停車場(chǎng)管理與服務(wù)合同

停車場(chǎng)管理與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中的“停車場(chǎng)”是指位于__________的停車設(shè)施，包括但不限于停車場(chǎng)內(nèi)的車位、通道、入口、出口及其他相關(guān)設(shè)施。

1.2“甲方”是指停車場(chǎng)所有權(quán)人，即__________。

1.3“乙方”是指停車場(chǎng)管理者，即__________。

1.4“用戶”是指使用停車場(chǎng)的個(gè)人或單位。

第二章合同目的與范圍

2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在停車場(chǎng)管理與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

2.2乙方根據(jù)本合同的約定，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理與服務(wù)工作，保障停車場(chǎng)設(shè)施的正常運(yùn)行。

2.3本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容包括：

（1）停車場(chǎng)設(shè)施維護(hù)與管理；

（2）停車場(chǎng)安全保衛(wèi)；

（3）停車場(chǎng)清潔衛(wèi)生；

（4）停車場(chǎng)收費(fèi)管理；

（5）停車場(chǎng)用戶服務(wù)。

第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)

3.1乙方的權(quán)利：

（1）按照本合同約定收取停車場(chǎng)管理費(fèi)用；

（2）對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新；

（3）對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)違規(guī)行為進(jìn)行制止和處罰。

3.2乙方的義務(wù)：

（1）確保停車場(chǎng)設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障；

（2）保障停車場(chǎng)內(nèi)的安全秩序，預(yù)防事故發(fā)生；

（3）保持停車場(chǎng)清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的停車環(huán)境；

（4）按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶需求。

第四章用戶的權(quán)利與義務(wù)

4.1用戶的權(quán)利：

（1）按照本合同約定使用停車場(chǎng)設(shè)施；

（2）對(duì)停車場(chǎng)服務(wù)提出合理建議和投訴。

4.2用戶的義務(wù)：

（1）遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，服從乙方管理；

（2）按照本合同約定支付停車費(fèi)用；

（3）愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施，不得損壞。

第五章合同期限與終止

5.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__________年。

5.2在合同期限內(nèi)，如雙方同意提前終止合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決終止后的相關(guān)事宜。

5.3合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。

5.4任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第六章費(fèi)用與支付

6.1乙方應(yīng)按照本合同附件《停車場(chǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》收取停車費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情及停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本合理制定。

6.2乙方應(yīng)在停車場(chǎng)入口處明示停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶在停車前了解相關(guān)費(fèi)用。

6.3乙方應(yīng)按月向甲方繳納停車場(chǎng)管理費(fèi)用，具體金額及支付方式由雙方協(xié)商確定。

6.4甲方應(yīng)按照約定的付款方式及時(shí)支付乙方管理費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額的千分之五乘以逾期天數(shù)。

6.5乙方應(yīng)確保停車場(chǎng)收費(fèi)的合法性，如因乙方原因?qū)е峦＼噲?chǎng)收費(fèi)被認(rèn)定為非法，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第七章乙方管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7.1乙方應(yīng)制定停車場(chǎng)管理制度，明確停車場(chǎng)管理職責(zé)、服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7.2乙方應(yīng)配備足夠的停車場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常管理與服務(wù)工作。

7.3乙方應(yīng)對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

7.4乙方應(yīng)建立停車場(chǎng)安全保衛(wèi)制度，采取有效措施預(yù)防事故發(fā)生，確保停車場(chǎng)內(nèi)用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

7.5乙方應(yīng)建立停車場(chǎng)清潔衛(wèi)生制度，保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔。

第八章用戶投訴與處理

8.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴渠道，及時(shí)處理用戶投訴，確保用戶滿意度。

8.2乙方應(yīng)在接到用戶投訴后2小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果。

8.3乙方應(yīng)建立投訴檔案，對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

8.4對(duì)于重大投訴，乙方應(yīng)立即報(bào)告甲方，并與甲方共同協(xié)商處理方案。

第九章合同變更與解除

9.1如雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9.2在合同期限內(nèi)，如乙方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等情況，應(yīng)書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意后，由乙方繼受本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

9.3在合同期限內(nèi)，如甲方要求提前解除合同，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的賠償費(fèi)用。

9.4在合同期限內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)提前解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決

10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

10.2違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。

10.3雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第十一章保險(xiǎn)與責(zé)任

11.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為停車場(chǎng)及停車場(chǎng)內(nèi)用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。

11.2乙方應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的保險(xiǎn)有效，保險(xiǎn)范圍包括但不限于火災(zāi)、盜竊、意外傷害等。

11.3如因乙方原因?qū)е峦＼噲?chǎng)內(nèi)發(fā)生事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

11.4如因停車場(chǎng)設(shè)施故障或乙方管理不善導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十二章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)

12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

12.2雙方應(yīng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)用戶的信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露給第三方。

12.3乙方應(yīng)采取有效措施，確保停車場(chǎng)內(nèi)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。

12.4如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第十三章法律適用與管轄

13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

13.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)__________市。

13.3雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

第十四章其他約定

14.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)停車場(chǎng)管理、服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

14.2雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的良好秩序。

14.3乙方應(yīng)在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)用戶正確使用停車場(chǎng)。

14.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決停車場(chǎng)管理過程中遇到的問題。

第十五章合同的生效與終止

15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

15.2本合同的有效期為__________年，自生效之日起計(jì)算。

15.3在合同期限內(nèi)，如雙方同意提前終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決終止后的相關(guān)事宜。

15.4合同期滿后，雙方如無異