港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司2023年環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）報(bào)告

1港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司2023年環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）報(bào)告2本報(bào)告是2023年度港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司在環(huán)境、社會(huì)及治理（簡(jiǎn)稱港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司。為便于表述，在本報(bào)告中也以“華貿(mào)物流”“公組織范圍：包括華貿(mào)物流及下屬各級(jí)控股子公司。詳細(xì)報(bào)告組織范圍請(qǐng)參見(jiàn)《華貿(mào)物《提高央企控股上市公司質(zhì)量工作方案》《央企控股上市公司ESG專項(xiàng)報(bào)告編制研究》、全球報(bào)告倡議組織《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)（GRIStandards）》編報(bào)告中使用的數(shù)據(jù)均來(lái)自公司正式文件和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。由于統(tǒng)計(jì)口徑原因，報(bào)告或?qū)Σ磕梢缘卿浫A貿(mào)物流官方網(wǎng)站在線瀏覽或下載本報(bào)告電子版本。3華貿(mào)物流董事會(huì)一直致力于在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)，持續(xù)完善ESG治理，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的平衡發(fā)展，創(chuàng)造可持續(xù)的美好未來(lái)。公司董事會(huì)遵循中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市會(huì)每年定期聽(tīng)取ESG事項(xiàng)的匯報(bào)，對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行審閱、檢討及指導(dǎo)，并監(jiān)督?jīng)Q策落實(shí)情董事會(huì)每年初對(duì)內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)最新趨勢(shì)、公司戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等開(kāi)展分治理等方面的相關(guān)事宜和年度進(jìn)展，積極回應(yīng)利益相關(guān)方關(guān)切，所有披露信息均經(jīng)董事會(huì)4控股子公司。華貿(mào)物流肩負(fù)跨境物流“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任使命，聚焦國(guó)際物流行業(yè)深耕不輟，逐漸發(fā)展成為品牌影響力強(qiáng)、服務(wù)專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)全球化、產(chǎn)品多樣化的跨境綜合物流集成華貿(mào)物流旗下分支機(jī)構(gòu)已發(fā)展至90余家，美國(guó)、新加坡、盧森堡、德國(guó)、法國(guó)、意大利越南等國(guó)家，擁有國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際海運(yùn)、工程物流、鐵路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)第三方物流、跨境電華貿(mào)物流上海總部及多家分支機(jī)構(gòu)被當(dāng)?shù)卣块T評(píng)為重點(diǎn)物流企業(yè)，具有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。公司獲評(píng)“中國(guó)物流與采購(gòu)百?gòu)?qiáng)企業(yè)（連續(xù)十年排名均在行業(yè)前列）”、“全國(guó)優(yōu)秀報(bào)關(guān)企業(yè)”和“AEO高級(jí)認(rèn)證企業(yè)”。根據(jù)全球領(lǐng)先的第三方物流市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Armstrong＆Associates聯(lián)手Transport合、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)顯著、行業(yè)地位領(lǐng)先、品牌感召力強(qiáng)的世界一流跨境綜合第三方物流企4可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與管理公司作為跨境物流龍頭企業(yè)，借鑒國(guó)際物流巨頭企業(yè)的發(fā)展路徑，堅(jiān)持按照國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)、改革和發(fā)展。堅(jiān)持不斷推動(dòng)數(shù)字物流、跨境電商物流、大宗商品進(jìn)口物流的新動(dòng)能發(fā)展，對(duì)標(biāo)國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，打造“物流中國(guó)”品牌。4.1戰(zhàn)略體系與管理方針公司以“為中國(guó)產(chǎn)業(yè)全球化發(fā)展提供國(guó)際物流供應(yīng)鏈保障”為己任，以從跨境綜合第三方物流企業(yè)到“全球綜合物流方案解決者”的高質(zhì)量變革為抓手，以進(jìn)入全球綜合物流5華貿(mào)物流持續(xù)關(guān)注各利益相關(guān)方需求，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)研和日常對(duì)話等多途徑定期發(fā)布環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）6華貿(mào)物流嚴(yán)格遵守《公司法》《證券法》《上市公司治理準(zhǔn)則》及中國(guó)證監(jiān)會(huì)相關(guān)法律法規(guī)要求，持續(xù)完善公司章程，構(gòu)建定位清晰、權(quán)責(zé)明確、流程規(guī)范的治理架構(gòu)，通過(guò)公司董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)、提名委員會(huì)和薪酬與考核委員會(huì)四個(gè)專門委員會(huì)，各委員會(huì)分工明確，權(quán)責(zé)分明，運(yùn)作有效。戰(zhàn)略委員會(huì)由3名董事組成，其中獨(dú)公司堅(jiān)持優(yōu)化配備，增強(qiáng)董事會(huì)力量，構(gòu)建多維度優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的差異化董事會(huì)結(jié)構(gòu)。公司持續(xù)加大外部董事配備力度，同時(shí)在考慮內(nèi)部董事的專業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，合理搭配了3位熟悉公司主業(yè)，并具有專業(yè)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等專長(zhǎng)的獨(dú)立董事。在專業(yè)賦能方面，華貿(mào)物流獨(dú)立董事由法律、財(cái)經(jīng)以及商業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)人士擔(dān)任，通過(guò)其開(kāi)闊的視野、豐富的閱歷，發(fā)揮專業(yè)的判斷，可有效避免公司決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)；在獨(dú)立互補(bǔ)外部董事，特別是獨(dú)立董事，可以跳出公司看公司，從第三方視角提供信息互補(bǔ)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，避免“一元化”決策；監(jiān)督制衡方面，華貿(mào)物流外部董事可以有效監(jiān)督內(nèi)部董事以及董事會(huì)每年定期向控股股東提交年度報(bào)告，控股股東結(jié)合日常管理掌握的情況，對(duì)董事會(huì)治理和運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，以持續(xù)提升董事會(huì)行權(quán)履責(zé)能力，充分發(fā)揮治理能效。7從性別、年齡、文化教育、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等多方面綜合選聘董在審議重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策等事項(xiàng)時(shí)，公司獨(dú)立董事憑借自身專業(yè)知識(shí)、職業(yè)背景和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做出審慎判斷，并發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)，確保董事公司外部董事積極參加董事會(huì)及各專委會(huì)會(huì)議，全體董事參與討論，為管理層提出可行性建議，確保并監(jiān)督公司戰(zhàn)略決策多年物流行業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，或?yàn)榻?jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域知名學(xué)者，或?yàn)榫?.1.2信息披露與投資者關(guān)系管理公司董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)公司的信息披露工作，對(duì)于對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生重大影響、對(duì)公司股價(jià)有重大影響的信息，公司均會(huì)主動(dòng)進(jìn)行信息披露。指定《中國(guó)證券報(bào)》和上交所網(wǎng)站為公司信息披露的報(bào)紙和網(wǎng)站，公司嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、《公司章程》和《上海8證券交易所股票上市規(guī)則》，以及公司信息披露制度的規(guī)定，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地進(jìn)行信息披露，并確保所有股東、投資者有平等的機(jī)會(huì)及時(shí)獲得信息。2023年完成定期報(bào)公司積極拓寬投資者溝通渠道、創(chuàng)新投資者交流方式。公司與投資者之間建立了公開(kāi)、注重保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益，持續(xù)實(shí)現(xiàn)良好投資回報(bào)。公司尊重、采納中小投資者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)根據(jù)中證中小投資者服務(wù)中心的建議，完善《公司章程》及《股東大會(huì)議事規(guī)則》。同時(shí)，公司不斷健全完善科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)定的分紅決策和東分紅回報(bào)規(guī)劃，承諾公司在足額預(yù)留盈余公積金以后，每年向股東分配的股利不少于當(dāng)屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)的比率達(dá)到百分之七十，為廣大股東創(chuàng)造了可持續(xù)的投華貿(mào)物流遵照《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》的各項(xiàng)要求，制定了《港中旅華貿(mào)國(guó)際物流有限公司合規(guī)管理制度》《港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司合規(guī)行為準(zhǔn)則》《港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度》《港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司內(nèi)部控定與實(shí)施、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估、合規(guī)培訓(xùn)的組織與監(jiān)督9法律合規(guī)部對(duì)接，制度設(shè)立和匯報(bào)等合規(guī)相關(guān)工作，協(xié)助首席檢，由法務(wù)部、紀(jì)檢部和審計(jì)部聯(lián)合負(fù)責(zé)，針對(duì)出現(xiàn)的違反法律、法規(guī)或其他不合規(guī)行為提出糾正意見(jiàn)，監(jiān)督或者協(xié)助有關(guān)方審計(jì)機(jī)構(gòu)制作了《港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司內(nèi)部控制管理手冊(cè)》，并對(duì)公司整體的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，確保合規(guī)管理的客觀性和專業(yè)性；現(xiàn)階段正在基于收集到的最新標(biāo)經(jīng)營(yíng)單元征求意見(jiàn)，后續(xù)將開(kāi)展合規(guī)宣傳教育培訓(xùn)和制度解釋工作，做到培訓(xùn)和宣傳兩手抓，宣傳企業(yè)合規(guī)文化、加強(qiáng)員工司用于引入客戶的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）與公司的辦公審批系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化系統(tǒng)登錄及切換的過(guò)程，做到雙邊數(shù)據(jù)及時(shí)互通共享，貫徹落實(shí)“科技驅(qū)動(dòng)”新理念。由于該項(xiàng)系統(tǒng)優(yōu)化涉及部門較多，目前仍在與審計(jì)部門和信息部門商議，后續(xù)會(huì)結(jié)合審計(jì)部的最終整改報(bào)告進(jìn)行更有針華貿(mào)物流不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控工作基礎(chǔ)，對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制要求在制度層面進(jìn)行明確和規(guī)范，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理要求有章可循、有章可依，并在各業(yè)務(wù)板塊建立了相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理流程，固化嵌入業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，形成了較為完善的內(nèi)部控制體系。為此，完善了《港中旅華貿(mào)國(guó)際物流股份有限公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)辦法》，更明確了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的職責(zé)分工和組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)結(jié)果公司內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，提高內(nèi)部審計(jì)工作的深度和廣度，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、內(nèi)部控制制度建設(shè)與執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出整改建議并督促落實(shí)。公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度的管理要求，針對(duì)空運(yùn)業(yè)務(wù)、海運(yùn)業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、工程物流和特種物流，從組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)告、關(guān)聯(lián)交易、長(zhǎng)期股權(quán)投資、全面預(yù)算、合同管理和信息系統(tǒng)等流程及相關(guān)控制環(huán)節(jié)進(jìn)行了整體梳理更新，識(shí)別并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)定缺陷、開(kāi)展缺陷整改等制的常態(tài)化運(yùn)行，公司將持續(xù)監(jiān)督和跟進(jìn)新發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷整改情況，推動(dòng)內(nèi)控體系健全和公司建立風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制三道防線。每年定期向董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、內(nèi)控內(nèi)審等工作匯報(bào)，每年披露由董事會(huì)簽署的《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告》，接受內(nèi)外部控制報(bào)表資產(chǎn)總額的97.79%，營(yíng)業(yè)收入合計(jì)占公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)，公司內(nèi)部控制未出現(xiàn)重要及重大缺陷，整體運(yùn)公司持續(xù)完善舉報(bào)管理機(jī)制，不斷健全《華貿(mào)物流紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作辦法》《華貿(mào)物針對(duì)收到的舉報(bào)情況，公司根據(jù)《華貿(mào)物流紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作辦法》，以堅(jiān)持實(shí)事求是、依規(guī)依紀(jì)依法、保障合法權(quán)利、實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的基本原則，受理信訪舉報(bào)件。對(duì)于對(duì)信訪舉報(bào)件反映的問(wèn)題線索，經(jīng)集體研究、綜合分析，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》規(guī)定的談話函詢、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)四類處置方式，自收.《華貿(mào)物流總部直管人員禁止性行為.《華貿(mào)物流總部直管人員任前廉潔談.《華貿(mào)物流關(guān)于禁止與總部直管人員、關(guān)鍵崗位和重要人員親屬及其他特定關(guān)系人從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)發(fā)生業(yè)務(wù)往.《華貿(mào)物流總部直管人員操辦婚喪喜公司堅(jiān)決落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)糾治“四風(fēng)”問(wèn)題。緊盯關(guān)鍵時(shí)公司注重加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，通過(guò)舉辦“廉潔文化月”活動(dòng)，營(yíng)造崇廉拒腐的良好氛圍。同時(shí)，積極開(kāi)展警示教育，組織黨員干部參觀反腐倡廉教育基地，引導(dǎo)大家從反面典型中6生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展華貿(mào)物流嚴(yán)格遵守國(guó)家和地區(qū)關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，健全環(huán)境管理體系和制環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排管理公司節(jié)能減排管理工作，建立節(jié)能減排長(zhǎng)效機(jī)制，預(yù)防和減少環(huán)保事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、降本增效的可持續(xù)發(fā)制定計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)、建立機(jī)制，嚴(yán)控用能；加強(qiáng)車輛管理，控制車結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)情況及特點(diǎn)，開(kāi)展環(huán)境、安全危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對(duì)相組織觀看國(guó)資委網(wǎng)站綠色節(jié)能專題紀(jì)錄片《中央企業(yè)大力推動(dòng)節(jié)能降碳、加快綠色轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展》《中國(guó)船舶：低碳發(fā)展新技術(shù)，綠色造船新模式》《中國(guó)石油：節(jié)能降碳、綠色轉(zhuǎn)型》等重舉行。公司總經(jīng)理助理胡志波應(yīng)邀參加，并與中興通訊、赫伯羅特、深圳鹽田碼頭等企業(yè)代表，共同研討新發(fā)展理念背景下綠色航運(yùn)、物流及供應(yīng)鏈領(lǐng)域的工作創(chuàng)新與實(shí)踐，促應(yīng)對(duì)氣候變化的挑戰(zhàn)之下，每個(gè)國(guó)家、每個(gè)企業(yè)在推動(dòng)低碳轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展上都責(zé)無(wú)旁貸。華貿(mào)物流積極響應(yīng)《巴黎協(xié)定》“2度以內(nèi)、力爭(zhēng)1.5度”溫控目標(biāo)和中國(guó)“雙碳”目標(biāo)，將應(yīng)對(duì)氣候變化納入公司戰(zhàn)略，設(shè)定減碳目標(biāo)，制定行動(dòng)路徑和工作機(jī)制，穩(wěn)步推公司高度重視水資源管理，管理供排水設(shè)施和用水設(shè)備，常態(tài)化開(kāi)展水計(jì)量管理、水倡導(dǎo)以節(jié)能降耗，以“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴油、節(jié)約一分錢辦公經(jīng)費(fèi)”為切入點(diǎn)，大力弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的好習(xí)慣好傳統(tǒng)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，合理使用資源，提高能源以安全管理強(qiáng)化年為主線，堅(jiān)持人民至上、生命至上，堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅(jiān)持系全發(fā)展理念，落實(shí)公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步明確從公司領(lǐng)導(dǎo)班子到職能部門、業(yè)務(wù)中心、區(qū)域中心、分子公司、專業(yè)化公司負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、安全責(zé)任范圍及責(zé)任內(nèi)容。同時(shí)，要求各經(jīng)營(yíng)單元全覆蓋，與全體員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書或崗位承諾書，確保安全管理公司制定了《突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景分別細(xì)化了《倉(cāng)庫(kù)突發(fā)事故（事件）應(yīng)急預(yù)案》《道路運(yùn)輸突發(fā)事故（事件）應(yīng)急預(yù)案》以及《重大自然災(zāi)害救助應(yīng)?；饭芾碇饕婕皬木惩夂＿\(yùn)到上海的集裝箱貨物中少量的貼有危險(xiǎn)標(biāo)志的貨物的類氧化劑及第8類腐蝕品。每個(gè)倉(cāng)間內(nèi)都安裝有可燃?xì)怏w報(bào)警儀，煙霧報(bào)警儀，通排風(fēng)系8人才興企，共享精彩華貿(mào)物流秉承以人為本的理念，嚴(yán)格遵守中國(guó)及各海外運(yùn)營(yíng)地區(qū)的法律法規(guī)，堅(jiān)持層面主題制度文件主要內(nèi)容基礎(chǔ)員工權(quán)益保護(hù)華貿(mào)通字[2021]72號(hào)《基本人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè)》用工形式、勞動(dòng)合同管理、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、員工入職-轉(zhuǎn)正-晉升-調(diào)動(dòng)-離職全流程、人力資源規(guī)劃及管理要求等具體要求體面工作條件華貿(mào)通字[2021]72號(hào)《基本人力資源管理指導(dǎo)手冊(cè)》華貿(mào)通字[2023]60號(hào)《員工手冊(cè)》規(guī)定員工的薪酬福利和休假制度標(biāo)準(zhǔn)，包括薪酬構(gòu)成、核算調(diào)整機(jī)制、福利項(xiàng)目、休假申請(qǐng)條件、審批流程和休假待遇等民主管理與溝通明確工會(huì)工作的職責(zé)、權(quán)限、流程、協(xié)調(diào)機(jī)制等具體要求，職工代表的選舉與權(quán)責(zé)職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)華貿(mào)通字[2022]108號(hào)《員工培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、評(píng)估與反饋以及績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)，提出培訓(xùn)實(shí)施和管理要求企業(yè)均簽署《規(guī)范用工責(zé)任書》，從平等就業(yè)、社會(huì)保障、工作環(huán)境等方面實(shí)施規(guī)范用工管理并進(jìn)行年度考核，確保用工管理合法合規(guī)，保障員.堅(jiān)持平等雇傭，嚴(yán)禁招用年齡未滿十六周歲的未成年人和的強(qiáng)迫勞動(dòng)，在平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上依法訂立.依法足額繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保切實(shí)做好夏季安全生產(chǎn)和防暑降溫工作，保障一線員工身體健康，公司工會(huì)牽頭組織開(kāi)展的一線員工，仔細(xì)詢問(wèn)了解貨物入倉(cāng)、操作、裝配、申報(bào)、清關(guān)等作業(yè)環(huán)節(jié)，叮囑大家一關(guān)懷和清涼及時(shí)傳遞到一線職工當(dāng)中，并叮囑大家要做好防暑降溫工作，注意做好個(gè)人防高溫酷暑下現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件艱苦，叮囑一線員工要注意防暑降溫，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)避開(kāi)中午高溫時(shí)正值中秋、國(guó)慶雙節(jié)來(lái)臨之際，公司工會(huì)組織開(kāi)展了關(guān)心關(guān)愛(ài)海外職工慰問(wèn)活動(dòng)，為堅(jiān)守在崗位的職工家屬送去了節(jié)日祝福與慰問(wèn)。公司旗下分支機(jī)構(gòu)遍布全球，海外職工積極響應(yīng)公司號(hào)召，舍小家顧大家，投身海外公司建設(shè)與國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓中，工作中攻堅(jiān)克難，取得了良好業(yè)績(jī)。這離不開(kāi)自身的辛勤付出與家屬的全力支持，家屬們?cè)诒澈蟮哪毠兊臍w屬感，也贏得了職工家屬的理解和支持，為海外職工安心工作提供了強(qiáng)大的精我們尊重員工結(jié)社自由的權(quán)利，總部及各下屬企業(yè)均建立了工會(huì)組織和以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理制度，關(guān)注員工訴求和切身利益，構(gòu)建開(kāi)放、透明、民主的溝通案例：開(kāi)展新春佳節(jié)走訪慰問(wèn)活動(dòng)春節(jié)即將到來(lái)之際，公司領(lǐng)導(dǎo)班子分赴南京公司、合肥公司、佳成國(guó)際、上海公司空運(yùn)部、鄭州公司、重慶公司、廣州公司、深圳公司、北京公司、上海高投、德祥物流、西安公司、成都公司、濟(jì)南公司、黑龍江公司、大連公司、華貿(mào)鐵運(yùn)、華安潤(rùn)通等經(jīng)營(yíng)單元開(kāi)展慰問(wèn)走訪，對(duì)廣大干部員工一直以來(lái)的堅(jiān)守付出和無(wú)私奉獻(xiàn)表示衷心感謝，并向奮戰(zhàn)日“三八”國(guó)際婦女節(jié)當(dāng)天，特邀外部美妝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)講師，從職場(chǎng)妝容的角度切入，開(kāi)展了以“魅力女性盡在華貿(mào)”為主題的美妝專題講座，幫助女職工掌握和提升職場(chǎng)化妝8.1.1福利與關(guān)愛(ài).參加中華全國(guó)鐵路總工會(huì)、鐵道黨校舉辦的“紀(jì).組織員工開(kāi)展觀影活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)“職工書架.聆聽(tīng)廣大員工的心聲，盡力為廣大職工爭(zhēng)取到更好、遇關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體為女性員工、殘疾員工、少數(shù)民族員工等少數(shù)和弱勢(shì)群體提供相應(yīng)的保障和支持，為全體母公司及主要子公司需承擔(dān)費(fèi)用的離退休0殘疾、性別、性取向、年齡、婚育狀況、懷孕或政治關(guān)系為理由準(zhǔn)外包/勞務(wù)派遣方應(yīng)與其所使用的從業(yè)人員簽訂書面勞動(dòng)合同，建立華貿(mào)物流重視人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)，進(jìn)一步完善人才晉升機(jī)制，暢通職業(yè)發(fā)展通道，道元晉升通道，突出業(yè)績(jī)，依據(jù)能力，同時(shí)，探索推動(dòng)跨通道專家顧問(wèn)落地，針對(duì)年齡大、技術(shù)優(yōu)、專業(yè)強(qiáng)的管理人員嘗試從管理崗位退出，以專業(yè)通道高級(jí)崗位承接，為年輕干部暢通晉升空間，為公支持人才內(nèi)部流動(dòng).公司制定實(shí)施《管理人員輪崗交流制度》《員工培訓(xùn)管理辦法》《后備干部管理辦法（試行）》，對(duì)人才隊(duì)伍的選拔、管理、考核、監(jiān)督和培養(yǎng)做出了系統(tǒng)性的制度化設(shè)計(jì)，積極探索適應(yīng)公司發(fā)步實(shí)現(xiàn)了公司干部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，不斷優(yōu)化干部才績(jī)責(zé)任書明確外部引進(jìn)干部的工作方向和考核目標(biāo)，同時(shí)以績(jī)效成效評(píng)價(jià)外部引進(jìn)干部的工作成效，以市場(chǎng)化機(jī)制完善外部引進(jìn)干部的退出渠道，通過(guò)外部引進(jìn)干部良性流動(dòng)持續(xù)推動(dòng)公司的高速發(fā)案例：公司順利開(kāi)展總部直管高級(jí)管理人員培訓(xùn)為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)軍人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升直管高級(jí)管理人員戰(zhàn)略思維，打造高標(biāo)準(zhǔn)本次培訓(xùn)精心選聘了外部講師，以《戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理工作坊》為主題，以戰(zhàn)略屋工具為價(jià)值定位、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略執(zhí)行等方面進(jìn)行系統(tǒng)講解，增強(qiáng)了學(xué)員們對(duì)戰(zhàn)略管理邏輯全景圖的理解度；采用分組討論形式，通過(guò)課堂演練、團(tuán)隊(duì)討論、匯報(bào)發(fā)言等形式引導(dǎo)學(xué)員對(duì)公司所面臨的發(fā)展難題進(jìn)行系統(tǒng)地分析研究，增強(qiáng)了學(xué)員們對(duì)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略全局的認(rèn)識(shí).華貿(mào)物流遵循業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)決定薪酬分配的原則，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng).制定差異化的薪酬管理制度，針對(duì)不同層級(jí)不同群體，努力.強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，適度拉開(kāi)前端業(yè)務(wù)崗位和后臺(tái)華貿(mào)物流深入?yún)⑴c社區(qū)公益事業(yè)，發(fā)揮自身資源及專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，為鄉(xiāng)村振興建設(shè)貢獻(xiàn)力量。深入?yún)⑴c社區(qū)發(fā)展和慈善公益事業(yè)，主動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，賦能社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的良性互動(dòng)，堅(jiān)持與社會(huì)共享其發(fā)展成果，展現(xiàn)2023年是學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是上海市黃浦區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)提名區(qū)的攻堅(jiān)年。華貿(mào)物流積極響應(yīng)上海市黃浦區(qū)半淞園街道的號(hào)召通過(guò)與轄區(qū)居委黨建聯(lián)建的方式全力配合黃浦區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)，積極投身到創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)志志愿者隊(duì)伍以公司黨員為主，他們走上街頭，向市民發(fā)放宣傳資料，講解環(huán)保知識(shí)；在公共場(chǎng)所進(jìn)行文明勸導(dǎo)，提醒市民遵守公共秩序；對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，確保其華貿(mào)物流積極深入?yún)⑴c各項(xiàng)社區(qū)志愿者活動(dòng)取得了顯著成果。首先，環(huán)保宣傳活動(dòng)深入人心，市民的環(huán)保意識(shí)得到了顯著提高；其次，文明勸導(dǎo)工作取得了良好效果，公共場(chǎng)所的秩序得到了有效維護(hù)；再次，公共設(shè)施得到了及時(shí)維修和保養(yǎng)，保障了市民的正常生活；最后，社區(qū)清潔衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)得到了居民的廣泛好評(píng)，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。在活動(dòng)中，志愿者們充分展示了他們的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，成為了活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為創(chuàng)建全國(guó)文明2023年度華貿(mào)物流對(duì)口鄉(xiāng)村振興幫扶湖北省孝昌縣衛(wèi)店鎮(zhèn)及上海市崇明區(qū)橫沙鄉(xiāng)民生村。一年來(lái)，華貿(mào)物流積極履行央企社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)要求開(kāi)展工作，較好完調(diào)研，與衛(wèi)店鎮(zhèn)黨委書記汪國(guó)明、鎮(zhèn)長(zhǎng)李紅珍就幫扶工作交換意見(jiàn)，并赴產(chǎn)業(yè)幫扶聯(lián)系村振興現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與村總支部班子進(jìn)行了工作交流，雙方續(xù)簽了城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對(duì)幫扶框架隊(duì)參加中國(guó)物流集團(tuán)有限公司鄉(xiāng)村振興幫扶孝昌縣工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。圍繞“六個(gè)一”鄉(xiāng)村對(duì)接、理念對(duì)接、人才對(duì)接、資源對(duì)接、發(fā)展對(duì)接，推動(dòng)駐村幫扶政策、工作、任務(wù)落實(shí)8.6.1黨建共建點(diǎn)建設(shè)及村灣廁所改造8.6.2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目建設(shè)生態(tài)有限公司自籌資金投資建設(shè)的新型農(nóng)業(yè)和休閑度假的綜合體，規(guī)劃總面積約為500余畝，是以果蔬采摘區(qū)、花卉觀賞區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)、自養(yǎng)動(dòng)物區(qū)、垂釣燒烤區(qū)、CS演練區(qū)、8.6.3.關(guān)愛(ài)一批留守兒童為了幫助衛(wèi)店鎮(zhèn)留守兒童度過(guò)一個(gè)思想有引領(lǐng)、安全有保障、健康有呵護(hù)、情感有撫慰的快樂(lè)假期，做兒童成長(zhǎng)的引路人、兒童權(quán)益的守護(hù)人、兒童未來(lái)的筑夢(mèng)人，助力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代好兒童，開(kāi)展了“少年兒童心向黨，關(guān)愛(ài)守護(hù)伴成長(zhǎng)”2023年衛(wèi)店鎮(zhèn)關(guān)愛(ài)留守兒童“彩虹行動(dòng)”活動(dòng)。使用華貿(mào)物流幫扶資金1.5萬(wàn)元用于開(kāi)展留守8.6.4.清泉村上李崗基礎(chǔ)設(shè)施提升為了提升上李崗村民的幸福感、滿意度，提升村容村貌，為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村提供保障，引領(lǐng)和基礎(chǔ)設(shè)施提升。主要包括灣內(nèi)溝渠建設(shè)、機(jī)耕路提升、古樹(shù)保護(hù)圍欄建設(shè)等內(nèi)容。所有8.6.5.久隆村衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施提升久隆村衛(wèi)生室主要承擔(dān)久隆村的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，位于久隆街，全體提升、病床的購(gòu)置、相關(guān)制度牌子及房門的更新升級(jí)、室外整體招牌的打造更新等。所公司舉辦“社區(qū)溝通周”活動(dòng)，邀請(qǐng)運(yùn)營(yíng)地所在的政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴、客戶及社區(qū)公眾等利益相關(guān)方參觀企業(yè)，通過(guò)座談交流、實(shí)地參觀、啟蒙教育及科普講座等多樣化的互動(dòng)形式，了解公司在可持續(xù)發(fā)展方面的戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施行動(dòng)及取得的成果，案例：重慶華貿(mào)第七屆“讓愛(ài)繼續(xù)”捐資助2023年華貿(mào)物流重慶分公司進(jìn)一步貫徹落實(shí)公司黨委的決策部署，把履行央企社會(huì)責(zé)華貿(mào)物流重慶公司積極響應(yīng)習(xí)近平總書記和黨中央的有關(guān)號(hào)召，大力投身鄉(xiāng)村教育振興工作，踐行央企社會(huì)責(zé)任，彰顯央企擔(dān)當(dāng)精神；為山區(qū)孩子營(yíng)造良好的教育環(huán)境、為鄉(xiāng)案例：“種一棵小樹(shù)綠一方凈土”在第45個(gè)植樹(shù)節(jié)來(lái)臨之際，華貿(mào)鐵運(yùn)黨支部組織開(kāi)展“種一棵小樹(shù)綠一方凈土”植情高漲，紛紛揮鋤挖坑、扶苗培土、踏土夯苗，個(gè)個(gè)干勁十足，齊心協(xié)力地將桃樹(shù)苗栽入土地中，充分發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志華貿(mào)物流遵循合作共贏原則，制定《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》《可持續(xù)采購(gòu)管理辦法》等制度，實(shí)行覆蓋供應(yīng)商準(zhǔn)入、聘用、評(píng)估、退出的全生命周期管理，推動(dòng)供應(yīng)商規(guī)范化管控。嚴(yán)格落實(shí)供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部審批程序。確保所有供應(yīng)商必須通過(guò)詳細(xì)的審核程序才能合作，確保供應(yīng)商選擇和批準(zhǔn)過(guò)程中的透明度和嚴(yán)謹(jǐn)性。特別是針對(duì)特殊行業(yè)，供應(yīng)商定期評(píng)估和監(jiān)督。建立定期評(píng)估機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行檢查和評(píng)估，當(dāng)今時(shí)代，科技創(chuàng)新已成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的重要引擎。對(duì)于華貿(mào)物流而言，科技創(chuàng)新更是可以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一條路。近年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，華貿(mào)物流在研發(fā)投資方面持續(xù)加大力度，不斷推動(dòng)科技創(chuàng)新的研究與應(yīng)用。通過(guò)加大研發(fā)資源投入，提高創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合華貿(mào)物流現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)模式，尋求突破，不斷探索華貿(mào)物流身處國(guó)際物流服務(wù)行業(yè)。習(xí)近平總書記指出，要貫徹新發(fā)展理念，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府作用，統(tǒng)籌推進(jìn)現(xiàn)代流通體系硬件和軟件建設(shè)，發(fā)展流通新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式。傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手，華貿(mào)物流順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)趨勢(shì)，以產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、智能化為導(dǎo)向推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到以客戶為中心的一是構(gòu)建穩(wěn)定高效的“總部－區(qū)域中心－分子公司”三級(jí)營(yíng)銷管理體系，推進(jìn)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的模式，進(jìn)行從市場(chǎng)線索到銷售回款的營(yíng)銷運(yùn)作管理變革和能力提升。在這一體系中，公司總部、區(qū)域中心和分子公司各自發(fā)揮著關(guān)鍵作用：公司總部主要負(fù)責(zé)牽頭公司級(jí)設(shè)信息系統(tǒng)，確保營(yíng)銷工作的高效運(yùn)行；區(qū)域中心主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域級(jí)客戶的營(yíng)銷工作，落實(shí)公司總部的營(yíng)銷管控要求，進(jìn)行區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培訓(xùn)，確保區(qū)域營(yíng)銷工作協(xié)調(diào)一致、執(zhí)行有力；分子公司主要負(fù)責(zé)具體落實(shí)營(yíng)銷管控要求，制定詳細(xì)的營(yíng)銷工作目標(biāo)，開(kāi)展客戶營(yíng)銷工作，確保公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是加速形成柔性化組織，基于市場(chǎng)需求、環(huán)境變化和項(xiàng)目任務(wù)，在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)快速建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，深度挖掘客戶需求，高質(zhì)量完成華貿(mào)物流客戶畫像分析是對(duì)存量客戶以及目標(biāo)客戶群體進(jìn)行全面而深入的描述的工具。它不僅包括基本的公司信息，還深入挖掘了客戶的潛在貨量、招標(biāo)方式、結(jié)算方式等多個(gè)層面的數(shù)據(jù)。通過(guò)客戶畫像，公司可以更好地了解客戶的需求、期望和偏好，從而更有針對(duì)性地提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升客戶體驗(yàn)。在進(jìn)行客戶息、行業(yè)地位、業(yè)務(wù)類型等。二是進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整合，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整合，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。三是建立模型，通過(guò)完善銷使用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，建立客戶畫像模型。四是驗(yàn)證和調(diào)整，對(duì)建立的客戶畫像模型進(jìn)行驗(yàn)證和調(diào)整，以確保其準(zhǔn)確性。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。五像，并建立客戶畫像與銷售畫像兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)系，找兩者之間最優(yōu)化的匹配關(guān)系，用最控、結(jié)果量化、成效可查，多措并舉，提升公司銷售觸達(dá)率、轉(zhuǎn)化率、留存率，保障銷售落地。一是建立健全營(yíng)銷記錄標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)客戶信息進(jìn)行標(biāo)簽屬性分類，同時(shí)制定統(tǒng)一的營(yíng)銷考核標(biāo)準(zhǔn)，確保各級(jí)營(yíng)銷人員的績(jī)效評(píng)估具有一致性和公提供詳盡的業(yè)務(wù)洞察。二是打破信息溝通壁壘。通過(guò)電子郵件、應(yīng)用通知等多種渠道進(jìn)行流渠道，客戶和銷售人員可以主動(dòng)查詢相關(guān)信息，系統(tǒng)也保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。三是形成高效協(xié)同。通過(guò)可視化的營(yíng)銷數(shù)據(jù)面板，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)，幫助管理層和銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)線索獲取、銷售機(jī)會(huì)管理、客戶轉(zhuǎn)化到完成服務(wù)的全流程閉環(huán)管理，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)的掌控之中。通過(guò)CRM-SMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售過(guò)程的多維度管控，從人員績(jī)效、客戶滿意度自公司營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，推動(dòng)營(yíng)銷工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)后，改變了公司客戶結(jié)構(gòu)單一、同行占比過(guò)高的局面，驅(qū)動(dòng)公司客戶結(jié)構(gòu)穩(wěn)步向物流價(jià)值中高端轉(zhuǎn)移升級(jí)，公司10.1.2深化科技驅(qū)動(dòng)，向科技型物流華貿(mào)物流以“管理信息化、業(yè)務(wù)信息化、決策信息化”為建設(shè)目標(biāo)，積極推進(jìn)“華貿(mào)智慧物流信息平臺(tái)”建設(shè)，滿足客戶個(gè)性化需要的高組合性模塊化物流解決方案，推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理深度融合，向科技型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。公司將“科技驅(qū)動(dòng)”作為企業(yè)重大發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動(dòng)管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，致力將科技貨運(yùn)代理一是推動(dòng)信息科技公司管理變革。公司加大研發(fā)投入力度。通過(guò)優(yōu)化資源配置，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新力，信息科技公司在技術(shù)研發(fā)方面取得了顯著進(jìn)展。未來(lái)，公司將繼續(xù)加大研發(fā)投入，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)應(yīng)變能力，為公司的長(zhǎng)管理系統(tǒng)）、WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）、TMS（內(nèi)的華貿(mào)物流信息集成平臺(tái)建設(shè)，著力打通各業(yè)務(wù)交易環(huán)節(jié)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)合、挖掘能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)板塊間的信息共享。此外，公司緊跟行業(yè)科技前沿，加大科技創(chuàng)算法、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了線下物流場(chǎng)景的數(shù)字化，為長(zhǎng)尾客戶提供在線詢價(jià)、訂單跟蹤、倉(cāng)儲(chǔ)、結(jié)算等國(guó)際物流全過(guò)程服務(wù)，確保了業(yè)務(wù)流標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)是公司在新發(fā)展階段推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，同時(shí)也是公司落實(shí)改革三年行動(dòng)與對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)的具體舉措。公司運(yùn)營(yíng)體系建一是規(guī)劃建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系框架。華貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)以公司全局角度，建立以客戶需求、業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向的流程管理機(jī)制。流程框架的制定采用分層分級(jí)的方式，二是全面完成流程文件梳理工作。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行盤點(diǎn)和梳理，把一些尚未固化程運(yùn)行線路和各崗位職責(zé)清晰明確，流程參與人員對(duì)整個(gè)流程的運(yùn)行達(dá)成共識(shí)，公司的管三是導(dǎo)入先進(jìn)的流程優(yōu)化方式方法，達(dá)到提質(zhì)增效的管理目標(biāo)。公司全面分析運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯及管理需求，采用先進(jìn)管理方法，識(shí)別優(yōu)化點(diǎn)并設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，最大化地保留和增加增規(guī)范質(zhì)量管理.習(xí)近平總書記指出，質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障。公司強(qiáng)化對(duì)于質(zhì)量管理的重視程度，成立公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，搭建總部職能部門牽頭－區(qū)域及業(yè)務(wù)中心協(xié)同－分子公司推動(dòng)執(zhí)行的三級(jí)質(zhì)控組織，構(gòu)建以全員參與為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量控制管理體系，做到事前預(yù)防、事中控制、事后檢查，將影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和因素納入全面質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面控制。.自公司質(zhì)量管理小組成立以來(lái)，一方面按季度推進(jìn)各經(jīng)營(yíng)單元質(zhì)量自查工作，強(qiáng)化質(zhì)量管理事中控制與事后檢查過(guò)程；另一方面建立對(duì)于異常業(yè)務(wù)事件的調(diào)查、復(fù)盤與通報(bào)機(jī)制，剖析異常原因，明確責(zé)任主體，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單元運(yùn)營(yíng)行為，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，保障標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系落地執(zhí)行，塑造精細(xì)化管理的基因和文開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)自查.質(zhì)量管理小組根據(jù)工作部署，按季度實(shí)施質(zhì)量跟進(jìn)工作，通過(guò)常規(guī)性質(zhì)量自查自糾，結(jié)合督導(dǎo)督查，讓標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)落到實(shí)處、取.質(zhì)量管理小組牽頭各業(yè)務(wù)中心與職能部門，按季度制定自查工作表，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系要求、近階段重點(diǎn)管控內(nèi)容以及容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，并正式下發(fā)質(zhì)量管理自查工作的通知。自查工作面向全部經(jīng)營(yíng)單元，覆蓋境內(nèi)、境外分子公司與專業(yè)化公司，通過(guò)區(qū)域中心督辦，順利完成自查表回收工作。國(guó)際物流是實(shí)現(xiàn)原材料、產(chǎn)成品等在國(guó)與國(guó)之間流動(dòng)和轉(zhuǎn)移的服務(wù)，是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的延伸和擴(kuò)展，是跨國(guó)界的、范圍更大的流通，是中國(guó)物流集團(tuán)有限公司未來(lái)重要著力的業(yè)務(wù)板塊。華貿(mào)物流為全球一般貿(mào)易、海外工程建設(shè)、跨境電商、郵政、航材、危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)運(yùn)等各行各業(yè)各種類型的進(jìn)出口貿(mào)易商，提供包括空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸，以及倉(cāng)儲(chǔ)、堆公司以“戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目帶動(dòng)、服務(wù)延伸”為原則，加速推進(jìn)海外網(wǎng)點(diǎn)布局，緊抓全蓋度與穩(wěn)定性，提升屬地資源整合能力與運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)建了海外物流差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形公司國(guó)際跨境物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源完善，在中國(guó)和全球主要物流節(jié)點(diǎn)擁有營(yíng)運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)或國(guó)序號(hào)洲城市1