人力外包及服務支撐人力外包項目框架協(xié)議

2019上海XX監(jiān)理服務人力外包及服務支撐人力外包項目框架協(xié)議甲方：中國XX股份有限公司上海市分公司乙方：XXX股份有限公司

甲方：中國XX股份有限公司上海市分公司地址：上海市XXX區(qū)XXX大廈A座4層法定代表人/負責人：XXX乙方：XXX股份有限公司地址：XXX市XXX區(qū)XXXXXX大廈六樓601房法定代表人/負責人：XXX根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，甲方將相關上海XX監(jiān)理服務人力外包及服務支撐人力外包工作委托給乙方承擔，乙方同意接受甲方的委托；雙方本著誠實信用、平等互利的原則，就雙方的權利義務協(xié)商一致，達成以下協(xié)議：專用性條款第一條服務的范圍、內(nèi)容及期限1.1服務范圍甲方委托乙方實施服務的[上海]區(qū)域范圍內(nèi)：從事[上海XX監(jiān)理服務人力外包及服務支撐人力外包工作]1.2服務內(nèi)容：詳見技術規(guī)范書1.3協(xié)議期限：自2019年10月1日起至2019年12月31日止。1.4服務區(qū)域：XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、XXX分公司、市公司支撐人員及建設部。第二條服務酬金結(jié)算標準和辦法2.1費用結(jié)算2.1.1各崗位級別基準價如下：人員等級監(jiān)理（元/年/人）服務支撐（元/年/人）不含稅價稅額含稅價不含稅價稅額含稅價A類B類本協(xié)議中稅率為6%。供應商報價折扣：92.8%。本協(xié)議中供應商人員具體配置如下。常駐人員服務期限自2019年10月1日起至2019年12月31日止。供應商折扣成交區(qū)域擬配置人數(shù)人員崗位等級B類人數(shù)服務支撐人員數(shù)量XXX股份有限公司92.80%XXXXXXXXXXXXXXXXXX市公司支撐人員及建設部本協(xié)議標的額的具體計算如下：供應商人員崗位等級擬配置人數(shù)折后不含稅單價（元）配置時間（年）不含稅總價（元）稅額（元）含稅總價（元）XXX股份有限公司B類人數(shù)服務支撐人員數(shù)合計本協(xié)議標的額的不含稅價為XXX元，標的額的含稅價為XXX元。2.2結(jié)算方式：1）本項目采用周期性付款方式，付款周期為3個月。結(jié)算依據(jù)：根據(jù)雙方確認的季度服務考核結(jié)果支付當季度服務費用。2.3市公司統(tǒng)一與服務單位按照談判結(jié)果簽訂服務協(xié)議，分公司按實際用人量簽訂訂單；2.3.1服務酬金結(jié)算方式為：甲方建設部每周期對乙方的服務工作進行檢查和考核，以季度為結(jié)算周期，根據(jù)雙方確認的季度服務考核結(jié)果支付當季度服務費用。2.3.2乙方根據(jù)甲方各項規(guī)章制度制定自身的管理制度,并依法對乙方人員實施考勤、績效等考核管理。乙方保證其派駐到甲方從事本協(xié)議服務的人員與乙方存在合法的在有效期之內(nèi)的勞動協(xié)議,并將全部派駐人員的勞動協(xié)議復印件提交給甲方。如因乙方未與派駐人員簽訂勞動協(xié)議而給甲方帶來任何損失，甲方有權從應付乙方的服務費中直接扣除,不足部分由乙方負責賠償。2.4每個結(jié)算周期的第5日前，甲方將上個結(jié)算周期的服務酬金結(jié)算情況和考核結(jié)果通知乙方，乙方在每個結(jié)算周期的第2日前將上個結(jié)算周期服務酬金的發(fā)票報甲方審核后，甲方支付酬金。2.5服務酬金支付由甲方和/或采購方以[銀行轉(zhuǎn)賬]的方式付至乙方。乙方銀行賬戶信息和納稅人信息如下：開戶行：興業(yè)銀行股份有限公司XXX東風支行銀行地址：XXX市XXX首層戶名：XXX股份有限公司賬號：地址：XXX市XXX區(qū)XXX1房電話：XXX2.9乙方應在甲方支付服務酬金前向甲方出具等額的符合國家法律規(guī)定和雙方談判約定的稅率為6%的增值稅專用發(fā)票,開票的應稅項目名稱為服務費。2.9.1乙方應在增值稅專用發(fā)票開具之日起30日內(nèi)按照本協(xié)議規(guī)定將發(fā)票提交至甲方，由于乙方未在規(guī)定時限內(nèi)送達發(fā)票導致甲方未能按時完成發(fā)票認證，乙方應負責更換該增值稅發(fā)票，并承擔由此給甲方造成的損失。2.9.2雙方應各自承擔國家有關機構(gòu)根據(jù)稅收征收管理相關法律法規(guī)向其征收的所有與本協(xié)議執(zhí)行有關的稅費及相應的法律責任。2.9.3乙方不得單方向第三方轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下全部或部分甲方應付賬款，否則該轉(zhuǎn)讓行為無效。對于乙方確需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下甲方應付賬款的，雙方應就該轉(zhuǎn)讓事項簽署書面補充協(xié)議，書面補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字并加蓋公章后生效。2.9.4乙方向甲方和/或采購方開具增值稅專用發(fā)票的，乙方應派專人在增值稅專用發(fā)票開具后[30]日內(nèi)送達甲方和/或采購方。2.9.5如乙方提供的增值稅專用發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本協(xié)議約定，或不能通過稅務認證的，甲方和/或采購方有權拒收或于發(fā)現(xiàn)問題后退回，乙方應及時更換，如因此導致未能在第2.9.1及2.9.4條約定時限內(nèi)送達增值稅專用發(fā)票的，甲方有權不進行款項支付。第二部分通用性條款第三條服務業(yè)務服務和質(zhì)量標準4.1按照甲方及行業(yè)標準執(zhí)行。4.2上述質(zhì)量標準為動態(tài)標準，甲方有權根據(jù)自身需求及行業(yè)相關文件要求進行動態(tài)調(diào)整，并書面告知乙方，若乙方在收到通知[3]日內(nèi)無異議，雙方按新的標準執(zhí)行；如有異議且無法協(xié)商一致，雙方均有權提前解除協(xié)議，甲方不承擔違約責任。4.3乙方對上述規(guī)定已閱知，并同意遵守。4.4協(xié)議期內(nèi)設計服務范圍包括但不限于：各類新建、改造、維護改造、拆除、搬遷、等塔類項目的塔桅土建、局房、機柜、動力配套、傳輸、通信電源、電力引入等所有施工內(nèi)容的監(jiān)理工作；室分類項目的無線分布系統(tǒng)、隧道分布系統(tǒng)、光纖分布系統(tǒng)、通信局房動力配套、傳輸、通信電源、電力引入等施工內(nèi)容的監(jiān)理工作；內(nèi)容（包括但不限于）工程施工圖范圍內(nèi)所有工作內(nèi)容的監(jiān)理，含施工準備、施工實施、工程驗收等全部環(huán)節(jié)的工作。提供施工階段的進度控制、質(zhì)量控制、造價控制、工程文件資料管理、協(xié)議管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)、安全文明施工、送審資料整理和配合審計等監(jiān)理服務，并按照標準化工序要求完成工程資料整理，系統(tǒng)操作等工作。4.4其他內(nèi)容：具體以服務變革監(jiān)理及助理支撐服務規(guī)范書要求為準。第四條甲方的權利和義務5.1委托乙方在本協(xié)議約定的范圍和內(nèi)容內(nèi)承擔服務工作，并承擔國家規(guī)定的委托乙方業(yè)務所應承擔的相應法律責任。5.2依據(jù)國家政策、法規(guī)、行業(yè)等其他規(guī)定、標準以及本協(xié)議約定，對乙方服務工作進行日常規(guī)范管理、監(jiān)督、檢查和考核；有權向乙方提出整改意見（包括但不限于維護人員的更換建議），對于拒不整改或雖整改但不能持續(xù)保證服務質(zhì)量的，甲方可以單方通知乙方解除協(xié)議。5.3有權了解、跟蹤、檢查乙方在工商、稅務、從業(yè)資質(zhì)的登記狀況以及在勞動用工和安全生產(chǎn)等方面的內(nèi)部管理情況，對乙方上述內(nèi)部管理方面存在的問題提出改進建議，以保證持其符合甲方對服務業(yè)務的資質(zhì)量要求；對乙方出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題，乙方應提交整改意見并積極解決，出具整改報告。如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，甲方可從未結(jié)算協(xié)議款和履約保函中扣除損失金額，不足部分由乙方補足。5.4向乙方支付服務酬金，享有乙方服務工作所產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的所有利益（包括但不限于經(jīng)濟收益）。5.5擁有乙方服務過程中所涉及的和新發(fā)展的所有用戶和業(yè)務資料。5.6根據(jù)服務工作需要和甲方實際情況，乙方負責乙方人員的崗位技能培訓，加強服務人員技能培訓并獲得國家認證的技能鑒定資格，有關培訓認證資格須經(jīng)甲方認可。5.7對乙方的工作進行業(yè)務指導和必要的指揮調(diào)度。負責編制年度以及階段性工作計劃，并下達乙方予以實施；對乙方的工作質(zhì)量實施監(jiān)督、檢查，并及時予以通報。5.8負責對乙方外包工作情況進行統(tǒng)計、分析，并根據(jù)工作質(zhì)量標準對乙方實施考核；5.9甲方對于乙方服務人員有下列情形之一的，有權提出更換建議，乙方應另行安排其他具備相應技術能力維護人員實施工作：5.9.1不能勝任工作的；5.9.2違反服務業(yè)務規(guī)范要求的；5.9.3因過錯給甲方造成損失或負面影響的，或利用工作之便從事?lián)p害甲方或甲方用戶利益的。第五條乙方的權利和義務6.1遵守相關政策、法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等其他相關規(guī)定以及協(xié)議約定，接受甲方的日常規(guī)范指導和監(jiān)督檢查。6.2服從甲方的業(yè)務指導和監(jiān)督，對甲方提出的整改意見積極整改，在不能保證服務質(zhì)量時，配合甲方終止協(xié)議，退出服務業(yè)務。6.3承諾遵守國家有關工商登記、稅務、保險、勞動用工和安全生產(chǎn)等方面的各項規(guī)定，保持XX服務合作商所應具備的資質(zhì)要求，辦理營業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營；承諾財務服務業(yè)務的服務質(zhì)量符合國家有關要求和本協(xié)議雙方的約定，在乙方服務質(zhì)量出現(xiàn)問題后，乙方應根據(jù)甲方要求進行整改，并按照扣除履約保函或酬金的方式等額賠償甲方因此造成的損失6.4要求甲方按約定支付酬金。6.5根據(jù)業(yè)務需要，要求甲方提供必要的業(yè)務技術人員培訓，IT和信息支撐及其他實施條件等，甲方培訓費用由雙方另行約定。6.6乙方在服務業(yè)務中不得自行改變服務內(nèi)容和標準，不得超出甲方委托其服務的業(yè)務范圍提供服務。6.7乙方應當獨立完成服務業(yè)務。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將服務業(yè)務轉(zhuǎn)包或分包。在本協(xié)議履行期間，乙方不得與其他第三方開展與甲方有競爭關系的合作業(yè)務，但雙方另有約定的除外。6.8乙方應當全面履行《勞動法》、《勞動合同法》規(guī)定的用人及用工單位的義務，保證其所招用的人員已經(jīng)與乙方建立了合法的勞動用工關系，包括但不限于簽訂勞動協(xié)議、辦理社會保險、支付工資等，乙方應妥善安排員工每月正常休假，依法成立工會組織并正常運作，保障其員工的合法權益和隊伍穩(wěn)定。因乙方未盡勞動用人、用工義務所造成的一切法律責任，由乙方承擔。乙方應就上述情況按甲方要求的期限定期向甲方報備。6.10乙方應自行向員工發(fā)放工作牌及工作服，工作牌或服裝上必須標明乙方的名稱和標識。6.11乙方保證向甲方提供的服務、軟件、硬件、數(shù)據(jù)資料等，不會侵犯任何他人的知識產(chǎn)權或者其他民事權利。乙方的上述保證責任不因甲方的參與、對有關文件的簽署、接受乙方的服務、軟件、硬件、數(shù)據(jù)資料等和向乙方支付價款，而受到影響或全部或部分解除。如果乙方違反上述規(guī)定，則乙方應負責消除甲方擁有并使用乙方提供的服務、軟件、硬件、數(shù)據(jù)資料等所存在的全部法律障礙，并賠償甲方的損失。6.15如果他人就甲方使用并擁有乙方提供的服務、軟件、硬件、數(shù)據(jù)資料等提出或指控甲方侵犯、侵害了其知識產(chǎn)權或者其他民事權利，則乙方應在接到甲方通知后5日內(nèi)，與該第三人進行積極協(xié)商，并盡量與之達成和解。如果第三人向法院、仲裁機構(gòu)和政府主管部門提起訴訟、仲裁和行政程序等，指控甲方侵犯其知識產(chǎn)權或者其他民事權利，則無論乙方是否為共同被告、訴訟中的第三人等，乙方應在接到甲方通知后，立即自費以甲方委托代理人的名義應訴。一旦上述訴訟、仲裁和行政程序做出對甲方不利的判決、裁決或決定，則在上述判決、裁決或決定生效后三日內(nèi)，乙方應按照上述判決、裁決或決定中的規(guī)定，支付或承擔應由甲方支付或承擔的全部費用、訴訟費用、仲裁費用、律師費等。如果上述訴訟、仲裁和行政程序做出的判決、裁決或決定禁止甲方繼續(xù)使用乙方提供的服務、軟件、硬件、數(shù)據(jù)資料等，則乙方應當賠償和承擔給甲方造成的全部損失、費用、法律責任、開銷、索賠、訴訟費用、賠償費用、以及判決、裁決或決定中規(guī)定的其他費用。6.16在協(xié)議終止時，乙方應做好相關移交手續(xù)，以便甲方與其他合作方的后續(xù)服務工作開展。第六條保密責任7.1本協(xié)議保密信息，是指任何一方對于在合作過程中了解或接觸到的對方商業(yè)秘密和其他信息（下合稱“保密信息”），包括但不限于客戶資料、客戶通信數(shù)據(jù)、雙方協(xié)議和往來信函、技術數(shù)據(jù)或資料、商業(yè)信息、財務信息等。7.2一方應采取必要措施，嚴格管理對方的保密信息。除非已征得對方的事先書面同意或該保密信息已由對方公開，否則不得向任何第三方透露；非因履行本協(xié)議之需要，也不得向其所屬人員透露上述保密信息，也不得將上述保密信息用于與本協(xié)議履行無關的地方。7.3除本協(xié)議及其附件規(guī)定的工作需要外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復制對方的商標、標志或擅自使用對方的保密信息。7.4本條規(guī)定的保密責任，在本協(xié)議終止后五年內(nèi)仍然有效。第七條不可抗力8.1如果協(xié)議任一方因戰(zhàn)爭，火災，洪水，臺風，地震，國家政策發(fā)生重大改變等其他雙方共同認同的不可抗力原因，影響了協(xié)議的執(zhí)行，則可根據(jù)受影響的程度順延協(xié)議履行期限，這一期限應相當于事故所影響的時間，并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔違約責任。8.2受不可抗力影響的一方應在事件發(fā)生后，盡快以傳真和電子郵件方式通知對方，并在7日內(nèi)用中國郵政EMS特快專遞將有關政府部門出具的證明文件交另一方。不可抗力事件結(jié)束后也應盡快以傳真和電子郵件的方式通知對方，并隨后用中國郵政EMS特快專遞加以確認。如果不可抗力事件后果影響協(xié)議執(zhí)行超過30天，雙方則就未來協(xié)議的執(zhí)行另行商議。8.3但若一方違約在先，不得以此后發(fā)生不可抗力為由免除其違約的責任。第八條違約責任9.1乙方逾期履行協(xié)議義務，每逾期一天從協(xié)議款中扣除人民幣300元違約金。9.2乙方若發(fā)生下列行為的，除按相關法律規(guī)定和協(xié)議附件追究相關人員責任外，甲方有權通知乙方解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失及按照協(xié)議總額（指甲方累計已向乙方結(jié)算的總金額）的10%支付違約金。相關索賠、損失金額或違約金等，甲方可直接從未結(jié)算協(xié)議款中扣除，不足部分由乙方按照甲方要求時限支付。9.2.1乙方逾期履行協(xié)議義務超過20日的；9.2.2非因甲方原因，發(fā)生事故或造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的；9.2.3發(fā)生重大服務、質(zhì)量問題，致使甲方被媒體負面曝光、被用戶起訴或影響甲方商譽的；9.2.4累計2次不服從甲方指揮調(diào)度和業(yè)務指導或經(jīng)2次整改后服務工作仍不達標的；9.2.5非因甲方原因引發(fā)勞動糾紛，造成甲方被申請仲裁或被起訴，或給甲方造成負面影響的；9.2.6未經(jīng)甲方事先書面同意轉(zhuǎn)包分包的，或雖經(jīng)甲方同意分包轉(zhuǎn)包，但承包人不具備必要從業(yè)資質(zhì)的；9.2.7乙方解散、注銷、破產(chǎn)或從業(yè)資質(zhì)被吊銷以及甲方發(fā)現(xiàn)乙方不具備或不再具備必要的從業(yè)資質(zhì)的；9.2.8乙方的其他違約及違規(guī)行為，經(jīng)甲方書面通知15日后仍不予糾正的。9.2.9乙方未能按照投標文件中所承諾的資源進行配置的，每出現(xiàn)一例，應當按照當周期服務酬金總額的10%支付違約金9.3乙方在履行本協(xié)議過程中，如果因其實施行為發(fā)生侵犯他人權利的情形而引起索賠或訴訟，則乙方應承擔全部責任，并保障甲方免于承擔由此造成的一切損害和損失，包括但不限于上述侵權指控所產(chǎn)生的訴訟費用、合理的律師費用、調(diào)查費用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。如發(fā)生甲方先行賠付之情形，就上述發(fā)生的各項費用及賠償額，甲方有權在應付酬金中予以扣除，不足部分，乙方應在收到甲方書面通知后十日內(nèi)，將甲方要求之款項付至甲方，并承擔因此造成的甲方的其他一切損失。上述條款所指情形，包括但不限于：9.3.1乙方違反保密義務的，或者侵犯他人商業(yè)秘密、通信秘密或個人隱私等民事權益；9.3.2非因甲方原因，引發(fā)勞動糾紛，致使甲方被申請仲裁或被起訴的；9.3.3使用甲方車輛發(fā)生交通事故的或造成他人損害的；9.3.4乙方未經(jīng)甲方事先書面同意而轉(zhuǎn)包或分包的，或雖經(jīng)甲方同意分包轉(zhuǎn)包，但承包人不具備必要從業(yè)資質(zhì)的；9.4乙方單方面解除協(xié)議或因乙方原因致甲方解除或終止協(xié)議，乙方應按照協(xié)議總額（指甲方累計已向乙方結(jié)算的總金額）的10%向甲方支付違約金。第九條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議期內(nèi)，甲方因乙方違反本協(xié)議