企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指甲方為乙方提供的企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)。1.1.2“內(nèi)部通信系統(tǒng)”指乙方用于內(nèi)部員工溝通、信息傳遞和業(yè)務(wù)協(xié)作的在線平臺(tái)。1.1.3“用戶”指乙方內(nèi)部使用內(nèi)部通信系統(tǒng)的員工。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方為乙方提供的企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)提供內(nèi)部通信系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)；b)系統(tǒng)功能的定制化開發(fā)；c)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；d)系統(tǒng)安全防護(hù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方需求，提供高質(zhì)量、穩(wěn)定可靠的企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.1.2雙方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前終止協(xié)議，終止協(xié)議需提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》所列明的費(fèi)用支付給甲方。4.1.2甲方保留根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，調(diào)整后的費(fèi)用需提前通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的付款方式支付。4.2.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章用戶管理及數(shù)據(jù)安全5.1用戶管理5.1.1乙方負(fù)責(zé)內(nèi)部通信系統(tǒng)用戶的注冊(cè)、管理和注銷。5.1.2乙方應(yīng)確保用戶遵守本協(xié)議及內(nèi)部通信系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定。5.2數(shù)據(jù)安全5.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，確保內(nèi)部通信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。5.2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部通信系統(tǒng)用戶的數(shù)據(jù)管理，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。5.2.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中所獲取的乙方數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意，不得用于其他用途。第六章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)6.1系統(tǒng)升級(jí)6.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部通信系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以改進(jìn)系統(tǒng)性能、增加新功能或修復(fù)已知問(wèn)題。6.1.2甲方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并確保升級(jí)過(guò)程中不影響乙方的正常使用。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)確保內(nèi)部通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。6.2.2若乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡快解決問(wèn)題。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)水平承諾7.1.1甲方承諾內(nèi)部通信系統(tǒng)的平均在線率達(dá)到____%。7.1.2甲方承諾在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，修復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。7.2質(zhì)量保障措施7.2.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。7.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、故障處理情況等。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____。8.1.2若甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。8.2.2若乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議期間服務(wù)9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除非雙方另有約定，甲方應(yīng)提供協(xié)議約定的服務(wù)。第十章其他條款10.1協(xié)議修改10.1.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.1.2修改后的協(xié)議自雙方簽字之日起生效。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式發(fā)送。10.2.2通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。10.3適用法律10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____法律。10.4完整協(xié)議10.4.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.4.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章系統(tǒng)使用規(guī)范11.1用戶行為規(guī)范11.1.1用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用內(nèi)部通信系統(tǒng)從事任何違法活動(dòng)。11.1.2用戶不得在內(nèi)部通信系統(tǒng)中發(fā)布不良信息，不得進(jìn)行任何形式的騷擾或侵犯他人權(quán)益的行為。11.2系統(tǒng)資源使用11.2.1用戶應(yīng)合理使用內(nèi)部通信系統(tǒng)資源，不得進(jìn)行任何可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。11.2.2乙方應(yīng)確保內(nèi)部通信系統(tǒng)不被用于發(fā)送垃圾信息或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等行為。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1內(nèi)部通信系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得本協(xié)議約定的使用權(quán)。12.1.2乙方在使用內(nèi)部通信系統(tǒng)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)內(nèi)部通信系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.2乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行任何侵犯或盜用行為。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。13.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。13.2保密措施13.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止商業(yè)秘密和機(jī)密信息的泄露。13.2.2雙方應(yīng)確保其員工遵守本協(xié)議的保密條款。第十四章轉(zhuǎn)讓和分包14.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2在得到對(duì)方同意的情況下，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)確保受讓方同意承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的所有義務(wù)。14.2分包14.2.1甲方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，可以分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。14.2.2分包方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，并承擔(dān)與甲方相同的責(zé)任和義務(wù)。第十五章終止和解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議因以下原因之一而終止：a)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方達(dá)成書面一致，決定提前終止協(xié)議；c)一方違反本協(xié)議，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正。15.2協(xié)議解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：a)另一方發(fā)生重