油門(mén)踏板，再次踏下才生效(正確答案)153.新車(chē)展示中，以下符合該環(huán)節(jié)的流程要求？（）*A使用FAB方法突出奧迪帶來(lái)的利益及價(jià)值，盡可能的融入客戶生活場(chǎng)景，贏得共鳴(正確答案)B可使用DSPA等輔助設(shè)備，向客戶多方位展示車(chē)型，尤其是視頻模擬動(dòng)畫(huà)及客戶口碑等(正確答案)C無(wú)論客戶對(duì)車(chē)輛是否熟悉，都必須從車(chē)輛六方位展開(kāi)全面的車(chē)輛講解D介紹中要傳遞奧迪品牌的歷史價(jià)值及技術(shù)亮點(diǎn)，展現(xiàn)激情，感染客戶，建立客戶對(duì)奧迪品牌的信心(正確答案)154.奧迪車(chē)型的尾標(biāo)（比如：40TFSI)數(shù)值體現(xiàn)的是（）

[單選題]*A發(fā)動(dòng)機(jī)排量B整體輸出功率(正確答案)C整體輸出扭矩

D整體環(huán)保指數(shù)155.客戶在展廳看車(chē)詢問(wèn)A7配備的抬頭顯示，詢問(wèn)這個(gè)裝備可以提供哪些顯示信息，下列哪些信息可以向他傳遞？（）*A車(chē)速信息(正確答案)B導(dǎo)航信息(正確答案)C夜視輔助警告信息(正確答案)D側(cè)向輔助信息156.下列關(guān)于奧迪A6L輕混系統(tǒng)對(duì)比寶馬5系Li，描述正確的是（）*A奧迪A6L2.0T標(biāo)配12V輕混，更舒適更省油(正確答案)B寶馬5系2.0T標(biāo)配48V輕混，首次搭載在國(guó)產(chǎn)車(chē)型上(正確答案)C寶馬5系海外版車(chē)型首次搭載48V輕混而國(guó)內(nèi)直接“閹割”D奧迪A6L獨(dú)有的3.0T發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)配48V輕混，帶滑行熄火功能(正確答案)157.下列關(guān)于奧迪A4L與競(jìng)品對(duì)比正確的是（）

*A奧迪A4L標(biāo)配了防爆胎B寶馬3系標(biāo)配了防爆胎(正確答案)C奧迪A4L無(wú)前艙隔音棉D(zhuǎn)寶馬3系無(wú)前艙隔音棉(正確答案)158.奧迪車(chē)型的真皮材質(zhì)來(lái)源是（）*A歐洲(正確答案)B非洲

C南美D北美(正確答案)159.“問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)”。客戶開(kāi)發(fā)是奧迪經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的源頭，唯有高效的客戶開(kāi)發(fā)工作，才能確?？蛻糍Y源數(shù)量與質(zhì)量。下面關(guān)于客戶開(kāi)發(fā)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)正確的是（）*A只要有空閑時(shí)間，隨時(shí)都可以打電話邀約客戶B電話邀約目標(biāo)明確，用低價(jià)格邀約到C電話中不要報(bào)底價(jià)，但可以報(bào)一個(gè)實(shí)際市場(chǎng)行情價(jià)格(正確答案)D再次發(fā)送邀約短信息(正確答案)160.當(dāng)客戶表示當(dāng)日不能訂車(chē)時(shí)，哪些表現(xiàn)是正確的（）*A應(yīng)表示理解，詢問(wèn)客戶方便聯(lián)系的具體時(shí)間和方式(正確答案)B表示如不能訂車(chē)將無(wú)法保留車(chē)源，最好留下訂金C了解客戶當(dāng)天不下訂的原因(正確答案)D告知購(gòu)買(mǎi)政策的有效期，請(qǐng)客戶在有效期內(nèi)慢慢考慮(正確答案)161.下列（）參數(shù)與車(chē)輛的越野性能無(wú)關(guān)[單選題]*A最大爬坡角度B最小離地間隙C最長(zhǎng)行駛里程(正確答案)D接近角162.奧迪車(chē)型常見(jiàn)的油漆名稱包括（）*A標(biāo)準(zhǔn)漆(正確答案)B金屬漆(正確答案)C珠光漆(正確答案)D水性漆163.客戶對(duì)車(chē)內(nèi)空調(diào)和空氣質(zhì)量很關(guān)注，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容（）*A40TFSI以上車(chē)型配備四區(qū)空調(diào)系統(tǒng)，四個(gè)溫區(qū)單獨(dú)調(diào)整滿足不同客戶需求(正確答案)B四溫區(qū)空調(diào)帶過(guò)敏源及微顆粒過(guò)濾PM1可達(dá)97%(正確答案)C空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)増強(qiáng)版可對(duì)車(chē)內(nèi)和車(chē)外的空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和顯示(正確答案)D通過(guò)MM屏幕直觀顯示空氣質(zhì)量(正確答案)164.奧迪Q4e-tron前臉設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)油車(chē)的區(qū)別描述正確的是（）

*A奧迪家族傳統(tǒng)格柵設(shè)計(jì)B全封閉八邊形格柵

(正確答案)C鏡面奧迪四環(huán)(正確答案)D將四環(huán)LOGO設(shè)計(jì)在發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋上165.下列哪些輪胎標(biāo)識(shí)說(shuō)明車(chē)輛是防爆胎（）[單選題]*

AAOBAOE(正確答案)CMO

DTWI166.“奧迪A5是我一生中所設(shè)計(jì)的最漂亮的車(chē)”這是奧迪著名設(shè)計(jì)師（）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的[單選題]*A史蒂芬.西多夫B沃爾夫?qū)?艾格C馬克.萊馳特D沃爾特.德西爾瓦(正確答案)167.客戶來(lái)看奧迪Q7，比較關(guān)注外觀漆色，并提及金屬漆面更亮更耐磨，結(jié)合這些信息你會(huì)向客戶推薦以下哪種金屬漆面？（）*A冰川白(正確答案)B斗牛士紅(正確答案)C卡拉拉白D傳奇黑(正確答案)168.在電話接觸環(huán)節(jié)中，下列行為不正確的是（）

[單選題]*A電話轉(zhuǎn)接不能多于一次，不讓顧客等待超過(guò)4聲B為客戶提供有吸引力的初步報(bào)價(jià)，努力促進(jìn)成交(正確答案)C嘗試與顧客進(jìn)行銷(xiāo)售約會(huì)D在電話掛掉之前，確保我們己經(jīng)記錄下了顧客的相關(guān)信息169.下列關(guān)于奧迪A6歷史車(chē)型信息描述正確的是（）*A第一代奧迪100(C1)發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率100PS(正確答案)B第三代奧迪100,風(fēng)阻系數(shù)0.30(正確答案)C第五代奧迪A6(C5)1999年國(guó)產(chǎn)，加長(zhǎng)100mmD第六代奧迪A6(C6)，第一次使用一體化進(jìn)行格柵設(shè)計(jì)，軸距加長(zhǎng)100mm，國(guó)內(nèi)命名A6L(正確答案)170.客戶非常關(guān)注汽車(chē)的動(dòng)力性能，你可以向客戶傳遞哪些內(nèi)容，強(qiáng)化其對(duì)奧迪的認(rèn)同度？（）*A奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)多次獲得沃德世界十佳發(fā)動(dòng)機(jī)獎(jiǎng)(正確答案)B奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)多次獲得著名國(guó)際發(fā)動(dòng)機(jī)大獎(jiǎng)(正確答案)C奧迪銀箭賽車(chē)首次將汽車(chē)行駛速度提升到400公里/小時(shí)以上(正確答案)D奧迪汽車(chē)以其卓越的性能，是諸多頂尖國(guó)際汽車(chē)賽事的統(tǒng)治者(正確答案)171.下列關(guān)于防眩目后視鏡說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A當(dāng)晚上駕車(chē)時(shí)，前面或者后面大卡車(chē)開(kāi)遠(yuǎn)光時(shí)，防眩目后視鏡通過(guò)改變鏡面的顏色，從而平衡前后光，保證駕駛員行車(chē)安全B自動(dòng)防眩目后視鏡是通過(guò)一個(gè)電機(jī)控制的，達(dá)到防眩目的效果(正確答案)C打開(kāi)車(chē)內(nèi)照明燈，后視鏡會(huì)返回未防眩目狀態(tài)D車(chē)輛掛倒檔時(shí)，后視鏡不會(huì)返回未防眩目狀態(tài)172.配備側(cè)向輔助以后，（）功能或裝備會(huì)調(diào)用側(cè)向輔助雷達(dá)的信號(hào)*A離車(chē)警告(正確答案)B車(chē)距警告C預(yù)安全系統(tǒng)后部版(正確答案)D后部橫向交通輔助系統(tǒng)(正確答案)173.關(guān)于奧迪Q4e-tron的可調(diào)可關(guān)的動(dòng)能回收下列描述正確的是（）*A最大制動(dòng)能量回收加速度0.3g，有效提升續(xù)航，大幅降低制動(dòng)盤(pán)磨損(正確答案)B最大滑行能量回收加速度0.3g，可根據(jù)需求自由選擇回收水平，兼顧續(xù)航操控和舒適性C最大制動(dòng)能量回收加速度0.15g，有效提升續(xù)航，大幅降低制動(dòng)盤(pán)磨損D最大滑行能量回收加速度0.15g，可根據(jù)需求自由選擇回收水平，兼顧續(xù)航操控和舒適性(正確答案)174.下列對(duì)于電動(dòng)車(chē)類(lèi)型說(shuō)法正確的有（）*ABEV:純電動(dòng)汽車(chē)(正確答案)BHEV:混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(chē)

(正確答案)CFCEV:燃料電池電動(dòng)汽車(chē)

(正確答案)DREEV:増程式電動(dòng)汽車(chē)(正確答案)175.關(guān)于奧迪Q5L以及競(jìng)品對(duì)比，以下關(guān)于空調(diào)描述正確的是（）*A奧迪Q5L標(biāo)配豪華三溫區(qū)空調(diào)(正確答案)B奔馳GLCL入門(mén)僅為雙溫區(qū)空調(diào)，奔馳GLCL的霧霾終結(jié)者，需要全系選裝(正確答案)C寶馬X3XDrive25iM運(yùn)動(dòng)套裝入門(mén)為雙溫區(qū)空調(diào)，不夠厚道D奧迪Q5L的空調(diào)對(duì)pm1.0顆粒的過(guò)濾率約為98%，空調(diào)內(nèi)置帶活性炭組合過(guò)濾器，不僅能過(guò)濾顆粒，同時(shí)也能迅速吸收異味，提高車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量176.車(chē)輛的輪胎上有代碼，比如T205/55R1691W，關(guān)于代碼說(shuō)法正確的是（）[單選題]*AT應(yīng)急備用輪胎(正確答案)BR是英文半徑的首字母

CW代表輪胎的載重能力D91代表輪胎能承受的最高時(shí)速177.奧迪A8L集成清洗噴嘴的自適應(yīng)雨刮器功能正確的是（)*A噴嘴噴出清洗液更加智能(正確答案)B噴嘴在前風(fēng)擋下方C溫度低于4度開(kāi)啟加熱(正確答案)D對(duì)清洗液加熱清洗效果更好(正確答案)178.下列屬于奧迪Q4的中國(guó)型專屬內(nèi)飾設(shè)計(jì)的是（）*A前排座椅e-tron標(biāo)識(shí)(正確答案)B組合儀表邊框増加鍍鉻(正確答案)C”New-Tec”儀表板(正確答案)D后門(mén)板升級(jí)高亮黑(正確答案)179.關(guān)于離車(chē)警告功能，下列說(shuō)法正確的有（）*A第一個(gè)采用離車(chē)警告功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B離車(chē)警告功能調(diào)用的是側(cè)向輔助雷達(dá)的信號(hào)(正確答案)C離車(chē)警告功能4個(gè)車(chē)門(mén)同時(shí)具備(正確答案)D離車(chē)警告功能同樣適用于行人180.在為客戶提供試駕服務(wù)過(guò)程中，奧迪銷(xiāo)售人員做法錯(cuò)誤的是（）

*A主動(dòng)為客戶拉開(kāi)車(chē)門(mén)、邀請(qǐng)客戶上車(chē)B右手拉開(kāi)車(chē)門(mén)、左手扶車(chē)門(mén)框尖角C讓客戶自己開(kāi)車(chē)門(mén)上車(chē)

(正確答案)D客戶坐穩(wěn)前匆忙關(guān)車(chē)門(mén)(正確答案)181.以下哪些銷(xiāo)售顧問(wèn)的行為，不符合奧迪人"人文平等"的特質(zhì)？（）*A根據(jù)客戶的穿著打扮判斷其購(gòu)買(mǎi)力，不為穿著樸素的客戶服務(wù)(正確答案)B只關(guān)注購(gòu)買(mǎi)意向客戶，忽略同行人員(正確答案)C熟識(shí)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向每一位客戶重復(fù)背誦(正確答案)D極致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，堅(jiān)持面對(duì)各種用戶使用統(tǒng)一流程(正確答案)182.以下對(duì)電池能量單位描述正確的是（）

[單選題]*A

WBkWh(正確答案)CmAh

DAh183.液力變矩器的功能（）

[單選題]*A實(shí)現(xiàn)換檔功能B傳遞發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力(正確答案)C改善發(fā)動(dòng)機(jī)的工作條件

D改變變速器的輸出功率184.下列關(guān)于奧迪A6L45臻選致雅對(duì)比寶馬530Li領(lǐng)先型豪華，優(yōu)勢(shì)裝備有（）*A矩陣式LED大燈(正確答案)B全景影像(正確答案)C四區(qū)空調(diào)帶空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)増強(qiáng)版

(正確答案)D高級(jí)納帕真皮面料(正確答案)185.從用戶視角下，以下哪些接觸點(diǎn)是用戶比較關(guān)注的：（）*A第一次撥通展廳電話時(shí)，第一次看到我們的展廳時(shí)(正確答案)B第一次看到我們的服務(wù)人員時(shí)(正確答案)C在網(wǎng)站上注冊(cè)了信息，等待回復(fù)時(shí)(正確答案)D第一次聽(tīng)到歡迎和問(wèn)候時(shí)(正確答案)186.客戶對(duì)于奧迪的技術(shù)領(lǐng)先性了解不深，你可以傳遞哪些信息來(lái)強(qiáng)化"奧迪是汽車(chē)前沿創(chuàng)新技術(shù)的引領(lǐng)者”的認(rèn)知？（）*A奧迪的quattro?四驅(qū)系統(tǒng)享譽(yù)行業(yè)(正確答案)B奧迪掀起了汽車(chē)行業(yè)的照明技術(shù)革命(正確答案)C奧迪首次推出ASF?奧迪空間框架結(jié)構(gòu)技術(shù)，定義了車(chē)身輕量化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D2021年推出Skysphere概念車(chē)，是首個(gè)推出軸距可變技術(shù)的豪華品牌(正確答案)187.下列關(guān)于三元鋰電池描述正確的是（）*A正極材料為鎳鈷錳/鎳鈷鋁(正確答案)B低溫適應(yīng)能力強(qiáng)(正確答案)C高溫穩(wěn)定性較好D高溫適應(yīng)能力較低(正確答案)188.奧迪A8L在創(chuàng)造用戶體驗(yàn)需求上，配備哪兩種香型的香氛系統(tǒng)，讓駕乘人員身心放松（）*A春季：青草香氛B夏季：地中海香氛(正確答案)C秋季：季風(fēng)香氛D冬季：高山香氛(正確答案)189.常用的價(jià)格談判策略有？（）*A理性談判，不摻雜個(gè)人情感(正確答案)B巧妙利用身邊資源(正確答案)C讓價(jià)不超過(guò)三次，每次不超過(guò)上次金額，讓價(jià)必須要有代價(jià)(正確答案)D報(bào)價(jià)要預(yù)留出談判空間(正確答案)190.在與客戶電話溝通時(shí)，下列哪些做法是正確的？（）*A客戶致電時(shí)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)電話鈴響4聲或15秒內(nèi)接起(正確答案)B“您好，歡迎致電XX，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)XX”(正確答案)C率先使用方言，強(qiáng)行與客戶拉近距離D在晚上9點(diǎn)半致電客戶跟進(jìn)信息191.選擇奧迪不僅僅是購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)，更加代表了選擇了一種社會(huì)主流的精英生活方式，以下哪些是奧迪的知名車(chē)主？（)*A奧迪英杰匯體育大使-馬龍(正確答案)B奧迪英杰匯型格賦電先鋒-謝霆鋒

(正確答案)C奧迪英杰匯極速先鋒-韓寒(正確答案)D奧迪英杰匯文化大使-馬未都(正確答案)192.客戶非常關(guān)注豪華感，你可以向客戶傳遞奧迪是最懂中國(guó)人的豪華品牌，以下哪些事實(shí)能夠作為印證？（）*A1988年進(jìn)入中國(guó)，是最早的中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)拓荒者(正確答案)B最早國(guó)產(chǎn)化的豪華車(chē)品牌(正確答案)C最早的本土化研發(fā)并加長(zhǎng)的品牌(正確答案)D1899年霍希公司創(chuàng)立，是世界汽車(chē)發(fā)展史的先驅(qū)者193.關(guān)于全新奧迪A8L動(dòng)態(tài)四輪轉(zhuǎn)向系統(tǒng)說(shuō)法正確的是（）*

A低速行駛時(shí)，后輪向相同方向轉(zhuǎn)向，減小轉(zhuǎn)彎半徑B低速行駛時(shí)，后輪向相反方向轉(zhuǎn)向，減小轉(zhuǎn)彎半徑(正確答案)C高速行駛時(shí)，后輪向相反方向轉(zhuǎn)向，駕駛穩(wěn)定性更佳D高速行駛時(shí)，后輪向相同方向轉(zhuǎn)向，駕駛穩(wěn)定性更佳(正確答案)194.空調(diào)系統(tǒng)的工作過(guò)程有（）[單選題]*A吸氣過(guò)程、壓縮過(guò)程、節(jié)流過(guò)程、排氣過(guò)程B壓縮過(guò)程、冷凝過(guò)程、節(jié)流過(guò)程、蒸發(fā)過(guò)程(正確答案)C吸氣過(guò)程、冷凝過(guò)程、壓縮過(guò)程、排氣過(guò)程

D壓縮過(guò)程、蒸發(fā)過(guò)程、節(jié)流過(guò)程、排氣過(guò)程195.在展廳等公共區(qū)域沒(méi)有服務(wù)客戶時(shí)，為了避免給客戶留下不專業(yè)、不高端、很隨意的印象，奧迪銷(xiāo)售人員不應(yīng)該出現(xiàn)的行為包括（）:*A將手放在西裝或褲子口袋內(nèi)站立、行走(正確答案)B與同事說(shuō)笑、打鬧(正確答案)C蹺二郎腿坐在沙發(fā)或椅子上(正確答案)D坐在展車(chē)上化妝、看手機(jī)等(正確答案)196.有一位年輕客戶愛(ài)好駕駛關(guān)注動(dòng)力，在Q755TFSIquattroSline運(yùn)動(dòng)型和X5XDrive40iM運(yùn)動(dòng)套裝型之間選擇，你可以向客戶介紹下列哪些信息（）*AQ7搭載V型G缸渦輪増壓發(fā)動(dòng)機(jī)，而X5搭載6缸直列渦輪増壓發(fā)動(dòng)機(jī)，但Q7扭矩可以達(dá)到500Nm，比X5大了50Nm，動(dòng)力表現(xiàn)更出色(正確答案)BQ7源自?shī)W迪MLBevo平臺(tái)，前后五連桿懸掛，轉(zhuǎn)向更精準(zhǔn)，優(yōu)于X5前雙叉臂后多連桿(正確答案)CQ7提供機(jī)械全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)，對(duì)比X5電控多片離合器式的四驅(qū)系統(tǒng)，更安全、操控樂(lè)趣更(正確答案)DQ7配備的空氣懸掛高低軟硬可調(diào)，更具駕駛樂(lè)趣，而該款X5車(chē)型只有最高配置xDrive40L尊享型M運(yùn)動(dòng)套裝才會(huì)配備(正確答案)197.關(guān)于奧迪車(chē)型上配備的車(chē)輛應(yīng)急輪胎修理包，使用說(shuō)法正確（)

*A輪胎修理包適用于任何溫度B使用輪胎修理包，如遇車(chē)輛扎釘子，請(qǐng)不要把釘子拔出來(lái)

(正確答案)C輪胎割傷或扎傷的直徑大于4mm是不能使用應(yīng)急修理包的

(正確答案)D使用輪胎修理包以后，車(chē)速最高不能超過(guò)80km/h(正確答案)198.在正式交車(chē)之前，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要做哪些準(zhǔn)備工作（）*A持續(xù)跟進(jìn)車(chē)輛狀態(tài)(正確答案)B保持客戶溝通，使客戶了解車(chē)輛各節(jié)點(diǎn)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)

(正確答案)C與交車(chē)專員溝通交車(chē)事項(xiàng)(正確答案)D提前一天與客戶確認(rèn)交車(chē)事項(xiàng)，提醒客戶攜帶證件資料等(正確答案)199.奧迪A8L的ASF結(jié)構(gòu)采用（）材質(zhì)*A碳纖維(正確答案)B鎂合金(正確答案)C鋁合金(正確答案)D熱成型鋼(正確答案)200.客戶是一位創(chuàng)業(yè)者，非常具有突破進(jìn)取的精神，你可以向客戶傳遞哪些關(guān)于奧迪的內(nèi)容，増強(qiáng)其與品牌的精神契合感？（）*A奧迪之父霍希先生在31歲創(chuàng)立了豪華品牌霍希，41歲創(chuàng)立了豪華品牌奧迪，彰顯了奧迪不斷進(jìn)取的拼搏基因；(正確答案)B奧迪是首個(gè)在達(dá)喀爾拉力賽歷史上，以電動(dòng)車(chē)技術(shù)參賽的廠商

(正確答案)C奧迪推出了世界上第一款前驅(qū)車(chē)，以改進(jìn)車(chē)輛穩(wěn)定性(正確答案)D為提升駕駛便利性，奧迪推出了世界上第一款左舵車(chē)(正確答案)201.ESC9.0程序包含的功能是（）*

A泊車(chē)輔助BEDL電子差速鎖(正確答案)CASR驅(qū)動(dòng)防滑控制(正確答案)DABS剎車(chē)防抱死系統(tǒng)(正確答案)202.在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一般來(lái)講客戶的情緒高點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)在哪些時(shí)刻（）

*A客戶剛剛進(jìn)店的時(shí)候B在對(duì)客戶進(jìn)行新車(chē)展示的時(shí)候C客戶在試乘試駕的時(shí)候

(正確答案)D在交車(chē)的時(shí)候(正確答案)203.關(guān)于后部橫向交通輔助系統(tǒng)，下列說(shuō)法正確的有（）*A后部橫向交通輔助系統(tǒng)采用的是后部駐車(chē)?yán)走_(dá)和倒車(chē)影像的信號(hào)B后部橫向交通輔助系統(tǒng)最遠(yuǎn)可以監(jiān)控50m(正確答案)C如果存在碰撞的風(fēng)險(xiǎn)，后部橫向交通輔助系統(tǒng)可以對(duì)車(chē)輛緊急制動(dòng)(正確答案)D只有車(chē)速在15km/h以下進(jìn)行倒車(chē)時(shí)，后部橫向交通輔助系統(tǒng)才會(huì)生效(正確答案)204.204電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力電池能量密度是指，從蓄電池的單位質(zhì)量或單位體積所獲取的電能，通常用（A)來(lái)表示。也稱作比能量[單選題]*AWh/kg、Wh/L(正確答案)BWL/kg、Wh/H

CHW/kg、HW/L

DKW/H、KW/L205.205客戶來(lái)到展廳，對(duì)奧迪車(chē)型的人性化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)頗感興趣，你可以向客戶做哪

些介紹？（）*A座椅調(diào)節(jié)按鈕設(shè)計(jì)在座椅側(cè)部，便于乘坐者調(diào)節(jié)(正確答案)BQ4etron的行車(chē)顯示屏偏向于駕駛員，減少行駛中注意力分散

(正確答案)C奧迪重視行車(chē)安全，照明技術(shù)始終處于行業(yè)前沿(正確答案)D奧迪為提升車(chē)內(nèi)娛樂(lè)系統(tǒng)，采用了最大的顯示屏206.206汽車(chē)廠商雙積分政策中的“雙積分”是指（）*A燃油消耗量積分(正確答案)B新能源汽車(chē)積分(正確答案)C碳排放積分D新能源車(chē)應(yīng)用積分207.207客戶關(guān)注后排空間和乘坐舒適性，下列介紹正確的是（）*A全景天窗由2塊單獨(dú)玻璃構(gòu)成(正確答案)B超越3米軸距、同級(jí)別最寬車(chē)身(正確答案)C加寬加長(zhǎng)的后排座椅坐墊配上舒適頭枕(正確答案)D全新A6L標(biāo)配B&O音響可根據(jù)環(huán)境噪音提供降噪功能208.208以下關(guān)于奧迪A4L的競(jìng)品寶馬3系長(zhǎng)軸距版描述正確的是（）

*A第九代車(chē)型B變速器為8速Steptronic(正確答案)C提供1.5T和2.0T兩種動(dòng)力D前雙球節(jié)后多連桿懸架(正確答案)209.209Q5L自帶的行李架，最大可承重（）kg

[單選題]*A50B75(正確答案)C150

D100210.210以下關(guān)于競(jìng)品特斯拉Model3劣勢(shì)描述正確的是（）*A電驅(qū)系統(tǒng)存在隱患，能量回收拖拽感強(qiáng)，懸架硬特別顛(正確答案)B