保潔服務(wù)合同履行過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

保潔服務(wù)合同履行過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合同編號：__________保潔服務(wù)合同履行過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化甲方（合同發(fā)起方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（合同執(zhí)行方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供保潔服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）定期清掃地面、墻面、天花板；（2）定期清洗玻璃、窗簾；（3）定期清洗衛(wèi)生間、廚房設(shè)施；（4）定期整理室內(nèi)物品、垃圾清運(yùn)；（5）其他甲方提出的合理保潔需求。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的保潔計劃，合理安排保潔人員、時間和頻率。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）地面、墻面、天花板應(yīng)保持清潔、無灰塵、無污漬；（2）玻璃應(yīng)保持透明、無污漬、無水漬；（3）衛(wèi)生間、廚房設(shè)施應(yīng)保持清潔、無污漬、無異味；（4）室內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊、干凈整潔；（5）垃圾應(yīng)分類投放、及時清運(yùn)。2.2乙方應(yīng)定期對保潔工具進(jìn)行清洗、消毒，確保工具干凈、衛(wèi)生。2.3乙方應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)時間3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的保潔時間表提供服務(wù)，如有特殊情況需提前告知甲方并協(xié)商調(diào)整。3.2乙方應(yīng)保證保潔服務(wù)時間的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免出現(xiàn)空檔或頻繁調(diào)整。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。4.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方對保潔服務(wù)的咨詢、建議和投訴。4.3乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，及時進(jìn)行核實、處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。五、合同期限5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方如未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（合同發(fā)起方）：__________乙方（合同執(zhí)行方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.保潔服務(wù)合同2.保潔計劃表3.保潔人員名單4.保潔工具清單5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告6.客戶投訴記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供保潔服務(wù)，如地面、墻面、天花板、玻璃、衛(wèi)生間、廚房設(shè)施等存在灰塵、污漬、異味等現(xiàn)象。2.乙方未能按照甲方提供的保潔時間表提供服務(wù)，出現(xiàn)空檔或頻繁調(diào)整。3.乙方保潔工具未定期清洗、消毒，導(dǎo)致工具臟亂、不衛(wèi)生。4.乙方保潔人員未定期接受培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量下降。5.乙方未設(shè)立客戶服務(wù)，或無法正常使用。6.乙方在接到甲方投訴后，未及時進(jìn)行核實、處理，未向甲方反饋處理結(jié)果。三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對甲方場所進(jìn)行清掃、清洗、整理等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：指保潔服務(wù)的清潔程度、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度等。4.合同履行：指合同雙方按照約定完成各自義務(wù)的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因未能履行合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。2.保潔時間不穩(wěn)定：乙方應(yīng)與甲方溝通，制定合理的服務(wù)時間表，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.客戶投訴未得到及時處理：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，并對投訴進(jìn)行及時處理，確?？蛻魸M意度。4.保潔工具不衛(wèi)生：乙方應(yīng)定期對保潔工具進(jìn)行清洗、消毒，確保工具干凈、衛(wèi)生。5.合同條款不明確：合同雙方應(yīng)在簽訂合同時詳細(xì)明確合同條款，避免合