2024年住宅物業(yè)管理服務(wù)合同樣式

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年住宅物業(yè)管理服務(wù)合同樣式本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及聯(lián)系方式1.3甲方與乙方對住宅物業(yè)管理服務(wù)的定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間及服務(wù)人員2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1乙方向甲方提供的物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)4.2維修保養(yǎng)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)4.3維修保養(yǎng)的費(fèi)用及支付方式第五條安全管理5.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全管理5.2安全設(shè)施的維護(hù)與管理5.3安全事故的處理程序第六條環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求6.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理費(fèi)用的支付方式第七條公共設(shè)施及公共空間管理7.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共設(shè)施及公共空間管理7.2公共設(shè)施及公共空間的使用規(guī)定7.3公共設(shè)施及公共空間的維護(hù)與保養(yǎng)第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1甲乙雙方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.2甲方投訴與反饋的處理程序8.3乙方定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果第十條違約責(zé)任10.1甲乙雙方違反合同約定的責(zé)任10.2乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任10.3甲方未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式11.2雙方協(xié)商不成的，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁11.3仲裁裁決生效后，違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十二條合同的生效、終止與延續(xù)12.1合同的生效條件12.2合同的自然終止條件12.3合同的延續(xù)條件與程序第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2雙方對合同附件的認(rèn)可和約定第十四條法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律14.2本合同未盡事宜，參照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式甲方名稱：____________甲方聯(lián)系方式：____________1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及聯(lián)系方式乙方名稱：____________乙方聯(lián)系方式：____________1.3甲方與乙方對住宅物業(yè)管理服務(wù)的定義本合同所指的住宅物業(yè)管理服務(wù)，是指乙方按照甲方的要求，對甲方擁有的住宅小區(qū)或者住宅樓進(jìn)行管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和綠化等工作，以保證住宅小區(qū)的正常運(yùn)行和甲方的居住權(quán)益。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）物業(yè)公共區(qū)域的綠化和美化；（4）物業(yè)公共設(shè)施的保養(yǎng)和維修；（5）物業(yè)公共安全保衛(wèi)；（6）物業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通工作等。2.2服務(wù)時(shí)間及服務(wù)人員乙方應(yīng)按照合同約定，提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，并保證服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)效率。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)應(yīng)達(dá)到甲方提出的合理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，按照住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素計(jì)算。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照國家相關(guān)政策規(guī)定和甲乙雙方的協(xié)商確定。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1乙方向甲方提供的物業(yè)維修與保養(yǎng)服務(wù)4.2維修保養(yǎng)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)的范圍包括住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和甲方自有的設(shè)施設(shè)備。維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求。4.3維修保養(yǎng)的費(fèi)用及支付方式維修保養(yǎng)的費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算，由甲方按照本合同約定的方式支付。第五條安全管理5.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全管理乙方應(yīng)制定并執(zhí)行住宅小區(qū)的安全管理制度，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2安全設(shè)施的維護(hù)與管理乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)住宅小區(qū)的安全設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。5.3安全事故的處理程序乙方應(yīng)建立安全事故的處理程序，對發(fā)生的安全事故進(jìn)行及時(shí)處理，并報(bào)告甲方。第六條環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理6.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理乙方應(yīng)保證住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化植物的正常生長。6.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求。6.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理費(fèi)用的支付方式環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理費(fèi)用由甲方按照本合同約定的方式支付。第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1甲乙雙方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，保證雙方之間的信息暢通和問題及時(shí)解決。8.2甲方投訴與反饋的處理程序甲方對乙方的服務(wù)有異議時(shí)，可以在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提出投訴和反饋，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和改進(jìn)。8.3乙方定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況、維修保養(yǎng)情況、安全情況等。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的法律后果合同變更與解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)處理相關(guān)的法律后果。第十條違約責(zé)任10.1甲乙雙方違反合同約定的責(zé)任甲乙雙方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。10.2乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。10.3甲方未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任甲方未按約定支付費(fèi)用應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付費(fèi)用或者賠償損失。第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。11.2雙方協(xié)商不成的，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁雙方協(xié)商不成的情況下，應(yīng)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。11.3仲裁裁決生效后，違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任仲裁裁決生效后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、履行合同等。第十二條合同的生效、終止與延續(xù)12.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同的自然終止條件本合同的自然終止條件為國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的合同終止條件。12.3合同的延續(xù)條件與程序合同的延續(xù)應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面延續(xù)協(xié)議。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2雙方對合同附件的認(rèn)可和約定甲乙雙方對合同附件的認(rèn)可和約定，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為本合同的一部分。第十四條法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同未盡事宜，參照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行本合同未盡事宜，應(yīng)參照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件三：維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理標(biāo)準(zhǔn)和要求附件五：公共設(shè)施及公共空間使用規(guī)定附件六：安全管理規(guī)定附件七：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體操作流程附件八：合同變更與解除的申請表格附件九：違約行為記錄表格附件十：爭議解決方式選擇聲明附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理、物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)公共區(qū)域的綠化和美化、物業(yè)公共設(shè)施的保養(yǎng)和維修、物業(yè)公共安全保衛(wèi)、物業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通工作等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式及時(shí)間、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容，以便甲方了解和支付物業(yè)管理費(fèi)用。附件三：維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的維修保養(yǎng)服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和甲方自有的設(shè)施設(shè)備。附件四：環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)保證的住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化植物的正常生長的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件五：公共設(shè)施及公共空間使用規(guī)定本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施及公共空間的使用規(guī)定，以保證住宅小區(qū)的正常運(yùn)行和甲方的居住權(quán)益。附件六：安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)負(fù)責(zé)的住宅小區(qū)的安全管理、安全設(shè)施的維護(hù)與管理、安全事故的處理程序等內(nèi)容。附件七：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體操作流程本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的具體操作流程，包括定期溝通協(xié)調(diào)會議的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、議程等內(nèi)容。附件八：合同變更與解除的申請表格本附件為甲乙雙方在合同變更與解除時(shí)填寫的申請表格，包括申請人的信息、申請事項(xiàng)、申請理由等內(nèi)容。附件九：違約行為記錄表格本附件用于記錄甲乙雙方在履行合同過程中的違約行為，包括違約方的名稱、違約行為、違約時(shí)間、違約后果等內(nèi)容。附件十：爭議解決方式選擇聲明本附件為甲乙雙方選擇爭議解決方式時(shí)填寫的聲明，包括選擇的爭議解決方式（如協(xié)商、仲裁、訴訟）等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.甲方未按約定提供住宅小區(qū)的相關(guān)信息。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.乙方未按約定維修保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施和設(shè)備。5.乙方未按約定處理安全事故。6.乙方未按約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金，具體金額按照遲延支付的金額的一定比例計(jì)算。2.甲方未按約定提供住宅小區(qū)的相關(guān)信息的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同約定的信息提供義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方未按約定維修保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方未按約定處理安全事故的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的安全事故處理費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方支付違約金。6.乙方未按約定進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)支付遲延履行金。具體金額可以根據(jù)遲延支付的物業(yè)管理費(fèi)用的1%計(jì)算，遲延履行金的具體金額應(yīng)由甲方根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算并支付給乙方。說明三：法律名